CONSULTORIA ORGANIZACIONAL T1

8/18/2019 CONSULTORIA ORGANIZACIONAL T1

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Universidade Paulista - UNIP

Instituto de Ciências Humanas – ICH

Curso de Secretariado Executivo Bilíngue

CONSU!O"I# O"$#NI%#CION#

Brasília – &'

Setem(ro)*+,


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Universidade Paulista - UNIP

Instituto de Ciências Humanas – ICHCurso de Secretariado Executivo Bilíngue

NO.E/ "#/

Camila Martins C300802Denise Abrantes B62JFB5Leidiane de Oliveira C1872H2

a!ara Fernandes C3783C"#a!ana Maria B$$8130%ilm&ria Brit' C3810(0

Brasília – &'

Setem(ro)*+,


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Sum0rio

1) *ntr'd+,-'))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))$

2) O %ervi,' Brasileir' de A.'i' /s Mir' e e+enas m.resas 4%ebrae))))))))))))))5

3) %ement' de At+a,-' d' %ebrae))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))5

$) rini.ais r'd+t's '+ %ervi,'s 'merialiad's '+ 'rneid's / s'iedade)))))))7

5) str+t+ra 'raniai'nal))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))"

6) Avalia,-' dian9stia da m.resa))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))11

7) :iste r'ess' de ;eriia,-' e (ereniament' d' Clima Oraniai'nal <'nt's F'rtes e 'nt's a a.rim'rar desse r'ess' de (est-' d' Clima))))))))))13

8) C'm' ' (r+.' .erebe a m.resa n+m ambiente at+al de (l'balia,-' e'nstantes m+dan,as= ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))15

") C'nl+s-'))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))16

10)#eer>nias Bibli'r&ias)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))17


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Introdu12o

' .resente trabal?' ab'rdarem's a im.'rt@nia d' 'n?eiment' e da

at+a,-' d' .r'issi'nal de %eretariad' :e+tiv' nas diversas +lt+ras

'raniai'nais n' 'nte:t' da l'balia,-' na b+sa da +alidade de vida n'

trabal?' entre '+tr's) O %eretari' marad' .el' at' de assess'rar sea n'

@mbit' '.erai'nal e:e+tiv' intelet+al '+ interdisi.linar +ma ve +e ele ' el'

de intera,-' de +ma 'rania,-') este ambiente de m+dan,as ressaltase esse

.r'issi'nal n' .a.el de assess'r erenial na +al desenv'lve a araterEstia demediad'r de relai'nament's sea n' 'nte:t' intern' '+ e:tern')

A.resentarem's +ma em.resa de rande .'rte ressaltand' se+ sement' de

at+a,-' servi,'s 'rneid's estr+t+ra 'raniai'nal tra,'s +lt+rais entre '+tr's)

Obetiv' desse trabal?' .'ssibilitar ' 'n?eiment' intern' de +ma

'rania,-' e as 'ntrib+i,es +e +m .r'issi'nal de %eretariad' :e+tiv' .'de

dar nesse ambiente)

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O Servi1o Brasileiro de #4oio 5s .icro e Pe6uenas Em4resas7Se(rae8

Segmento de #tua12o do Se(rae

O %ervi,' Brasileir' de A.'i' /s Mir' e e+enas m.resas 4%ebrae +ma

entidade .rivada +e .r'm've a 'm.etitividade e ' desenv'lviment' s+stent&vel

d's em.reendiment's de mir' e .e+en' .'rte G a+eles 'm at+rament' br+t'

an+al de at # 36 mil?es)

H& mais de $0 an's at+a 'm '' n' 'rtaleiment' d' em.reended'rism' e

na aelera,-' d' .r'ess' de 'rmalia,-' da e'n'mia .'r mei' de .arerias 'm

's set'res .Ibli' e .rivad' .r'ramas de a.aita,-' aess' a' rdit' e /

in'va,-' estEm+l' a' ass'iativism' eiras e r'dadas de ne9i's)

As s'l+,es desenv'lvidas .el' %ebrae atendem desde ' em.reended'r +e

.retende abrir se+ .rimeir' ne9i' at .e+enas em.resas +e & est-'

'ns'lidadas e b+sam +m n'v' .'sii'nament' n' merad')

ara arantir ' atendiment' a's .e+en's ne9i's ' %ebrae at+a em t'd' '

territ9ri' nai'nal) Onde tem Brasil tem %ebrae) Alm da sede nai'nal em BrasElia

a instit+i,-' 'nta 'm .'nt's de atendiment' nas 27 nidades da Federa,-' 'nde

s-' 'ereid's +rs's semin&ri's 'ns+lt'rias e assist>nia tnia .ara .e+en's

ne9i's de t'd's 's set'res)

O %ebrae ai'nal res.'ns&vel .el' direi'nament' estrati' d' sistema

deinind' diretries e .ri'ridades de at+a,-') As +nidades estad+ais desenv'lvem

a,es de a'rd' 'm a realidade rei'nal e as diretries nai'nais) m t'd' ' .aEs

mais de 5 mil 'lab'rad'res diret's e era de 8 mil 'ns+lt'res e instr+t'res

redeniad's trabal?am .ara transmitir 'n?eiment' .ara +em tem '+ desea abrir

+m ne9i')


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O %ebrae aente de a.aita,-' e de .r'm',-' d' desenv'lviment' mas

n-' +ma instit+i,-' inaneira .'r iss' n-' em.resta din?eir') Arti+la 4+nt' a's

ban's ''.erativas de rdit' e instit+i,es de mir'rdit' a ria,-' de .r'd+t's

inaneir's ade+ad's /s neessidades d' sement') Kambm 'rienta 's

em.reended'res .ara +e ' aess' a' rdit' sea de at' +m instr+ment' de

mel?'ria d' ne9i')

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Princi4ais Produtos ou Servi1os comerciali:ados ou ;ornecidos 5sociedade

Pro


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O.'rt+nidades eradas .'r randes event's

• Com?rcio e Servi1os#edes de C''.era,-'

Al'merad's C'meriais%ement's 'm mai'r resiment'K+rism' O.'rt+nidades eradas .el's randes event's

• Ind@strianadeament' r'd+tiv' *nser,-' n' Merad' *nternai'nalNnase na in'va,-'%+stentabilidade AmbientalO.'rt+nidades eradas .el's randes event's

Estrutura organi:acional

A estr+t+ra 'raniai'nal d' %ebrae tem 'm' 9r-' m&:im' de delibera,-' '

C'nsel?' Deliberativ' ai'nal 4CD 'leiad' de dire,-' s+.eri'r +e +ni'na

'm' +ma Assembleia (eral e detm ' .'der 'riin&ri' e s'beran' d' %istema

%ebrae) O C'nsel?' 'm.'st' .'r 13 'nsel?eir's tit+lares e res.etiv's

s+.lentes re.resentantes de diversas instit+i,es da iniiativa .rivada .ertenentes

a's set'res ind+strial 'merial arE'la e de servi,'s das &reas de .es+isa e

desenv'lviment' ten'l9i' de instit+i,es inaneiras de 'ment' e d' ('vern'

Federal) Alm d' CD tem aess' a's 'nteId's de At's C'nstit+tiv's C'mit> de

A


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nidades de At+a,-' FinalEstia C'mit> de nidades de C'n?eiment' e

Arti+la,-' C'mit> de nidade de %+.'rte e (est-' Oran'rama

Direi'nament' strati' *nstr+,es 'rmativas #e+lament's de Liita,es e

C'ntrat's e C'nsel?' Deliberativ' ai'nal alm das Diret'rias)

N@mero de Cola(oradores do Se(rae

• Cola(oradores - registros• Estagi0rios - A registros


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#valia12o diagn=stica da Em4resa

!ra1os Culturais isíveis e Invisíveis

Cultura Pro;issional – C+rs's Online e reseniais

A niversidade C'r.'rativa %ebrae aredita +e v'> ' mai'r res.'ns&vel

.el' se+ desenv'lviment' .r'issi'nal) 'r iss' n'ss' .a.el 'ereer t'das as

'ndi,es .ara +e ' se+ a.rendiad' sea .ermanente e diversiiad')

,+


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'ssa a,-' ed+ativa estabelee .aralel's entre 'n?eiment' e .r&tia

estim+land' ' desenv'lviment' de 'm.et>nias .ess'ais e ' 'm.artil?ament'

d's 'n?eiment's e das mel?'res .r&tias da 'rania,-')

Atravs de mIlti.las 'rmas de a.rendiaem e 'lab'ra,-' a C%ebrae

.r'm've as 'ne:es entre .ess'as e saberes .ara +e estas .'ssam 'nverir

.ara a 'nstr+,-' d' 'n?eiment' e a ria,-' de +m saber 'm+m inerente a'

%ebrae)

O se+ a+t'desenv'lviment' +ma tril?a a ser .er'rrida)

Cultura Em4reendedora – d+a,-' m.reended'ra

A s'iedade 'ntem.'r@nea vem ada ve mais e:iind' .ess'as

em.reended'ras a+tn'mas 'm 'm.et>nias mIlti.las +e saibam trabal?ar

em e+i.e +e ten?am a.aidade de a.render e ada.tarse a sit+a,es n'vas e

'm.le:as de enrentar n'v's desai's e .r'm'ver trans'rma,es)

'r a+sa dessa realidade a d+a,-' m.reended'ra .ass'+ a '+.ar +ma

.'si,-' estratia n' am.' e'nmi' e s'ial n' en&ri' brasileir')

+ndamental a.render s'bre em.reended'rism')

Diante desse en&ri' ' r'rama ai'nal de d+a,-' m.reended'ra d'

%ebrae tem ' 'betiv' de am.liar .r'm'ver e disseminar a ed+a,-'

em.reended'ra nas instit+i,es de ensin' .'r mei' da 'erta de 'nteId's de

em.reended'rism' n's +rrE+l's 'm ' .r'.9sit' de 'ns'lidar a +lt+ra

em.reended'ra na ed+a,-')

Dreas onde esses tra1os s2o mais evidentes e como s2o 4reservados

Os tra,'s s-' mais evidentes na *;#%*DAD COO#O#AK*;A DO

%B#A e na *DAD D CAAC*KAPQO M#%A#*AL CLK#A

M#DDO#A s-' .reservad's .elas +nidades des.a?and' entre t'da a

em.resa)

,,


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Existe Processo de eri;ica12o e $erenciamento do ClimaOrgani:acional ) Pontos 'ortes e Pontos a a4rimorar desseProcesso de $est2o do Clima

O %ebrae vem ma.eand' ' lima 'raniai'nal desde 2005 +and' 'i

eita a .rimeira .es+isa de lima) O 'betiv' .rini.al 'n?eer ' .eril d'

'lab'rad'r d' %ebrae 'm' tambm ' ra+ de satisa,-' dele em rela,-' a

al+mas +estes +e aem .arte d' 'tidian' d' trabal?' 'm' '

relai'nament' ?eia


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em e+i.e '.'rt+nidades de arreira rem+nera,-' %istema %ebrae

'm+nia,-' interna e identidade)

;isand' ' a.rim'rament' da .es+isa de lima 'raniai'nal d'%istema em 2012 a .es+isa 'i sementada 'm a a.resenta,-' d's

res+ltad's .'r +i.e '+ nidade) sta sementa,-' .ermiti+ 'bter +ma

avalia,-' mais .reisa d' ra+ de satisa,-' d's 'lab'rad'res e de s+as

e+i.es nat+rais .ermitind' a's est'res at+ar .'nt+almente s'bre ' lima de

ada e+i.e)

ara m'nit'rar a ev'l+,-' d' lima 'raniai'nal d' %ebrae '.tam's

.'r +m indiad'r den'minad' RSndie de C'm.'rtament' Oraniai'nalR *CO)

ste Endie 'rres.'nde / mdia eral de 'n'rd@nia 'btida .ara ada

+est-' e .ara ada dimens-' de avalia,-' da .es+isa) le relete a vis-'

+e 's 'lab'rad'res .'ss+em da m.resa)

A .artir d's res+ltad's d' *CO ' %ebrae deini+ 's ritri's +e a.'ntam

.ara as medidas de est-' em rela,-' a ada +est-' '+ dimens-' da

.es+isa) O r&i' abai:' il+stra 'm' s-' lassiiad's estes res+ltad's dea'rd' 'm ' *CO)

As +estes '+ dimenses +e 'btiverem *CO aima de 80T est-' n'

.adr-' de +alidade re+erid' .el' %ebrae) stes dever-' ser mantid's .'r

mei' de a,es +e & est-' send' realiadas 'm s+ess')

J& 's res+ltad's da+elas +estes '+ dimenses sit+ad's entre 70T a

7"T en'ntramse na &rea Rem desenv'lviment'R) mb'ra eles n-' seam

indiad'res rEti's mereem +ma rele:-' s'bre 'm' .'dem ser mel?'rad's)

As +estes '+ dimenses 'm *CO abai:' de 70T s-' 'nsiderad's

rEti's) L'' a,es de 'rre,-' e a.rim'rament' dever-' ser t'madas

imediatamente visand' a mel?'ria d' lima 'raniai'nal n' %istema %ebrae)

,


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Como o $ru4o 4erce(e a Em4resa num am(iente atual de

$lo(ali:a12o e constantes mudan1asFO %B#A n-' sente m+it' a rise das m+dan,as .'is ' '' na 'rania,-'

' Uem.reended'rism'V v'ltad' .ara 'ns+lt'ria nas mir' e .e+enas em.resas

b+sand' a.aitar e in'var ' mei' em.reended'r erand' res+ltad's e'nmi's

a' .aEs '+ sea ' %B#A esta em 'nstante desenv'lviment'G

,3


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Conclus2o

O 'betiv' deste trabal?' 'i 'nl+siv' .'is iem's +ma .es+isa +nta a

em.resa es'l?ida .elas interantes d' r+.' +e 'i ' %ebrae .ara m'strar a

im.'rt@nia d' .r'issi'nal de seretariad' nas diversas +lt+ras 'raniai'nais n'

'nte:t' de l'balia,-' e entre '+tr's vim's +e ' .r'issi'nal de seretariad'

'ntrib+i bastante nesses .r'ess's)

C'm base na matria +e estam's est+dand' C'ns+lt'ria Oraniai'nal

iem's +m dian9sti' na em.resa %B#A e 'nl+Em's +e a at+a,-' d'

.r'issi'nal d' seretariad' e:tremamente relevante .ara a vida .r'd+tiva das

'rania,es 'm' 'n?eend' a +lt+ra da 'rania,-' 'nde at+a e assim

desenv'lvend' se+ trabal?' e traend' res+ltad's eiaes trans'rmand' se em

+m element' ?ave .'is se 'm+nia 'm t'd's 's nEveis ?ier&r+i's da em.resa

n' as' d' %ebrae tem d'is ti.'s de +lt+ras ' .r'issi'nal +e s-' 's +rs's

'nline e .reseniais e a em.reended'ra +e a ed+a,-' em.reended'ra)

,


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O lima 'raniai'nal a .arte d' 'tidian' d' trabal?' 'm' '

relai'nament' ?eia< s+b'rdinad' ' ambiente de trabal?' as '.'rt+nidades de

arreira e '+tr's as.et's instit+i'nais)

' m+nd' l'baliad' este .r'issi'nal t>m +m rande desai' +e 'n?eer

'+tras +lt+ras assim aend' +e ' .r'issi'nal de seretariad' ass+ma ada ve

mais res.'nsabilidades e se t'rne +m est'r .'is vai alm d' ambiente de trabal?'

e d' a.erei,'ament' tni')

"e;erências Bi(liogr0;icas

• C'ne:-')sebrae)'m)br

• ?tt.

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