TRABAJO DE INFORMÁTICA APLICADA

CORPORACIÓN LA FAVORITA

HISTORIACorporación Favorita

56 años de historia y progreso

En 1945, Guillermo Wright Vallarino, un empresario ecuatoriano con gran visión comercial, abrió en el Centro Histórico de Quito, la Bodega La Favorita, un pequeño local de jabones, velas y artículos de

importación. En esa época, contó con la participación de apenas tres accionistas, con una bien definida identidad, propósitos claros y una

vanguardista visión de expansiónTras años de trabajo y experiencia, en 1957 se

inauguró el primer supermercado de autoservicio del país, lo que marca el inicio de lo que hoy es Corporación Favorita. En 1971, el país vivió una

verdadera ola de construcción de grandes centros comerciales; aprovechando esta coyuntura, abrimos

el primer local de Supermaxi en el Centro Comercial Iñaquito, CCI.

HISTORIACORPORACIÓN FAVORITA

56 AÑOS DE HISTORIA Y PROGRESO

A partir de entonces, se consolida una nueva y próspera etapa de la empresa. Hacia 1981 ya estábamos presentes en el CCI, en los centros comerciales América y en el sur de Quito. En

1998, es decir, 41 años más tarde, contamos con 2.967 accionistas. En la década de los 80, SLF, adelantándose a los retos y exigencias del nuevo siglo, opta por una estructura empresarial.

En el año 2001 la empresa se enfrentó a un trágico acontecimiento; un incendio quemo 45.000m2 de bodegas de SLF. Sin embargo, gracias a la organización y solidaridad de empresas amigas, se

permitió que la entrega de mercancías se realice con relativa normalidad, apenas un día después del lamentable suceso.

Reconocimiento a la gestión empresarial

A lo largo de 55 años de gestión, Corporación La Favorita ha obtenido un sin número de reconocimientos y distinciones. Estos galardones, lejos de engrandecernos, nos comprometen a seguir esforzándonos para ofrecer a nuestros clientes, un

servicio de excelencia. En este quinquenio, hemos sido reconocidos, por cuatro años consecutivos, como la Empresa más respetada del país,

me­diante una encuesta realizada a la comunidad empresarial, por Price Waterhouse para el Semanario Líderes, de Diario El Comercio, que contó con el aval de la Superintendencia de Compañías.

Recibimos los galardones Ekos de Oro como la empresa más eficiente en la gestión del negocio de Supermercado, y en las Categorías Comercio al Por Menor y Comercio Al por Menor Diverso.

Ocupamos el puesto 369, entre las 500 empresas más grandes de Latinoamérica.Nuestra gestión también ha sido reconocida en el Concurso de Efectividad de Marketing y Publicidad, EFFIE Ecuador.

En 2005, nuestro Presidente Ejecutivo, obtuvo el reconocimiento como el Segundo Mejor Empresario del año y la Empresa, como la de Mejor Estrategia de Negocios.

Todos estos reconocimientos, que los recibimos con gratitud y humildad, fortalecen nuestro compromiso con la comunidad que nos honra con su preferencia.

VISIÓN

"Ser la cadena comercial más eficiente y rentable de América ofreciendo la

mejor atención al cliente."

MISIÓN

“Mejorar la calidad y reducir el costo de la vida de nuestros clientes,

colaboradores - asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a

través de la provisión de productos y servicios de óptima calidad, de la

manera más eficiente y con la mejor atención al público”.

EL MEJOR CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE AMÉRICA LATINA ESTÁ EN ECUADOR

El Centro de Distribución, CD, que comenzó a operar los últimos meses de 2002, surte a diario a la cadena de

supermercados y jugueterías, a nivel nacional.Cuenta con equipos de alta tecnología que lo han

convertido en un modelo de operación por su eficiencia.

Desde que entró en operación, año a año se han incorporado innovaciones. En 2005, entró en

operación la central de deshuese, corte y empaque de productos cárnicos (res, cerdo, borrego y ternero) que

nos ayuda a ser más eficientes en el procesamiento, empaque y despacho de los productos a los

supermercados. Contamos con equipos de alta tecnología como etiquetadoras automáticas,

empacadora al vacío y el moderno sistema de empaque de carnes a nivel mundial: SuperPack y Al Vacío.

En 2006 se centralizó el proceso de corte y empaque de pollos en el CD, ya que antes se

hacia en cada local. De esta manera, los locales solicitan únicamente los cortes que requieren y

se optimiza el trabajo.Las centrales de carnes y pollos obtuvieron la

certificación en Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), por parte de la

FOOD0Know Ledge, miembro de la alianza del sistema Integrado de Calidad AIB0 

Internacional. Además en las dos centrales se implementaron nuevos controles de calidad a lo largo de todo el

proceso de producción, lo que mejora la presentación y calidad del producto final.

CORPORACIÓN LA FAVORITA

Corporación Favorita ha desarrollado un sistema de información que permitirá a sus proveedores revisar su situación en nuestra compañía

sin necesidad de contactarse con ningún funcionario.El sistema gestiona la información entregada por otros sistemas y la presenta en forma clara y sencilla al usuario, además de permitirle el

ingreso de información importante para "Corporación Favorita" de una manera rápida y simple.

EQUIDAD Y PROMOCIÓN DE TALENTOS

Seis mil ciento ochenta y cinco personas forman parte de Corporación La Favorita; de ellas, 959

son accionistas. En la empresa existe absoluto respeto a

cualquier condición de género, racial, religiosa o situación especial, como la de personas con capacidades diferentes, quienes tienen cabida

en la empresa hace más de 10 años. Los sueldos son exactamente los mismos para hombres y

mujeres que cumplen funciones iguales. Bajo los preceptos éticos del bien común, en

Corporación La Favorita tenemos el compromiso de brindar a cada uno de nuestros colaboradores un lugar de trabajo respetuoso, seguro y equitativo que apoye su crecimiento

humano y profesional; para ello estamos pendientes en ejecutar programas que mejoren

su calidad de vida.

ESTABILIDAD LABORAL Y BENEFICIOS

Corporación La Favorita considera que su inversión más importante son sus

colaboradores y otorgarles estabilidad laboral está entre nuestras prioridades. Por esta razón,

hemos diseñado beneficios laborales adicionales a aquellos establecidos por la ley.

Los beneficios que entregamos a nuestros colaboradores, están enfocados en aspectos de seguridad médica familiar y apoyo financiero

para su bienestar y el de sus familias.La estabilidad laboral es una preocupación

vigente para todos los formatos de Corporación La Favorita. Un ejemplo de ello es nuestro nuevo formato, Kywi, que se sumó a la cadena en 2005 con todos sus colaboradores, quienes mantuvieron sus puestos de trabajo.

200.000 CLIENTES APROXIMADAMENTE NOS VISITAN CADA DÍA.

Pensar en el cliente como prioridad, de maneras creativas y siendo eficientes, supone múltiples

enfoques para mejorar su calidad de vida. La oferta de productos de primera en locales y horarios

cómodos; la atención a necesidades específicas como la existencia de un stock de alimentos para

diabéticos; el diseño adecuado de locales para personas discapacitadas, no estarían completas sin adecuados canales de comunicación con nuestros

clientes.

Por esta razón, organizamos cursos, capacitamos en el uso de mercancías especiales, ofrecemos tertulias con

personajes interesantes, mantenemos un concurso de cuentos escritos por niños

que son publicados por la empresa, impulsamos los clubes de clientes y

habilitamos la línea 1-800 SUPERMAXI y el sitio web www.supermaxi.com.

TARJETAS, UNA MANERA DE DARNOS LA MANO

Desde 1976, cuando emitimos las primeras tarjetas, brindamos el servicio de afiliación que beneficia a los clientes en precios y servicios. Forjamos la cadena de

beneficios mediante alianzas estratégicas con alrededor de 1.300 establecimientos líderes de todo el

país, en las áreas de educación, salud, alimentos, deportes, seguros, transporte diversión y servicios.Los Rapi bonos, últimamente implementados, son cupos de compra que las personas que viven en el exterior envían a sus familiares en Ecuador. Es un servicio innovador que no tiene costo adicional.

NUESTROS LOCALES IMPULSAN EL DESARROLLO URBANO

La instalación de locales de la cadena Corporación La Favorita se ha convertido en un motor infalible

para el desarrollo urbano. Tres ejemplos ilustran este proceso que se ha replicado a nivel nacional:

Supermaxi y Juguetón de Cumbayá en Quito, el Mall del Sol en Guayaquil y Mall de Los Andes en

Ambato.En Cumbayá, la instalación de estos dos locales

significó una revolución inmobiliaria en el sector, con un notable crecimiento de urbanizaciones que

transformaron el rostro de esta zona, hasta entonces agrícola, en una zona comercial y de vivienda.

Actualmente, el sector de Cumbayá donde están ubicados Super­maxi y Juguetón es una de las áreas

de mayor plusvalía de la ciudad.

En el Mall del Sol se construyó el primer Megamaxi del país y se instalaron los locales de Juguetón,

Sukasa, TVentas y Bebemundo. Nuestros locales básicamente inauguraron una nueva etapa en esta

zona de la ciudad que empezó a poblarse de edificios donde actualmente se encuentran todo tipo de

servicios. El remodelado aeropuerto a poca distancia de nuestro complejo comercial ratifica la importancia

de este sector.Finalmente, es posible afirmar que el Mall de los

Andes es un salto cualitativo en cuanto al desarrollo urbano de Ambato. Este centro comercial que cuenta

con los servicios de Megamaxi, Juguetón, Bebemundo y TVentas se ha convertido en un imán para la inversión privada. Por otra parte, el patio de

comidas y los cines que funcionan en el Mall atraen a los jóvenes de Ambato, Guaranda, Baños y muchas

otras localidades aledañas.

TARJETAS SUPERMAXI

Supermaxi IlimitadaCupo ilimitado para compras a precio de afiliado

Validez de un año calendarioPara afiliados corporativos, planes de crédito

corriente y diferido descontados del rol de pagosAcceso a la Cadena de Beneficios Supermaxi

Costo anual: $40 + IVA

Supermaxi Cupo MensualExclusiva para empresas, cooperativas y

asociaciones.Cupo contratado para compras a precio de afiliado

Planes de crédito corriente y diferido para descuentos en rol de pagos

Acceso a la Cadena de Beneficios SupermaxiCosto mensual: $2.20 + IVA

MasterCard Produbanco SupermaxiCupo ilimitado para compras a precio de

afiliadoTarjeta de crédito internacional MasterCard

Planes de crédito corriente, diferido y rotativo

Acceso a todas las ventajas de MasterCard y a la Cadena de Beneficios SupermaxiRespaldo financiero de Produbanco

Costo anual: $40 + IVA

Tarjeta Alianza con BancosSi usted es cliente de los banco Pichincha, de Loja, de

Guayaquil, del Austro, UniBanco, Territorial y Casa Tosi, puede solicitar esta tarjeta.

Cupo mensual contratado para compras a precio de afiliado

Acceso a la Cadena de Beneficios SupermaxiCosto mensual: Subsidiado por cada banco

Diners Club SupermaxiCupo ilimitado para compras a precio de

afiliadoTarjeta de crédito nacional Diners Club

Planes de crédito corriente y diferidoAcceso a la Cadena de Beneficios Supermaxi

SEGUIMOS SIENDO LOS PIONEROS EN CUIDADO AMBIENTAL

Fieles a una filosofía de responsabilidad social, seguimos innovando y aportando al cuidado ambiental. La nueva

Maxi Funda Ecológica es una funda de tela reutilizable, para que la gente la use cada vez que vaya al Supermercado.

Esta funda hecha 100% de algodón es una alternativa ecológica y práctica para los clientes de Supermaxi y

Megamaxi. El lanzamiento coincide con el año de las fibras naturales (entre las cuales se encuentra el algodón),

iniciativa ecológica y de comercio justo (Fair Trade) de la ONU a nivel mundial.

Las fundas son hechas en Ecuador por la Fundación Dejemos Huellas, destacando así la responsabilidad social

de la Corporación no sólo en temas ecológicos sino también sociales

EL PRINCIPAL PROBLEMA

El principal problema que presenta esta franquicia de La Favorita es que en el

mercado la gente suele optar por lo mas barato y eso ocasiona que cadenas como Santa María y La Universal tengan una

gran acogida en el sector mas pobre de la ciudadanía debido a sus precios de

mayoristas esto ocasiona que Supermaxi o Megamaxi no crezca en la medida proyectada para este año, al final del segundo mes se puede observar un

mínimo incremento en los ingresos de esta cadena y eso es debido a las

promociones que han ofertado en este inicio de año.

LA SOLUCIÓN

La solución esta en que los valores que se ofertan al público tengas días de descuento específicos y que la ciudadanía este al tanto de los mismos para que así el cliente vaya un día específico a los locales y sepa

que su consumo va a ser casi o igual al de las empresas competidoras creando así un aire de

confianza para el cliente y su economía

GRACIAS