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Integrando Gestão de Pessoas

à Gestão de Negócios

Comunicação Organizacional e seu impacto no

desempenho da empresa



DADOS DE PESQUISA

EXERCÍCIO DE COMUNICAÇÃO



A relação entre estilo de liderança e competência comunicacional

e a satisfação dos funcionários

West Virginia University

Comunicação Eficaz Como inovação, coragem

e disciplina geram resultados de Negócios em Tempos de Desafio

Watson Wyatt Worldwide

2010



Proposta de Valor ao Empregado - PVE

”PVE refere-se amplamente ao que os funcionários podem esperar

da empresa e o que a empresa espera dos funcionários”.



Comunique-se com os funcionários sobre o que importa para eles

Todas essas mudanças afetam os funcionários pessoalmente. Quando os empregados percebem que o PVE está mudando, você tem uma oportunidade para realinhar os seus funcionários na direção da organização e de reforçar a relação com o talento que você tem.



mais elevado para os acionistas, em comparação com as empresas que são menos eficaz em sua comunicação interna.

Nos últimos cinco anos as empresas que têm um processo de comunicação interna altamente eficaz conseguiram um resultado



Ter uma PVE claramente definida

Empresas altamente eficazes estabelecer uma estratégia coerente da PVE e é alinhado à sua marca

PVE faz parte da nossa estratégia de comunicação

Ter alinhado a PVE com a política externa, voltado ao mercado e para a marca

Ter uma única, PVE de toda a organização para todos



Pesquisa Watson Wyatt Worldwide - 2010

Enquanto comunicam o que estão fazendo e as razões do negócios por trás dessas decisões, apenas uma em cada sete empresas estão revisando sua PVE



Esse estudo concluiu que a manutenção do envolvimento dos funcionários traduz em uma taxa média de produtividade

Os funcionários altamente engajados perder menos dias de trabalho e tem

Maior.

mais probabilidade de ultrapassar as expectativas de desempenho que os pares menos engajados.



Como você engaja um funcionários?

Meritocraticia Pertencimento

Valores da Empresa



Um pouco mais de metade das empresas são eficazes para educar os funcionários sobre a cultura e valores da empresa



Empresas com maior sucesso tratam seus gestores como um público especial - oferecem processo de

comunicação adicional e treinamento para ajudá-los a gerenciar.

PQ?

Comunicador eficaz explica a lógica das decisões difíceis



Apenas

gastam tempo treinando seus gestores para falar sobre o PVE da empresa.

As empresas devem explicar aos funcionários como a relação do emprego mudou - e qual é o novo acordo que vai para ser daqui para frente. Se o fizer, vai ajudar as empresas a manter os trabalhadores contratados e posicionar a organização para o sucesso quando as condições econômicas melhorarem.



O Funcionário prefere em média

mais, falar com o gestor do que receber um comunicado.



Mais especificamente, os resultados indicaram que a competência de comunicação do supervisor é responsável por

Mais importante, estes resultados fornecem uma associação entre comunicação, liderança e trabalho empregado e satisfação comunicação.

quase

da variação da satisfação comunicação subordinada

da variação na satisfação com o trabalho do subordinado.



Coloque métricas

A medição é uma ferramenta crítica para avaliar a eficácia dos esforços de comunicação, a constrói case para recursos e esforços adicionais e contribui para melhorar a eficácia global de comunicação. O estudo deste ano (2010) descobriu que as empresas participantes estão usando métricas mais que no ano passado.

"O que é medido é feito, reconhecido e

recompensado."



Documente sua proposta de valor

mais comunicação documentada em organizações de alto desempenho

Encontrou-se



Perspectivas diferentes

sobre a Proposta de

Valor ao Empregado



Perspectivas diferentes sobre o PVE

Foi encontrado também uma desconexão fundamental entre empregados e empregadores sobre a presença de uma PVE claramente definida. A maioria das empresas não percebem que têm uma PVE claramente definidas ou que as mudanças que elas fizeram, alterou significativamente algo. Na sua opinião, eles vão simplesmente restabelecer alguns dos programas que eles cortaram no último ano para poupar dinheiro, e as coisas não mudaram muito. Os funcionários, no entanto, são muito mais propensos a ver sua relação com a empresa como negócio e que ele tendo sido alterado de forma substancial e talvez de forma permanente ao longo dos últimos 12 meses.



“Eu sei que você acha que entendeu o que você pensa que eu disse, mas não estou certo de você tenha percebido que o que você ouviu não é precisamente o que eu quis dizer”

Aviso na Sala de Imprensa do Pentágono



Pensamor em Comunicação

Integrada

Quando pensamos em comunicação



Pontos de Contato

Boca a boca Informações na Imprensa

Casa do Ronald MCDonalds

Embalagem

Funcionários

Personagens e Playground

Propaganda Experiência

Pessoal

Sinalização Lojas

MC Donalds



NINGUÉM CRIA NADA SOZINHO

Nada surge do nada!

PROCESSO CRIATIVO

Heteropoiese Materiais adquiridos dos outros

Autopoiese Reelaboração mental individual desses materiais até chegarmos a uma nova visão.



Sérgio Gouvêa

sergio.gouvea@ cto.com.br

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