Copa das Confederações 2013
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Copa das Confederações2013
Pesquisa de Turismo Receptivo
Amostra• A pesquisa foi realizada entre os dias 20 e 30 de junho
de 2013, nos principais pontos turísticos de Salvador.• Foram aplicados, de forma aleatória, 902 questionários
com turistas estrangeiros e de outros estados.• A equipe foi composta por 12 pesquisadores
contratados pelo Projeto Guias e Monitores da Copa e contou com dois supervisores e dois coordenadores, funcionários da Setur.
• Com base no atendimento feitos pelos guias e monitores da Copa foi possível também projetar o fluxo e a receita turística do período.
• A estimativa do fluxo turístico foi feita com base no histórico de pesquisas já realizadas pela Setur em Salvador, durante os mês de junho (1993 a 2011); no número de desembarques do aeroporto de Salvador; no número, local e horários de atendimentos dos guias e monitores da Copa, além da pesquisa de perfil e avaliação dos serviços turísticos.
• Utilizou-se a metodologia de regressão e análise de séries cronológicas (análise estacional, regularização / alisamento exponencial e o modelo autoregressivo). Por fim, foram testadas hipóteses para verificar a confiabilidade do método.
• Levou-se ainda em considerações o estudo desenvolvido pelo Ministério dos Esportes “Impactos econômicos da realização da Copa no Brasil.
Fluxo Turístico
PrincipaisResultados
Fluxo Turístico
Origem Fluxo %Nacional (outros estados) 154.879 79,4Internacional 40.162 20,6TOTAL 195.041 100
Fluxo Turístico somente nos 10 dias da Copa das Confederações
Receita Turística
Receita Turística (R$)
285.202.049,02
• Com o fluxo estimado, foi possível obter a receita turística, no mesmo período, com base nos gastos individuais dos turistas entrevistados.
• Para isso, multiplicou-se o fluxo total de turistas em Salvador pelo valor do gasto médio individual.
195.041 x 1.462,27 =
Receita Turística
• A receita gerada pelos turistas brasileiros foi de R$ 187.172.523,25, equivalente a 65,6% do total.
• A receita gerada pelos turistas estrangeiros foi de R$ 98.029.525,76, representando 34,4% da receita total.
Nacional % Internacional % Total Fluxo Turístico (nº absoluto)
154.879
79,4 40.162
20,6 195.041
Receita (R$) 187.172.523,25 65,6 98.029.525,76
34,4 285.202.049,02
Gasto Médio
* Gasto médio diário individual
Gasto Médio Nacional Internacional Geral
Gasto Médio 2.034,92 4.606,39 2.541,59
Gasto Médio Individual 1.208,51 2.440,88 1.462,27
Gasto Médio Diário 520,83 908,03 609,77
GMDI* 296,42 481,84 340,69
Vale destacar que o gasto médio do turista estrangeiro é mais que o dobro do turista nacional
Perfil do Turista da Copa
das Confederações
Perfil do Turista da Copa das Confederações
Masculino58,3%
Feminino41,7%
GÊNERO
Gênero %Masculino 58,3Feminino 41,7TOTAL 100,0
Gênero dos entrevistados
Escolaridade (%)Nível médio 9,4Nível superior 56,2Especialização 23,0Mestrado/Doutorado 11,4TOTAL 100,0
90% alta escolaridade
Estado Civil (%)Solteiro 60Casado 36Divorciado 3Viúvo 1TOTAL 100,0
Maioria solteiros
Motivação (%)
Copa das Confederações 18,7São João 22,3Lazer 59,0TOTAL 100,0
Perfil do Turista da Copa das Confederações
Copa não foi a maior motivação
Perfil do Turista da Copa das Confederações
GÊNERO
16 ou 17 anos 18 a 24 anos 25 a 31 anos 32 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 59 anos 60 anos ou mais
0.5
11.3
25.3 25.9
19.9
9.67.4
FAIXA ETÁRIA DOS ENTREVISTADOS (%)
Idade média: 38,1 Anos
Faixa etária %16 ou 17 anos 0,518 a 24 anos 11,325 a 31 anos 25,332 a 40 anos 25,941 a 50 anos 19,951 a 59 anos 9,660 anos ou mais 7,4TOTAL 100,0Idade média (Anos) 38,1
Faixa etária dos entrevistados
Idade média: 38 anos
País %Argentina 16,1Estados Unidos 13,3Itália 13,3Espanha 7,0Alemanha 6,3Reino Unido 6,3Portugal 4,9Uruguai 4,9França 4,2Canadá 3,5Chile 2,8Holanda 2,8México 2,8Suíça 2,1Austrália 1,4Bélgica 1,4Colômbia 1,4Irlanda 1,4Outros 4,2TOTAL 100,0
País de residência dos entrevistados internacionais
Principais mercados emissoresEstado %São Paulo 32,7Rio de Janeiro 19,4Minas Gerais 6,1Pernambuco 5,7Rio Grande do Sul 5,3Santa Catarina 4,3Sergipe 3,5Distrito Federal 3,3Paraná 3,3Paraíba 2,6Pará 2,3Espírito Santo 2,0Ceará 1,9Alagoas 1,8Maranhão 0,8Rio Grande do Norte 0,8Outros 4,1TOTAL 100,0
Estado de residência dos turistas nacionais
Permanência Média
Permanencia %1 pernoite 3,62 pernoites 12,03 ou 4 pernoites 40,05 a 7 pernoites 24,88 a15 pernoites 13,716 pernoites ou mais 5,9TOTAL 100,0Permanência média (pernoites) 6,6
Permanência dos entrevistados em Salvador
1 pernoite 2 pernoites 3 ou 4 pernoites
5 a 7 pernoites
8 a15 pernoites
16 pernoites ou mais
3.6
12.0
40.0
24.8
13.7
5.9
PERMANENCIA DOS ENTREVISTADOS EM SALVADOR (%)
Permanencia média: 6,6 pernoites
Permanência média: 6,6 dias
Renda Média
Até 1.000 Acima de 1.000 até
2.000
Acima de 2.000 até
3.000
Acima de 3.000 até
5.000
Acima de 5.000 até
10.000
Acima de 10.000 até
20.000
Acima de 20.000
4.6
16.818.7
25.323.7
9.0
1.9
RENDA MENSAL INDIVIDUAL (%)
Renda média mensal: R$ 5.784,57
Renda (R$) %Até 1.000 4,6Acima de 1.000 até 2.000 16,8Acima de 2.000 até 3.000 18,7Acima de 3.000 até 5.000 25,3Acima de 5.000 até 10.000 23,7Acima de 10.000 até 20.000 9,0Acima de 20.000 1,9TOTAL 100,0Renda média mensal R$ 5.784,57
Renda mensal individual
Renda média: R$ 5.784,57
Meios de hospedagem
Hotel Casa de parentes
ou amigos
Pousada Albergue Resort Imóvel alugado
Flat/Apart Outro
53.4
25.6
11.8
3.5 1.7 1.6 1.5 0.9
PRINCIPAL MEIO DE HOSPEDAGEM UTILIZADO (%) 70,4% dos turistas ficaram em hotéis,
pousadas e similares
Atendimento
Garçom
Camareira
Higiene
Alimentação
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO MEIO DE HOSPEDAGEM (%)
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Agências de Viagem
Sim19.3%
Não80.7%
UTILIZOU AGÊNCIA DE VIAGEM
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA AGÊNCIA DE VIAGEM
39.8%
50.0%
7.2%
1.8%1.2%
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA AGÊNCIA DE VIAGEMMuito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Avaliação dos Serviços Receptivos
Guias e Monitores
Sim18.3%
Não81.7%
UTILIZOU SERVIÇOS DOS GUIAS E MONITORES
44.3%
41.8%
8.9%
4.4%0.6%
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS GUIAS E MONITORES
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Serviço de Atendimento ao Turista
Sim32.2%
Não67.8%
UTILIZAÇÃO DE POSTO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA OU SAT
Atendimento
Precisão nas informações
Localização
Instalações
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO POSTO DE ATENDIMENTO AO TURISTA OU SATMuito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Aeroporto Pelourinho Barra Rodoviária Outro
49.3
40.8
4.3 2.8 5.3
LOCALIZAÇÃO DO POSTO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA UTILIZADO (%)
Portal Bahia.com.br
Sim15.2%
Não84.8%
CONSULTOU O PORTAL DE TURISMO DA BAHIA (bahia.com.br)
Processo de busca das informações
Conteúdo das informações
Comunicação visual
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO PORTAL bahia.com.br
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Site da Copa
Sim10.2%
Não89.8%
CONSULTOU O PORTAL DE TURISMO PARA A COPA NA BAHIA (copa.bahia.com.br)
Processo de busca das in-
formações
Conteúdo das informações
Comunicação visual
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO PORTAL (copa.bahia.com.br)
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Aplicativos
Sim3.5%
Não96.5%
UTILIZOU O APLICATIVO GUIA BAHIA TUR-ISMO Utilizou o aplicativo Guia Bahia Turismo
Sistema operacional %
Sim, IOS (iPhone) 2,5
Sim, Android 1,0
Não 96,5
TOTAL 100,0
Processo de busca das informações
Conteúdo das informações
Comunicação visual
Rapidez / Fluidez
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO APLICATIVO GUIA BAHIA TURISMO
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Avaliação dos Serviços
Gerais
Táxi
Sim71.8% Não
28.2%
UTILIZOU SERVIÇOS DE TAXI
Atendimento
Preços
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TAXI
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Polícia Militar
Sim16.3%
Não83.7%
UTILIZOU SERVIÇOS DA POLÍCIA MILITAR
39.0%
44.7%
12.1%
1.4%2.8%
AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO DA POLÍCIA MILITAR
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Transporte e Trânsito
Sistema viário
Trafego
Condições das pistas
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO TRÂNSITO DE SALVADOR
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Condições dos veículos
Linhas disponíveis
Frota disponível
Preço
Transporte alternativo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO TRANSPORTE PÚBLICO DE SALVADOR
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Arena Fonte Nova
Sim35.3%
Não64.7%
VISITOU A ARENA FONTE NOVA
Iluminação
Arquibancadas
Acesso
Cobertura
Localização
Segurança
Estacionamento
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DA ARENA FONTE NOVA
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Importante observar que a maioria dos turistas não foram assistir aos jogos da Copa das Confederações
Baianas de Acarajé
Sim58.0% Não
42.0%
PROVOU OS QUITUTES DA BAIANA DE ACARAJÉ
Atendimento
Iguarias
Higiene
Preços
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BAIANA DE ACARAJÉ
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Ambulantes
Sim49.5%
Não50.5%
UTILIZOU OS SERVIÇOS DE VENDEDORES AMBULANTES
Abordagem
Atendimento
Higiene
Preços
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS VENDEDORES AMBULANTES
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Bares
Sim57.6%
Não42.4%
FREQUENTOU BAR
Atendimento
Limpeza
Alimentos
Bebidas
Preços
Infraestrutura
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DOS BARES
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Restaurantes
Sim69.4%
Não30.6%
FREQUENTOU RESTAURANTE
Atendimento
Limpeza
Alimentos
Bebidas
Preços
Infraestrutura
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DOS RESTAURANTES
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Artesanato
Sim61.8%
Não38.2%
ADQUIRIU OU OBSERVOU PEÇAS DE ARTESANATO
Qualidade
Diversidade
Criatividade
Preços
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DO ARTESANATO
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Avaliação dos Serviços Gerais
Sinalização turística
Serviços médicos
Comunicação
Segurança pública
Limpeza pública
Infraestrutura urbana
Terminal marítimo
Terminal rodoviário
Aeroporto
Comércio/Compras
Sanitários públicos
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS EM SALVADOR - BA
Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
* Sanitários públicos, limpeza pública e terminal rodoviário foram os itens que mais mal avaliados
Avaliação dos Serviços GeraisServiços que mais agradaram (%)
Hospedagem / hotelaria 17,2Restaurantes / Serviços e atendimento 15,2Taxi 12,2Segurança/policiamento 10,2Atendimento em geral 7,6Aeroporto 6,8Bares / Serviços e atendimento 6,5Hospitalidade/ Receptividade do Povo 5,7Comunicação / Internet 5,6Gastronomia 4,9Arena Fonte Nova 4,3Sinalização turística 4,3Iluminação dos equipamentos históricos / Pelourinho 4,2Comércio 3,6Transp. Público/ônibus 3,4Guias / Monitores 3,4Baiana de acarajé 3,0Serviços turístcos em geral 1,9SAT / Informações 1,9Ambulantes 1,8Artesanato 1,8Shopping 1,5Opções de lazer/pontos turisticos 1,0limpeza pública 1,0Terminal maritimo 0,8Infraestrutura urbana 0,8Elevador Lacerda 0,8Mercado Modelo 0,7Outros 3,6
Serviços que mais desagradaram (%)Limpeza 18,9Transporte Público 11,5Ambulantes 7,7Segurança Pública 5,6Taxi 5,5Trânsito / congestionamentos 5,5Atendimento em geral 5,0Banheiros públicos 4,2Sinalização turística 4,2Infraestrutura urbana 3,5Comércio / compras 3,4Aeroporto 2,8Pedintes nas ruas 2,2Comunicação / internet 2,2Falta de informações turísticas 1,6Bar e Restaurante 1,5Hospedagem 1,5Pistas e vias 1,5Fiscalização 1,5Preços dos bens e serviços 1,3Estádio 0,9Terminal marítimo 0,8Terminal rodoviário 0,8Retirada de ingressos 0,8Condições das ruas 0,8Pontos turisticos 0,7Gastronomia 0,6Estacionamentos 0,5Outros 1,6
Síntese do Perfil do Turista da Copa das Confederações
• Masculino• Idade média 38 anos• Maioria solteiros• Nível elevado de escolaridade• Renda familiar individual de R$ 5.784,00• Permanência de 6,6 dias• Hospeda-se em hotéis• Gasta em média R$ 2.541,00 mil na viagem• Maioria dos gastos em: hospedagem,
alimentação, transporte local e presentes
Quadro Comparativo
Perfil Copa Junho 2011 Atendimento Guias e Monitores
Origem•79,4% Nacional•20,6% Internacional
•87,9% Nacional•12,1% Internacional
•71,7% Nacional•28,3% Internacional
Gênero•58,3% masculino•41,7% feminino
•54,4% masculino•45,6% feminino
• 60% masculino• 40% feminino
Faixa etária (idade média) 38,1 anos 39,2 anos 41 anos
Motivação Copa: 18,7% São João: 22,3% Lazer: 59%
Copa: - São João: 23,2% Lazer: 76,8%
-
Mercados emissores internacionais
Argentina Estados Unidos Itália Espanha Alemanha
Estados Unidos Argentina Alemanha Itália Espanha
Estados Unidos Argentina Uruguai França Espanha
Mercados emissores nacionais
São Paulo Rio de Janeiro Minas Pernambuco Rio G.do Sul
São Paulo Rio de Janeiro Minas Brasília Pernambuco
São Paulo Rio de Janeiro Minas Rio G. do Sul Brasília
Permanência média 6,6 pernoites 7 pernoites -
Renda Média individual R$ 5.784,57 R$ 5.448,39 -
Gasto Médio
• Gasto médio: R$ 2.541• Gasto médio individual: R$ 1.462,27• GMDI: R$ 340,69
• Gasto médio: R$ 920• Gasto médio individual: R$ 568,57• GMDI: R$ 61,32
-
Meios de hospedagem• Hotéis e similares: 70,4%• Casa de amigos e parentes: 25.6%• Outros: 4%
• Hotéis e similares: 34,1%• Casa de amigos e parentes: 57,9%• Outros: 8%
-
Agências de Viagem Sim: 19,3% Não: 80,7%
Sim: 12,1% Não: 87,9 -