O que é Conflito?

Qualquer situação onde exista uma oposição pessoal, interpessoal ou grupal sobre algum interesse ou valor. Conflitos se originam quando as pessoas contestam idéias, atitudes, comportamentos, pois elas se apegam aos seus pontos de vista. E lutam por eles.

Uma Visão Geral do Conflito.

Conflitos fazem parte de nossa vida pessoal e profissional. O conflito pode não ocorrer diariamente, mas está muito freqüente nos dias de hoje. E por ser freqüente em nossas vidas, precisamos descobrir a melhor maneira de lidar com ele, em vez de esperar que ele vá embora. Segundo Wisinski, não é possível resolver todas as divergências, mas pelo menos é possível administrar a maior parte delas.

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Porque lidar com o Conflito?

Possiveis Causas do Conflitos

Conseqüências do conflito

Conflitos Sociais

Conflitos Tradicionais

Conflitos Individuais

Evolução do Conflito

Formas de Lidar com os Conflitos * Minimizar as diferenças

* Concessão mutua* Integração* Adaptação* Saber ouvir* Como dizer

EgoTransaçõesReconhecimentoJogos PsicógicosScriptPosições Básicas

Estratégias Individuais Negociáveis

Hoje em dia conflito em ambientes de trabalho é visto como um fator natural e até mesmo positivo onde se pode afirmar que é uma alavanca para o desenvolvimento social e que os seus efeitos são positivos se souber geri-los adequadamente a fim de alcançar as soluções para os problemas em benéficos de ambas a partes. Algumas organizações se beneficiam da geração de conflitos com relação à tomada de decisões, para que não haja a falta de eficácia na equipe que constitui a organização, levando em consideração que conflitos no âmbito profissional não significam algum “mau” e sim necessidade, podendo passar pela negociação ou estratégias e não sua eliminação.

Pontualidade;Discutir sobre todos os assuntos;Respeitar sempre as opiniões e sentimentos dos outros

integrantes ;Nunca culpar o colega pelo insucesso da equipe; Cada indivíduo apoiará as decisões da equipe;Cumprirá com os compromissos ;Resolver como será tomada a decisão;Discutir as melhores ideias;Procurar sempre entender o problema da melhor forma possível; Reconhecer que trabalhar em equipe sempre resultará em

idéias e decisões de alta qualidade, bem como em satisfação.

EM VEZ DE TENTAR ELIMINÁ-LO,

APRENDA A LIDAR COM O CONFLITO.