Soluções  em  Comunicação  Unificada  Alto  desempenho  e  redução  de  custos  com  soluções  inteligentes  

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A  Conextera  oferece  à  sua  empresa  soluções  para  Comunicação  Unificada,  Colaboração,  Video  Conferência,  Telefonia  IP,  Contact  Center,  entre  outros,  com  tecnologia  de  uma  das  líderes  de  Mercado  no  segmento  de  acordo  com  o  relatório  do  Gartner.  

A  Mitel  (Nasdaq:MITL)  foi  fundada  em  1973  e  opera  em  mais  de  100  países  com  mais  de  1.500  revendedores  e  parceiros  que  comercializam  e  proveêm  suporte  as  Plataformas  e  Soluções  da  Mitel  

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As  Plataformas  da  Mitel  oferecem  comunicação  segura,  podendo  ser  configuradas  de  forma  centralizada  ou  distribuída,  conforme  a  necessidade  de  cada  projeto.  

Os  aplicativos  da  Mitel  têm  característica  inovadora,  os  telefones  IP  contam  com  “design”  avançado  e  prático  além  de  apresentar  alta  eficiência  em  termos  de  consumo  de  energia.    

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COMUNICAÇÃO  UNIFICADA  EM  AMBIENTE  VIRTUAL  

Aliada  a  integração  de  recursos  para  a  sua  empresa,  a  plataforma  opera  em  ambiente  virtualizado.  A  Conextera  foi  pioneira  em  aproveitar  o  melhor  das  duas  soluções    -­‐  Telefonia  IP  da  Mitel  e  Virtualização  da  VMware  –  para  oferecer  qualidade  de  voz  e  agilidade  para  os  seus  negócios  a  redução  de  custos  com  infraestrutura  e  manutenção  de  equipamentos,  disponibilizando  em  um  ambiente  de  alto  desempenho,  os  servidores  que  trabalharão  para  a  sua  empresa  se  comunicar  melhor.  

Isso  é  possível  por  que  a  Mitel  foi  a  primeira  indústria  no  segmento  a  firmar  parceria  com  a  VMware.  

PAYBACK  EM  MENOS  DE  1  ANO  

Segundo  a  Forrester  conforme  a  sua  metodologia  de  Impacto  Econômico  Total  (TEI  sigla  em  inglês),  as  empresas  entrevistadas  divulgaram  suas  experências  na  implementação  das  Soluções  Virtuais  para  Comunicações  Unificadas  e  a  análise  financeira  da  Forrester  observou  que  estas  empresas  obtiveram  84%  do  Retorno  sobre  Investimento  (ROI  sigla  em  inglês)  

Comunicação  Unificada  Integrando  comunicação  com  outros  negócios  da  sua  empresa,  torna  a  organização  mais  produtiva  e  mais  ágil  na  resposta  aos  clientes  e  parceiros  de  negócios.  

SOLUÇÕES  

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TELEFONIA  IP  

Comunique-­‐se  com  todos  os  colaboradores  e  unidades  de  negócios  da  sua  empresa  via  ramal,  com  qualidade  de  voz  usando  as  soluções  da  Conextera.  

O  colaboradores  poderão  se  conectar  através  de  aparelhos  IP  Phone  ou  Softphone  para  laptop,  desktop,  Tablet  e  Smartphones  (IOS  Apple,  Android  e  BlackBerry)  

A  conexão  remota  é  possível  através  do  recurso  Teleworker  que  dispensa  as  complicadas  configurações  VPN  para  acesso  remoto  e  garante  a  segurança  com  a  criptografia  nativa  da  comunicação  entre  ramais.  

O  QUE  A  SUA  EMPRESA  GANHA?  

• Administração  centralizada;  • Acesso  a  qualquer  hora  e  de  qualquer  lugar;  

Unidade

PBX VIrtualizados

Data Center

PSTNTelefonia Pública

INTERNET

Unidade

Colaboradores em localidades diferentes

Ambiente de Colaboração

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• Instant  Messenger  Corporativo;  • Caixa  Postal;  • Ramais  multidevice  para  conectar  em  diversos  dispositivos  simultaneamente;  

•  Integração  com  servidores  de  e-­‐mail,  como  Office  365,  Microsoft  Exchange  e  Zimbra;  

• Compressão  de  voz  G.729;  • Integração  com  Google  Mail;  • Transferência  de  chamadas  entre  os  dispositivos;  

• Mitigação  do  risco  de  incidência  a  falhas,  devido  a  alta  disponibilidade  do  ambiente  VMware;  

• Entre  outros.  

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CONTACT  CENTER  

As  soluções  para  Contact  Center,  consistem  em  atender  desde  pequenas  operações  para  single-­‐site  a  grandes  operações  multi-­‐site  com  alto  volume  de  chamadas.  

CONTACT  CENTER  BUSINESS  EDITION  

Criado  para  pequenos  Contact  Centers  que  desejam  um  bom  custo-­‐benefício  de  uma  solução  que  acompanhará  o  crescimento  da  empresa.  Esta  solução  oferece  125  relatórios,  monitoração  em  tempo  real,  controle  de  filas  e  agentes  dinâmicos,  screen  pop  e  mensageiro.  

CONTACT  CENTER  ENTERPRISE  EDITION  

Altamente  sofisticado,  atende  as  demandas  do  Mercado  de  Contact  Centers  e  suporta  todas  as  formas  de  comunicação  como:  voice  mail,  web  chat,  SMS,  fax  em  quatro  níveis  de  licenciamento  que  suportarão  as  mais  diversas  facilidades  existentes  de  acordo  com  a  necessidade  da  operação,  oferecendo  escalabilidade,  resiliência,  Distribuição  Automática  de  Chamadas  (DAC)  e  uma  suíte  rica  em  aplicações  para  acompanhar  e  melhorar  o  desempenho  da  operação.  

PREMIAÇÕES  

 

 

 SOLUÇÕES  

HARDWARE  

Os  IP  Phones  da  Mitel,  são  desenvolvidos  para  prover  o  melhor  uso  individual  provendo  o  essencial  para  um  telefone  e  com  teclas  ou  display  intuitiva.  O  IP  Phone  pode  ser  utilizado  apenas  como  um  ramal  ou  para  aplicações  específicas,  incluindo  terminais  para  atendentes  de  Contact  Center,  Conferência,  dispositivos  de  segurança  dada  a  camada  de  aplicação  do  mesmo,  melhor  desempenho  da  rede  voz  com  a  compressão  dos  pacotes  e  pelo  uso  do  protocol  MiNet  da  própria  Mitel.    

SOFTPHONE  

Além  dos  aparelhos,  a  Mitel  oferece  a  opção  de  softphone  com  todas  as  funções  e  facilidades  presentes  no  aparelho,  além  da  integração  de  vídeo,  maximizando  os  investimentos.  

A  Conextera  investe  nesta  sólida  parceria  com  a  Mitel  para  integrar  redes  de  voz  e  dados,  aliados  a  qualidade  e  recursos  capazes  de  prover  uma  saúdavel  cadeia  de  soluções  que  geram  benefícios  tecnólogicos  e  financeiros  à  todos  os  seus  clientes.    

 

  MiVoice  Conference  Unit  

O  UC360  oferece  a  possibilidade  de  criar  salas  de  video  conferência  de  forma  simples  e  rápida.  A  solução  é  dotada  de  16  microfones  internos  com  ajuste  automático  para  direcionar  a  captação  de  audio  de  acordo  com  interlocutor,  reduzindo  a  possibilidade  de  ruídos  decorrentes  de  outros  sons  presentes  no  ambiente.  

Rua  Correia  Dias,  184  –  11º  andar  CEP:  04104-­‐000  São  Paulo,  SP  

comercial@conextera.com.br  Tel:  +55  11  4081-­‐3000  |  4081-­‐3100  

www.conextera.com.br  

Funcionalidades  

• Possibilita  até  quatro  salas    virtuais  em  uma  conferência.  • Pode  ser  conectado  a  rede  Acitve  Directory  ou  servidor  LDAP.  

• O  navegador  web  permite  acesso  multimidia  a  serviços  em  cloud  como  Exchange  Web,  GMAIL  e  funções  de  chat.  

• Possui  2  portas  USB  para  reproduzir  apresentações,  ter  acesso  a  arquivos  do  Word  e  Excel,  entre  outros.    

Todas  as  facilidades  da  solução  estão  disponíveis  de  acordo  com  a  necessidade  e  elaboração  do  projeto.      Material  desenvolvido  pela  Conextera  Telecomunicações  e  a  sua  reprodução,  alterando  a  identidade  original,  deverá  conter  autorização  do  desenvolvedor.    Copyright  2013,  Conextera  Telecomunicações  e  Soluções  Tecnológicas  Ltda.    Todos  os  direitos  reservados    

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BENEFÍCIOS  NA  COMPOSIÇÃO  DAS  SOLUÇÕES  DE  VOZ  

• Redução  de  custos  com  telefonia  • Integração   com   outros   sistemas   telefônicos   que   tenham  suporte  a  rede  IP  

• Administração   do   ambiente   via   WEB   pela   equipe   de   TI   do  cliente  

• Agilidade,   Flexibilidade   e   Facilidade   para   administradores   e  usuários  das  tecnologias  de  voz  

• Maior  disponibilidade  dos  serviços  em  ambiente  virtualizado  

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• Livre  de  manuteção  em  PBX  (hardware)  • Suporte  24x7x365  • Equipe  certificada  pela  Mitel  • Conexão  com  a  sua  operadora  de  voz  via  SIP,  E1/ISDN  ou  R2  • Todas  as  funções  de  usuários  habilitadas  também  nos  ramais,  como  siga-­‐me,  correio  de  voz,  etc  

• Envio  de  mensagens  de  voz  por  e-­‐mail  • Auto-­‐Atendimento,  entre  outros.    PARA  MAIS  INFORMAÇÕES,  ENTRE  EM  CONTATO!