CONCEITO O2
8
2011news Your challenges, our solutions.
-
Upload
fanq-crossmedia-design -
Category
Documents
-
view
226 -
download
0
description
Conceito O2 is a company operating in the field of human capital development of organizations. Since 2001, we dedicate ourselves to create and implement integrated and innovative solutions for professional development, with real impact on people and organizations.
Transcript of CONCEITO O2
2011news
Your challenges,our solutions.
HISTÓRIA
Quanto ao desenvolvimento de liderança e talento de topo Estilos de liderança Inteligência emocional Projecto de liderança e trabalho em equipa Gestão da mudança Influência e negociação Gestão de conflitos Comunicação e gestão de reuniões
Quanto a equipas comerciais e de serviço ao cliente Imagem e protocolo Serviço ao cliente e comunicação Gestão comercial Técnicas de vendas
Os membrOs da equipa trabalham geralmentena sua área de especializaçãO e, deste mOdO, transmitem aO cliente cOnhecimentOe abOrdagens aprOfundadOs e actuais.
HISTÓRIAA Conceito O2, fundada em 1997 por Sofia Calheiros e Isabel Freire de Andrade, é uma empresa de consultoria no domínio da gestão e desenvolvimento do capital humano nas organiza-ções.
Numa relação de parceria com os seus clientes, a Conceito O2 tem sido pioneira em Portugal no desenvolvimento profissional dos recursos humanos, particularmente nas áreas de desenvol-vimento de liderança, talento de topo e equipas comerciais e de serviço ao cliente.
SofiaCalheiros
Partner at Conceito O2,certified by Corporate Coach U, ICF and OPP
IsabelFreire
de AndradePartner at Conceito O2,certified by Corporate Coach U, ICF and OPP
EQUIPA
Aenean ligula ipsum, tempus eu luctus at, elementum et libero. Sed sit amet magna condimentum odio vulputate dapibus eget in metus. Donec sed sem nisi, vel tempus velit. Nulla facilisi. Nullam dapibus elit non eros cursus eu tempor nisl placerat. Proin sagittis, arcu a tempus rhoncus, nunc dolor lacinia leo, id faucibus justo quam non nisl. Nunc interdum eleifend quam a feugiat. Aenean aliquet feugiat laoreet. Curabitur porttitor dapibus ipsum eget ultrices. Nam a neque vitae tellus fringilla tincidunt. Ma-ecenas vitae dui eget est laoreet faucibus. Sed fringilla varius risus ut molestie. Nullam luctus laoreet euismod. Sed condimentum velit vel lorem dignissim suscipit.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque eget velit libero. Praesent tincidunt nulla et felis pretium et sollicitudin odio egestas. Etiam in lectus et tortor adipiscing sodales at hendrerit velit. Aenean ligula ipsum, tempus eu luctus at, elementum et libero. Sed sit amet magna condimentum odio vulputate dapibus eget in metus.
Donec blandit dui quis nulla tempus mattis. Nulla luctus tincidunt diam non sollicitudin.Quisque pretium fermentum nisl, eu consectetur nisl tempus vitae.
certificadOs
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque eget velit libero. Praesent tincidunt nulla et felis pretium et sollicitudin odio egestas. Etiam in lectus et tortor adipiscing sodales at hendrerit velit. Aenean ligula ipsum, tempus eu luctus at, elementum et libero. Sed sit amet magna condimentum odio vulputate dapibus eget in metus. Donec sed sem nisi, vel tempus velit. Nulla facilisi. Nullam dapibus elit non eros cursus eu tempor nisl placerat.
Etiam in lectus et tortor adipiscing sodales at hendrerit velit. Aenean ligula ipsum, tem-pus eu luctus at, elementum et libero.Donec sed sem nisi, vel tempus velit.
“neque pOrrO quisquam est qui dOlOrem ipsum
quia dOlOr sit amet, cOnsectetur, adipisci
rOuisqu velit...”
lOrem ipsum dOlOr sit amet, cOnsectetur adipis-cing elit. quisque eget ve-lit liberO. praesent tinci-dunt.
• pOrtugal• brasil • angOla• mOçambique• cabO verde
Os desafios da Nestlée o Programa de Desenvolvimentoda Direcção com a CONCEITO O2Entrevista ao Dr. António Reffóios, CEO da Nestlé
O que o levou a promover umprograma de Desenvolvimentoem Inteligência Emocionalna Nestle para todos os Directores e para si?
A Nestlé reconhece ter de evoluir de uma organi-zação tradicional para uma organização em rede, dinâmica, orientada para resultados e muito mais flexível. O trabalho em rede exige das pessoas um conjunto de competências completamente diferente. Nós somos uma empresa bastante disciplinada e sentimos a necessidade de criar um espírito mais empreendedor. No entanto, não queremos revoluções! Queremos fazer esta mudança de modo progressivo, suave, isento de perturbações. Para alcançar este estado evolutivo havia que desenvolver determinadas competên-cias da Direcção. Definiram-se várias ferramentas, uma delas foi uma avaliação a 360º e a outra foi o Executive Coaching.
O que esperava desta experiência?
Tendo em conta esta grande mudança que se exige hoje às organizações, onde o que se privile-gia é a liderança pelo exemplo e a capacidade de influenciar os outros, o auto-conhecimento como ponto de partida é indispensável. Por mais que assumamos que o temos, quando chega a altura de fazermos um 360º e as coisas vêm à luz do dia, temos dificuldade em aceitar. Eu tive! Não foi um murro no estômago, foi uma carga de pancada que levei! O que pretendia era que a Direcção desenvolvesse competências de liderança e para isso era necessário interiorizar áreas onde havia uma margem de progressão percebida pelo 360º. Era indispensável encontrar uma entidade que nos ajudasse a acompanhar o processo de mudança.
Como seleccionaram a Conceito O2 para fazer a avaliação a 360º e o Coaching aos Directores da Nestlé?
A condição sine qua non para entrar num proces-so desta natureza é que tem que ser com alguém que inspire confiança. O processo foi engraçado. Depois de analisarmos todos os concorrentes, decidimos convidar as Senhoras da Conceito O2 para virem ao Comité de Direcção falar do que faziam, dos resultados que tinham e de si mesmas. A nossa intenção era iniciar o processo com todo o Comité de Direcção. Dadas as características da acção procuramos que a decisão fosse consensu-al. A escolha acabou por recair na Conceito O2 tendo em conta a metodologia, a experiência com outras empresas e a forma como se apresentaram, de uma enormíssima simplicidade, dizendo tudo aquilo que lhes apetecia, com uma enorme lata. Não chegaram de mãos a abanar. Tinham feito o trabalho de casa. Conheciam a estratégia da Com-panhia. Suscitaram confiança e todas as pessoas do Comité de Direcção, de forma espontânea, as escolheram.
Que resultados práticos tiveram na Nestle?
Foi muito engraçado verificar que as pessoas pas-savam por mim e diziam: “Oh António, já reparou que eu faço isto…”. Havia um entusiasmo enorme de todos. Estavam todos realmente preocupa-dos em saber até que ponto é que o esforço que estavam a fazer era, ou não, percepcionado pelos outros. Para mim estes foram os sinais que me levaram a perceber que o processo estava a de-correr da forma pretendida. Durante este processo descobrimos talentos, 3 de nós eram músicos, surgindo a ideia da criação de uma Banda que actuou nas duas últimas festas de Natal. No fim, fizemos um questionário de avaliação da evolução. Os resultados conseguidos superaram igualmen-te as expectativas. Os colaboradores e os pares estavam muito satisfeitos com as nossas evolu-ções, o que funcionou como um incentivo. Todos disseram que, para além do desenvolvimento das competências, tinha sido útil para a vida deles. Houve uma energia muito positiva.
António Reffóios – CEO Nestlé
Os cOlabOradOrese Os pares estavam
muitO satisfeitOscOm as nOssas evOluções,
O que funciOnOucOmO um incentivO.
eXecutive cOachingteam cOaching
trainingrecruitment and selectiOn
human resOurces
Centro Empresarial Torres de LisboaR. Tomás da Fonseca, Torre G1600 - 209 Lisboa
21 723 07 [email protected]
