Comunicação Integrada de Marketing e Praça

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Prof.ª Rafaela Marques Gerenciamento da comunicação integrada de marketing.

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Prof.ª Rafaela Marques

Gerenciamento da comunicação integrada de

marketing.

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Faz com que o público-alvo conheça a existência do produto e o seu posicionamento.

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Público-alvo

Público novo na categoria

É fiel a marca

Consome esporadicamente

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Elaboração da mensagem

Posicionamento do anúncio (o que o anúncio tenta transmitir)

X

Estratégia de criatividade (como ele vai transmitir)

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Informar

Persuadir

Lembrar

Comunicação de marketing

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Informar

Criar consciência da marca;

Explicar como o produto pode ser utilizado;

Utilizada com novos produtos ou novos recursos existentes.

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Informar

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Persuadir

Criar simpatia, preferência e convicção;

Comparativas;

Gerar compra.

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Lembrar

Gerar consciência da marca.

Produtos de demanda sazonal.

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Lembrar

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Racional.

Emocional.

Criando a mensagem

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Utilização de apelos

Sexo Humor Medo Escassez

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Apelo ao sexo

Postais do Rio de Janeiro

Atrair e prender a atenção por mais tempo

Acionar reações emocionais (sentimentos de prazer e desejo)

Calvin Klein

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Apelo ao sexo

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http://ne10.uol.com.br/canal/cotidiano/nordeste/noticia/2013/10/16/campanha-com-crianca-em-poses-eroticas-causa-revolta-no-ceara-448798.php

Apelo ao sexo

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Entre as principais reclamações, está a lembrança do código que regulamenta a produção e veiculação de publicidade. No artigo 37,

parágrafo 1º “crianças e adolescentes não deverão figurar como modelos publicitários em anúncio que promova o consumo de quaisquer bens e serviços incompatíveis com sua condição, tais

como armas de fogo, bebidas alcoólicas, cigarros, fogos de artifício e loterias, e todos os demais igualmente afetados por restrição leg

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Apelo ao humor

Método eficaz para chamar a atenção para o anúncio;

Melhora a aceitação do anúncio e da marca anunciada;

Não prejudica a compreensão e pode até ajudar na fixação da marca/mensagem;

Não melhora a credibilidade da fonte;

Melhor utilizada com produtos já conhecidos.

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Apelo ao humor

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Apelo ao Medo

Desaprovação social

Risco à integridade física

Cuidado com a intensidade

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Apelo ao Medo

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Apelo à escassez

Reatância psicológica é a reação aos esforços de redução de liberdade ou opção.

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Apelo à escassez

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Credibilidade

– Confiabilidade

– Conhecimento específico

Atratividade – Atração física

– Respeito

– Similaridade

Atributos dos endossantes

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Endosso de celebridades

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Endosso de pessoas comuns

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Endosso que deu errado

http://folhamarim.blogspot.com/2010/05/propaganda-de-supermercado-com-suzana.html

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O que faltou para essa propaganda ser positiva?

Casamento entre a celebridade e o público

Casamento entre a celebridade e a marca

Credibilidade da celebridade

Atratividade da celebridade

Fator probabilidade de ter problemas

Fator saturação

Fator operacional

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O que a empresa não sabia...

http://folhamarim.blogspot.com/2010/05/propaganda-de-supermercado-com-suzana.html

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Normalmente, o processo de escolha de uma celebridade para estrelar uma campanha publicitária é puramente empírico.

O anunciante ou a agência de propaganda procuram famosos que estejam em evidência e os usam como chamariz para a marca ou o produto. Nesses casos, a única preocupação é adequar o cachê da personalidade à verba de marketing da empresa.

Portal Exame, 2006

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No ano passado, o jogador do Barcelona e garoto-propaganda da Pepsi Lionel Messi foi flagrado tomando Coca-Cola durante um almoço em família. O fato só tomou repercussão, pois um grupo de fãs pediu para tirar fotos e filmar o jogador. Sem perceber a gafe, o argentino saiu ao lado da lata de Coca-Cola.

http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/10-gafes-que-garotos-as-propaganda-cometeram-com-as-marca#7

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Seleção dos canais de comunicação

Canais pessoais

Identificar pessoas e empresas influentes e dedicar mais atenção

Fazer apresentações a pessoas influentes

Usar pessoas influentes que inspirem credibilidade

Desenvolver o boca a boca

Definir fórum eletrônico

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Seleção dos canais de comunicação

Canais de não pessoais

Mídia (tv, jornal, revista, internet, rádio, etc)

Promoção de vendas

Eventos e experiências

Relações públicas

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O processo de comunicação

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Propaganda

Promoção de vendas

Eventos e experiências

Relações públicas e Assessoria de imprensa

Marketing direto

Venda pessoal

Mix da comunicação de marketing

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Propaganda

Forma paga e não pessoal de comunicação de marketing, com um patrocinador identificado.

Atividades de CIM

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Promoção de vendas

Oferta de incentivos imediatos e de curto prazo.

Atividades de CIM

Brindes;

Descontos;

Prêmios;

Bonificações;

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Promoção de vendas

Ações de curto prazo que incentivam uma ação.

Preços promocionais

Amostras

Cupons

Concursos e sorteios

Liquidações/Feirões

Brindes

Aniversários

Sites de compras coletivas

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Preços promocionais

Oferecem descontos.

É importante deixar claro quanto custava antes.

Podem servir de recompensa para compradores habituais (estocagem).

Gerar experimentação (produtos/ serviços de baixo custo).

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Vendas

Forma de comunicação persuasiva e interativa.

Atividades de CIM

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Marketing Direto

Atividades de CIM

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Promoção de eventos

Realização ou patrocínio de eventos.

Atividades de CIM

http://www.anda.jor.br/27/07/2013/marca-de-racao-e-acusada-de-patrocinar-rinha-de-caes-contra-ursos

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Comunicação no ponto de venda/ Merchandising

Atividades de CIM

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Relações públicas

Apoio no lançamento de produtos.

Apoio no reposicionamento de um produto maduro.

Captação do interesse por uma nova categoria de produto.

Influência sobre determinados grupos.

Gerir crises.

Construir uma imagem corporativa favorável.

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Principais atividades de RP

Publicações;

Eventos;

Apresentações;

Atividades de prestação de serviços;

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Comunicação informal

Instalações da empresa

Boca-a-boca

Comportamento dos funcionários

Fardamentos

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Mídia publicitária alternativa

Custo crescente da publicidade em televisão e a fragmentação cada vez maior do público;

O envio por mala postal permite uma maior aproximação;

Possibilidade de ter atenção maior do público;

Utilizada para conscientizar ou reforçar a imagem da marca.

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Mídia publicitária alternativa

Espaços públicos;

Merchandising;

Pontos de venda;

Informes publicitários.

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Mídia publicitária alternativa

Espaços públicos;

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Mídia publicitária alternativa

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Mídia publicitária alternativa

http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/pepsi-assusta-passageiros-com-meteoros-e-nave-espacial

https://www.youtube.com/watch?v=Go9rf9GmYpM

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Mídia publicitária alternativa

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Mídia publicitária alternativa

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Mídia publicitária alternativa

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Mídia publicitária alternativa

Outdoor;

O banco de trás não é mais seguro que os outros. Use o cinto

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Mídia publicitária alternativa

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Mídia publicitária alternativa

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Mídia publicitária alternativa

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Recursos disponíveis

Percentual de vendas

Paridade com a concorrência

Orçamento

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Marketing

Prof.ª Rafaela Marques

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Cadeias de suprimento e rede de entrega de valor

Disponibilizar os produtos requer uma construção de relacionamento com os fornecedores e revendedores.

Canal de marketing ou canal de distribuição.

Transformar o sortimento de produtos fabricados pelas empresas em sortimento de produtos desejados pelos clientes.

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Uma organização pode vender os seus produtos diretamente aos consumidores finais. Na prática porém, a maioria dos

fabricantes utiliza intermediários.

Justifica a presença de intermediários

Especificação de Trabalho Economias _ Os membros do canal podem trabalhar com mais de um produto

incrementando o potencial de negócios.

Eficiência nos contatos – Reduz a quantidade de contados e aumenta a eficiência do relacionamento (dependendo do produto ou serviço)

Utilidade de lugar – Sem o canal de distribuição os consumidores precisariam ir até o produtor ou vice-versa (dependendo do bem ou serviço).

Utilidade de Tempo – Sempre que o consumidor teria que encomendá-lo com antecedência.

Intermediários

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Funções do canal

Informações. Promoção. Ajuste. Distribuição física. Riscos.

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Níveis do canal

http://logisticanodiadia.blogspot.com.br/2012/03/niveis-de-canais-de-distribuicao.html

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Administração de Marketing – AULA 9

A Distribuição é um dos processos da logística responsável pela

administração dos materiais a partir da saída do produto da linha de

produção até a entrega dele no destino final.

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Administração de Marketing – AULA 9

Após o produto pronto, ele é tipicamente encaminhado ao distribuidor. O distribuidor vende o produto para um varejista e, em seguida, aos consumidores finais. Este é o processo mais comum de distribuição, porém dentro desse contexto existe uma série de variáveis e decisões mercadológicas a serem tomadas pelo profissional de logística.

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Administração de Marketing – AULA 9

Dentre o grande número de canais de distribuição disponíveis, podemos destacar: Venda direta ao cliente, via e-mail, telefone ou internet.

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Administração de Marketing – AULA 9

Distribuidoras, que geralmente vendem aos atacadistas.

Atacadistas, que geralmente vendem em grandes quantidades e não vendem aos consumidores finais.

Varejistas, geralmente chamados de comerciantes, que vendem aos consumidores finais.

Representantes, que vendem diretamente em nome dos fabricantes.

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FATORES IMPORTANTES NA DISTRIBUIÇÃO

Se o número, o tamanho e a localização das unidades fabris atendem às necessidades de mercado;

Se a localização geográfica dos mercados e os seus respectivos custos de abastecimento são compatíveis;

Se a frequência de compras dos clientes, o número e o tamanho dos pedidos justificam o esforço distributivo;

Se o custo do pedido e o custo de distribuição estão em bases compatíveis com o mercado;

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Se os métodos de armazenagem e os seus custos são justificáveis com os resultados operacionais gerados;

Se os métodos de transporte adotados são adequados;

Em conformidade com o potencial do mercado, é importante analisar a demanda de cada mercado atendido pela empresa e se o tipo de sistema de distribuição adotado é adequado.

FATORES IMPORTANTES NA DISTRIBUIÇÃO

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Administração de Marketing – AULA 9

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O marketing vê a Distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente. A partir do momento em que o produto é vendido, a Distribuição torna-se uma atividade de front office e ela é capaz de trazer benefícios e problemas resultantes de sua atuação.

Canais de distribuição

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Intensidade ou Nível de Cobertura:

Intensiva: bens de consumo / utilização máxima de pontos de

venda

Exclusiva : onde é forte a escolha na compra / número limitado

de revendedores recebem este direito exclusivo (ex. carros de

luxo)

Seletiva : número razoável de intermediários (ex.

eletrodomésticos)

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O papel da distribuição na construção de uma marca forte e valorizada é de fundamental importância.

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Bom descanso

Rafaela Marques