CONSCIENTIZAR

INVESTIR

MOTIVAR

EDUCAR

RETER

INFORMAR F

O

R

M

A

R

AMBIENTE DE COMPRA (LOJA)

Cliente

Produto

Compra/consumo!ATENDIMENTO

ATENDIMENTOExperiência do Cliente!

Experiência do Cliente!

Técnica Informação Comunicação Negociação Atitude

Foco Motivação Consciência Maturidade Busca

Equipe preparada:

GRUPO ALGAR

Sede da Holding em Uberlândia, MG

VIVÊNCIAJeito de ser

Ti/Telecom Agro Serviços Turismo

ALGAR: SETORES DE NEGÓCIO

Cultura Algar

NOSSA VISÃOGente servindo gente

NOSSA MISSÃODesenvolver relacionamentos e negócios sustentáveis que gerem valor percebido

NOSSOS VALORES Cliente, nossa

razão de existir Crença no Brasil Sustentabilidade Integridade Valorização dos Talentos Humanos

ESTRATÉGIAS DE ATRAÇÃO, RETENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS

SENTIMENTO DE PERTENÇA

Ter um significado para trabalhar conosco

COMPENSAÇÃO MOTIVANTE

Fixa e variável

FORMAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONALEducação corporativa

GERAÇÃO DE PERSPECTIVAS Crescimento e oportunidades de carreira

EMPRESA-REDENosso modelo de gestão de TH: Estrutura em rede (bologramas) Cultura de Comprometimento Associado e não Empregado Autonomia com Responsabilidade Participação nos Processos Decisórios Transparência nas ações Comprometimento com Resultados Inovação permanente Liderança Educadora e Empreendedora

EMPRESA-REDENosso modelo de gestão de TH: Hierarquia pela Responsabilidade Decisões de Consenso Incentivo a dar e receber feed-back Oportunidades aos talentos internos Cuidados ao admitir e demitir Respeito aos Sindicatos Comitê de Associados Auto gestão de horários Cuidados com o clima organizacional

Investimento em Educação Corporativa 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Investimento ( R$ milhões) 6,7 6,7 8,4 8,1 12,6 15,2

Associados 11.642 14.093 15.362 16.265 19.657 21.152

PROGRAMAS CORPORATIVOS|AÇÕES REALIZADAS

MARÇO MARÇO JUNHO AGOSTO SETEMBRO DEZEMBRO

Integração de Novos Executivos e Integração de Novos Talentos >>>

Encontro das Mulheres Executivas

Algar 2100

Encontro de Executivos

Encontro de Qualidade de Vida

para Casais

Mostra Algar Inovação

Prodex

HINO ALGAR

MARCA ALGAR

CORAL ALGAR

CENTRO DE MEMÓRIA ALGAR

GRUPO ALGAR

2012 2011

61% 65%

13%17%

14%9%

12% 9%

Concordo Mais Concordo Mais discordo Discordo

74%

Holding

Algar Tecnologia

Rio QuenteEngeset

Algar Mídia

Algar Telecom

MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR

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REFLEXÃOInvestimentos na formação de talentosAlgumas sugestões

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ORIGEMComeça muito antes da sala de treinamento - Filosofia de gestão de pessoasEstratégia da Empresa

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LASTROModelo de cultura organizacional: Definição do conteúdo e da forma de treinarCultura: Visão, Missão, Valores

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VISÃODesenvolve a metodologia e a disciplina, não pode ser visto como uma despesaInvestimento - ROI

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DINÂMICAAcolhedora e acessível, gera confiança, compromisso e constrói atitudesMotivadora, envolvente

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ABRANGÊNCIANão é um “remédio tópico” ou provisório, liga-se ao planejamento estratégico e açõesSistêmica - Integração

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FREQUÊNCIAPrecisa de um contexto de avaliação e evolução profissional, é um projetoProcesso Contínuo

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FOCOAlcance pleno, superação dos objetivos contratados, realização para todos, reconhecimentoRESULTADO = Meta Batida!

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INOVAÇÃOPDCA: Planejar, fazer,Checar, avaliar...Rever, Mudar, Reinventar

PDCAPlanejar | Fazer | Checar | Avaliar

OBRIGADO!Antonio Carlos T. Freitas

(34) 3218-3870