ConsultoriaAuditoriaTreinamento Gestão de Qualidade ISO 9001 e 5 S s Auditor Interno Implantação...
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Consultoria Auditoria Treinamento
Gestão de Qualidade ISO 9001 e 5 S’ s
ISO 9001 e 5 S’ s ISO 9001 e 5 S’ sAuditor Interno
Implantação Ouvidoria ou Terceirização
Processos e Tratamento das Informações Formação de Ouvidor
Gestão p Organização de Saúde
Acreditação ONAPNGS e CQH
Capacitação nos modelos de gestão
Gestão de Processos/Risco Processos Mapeamento e Controle
Gestão de Recursos Humanos - - - - - - - - Desenvolvimento de
Liderança
Sustentabilidade Auditoria do Relatório - - - - - - - - -
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção - Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção – Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção - Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção – Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
Aplicação
Qualquer instituição que forneça
produtos e serviços.
Aplicação
Qualquer instituição que forneça
produtos e serviços.
O que é?
Norma que estabelece requisitos
para um sistema de gestão da
Qualidade.
O que é?
Norma que estabelece requisitos
para um sistema de gestão da
Qualidade.
Vantagens
Reconhecimento externo
Padronização dos processos
Melhoria continua dos processos
satisfação dos clientes.
Vantagens
Reconhecimento externo
Padronização dos processos
Melhoria continua dos processos
satisfação dos clientes.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião de entrega do projeto
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião de entrega do projetoAplicação
Qualquer instituição que forneça
produtos e serviços.
Aplicação
Qualquer instituição que forneça
produtos e serviços.
O que é?
É uma metodologia de origem
japonesa para a organização de
quaisquer ambientes,
principalmente os de trabalho.
O que é?
É uma metodologia de origem
japonesa para a organização de
quaisquer ambientes,
principalmente os de trabalho.
Vantagens
Maior produtividade.
Aproveitamento de materiais.
Menos acidentes do trabalho.
Melhor ambiente de trabalho.
Vantagens
Maior produtividade.
Aproveitamento de materiais.
Menos acidentes do trabalho.
Melhor ambiente de trabalho.
Metodologia de trabalho
• Diagnóstico inicial do já implantado
• Cronograma do projeto
• Agendamento de visitas
• Reunião com Direção - Estratégias
• Implantação do projeto
• Treinamento de Atendimento e Pesquisa
• Acompanhamento do projeto
• Reunião c/Diretoria – Resultados
Metodologia de trabalho
• Diagnóstico inicial do já implantado
• Cronograma do projeto
• Agendamento de visitas
• Reunião com Direção - Estratégias
• Implantação do projeto
• Treinamento de Atendimento e Pesquisa
• Acompanhamento do projeto
• Reunião c/Diretoria – Resultados
Vantagens
• Fixa a imagem de EFICIENCIA e
QUALIDADE da gestão política
• Agrega valor ao padrão de
atendimento da instituição,
• Cria de diferenciais de respeito ao
usuário,
• Gera subsídios perenes ao
aperfeiçoamento contínuo da
qualidade de serviços.
Vantagens
• Fixa a imagem de EFICIENCIA e
QUALIDADE da gestão política
• Agrega valor ao padrão de
atendimento da instituição,
• Cria de diferenciais de respeito ao
usuário,
• Gera subsídios perenes ao
aperfeiçoamento contínuo da
qualidade de serviços.
O que é?
• Um canal imparcial de
comunicação na interlocução
usuário/instituição
O que é?
• Um canal imparcial de
comunicação na interlocução
usuário/instituição
Aplicação
• Em todos segmentos das Secretarias
Municipais e empresas com Governança
Corporativa.
Aplicação
• Em todos segmentos das Secretarias
Municipais e empresas com Governança
Corporativa.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção - Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção – Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção - Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção – Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
O que é?
Acreditação como um sistema
de avaliação e certificação da
qualidade de serviços de saúde,
voluntário, periódico e reservado.
O que é?
Acreditação como um sistema
de avaliação e certificação da
qualidade de serviços de saúde,
voluntário, periódico e reservado.
Aplicação
Instituições de Saúde
Aplicação
Instituições de Saúde
Vantagens
Segurança para os pacientes e
profissionais;
Qualidade da assistência;
Útil instrumento de
gerenciamento;
Critérios e objetivos concretos
adaptados à realidade
brasileira;
Melhoria contínua.
Vantagens
Segurança para os pacientes e
profissionais;
Qualidade da assistência;
Útil instrumento de
gerenciamento;
Critérios e objetivos concretos
adaptados à realidade
brasileira;
Melhoria contínua.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção -
Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção –
Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção -
Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção –
Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
O que é?
É modelo de gestão. Um
programa de adesão voluntária,
cujo objetivo é contribuir para a
melhoria contínua da qualidade
hospitalar.
O que é?
É modelo de gestão. Um
programa de adesão voluntária,
cujo objetivo é contribuir para a
melhoria contínua da qualidade
hospitalar.
Vantagens
Modelo de Gestão;
Benchmarking.
Visitas periódicas de avaliação
Reconhecimento (Selo);
Preparação para o PNGS.
Vantagens
Modelo de Gestão;
Benchmarking.
Visitas periódicas de avaliação
Reconhecimento (Selo);
Preparação para o PNGS.
Aplicação
Instituições de Saúde.
Aplicação
Instituições de Saúde.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção - Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção – Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção - Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Formação de auditores internos
Auditoria interna
Reunião com Alta Direção – Resultados
Auditoria de certificação
Reunião de entrega do projeto
O que é?
Premiação das melhores práticas
de gestão. Ferramenta de gestão
e avaliação.
O que é?
Premiação das melhores práticas
de gestão. Ferramenta de gestão
e avaliação.
Vantagens
Requisitos para a excelência;
Pontos fortes e fracos;
Integração interna
Benchmarking
Divulgação e reconhecimento
Vantagens
Requisitos para a excelência;
Pontos fortes e fracos;
Integração interna
Benchmarking
Divulgação e reconhecimento
Aplicação
Instituições de Saúde.
Aplicação
Instituições de Saúde.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção -
Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Reunião de entrega do projeto
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento inicial
Reunião com Alta Direção -
Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Reunião de entrega do projeto
Vantagens
Identificação dos principais
processos.
Mapeamento destes processos
Padronização do processo
Identificação dos riscos
Redução dos riscos.
Controle dos riscos.
Vantagens
Identificação dos principais
processos.
Mapeamento destes processos
Padronização do processo
Identificação dos riscos
Redução dos riscos.
Controle dos riscos.
Gestão de Riscos e de Processos
Gestão de Recursos Humanos
O que é?
É ao processo responsável pelo
alinhamento entre as
competências das pessoas e as
da organização.
O que é?
É ao processo responsável pelo
alinhamento entre as
competências das pessoas e as
da organização.
Vantagens
Norteia os colaboradores na
direção dos objetivos e metas
da instituição.
Otimiza recursos financeiros
com treinamentos e pessoal,
Desenvolve competencias
especificas
Alinha as espectativas dos
servidores com as instituição.
Vantagens
Norteia os colaboradores na
direção dos objetivos e metas
da instituição.
Otimiza recursos financeiros
com treinamentos e pessoal,
Desenvolve competencias
especificas
Alinha as espectativas dos
servidores com as instituição.
Aplicação
Em todas as instituições públicas ou privadas.
Aplicação
Em todas as instituições públicas ou privadas.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico da situação
Análise de necessidades
específicas
Reunião com a Diretoria –Plano
Estratégico
Segmentação das dificuldades
de implantação
Avaliação de desempenho
Treinamentos,Retreinamentos e
Atualizações.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico da situação
Análise de necessidades
específicas
Reunião com a Diretoria –Plano
Estratégico
Segmentação das dificuldades
de implantação
Avaliação de desempenho
Treinamentos,Retreinamentos e
Atualizações.
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento - Conscientização
Reunião com Alta Direção -
Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Reunião de entrega do projeto
Metodologia de trabalho
Diagnóstico inicial
Cronograma do projeto
Agendamento de visitas
Treinamento - Conscientização
Reunião com Alta Direção -
Estratégias
Implantação do projeto
Acompanhamento do projeto
Reunião de entrega do projeto
Vantagens
Melhoria das condições de vida
de todos direta e indiretamente.
Economia com utilização
consciente.
Conscientização das pessoas.
Reconhecimento externo.
Vantagens
Melhoria das condições de vida
de todos direta e indiretamente.
Economia com utilização
consciente.
Conscientização das pessoas.
Reconhecimento externo.
Aplicação
Qualquer instituição que forneça
produtos e serviços
Aplicação
Qualquer instituição que forneça
produtos e serviços
O que é?
Sustentabilidade é um conceito
sistêmico, relacionado com a
continuidade dos aspectos
econômicos, sociais, culturais e
ambientais da sociedade
humana.
O que é?
Sustentabilidade é um conceito
sistêmico, relacionado com a
continuidade dos aspectos
econômicos, sociais, culturais e
ambientais da sociedade
humana.
Jorge Amary Jr – [email protected]
Jérson H. Bufarat - [email protected]
Av. Brigadeiro Faria Lima,1982 – 12ºandar São Paulo/ SP – 01451-000
Tel.: (11) 9111-8084 / 2888-8382
www.governahabilidade.com.br
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Jérson H. Bufarat - [email protected]
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