COMUNICADO DE PROCESSO SELETIVO

VAGA ASSISTENTE TÉCNICO JÚNIOR

PROCESSO 006/2015

O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul – SEBRAE-RS,

CNPJ nº 87.112.736.0001-30, inscrição Estadual 096/2532541, com sede na Rua Sete de

Setembro, 555, Porto Alegre/RS, por meio da área de Gestão de Pessoas, torna pública

a abertura de processo seletivo.

1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES

1.1 O SEBRAE/RS oferece, além do salário compatível com o mercado, assistência

médica e odontológica, extensiva a dependentes, previdência privada complementar,

auxílio-alimentação e/ou refeição, vale-transporte, seguro de vida em grupo e

investimentos em capacitação.

1.2. Este processo seletivo é composto pelas seguintes etapas eliminatórias e

classificatórias:

Análise Curricular (eliminatória);

Avaliação de Conhecimentos (eliminatória e classificatória);

Avaliação Individual (eliminatória e classificatória).

Estes itens serão melhor descritos no item 3 deste comunicado.

1.3 A vaga disponível apresenta as características e requisitos, dispostos na Tabela I,

abaixo:

Espaço ocupacional (Cargo) Assistente Técnico júnior

Missão do SEBRAE/RS Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional.

Atribuições do cargo

Profissional para prestar suporte administrativo à gerência/área, desempenhando funções administrativas de controle e retaguarda e/ou trabalhar com atendimento ao cliente, orientações sobre registros de empresas e tributação. Pesquisa e registro em sistemas informatizados do Sebrae, organização de palestras e eventos e demais rotinas administrativas.

Quantidade de vagas Formação de Cadastro Reserva

Salário R$ 2.257,98 (Dois mil, duzentos e cinquenta e sete reais e noventa e

oito centavos)

Local de Lotação Passo Fundo

Jornada de Trabalho 40 horas semanais

Requisitos Exigidos

Formação Formação Superior em andamento em Administração, Ciências

Contábeis ou Ciências Econômicas.

Experiência Profissional

Domínio do Pacote Office. Elaboração de relatórios gerenciais. Atendimento ao cliente. Orçamento. Prospecção de clientes. Divulgação de produtos. Cadastro de clientes. Controles financeiros.

Conhecimentos Desejáveis Gestão de contratos. Trabalhar com metas.

Requisitos Adicionais

Relacionamento interpessoal. Trabalho em equipe. Negociação.

Proatividade. Foco em resultado. Foco no cliente. Qualidade no

trabalho. Comprometimento. Organização. Residir em Passo Fundo.

1.4 Etapas

Resumo das Etapas do Processo Seletivo

Inscrições

1º Etapa - Análise curricular

2º Etapa - Avaliação de Conhecimentos

Recurso

3º Etapa – Avaliação Individual

Recurso

Formalização

2. REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO

a) Ter sido aprovado em todas as etapas do processo seletivo;

b) Comprovar idade mínima de 18 (dezoito) anos;

c) Apresentar certificado de reservista ou de dispensa de incorporação, em caso de

candidato do sexo masculino;

d) Ter aptidão física e mental para exercício das atribuições do cargo;

e) Comprovar os requisitos exigidos, quando da sua convocação para contratação;

f) Fica vedada a participação do candidato às vagas subordinadas ou pares, direta ou

indiretamente, ao seu cônjuge, companheiro ou familiar até segundo grau;

g) Se ex-funcionário do SEBRAE/RS, ter sido desligado no mínimo há 06 meses da data

do desligamento até o momento da inscrição.

3. ETAPAS DA SELEÇÃO

3.1 O processo seletivo constará das seguintes etapas, na ordem apresentada:

a) 1º Etapa: Análise curricular (caráter eliminatório);

b) 2º Etapa: Avaliação de Conhecimentos (caráter eliminatório e classificatório);

c) 3º Etapa: Avaliação Individual (caráter eliminatório e classificatório).

3.2 Será de responsabilidade do candidato, buscar as informações referentes a cada

etapa da seleção, não tendo o SEBRAE/RS obrigação de realizar a convocação e não

cabendo ao candidato alegar desconhecimento das datas, locais e demais informações

contidas neste documento.

3.3 Os locais de realização das etapas de seleção serão definidos pelo SEBRAE/RS de

acordo com o volume de candidatos aprovados na etapa anterior e disponibilidade de

espaço de realização das mesmas e serão informados em comunicados através do site

do SEBRAE/RS.

4. ANÁLISE CURRICULAR

4.1 Os candidatos inscritos passarão por uma triagem, ou seja, será realizada uma

comparação entre os requisitos da vaga e as informações aprestadas no currículo do

candidato, conforme divulgação no site do SEBRAE/RS.

4.2 O candidato que, não informar ou informar a escolaridade, formação, experiência

e/ou quaisquer outros requisitos exigidos para a vaga distintos do solicitado, será

considerado desclassificado do processo seletivo.

5. AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS

5.1 Os candidatos habilitados na análise curricular serão submetidos à Avaliação de

Conhecimentos, que constará de 30 (trinta) questões objetivas, com 5 (cinco)

alternativas e apenas 1 (uma) resposta correta.

Segue composição:

a) 10 (dez) questões de Língua Portuguesa;

b) 10 (dez) questões de Conhecimentos Gerais;

c) 10 (dez) questões de Informática.

5.2 O conteúdo programático contemplará os seguintes assuntos:

PORTUGUÊS:

Compreensão e interpretação de textos. Redação e reescritura de frases.

Linguagem figurada. Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das

palavras. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Classes de palavras:

flexão de gênero, número e grau. Conjugação verbal e vozes verbais.

Concordância verbal e nominal. Emprego de pronomes pessoais, possessivos,

demonstrativos, indefinidos e relativos. Preposições e conjunções: emprego e

sentido que imprimem às relações que estabelecem. Crase. Regência.

Compreensão e interpretação de textos para avaliar o candidato em termos de

raciocínio lógico, conexões, analogias e sínteses.

CONHECIMENTOS GERAIS

Raciocínio Lógico.

Atualidades (sobre economia, cultura e/ou cenário político).

INFORMÁTICA

Utilização e configurações dos Sistemas Operacionais Windows 7;

Configuração e utilização dos aplicativos do Pacote Office 2007;

Conhecimento de navegação na Internet (Internet Explorer).

5.3 Pontuação e Critérios de Desempate

Conteúdo Número de Questões

Pontos por Questão

Pontuação Total

Português 10 4,7 47

Conhecimentos Gerais 10 3,3 33

Informática 10 2,0 20

Total 30 100

5.3.1 Na hipótese de igualdade no total de pontos entre os aprovados, o desempate de

notas processar-se-á com os seguintes critérios:

5.3.2 Se houver candidatos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, em

conformidade com o art. 27, parágrafo único, da Lei 10741/2003 - Estatuto do Idoso,

será utilizado o critério da maior idade.

5.3.3 Após a aplicação do critério acima, se ainda persistir o empate, o desempate

ocorrerá, conforme segue:

a) Obtiver maior nota em Português;

b) Obtiver maior nota em Conhecimentos Gerais;

c) Obtiver maior nota em Informática;

d) Maior idade entre os candidatos.

5.4 As informações sobre data, horário e local, estarão disponíveis no site do SEBRAE/RS,

no Comunicado de Convocação.

5.5 A realização da Avaliação de Conhecimentos terá duração de 2 (duas) horas. Ao

candidato só será permitida a participação na respectiva data, horário e local a serem

divulgados, de acordo com as informações constantes no subitem 5.4.

5.6 O candidato deverá comparecer ao local designado para a Avaliação de

Conhecimentos, com 30 (trinta) minutos de antecedência e munido de:

a) Carteira de identidade ou outro documento oficial que contenha foto;

b) Caneta esferográfica de tinta azul ou preta (recomendado levar mais de uma).

5.6.1 Os documentos apresentados deverão estar em perfeitas condições, de forma, a

permitir a identificação do candidato com clareza.

5.7 A Avaliação de Conhecimentos terá início no horário e local estipulados no site do

SEBRAE/RS, não sendo permitida a entrada de candidatos após o horário indicado, seja

qual for o motivo alegado para justificar o atraso. Não haverá segunda chamada em

nenhuma hipótese no caso de ausência do candidato.

5.8 Não será permitido ao candidato, durante a realização da Avaliação de

Conhecimentos, utilizar qualquer material de consulta, como: calculadora, agenda

eletrônica, bip, gravador, telefone celular, máquina fotográfica, palmtop, tablet, Ipad,

Ipod, entre outros. O descumprimento desta instrução implicará na eliminação do

candidato do processo seletivo, constituindo tentativa de fraude.

5.9 Não é necessário que o candidato permaneça na sala, mesmo concluída a avaliação

de conhecimentos, por um período determinado. Este é um procedimento utilizado para

os casos em que o candidato pode levar consigo a avaliação de conhecimentos. No caso

do SEBRAE/RS, o candidato poderá ser liberado tão logo conclua a avaliação de

conhecimentos, visto que, ele irá entregá-la juntamente com a Folha de Respostas ao

fiscal de sala. O candidato não ficará com a avaliação de conhecimentos, em nenhuma

hipótese.

5.10 Todos os candidatos que realizarem a Avaliação de Conhecimentos, terão suas

notas divulgadas no site SEBRAE/RS.

6. CLASSIFICAÇÃO PARA AVALIAÇÃO INDIVIDUAL

6.1 Serão classificados para a etapa de Avaliação Individual, os 15 (quinze) primeiros

candidatos, com a maior nota na Avaliação de Conhecimentos atendendo ao critério

mínimo de 60 pontos.

6.2. Caso nenhum dos 15 (quinze) candidatos atenda o perfil da vaga e havendo

candidatos aprovados, na Avaliação de Conhecimentos, o SEBRAE/RS, poderá convocar

os próximos 15 (quinze) aprovados.

6.3. Os demais candidatos aprovados, na Avaliação de Conhecimentos, poderão ser

convocados a participar da etapa seguinte, caso seja de interesse do SEBRAE/RS, até

finalizar esta lista de aprovados ou até o seu vencimento, que terá validade de um (01)

ano, a contar da data da divulgação final da nota da Avaliação de Conhecimentos.

6.4. A qualquer tempo, o SEBRAE/RS, poderá realizar nova Avaliação de Conhecimentos,

para vaga de igual perfil, mesmo que ainda restem candidatos aprovados, de Processo

Seletivo anterior.

7. AVALIAÇÃO INDIVIDUAL

7.1 A data para realização da Avaliação Individual, assim como as informações sobre

local e horário estarão disponíveis no site do SEBRAE/RS.

7.2 A Avaliação Individual terá duração aproximada de 1 hora, por candidato e será

realizada por um Técnico da área de Gestão de Pessoas e o Gerente da área, para a qual

transcorre o Processo Seletivo.

7.3 A Avaliação Individual visa verificar a aplicação dos conhecimentos técnicos

específicos do candidato, bem como as habilidades necessárias ao desempenho do

cargo ao qual ele concorre, tendo por referência os quesitos a seguir:

QUESITOS

1

Experiência do candidato nas atividades específicas da vaga frente aos Requisitos da mesma.

Atendimento ao cliente

Registros em sistemas informatizados

Rotinas administrativas

Demais requisitos

2

Experiência geral do candidato e a relevância dessa experiência para a vaga divulgada.

Elaboração de relatórios gerenciais

Prospecção de clientes

Cadastro de clientes

Controles financeiros

3

Alinhamento do candidato com as responsabilidades da vaga, bem como, com a missão do SEBRAE/RS.

Capacidade de compreensão

Expectativas profissionais

Realizações profissionais

Resistência à pressão

4

Competência Profissional: domínio do conhecimento técnico, emprego adequado da linguagem, a articulação do raciocínio, a capacidade de argumentação e a postura do candidato.

Clareza na comunicação

Velocidade de respostas

Capacidade de escuta

Condição de entendimento

7.4 Cada um dos quesitos será avaliado individualmente numa escala de 0 (zero) a 2,5

(dois e meio) pontos.

7.5 Será considerado habilitado na Avaliação Individual, o candidato que obtiver

pontuação igual ou superior a 21 (vinte e um) pontos.

7.6 O candidato não habilitado na etapa de Avaliação Individual será eliminado do

processo seletivo.

7.7 Caso nenhum dos participantes da etapa Avaliação Individual obtenha a pontuação

mínima exigida e, na existência de candidatos aprovados na Avaliação de

Conhecimentos, o SEBRAE/RS poderá convocar uma nova turma de até 15 (quinze)

candidatos para nova etapa de Avaliação Individual.

7.8 A relação nominal dos candidatos aprovados na etapa de Avaliação Individual será

divulgada somente através do site do SEBRAE/RS.

7.9 A divulgação do resultado da etapa Avaliação Individual será através do site do

SEBRAE/RS.

8. RESULTADO DO PROCESSO SELETIVO

8.1 Os candidatos que chegarem até a última etapa do processo seletivo serão

classificados por ordem decrescente, conforme pontuação obtida na nota global

(Avaliação de Conhecimentos + Avaliação Individual).

8.2 O resultado do processo seletivo estará disponível para consulta no site do

SEBRAE/RS.

9. RECURSOS

9.1 Serão Admitidos recursos quanto a:

a) Avaliação de Conhecimentos;

b) Avaliação Individual.

9.2 O prazo para interposição de recurso será de 2 (dois) dias úteis, após a data de

divulgação de cada um dos resultados previstos no subitem 9.1 deste comunicado.

9.3 Os recursos referentes à Avaliação de Conhecimentos deverão ser devidamente

fundamentados e encaminhados por e-mail diretamente à Objetiva Concursos LTDA,

pelo e-mail recurso.sebrae@objetivas.com.br. Somente serão aceitos recursos no prazo

e e-mail determinados nos itens 9.2 e 9.3. Verifique no “ANEXO 1” deste comunicado o

modelo de formulário que deverá ser utilizado para interposição deste recurso.

9.4 Os recursos referentes à Avaliação Individual deverão ser devidamente fundamentados e

interposto diretamente na Sede do SEBRAE/RS, localizada na Rua Sete de Setembro, 555 –

Centro – Porto Alegre – RS, em envelope fechado e identificado. Somente serão aceitos recursos

no prazo e local determinados nos itens 9.2 e 9.4. Verifique no “ANEXO 2” deste comunicado o

modelo de formulário que deverá ser utilizado para interposição deste recurso.

9.5 Não serão aceitos recursos interpostos por correspondência (Sedex, AR, Telegrama,

etc.) ou outro meio que não seja os estabelecidos nos itens 9.3 e 9.4.

9.6 Em nenhuma hipótese será aceita a revisão do recurso ou recurso do recurso.

9.7 A Avaliação dos Profissionais, responsáveis pela realização desta etapa, constitui

última instância para recurso, sendo soberana em suas decisões, razão pela qual não

caberão recursos adicionais.

9.8 Se após verificação dos recursos resultar em anulação ou alteração de item de

questão objetiva integrante da Avaliação de Conhecimentos, a pontuação

correspondente a esse item será atribuída a todos os candidatos, independente de

terem recorrido ou não.

9.9 Todos os recursos serão analisados: a resposta do recurso da Avaliação de

Conhecimentos será enviada, por e-mail, ao candidato. Recurso da Avaliação Individual,

a resposta será disponibilizada, por escrito, ao candidato, no mesmo endereço da

interposição do recurso.

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

10.1 Os candidatos aprovados em todas as etapas integrarão um Cadastro Reserva, que

terá prazo de validade de 01 (um) ano, a contar da data de divulgação da formalização

do Processo Seletivo, no site do SEBRAE/RS.

10.2 A participação do candidato implicará em sua aceitação das normas para o

processo seletivo contidas neste comunicado, anúncio publicado no jornal, no site do

SEBRAE/RS e em outros meios a serem divulgados, referentes a este processo seletivo.

10.3 São de responsabilidade do candidato as despesas de deslocamento, estadia,

alimentação e qualquer outro custo relacionado com sua participação em todas as

etapas do processo seletivo.

10.4 Não será permitido ao candidato a participação em qualquer etapa prevista neste

processo seletivo, em local, data ou horário diferente dos predeterminados nos

comunicados disponibilizados no site do SEBRAE/RS.

10.5 O não comparecimento a qualquer uma das etapas implicará na eliminação

automática do candidato.

10.6 A participação do candidato neste processo seletivo não implica obrigatoriamente

em sua contratação, cabendo ao SEBRAE/RS a avaliação da conveniência e oportunidade

de aproveitá-lo em número estritamente necessário, respeitada a ordem de

classificação.

10.7 A qualquer tempo, o presente processo seletivo pode ser alterado, suspenso ou

cancelado, de acordo com a necessidade e conveniência do SEBRAE/RS, mediante

comunicado em seu site.

10.8 Os casos omissos serão resolvidos pela área de Gestão de Pessoas – Recrutamento

e Seleção do SEBRAE/RS, no que se refere à realização deste processo seletivo.

Anexo 1

FORMULÁRIO PADRONIZADO PARA REQUERIMENTO DE RECURSO ADMINISTRATIVO RELATIVO À RESULTADO FINAL – AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS - OBJETIVA

RECURSO ADMINISTRATIVO

Eu, ____________________________, candidato(a) inscrito(a) no Processo Seletivo __________ RG no _________, solicito em relação ao Resultado Final correspondente ao cargo ______________________ , de minha opção, o seguinte: ( ) Revisão da Pontuação Final.

Justificativa Fundamentada do (a) Candidato (a)

(Use folhas suplementares, se necessário) ____________________________________________________________________________

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Local e data Assinatura do(a) candidato(a)

Anexo 2

FORMULÁRIO DE RECURSO – SEBRAE/RS

Para: SEBRAE/RS Rua Sete de Setembro, 555. Centro. PORTO ALEGRE – RS.

PROCESSO SELETIVO SEBRAE/RS

NOME DO CANDIDATO: _______________________________________________________

CARGO/ÁREA: _______________________________________________________________

Justificativa do candidato – Razões do Recurso

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Reproduzir a quantidade necessária. Preencher em letra de forma ou digitar e entregar este

formulário em 02 (duas) vias, uma via será devolvida como protocolo.

Data: ____/____/____

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Assinatura do candidato Assinatura do Responsável p/ recebimento