Boletim Médico de SalomãoZoppi Diagnósticos para Operadoras e Empresas de Autogestão em Saúde

Ano

4 |

Ediç

ão n

o 8 |

junh

o 20

15

confi abilidade em

Ressonância magnética do SalomãoZoppi oferece maior

número de sequências

Pesquisas revelam ampla percepção da qualidade praticada pelo SalomãoZoppi

Reestruturação do nTO triplica capacidade de produção de exames

Páginas 6 e 7

Pesquisas internas revelam ampla percepção de médicos e pacientes a respeito da qualidade dos diagnósticos e serviços do SalomãoZoppi, considerado o laboratório preferido pela maioria dos entrevistados.Página 3

Novas tecnologias automatizam processos, atualizam exames, facilitam arquivamento de material examinado e valorizam o tempo empregado nas análises dos cinco grandes laboratórios do SalomãoZoppi.Páginas 4 e 5

02

diagnóstico

02

EDITORIAL

Por que mais surpresas positivas aguardam os pacientes

m 1981, quando iniciamos nossos serviços, o SalomãoZoppi estabe-leceu como sua maior prioridade a entrega de diagnósticos absolu-

tamente confiáveis. Para alcançar esta meta, implantamos recursos como segunda opinião em todos os exames e o diálogo constante com os prin-

O SalomãoZoppi criou a Gerência de Hospitalidade para ser a guardiã responsável por disseminar a cultura da humanização e do acolhi-

mento, procurando fazer com que cada cliente seja atendido como único dentro da instituição. Por meio deste trabalho, os conceitos de humaniza-ção estão sendo aplicados em todas as áreas da empresa, também bene-ficiando as relações entre os integrantes da organização.

O novo departamento é liderado por Fabiane Arthuzo, que, em março, foi eleita a profissional mais hospitaleira pelo Instituto Brasilei-ro de Hospitalidade Empresarial (IBHE). O processo eleitoral reuniu 560 membros da entidade, que atuam em diferentes áreas da indústria, co-mércio e serviços.

Para consolidar os conceitos de hospitalidade, estão sendo executa-dos programas mensais de treinamentos, entremeados por campanhas regulares que focam a satisfação do colaborador, além de ações junto a instituições de caridade. Estas últimas estarão mostrando o quanto o co-laborador poderá ir além em suas habilidades de fazer o bem. Ao mesmo tempo, a Gerência vem apoiando a campanha “Ano do Acolhimento”. A iniciativa está sendo identificada nas peças de comunicação do Salomão-Zoppi pelo símbolo de um coração entre as duas primeiras letras da sigla SZD, que representa a instituição, acompanhado pelo slogan Paixão pelo que se faz. “A humanização já se encontra na alma da empresa, tendo em vista que seus fundadores já vinham conduzindo a organização por este caminho”, considera Fabiane Arthuzo.

Gerente do SalomãoZoppi é eleita Profissional mais HospitaleiraquALIDADE

Dr. Paulo Zoppi e Dr. Luís Salomão

cipais centros de excelência do mundo para discutir os casos mais complexos. Esta postura foi rapidamente percebida pelos clientes e, por esta razão, médicos e operadoras de saúde passaram a nos recomendar aos seus pacientes. Assim, logo na sequência, humanizamos o atendimento aos pacientes e transformamos este trabalho na nossa outra maior prioridade. Como resultado, este público passou a nos procurar de forma crescente também em razão deste diferencial e não apenas em função da recomendação dos especialistas.

De acordo com matéria publicada na página 3 desta edição, pesquisas do SalomãoZoppi atestam que médicos e pacientes hoje percebem com clareza os re-sultados do nosso empenho em mirar tanto o diagnóstico correto quanto o atendi-mento humanizado. Isto nos enche de satisfação e nos estimula a trabalhar ainda mais intensamente, buscando a perfeição nestas duas direções. Com relação ao atendimento humanizado, em particular, nós acabamos de criar uma Gerência de Hospitalidade e, ao mesmo tempo, estamos desenvolvendo uma intensa campa-nha interna denominada “Ano do Acolhimento”. O objetivo é seguir aprimorando nossa capacidade de acolher o paciente, dando total atenção às pessoas em todas as etapas da realização dos exames e em todos os momentos do dia. Este assunto também é tema de reportagem nesta mesma página. Convidamos as operadoras de saúde a acompanhar esta última grande movimentação, que, certamente, vai fazer com que nossa parceria continue surpreendendo positivamente os pacien-tes, tal como mostram as pesquisas.

Dr. Paulo Zoppi e Dr. Luís Salomão

Fabiane foi premiada pelo Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE)

diagnóstico

03

O SalomãoZoppi iniciou suas pesquisas com pacientes dentro da metodologia NPS obtendo um score muito positivo.

Uma das pesquisas, realizada recentemente com médicos ginecologistas, focou o diagnóstico correto – um tema que representa a essência da missão do SalomãoZoppi e possibilita ganhos para toda a cadeia de saúde, com foco principal no benefício ao paciente. No estudo, foram entrevistados 104 profissionais da cidade de São Paulo e, para preservar a imparcialidade nas respostas, não se informou quem estava solici-tando a pesquisa.

Durante o levantamento, cada médico foi convidado a escolher a instituição que oferece os diagnósticos mais confiáveis, entre cinco das principais organizações de me-dicina diagnóstica de São Paulo que atuam no segmento executivo, que corresponde aos públicos A e B. Como resultado, o estudo mostrou uma diferença significativa em favor do SalomãoZoppi, apontado por 58% dos entrevistados como a instituição que oferece os diagnósticos mais confiáveis. A diferença chegou aos 46 pontos percentuais em relação ao segundo colocado (veja gráfico acima).

A mesma pesquisa também convidou os médicos a apontarem o laboratório de suas preferências e, neste quesito, o SalomãoZoppi obteve uma diferença ainda mais expressiva em relação ao segun-do colocado, que chegou a 58 pontos percentuais, observando que 9 entrevistados citaram mais de uma instituição (veja gráfico ao lado). Uma terceira pergunta questionou sobre qual o laborató-rio em que os entrevistados menos confiam e o SalomãoZoppi foi o único não citado pelos participantes. Nas respostas que justifica-ram a preferência pelo SalomãoZoppi as qualidades mais mencio-nadas foram: Confiança; Confiabilidade; Credibilidade; Qualidade dos Serviços; Excelência; Facilidade; Rapidez e Tradição.

Pesquisa com pacientes

O NPS é uma metodologia padronizada para avaliar a satisfação de clientes. Hoje, é utilizada por grandes empresas de diversos se-tores em todo o mundo. Desde fevereiro de 2015, o SalomãoZoppi vem realizando este tipo de levantamento de modo regular para conhecer a opinião de pacientes, por meio de uma única pergun-ta: “Qual a probabilidade de recomendar o SalomãoZoppi para um amigo ou colega?”. Com base nas respostas, os pacientes são classificados como detratores (não indicam a empresa), neutros (indiferentes) e promotores (recomendam a empresa). Os resul-tados possíveis dessa compilação (NPS) variam de -100 a +100, e quanto maior o número, melhor a percepção dos pacientes em relação à empresa.

Até maio, 16,7 mil pacientes já haviam respondido aos ques-tionários. O score obtido pelo SalomãoZoppi neste período foi 60, que reflete um resultado muito positivo. Para efeito de com-paração, a Apple, que reúne amplo histórico de ótima avaliação do público, iniciou em 2007 as pesquisas sobre o atendimento em suas lojas usando a metodologia NPS e obteve naquele ano o score 58. “Nós do SalomãoZoppi Diagnósticos estamos com-prometidos em manter e, se possível, melhorar os índices destas pesquisas que são muito sensíveis em revelar o grau de satisfa-ção de nossos clientes”, diz Telma De Mônaco, responsável pelo Marketing do SalomãoZoppi.

PESquISA

Pesquisas com médicos e pacientes revelam elevado nível de satisfação com os serviços do SalomãoZoppi DiagnósticosLevantamentos internos revelam dados favoráveis à instituição na comparação com outros centros de diagnósticos que prestam serviços com ênfase nos públicos A e B de São Paulo (setor executivo).

60%

50%

40%

30%

20%

10%12

6 3 4

58

Laboratório A Laboratório B

Em qual laboratório mais confia na qualidade dos diagnósticos?

Laboratório C Laboratório D SalomãoZoppi

Percentagem dos votos de médicos ginecologistas

13 9 610

71

58

Laboratório A Laboratório B

qual o Centro de Diagnósticos de sua preferência?

Laboratório C Laboratório D SalomãoZoppi

Percentagem dos votos de médicos ginecologistas

60%

50%

40%

30%

20%

10%

OSalomãoZoppi está constantemente realizando pesquisas com médicos e pa-cientes para avaliar como a instituição é percebida pelos diferentes públicos que

utilizam os seus serviços de modo direto e indireto. Este trabalho também permite avaliar como a qualidade dos serviços é compreendida de acordo com a missão, visão e valores da organização.

Pesquisa com médicos

diagnóstico

04

InvESTImEnTOS

SalomãoZoppi reestrutura núcleo Técnico Operacional, automatiza processos e triplica capacidade produtiva

NTO – Núcleo Técnico Operacional do SalomãoZoppi Diagnósticos concluiu uma

grande reestruturação para atender o expressivo crescimento da demanda pelos exames da insti-tuição. As mudanças envolveram reformas e ade-quações no espaço, automatização do sistema pré--analítico e atualização do sistema pós-analítico e instalação de equipamentos de última geração nos laboratórios. As modificações também incluíram a adoção de aparelhos capazes de atender a deman-

Mudanças envolvem reformas e adequações no espaço, automatização do sistema pré-analítico, atualização do sistema pós-analítico e instalação de equipamentos de última geração nos laboratórios.

da futura, sobretudo nas áreas de imunoensaios, hematologia e uroanálise. O Núcleo ocupa agora uma área 50% maior, de 1,2 mil m2 em três andares do prédio da Unidade Ibirapuera. Sua capacidade mensal de produção praticamente triplicou, ao sal-tar de 700 mil para 2 milhões de exames.

No novo sistema pré-analítico do NTO, toda a movimentação de materiais passou a ocorrer em esteiras, de modo automatizado. Desta forma, são os próprios equipamentos que realizam a aliquo-

tagem dos tubos, destampando-os e lacrando-os, dispensando a interferência direta dos analistas. Até mesmo a manutenção básica é feita pelas má-quinas, a partir de programação prévia. “Esses pro-cessos, que eram manuais, agora são automatiza-dos e proporcionam um ganho de tempo de 30%, no mínimo, o que garante mais rapidez nos resul-tados e menos tempo de degradação do material biológico”, relata Dr. Gianfranco Zampieri, Respon-sável Técnico pelo NTO do SalomãoZoppi.

Na fase pós-analítica, foi introduzida uma nova tecnologia que tem capacidade para arquivar as análises já realizadas em um ambiente de -20 graus Celsius, preservando o material biológico durante cerca de 45 dias. Se, eventualmente, for preciso re-correr a um material já arquivado para reanalisar ou acrescentar mais exames, o próprio sistema o loca-liza e o disponibiliza, rapidamente. “Isso evita que o paciente tenha que retornar ao laboratório para uma nova coleta”, diz Dr. Zampieri.

Patologia Clínica

As mudanças promoveram diferentes impactos nos cinco laboratórios do NTO: Patologia Clínica, Química Analítica, Biologia Molecular, Citologia e Anatomia Patológica. Na Patologia Clínica, a rees-truturação duplicou as plataformas. O novo siste-ma Tosoh G8, por exemplo, se destaca como a úl-tima geração da tecnologia HPLC de dosagem da hemoglobina glicosilada, que monitora pacientes

A reestruturação duplicou as plataformas na área de Patologia Clínica

Aliquotagem automatizada Avanços na Espectrometria de massa Automatização no diagnóstico molecular

05

diabéticos. “Houve ganho de sensibilidade e a velocidade dos resultados se tornou 50% maior”, descreve Dr. Gianfranco. Esse laboratório também ganhou uma nova plataforma de hemocitômetros, que quantificam células sanguíneas no setor de Hematologia, além de um novo módulo de aparelhos, chamado slidemaker, que é capaz de compreender quando uma determinada amostra de sangue precisa de mais uma análise. “Neste caso, o próprio sistema prepara as lâminas, realiza o esfregaço, aplica corantes e alerta o analisador hematolo-gista”, explica o médico.

química Analítica

No laboratório de Química Analítica do NTO, os maiores avanços foram na Espectrometria de Massa, que ganhou novos equipamentos que oferecem maior velocidade na caracterização e quantificação de moléculas como vitami-nas, medicamentos, drogas de abuso, hormônios esteroides e outras. Também foi introduzido neste laboratório um novo equipamento denominado Ultra HPLC (High-Performance Liquid Chromatography), que pode operar isolada-mente ou acoplado à Espectrometria de Massa. Essa nova versão da tecnologia HPLC se destaca pela versatilidade na identificação e quantificação de outras moléculas tais como metanefrinas, vitaminas, drogas imunossupressoras, ácido vanilmandélico, ácido cítrico, ácido oxálico, anticonvulsivantes, drogas cardio-gênicas, cardiotóxicas, etc.

Diagnóstico molecular

No Centro Diagnóstico Molecular (CDM), a nova plataforma analítica en-volve sistemas automatizados e recentemente incorporados a este ramo da medicina. “Com a automação, passamos a oferecer um prazo de entrega de re-sultados de sete a dez dias para a maior parte dos nossos exames, mas normal-mente fechamos antes”, conta a Gerente Médica do CDM, Dra. Maria Fernanda Milanezi. No CDM, a automação abrange os processos de extração de ácidos nucleicos e amplificação do DNA. “O SalomãoZoppi é o laboratório de diagnós-tico pioneiro em utilizar a extração automatizada da Roche”, diz Marli Foglieto, consultora de Life Science da Roche.

Anatomia Patológica

Na área de Anatomia Patológica, em que o SalomãoZoppi se destaca como referência desde os anos 80, as mudanças no NTO produziram pequenos efei-tos em função de que o setor já se encontrava adaptado para a demanda atual e futura. O novo sistema automático do Corador de Hematoxilina e Eosina, por exemplo, já vinha contribuindo desde 2014 para padronizar a coloração de roti-na, melhorando a qualidade do material examinado. Por outro lado, a automa-tização dos exames de imuno-histoquímica e hibridização molecular “in situ” já era realizada desde 2011. “Além de mais rapidez, este último processo trouxe uniformidade para a qualidade das lâminas”, afirma a Dra. Sueli Maeda, Gestora da Anatomia Patológica do SalomãoZoppi.

Citologia

O laboratório de Citologia, que há muitos anos é considerado modelo no Brasil, também já exibia o perfil almejado em termos de automatização. A úl-tima novidade nesse sentido é o DigitalPap. Este recurso conta com uma fer-ramenta que localiza células potencialmente associadas a lesões, conferindo mais objetividade ao trabalho do profissional analista e também possibilitando a dupla checagem de todos os casos que utilizam a tecnologia.

Esteiras promoveram mais rapidez nos processos da etapa pré-analítica

Slidemaker prepara lâminas, realiza esfregaço, aplica corantes e sinaliza

Exames hormonais agora dispõem de analisador de última geração

diagnóstico

diagnóstico

06

SalomãoZoppi atualmente realiza exames de Ressonância Magnética

dotados com uma nova tecnologia digital, que proporciona imagens mais nítidas e em maior velocidade. Os exames permitem

Benefícios da nova tecnologia valorizam os convênios perante os pacientes, pois são facilmente percebidos por quem faz o exame

cias de imagens em cortes mais finos e em melhor resolução, sem aumentar o tempo do exame. De acordo com ele, essa evolução permite análises mais completas das estruturas e, por consequência, diagnósticos mais precisos e precoces.

maior resolução espacial, dentro de um mesmo intervalo de tempo. Segundo Dr. Ricardo Sartim, Superintendente Médico do SalomãoZoppi, como o equipamento digital tem alta perfor-mance, é possível, por exemplo, obter sequên-

RESSOnânCIA mAGnéTICA

novos exames de Ressonância magnética proporcionam imagens mais nítidas, maior velocidade e mais conforto Exames reduzem em quase 100% as chances de necessidade de outro diagnóstico de imagem, a fim de apurar um melhor resultado, proporcionando maior resolutividade e menos gastos para os convênios.

07

diagnóstico

mELHORES DO munDO

Os equipamentos adotados pelo SalomãoZoppi, da marca Philips

Ingenia, foram considerados os melhores do mundo pela

segunda vez consecutiva pela empresa de pesquisa KLAS,

dos Estados Unidos.

O Superintendente afirma que a maior resolu-ção das imagens obtidas possibilita, por exemplo, mais precisão na detecção de foco de epilepsia no cérebro de pacientes que vivenciaram crises recentes. Além disso, a nova tecnologia digital facilita o diagnóstico de lesões iniciais na coluna vertebral, o que pode ajudar a prevenir formação de hérnias de disco. Lesões oncológicas também podem ser detectadas de modo precoce, tornan-do mais ágil o tratamento adequado e aumentan-do as chances de sobrevida e cura.

Benefícios para os convênios

De acordo com Dr. Sartim, a qualidade al-cançada em termos de tecnologia, protocolos e especialização da equipe reduz a necessidade de exames complementares para definição do diagnóstico. “Por essa razão, o SalomãoZoppi oferece resolutividade, o que denota a capaci-dade da instituição produzir resultados eficazes, permitindo uma conduta médica assertiva no tratamento dos pacientes. Esse aspecto, em es-pecial, possibilita um importante benefício aos convênios médicos”, assegura.

Por outro lado, ele destaca que a nova má-quina de Ressonância Magnética reserva um maior espaço para o paciente, reduzindo o efei-to claustrofóbico. Além disso, o equipamento gera menos ruído durante o exame e suporta pessoas com até 250 kg, quase 70% mais em re-lação à maioria das máquinas existentes. “Estes fatores valorizam os convênios de saúde perante os pacientes, pois são facilmente percebidos por quem faz o exame”.

Os três pilares: protocolos

Segundo Dr. Sartim, a tecnologia dos equipa-mentos representa um dos três pilares da qua-lidade dos exames de Ressonância Magnética. Os outros dois são os protocolos de exames e o perfil da equipe de profissionais. Com relação aos protocolos de exames, ele afirma que cada instituição escolhe o modelo de sua preferência. No SalomãoZoppi, em particular, o padrão ado-tado é o que proporciona exames com a melhor resolução possível e focado na suspeita clínica do paciente. De acordo com esse mesmo proto-colo, a ressonância de joelho, por exemplo, exi-ge entre 5 e 6 sequências, sendo que cada uma gera informações específicas a respeito de ossos, cartilagens, tendões e ligamentos. “Este padrão é seguido pelo médico radiologista em conjun-to com o biomédico que opera o equipamento”, explica. Os protocolos seguidos por cada centro

de diagnósticos podem ser notados por meio da qualidade das imagens e da documentação fotográfica do exame, além das técnicas de exa-mes escolhidas.

Equipe diferenciada

O terceiro e mais importante pilar da quali-dade dos exames de Ressonância Magnética é o perfil da equipe. No SalomãoZoppi, o grupo de profissionais do departamento de Ressonância Magnética conta com especialistas nas seguin-tes áreas de atuação: neurorradiologia, cabeça e pescoço, cardiologia, mama, medicina interna e radiologia musculoesquelética. A equipe médi-ca, de acordo com Dr. Ricardo, possui formação acadêmica em renomadas instituições de ensino e passa por atualizações científicas constantes. “Em razão desse perfil, eles estão preparados

para realizar protocolos, operar a máquina, ana-lisar as estruturas com precisão e fazer relatórios completos”, considera.

Exames permitem um maior número de sequências de imagens, dentro de um mesmo intervalo de tempo

Análises Clínicas/Provas Funcionais* • Anatomia Patológica • Centro de Genética • Colposcopia* • Core Biopsy* • Densitometria Óssea* • Ecocardiograma* • Histeroscopia* • Holter* •Mamografia Digital* • Mamotomia* • MAPA* • Medicina Fetal* • PAAF* • Radiografia Digital* • Ressonância Magnética* • Teste Ergométrico* • Ultrassonografia*

SEDE: Av. Divino Salvador, 876 - São Paulo - SP • CENTRAL DE ATENDIMENTO: www.szd.com.br • (11) 5576-7878unIDADES DE ATEnDImEnTO: ANGÉLICA: Avenida Angélica nº 2.251, Higienópolis, São Paulo-SP • IBIRAPUERA: Av. Divino Salvador, 876 - São Paulo - SP

PARAÍSO: R. Correia Dias, 48 - São Paulo - SP • MOEMA: R. Araguari, 552 - São Paulo - SP • PANAMBY: R. Algemesi, 76 - São Paulo - SPPORTAL DO MORUMBI: R. Prof. Hilário Veiga de Carvalho, 312 - São Paulo - SP • SANTANA: Rua Leôncio de Magalhães, 1133 - São Paulo - SP

TATUAPÉ: Praça Sílvio Romero, 193 - São Paulo - SP • VILA MARIANA: R. Dr. Diogo de Faria, 772 - São Paulo - SP

DIAGnÓSTICO é um jornal destinado às Operadoras de Saúde e é produzido por SalomãoZoppi Diagnósticos - inscrito no CREMESP sob nº 01.259Conselho Editorial: Dr. Ricardo de Magalhães Sartim, Mário Sérgio Pereira, Maria Alice Bulgarelli, Telma De Mônaco, Mariana Marcolini e Cristina Doria.

Edição: DIZ Comunicações - Jornalista responsável: Zeca de Carvalho (MTb 15.811). Responsável técnico: Dr. Ricardo de Magalhães Sartim - CRM 129559Envie-nos a sua sugestão de matéria, crítica e/ou opinião pelo telefone (11) 5904-6831 ou e-mail contatodiagnostico@szd.com.br

Consulte a cobertura do seu plano | * Exames que precisam de agendamento prévio.

08

uciano Marques Filho se encontra desde 2010 na operadora de saúde Omint. Formado

em economia, ele tece comentários importantes sobre o ramo em que atua há 20 anos:

Diagnóstico – Faça uma análise crítica sobre o mercado de saúde.Luciano Marques Filho – No mercado há uma queixa generalizada sobre o crescimento dos custos, pois a inflação médica de fato é maior do que o índice oficial. Contudo, o segmento tam-bém padece de distorções causadas por todos os seus atores. D – Comente essas distorções.LMF – É consenso que uma das maiores distor-ções decorre de uma inexistência de mecanismos para avaliar a relação custo/benefício da incorpo-ração de novas tecnologias. Contudo, existem

Distorções que o mercado de Saúde pode corrigirEnTREvISTA

diagnóstico

outros problemas tão ou mais graves. Por exem-plo: a migração para tecnologias mais avançadas, mesmo que tenham resultados mais eficientes, ocorre de forma lenta, com sobreposição de tra-tamentos e consequente desperdício de recursos. D – mais alguma distorção?LMF – Sim. Quando a ANS regulamentou o setor de Saúde há 20 anos, estabeleceu o mínimo que deveria ser oferecido aos clientes. Contudo, mui-tos entenderam que este fosse o teto e, por isso, desenharam seus processos com o objetivo de li-mitar o acesso aos procedimentos descritos no rol da ANS. O ideal seria desenvolver processos para avaliar novas tecnologias, procurando incorporá--las às coberturas contratuais, a fim de obter me-lhores custos para as fontes pagadoras e melhora do estado geral de saúde do paciente assistido. D – Cite um caso que evidencie essa postura.LMF – Recentemente, a ANS incorporou a medica-ção oral quimioterápica oncológica para um nú-mero definido de patologias. A primeira reação do mercado foi contrária a essa cobertura, por enten-der que haveria grande crescimento nos custos. O posicionamento da Omint, no entanto é diferente porque essa é uma cobertura incorporada aos seus produtos desde 2005. Na época, nossa pesquisa apurou que a medicação oral quimioterápica on-cológica não acrescentaria custos significativos aos tratamentos. Além disso, poderia produzir uma melhora na qualidade de vida do paciente e permitir, em muitos casos, sua reintegração à vida familiar e profissional mais cedo. D – Fale sobre as pesquisas da Omint.LMF – Nossos processos são desenhados para per-mitir a avaliação de novas tecnologias. São con-siderados os custos/benefícios, os pareceres da Associação Médica Brasileira e das sociedades de

especialistas. Nossas decisões de incorporação de novas tecnologias sempre consideram o desfecho final do novo tratamento proposto e não apenas o custo individual da nova tecnologia.D – As empresas compradoras de planos de saúde já compreendem o significado da ges-tão de saúde?LMF – Os responsáveis pelas áreas de Recursos Hu-manos estão mais ativos e participantes. Dentro deste entendimento, nossos profissionais orien-tam pessoalmente o cliente sobre qual é a melhor maneira de usar o plano de saúde. A gestão da saú-de permite melhor desfecho para os tratamentos em termos de qualidade de vida para os pacientes e, consequentemente, custos controlados.D – O que pode ser melhorado nas relações com os centros de diagnósticos?LMF – Imagino que um dia será possível modi-ficar o modo como se processa a investigação diagnóstica. O profissional deveria indicar a Hipó-tese Diagnóstica que ele pretende investigar e os centros de diagnósticos realizariam o protocolo indicado para testar esta hipótese. Um processo como este poderia resultar em um controle do desperdício de recursos e produziria resultados mais assertivos. Seria uma forma de racionalizar despesas. Não é uma tarefa fácil, mas acredito que seja possível implantar aos poucos. D – Fale sobre a parceria da Omint com o SalomãoZoppi.LMF – Começou em 1992. Nesse longo período, o centro de diagnósticos vem passando pelo crivo de qualidade do nosso credenciamento, cujo processo é certificado internacionalmente. Temos uma relação de total confiança em que chegamos a contar com o seu suporte técnico em casos específicos.

Luciano Marques Filho, da Omint