ConsultoriaAuditoriaTreinamento Gestão de Qualidade ISO 9001 e 5 S s Auditor Interno Implantação...

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Consultoria Auditoria Treinamento

Gestão de Qualidade ISO 9001 e 5 S’ s

ISO 9001 e 5 S’ s ISO 9001 e 5 S’ sAuditor Interno

Implantação Ouvidoria ou Terceirização

Processos e Tratamento das Informações Formação de Ouvidor

Gestão p Organização de Saúde

Acreditação ONAPNGS e CQH

Capacitação nos modelos de gestão

Gestão de Processos/Risco Processos Mapeamento e Controle

Gestão de Recursos Humanos - - - - - - - - Desenvolvimento de

Liderança

Sustentabilidade Auditoria do Relatório - - - - - - - - -

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Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção - Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção – Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção - Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção – Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

Aplicação

Qualquer instituição que forneça

produtos e serviços.

Aplicação

Qualquer instituição que forneça

produtos e serviços.

O que é?

Norma que estabelece requisitos

para um sistema de gestão da

Qualidade.

O que é?

Norma que estabelece requisitos

para um sistema de gestão da

Qualidade.

Vantagens

Reconhecimento externo

Padronização dos processos

Melhoria continua dos processos

satisfação dos clientes.

Vantagens

Reconhecimento externo

Padronização dos processos

Melhoria continua dos processos

satisfação dos clientes.

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Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião de entrega do projeto

Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião de entrega do projetoAplicação

Qualquer instituição que forneça

produtos e serviços.

Aplicação

Qualquer instituição que forneça

produtos e serviços.

O que é?

É uma metodologia de origem

japonesa para a organização de

quaisquer ambientes,

principalmente os de trabalho.

O que é?

É uma metodologia de origem

japonesa para a organização de

quaisquer ambientes,

principalmente os de trabalho.

Vantagens

Maior produtividade.

Aproveitamento de materiais.

Menos acidentes do trabalho.

Melhor ambiente de trabalho.

Vantagens

Maior produtividade.

Aproveitamento de materiais.

Menos acidentes do trabalho.

Melhor ambiente de trabalho.

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Metodologia de trabalho

• Diagnóstico inicial do já implantado

• Cronograma do projeto

• Agendamento de visitas

• Reunião com Direção - Estratégias

• Implantação do projeto

• Treinamento de Atendimento e Pesquisa

• Acompanhamento do projeto

• Reunião c/Diretoria – Resultados

Metodologia de trabalho

• Diagnóstico inicial do já implantado

• Cronograma do projeto

• Agendamento de visitas

• Reunião com Direção - Estratégias

• Implantação do projeto

• Treinamento de Atendimento e Pesquisa

• Acompanhamento do projeto

• Reunião c/Diretoria – Resultados

Vantagens

• Fixa a imagem de EFICIENCIA e

QUALIDADE da gestão política

• Agrega valor ao padrão de

atendimento da instituição,

• Cria de diferenciais de respeito ao

usuário,

• Gera subsídios perenes ao

aperfeiçoamento contínuo da

qualidade de serviços.

Vantagens

• Fixa a imagem de EFICIENCIA e

QUALIDADE da gestão política

• Agrega valor ao padrão de

atendimento da instituição,

• Cria de diferenciais de respeito ao

usuário,

• Gera subsídios perenes ao

aperfeiçoamento contínuo da

qualidade de serviços.

O que é?

• Um canal imparcial de

comunicação na interlocução

usuário/instituição

O que é?

• Um canal imparcial de

comunicação na interlocução

usuário/instituição

Aplicação

• Em todos segmentos das Secretarias

Municipais e empresas com Governança

Corporativa.

Aplicação

• Em todos segmentos das Secretarias

Municipais e empresas com Governança

Corporativa.

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Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção - Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção – Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção - Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção – Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

O que é?

Acreditação como um sistema

de avaliação e certificação da

qualidade de serviços de saúde,

voluntário, periódico e reservado.

O que é?

Acreditação como um sistema

de avaliação e certificação da

qualidade de serviços de saúde,

voluntário, periódico e reservado.

Aplicação

Instituições de Saúde

Aplicação

Instituições de Saúde

Vantagens

Segurança para os pacientes e

profissionais;

Qualidade da assistência;

Útil instrumento de

gerenciamento;

Critérios e objetivos concretos

adaptados à realidade

brasileira;

Melhoria contínua.

Vantagens

Segurança para os pacientes e

profissionais;

Qualidade da assistência;

Útil instrumento de

gerenciamento;

Critérios e objetivos concretos

adaptados à realidade

brasileira;

Melhoria contínua.

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Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção -

Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção –

Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção -

Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção –

Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

O que é?

É modelo de gestão. Um

programa de adesão voluntária,

cujo objetivo é contribuir para a

melhoria contínua da qualidade

hospitalar.

O que é?

É modelo de gestão. Um

programa de adesão voluntária,

cujo objetivo é contribuir para a

melhoria contínua da qualidade

hospitalar.

Vantagens

Modelo de Gestão;

Benchmarking.

Visitas periódicas de avaliação

Reconhecimento (Selo);

Preparação para o PNGS.

Vantagens

Modelo de Gestão;

Benchmarking.

Visitas periódicas de avaliação

Reconhecimento (Selo);

Preparação para o PNGS.

Aplicação

Instituições de Saúde.

Aplicação

Instituições de Saúde.

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Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção - Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção – Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção - Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Formação de auditores internos

Auditoria interna

Reunião com Alta Direção – Resultados

Auditoria de certificação

Reunião de entrega do projeto

O que é?

Premiação das melhores práticas

de gestão. Ferramenta de gestão

e avaliação.

O que é?

Premiação das melhores práticas

de gestão. Ferramenta de gestão

e avaliação.

Vantagens

Requisitos para a excelência;

Pontos fortes e fracos;

Integração interna

Benchmarking

Divulgação e reconhecimento

Vantagens

Requisitos para a excelência;

Pontos fortes e fracos;

Integração interna

Benchmarking

Divulgação e reconhecimento

Aplicação

Instituições de Saúde.

Aplicação

Instituições de Saúde.

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Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção -

Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Reunião de entrega do projeto

Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento inicial

Reunião com Alta Direção -

Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Reunião de entrega do projeto

Vantagens

Identificação dos principais

processos.

Mapeamento destes processos

Padronização do processo

Identificação dos riscos

Redução dos riscos.

Controle dos riscos.

Vantagens

Identificação dos principais

processos.

Mapeamento destes processos

Padronização do processo

Identificação dos riscos

Redução dos riscos.

Controle dos riscos.

Gestão de Riscos e de Processos

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Gestão de Recursos Humanos

O que é?

É ao processo responsável pelo

alinhamento entre as

competências das pessoas e as

da organização.

O que é?

É ao processo responsável pelo

alinhamento entre as

competências das pessoas e as

da organização.

Vantagens

Norteia os colaboradores na

direção dos objetivos e metas

da instituição.

Otimiza recursos financeiros

com treinamentos e pessoal,

Desenvolve competencias

especificas

Alinha as espectativas dos

servidores com as instituição.

Vantagens

Norteia os colaboradores na

direção dos objetivos e metas

da instituição.

Otimiza recursos financeiros

com treinamentos e pessoal,

Desenvolve competencias

especificas

Alinha as espectativas dos

servidores com as instituição.

Aplicação

Em todas as instituições públicas ou privadas.

Aplicação

Em todas as instituições públicas ou privadas.

Metodologia de trabalho

Diagnóstico da situação

Análise de necessidades

específicas

Reunião com a Diretoria –Plano

Estratégico

Segmentação das dificuldades

de implantação

Avaliação de desempenho

Treinamentos,Retreinamentos e

Atualizações.

Metodologia de trabalho

Diagnóstico da situação

Análise de necessidades

específicas

Reunião com a Diretoria –Plano

Estratégico

Segmentação das dificuldades

de implantação

Avaliação de desempenho

Treinamentos,Retreinamentos e

Atualizações.

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Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento - Conscientização

Reunião com Alta Direção -

Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Reunião de entrega do projeto

Metodologia de trabalho

Diagnóstico inicial

Cronograma do projeto

Agendamento de visitas

Treinamento - Conscientização

Reunião com Alta Direção -

Estratégias

Implantação do projeto

Acompanhamento do projeto

Reunião de entrega do projeto

Vantagens

Melhoria das condições de vida

de todos direta e indiretamente.

Economia com utilização

consciente.

Conscientização das pessoas.

Reconhecimento externo.

Vantagens

Melhoria das condições de vida

de todos direta e indiretamente.

Economia com utilização

consciente.

Conscientização das pessoas.

Reconhecimento externo.

Aplicação

Qualquer instituição que forneça

produtos e serviços

Aplicação

Qualquer instituição que forneça

produtos e serviços

O que é?

Sustentabilidade é um conceito

sistêmico, relacionado com a

continuidade dos aspectos

econômicos, sociais, culturais e

ambientais da sociedade

humana.

O que é?

Sustentabilidade é um conceito

sistêmico, relacionado com a

continuidade dos aspectos

econômicos, sociais, culturais e

ambientais da sociedade

humana.

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Jorge Amary Jr – [email protected]

Jérson H. Bufarat - [email protected]

Av. Brigadeiro Faria Lima,1982 – 12ºandar São Paulo/ SP – 01451-000

Tel.: (11) 9111-8084 / 2888-8382

www.governahabilidade.com.br

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