Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados. Qualiti Software Processes.
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Projeto de Melhoria do Processo de
Desenvolvimento de software do PSI de PE
Juliana Lima, PMP [email protected]
WOGE / Softexoutubro de 2005
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Qualiti – www.qualiti.com.br
Especializada em processos, arquiteturas e ferramentas de apoio ao desenvolvimento de softwareObjetivo: transformar projetos de software em casos de sucesso!
Programas de educação continuada Programa de Residência em SoftwarePQT (Programa de Qualificação Técnica)PMP (Project Management Professional)
Equipe: PhDs e Mestres em Engenharia de Software, MBAs, PMPs, ... Clientes em todo o Brasil e no exterior
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Desafios
Setor de TIC de PE: Representar em 2015, 10% do PIB do
Estado de Pernambuco.
PSI de TIC de PE: Internacionalizar o setor de tecnologia
da informação e comunicação de forma integrada e contínua através de resultados duradouros.
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Motivação
Utilizar melhoria do processo de desenvolvimento de software e qualidade de software como um dos pilares para a internacionalização das empresas Demanda do mercado por fornecedores qualificados
Projetos mais desafiadores em termos de custo x prazo x qualidade, exigindo maior controle e gestão
Necessidade de equiparação de produtos e serviços com padrões mundiais de qualidade
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Objetivo do Projeto
Promover a melhoria de processos de desenvolvimento de software das empresas do PSI-PE para aumentar a competitividade no mercado nacional e internacional
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Contexto
35 empresasGrupo heterogêneo Pequenas e médias empresas Diversos mercados de atuação Diferentes capacidades de investimento Algumas certificadas ISO
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A proposta do projeto
Grupo Avaliação
Grupo Melhoria
PSI
Quantidade: 10 Empresas
Objetivo: avaliação oficial do CMMI, com foco no nível 2
Quantidade: 25 Empresas
Objetivo: melhoria dos seus processos, utilizando como base o nível 2 do CMMI
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Grupo de avaliação
Realizada pelo C.E.S.A.R/ QualitiApoio na implementação das diretrizes estabelecidas pela consultoria de direcionamentoValidação dos produtos gerados pelas empresasReuniões com subgrupos e empresas individuais
Realizada pelo C.E.S.A.R/ QualitiApoio na implementação das diretrizes estabelecidas pela consultoria de direcionamentoValidação dos produtos gerados pelas empresasReuniões com subgrupos e empresas individuais
Realizada pela ISD-BrasilDefinição de diretrizes para implementação do CMMI Nível 2Validação de aspectos críticosReuniões com toda as empresas ou subgrupo de empresas
Realizada pela ISD-BrasilDefinição de diretrizes para implementação do CMMI Nível 2Validação de aspectos críticosReuniões com toda as empresas ou subgrupo de empresas
Consultoria AcompanhamentoConsultoria Acompanhamento Consultoria de DirecionamentoConsultoria de Direcionamento
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Equipe do Projeto
Patrocinador CESAR
Gerente de ProjetosCESAR
Consultor deDirecionamento
Consultor deAcompanhamento
Patrocinador PSISEBRAE-PE
APEXSoftexRecifePorto Digital
Gerente de ProjetosPSI
SEPG
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Metodologia do trabalho
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Metodologia do trabalho – Gerenciamento e
Acompanhamento
Planejamento e acompanhamento do projeto realizado pelo C.E.S.A.R e PSIUm gerente de projetos (PMP) alocado ao projetoUm plano do projeto foi elaborado e submetido à aprovação de todas as empresasRelatórios mensais sobre o progresso do projeto elaborado e enviado ao PSI e empresasRevisões em marcos são conduzidas com patrocinadores e alta direção das empresas Avaliações de satisfação dos clientes em marcos
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Metodologia do trabalho – Gerenciamento e
Acompanhamento
Site do projeto
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Dificuldades e Riscos
Falta de Priorização do projeto pelas empresas
Contingência• Plano de Melhoria aprovado pela alta gerência
da empresa• Relatório mensal de cada descrevendo
medições, riscos e atividades realizadas• Estabelecimento de marcos curtos para melhor
acompanhamento• Estabelecimento de faltas para as empresas
que não cumprirem os compromissos do projeto
• Atuação das entidades (SEBRAE, Porto Digital, SoftexRecife) como facilitadores
• Premiações para as empresas comprometidas com os marcos do projeto
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Dificuldades e Riscos
Não atender o nível 2 CMMI na avaliação oficial por falta de foco
• Simulações da avaliação oficial ao final do projeto
• Envolvimento da ISD validando aspectos críticos para avaliações
• Diretriz reforçada para que as empresas executem uma avaliação classe B antes da avaliação oficial
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Dificuldades e Riscos
Desistência pelas empresas do grupo• As empresas do grupo arcam com parte
das despesas• Contrato assinado entre SEBRAE e
empresas. O valor do contrato deve ser pago, mesmo com desistência das empresas
• Busca de recursos para subsidiar avaliações oficiais para algumas empresas
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Dificuldades e Riscos
Projetos para institucionalização dos processos – regulado pelo mercado e empresas Cooperação entre as empresas
Envolvimento da alta gerência Reuniões executivas periódicas e reuniões
individuais
Apoio das entidades financiadoras e apoiadoras
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Resultados
Redução de custo Viabiliza a qualificação de empresas de pequeno
porte
Facilita e incentiva o investimento interno em qualidade
Consultoria e SQAs compartilhados
Visibilidade do projeto Fortalece o grupo na busca de investimentos
Ambiente colaborativo Promove a troca de experiência e conhecimento
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Resultados
Crescimento e maturidade das empresasCertificação MPS.BR da In Forma: primeira empresa brasileira certificada
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Lições aprendidas
Agrupamento das empresas Fator decisivo para aumentar a troca de
experiência entre as empresas
Critérios:• Tipo do negócio: produto, software sob
encomenda• Ciclo de vida: desenvolvimento, manutenção• Tamanho: empresas de porte similar• Maturidade: empresas com cultura instalada
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Lições aprendidas
Comunicação é um aspecto crítico!
O site do projeto se tornou ferramenta essencial
Todas as mudanças são registradas em uma ferramenta de controle de mudanças, disponível na web para consulta de todos
Lista de e-mail criada para os integrantes
Reuniões periódicas de acompanhamento
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Boas práticas
O CMMI e PMBOK como base para gerenciar o projeto. Gerente de projetos
experiente alocado
Plano do projeto atualizado e aprovado pelo PSI, e sócios das empresas
Publicação de toda a documentação do projeto em site
Gerência sistemática de esforço, prazo, custo e risco.
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
jan/04 mai/04 set/04 jan/05 mai/05 set/05
Esforço de Planejamento
Planejado
Realizado
Receita/Faturamento
R$ 0,00R$ 10.000,00R$ 20.000,00R$ 30.000,00R$ 40.000,00R$ 50.000,00R$ 60.000,00R$ 70.000,00
dez/
03
fev/
04
abr/
04
jun/
04
ago/
04
out/
04
dez/
04
fev/
05
abr/
05
jun/
05
ago/
05
out/
05
Período
Val
ore
s
Real
Previsto
Replanejado
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Boas práticas
O site do projeto sistematicamente atualizado e com todas as informações relevantes aos envolvidos no projeto.
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Boas práticas
Pesquisa de satisfação do cliente em marcos do projeto
Avaliação: Gestão do Projeto
0
1
2
3
4
5
Nota Final
Meta
Lmite Inferior
Aspectos Avaliados - Gestão do Projeto
4,17 4,33 4,33 4,67
1,001,502,002,503,003,504,004,505,00
Atendimentodos prazos
estabelecidos.
Relacionamentocom o GP /
consultores
Atendimentodos req. do
projeto.
Comunicação etransparênciado progresso
do projeto.
Média
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Boas práticas
Gerência de configuração e mudanças no projeto.
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Dúvidas e questionamentos
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Qualiti Software Processes
Em um patrimônio arquitetônico de classe mundial.
Obrigada!
Juliana Lima
(81) 33031210
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