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CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA

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Objetivo

• Saber como identificar os competidores

• Entender o processo de avaliação da competição

• Conhecer o sistema de inteligência competitiva

• Inteirar-se das estratégias competitivas

• Distinguir a orientação para o consumidor da orientação para a competição

Pro

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Devido à competitividade dos mercados não basta conhecer

somente seus clientes (atuais e potenciais). As empresas

precisam prestar atenção nos concorrentes

Concorrência

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– Todas as marcas potenciais e atuais, produtos, genéricos e orçamento.

– Concorrentes atuais e potenciais (Ex: Internet)

– Qual o setor a que cada principal concorrente pertence

Setor é um grupo de empresas que oferecem um produto ou categoria de produtos que são substitutos próximos uns dos outros

– Qual é a estrutura setorial

Identificação dos Concorrentes

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a • Concorrentes de marca – vende produtos similares em características, benefícios e preços;

• Concorrentes de produto – competem na mesma classe de produto, mas com produtos diferentes em características, benefícios e preço;

• Concorrentes genéricos – produzem e vendem produtos muito diferentes, mas que solucionam o mesmo problema ou satisfazem a mesma necessidade do consumidor;

• Concorrentes no orçamento – competem pelos recursos financeiros dos mesmos consumidores.

Concorrência

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Citroën PicassoMercedez Classe ARenault Scenic

MinivansCarro sedanCaminhonete

Carro de aluguelMotocicletaBicicleta

Reforma da casaFérias da família

Operação plástica

Coca Pepsi Dr. Peppers

CháSuco

Cerveja

ÁguaBebida

isotônicas

Chocolate em barraFigo em lata

Revista

Setor de veículos (transporte)

Setor de bebidas (sede)

De Marca De Produto Genérica Pelo Orçamento

Concorrência

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Monopólio puro: produto ou serviço oferecido por uma única empresa (distribuição de energia elétrica, gás, usinas nucleares,...)

Oligopólio puro: uma pequena quantidade de empresas fabrica e fornece a mesma commodity (petróleo, aço, alumínio,...).

Oligopólio diferenciado: algumas empresas fabricam e fornecem produtos parcialmente diferenciados em qualidade, atributos, estilo ou serviços (carros, câmeras,...)

Concorrência monopolista: muitos concorrentes diferenciam-se em suas ofertas no todo ou em parte (restaurantes, lojas,...), impondo preços superiores por seus diferenciais.

Concorrência pura: muitos concorrentes oferecem o mesmo produto (commodities) sem base de diferenciação.

Quantidade de empresasGrau de diferenciação dos produtos

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Análise dos Concorrentes

O que o concorrenteestá buscando. Onde quer chegar.

O que analisar ?

Ação doscompetidores

Estratégias Objetivos

Forças efraquezas

Padrão dereação

Cultura interna e convicções- Concorrente omisso, seletivo, arrojado ou imprevisível

Fatores chavespara o sucesso. Em que ele bom (4Ps) ou não, com-parando com o meudesempenho.

4PsO que o concorrenteestá buscando. Onde quer chegar.

Pro

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• Estabelecer o sistema (complexidade proporcional ao negócio)

Coletar as informações

Avaliar e analisar os dados e informações

Disseminar as informações

Sistema de Inteligência Competitiva

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SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E MENSURAÇÃO DA MARKETING E MENSURAÇÃO DA

DEMANDA DE MERCADODEMANDA DE MERCADO

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Objetivos

• Entender a importância da informação.

• Conhecer os componentes de um sistema de informações de marketing.

• Saber quais são os critérios de uma boa pesquisa de marketing.

• Conhecer os sistemas de suporte para o gerenciamento do marketing.

• Entender como é realizada a mensuração e a previsão da demanda.

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Eventos futuros projetam sua sombra muito antes

(Cícero)

Porque a Informação é importante ?

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Na sociedade atual, baseada na informação, empresas com melhores sistemas de informação obtêm vantagem competitiva. A empresa pode escolher melhor seus mercados, desenvolver melhores ofertas e executar melhor seu planejamento de marketing.

Porque a Informação é importante ?

O Ambiente de Marketing está mudando num ritmo cada vez mais acelerado.

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O Sistema de Informações em Marketing (SIM) consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing.

Sistema de Informação de Marketing

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Sistema de Informação de Marketing

• Sistema de Registros Internos

• Sistema de Inteligência de Marketing

• Sistema de Pesquisa de Marketing.

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Sistema de Registros Internos

Um Sistema de Registros Internos possibilita a localização de oportunidades e problemas da empresa, através da análise das informações de vendas, preço, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc.

Dados de resultados da empresa

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Sistema de Inteligência de Marketing

Um Sistema de Inteligência de Marketing é um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing.

Dados de eventos do ambiente de marketing.

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Sistema de Pesquisa de Marketing

Pesquisa de Marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa.