“MIRE NA LUA. SE ERRAR, VOCÊ AINDA ESTARÁ

ENTRE AS ESTRELAS!”

CONEXÃOEdição 73 - Dezembro/2019

CIRCULAÇÃO BIMENSAL INTERNA NAS EMPRESAS CRC (CRC, CRC JUD, CRC DIGITAL) FUNDAÇÃO: FEVEREIRO 2003

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“O amor supera todos os obstáculos, todos os sacrifícios. Por mais que fi zermos, tudo é pouco diante do que Deus faz por nós!” Maria Rita de Sousa Brito Lopes Pontes (Salvador/Bahia, maio de 1914 - março de 1992). Conhe-cida como Irmã Dulce, Santa Dulce dos Pobres ou Bem-Aventurada Dulce dos Pobres, tendo rece-bido o epíteto de “o anjo bom da Bahia”, foi uma religiosa católica brasileira, que fez muitas ações de caridade e assistência para os pobres. Na juventude já lotava a casa de seus pais acolhendo doentes. Ela também criou e ajudou a criar várias instituições fi lantrópicas: Hospital Santo Antô-nio, que foi construído no lugar do galinheiro do Convento e que hoje atende diariamente mais de cinco mil pessoas. Foi uma das mais importantes, infl uentes e notórias ativistas humanitárias do século XX. Foi indicada ao Prêmio Nobel da Paz no ano de 1988. Em 2001, foi eleita “a religiosa do

século XX”, pela revista IstoÉ. Em 2012, foi eleita um dos 12 maiores brasileiros de todos os tempos em pesquisa do SBT. Em 13 de outubro de 2019, Irmã Dulce foi canonizada pelo Papa Francisco, tornando-se a primeira santa nascida no Brasil.

É hora de FOCAR e FA-ZER o SPRINT NA RETA FINAL, assim como fa-

zem os corredores nos mo-mentos fi nais e decisivos de uma MARATONA. Exis-tem momentos em que o trabalho em equipe ga-rante que todos cheguem ganhando. O SPRINT é a arrancada fi nal e decisiva para diferenciar os lugares no pódio. Momento para o qual todos estivemos nos preparando o ANO INTEIRO! Selecionamos fotos que representam

alguns de nossos MELHO-RES MOMENTOS. Cenas que marcaram todos os meses do ano, coisas que vocês CRCseres viveram e foram contadas aqui no CONEXÃO CRC. Cla-ro que muitas cenas não puderam entrar pela falta de espaço. Mas que estão representadas em cada uma delas, sejam lágrimas de felicidade ou gotas de suor e exaustão. Foram muitos sacrifícios e muita dedicação! Estamos pron-tos para SUBIR NO PÓDIO

GERAL e GANHARMOS o MÉRITO PESSOAL de HA-VERMOS NOS SUPERADO MAIS UMA VEZ! Deus não reservou para nós, CRCse-res DO BEM, nada menos que o SUCESSO, A PROS-PERIDADE e a FELICIDADE! Vamos honrar todos que, ao nosso lado, nos fi -zeram ca-pazes e se privaram de nossa pre-sença! NÃO NOS CON-

TENTAMOS COM NADA MENOS QUE O MÁXIMO! Como diz o palestrante motivacional Leslie Calvin “Les” Brown, “Miremos na LUA. Pois se errarmos, ain-da estaremos entre as ES-TRELAS!”

HORA DE FOCAR A LINHA DE CHEGADA E FAZER O

“O SPRINT DA VITÓRIA”!

2 CONEXÃO CRC • Edição 73 • Dezembro de 2019 CANAL CONFIDENCIAL: compliance@crc.net.br

ZÉ SUJINHO - Da série: UM DIA NO CAP (Centro de Atenção às Pessoas CRC)

EXPEDIENTEDepto. de Desenvolvimento Humano CRC e Assessoria de Comunicação Corporativa do IEÚ – Instituto Empresa Útil. Tiragem de 2.000 exemplares. Jornalista responsável: João Vargas MTb 1256JP – Rua Pedro Borges, 20 – mezanino II B – Centro – Fortaleza-CE

(85) 3455.9600www.crc.net.br conexao@crc.net.br

CORTE de ESPINHOS e ROSAS, de Sarah Maas (Tradução Editora GALERA, 2015) – Sugestão de leitura de nossa CRCser na recepção da Matriz Rayane Lopes Lourenço. Leitora voraz, recomenda esse título entre outros da mesma autora como a saga best-seller internacional “Trono de Vidro”. A série “Corte de Espinhos e Rosas” estreou na lista do The New York Times em segundo lugar, com apenas uma semana de vendas. Nesse misto de “A Bela e a Fera” e “Game of Thrones”, Sarah cria um universo repleto de ação, intrigas e romance. Depois de anos sendo escravizados pelas fadas, os humanos conseguiram se libertar e coexistem com os seres místicos. Cerca de cinco séculos após a guerra que defi niu o futuro das espécies, Feyre, fi lha de um casal de mercadores, é forçada a se tornar uma caçadora para ajudar a família. Após matar uma fada zoomórfi ca transformada

em lobo, uma criatura bestial surge exigindo uma reparação.

Ver&LerIRMÃ DULCE - (2014 – Direção: Vicente Amo-rim) “Irmã Dulce” conta a emocionante história da mu-lher que, indicada ao Nobel, chamada em vida de ‘Anjo Bom da Bahia’, hoje canoni-zada pela Igreja como Santa Dulce dos Pobres, mas que nunca se importou com títu-los. A história de uma mulher cujo único objetivo era con-fortar os necessitados, cuidar dos doentes, amparar os mi-seráveis - a qualquer custo,

com a ajuda de quem fosse.

IRMÃ DULCE - (2014 – Direção: Vicente Amo-rim)emocionante história da mu-lher que, indicada ao Nobel, chamada em vida de ‘Anjo Bom da Bahia’, hoje canoni-zada pela Igreja como Santa Dulce dos Pobres, mas que nunca se importou com títu-los. A história de uma mulher cujo único objetivo era con-fortar os necessitados, cuidar dos doentes, amparar os mi-seráveis - a qualquer custo,

com a ajuda de quem fosse.

ESPAÇO DO LEITOR

MENSAGEM DA DIRETORIARicardo Mendes Diretor Executivo CRC

O SPRINT DE FIM DE ANOFrequente reconhecimento via ga-nho sucessivo de carga e carteiras por parte de novos e tradicionais Contratantes nos mostram que es-tamos no caminho certo. A cada dia me convenço mais de que meu papel na CRC é cuidar das contas e dos planos pro futuro e “ATRAPA-LHAR O MENOS POSSÍVEL”. Enquanto avaliamos probabilidades e simula-mos cenários favoráveis e desfavo-ráveis, estamos no campo do incer-to. Fica assim cada vez mais claro que A CRC É APENAS UM CNPJ, MAS QUEM FAZ ACONTECER SÃO VOCÊS,

PASSEIO na REDE (Posts de CRCseres)

CRCseres! Recentemente, o marato-nista queniano ELIUD KIPCHOGE não só venceu a Maratona de Vienna/Áustria, como foi o primeiro atleta a percorrer os 42.195 metros em menos de 2 horas e declarou: “ACREDITO QUE O SER HUMANO NÃO TEM LIMI-TES. A dor está em todo lugar quan-

do se corre uma maratona. Mas você precisa tentar afugentar esses pensamentos (de que está sentindo dor) e só se concentrar na corrida”! Assim, às vesperas do encerramento de mais um ano onde trabalho duro, que certamente nos fará bater to-dos os nossos recordes, não poderia

deixar de dedicar minhas palavras a cada um de vocês e de AGRA-DECER MUITO POR TODA A DEDICA-ÇÃO QUE FAZ DE NÓS O TIME QUE SOMOS, e PEDIR A DEUS QUE NOS RESERVE UM NATAL CHEIO de FELICI-DADES e UM ANO NOVO PRÓSPERO, COMO FAZEMOS POR MERECER!

Edição 73 • Dezembro de 2019 • CONEXÃO CRC 3CANAL CONFIDENCIAL: compliance@crc.net.br

Alguém recentemente pos-tou em um grupo de WhatsApp texto a que deu título: HISTÓRIA REAL. Tratava-se do relato de um técnico da companhia de eletri-ficação, responsável por cumprir operações de corte e ligação de energia em casas de uma comu-nidade muito pobre. Segundo ele, ao chegar no local, uma mulher bem pobre o interpelou:

- Você vai cortar a luz, moço?, perguntou a mulher sen-tada num banco de madeira, acompanhada por 3 crianças descalças. - Sim, respondi. - Tudo bem, estou com duas atrasadas, mas só recebo dia 9. - Mas hoje é dia 9, ponderei. - Sério? - Sério, e se a senhora pagar hoje é só pedir a religação que antes das 6 eu volto! - Combinado, disse ela!

Pra mim o “corte” é uma atividade desagradável, em qualquer circunstância, apesar de obrigatório, e se a família for pobrezinha é mais doído ainda: a tal atividade “culposa” (sem intenção de cortar). Antes de sair, enquanto encerro o serviço no tablet, as 3 crianças se apro-ximam e pedem: - Moço, você tem 1 real? Sem moedas no bolso, abri a carteira e encontro

uma solteira nota de 5 reais. En-trego pro menino e ordeno: - É pra você repartir com suas irmã-zinhas. Ele balançou a cabeça positivamente, e falou: Tá bão!

Fui embora pensando nas crianças pidonchando, mas, vida que segue! Bem de tardezi-nha caiu a religação da casinha de madeira torta. Segui pra lá. Eu tinha o dever de devolver luz para aquela criançadinha. Era, pra mim, o momento da reden-ção. Ao ouvir o barulho da ca-mionete, todos saíram eufóricos. O menino (Eugênio) vem até mim e diz todo alegrinho: - Ainda bem que você veio! Pensei que tivesse feliz pela luz. Só que não. Ele abre sua mãozinha suja e sua-da e exclama: - Toma seu troco! Naquele instante, ao me devol-ver 2 reais, “Geninho” estava me mostrando o maior exemplo de honestidade e responsabilidade que eu já tinha visto na vida. - Não, não quero troco. É tudo de vocês! - Mas não era 1 real pra cada um?, perguntou. - Pode fi-car pra vocês! Pois é, no momen-to em que nosso País vive uma monstruosa crise moral, onde as instituições governamentais estão todas contaminadas pela

corrupção, me aparece um me-nino pobre e me faz crer que nos-so país ainda tem jeito!

Às vezes a gente chora de alegria! Hoje, definitivamente, vou dormir feliz!, encerrou o téc-nico, emocionado.

A tarefa que nos é atribuída nem sempre é a mais prazero-za. Por vezes, temos que fazer O QUE É CERTO, mas sempre podemos FAZER O CERTO COM HUMANIDADE! Por vezes, nos deparamos com situações onde confundimos as coisas. Muitas

são as limitações da maioria das pessoas frente à banalização dos VALORES MORAIS e ÉTICOS. Por mais que possa parecer de-sanimador frente a atitude de muitos, precisamos nos manter OTIMISTAS. ”NÓS, PESSOAS SÈRIAS E HONESTAS, SOMOS A MAIORIA. NÃO PODEMOS DEIXAR QUE UMA MINORIA DE CANALHAS NOS FA-ÇAM PENSAR O CONTRÁRIO”, reforça o filósofo e professor da FDC – Fundação DOM CABRAL Mário Sergio Cortella.

É HORA DA DECISÃO!!!Entramos na reta final de

mais um ano, um ano vivido intensamente por todos nós. Fiquem atentos, ainda temos

dois meses muito intensos pela frente, meses que definirão e resumirão tudo que passamos nos últimos 12. Cabe a todos nós determinar como fechare-

mos esse ano, nosso trabalho e dedicação incondicional farão a diferença mais uma vez na nossa empresa, escre-vo isso com a segurança de que vocês buscarão o algo mais para que isso aconteça. Vocês construíram coisas no decorrer do ano que pare-ciam ser impossíveis aos olhos humanos, mas vocês acre-ditaram que seria possível, trabalharam duro para isso, e acima de tudo, tivemos a direção e DEUS nesses 10 me-

ses de 2019. Essa mesma “fór-mula” tem que ser utilizada para novembro e dezembro! Tudo que vivemos me lembra muito uma frase que conheci aos 14 anos de idade, ela di-zia: ‘NÃO SABENDO QUE ERA IMPOSSÍVEL, FOI LÁ E FEZ “. Ela para mim significa que os limites estão dentro de nós, quando resolvemos supera--los, chegamos a vitória. Va-mos acelerar nossas ações e fechar o ano COM CHAVE DE OURO. Obrigado por tudo!

MENSAGEM DO CEORodrigo Carvalho | CEO CRC

VALORES CRC – ZELO PELA IMAGEM DA EMPRESA E DE SEUS CONTRATANTES”Atuar sempre de forma a preservar e ampliar a percepção favorável da empresa e seus contratantes.”

Sermos cortezes e amáveis, de-monstrando sempre legítimo interesse em atender e servir as pessoas – clientes de nossos Contratantes – é um impor-tante MANDAMENTO de nossa função de mediadores de solu-ções de orçamentos dométicos

– definição que adotamos para o que antes se rotulava apenas como cobrador. A sofisticação das relações e meios de nego-ciação foram tantas que não existe hoje lugar para quem não se esforça em estudar a natureza humana e as novas

condições de obter um acor-do que seja satisfatório para ambos. Os consumidores, assim como nós, estão cada vez mais esclarecidos e preparados. Mesmo quando nos surpreen-dem com dribles de “placa”, só nos resta ter bom humor e re-

conhecer: PERDEU, GAROTO! E VIRAR A PÁGINA (OU MELHOR) A TELA! Veja na ilustração uma passagem de atendimento do JOURNEY CRC – VIA WHATSA-PP, e confira o AUTOCONTROLE do OPERADOR. Mesmo quan-do nossa paciência se esgo-ta, devemos controlar nossos ímpetos. Um cliente, por mais que desperte indignação e vontade de responder agres-sivamente, deve ser colocado como alguém precioso aos nossos Contratantes. Portanto, PRECIOSO PARA NÓS TAMBÉM. VALE ENGOLIR A SECO e SEGUIR EM FRENTE. TUDO PELO BOM NOME DA CRC e DE SEUS CON-TRATANTES!

CAUSOS & COISAS QUE ENSINAM: COMPETÊNCIA COM CONSCIÊNCIA

4 CONEXÃO CRC • Edição 73 • Dezembro de 2019 CANAL CONFIDENCIAL: compliance@crc.net.br

CRCseres QUE ADMIRAMOS

DESTAQUE Glauber Costa GERENTE DO COLCHÃO DE ACORDOS CRC BRADESCO

Apaixonado por novas ex-periências e lugares, graduado em Turismo, cursando MBA em Marketing e Inteligência de Ne-gócios, Glauber é sinônimo de CRCser “BOLA CHEIA”. Se existe alguém que personifi ca o bom humor, essa pessoa é Glauber Costa. Contar sua história é abrir uma galeria de sucessos. Mais que um exemplo, uma linda história que está só co-meçando. O CONEXÃO CRC entrevistou Glauber, hoje casa-do, com 36 anos, Gerente do Colchão de Acordos da car-teira CRC BRADESCO Comer-cial. Recentemente conquistou o MENOR ÍNDICE de QUEBRA de ACORDOS entre todas as

assessorias dessa carteira no BRADESCO. O CONEXÃO CRC ouviu Glauber. CONEXÃO CRC - Como foi sua trajetória na CRC? Glauber – “Iniciei como supervisor no BRADESCO Car-tões no início de 2012, quando conquistamos o 1º Troféu do PRCV (quando ainda era PRC). Atuei como gerente da fi lial CRC Recife. Retornando a For-taleza no fi nal de 2014, assumi o desafi o no Bradesco Comer-cial, conquistando junto com a equipe o tetra e o penta-campeonatos do troféu PRCV. Há pouco mais de um ano es-tou responsável pelo Colchão de Acordos das carteiras do BRADESCO”. CONEXÃO CRC

- Quais seus planos para o futu-ro? Glauber – “Viajar bastante”. CONEXÃO CRC- Que suges-tões e dicas você daria para quem quer seguir seus passos na CRC? Glauber - “Um resul-tado ruim isolado, não defi ne

a sua competência enquanto profi ssional. Muitos desistem por não acreditarem na sua capacidade e se comparam sem considerar os contextos. A persistência e a determinação são as chaves para quem quer chegar em qualquer lugar!”

AconteSER PROMOÇÕES no QUADRO de CRCseres - Set/Out 2019

Mais uma vez vamos compartilhar nossa alegria e nosso orgulho divulgando conquistas nas oportu-nidades de crescimento profi ssional de nossos colaboradores. Praticamos assim a meritocracia, um de nossos mais importantes VALORES ORGANIZACIONAIS. PARABÉNS e SUCESSO a TODOS ELES!

Considerando os resulta-dos acumulados até setembro de 2019, confi ra no quadro as apurações parciais. Nas cate-gorias Gerente EXECUTIVO e Gerente de COBRANÇA são avaliados critérios de RANKING (Peso 50%) e MARGEM (Peso 50%). Para as categorias CO-ORDENADOR e SUPERVISOR apenas RANKING (Peso 100%). Lembramos que as campa-nhas, desde a última edição, incluem os CRCseres das Áre-as Meio que são avaliados por critérios Técnicos e Comporta-mentais frente ao serviço que

prestam. Esses últimos formam grupos – GESTÃO; PESSOAS; TECNOLOGIA; e PROCESSOS. “Por tratar-se de efetivo que cresce visivelmente em nos-so quadro, os técnicos e seus gestores assumem a cada dia um papel mais importante na sustentação dos níveis de efe-tividade de nossa Operação. Nada mais justo que reconhe-cer e recompensar esse esfor-ço frente ao sucesso CRC”, afi rma Lia de Paula, diretora de Controladoria e Finanças CRC. Ao receber a prévia, o CEO CRC Rodrigo Carvalho es-

creveu aos participantes: “Pa-rabéns aos líderes da campa-nha! Temos líderes repetindo a liderança conquistada na última campanha, e isso de-monstra equilíbrio na atuação. Fica o desafi o para os demais, que ainda têm tempo para re-versão e busca do destaque!

CAMPANHA SUPERAÇÃORanking parcial “SPRINT” de CHEGADA

Lia de Paula DIRETORA CONTR. E FINANÇAS CRC

Rodrigo Carvalho CEO CRC

Edição 73 • Dezembro de 2019 • CONEXÃO CRC 5CANAL CONFIDENCIAL: compliance@crc.net.br

No último dia 8 de outubro nossa Superintendente de Pessoas Silvia Lima esteve na Cidade de Deus, em Osasco- SP, onde, a convite do nosso Contratante BRADES-CO, com mais outros quase 150 representantes de sua cadeia de fornecedores, fomos apresenta-dos ao desafi o de aderirmos ao esforço de adotarmos formal-mente o compromisso de prati-carmos os 18 OBJETIVOS PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, e reafi rmarmos os compromissos da Agenda 2030, estabelecidos pela ONU, conforme recomenda a parceria fi rmada no Programa Fornecedor Multiplicador vigente.

WORKSHOP BRADESCOOBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL (ODS)

Na foto, a equipe de Gestão de Suprimentos e Compras do BRADESCO, Hellen Lopes, Elvis

da Silva, Geives Pacheco e Eumene Maciel, com Silvia Lima, da CRC.

No último dia 17 de outubro, cum-prindo mais um módulo do PDD – Programa de Desenvolvimento de Dirigentes da FDC Fundação Dom Cabral, do qual anualmente turmas de gestores da CRC parti-cipam há mais de 5 anos, acon-teceu um Módulo de MARKETING e VENDAS, ministrado pela pro-fessora Erika Bamberg, Mestre em Administração com ênfase em

Marketing e Estratégia, especialis-ta que atua também em monito-rias do programa PAEX – Parceiros para Excelência da FDC – Funda-ção Dom Cabral. Nossa Gerente Executiva de CSP e Varejo Sheila Planas, um dos seis integrantes do programa esse ano, impressiona-da com a efetividade do treina-mento de imersão oferecido, fez questão de registrar na rede.

PDD – FDC Provoca Mensagem de Entusiasmo na Rede

TION 2019, em São Paulo, o CEO CRC Rodrigo Carvalho, Bruno Miranda (Superintendente de TI), Andrea Flores (Superinten-dente Executiva), Simone Higuti (Superintendente Executiva), Raphael Albuquerque (Supe-rintendente de Planejamento Operacional), Sheila Planas (Gerente Executiva CSP e Vare-jo) e Rodrigo Moreira (Superin-tendente de Cobrança), onde conferiram palestras sobre o

tema INOVAÇÃO e REVOLU-ÇÃO TECNOLÓGICA DIGITAL. Promovido pela CMS, uma conceituada organizadora de eventos no nosso segmento, muitos foram os momentos que fi zeram refl etir. Em especial fi cou a frase que Sheila Planas pos-tou: “QUEM NÃO PENSA SOBRE O FUTURO, RESOLVE O PRESENTE COM AS FERRAMENTAS DO PAS-SADO.” QUE TAL SAIR DESSA E SURFAR NESSAS NOVAS ONDAS?

Desde os pri-meiros dias de outubro, o TIME QUE MAIS CRES-CE na CRC, o Call Center SANTANDER, está operan-do em uma

confortável área que dá acesso ao calçadão do edifício C. Rolim, onde funciona a Matriz CRC. De-sejamos aos CRCseres CALL CEN-TER muitas felicidades e sucesso nas novas instalações! Andrea

CMS Business Revolution 2019 – Pensando o FUTURO DIGITAL

CALL CENTER SANTANDER de CASA NOVA

Flores, Superintendente Executiva do CALL CENTER SANTANDER, falou a respeito e foto-grafou com parte de seu valoroso time: “O novo andar tem um sentido muito especial! Ele é a materialização de todo o empenho,

amor e dedicação do time Call Center. O nosso objetivo é continuar trabalhando muito forte para que outras pessoas tenham a opor-tunidade de tornar-se CRCSeres e fazer parte dessa conquista”!

Nos últimos dias de outubro acompanharam nosso Diretor

Executivo Ricardo Mendes no CMS BE OPEN BUSINESS REVOLU-

Andrea Flores SUPTE. EXECUTIVA

HELLEN LOPES, ELVIS DA SILVA, GEIVES PACHECO e EUMENE MACIEL, do BRADESCO, com SILVIA LIMA

no Workshop ODS BRAD em São Paulo

Profa. Erika BambergFDC – FUNDAÇÃO DOM CABRAL

6 CONEXÃO CRC • Edição 73 • Dezembro de 2019 CANAL CONFIDENCIAL: compliance@crc.net.br

NUBANK é uma empresa startup brasileira inovadora no segmento de serviços fi nanceiros, que atua como operadora de cartões de cré-dito e fi ntech com operações no Brasil, sediada em São Pau-lo, e fundada em 6 de maio de 2013 por David Vélez. Em 2014, lançou seu primeiro pro-duto, um cartão de crédito internacional, sem anuidade e completamente gerencia-do por meio de um aplicativo. Em 2017, o NUBANK também lançou seu programa de be-nefícios, o NUBANK REWARDS, e a NuConta, conta digital que já é usada por mais de 2,5

milhões de brasileiros. Em 2018, o NUBANK atingiu o status de Startup Unicórnio ao atingir avaliação de preço de mer-cado no valor de 1 bilhão de dólares, sendo a terceira em-presa brasileira com esta mar-ca até então. Em 2019, tendo anunciado sua atuação no México e na Argentina, o NU-BANK aterrissou na CRC para conhecer de perto o que te-mos para garantir uma parce-ria que nasceu para dar certo. No último dia 7 de outubro, ao iniciarmos a operação, fomos assistidos por Renato Tavares, Caio Neumann e Gabriel As-sis do NUBANK (nas fotos com

Rodrigo Moreira, (Superinten-dente CRC), Mônica Carras-co (Gestora CRC) e Livanessa Mendes (Assessora Comercial CRC), que se juntaram à nossa

equipe técnica para iniciar o processo. QUE SEJAM SEMPRE BEM-VIDOS! NÓS ESTAMOS “ROXOS” DE VONTADE DE BEM SERVIR VOCÊS E SEUS CLIENTES!

NOVOS CONTRATANTESNUBANK-CRC, afi nidade no DNA digital humanizado

PDL – Programa de Desenvolvimento de Líderes/Parceiros do Conhecimento Nosso foco é na capacitação de CRCseres Instrutores, que monitoram a ampliação de competências Técnicas e Com-portamentais de nossas pesso-as. Formada a 1ª Turma, cabem as palavras de Silvia Lima, nos-sa Superintendente de Pessoas: “Parabéns a Aline Leite Ramos,

AÇÕES ÁREA de PESSOAS CRC

SIPAT – Brigadistas, treinados por especialistas, orientam CRCseres em emergênciasEm setembro passado aconteceram, durante a SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Aci-dentes no Trabalho, vários eventos de treinamento e simulações do time de 66 CRCseres Briga-distas 2019. Aulas teóricas e práticas, em foram simuladas situações de evacuação e perigo. Esses “ANJOS da GUARDA” que usam um crachá diferenciado com cordão largo e VERME-LHO com os dizeres “BRIGADISTA CRC”, no pescoço, são decisivos em situações de emergên-cia quando todos nós podemos precisar de sua orientação! A ELES, NOSSO RECONHECIMENTO!

RODA de CONVERSA – Papo OLHO NO OLHO “SUPERvisores” e Carvalho, CEO CRCNo dia 7 de novembro último, em mais uma rodada de conver-sa aberta com os CRCseres. Dessa vez foi especialmente com os “SUPERvisores”, como faz questão de grafar Rodrigo Carvalho em um de seus posts recentes em rede social. Esse perfi l descon-traído e acessível de Carvalho já se tornou uma marca registra-da de sua gestão democrática e fundamentada na comunica-ção franca e direta.

nossa Coordenadora de Trei-namento & Desenvolvimento, pelo comprometimento e em-

penho na administração dos módulos, e a todos os partici-pantes por acreditarem que só

através da aprendizagem con-seguiremos capacitar e mudar comportamentos”.

MURAL WhatsApp – Adicione o número 9 89027091 e fi que alinhado!A campanha veiculada apresenta uma nova forma de saber tudo que se passa na CRC e ter acesso a uma série de programações da área de pessoas. Tudo

cada vez mais DIGITAL, além do Mural CRC onde se encontra o Ver&Ler, o AconteSer, Notas da QUALIDADE, as programações do Sexta Positiva, Café&Prosa, Círculo de Positividade, Roda de Conversa, Academia de Líderes e outros, estarão sendo dispo-nibilizados para visualização pelo “ZAP-ZAP” na forma de Mural Eletrônico WhatsApp CRC.

Aline Leite - COORDENADORA DE T&D (AO CENTRO E EM BAIXO) COM A 1ª. TURMA DE PARCEIROS DO CONHECIMENTO CRC

Edição 73 • Dezembro de 2019 • CONEXÃO CRC 7CANAL CONFIDENCIAL: compliance@crc.net.br

QUALIDADEMAIS DO “BORDADO” de NOSSOS PRECIOSOS RETALHOS do DIA A DIANos últimos 2 meses foram aplicadas inú-meras ações de c a p a c i t a ç ã o , como Treinamen-to de Atualização e Ambientação de Novos. Diver-sos foram os te-mas e formatos. Dentre as equipes focadas recente-mente, segue um show de fotos de alguns dos times escalados na nos-sa Série A. Fique ESPERTO, SEJA COBRA e MEXA--SE, PARTICIPAN-DO dos EVENTOS da QUALIDADE!

“Identifi car talentos em poten-cial nas Universidades de ponta de Fortaleza, para que atra-vés da experiência de projetos executados em áreas especí-fi cas na CRC, possam ser de-senvolvidos em competências técnicas e comportamentais que os preparem para futuras vagas na empresa.” Com essas palavras, foi defi nido o objetivo do Programa Trainee CRC Lab, coordenado pela área de INO-VAÇÃO & MELHORIAS CONTÍ-NUAS, que, em novembro, foi apresentado aos principais centros de formação superior de Fortaleza, com o propósito de captar talentos potenciais para integrar diversos projetos em áreas de desenvolvimento de soluções tecnológicas apli-cadas ao cenário e produtos CRC. O programa marca a criação da CRC Lab, mais novo braço de consolidação do es-

forço do recém-formalizado CIT CRC - Centro de Inovação e Tecnologia CRC, que abrange as áreas de atuação da Supe-rintendência de Inovação & Melhorias Contínuas (Valter Ca-zassa) e da Superintendência de TI (Bruno Miranda), devida-mente reforçada pela Superin-tendência de Planejamento de Operações de Cobrança (Ra-phael Albuquerque), que farão a seleção, orientação e mento-ria dos integrantes das equipes dos projetos específi cos. Com a contribuição da Superinten-

dência de Pessoas (Silvia Lima)/GDH (Patrícia Costa), o progra-ma tem caráter permanente e pretende selecionar em uma primeira edição16 (dezesseis) estudantes universitários cur-sando a partir do 3º semestre em cursos na área de Tecnolo-gia da Informação, Telecomu-nicações, Estatística, Ciências Atuariais, Sistemas e Mídias So-ciais, Matemática e Engenha-ria para integrarem grupos de trabalho com duração de até 2 anos (mínimo de 6 meses). “Essa atitude reafi rma a seriedade

do nosso compromisso com o futuro, mesclando a experiên-cia sênior de nossos gestores e analistas de operação e apoio, com a visão de futuro de novas gerações, cada vez mais imer-sas em um ambiente disruptivo, característica tão importante para garantir novas formas de ver e fazer as coisas, um dife-rencial competitivo que marca o momento atual e que se in-tensifi cará em futuro próximo!”, afi rma Ricardo Mendes, Diretor Executivo CRC.

LANÇADO O PROGRAMA TRAINEE CRC LabUma SELEÇÃO de CRCseres TALENTOS

CHICOBOT, indignado com a irres-ponsabilidade com que as pesso-as “compram e repassam” o que chega pela internet, declarou guerra aos mal intencionados cria-dores de FAKE NEWS que se alimen-tam dos incautos, que acreditam em tudo que circula nas redes, e resolveu pegar pesado apelando para uma atitude radical: CADA UM DOS CRCseres do BEM DEVEM ADOTAR REGIME de TOLERÂNCIA ZERO COM MENTIRAS e FACTÓIDES SENSACIONALISTAS. A ORDEM DO DIA É: #ZEROFAKENEWS!

CHICOBOT II#ZEROFAKENEWS

Bruno MirandaSUPERINTENDENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CRC

Valter CazassaSUPERINTENDENTE DE

INOVAÇÃO E MELHORIAS CONTÍNUAS CRC

Raphael AlbuquerqueSUPERINTENDENTE DE

PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES CRC

8 CONEXÃO CRC • Edição 73 • Dezembro de 2019 CANAL CONFIDENCIAL: compliance@crc.net.br

Ações do NRS CRC

animada Gincana da Solida-riedade em que foram arre-cadados, entre os CRCseres e suas famílias e amizades, mais de 400 quilos de leite em pó, destinados ao CRIO e ao IPREDE. Só deu BRADESCO na primeira colocação. Quem levou foi a equipe “VACA LEI-TEIRA”, composta por CRCse-res do BRADESCO LP, que ga-nhou um suculento rodízio de

pizzas para todos da equipe. Ocuparam o pódio em 2º e 3º lugares, respectivamente, as equipes “CARRO de LEITE” (também do BRADESCO LP) e “LEITE MUGIDO” (BRADESCO CONSIGNADO). Os vencedo-res da equipe “VACA LEITEI-RA”, merecidamente se reu-niram no restaurante Florence L’Escale para o jantar prêmio: um rodízio de pizzas. ”Me sinto

muito grata por fazer parte da equipe campeã e abenço-ada por Deus pelo time que tenho. Costumo dizer que eu tenho a melhor equipe que um gestor pode ter! Quando se trata de competir e ajudar, o Time LP é craque em fazer isso. Imagine então juntar os dois!“, comemora Juliana Le-ôncio, Gerente de Cobrança da Carteira BRA LP.

CRCseres ENGAJADÍSSIMOS na GINCANA SOLIDÁRIA 2019

Nossa última campanha teve como tema SETEMBRO de VALOR e, com o advento da SIPAT – Semana Interna de Prevenção a Acidentes no Trabalho, desenvolve-mos várias ações voltadas à “PESSOA, À SEGURANÇA e À VIDA” como anunciava o “mote”. Uma delas foi uma

Com a nobre proposta de acolhimento provisório para doentes de câncer e seus acompanhantes em trânsito, muitas vezes sem condições de se sustentarem, a CASA VIDA (mantida pelo ICC – Ins-tituto do Câncer do Ceará) atende pessoas do Estado do Ceará e outros estados do Nordeste promovendo ações que possibilitam me-lhoria de sua qualidade de vida, ampliando a efetivida-de de seu tratamento. Ofe-rece hospedagem, alimen-tação, terapia ocupacional,

além de ações de apoio psicológico. Breve estaremos divulgando a entrega oficial dos CHEQUES do NATAL CRC-ser SOLIDÁRIO. Sim, este ano, frente ao “empate técnico” pela diferença de um único voto, o NRS CRC resolveu criar excepcionalmente um prêmio extra para o 2º mais votado: Lar Nossa Senhora de Fátima. Veja o resultado da votação e orgulhe-se por sua decisão. O NATAL de MUITA GENTE VAI SER MUITO MELHOR! Obrigado CRCser SOLIDÁRIO!

Não podia ser diferente. Fo-ram intensas as programa-ções de alerta para a causa de prevenção e combate ao câncer de mama e ao cân-cer de próstata, que inspiram as campanhas do OUTUBRO ROSA e NOVEMBRO AZUL. Dentre elas a DOAÇÃO de CABELOS para confecção de perucas para doar a pacien-tes que perdem os cabelos

devido a efeitos da quimio-terapia. Cada vez é mais im-portante ampliar o conheci-mento de que detectados em sua fase inicial, os dois tipos de cânceres que mais matam pessoas podem ser curados em grande parte dos casos! Precisamos cuidar dos maravi-lhosos homens e mulheres de nossas vidas! INFORMAÇÃO SALVA!

OUTUBRO ROSA e NOVEMBRO AZULINFORMAÇÃO SALVA! #COMPARTILHEESSAIDEIA

Campanhas: “MECHAS de ESPERANÇA” e “AUTO-EXAME e MAMOGRAFIA” - Mais que informar, se faz ne-cessário passar a AÇÃO. E foi pensando assim que esse ano o NRS CRC resolveu ser mais efetivo e levou a cabo uma progra-mação que facilitou o acesso dos CRCseres a uma atitude que pode fazer uma enorme diferença para jovens e adultos que precisam usar uma prótese capilar (peruca) quando a alope-cia (queda de cabelos) gerada pelo tratamento de câncer se apresenta: disponibilizamos cabeleireiros e fi zemos o corte de 10 doadoras de cabelos que foram entregues ao ICC. Outra coisa que é sempre adiada sob a desculpa da falta de tem-po que nos ocorre em dias cada vez mais acelerados é a mar-cação e execução de exames de mamografi a. Associado ao autoexame, costumam detectar nódulos em fase inicial o que garante cura e tratamentos menos invasivos na grande maioria dos casos.No melhor estilo moleque de CRCser, foram inúmeras as de-

monstrações de bom humor e alegria de viver de nossas ETER-NAS CRIANÇAS!

CÍRCULO de POSITIVIDADE – Sexta Positiva do DIA das CRIANÇAS

Diversas campanhas, movidas pela força voluntária de nos-sos CRCseres, arrecadaram 567 brinquedos, que foram entregues às crianças caren-tes do ABRIGO TIA JULIA. No dia 26 do mês da criançada (outubro), fi zemos um CRC OPENHOUSE customizado para eles. Grupos de 30 pe-queninos CRCseres, com di-reito a guias/animadores ca-racterizados e com crachás de identifi cação, foram vistos passeando por nossas insta-lações, contagiando a todos com a felicidade de estarem conhecendo onde trabalham seus pais. Nos emocionamos com os depoimentos de CRC-seres papais/mamães que,

como Paulo Afonso Supervisor de Cobrança STD, pai de dois de nossos ilustres visitantes que integraram um dos grupos, e que fez questão de registrar: “A CRC realizou o sonho do meu fi lho de conhecer a em-presa em que o pai dele tra-balha. Em empresas onde tra-balhei anteriormente, sempre sugeri um momento desses no mês das crianças e infeliz-mente sempre tive que dei-xar meu fi lho frustrado. Enfi m, meus dois fi lhos adoraram e já perguntaram se próximo ano terá novamente. Muito grato pela CRC realizar o sonho e a satisfação dos meus dois fi lhos Paulo Victor (9 anos) e Geova-na (5 anos).”

CRCser KID: VEM BRINCAR COM A GENTE Alegria para “Pequeninos CRCseres”

NATAL CRCser SOLIDÁRIO 2019 VOCÊ VOTOU, ESCOLHEU e DOOU - CASA VIDA (ICC) e LNSF recebem CHEQUES de NATAL!

Edilêda Mendes DIRETORA JURÍDICA/NRS CRC

Juliana Leôncio - GERENTE DE COBRANÇA BRA LP COM SEU TIME VENCEDOR DA GINCANA DA SOLIDARIEDADE CRC 2019 : O “VACA LEITEIRA”