Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB...

Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

Lançamento Nacional do Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão Programa de Melhoria da Gestão

em Hospitais Filantrópicosem Hospitais Filantrópicos

Lançamento Nacional do Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão Programa de Melhoria da Gestão

em Hospitais Filantrópicosem Hospitais Filantrópicos


22/01/2008 – Belo Horizonte/MG



Realização:

Apoio:


Acordo de Cooperação

Objeto

- Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando:

-desenvolvimento da gestão da estratégia;

-sistema de informação;

- eficiência da gestão de processos;

- otimização da gestão operacional.

- Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.


Histórico RS


Histórico

Ago/07

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Acordo de Cooperação

Objeto

- Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando:

-desenvolvimento da gestão da estratégia;

-sistema de informação;

- eficiência da gestão de processos;

- otimização da gestão operacional.

- Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.


Exemplos de Resultados Obtidos Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sulno Rio Grande do Sul

(Hospitais Destaque)(Hospitais Destaque)



CIDADE HOSPITAL PROCESSO INDICADOR ATUAL META REALIZADO

CanoasHospital Nossa

Senhora das Graças

Alta

Tempo total entre a alta médica e a liberação do

leito para nova ocupação3:13 horas

1:00 hora (-69%)

00:40 (-79%)

Tempo de permanência de pacientes internados

8,3 dias - 10% 7,1 dias

Distribuição do Medicamento

Defeitos na entrega de medicação e materiais

50% -15 -15%

CamaquãNossa Senhora

Aparecida Lavanderia

Número de Processos de Lavagem Leve

77,3 +30% 138 (+ 79%)

Consumo de energia elétrica

14.600 kWh/mês

-15% - 38%

Encantado

Hospital Beneficente

Santa Teresinha

AltaTempo de Liberação do

Leito3h 37min -45%

2h 17min (-37%)

EspumosoHospital São

Sebastião Faturamento

Tempo de liberação da documentação

48 horas -50% 24 horas


CIDADE HOSPITAL PROCESSO INDICADOR ATUAL META REALIZADO

Girua

Hospital São Jose – Assoc. de Literatura

e Benef.

FaturamentoTempo de Preparação do

Prontuário

108,25 min (4,5 dias)

64,95 min (- 40%)

4,21 min (- 95%)

Guaiba

Hospital Nossa

Senhora do Livramento

Internação e alta

Tempo de liberação do leito pós alta

60 min.30 min

(-50%)42,5 min.

(-30%)

Julio de Castilhos

Hospital Bernardina

Salles de Barros

Faturamento

Índice de contas Incompletas por dia

5 contas2,5 contas

(-50%)2 contas

(- 60%)

Tempo de Fluxo da Conta

60 min - 30% 30 min (-50%)

São BorjaIvan Goulart

Hospital Infantil

Nutrição Índice de Sobras e Restos 28 Kg -30%18 Kg (- 35,7 %)






Projeção de economia anual para os 50 Hospitais no RS

Processo Valor unitário Economia anual Gestão de estoques R$ 80.202,00 4,000mi

Internação/alta R$ 557.128,00 27,800mi

Faturamento R$10.189,00 0,510mi

Lavanderia R$ 198.000,00 9,900mi

Prescrição Médica R$1.100,00 0,055mi

Distr. Medicamentos R$4.740,00 0,237mi

Radiologia R$43.176,00 2,160mi

TOTAL 44,662mi


Economia 50 Hospitais Filantrópicos e Santas Casas do RS

• Tendo como pressuposição que os hospitais apliquem esta metodologia em todos os processos, a economia projetada para um ano será de aproximadamente R$ 44,6 milhões.

• Representa ~R$ 900 mil/hosp./ano Com um Investimento ~R$ 30 mil/hosp.

1 para 30


Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007PESQUISA ENVIADA EM 04/12/2007

Nº DE HOSPITAIS 50

Nº DE RESPOSTAS 45

Tabuladas 45 (90%) respostas até o dia 12/12/07

MÉDIA ATRIBUIDA AO PROGRAMA: 9,02


Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007


Programa Nacional de Programa Nacional de Melhoria da Gestão Melhoria da Gestão

em Hospitais em Hospitais FilantrópicosFilantrópicos

Programa Nacional de Programa Nacional de Melhoria da Gestão Melhoria da Gestão

em Hospitais em Hospitais FilantrópicosFilantrópicos



...a melhoria da gestão;

ObjetivosObjetivos

Promover nos hospitais filantrópicos...

...a cultura da melhoria contínua;

...o aumento da satisfação do cliente;

...a sinergia com ganho setorial; ...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;

...o aumento na produtividade e qualidade através da melhoria dos processos;


• Maior engajamento e motivação;

• Visão estratégica e sistêmica;

• Satisfação do cliente;

• Introdução de ferramentas e métodos de gestão;

• Redução de desperdício e aumento de produtividade;

• Otimização dos custos;

• Organização gerencial para decisões com base em fatos e dados;

• Integração e sinergia com ganho setorial.

Resultados EsperadosResultados Esperados


GovernançaGovernança

Comissão de CoordenaçãoCMB, Fórum QPC, MBC e patrocinadores

Federações

Hospital

Programas Estaduais

Hospitais de Referência

Hospital âncora

Gestor

Facilitador


Modelo Integrado de GestãoModelo Integrado de Gestão

Gestão do desempenho

Kaizen

Balanced Scorecard


Critérios para a Seleção dos Critérios para a Seleção dos HospitaisHospitais

Ter importância do hospital para a região, frente ao SUS;

Ser um hospital sem fins lucrativos;

Ser associado a Federação de seu Estado;

Ter a alta direção comprometida com o Projeto;

Ter estrutura orgânica definida (provedor/presidente – voluntário, direção executiva operacional – contratada em caráter permanente);

Possuir sinais de crise e/ou com capacidade de multiplicação; Ser um hospital com garantia de longevidade na aplicação do Projeto;


HospitaisHospitais

256

Hospitais


R1: MA, PI e CESub-regiões: 2Hospitais: 12

R2: PB, PE, AL e RNSub-regiões: 2Hospitais: 12

R3: BA e SESub-regiões: 2Hospitais: 12

R4: AM, GO, MS, MT, TO e PASub-regiões: 3Hospitais: 17

R6: SP e PRSub-regiões: 9Hospitais: 61R7: RS e SC

Sub-regiões: 9Hospitais: 65

R5: MG, RJ e ESSub-regiões: 12

Hospitais: 77

Regionalização dos Regionalização dos HospitaisHospitais


3

Participantes do ProjetoParticipantes do Projeto

Estado Total de Hospitais Projeto

Acre 2 0

Amapá 1 0

Amazonas 5 1

Pará 14 3

Rondônia 5 0

Tocantins 2 1

Total 29 5

1

1


10

1

9

2

31

5

3



Alagoas 13 1

Bahia 118 10

Ceará 68 9

Maranhão 21 2

Paraíba 36 3

Pernambuco 30 3

Piauí 12 1

Rio G. do Norte 51 5

Sergipe 22 2

Total 371 36

2


10

55

12

47



Espírito Santo 53 12

Minas Gerais 392 55

Rio de Janeiro 92 10

São Paulo 427 47

Total 964 124


5

4

3

Centro-oeste



Distrito Federal 2 0

Goiás 37 4

Mato Grosso 27 3

Mato G. do Sul 53 5

Total 119 12


50

14

15



Paraná 138 14

Santa Catarina 148 15

Rio G. do Sul 275 50

Total 561 79


CronogramaCronograma

Evento de lançamento do

programa Inicio das atividades

Carnaval

Encerramento do projeto

2° quinzena de Fevereiro a 1° quinzena de Dezembro

40 semanas

Congresso Nacional

CMB


Manhã:

Apresentação técnica para representantes dos hospitais participantes

AgendaAgenda

Tarde:

Abertura e pronunciamentos

Assinatura do Termo de Adesão

Encerramento

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