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A Importância da

Comunicação Verbal

para os Profissionais

da Indústria.

Por: Reinaldo Passadori


Histórico


Mais de 50.000 participantes em cursos abertos, in company e

individuais.

Histórico


Mais de 400 empresas clientes

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Globalização

Tecnologia da informação

Complexidade nas organizações

Desafios no mercado de trabalho

Empregabilidade

Dificuldade de estabelecimento das relações interpessoais

Contextualização


Contextualização As 5 gerações da atualidade:


Exigências do Mundo Moderno Desenvolvimento de Competências:

Comportamentais •Comunicação Verbal •Assertividade •Relacionamento Interpessoal

Gerenciais • Liderança • Negociação e Vendas • Motivação


A importância da Comunicação Verbal


Inscrição de 3.000 anos em uma tumba do

Egito:

“Torna-te pois um artista da fala. E assim terás

domínio sobre os demais.”



O Dom da Fala

Respiração

Sons

Vogais

Sílabas Palavras

Frases

Períodos

Gramática Vocabulário

Ideias

Pensamentos

Emoções



Estrutura dos Paradigmas

Experiências Pensamentos Crenças Paradigmas



O que é influência ?

Comunicar é exercer influência

“Ação que uma pessoa

ou coisa exerce sobre a

outra” Fonte: Dicionário Novo Aurélio


“Se você acha que pode ou

acha que não pode,

em ambos os casos está certo.”

Henry Ford

As Influências podem ser Positivas e Negativas


O Poder de Influenciar

Educar

Ensinar

Persuadir

Convencer

Motivar

Envolver

Impactar

Seduzir

Estimular

Liderar

Vender

Negociar

Encantar

Sugerir


Influências

Negativas Positivas


Influências Negativas

Maledicências

Mentiras

Pessimismo

Denegrir-se

Vítima

A palavra “Não.”


Influências Negativas

SNIOP

Salve-se das

Nefastas

Influências das

Outras

Pessoas


Influências Positivas

Afirmações

“Sou grato pela minha vida.”

“Sou nobre, honrado e íntegro.”

“Amo e aceito a mim e aos outros.”

“Mereço todas as coisas boas da

minha vida.”

“Estou tratando os problemas como

oportunidades para crescer.”



Bom dia. Boa tarde. Boa noite. Agradecido. Por favor. De nada. Com licença. Perdão, me desculpe. Prazer. Muito prazer. Eu gosto de você.

Dizendo palavras mágicas:


Ser Assertivo:

É a pessoa que é capaz de exprimir o

mais diretamente possível o que pensa, o

que deseja e que faz valer os seus

direitos, escolhendo um conjunto de

comportamentos e atitudes adequados a

cada situação, de acordo como o local e

momento.



1. Passivo

2. Agressivo

3. Passivo / Agressivo

4. Assertivo

Assertividade: Identificação de Perfil de Personalidade:

Aumento do poder da Comunicação Assertiva.


Características da Comunicação Assertiva

Equilíbrio entre forma e conteúdo.

A comunicação tem começo, meio e fim.

Voz clara e bem timbrada.

O falante olha nos olhos.

Fazer gestos coerentes com o conteúdo.

Mantém-se em postura elegante.

A expressão facial é coerente.


As 7 Dimensões da Comunicação Verbal

a) Dimensão Intrapessoal

b) Dimensão Interpessoal

c) Dimensão Vocal

d) Dimensão Corporal

e) Dimensão Técnica

f) Dimensão Intelectual

g) Dimensão Espiritual


Problemas mais comuns:

Baixa autoestima

Medos

Ansiedade

Desconhecimento de si

Pessimismo

a) Dimensão Intrapessoal


b) Dimensão Interpessoal


Inflexibilidade

Preocupação excessiva

Prepotência

Insensibilidade


c) Dimensão Vocal


Dicção ruim

Linearidade

Volume inadequado

Incongruência



Ausência de gestos

Postura deselegante

Não olhar

Inexpressividade



Dicas e Sugestões:

Desenvolver a

gesticulação

Ter postura elegante

Aprimorar a

expressividade

Olhar nos olhos



Problemas mais comuns

Desconhecer os recursos

Recursos inadequados

Disposição ruim

Despreparo de equipe de apoio

e) Dimensão Técnica



Ausência de planejamento

Apresentação desestruturada

Repertório limitado

Vocabulário insuficiente

Limitações gramaticais

f) Dimensão Intelectual



Desconhecimento dos valores

Não ter um propósito de vida

Desvalorizar a sua palavra

Não ter um código de honra

g) Dimensão Espiritual


O que desejo mudar?

Benefícios com essas mudanças.

Primeiros passos para essas

mudanças.

Prazos e datas para essas mudanças.

Projeto de Mudanças:


É PRECISO QUERER Nada deve ser feito por obrigação e sim por satisfação, por querer!

O “eu quero” é o combustível da vida! Nos dias de hoje, com as evoluções tecnológicas,

não podem haver acomodações. O conhecimento, o estudo,

o saber não te deixará à beira do caminho! Tudo poderá ser tirado de você, menos o conhecimento!

Tudo se aprende na vida. Para vencer é preciso estudar!

E para estudar é preciso querer. Paulo Goulart

É PRECISO QUERER


Quando aprimoramos

nossas habilidades conseguimos

resultados muitas vezes inesperados e surpreendentes.

Percebemos o poder de sonhar e

realizar!


O Instituto Passadori quer lhe oferecer o caminho para o sucesso com: comprometimento, ética, excelência, foco nas pessoas e aprimoramento contínuo. Para isso disponibilizamos: Vasta experiência ao longo desses 26 anos em

educação corporativa; Serviços personalizados à cada cliente.


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