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Introdução 3

Mercado de estética 6

Clínica de estética de sucesso:um passo a passo básico

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Dicas de marketing e divulgação paraa sua clínica bombar 16

Plataforma de automação de marketing:3 razões para usar 21

Conclusão 24

Sobre o E-goi 25

Se você sonha em ter liberdade financeira, deseja ser dono do seu próprio tempo e simpatiza com as áreas de saúde e bem-estar, é bem provável que já tenha pensado em montar uma clínica de estética para chamar de sua, certo? Pois é.

Famosas por oferecerem tratamentos estéticos faciais e corporais e pela utilização de equipamentos cada vez mais modernos, as clínicas de estética têm se tornado uma opção cada vez mais comum entre aqueles que desejam empreender.

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Contudo, o que nem todos os potenciais empreendedores sabem é que ter uma clínica de sucesso não é tão simples quanto parece. Para além do investimento inicial, ter um negócio próprio requer esforço, planejamento e,sobretudo, uma boa dose de habilidades de marketing.

Mas não precisa se preocupar! Foi para ajudar você a tirar essa ideia do papel e a transformar esse sonho em realidade que preparamos o e-book “Quer montar uma clínica de estética de sucesso?”.

Nas próximas páginas, você conhecerá os (animadores) números por trás do mercado de estética, descobrirá um passo a passo simples e objetivo para ter uma clínica de sucesso, será apresentado às melhores dicas de marketing e divulgaçãodo segmento e ainda aprenderá a usar a automação para garantir resultados melhores e menos trabalhosos.

Preparado para começar a sua jornada empreendedora? Vamos lá!

Não é à toa que tantas pessoas estãointeressadas em abrir uma clínicade estética. De acordo com dadosdivulgados pela Associação Brasileirada Indústria de Higiene Pessoal,Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) emabril de 2019, o mercado de estéticacresceu 567% nos últimos cinco anos.

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Quer uma notícia ainda melhor? Tanto crescimento não para por aí. Ainda segundo a associação representativa do setor, a expectativa é de que o segmento cresça entre 1,5 e 2% em relação ao ano de 2018, quando movimentou impressionantes 47,5 bilhões de reais.

Outro dado bem animador é o crescimentoda participação masculina no mercado de estética. Conforme informado pela Associação Brasileira de Clínicas e Spas (ABC Spas), os homens já representam 30% da clientela das clínicas de estética do Paíse movimentaram cerca de 6,7 bilhões dedólares nos últimos quatro anos.

Com números tão bons, éimpossível não ficar animado echeio de vontade de aproveitaro crescimento do mercado!

MERCADO DE ESTÉTICA

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Agora que você já recebeu uma doseextra de energia com os números domercado de estética, podemos partir para a próxima etapa: um passo a passodetalhado para construir uma clínica de estética verdadeiramente bem-sucedida! Continue lendo e confira!

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Na hora de abrir uma clínica de estética, aprimeira tarefa é investigar a concorrênciae definir quais serviços serão oferecidospelo seu estabelecimento.

Como muitas empresas oferecem tratamentos relativamente parecidos e acabam perdendo parte do seu diferencial, vale a pena pesquisar a fundo o mercado local e descobrir se há algum serviço ou nicho ainda não atendido na sua região.

Em contrapartida, se seus concorrentes forem muito fracos ou estiverem em regiões mais distantes da cidade, é possível que valha a pena começar pelos serviços mais comuns para atrair os primeiros clientes e deixar para focar em serviços mais específicos depois, já com um capital de giro mínimo. Lembre-se: o leque de serviços definirá quais equipamentos deverão ser comprados. Vale a pena dar uma olhada no preço dos aparelhos para ter certeza de que as opções escolhidas realmente cabem no seu bolso.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Após estabelecer sua cartela de serviços, o segundo passo é estruturar o negócio e definir qualserá o seu diferencial.

Pense que você não precisa de um equipamento ultramoderno e extremamente caro para se diferenciar da concorrência! Embora aparelhos e serviços sejam, sim, uma excelente vantagem competitiva, também é possível se destacar dos concorrentes entendendo o seu cliente e usando a criatividade. Na sua cidade, estacionar é um problema? Disponibilize um manobrista! As outras clínicas oferecem condições de pagamento ruins? Facilite! O atendimento costuma ser lento e demorar? Respeite o horário marcado! Às vezes, o que seu cliente precisa e deseja é muito mais simples do que você pode imaginar.

O terceiro passo rumo à clínica de estética de sucesso é convocar bons profissionais para fazerem parte do seu time. Na maioria das vezes, não é necessário contratar esteticistas altamente renomados, mas, obviamente, contar com um nome de peso na equipe pode ser um bom diferencial.

Além disso, vale a pena prestar muita atenção na apresentação e na qualidade do atendimento oferecido por cada um dos seus funcionários e prestadores de serviços. Afinal, ninguém espera ser mal atendido em um espaço dedicado à beleza e ao bem-estar.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Embora seja subestimada por algumas pessoas,uma boa localização pode determinar o sucessoou o fracasso de uma clínica de estética.

Na hora de escolher o lugar, é válido avaliar a dificuldade de acesso, o trânsito, as opções de transporte disponíveis nas proximidades, o nível de segurança e, até mesmo, a compatibilidade entre o bairro e o público-alvo que você deseja atrair. Não faz sentido oferecer serviços de ponta e com um ticket médio mais alto em um bairro periférico, por exemplo.

Ah! O oposto também é válido. Se a sua proposta é oferecer valores mais populares e se diferenciar por meio do preço, é possível que não valha a pena optar por um bairro mais nobre ou cuja oferta de transporte público não seja tão boa. Lembre-se, ainda, de investir algum recurso na fachada. É ela, afinal, que se encarregará de comunicar às pessoas que aquele ponto comercial é, na verdade, uma clínica de estética.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Como nem tudo são flores, também é necessário dedicar

alguma atenção aos trâmites burocráticos. Em geral, você

precisará dos seguintes documentos para abrir a sua

clínica:

• IPTU do imóvel;

• contrato de compra ou locação registrado em

cartório;

• cópia do RG e do CPF dos sócios;

• cópia do comprovante de endereço dos sócios.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Além disso, você também precisará verificar as exigências do Conselho Regional quanto à elaboração do Contrato Social e se adequar às legislações municipais e estaduais da sua região.

Na dúvida, uma boa dicaé consultar um contadorou outro profissionalhabilitado que possaauxiliar nessa empreitada.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Quem nunca ouviu dizer que a propaganda é a alma do negócio? Pois é! Para garantir o sucesso da sua clínica de estética, reserve um tempo para pensar na divulgação do seu negócio e, até mesmo, em um possível evento de inauguração. Como é um negócio local, é bem provável que ações offline bem planejadas funcionem bem e ajudem a marca a ficar conhecida pela vizinhança já nos primeiros dias após a inauguração. Passada essa fase inicial, contudo, uma boa dica é apostar no marketing digital, uma alternativa muito mais barata e muito mais fácil de mensurar.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Já sabe como abrir uma clínica de estética? Ótimo! Agora, está na horade ter acesso às melhores dicas demarketing e de divulgação para fazer o seu negócio bombar! Vamos lá!

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Por que não apostar na produção de conteúdo informativo? Além de ajudar a posicionar a sua clínica como autoridade no assunto, esse tipo de material pode atrair clientes, expandir o seu mailing (base de e-mails) e, de quebra, ainda melhorar a posição em que o site da sua empresa está aparecendo nas pesquisas do Google. Acredite: embora seja um pouco mais trabalhosa, essa, definitivamente, é uma estratégia que pode funcionar.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

Quem nunca foi fisgada pelo “Explorar” do Instagram e ficou impressionada com o antes e o depois de alguma anônima ou famosa? Pois é! Marcar presença nas redes sociais é uma excelente forma de divulgar sua marca e prospectar potenciais clientes. Por isso, registre o dia a dia e os resultados da clínica e tire um momento para divulgá-los no seu feed ou nas histórias com legendas informativas ou motivacionais.

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Foi-se o tempo em que as pessoas tinham paciência para esperar. Hoje, queremos saber tudo imediatamente e perdemos o interesse naquilo que nos faz esperar. Por isso, garanta que a sua empresa estará presente (e disponível) em mais de um canal de comunicação e facilite ao máximo a vida do cliente. Uma boa ideia é criar formulários ou páginas de agendamento online e divulgá-las no WhatsApp, no site e nas principais redes sociais. Outra dica é aproveitar o SMS para fazer lembretes de consulta e evitar que os pacientes mais esquecidos deixem você e a sua equipe esperando.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

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Engana-se quem pensa que o e-mail marketing morreu. Segundo a Venture Beat, o e-mail é o canal de marketing mais poderoso de todos quando se trata de ROI — ou seja, o retorno financeiro sobre o investimento realizado.

Além do baixo custo, a ferramenta é extremamente versátil e pode ajudar vocêa fidelizar clientes por meio da automaçãode marketing, o que possibilita o aumentoda lucratividade do negócio sem precisar investir muito tempo em atividades mecânicas e operacionais.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

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Convenhamos: ninguém resiste a uma boapromoção! Embora não seja recomendadoentrar em uma guerra de preços coma concorrência, realizar uma ou outracampanha promocional é uma boaforma de atender à demanda reprimidae movimentar a sua empresa. Outra dica interessante é premiar os clientes mais fiéis, por meio de descontos em dinheiro, serviços grátis ou brindes.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

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Você já ouviu falar em plataforma deautomação de marketing? Pode deixarque a gente explica!

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A seguir, confira três benefícios que, com certeza, farão você querer usar as plataformas de automação de marketing em sua futura clínica de estética.

O primeiro benefício da automação demarketing é que ela permite que vocêganhe dinheiro de forma automatizadae escalável. Tudo o que você precisa éde uma base de clientes atualizada e,preferencialmente, bem segmentada. A partir daí, basta programar a campanhade e-mails e deixar que a plataformarealize os disparos, oferecendo, porexemplo, descontos personalizados paraos mais diversos tipos de cliente.

Basicamente, a automação de marketing consiste no uso de softwares para aumentar os resultados de uma empresa de forma automática e escalável. Graças à tecnologia por trás desses programas, é possível identificar o seu público, acompanhá-lo cuidadosamente e atuar de forma segmentada e personalizada. Sabe quando você coloca um produto em um carrinho para simular o valor do frete e, pouco tempo depois, recebe uma mensagem de e-mail informando que a sua compra está em aberto? Pois é. Isso é só um exemplo do que a automação de marketing pode fazer por um negócio.

PLATAFORMA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING: 3 RAZÕES PARA USAR

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Além de ajudar a ganhar dinheiro,as plataformas de automação demarketing também fazem com quevocê pare de perder dinheiro.

Um exemplo básico é uma campanha automática de SMS para confirmar se o paciente virá ou não à clínica: com um simples torpedo, você consegue reduzir as desistências e evitar gastos desnecessários com os profissionais que, em razão da desmarcação, ficariam ociosos.

O terceiro e último benefício proporcionado pelas plataformas de automação de marketing é a economia de tempo. Graças à tecnologia, essas ferramentas permitem que você execute uma série de ações complexas com apenas alguns cliques. Além disso, as opções de automação também livram você e a sua equipe de atividades repetitivas e mecânicas, uma vez que os fluxos automatizados são capazes de rodarem sozinho logo após serem programados,

PLATAFORMA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING: 3 RAZÕES PARA USAR

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Embora montar uma clínica de estética de sucesso não seja uma tarefa simples, oque não faltam são estratégias e recursosprontos para serem implementados efazer o seu negócio decolar!

Por isso, acredite no seu sonho, aproveite o momento de crescimento do mercado e dedique-se! Com um dose de esforço e com o auxílio da tecnologia e do marketing, os resultados certamente virão!

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Sobre o E-goi

O E-goi é uma plataforma de automação de marketing multicanal que permite que você e a sua empresa se comuniquem com os clientes por meio dos mais diversos canais, oferecendo uma experiência multicanal única e diferenciada. Em um só lugar, você gerencia os seus contatos, cria e dispara as suas campanhas de e-mail em um editor super simples, envia mensagens de texto (SMS), cria notificações push, automatiza fluxos de nutrição e cria mensagens de voz automáticas. Tudo isso de forma rápida, prática e com planos a partir de apenas R$ 63,75 por mês.