Comunicação

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    04-Oct-2015
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Tcnico de LogsticaUFCD0488 (17) Relacionamento Interpessoal e Negociao

13.Comunicao escrita e oral

23.1.1.Ordens de servio

3.1.2.Avisos / informaes

3.1.3.Comunicaes internas

3.1.4.Memorandos

3.1.Principais documentos internos existentes e suas funes3Ato atravs do qual so expedidas determinaes a serem executadas por rgos subordinados ou por servidores dos mesmos.

3.1.1.Ordens de servio

Tem uma redao mais formal e implica uma responsabilizao do recetor. Parte de um superior hierrquico para os subordinados. Muitas vezes emitida em duplicado, devolve-se o duplicado assinado pelo recetor com a indicao da hora e dia em que foi recebida. Obedece a uma numerao .

Elementos :n; assunto; de e para; data; assinaturas.

Os avisos ou informaes diversas so um exemplo de comunicao informal muito frequente no seio de uma empresa.As situaes que do origem a notas informativas so:A abertura de uma sucursal;A renovao das instalaes;A introduo de novos servios ou acessibilidades;As mudanas de instalaes;As alteraes de horrio;A divulgao da situao financeira da empresa;O recrutamento de algum;O despedimento colectivo.

3.1.2.Avisos / informaes

Estrutura:Enquadrar o acontecimento se referir um melhoramento do servio da empresa, deve valorizar o facto e realar as vantagens para os clientes e colaboradores;Informar pormenorizadamente em que consiste a mudana;Encerrar com uma nota de otimismo, se houver motivo para congratulaes.

As comunicaes internas so utilizadas no seio das empresas para informar os colaboradores sobre determinaes de servio com carcter de aplicao permanente e geral, ou outros assuntos de interesse da empresa e dos colaboradores.

Elaboradas com frases curtas, se possvel dividindo e enumerando os pargrafos, e esquematizando o mais possvel.

3.1.3.Comunicaes internas

11Destas comunicaes constar o seguinte:Data;Nmero da comunicao (caso seja norma da empresa);Assunto;Explanao do assunto;Fecho expresso de cortesia;Assinatura, seguida do respetivo cargo ou funo.

Data:Comunicado interno n

Assunto: Palestra

Comunicamos a todos os colaboradores que, na prxima quinta-feira, dia XX/XX/XXXX, no perodo vespertino, ser realizada em nossocentro de eventosuma palestra ministrada pelo Dr. Orestes Oristeu, abordando o tema Administrao Eficiente do Tema.

Em virtude disso, no haver expediente no perodo, sendo que todos os colaboradores esto convidados a participar da palestra.Sem outro assunto de momento, subescrevo-me com considerao

(nome)_________________________(cargo)

-----------------Na linguagem comercial, significa a nota ou comunicao ligeira entre departamentos de uma mesma empresa, ou entre matriz e suas filiais e vice - versa, ou entre as filiais. O memorando pode ainda indicar um livro de apontamentos, ou notas, com a finalidade de registar factos ou lembretes.

Serve fundamentalmente para lembrar algo atravs de uma mensagem curta ou prestar informaes sucintas. De uma forma geral, um documento de cariz administrativo.3.1.4.Memorandos

Dispensa o uso de formalidades exigidas numa carta. uma comunicao rpida e objetiva, assemelhando-se a um bilhete.Estrutura:1) Timbre2) Nmero3) Remetente4) Destinatrio5) Smula ou Ementa6) Local e Data7) Texto8) Fecho9) Assinatura e Cargo