CONTROLADORIA IIMBA Estácio – 26/06/2017

Prof. Lucas S. Macoris

PLANO DEAULA

CONTROLADORIA II

Aula 2

Aula 3

Boas Vindas e Introdução

Valor de Empresas: Conceitos Básicos

Riscos Empresariais

Avaliação de DesempenhoAula 4

Aula 1

Aula 6

Aula 7

Orçamento Empresarial

Análise de Custos – Conceitos Básicos

Análise de Custos - Custeio Variável

Sistemas de InformaçãoAula 8

Aula 5

TURMA MBAESTÁCIO

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PROF. ESP. LUCAS S. MACORIS

Graduado em Administração pela

FEA-RP/USP

Mestrando em Engenharia de pela

EESC-USP. Área de Concentração: de

Econometria e Finanças.

Intercâmbio Acadêmico em Economia:

Universidad de Cantabria (Espanha)

EXPERIÊNCIA & EDUCAÇÃO

Atua há mais de 5 anos com Consultoria Financeira, tendo

realizado mais de 15 projetos na área. Como pesquisador,

participou do GREFIC – Grupo de Estudos em Eficiência, atuando

em estudos na área bancária, com duas publicações internacionais

e duas em revistas nacionais especializadas no tema. Especialista

em Finanças, suas áreas de atuação são Métodos Quantitativos

(previsão de demanda e simulação de cenários), Gestão Financeira

e Valuation.

MAIS SOBRE

lucasmacoris@gmail.com

Lucas Macoris

lucasmacoris

Currículo Lattes

TRABALHOS & ATIVIDADES

Sócio Consultor – XVI Finance

Professor de diversos cursos de MBAe graduação nas áreas de Finanças,Contabilidade e Risco, como Estácio,UNASP, Fundace e UniAraras.

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AULA 4 – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

OBJETIVOS DA AULA

Definir a avaliação de desempenho organizacional e apontar sua importância noalcance de resultados empresariais;

Apontar o Balanced Scorecard como ferramenta para planejamento e controle deforma coerente para agregar valor ao crescimento organizacional;

Conhecer Indicadores Econômicos e Financeiros relevantes para o negócio.

“A função dos indicadores é auxiliar através de seus resultados, a tomada de decisão gerencial e ser consequência das avaliações que descreverão, de forma numérica, a

eficácia e a qualidade das ações executadas para a adequação necessária.”

“PARA SABER ONDE UMA ORGANIZAÇÃO QUER

CHEGAR, É PRECISO ANTES ANTES ONDE ELA

ESTÁ.”

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A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES

Tomada de Decisão Organizacional

Pode ser complexa e lenta; Difícil de acompanhar; Não contém uma referência explícita.

Por que utilizar indicadores?

Referência de Gestão Ideal Alinhado ao Plano Estratégico da Empresa; Acompanhamento rápido

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A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES

Como planejar o futuro da empresa?

Como acompanhar o desenvolvimento de planos de ação?

Como alinhar, sintetizar e comunicar as ações da empresa?

Como basear ações de reforço e recompensa?

O uso de indicadores pode ser feito para garantir com que a empresa cumpra os objetivos estipulados em seu Plano Estratégico!

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APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Acompanhamento de Metas:

1. Estratégico2. Tático3. Operacional

Avaliação Crítica de Unidades, Departamentos e Empresa;

Referência para Plano de Carreira e Desenvolvimento;

Comunicação com stakeholders (ex: The Body Shop)

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O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

MEDIÇÃO

COMPARAÇÃO

AÇÃO

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MEDIÇÃO DE DESEMPENHO

Refere-se à forma de mensuração dos Indicadores;

Deve ser:

Claro e comunicável aos responsáveis; De possível implementação

Deve proporcionar informações:

Sem viés; Relevantes para a tomada de decisão; Em tempo hábil;

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COMPARAÇÃO DE DESEMPENHO

Refere-se à forma de benchmark dos Indicadores;

O desempenho deve ser comparado às metas estipuladas;

Desempenho Histórico (R.I Grendene) Desempenho Setorial (Fundamentus)

Metas devem ser:

Desafiadoras, porém não impossíveis; Alinhadas aos objetivos da empresa; Possibilitem a ação;

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ELABORAÇÃO DE PLANOS DE AÇÃO

Refere-se à forma de ação com base nos Indicadores;

Ações corretivas e/ou de manutenção para as metas estipuladas;

Ações devem estar de acordo com a orientação do Indicador:

Ações Estratégicas (Longo Prazo) Ações Táticas (Médio Prazo) Ações Operacionais (Curto Prazo)

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O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

OPERACIONAL

TÁTICO

ESTRATÉGICO

MAIOR COMPLEXIDADE

MAIOR TEMPO DE MUDANÇA

MAIOR IMPACTO

MAIORES RISCOS

MAIORES RESPONSABILIDADES

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TIPOS DE INDICADORES

Indicadores de Insumos – o que é necessário?

Indicadores de Processo – quão bem estamos fazendo?

Indicadores de Produtos – quanto estamos gerando?

Indicadores de Resultado – qual a rentabilidade da atividade?

Tal lógica pode ser pensada para qualquer tipo de atividade a ser mensurada!

Ex: política de crédito

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BALANCED SCORECARD (BSC)O que fazer para organizar todo o controle necessário para a gestão? Link

Metodologia proposta por Kaplan e Norton (1992)

Conecta o Financeiro (resultado) com a Operação (Processo) para

acompanhar o desempenho e promover ações de mudança.

Faz a ligação entre a estratégia e a operação

Traduz objetivos em medidas

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AS QUARTO PERSPECTIVAS DO BSCAprendizado e Crescimento

Processos Internos

Cliente

Financeiro

Visa identificar a adequação do capital humano e a capacidade da empresa em inovar e crescer.Exemplos: curva de aprendizado da empresa, capacitação dos funcionários, cumprimento de metas

Visa analisar a eficiência da empresa em desempenhar sua atividade com os recursos que dispõe.Exemplos: tempo de produção, seleção de clientes e fornecedores, qualidade dos produtos.

Visa analisar a satisfação do cliente com os produtos e serviços oferecidos. O que o cliente valoriza?Exemplos: Reclamações e Devoluções, SERVQUAL, Indicações, Net Promoter Score (NPS).

Visa analisar o retorno das operações da empresa. O resultado da operação foi bem sucedido?Exemplos: Faturamento, Lucro, Retorno, EBITDA, EVA, Fluxo de Caixa Livre.

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AS QUARTO PERSPECTIVAS DO BSC

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PONTOS IMPORTANTES DO BSC

O que o BSC traz de diferente?

1. Formaliza áreas a serem analisadas;

2. Estende a atuação além do financeiro

Onde está o problema?

Como ele pode ser resolvido?

Quem será o responsável?

3. Faz a ligação entre o financeiro da empresa e sua operação.

APLICANDO O BSC

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DIFICULDADES E LIMITAÇÕES

O BSC parte do pressuposto de que todas as perspectivas relevantes sãoamplamente conhecidas;

O BSC assume que os indicadores e metas traçados refletem os objetivosestratégicos da empresa;

O BSC parte do princípio de que não há incerteza quanto à chance de sucesso decada métrica;

Alta carga de atividades para sua devida implementação; aumenta conforme acomplexidade dos negócios.

Equipe multidisciplinar é necessária para sair do financeiro e integrar a operação.

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APLICANDO O BSC

Entenda o BSC

Aplicação do BSC no caso da Natura

Artigos:

Mapa estratégico para programas de recursos humanos: avaliando o desempenho de Redes Bayesianas (FERREIRA ET AL., 2010)

Gestão estratégica multicultural baseada no Balanced Scorecard em instituições de ensino (MIZRAHI; CANEN, 2012)

Mapeamento cognitivo e Balanced Scorecard na gestão estratégica de resíduos sólidos urbanos (SOUZA; CORDEIRO, 2010)

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EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO

Com base no caso da Natura e The Body Shop, responda:

Você é um dos gestores da natura. Supondo que a compra da The Body Shop tenhasido concretizada, faça um esboço de um BSC que servirá para acompanhar odesenvolvimento do negócio. Indique para cada uma das perspectivas do BSC:

1. Objetivo da Perspectiva

2. Dois indicadores utilizados para se chegar ao objetivo proposto

3. Forma de Mensuração dos Indicadores citados; e

4. Meta Estipulada (não precisa quantificar, mas dê a referência que seria utilizada)

OBRIGADO PELA ATENÇÃO!

Caso tenha alguma dúvida, fique livre para entrar em contato!

(16) 98199-7283

lucas@xvifinance.com.br

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