Semptember 2013

By Adriana Honeycutt

Consultant Trainer

Latam Training Team

• UCSS não é uma atualização de software

• UCSS não é um serviço

• UCSS não é uma licença de qualquer tipo

• O registo de UCSS não vai resultar em arquivos de licença

• UCSS e UCS não são a mesma coisa

By Adriana Honeycutt

• Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS) é uma assinatura que dá direito ao cliente, correspondente ao Operate Services (ESW), a um contrato da versão major software upgrades durante o período de subscrição.

• UCSS é um produto e, portanto, tem direito a descontos.

• Apartir de 8 de setembro de 2013, UCCC e ESW Contrato Essential Operate (ESW) devem ser comprados juntos, para que o cliente tenha direito a major software upgrades:

- Um ESW sem UCSS dá direito a atualizações estilo minor e suporte TAC 24/7;

- Um UCSS inativo não fornece nenhum benefício ao cliente

By Adriana Honeycutt

UCSS SKUs

Next Gen UCSS (CCW/CSCC)

Legacy UCSS (Market Place)

Você pode ver que as estrutura remanescentes do SKU são muito semelhantes, a tecnologia do produto, duração e número de licenças incluídas no formato de ambos.

Tipo de SKU Tecnologia do

Produto

Duração (em anos)

Nº de licensas

Tipo de SKU Tecnologia do

Produto Nº de

licensas

Duração (em anos)

By Adriana Honeycutt

• Um Major software release é indicado pelo primeiro número que identifica a versão do software.

• Major release upgrade coberto baixo ao UCSS Exemplo: UCM 6.1 para UCM 7.0

• Minor release upgrade coberto baixo ao Essential Operate Service (ESW)

Exemplo: UCM 6.0 para UCM 6.1

UCM= Cisco Unified Communications Manager UCSS= Cisco Unified Cmmunication Software Sbscripition

By Adriana Honeycutt

• Proporciona a manutenção e atualização minor para software, além de acesso a recursos on-line e suporte do Centro de Assistência Técnica (TAC);

• Oferece um serviço de suporte a aplicativos, incluindo suporte 24x7 dedicado a Cisco Unified Communications;

• Acesso à base de conhecimento técnico Cisco.com incluindo acesso a:

Software Advisor – consultor de software Case collection- coleção de casos My tech support – meu suporte técnico Output interpreter – intérprete de saída Peer-to-peer online foruns - par a par fóruns

online TAC newsletter – Boletim TAC And much more – E muito mais

By Adriana Honeycutt

Disponível para todos os Produtos UC da Cisco (com exceção webex)

Major Upgrades

Technical Assistance

24 x 7

Acess to Learning Resources

Maintenance and Minor Updates

Unified Comunications Software Subscripition (UCSS)

Cisco Unified Comunication Essential Operate Service (ESW)

Major Software Upgrade = UCSS + ESW

By Adriana Honeycutt

Requisito para Upgrade Entitlement através do Product Upgrade Tool (PUT)

Novo ciclo de vida do UCSS

CSCC cria um processo em ciclo fechado na gestão dos contratos UCSS.

By Adriana Honeycutt

• Next Generation UCSS não é mais vendido como um "produto"

software com um PAK (Nº de Série).

• NextGen agora é vendido como serviço, utilizando as ferramentas

de serviço.

• Níveis de serviço UCSS e ESW podem ambos tanto existir em um

único contrato de serviço ou em contratos separados.

• Licenças de software devem ser cobertas tanto em ESW como

UCSS.

By Adriana Honeycutt

•Acesso online 24/7 da cotação UCSS para Parceiros

•Elimina a necessidade de solicitar cotações UCSS através

ucss-support@external.cisco.com para novas vendas de software

• União automática do UCSS e ESW às configurações no CCW – não há necessidade de adivinhar qual o produto que exige ou recomenda compra UCSS

• Pedido sistemático através do CCW e a eliminação da necessidade de registrar manualmente e ativar software subscriptions

•Suporte para recursos com duração co-terming/non-default para 1-Tier subscriptions

By Adriana Honeycutt

Note: • Non-standard durations não devem ser selecionados pelos Disti ou 2-tier partners • Apenas a funcionalidade de Service / Subscription não pode ser utilizada para criar renovações de UCSS ou

Serviços

Por que e Quando? Por que?

• O Cliente não quer serviço e UCSS no momento do pedido do produto;

• Deseja durações diferentes de 12, 24 ou 36 meses *

Quando?

• Após o envio do produto;

• O cliente possue o número do Sales Order, Web Order ID ou PAK / serial number;

• Um produto não tem qualquer assinatura ou serviço.

Qual cenário se aplica a você?

Eu tenho um non-standard discounts/duration Eu tenho standard discounts/duration

Criar um new service / subscription deal/quote Nota: Se você tem um deal existente aprovado, proceder para converter a cotação em ordem.

Criar a follow-on order

By Adriana Honeycutt

Adicionar UCSS ao produto

comprado

Importar config (Legacy, Netformx ou

Next Gen)

CCW auto-corrigi Legacy SKUs e valida

Next Gen SKUs

Criando uma nova

configuraçãp UCSS

Criar nova confguração

Next Gen

Prossiga com a quote ou pedido para o

Next Gen UCSS configuração válida

UCSS ou ESW não foram prev

anexados ao produto.

Vai aplicar para descontos non-

standart ou durations?

Criar Service / Subscription somente em cotação CCW

Criar um follow-on no pedido

CCW

UCSS Purchase w/Software Product

S

N

N

Compartilhar a quote com o AM

Cisco; receber aprovação do AM

Pós compra do UCSS Software

Você tem uma configuração já

existente?

S

By Adriana Honeycutt

• CCW não permitirá a aquisição de quaisquer UCSS skus sem a compra da licença do software correspondente ao mesmo tempo.

Os pedidos de serviço somente poderão ser criados apenas uma vez se:

1. A licença de software já foi enviada;

2. Você tem o número do sales order ou números PAK das licenças de software;

3. As linhas ainda não foram cobertas por qualquer serviço (ESW ou nextgen UCSS)

• No pós compra do software, também conhecido como follow-on purchases, o UCSS deve ser adquirido através CSCC para impulsionar o NextGen SKUs.

By Adriana Honeycutt

• Um subconjunto do produto exige UCSS para compra, ao mesmo tempo que as licenças de software.

• O anexo obrigatório do UCSS permite a redução dos preços de software bundles.

• Pode se desencadear a lógica do tudo ou nada, ao anexo exigido a todos os UCSS dentro de uma configuração a ser comprada:

- Esta lógica garante que um cliente tenha todos os componentes de atualização disponíveis para eles quando eles tentam um upgrade.

- Disponibilizar o anexo apenas parcial da subscrição poderia impactar negativamente ao cliente durante o major software upgrade..

• Produtos que são obrigados anexar UCSS:

Cisco Unified Workspace Licensing Cisco Unified Workspace Licensing Business Edition Any 9&3 Promo Offering Hosted Collaboration Solution (HCS) Enterprise Agreement Cisco Unified Workspace for Partners

By Adriana Honeycutt

Auto-attach do UCSS O CCW é projetado para anexar automaticamente UCSS a sua cotação para que você não precise adivinhar qual produto exigido ou recomendável a compra de UCSS. Quando o CCW anexa UCSS automaticamente, você verá esta mensagem sobre o item do produto: Mandatory-attach do UCSS Se o UCSS é obrigatório em um produto (como Cisco Unified Workspace Licensing, Cisco Unified Workspace Licensing Business Edition and Promo 3&3 Offerings), você verá este ícone estrela:

By Adriana Honeycutt

By Adriana Honeycutt

1. Para importar uma configuração salva de Next Gen Config, clique no link Import a Saved Configuration na aba do Quote no campo Items.

By Adriana Honeycutt

2. O Next Gen Config é a única ferramenta a ser utilisada para configurações UCSS ao colocar uma ordem no CCW. Clique no botão Select correspondente ao Next Generation Configuration Tool e selecione a sua configuração.

By Adriana Honeycutt

3. Na aba Quote no campo Items, clique no link Select Service embaixo da linha de produtos.

4. Abrirá a página Change Services. Clique no link Add Subscriptions à linha de produtos que oferece UCSS.

By Adriana Honeycutt

5. Abrirá a janela Add Subscription. Clique no sinal de mais para ver as opções.

6. Selecione a duração e clique em OK.

By Adriana Honeycutt

7. O UCSS é adicionado à configuração, então clique em Done.

8. No Done Messages a janela tem um aviso explicando que a subscrição requer um serviço product-based ESW. Clique em Done.

By Adriana Honeycutt

1. Volte para a tela do Quote no campo Items e o UCSS está agora anexado ao produto.

2 . Clique em Save and Continue, para converter a quote a uma ordem em CCW, você deve primeiro submeter a cotação.

By Adriana Honeycutt

3. O sub menu Discounts and Credits exibe os descontos e preços aplicados. Clique novamente no botão Save and Continue.

By Adriana Honeycutt

4. Abrirá a aba Review and Submit confira se a quote está correta. 5. Clique no botão Submit Quote for Approval.

Aguarda-se a aprovação do pedido.

By Adriana Honeycutt

1. Depois que a ordem foi aprovada. Clique no botão View Submitted Quote.

2. Isso leva você para a aba Review. Clique no link Create a new Order from this quote.

3. A página carrega e solicita algumas informações gerais sobre o pedido no entanto grande parte

das informações são auto-populadas. Verifique as informações e, em seguida, clique no botão

Select Items to Order ou Order Entire Quote.

4. Abrirá a tela do Order na aba Itens. Observe que o número do contrato de serviço foi gerado pelo

sistema, tanto para ESW e UCSS. Use o valor ‘System Generated‘ se você não tem nenhum

número de contrato existente. (Se você quiser adicionar esses serviços a um contrato existente,

clique no link SYSTEM GENERATED tanto para UCSS e ESW.)

5. Abrirá a janela do Contract Number. Selecione a opção apropriada e digite o número do contrato.

6. Clique em Continue e prossigua com a conversão do quote para ordem. O contrato UCSS e ESW

será gerado automaticamente uma vez que você enviar seu pedido no CCW.

7. Segir para a tela do Order e verifique a aba Review and Submit. Selecione o checkbox do Terms

and Conditions e clique em Submit Order.

By Adriana Honeycutt

Por causa do Serviço Técnico de software compatível como Essential Operate

Services (ESW), se anexa tanto ESW e UCSS no momento da compra de um produto

Unified Communications e para também receber o direito de atualização da

subscrição do software adquirido.

Quando o CCW adiciona automaticamente ESW a cotação ou pedido, aparecerá a seguinte mensagem:

• UCSS Mapping Tool : https://apps.cisco.com/WOC/WOConfigUI/pages/ucssmapping/ucssmappingtool.jsp#linkTBD

• UCSS Partner Portal : http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9158/products_partner_resources_list.html

• UCSS Support alias for questions related to UCSS:

ucss-support@external.cisco.com

• UCSS in Cisco Commerce Workspace (CCW) Q & A: http://tools.cisco.com/elearning/faqnet/faq/jsp/faqcontroller.jsp?action=faqList&module=FAQ&appid=27135&rootcatid=27135&type=all

• Product Upgrade Tool (PUT): http://tools.cisco.com/gct/Upgrade/jsp/index.jsp

By Adriana Honeycutt

Cisco Confidential 27 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Obrigado

Overview

Semptember 2013

Adriana Honeycutt

Consultant Trainer

Latam Training Team