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ComunicaTEC: Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração

Prêmio Br TIC, Brasília, 27-28 Nov 2006

Prof. D.Sc. Mariano [email protected]

Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração

Projeto de Pesquisa

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UNIRIO: Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

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UNIRIO - DIA: Departamento de Informática Aplicada

• Graduação (www.uniriotec.br)– Bacharelado em Sistemas de Informação

• Mestrado (www.uniriotec.br/ppgi)– Sistemas de Informação

• Sistemas de Apoio ao Negócio• Representação de Conhecimento e Raciocínio• Redes e Distribuição

• Pós-graduação Lato-sensu (www.uniriotec.br/~np2tec)– Qualidade de Software

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ComunicaTEC: Objetivos

Ferramenta de Comunicação

Batepapo (chat)

Brainstorming

Técnica de Trabalho em Grupo .

Adequar as ferramentas de comunicação pararealização de técnicas de trabalho em grupo

na educação e colaboraçãoAdequar as técnicas de trabalho em grupopara serem aplicadas através de ferramentas de comunicação

correio-eletrônico (email)fórumlista de discussãoblogbatepapo (chat)videoconferênciamensagem-instantâneaVoIP (voz pela Internet)

brainstormingentrevistaworkshopstoryboardingroleplaying semináriodebatejúri pedagógicogrupos de estudo

investigar o uso e promover o desenvolvimento detecnologias de comunicação para Educação e Colaboração

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ComunicaTEC: Produtos

• Progresso científico, geração de conhecimento, formação de novos pesquisadores– Publicação de artigos científicos– Orientação de trabalhos científicos

• Iniciação Científica• Monografia de Bacharelado• Dissertação de Mestrado• Co-orientação de Tese de Doutorado

• Novas ferramentas de comunicação p/ atividades específicas– Atividades educacionais:

• Aperfeiçoamento e novas ferramentas a serem integradas com o Moodle para serem usadas na CEAD-UNIRIO em cursos UAB (Universidade Aberta do Brasil – http://www.uab.mec.gov.br)

– Trabalho em grupo:• Ferramentas para apoiar o desenvolvimento de software > elicitação de

requisitos [RUP]: brainstorming, entrevista, workshop, storyboarding, roleplaying

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FERRAMENTA

GRUPO

TÉCNI CA

OBJ ETO PRODUTO

Modelo de Trabalho (baseado na Teoria de Atividades)

ComunicaTEC: Método de Pesquisa

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ComunicaTEC: Método de Pesquisa

• Estratégia:1. São investigados os problemas que ocorrem com o uso de uma

ferramenta de comunicação na aplicação de uma técnica em grupo2. Visando resolver os problemas identificados, desenvolve-se uma nova

versão da ferramenta ou, ocasionalmente, uma adequação da técnica3. Um novo estudo de caso é executado para realimentar a pesquisa e o

desenvolvimento

• Dados e procedimentos de análise:– Análise de uma família de ferramentas de comunicação correlacionadas– Entrevistas com perguntas abertas (investigação exploratória)– Análise do discurso sobre os registros da comunicação (artefatos)– Análise da execução do processo: vídeos do uso da ferramenta com

análise por métodos de IHC

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Estudos de caso

“Entreviste” (ferramenta para entrevistas)• “Conferências” (fórum) do AulaNet• “Debate” (chat) do AulaNet

Entreviste Conferências Debate

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Baseado no trabalho de Enrique Pessoa, Projeto Final Bacharelado em Informática-UFRJ, 2000Orientação: Cláudia MottaCo-orientação: Mariano Pimentel

“Entreviste”: instanciação do Modelo de Trabalho

FERRAMENTA

GRUPO

TÉCNI CA

OBJ ETO PRODUTO

EntrevistadosEntrevistadores- Moderadores

Entrevista não-moderada

Bate-papo → “Entreviste”

Tema

Perguntas e Respostas

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“Entreviste”: técnica de entrevista não-moderada

Pergun ta r/C omen ta r

In ic ia ra sessão de

en trev is ta

Mode rado r En trevistado r

R esponde r/C omen ta r

En trevistado

Acompanha ren trev is ta

Espectado r

G era r LO Gda en trev is ta

Sin te tizado r

T e rmina ra sessão de

en trev is ta

Tem a função de elaborar uma síntese da entrevista. No contexto educacional, pode ser desempenhado por 2 ou 3 alunos da turma, ou pelo próprio professor.

Sintetizador

Tem interesse nas informações do entrevistado, mas não tem a função de interrogá-lo (exceção pode ser feita no final da entrevista). No contexto educacional, este papel pode ser desempenhado pela maioria dos alunos da turma, ou então não ser desempenhado no caso em que todos os alunos atuam como entrevistador.

Espectador

Tem a responsabilidade de manter a ordem e o andamento da entrevista. Em casos de entrevista moderada, este papel também é responsável por selecionar as perguntas dos entrevistadores. No contexto educacional, este papel deve ser exercido pelo professor.

Moderador

Pessoa com a responsabilidade de obter informações do entrevistado. Deve possui domínio da técnica de interrogar: propor perguntas adequadas e reformular o questionamento em função das respostas. No contexto educacional, este papel deve ser exercido por um grupo selecionado de alunos ou mesmo por todos os alunos da turma.

Entrevistador

Atua neste papel quem possui informações de interesse e tem a responsabilidade de transmiti-las respondendo a perguntas dos entrevistadores. No contexto educacional, este papel deve ser exercido por um convidado ou pelo próprio professor.

Entrevistado (Especialista)

Habilidades e ResponsabilidadesPapel

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“Entreviste”: análise comparativa de ferramentas

PSIU.com entrevista CIDADE NEGRAEntrevista realizada em 22/03/2002 às 18 hs

Bate-papo UOL entrevista CIDADE NEGRAEntrevista realizada em 21/03/2002 às 20 hs

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“Entreviste”: problemas em outras ferramentas

• O texto do entrevistado se mistura com o dos entrevistadores, sem uma clara separação do diálogo;

• É difícil compreender, às vezes, a qual pergunta uma resposta se refere;

• Com os vários entrevistadores e sem um moderador, o entrevistado é abordado com um número excessivo de perguntas;

• A audiência fica desconfiada da identidade do entrevistado;

• Quando o entrevistado digita frases longas, a audiência sente como se ele estivesse demorando a responder.

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“Entreviste”: proposta de solução

Respostas do entrevistado

Perguntas dos entrevistadores

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Conclusão

• Procedimentos usados no projeto ComunicaTEC têm sido úteis para a pesquisa e o desenvolvimento das ferramentas de comunicação– Modelo de Trabalho para guiar a análise e o projeto de novas

ferramentas de comunicação: Grupo + Técnica + Ferramentas– Investigação conjunta: Ferramenta & Técnica– Técnicas de investigação: análise do domínio, do discurso e entrevistas– Desenvolvimento de sucessivas versões da ferramenta buscando

resolver problemas reais

• Trabalhos em andamento– Livro sobre o uso das ferramentas de comunicação na educação– Seleção de alunos (2) para o mestrado PPGI-UNIRIO neste projeto– Composição e coordenação da equipe de desenvolvimento (9 membros)

da adequação da plataforma de educação a distância Moodle na CEAD-UNIRIO para a UAB

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