CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE LAVADO ECOLÓGICO DE ...

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

TÍTULO:

“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA

CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE

LAVADO ECOLÓGICO DE VEHÍCULOS

LIVIANOS A DOMICILIO PARA EL CANTÓN

ATAHUALPA, PROVINCIA DE EL ORO.”

Autora:

Juana Anabel Freire Chica

Director:

Ing. Com. Galo Salcedo López, Mgs.

Loja - Ecuador

2014

Tesis previa a la obtención del

Título de Ingeniera en

Administración de Empresas

ii

CERTIFICACIÓN

Ing. Com. Mgs.

Galo Salcedo

DIRECTOR DE TESIS

CERTIFICO:

Que la presente tesis Titulada ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA

CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE LAVADO ECOLÓGICO DE

VEHÍCULOS LIVIANOS A DOMICILIO PARA EL CANTÓN ATAHUALPA,

PROVINCIA DE EL ORO presentado por la postulante Juana Anabel Freire

Chica, fue dirigida, orientada y revisada en todas sus partes, cuyo informe

final se reporta a continuación en vista que se cumple con todos los

requisitos de forma y de fondo, por tal motivo autorizo su presentación y

defensa.

Loja, 28 de agosto de 2014

Ing. Galo Salcedo López, Mgs.

DIRECTOR DE TESIS

iii

AUTORÍA

Yo, Juana Anabel Freire Chica declaro ser la autora del presente trabajo de

tesis y eximo expresamente a la Universidad Nacional de Loja y a sus

representantes jurídicos de posibles reclamos o acciones legales, por el

contenido de la misma.

Adicionalmente acepto y autorizo a la Universidad Nacional de Loja, la

publicación de mis tesis en el Repositorio Institucional – Biblioteca Virtual.

Autora: Juana Anabel Freire Chica

Firma:

Cédula: 070563946-6

Fecha: Loja, 28 de agosto de 2014

iv

CARTA DE AUTORIZACIÓN DE TESIS POR PARTE DE LA AUTORA,

PARA LA CONSULTA, REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL Y

PUBLICACIÓN ELECTRÓNICA DEL TEXTO COMPLETO.

Yo Juana Anabel Freire Chica, declaro ser autora de la tesis titulada ‘ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE LAVADO ECOLÓGICO DE VEHÍCULOS LIVIANOS A DOMICILIO PARA EL CANTÓN ATAHUALPA, PROVINCIA DE EL ORO”, como requisito para optar al grado de INGENIERA COMERCIAL; autorizo al Sistema Bibliotecario de la Universidad Nacional de Loja para que con fines académicos, muestre al mundo la producción intelectual de la Universidad, a través de la visibilidad de su contenido de la siguiente manera en el Repositorio Digital Institucional:

Los usuarios pueden consultar el contenido de este trabajo en el RDI, en las redes de información del país y del exterior, con las cuales tenga convenio la Universidad.

La Universidad Nacional de Loja, no se responsabiliza por el plagio o copia de la tesis que realice un tercero.

Para constancia de esta autorización, en la ciudad de Loja, a los 28 días del mes de agosto del dos mil catorce.

Firma:

Autora: Juana Anabel Freire Chica

Cédula: 0705639466

Dirección: Ciudad de Paccha, calle Iván Mesa

Correo Electrónico:[email protected]

Celular: 0993022307

DATOS COMPLEMENTARIOS.

Director de Tesis: Mg. Ing. Com. Galo Salcedo López

Tribunal de Grado:

Dr. Luis Quishpe – Ing. Lolyta Hualpa – Ing. Carlos Rodríguez

v

DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo de tesis a Dios todo poderoso por darme la

dicha y satisfacción de contar con mi esposo Wilmer Alexander y mi

hija Daniela Abigail, mi fuente de motivación e inspiración para poder

superarme cada día más, y así poder luchar para que la vida nos

depare un futuro mejor.

A mis amados padres Edgar y Juanita, y a mis hermanas Heidy y

Leticia, por brindarme su apoyo incondicional en todo momento,

luchando siempre por verme salir en adelante.

La Autora.

vi

AGRADECIMIENTO

Exteriorizo mi agradecimiento a la Universidad Nacional de Loja de forma

especial a la Carrera de Administración de Empresas de la Modalidad de

Estudios a Distancia, a sus docentes quienes en el transcurrir de mi

desempeño han sabido guiar con profesionalismo y ética.

Especialmente a mi Director de Tesis Mgs, Galo Salcedo López quien con

su experiencia y conocimientos me ha guiado en el desarrollo del presente

trabajo investigativo.

Juana Anabel Freire

a. TITULO

“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA

MICROEMPRESA DE LAVADO ECOLÓGICO DE VEHÍCULOS LIVIANOS

A DOMICILIO PARA EL CANTÓN ATAHUALPA, PROVINCIA DE EL

ORO”

2

b. RESUMEN

En vista del aumento acelerado del parque automotor en la cantón

Atahualpa, se ha visto la oportunidad de atacar este mercado ofreciendo el

servicio de lavado ecológico de autos a domicilio, es por esto que se desea

establecer un negocio que brinde a los usuarios las facilidades tanto

económicas como de optimización de tiempo para mantener sus vehículos

en perfectas condiciones y con una presencia impecable, recibiendo un

servicio de alta calidad y una atención preferencial.

El proyecto de investigación denominado “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE LAVADO

ECOLÓGICO DE VEHÍCULOS LIVIANOS A DOMICILIO PARA EL

CANTÓN ATAHUALPA, PROVINCIA DE EL ORO”, desarrollado en el

cantón Atahualpa, , fue diseñado con el objetivo de conocer la factibilidad,

demanda insatisfecha, rentabilidad y probabilidad de ejecutarlo, mediante la

aplicación de distintas técnicas y métodos que la investigación permite

realizar, tales como el inductivo, deductivo, y analítico.

El estudio se inicia con un análisis situacional del medio en el cual se

desenvolvería nuestra empresa; el flujo vehicular existente a la actualidad, la

tasa de crecimiento del parque automotor en el cantón Atahualpa, y su

tendencia de expansión y crecimiento. Inmediatamente se presenta el

estudio de mercado en el que se determina la demanda existente de este

servicio que al año cero o año de estudio representa 1990 vehículos por

cuanto según los datos obtenidos en la encuesta de 4606 vehículos al 2013

el 43.2% son usuarios reales de este servicio.

El estudio técnico permite establecer el tamaño óptimo del presente

proyecto, se determina la capacidad instalada y del respectivo análisis se

determina claramente que la lavadora ecológica puede brindar el servicio a

3

19968 vehículos si hipotéticamente se trabajara las 8 horas laborables del

día y durante 312 días del año.

En lo referente a la estructura organizacional en el presente proyecto, es

importante señalar la participación del talento humano necesario para la

administración y el área operativa en número total de 12 personas. Por

tanto se determina la estructura organizacional, la constitución de la

empresa como empresa de Sociedad Anónima.

El total de activos fijos es de $ 172671,45 dólares, Activos Diferidos $

4023.60 dólares, Capital de Operación $ 6415.04 dólares, dando un total de

Inversión de $ 183110.09 dólares; el cual será financiado el 54,61% del por

los dos socios y el resto será financiado con un préstamo al bancario. El

Estado de Resultados muestra una utilidad neta de $ 22959,70 en el primer

período.

Aplicados los principales criterios para efectuar la evaluación financiera del

proyecto se determinó que el valor actual neto es positivo con un valor de $

20940,08; la tasa interna de retorno de 14,41% % que de acuerdo a

comparación es mayor que la tasa de costo de oportunidad del capital de 12

%; la relación del beneficio costo indica que por cada dólar invertido se

obtendrá $ 0.43 centavos de rendimiento, la inversión se recuperará en 7

años, 08 meses y 26 días; y, en base al análisis de la sensibilidad se

demuestra que el proyecto muestra un incremento de hasta 14,60% en los

costos y una disminución en los ingresos del 10,25%. Por tanto los

resultados obtenidos y en correspondencia con el estudio se demuestra

que es factible la implementación del proyecto.

4

SUMMARY

In view of the rapid increase in vehicles on the Atahualpa city, has been the

opportunity to attack this market offering the service of ecological car wash at

home, which is why you want to establish a business that provides users

both facilities economic and optimization time to keep their vehicles in perfect

condition with an impeccable presence, getting a high- quality and

preferential attention

The research project entitled "FEASIBILITY STUDY FOR THE

ESTABLISHMENT OF A COMPANY OF WASH ORGANIC VEHICLE

LIGHTWEIGHT HOME FOR CANTON ATAHUALPA, PROVINCE OF

GOLD", "developed in the canton Atahualpa, was designed in order to meet

the feasibility, unmet demand, profitability and chance to run through the

application of various techniques and research methods allows, such as

inductive, deductive and analytical.

The study begins with a situational analysis of the environment in which our

company would unfold; the existing traffic flow at present, the rate of growth

of the fleet in Canton Atahualpa, and his tendency to expansion and growth.

Ready for market research in which the demand for this service that year

zero or year of study represents vehicles since 1990 according to data

obtained in the survey of 4606 to 2013 vehicles is determined is presented

43.2% are real users this service.

The technical study establishes the optimal size of this project, the installed

capacity and the respective analysis is determined clearly determined that

organic washer can provide service to 19968 vehicles if hypothetically work

working 8 hours a day and 312 days of year.

Regarding the organizational structure in this project, it is important to note

the participation of human talent needed for the administration and the

5

operational area in total 12 people. Thus the organizational structure is

determined, the constitution of the company as a limited liability company.

The total asset is $ $ 172,671.45, to $ 4023.60 Deferred Assets, Operating

Capital to $ 6415.04, for a total investment of $ 183110.09; which will be

funded by the 54.61 % of the two partners and the rest will be financed by a

loan from the bank.

The income statement shows net income of $ 22,959.70 in the first period.

It applied the main criteria to make the financial evaluation of the project

found that the net present value is positive with a value of $ 20,940.08 ; the

internal rate of return of 14.41% % according to that comparison rate is

greater than the opportunity cost of capital of 12%, benefit cost ratio indicates

that for every dollar invested will get $ 0.43 cents of return, the investment

will be recovered in 7 years, 08 months and 26 days; and , based on the

sensitivity analysis shows that the project shows an increase of up to 14.60%

in costs and a decrease in revenue of 10.25 %. Therefore the results

obtained and in correspondence with the study shows that it is feasible to

implement the project.

6

c. INTRODUCCIÓN

Dentro de los negocios que ofrecen el servicio de lavado de autos livianos,

podemos identificar varios problemas como el desperdicio de agua, el mismo

que es un recurso no renovable y del cual se pronostica que habrá escases

y por ende enfermedades y otros conflictos sociales, además el consumo

elevado de agua, puede ser responsable de una contaminación difusa por

vertido directo de productos de limpieza y contaminantes (aceites, pinturas,

gasolina, metales pesados,...) a través de la red de alcantarillado o en el

medio natural. Otro inconveniente para quienes poseen autos livianos es la

falta de tiempo suficiente para llevar a lavar sus vehículos y las prohibiciones

municipales de hacerlo en las calles, fuera de sus viviendas.

La decisión de realizar este proyecto investigativo fue con la finalidad de

determinar si es sustentable y rentable la creación e implementación de una

empresa dedicada a brindar el servicio de lavado ecológico de vehículos,

para ello se realizará un análisis del sector industrial en el que se instalaría

el proyecto.

Se efectúan en el presente proyecto los cinco estudios básicos de un

proyecto de inversión como son: estudio de mercado, estudio técnico,

estudio organizacional, estudio económico y estudio financiero.

Para cumplir con lo propuesto se utilizó primeramente el método científico en

la argumentación científica de todos los conceptos utilizados en el desarrollo

de la misma. Se utilizó también el método descriptivo al describir el entorno

donde se propone implementar la empresa. Con el método analítico se

determinaron tanto la oferta como la demanda existente y con ellos se

estableció la demanda insatisfecha del servicio en mención. En el resto de

estudios se utilizó estadístico, deductivo para poder efectuar la propuesta

íntegra de la empresa.

7

El estudio de mercado parte de la segmentación del mercado para identificar

el segmento objetivo, luego de ello y con el método estadístico se efectúa el

estudio de la demanda y oferta. Del análisis de las dos resulta la demanda

insatisfecha. Con la demanda insatisfecha se diseña un plan de

comercialización desarrollando las cuatro Ps del marketing.

En el estudio técnico se inicia con la determinación del tamaño del proyecto,

luego con los resultados del estudio de mercado se la capacidad instalada y

utilizada del proyecto. Se realiza el análisis macro y micro – localización, la

continuación se efectúa el análisis del proceso productivo, para culminar

con los requerimientos técnicos, humanos, logísticos, infraestructurales,

insumos.

En el estudio organizacional se describe con la constitución de la compañía,

en lo que se determina que debe ser Sociedad Anónima. Además se

establecen los niveles jerárquicos y se culmina con un manual de funciones

para los cargos que poseerá la lavadora ecológica.

El estudio económico comprende con la determinación de la inversión que

se deberá efectuar en activos fijos, diferidos y capital de operación para un

mes. Con la determinación de los ingresos se pudo establecer el punto de

equilibrio. Luego de ello se realiza el estado de pérdidas y ganancias.

Finalmente en la evaluación financiera se inicia con la proyección del flujo de

caja proyectado para los 10 años que dura el proyecto. Se aplican los

criterios más conocidos en cuanto a evaluación financiera como son: valor

actual neto, tasa interna de retorno, periodo de recuperación de capital,

relación beneficio costo y finalmente el análisis de sensibilidad del proyecto.

8

d. REVISIÓN DE LITERATURA

MARCO REFERENCIAL

LAVADO DE VEHÍCULOS: Operación de limpieza interior y exterior de la

carrocería que, a pesar de no tener consecuencias directas sobre el

funcionamiento del coche, es de gran importancia para la conservación de la

chapa, de la pintura, de los revestimientos y de la guarnicionería.

“El lavado, si se realiza periódicamente y con el debido cuidado, evita la

progresión de los procesos degenerativos de la pintura y la chapa, y limita

algunos desgastes y corrosiones originados por el polvo y los agentes

atmosféricos.

La suciedad que se acumula sobre la pintura está constituida en su mayor

parte por smog atmosférico, por partículas carbonosas provenientes de los

escapes de otros vehículos y por la sal esparcida en las carreteras. Dichas

substancias tienen un comportamiento agresivo respecto a las pinturas, que

corroen, aumentan su porosidad y las convierten en opacas. El perjuicio que

la suciedad puede acarrear depende del tiempo que permanezca depositada

sobre la pintura.”1

PROCESO DE LAVADO ECOLÓGICO: El proceso de auto lavado ecológico

profesional consiste en poner equipos de alta tecnología y productos

ecológicos a disposición del área de lavado y embellecimiento de

automóviles, optimizando los procesos y obteniendo con superior calidad y

eficiencia resultados impresionantes.

“Este proceso aprovecha al máximo los recursos naturales sin que sufran

daños o degradación. Hoy en día en los lavaderos de autos o carwash

tradicionales utilizan de manera inadecuada y sin control una enorme

1http://diccionario.motorgiga.com/diccionario/lavado-definicion-significado/gmx-niv15-con194643.htm#QzA1hRUgsZUhgyvl

http://diccionario.motorgiga.com/diccionario/lavado-definicion-significado/gmx-niv15-con194643.htm#QzA1hRUgsZUhgyvl

http://diccionario.motorgiga.com/diccionario/lavado-definicion-significado/gmx-niv15-con194643.htm#QzA1hRUgsZUhgyvl

9

cantidad de agua para lavar un vehículo provocando daños irreparables a la

ecología.”2

MARCO CONCEPTUAL

PROYECTO

Se define como proyecto a todo conjunto metódicamente diseñado de

actividades planificadas y relacionadas entre si, que utilizan recursos para

generar resultados concretos con los cuales apunta a alcanzar objetivos

definidos.

CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOS

PRIMERA FASE - PREINVERSIÓN: La fase de Preinversión corresponde al

estudio de factibilidad económica de las diversas opciones de solución

identificadas para cada una de las ideas de proyectos. “Cuanto menos

cantidad y calidad tenga la información, más se acerca al estudio del perfil;

mientras que más y mejor sea la información, más se acerca al nivel de

factibilidad.”

SEGUNDA FASE –INVERSIÓN: La fase de inversión corresponde al proceso

de implementación del proyecto, donde se materializan todas las inversiones

previas a su puesta en marcha. Se refiere a la implantación del proyecto una

vez seleccionado el modelo a seguir.

TERCERA FASE – OPERACIÓN: La fase de operación es aquella donde la

inversión ya materializada está en ejecución. Una vez instalado, el proyecto

entra en operación y se inicia la generación del producto (bien o servicio),

2http://discoverywash.com/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Ite

mid=29

http://discoverywash.com/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=29

http://discoverywash.com/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=29

10

orientado a la solución del problema o a la satisfacción de la necesidad que

dio origen al proyecto.

CUARTA FASE – EVALUACIÓN DE RESULTADOS: Si el proyecto es la acción

o respuesta a un problema, es necesario verificar después de un tiempo

razonable de su operación, que efectivamente el problema ha sido

solucionado por la intervención del proyecto. De no ser así, se requiere

introducir las medidas correctivas pertinentes, la evaluación de resultados

cierra el ciclo, preguntándose por los efectos de la última etapa a la luz de lo

que inició el proceso.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

Un estudio de factibilidad podrá pronosticar con mayor certeza el rumbo de

éxito o fracaso de una idea de negocio, si se lo realiza dentro de los

parámetros de alta calidad, de exigencia de emprendedores o inversores

sobre ellos mismos y el equipo encargado de hacer el trabajo en materia de

la investigación necesaria a cumplir, para lograr información seria y creíble

sobre el proyecto. Sí pues, responsabilidad y profesionalismo, conjugados

en compromiso con la calidad, es el primer gran ingrediente requerido para

hacer un estudio de factibilidad altamente confiable.

Asegurada la seriedad del equipo encargado de realizar el estudio y su

idoneidad en el sentido de poseer pensamiento racionalmente lógico,

ajustado a lineamientos de buen criterio y conocimientos, antes que

experiencia en este tipo de misiones, el siguiente componente hacia el logro

de un análisis creíble es la metodología seguida, la cual deberá ser tal, que

al ser empleada por un grupo evaluador distinto al inicialmente ocupado para

establecer la pertinencia de un proyecto de inversión, deberá arrojar

resultados similares los obtenidos por el primer grupo evaluador.

11

Así mismo, emprendedores inversores, estudiantes, y docentes en las

universidades deben partir de la premisa, que el estudio de factibilidad no es

un plan para indicar cómo se dirigirá y qué resultados positivos arrojaría una

idea de negocio, en absoluto, se deberá tener presente que el estudio

buscar determinar si es o no prudente invertir recursos en tal idea

emprendedora. En virtud de esto, un estudio de factibilidad correctamente

concebido y ejecutado, podría concluir positiva o negativamente sobre

montar una empresa.

En consecuencia, en las universidades donde como trabajo de grado se

permite hacer estudios de factibilidad, con excelente criterio por demás, no

es apropiado exigirles a los alumnos que deben entregar operando la

empresa, pues esto significa que el estudio de factibilidad se hace no como

tal, sino como un plan estratégico para montar una organización, eliminando

el cometido del análisis y provocando la creación de empresas sin una

verdadera evaluación.

Cuando un estudio de factibilidad demuestra cualitativa y cuantitativamente

la inviabilidad de un emprendimiento, se haya ejecutado como requisito

académico o como proceso para definir una inversión, ese trabajo está

realizando el fuerte y significativo aporte de evitar pérdidas de riqueza a la

sociedad toda, a través de algunos de sus conciudadanos, expresando el

estudio que dadas una circunstancias coyunturales o permanentes, externas

al proyecto, y/o unas limitantes propias de la idea de negocio, o del grupo

emprendedor inversor, el emprendimiento no se debe realizar.

ETAPAS DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

PRIMERA ETAPA – ESTUDIO DE MERCADO: Permite conocer la situación

que existe entre la oferta y la demanda y los precios de un determinado bien

para saber si existe demanda potencial que pueda ser cubierta mediante un

aumento de los bienes ofrecidos.

12

La demanda: Consiste en estudiar la evolución histórica y proyectada del

requerimiento del producto mediante la ayuda de estadísticas, entrevistas,

cuestionarios y otros.3

Área de Mercado: Se trata de enunciar y explicar las características

generales que definen y limitan el mercado que será atendido mediante los

bienes y servicios a ofrecer. Esto supone la determinación de la zona

geográfica en donde se ubican los potenciales demandantes o beneficiarios

que poseen el deseo o la necesidad, la capacidad de pago y la decisión de

adquirirlo. Derivado de lo anterior se puede elaborar una primera estimación

del número probable de consumidores y apreciar las circunstancias que

limitan, condicionan o facilitan su consumo.

El área de mercado hace referencia a tres puntos principalmente:

- La Población: Su tamaño actual, su tasa de crecimiento, los procesos de

movilidad, su estructura.

- Ingreso: Nivel actual, tasa de crecimiento, clasificación por estratos y

distribución.

- Zona de Influencia: El análisis de mercado deberá restringirse en lo posible

a una zona geográfica determinada, para lo cual se estudiarán las

características de los consumidores.

Comportamiento Histórico: La información utilizada para conocer la

evolución de la demanda, se obtendrá de fuentes secundarias en primera

instancia, datos de población, niveles de producción, consumo, importación

o exportaciones, evolución de los precios, etc.; y si lo amerita el estudio

apelará a la consulta directa de consumidor mediante la utilización de

mecanismos de observación o encuestas.

3RAMIREZ, Elvar – CAJIGAS, Margot, Proyectos de Inversión Competitivos, decima novena edición,

editorial Universidad Nacional de Colombia, Palmira Colombia, 2004, Págs. 288

13

Para la aplicación de encuestas se tomará una muestra de la segmentación

del mercado.

- Segmentación de Mercado: Todos los mercados están compuestos por

una serie de submercados o “segmentos” de consumidores que tienen entre

ellos características comunes de tipo, demográfico, geográfico, sicológico,

económico, étnico, cultural, etc. “De lo anterior se desprende que el

propósito de la segmentación es detectar la posible demanda en el mayor

nivel de detalle posible, con el fin de identificar la forma como se deben

orientar los esfuerzos en la satisfacción de la necesidad de cada uno de los

grupos inferiores que componen la demanda global. “La segmentación se

constituye, en un método idóneo para encontrar explicaciones en torno a las

actitudes de los consumidores, con relación el bien o servicio en cuestión.

Determinación de la muestra: “Se debe tomar en consideración que un

tamaño grande de muestra no siempre significa que proporcionará mejor

información que un tamaño pequeño de ella, la validez de la misma está en

función de la responsabilidad con que se apliquen los instrumentos por parte

de los investigadores; por otro lado el aplicar un mayor número de

encuestas siempre requerirá la utilización de mayor tiempo y recursos. Para

determinar el tamaño de la muestra se puede utilizar una de las siguientes

formulas:”4

Proyección de la Demanda: Son varios los métodos idóneos que permiten

con algún grado de certidumbre estimar la demanda futura de un producto o

un servicio. En algunos casos, un vistazo a las estadísticas disponibles o

apoyados, de pronto, en una encuesta muestral entre potenciales

4 . Levin ,Richard I, Rubin, David S., Estadística para administración y economía, Séptima edición,

Pearson, Edición, México, 2008

En todas las fórmulas: n = Tamaño de muestra N= Población total E = Error experimental P = Probabilidad de éxito Q = Probabilidad de fracaso Z = Nivel de confianza

N.Z².P.Q

n = ----------------------------

(N – 1) E² + Z². P.Q

N

n = -----------------------------

1+ N E²

14

consumidores, puede dar una idea aproximada de la dimensión del

mercado; en otros casos de precisa profundizar más ampliamente en el

estudio, utilizando refinados métodos econométricos. Entre estos dos

extremos se presenta una gran variedad de técnicas intermedias utilizables,

de acuerdo obviamente, con la naturaleza del mercado en estudio, la

cantidad y calidad de información disponible, el grado de precisión exigido,

lo mismo que la disponibilidad de recursos financieros, físicos, logísticos y

humanos, además del tiempo para adelantar el estudio.

La oferta: El estudio de la oferta tiene por objeto identificar la forma como

se han atendido y como se atenderán en un futuro, las demandas o las

necesidades de la comunidad. La oferta es también es una variable que

depende de otras tales como: los costos y disponibilidad de los insumos, las

restricciones determinadas por el gobierno, los desarrollos tecnológicos, las

alteraciones del clima, los precios de los bienes sustitutos y

complementarios, la capacidad instalada de la competencia, etc.

El estudio de la oferta lo vamos a orientar considerando los siguientes

aspectos:

- Listado de Proveedores: Se debe tratar de elaborar una lista lo más

completa posible con respecto a los proveedores, indicando: Nombre de

la empresa, características de la producción, capacidad instalada y

utilizada, estructura de costos y precios, participación en el mercado,

sistemas de comercialización, planes de expansión, sistemas de ventas,

etc.

- Régimen de Mercado: Se trata de establecer si la estructura del

mercado corresponde a una situación de monopolio, de monopsonio, de

competencia o cualquier graduación intermedia.

- Régimen de Mercado de Insumos: Hemos venido insistiendo en la

importancia de conocer, con algún grado de detalle, las condiciones en

que se presenta la oferta de los factores que participan en la producción

15

de un bien o en la prestación de un servicio. Hacemos referencia a la

necesidad de establecer si se trata de una situación de competencia o de

la existencia de una figura de monopsonio (único comprador).

Proyección de la Oferta: Para el análisis de la oferta se siguen las mismas

pautas de manejo de la información estadística anotadas para la demanda,

dado que se realiza el estudio histórico, actual y futuro con el propósito de

verificar la cantidad de bienes y servicios que se han ofrecido y se están

ofreciendo, y la cantidad que se ofrecerán, así como las circunstancias de

precio y calidad en que se realiza dicha oferta. Esto supone la identificación

y selección de fuentes secundarias y primarias adecuadas, que le den

conformidad al estudio. 5

El precio: Se refiere a la cantidad de dinero que se tendrá que pagar para

obtener el producto. La función básica que el precio desempeña en el

desarrollo del proyecto de inversión es como regulador de la producción, del

uso de los recursos financieros, de la distribución y el consumo. Los factores

a considerar para la determinación del precio de un producto son entre

otros: el precio existente en el mercado, el establecido en el sector público

(en caso de ser básico), el estimado con base en el costo de producción,

etc.

Los canales de distribución: Se trata de la forma en que el bien será

distribuido a los consumidores. Los aspectos referentes a la

comercialización se pueden dividir en tres variables:

- Producto: Analizar la forma de presentación, su envoltura, cantidad de

contenido, logotipo y marca así como la variedad en la presentación del

contenido, asistencia técnica, etcétera. Algunos productos son introducidos

y mueren rápidamente, otros se quedan en la etapa de madurez durante

5MIRANDA MIRANDA, Juan José, Proyectos: evaluación financiera económica social ambiental,

quinta edición, editorial MM Editores, Bogotá Colombia, 2005, Pags. 438

16

largo tiempo. Algunos entran a la etapa de declinación y después son

reciclados a la etapa del crecimiento en razón de fuertes promociones y su

reposicionamiento.

- Precio: Gastos y costos de distribución, sistemas de crédito al

consumidor, almacenamiento e imagen de la empresa.

- Publicidad y propaganda: La cantidad destinada en el presupuesto

para promoción del producto y su distribución para darlo a conocer, así

como para anuncios en radio, televisión, periódicos, revistas, folletos,

espectaculares, etc.

SEGUNDA ETAPA.- ESTUDIO TÉCNICO: Tiene por objeto proveer

información para cualificar el monto de las inversiones y de los costos de

operación pertenecientes a esta área. Su propósito es determinar las

condiciones técnicas de realización del proyecto (materias primas, energía,

mano de obra, etc.); en este estudio se incluyen los aspectos de tamaño,

localización e ingeniería. Consiste en:

Estudio Básico: Abarca el tamaño, procesos productivos y localización del

proyecto.

Tamaño del proyecto: Este se califica por la capacidad de producción y

requerimientos que de los bienes tenga el proyecto y el demandante

respectivamente, se deberá definir la selección de materias primas, diseño,

márgenes de capacidad a utilizar, sobrecarga y reserva de la capacidad

productiva. Por otro lado es útil aclarar ciertos términos con respecto a la

capacidad de plan de negocio. Podemos distinguir tres situaciones:

- Capacidad Diseñada: Corresponde al máximo nivel posible de

producción con el que son diseñados los equipos.

- Capacidad Instalada: Corresponde a la capacidad máxima disponible

de producción permanente de la empresa.

17

- Capacidad Utilizada: Es la fracción de capacidad instalada que se

utiliza y se mide en porcentaje.

Procesos productivos: Se refiere a los procesos de transformación

aplicados al proyecto para la fabricación de los bienes, es decir, la

conversión de las materias primas en productos terminados.6

Localización del proyecto: El estudio de localización comprende la

identificación de zonas geográficas, que van desde un concepto amplio,

conocido como macrolocalización, hasta identificar una zona urbana o rural

más pequeña, conocida como microlocalización, para finalmente determinar

un sitio preciso o ubicación del proyecto.

- Estudio de las diferentes alternativas para localizar un proyecto:

Ante la imposibilidad de contar con todos los factores determinantes del

plan de negocio para definirle el sitio preciso, se utiliza un método de

ponderación de factores, donde a cada uno se le asigna un porcentaje.

Luego se entra a calificar las diferentes alternativas, escogiéndose

aquella que además de presentar el mayor puntaje, ofrezca los mejores

aspectos de carácter cualitativo. Al aplicar esta metodología, se puede

observar que muy difícilmente se logra encontrar todos los factores que

inciden en la localización del proyecto y por consiguiente, ante esta

dificultad, se escoge aquella que en su conjunto, ofrezcan más factores

de localización.

“Cuando los puntajes finales obtenidos en diferentes localidades son muy

parecidos, se recomienda introducir nuevos factores discriminantes y

proceder a calificar de nuevo estos sitios. Si después de este nuevo

6RAMIREZ, Elvar – CAJIGAS, Margot, Proyectos de Inversión Competitivos, decima

novena edición, editorial Universidad Nacional de Colombia, Palmira Colombia,

2004, Págs. 288

18

procedimiento, se encuentran calificaciones similares, se tendrá que apelar

a criterios cualitativos, que permitan fijar la localización definitiva.”7

Estudio Complementario: Trata sobre la Ingeniería del Proyecto. A

continuación se incluyen los elementos más importantes en el estudio de la

ingeniería del proyecto:

- Descripción Técnica del Producto o Servicio: Se trata de describir el

producto o productos objeto del plan de negocio, indicando su nombre

técnico, su nombre comercial, su composición, la forma de presentación, de

almacenamiento y transporte, su vida útil estimada, y todas las

características que permita conocerlo y diferenciarlo.

- Identificación y Selección de Procesos: Es necesario conocer las

diferentes opciones tecnológicas que permitan escoger la más apropiada. Al

proceso escogido se le determina sus fases principales, sus secuencias, los

requerimientos de equipos y los recursos materiales y humanos que este

demanda. Se deben definir productos principales y los complementarios o

subproductos, indicando sus principales características de identificación.

- Listado de equipos: Conociendo el proceso de producción, se puede

hacer un listado detallado de todos y cada una de las máquinas, muebles y

enseres necesarios para la operación.

- Descripción de los insumos: Se debe hacer una descripción detallada

de los insumos principales y secundarios a utilizar en el proceso productivo.

Igualmente, es preciso detallar el personal que se empleará, su nivel de

entrenamiento y calificación y el requerimiento de técnicos y profesionales

nacionales y/o extranjeros.

- Distribución de las Instalaciones: La distribución debe corresponder a

criterios técnicos, económicos y de bienestar, que contribuyan a la eficiencia

en la producción y al beneficio del personal utilizado en el plan de negocio.

7FLÓREZ URIBE, Juan Antonio, Proyectos de Inversión para las PYME, editorial

Ecoe Ediciones, Bogotá Colombia, 2006, Págs. 184

19

- Distribución Interna: Los muebles, maquinarias y equipos, deberán

estar dispuestos en forma tal que garantice mejores condiciones de trabajo

y seguridad, optando por una mayor eficacia en el proceso productivo. 8

TERCERA ETAPA - ESTUDIO ORGANIZACIONAL: El estudio

organizacional busca determinar la capacidad operativa de la organización

dueña del proyecto con el fin de conocer y evaluar fortalezas y debilidades

y definir la estructura de la organización para el manejo de las etapas de

inversión, operación y mantenimiento.

Proceso para el estudio organizacional: Para el diseño de la Estructura

Organizacional se siguen los siguientes pasos:

- Defina los objetivos generales de la empresa; debe existir concordancia

entre la estructura organizacional y los objetivos.

- Elabore un listado de actividades administrativas necesarias para el logro

de los objetivos.

- Defina cuál de estas actividades se subcontratara y cuales se harán de

manera directa.

- Para las actividades que se atenderán directamente, agrupe las tareas y

actividades relacionadas o afines en subsistemas.

- Identificar las funciones específicas que debe cumplir cada subsistema.

- Identificar las necesidades de Recurso Humano de cada subsistema.

- Expresar los subsistemas en unidades administrativas o grupos de trabajo

- Asignar funciones y definir cargos para cada unidad administrativa o grupo

de trabajo.

8FLÓREZ URIBE, Juan Antonio, Proyectos de Inversión para las PYME, editorial

Ecoe Ediciones, Bogotá Colombia, 2006, Págs. 184

20

- Elaboración del Organigrama

- Descripción de las funciones de cada cargo.

Estructura Administrativa: De esta forma, la Estructura Administrativa se

refiere a la forma como se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la

organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados,

entre los gerentes entre si y así mismo entre los empleados.

- La estructura Funcional: Agrupa los diferentes elementos de la

organización de acuerdo a su especialidad funcional. Ejemplo:

Ejemplo de Organigrama estructural

GRÁFICO 1

Fuente: Organización de empresas, B Franklin

- La estructura Divisional: En este caso el diseño está compuesto por

divisiones autónomas, partiendo de la departamentalización por productos.

Cada división suele ser autónoma y tiene un gerente de división

responsable del desempeño con total autoridad. Ejemplo:

21

Ejemplo de Organigrama divisional

GRÁFICO 2

Manual de Funciones: Es un instrumento de trabajo que contiene el

conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus

actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los

respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el

establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o

labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la

autonomía propia e independencia mental o profesional de cada uno de los

trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrán tomar las

decisiones más acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y

estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada

uno de los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de

labores que deben ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los

cuales se indique cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores

realizadas en el período, los problemas e inconvenientes y sus respectivas

soluciones tanto los informes como los manuales deberán ser evaluados

permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un adecuado

desarrollo y calidad de la gestión. Ejemplo:

22

Ejemplo de Hoja de Funciones

GRÁFICO 3

CARGO________________________ CÓDIGO__________________________ GRADO_____________ UBICACIÓN DEL CARGO________ DIVISIÓN _________________________ SECCION___________ UNIDAD _______________________ O CLASIFICACIÓN POR PLANTA MOVIBLE________________ SALARIO BÁSICO ______________ PRESTACIONES BÀSICAS_______________________________ PERFIL____________________________________________________________________________________ REQUISITOS__________________ ESTUDIO- HOMOLOGACIONES Y/OEXPERIENCIA_________ ANTECEDENTES_________________________ (INTERNO Y EXTERNO)__________________________ FUNCIONES BÁSICAS (BASADO EN PROCEDIMIENTO)_______________________________________ FUNCIONES ADICIONALES PERMANENTES O TEMPORALES__________________________________ RESPONSABILIDADES_____________________________________________________________________ OBLIGACIONES Y DEBERES (RENDIMIENTO Y ELEMENTOS)__________________________________ DERECHOS_____________________________ (DE CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN) DEBERES: FECHA DE ELABORACIÓN ___________ EVALUACIONES 1ª_________ 2ª__________ APROBACIÓN POR EL JEFE JERÀRQUICO___________________________________________________ FIRMA DEL EMPLEADO EN SEÑAL DE CONOCIMIENTO Y ACUERDO____________________________ OBSERVACIONES

9 Fuente: Organización de empresas, B Franklin

CUARTA ETAPA - ESTUDIO ECONÓMICO

Presupuesto de Inversiones: La mayor parte de las inversiones se hacen

en la puesta en marcha del proyecto, sin embrago, algunas inversiones se

pueden realizar en el período de funcionamiento, ya sea porque es preciso

renovar algún activo desgastado o porque se hace necesario incrementar

la producción ante expectativas en el crecimiento de la demanda. Las

inversiones que se hacen principalmente en el período de instalación se

pueden clasificar en tres grupos: las inversiones fijas, las inversiones

diferidas y el capital de trabajo.

- Inversiones Fijas: Son aquellas que se realizan en bienes tangibles se

utilizan para garantizar la operación del proyecto y no son objeto de

9MORALES C, Carlos Mario, Formulación y Evaluación de Proyectos, colección

Gerencia de Proyectos, Unidad de Aprendizaje Estudio Organizacional y Legal

Notas de Clase, 2010, Págs. 12.

23

comercialización por parte de la empresa y se adquieren para utilizarse

durante su vida útil.

- Inversiones Diferidas: Las inversiones diferidas son aquellas que se

realizan sobre la compra de servicios o derechos que son necesarios

para la puesta en marcha del proyecto.

- Capital de Trabajo: La inversión en capital de trabajo corresponde al

conjunto de recursos necesarios, en forma de activos corrientes, para la

operación normal del proyecto durante un ciclo productivo.

Financiamiento: Una vez determinados los montos correspondientes a las

inversiones fijas y el capital de trabajo y, en consecuencia, el costo total del

proyecto, se requiere analizar la manera de financiarlo. En esencia, el

estudio del financiamiento del proyecto debe indicar las fuentes de recursos

financieros necesarios para su ejecución y funcionamiento, y describir los

mecanismos mediante los cuales se canalizarán estos recursos hacia los

usos específicos del proyecto. Se puede recurrir a formas internas externas,

propias y créditos, como fuentes de financiamiento.

Costos de Producción: Durante el periodo de operación se puede

identificar las siguientes clases de costos:

Costos de Fabricación: Los costos de fabricación son aquellos que se

vinculan directamente con la elaboración del producto o la prestación del

servicio. Se suelen clasificar en: costo directo, gastos de fabricación y otros

gastos.

Gastos Administrativos: Los gastos de administración son los que se

generan del manejo o dirección de la empresa, es decir, todos los gastos

que se generan en las oficinas y por causa del personal administrativo. Por

ejemplo, salarios de gerentes, jefes, secretarias y mensajeros; energía

eléctrica de las oficinas, renta de las oficinas, limpieza de oficinas,

transporte de personal administrativo, combustible de gerentes, jefes u otro

24

personal administrativo, capacitación de personal de oficina, seguro social

de empleados de oficina, seguro de vehículos de personal administrativo,

etc.

Gastos de ventas: Se pueden clasificar en gastos de comercialización y

los gastos de distribución. Entre los gastos de comercialización podemos

distinguir los siguientes: sueldos y salarios (ejecutivos y supervisores de

venta, investigadores de mercado); comisiones de vendedores; gastos de

representación, viajes, viáticos, gastos de publicidad, asistencia técnica a

clientes, papelería y útiles de oficina, comunicaciones etc. Entre los gastos

de distribución podemos enunciar los siguientes: Sueldos y Salarios de

supervisores, secretarias, impulsadoras, conductores de vehículos de

reparto y auxiliares, fletes, empaques y embaces, además de la operación

de los puntos de venta y almacenes.

Estados Financieros Proforma: “Dentro de los Estados Financieros

Proforma se utilizará los siguientes”:

- Estado de Pérdidas y Ganancias: Documento contable que presenta los

resultados obtenidos en un período económico, sean estos pérdidas o

ganancias para lo cual compara los rubros de ingresos con los egresos

incurridos en un período. Es uno de los Estados Financieros básicos que

tiene por objeto mostrar un resumen de los ingresos y los gastos durante un

ejercicio, clasificándolos de acuerdo con las principales operaciones del

negocio, mostrando por consiguiente las utilidades o pérdidas sufridas en

las operaciones realizadas.

El Estado de Pérdidas y Ganancias llamado también Estado de Resultados

nos demuestra cual es la utilidad o pérdida obtenida durante un período

económico, resultados que sirven para obtener mediante análisis,

conclusiones que permitan conocer como se desenvuelve la empresa y

hacer previsiones para el futuro.

25

Ingresos: Están conformados por el resultado de las ventas u otros

ingresos.

Egresos: Se forma por la sumatoria del Costo Primo, Gastos de Proceso de

Producción, Gastos de Operación y Gastos Financieros.

Punto de Equilibrio: El punto de equilibrio es un punto de balance entre

ingresos y egresos denominado por algunos autores como PUNTO

MUERTO, porque en él no hay ni pérdidas ni ganancias.

Cuando los ingresos y los gastos son iguales se produce el punto de

equilibrio, cuyo significado es que no existen utilidades ni pérdidas, es decir,

si vendemos menos que el punto de equilibrio tendremos pérdidas y si

vendemos más que el punto de equilibrio obtendremos utilidades.

Para realizar este cálculo es menester clasificar los costos en Fijos y en

Variables, los mismos que se detallan en el cuadro que llevan el nombre de

"Costos Fijos y Variables" los años de vida útil del proyecto. Los costos fijos

son aquellos que se mantienen constantes durante el periodo completo de

producción. Se incurre en los mismos por el simple transcurso del tiempo y

no varían como resultado directo de cambios en el volumen.

Por otro lado los costos variables son aquellos que varían en forma directa

con los cambios en el volumen de producción.

- Punto de Equilibrio en Función a la Capacidad Instalada

Costo Fijo Total

PE = ----------------------------------------------- x 100

Ventas Totales - Costo Variable Total

26

- Punto de Equilibrio en Función a las Ventas

Costo Fijo Total

PE = ------------------------------------

Costo Variable Total

1 - --------------------------

Ventas totales10

QUINTA ETAPA - ESTUDIO FINANCIERO

Indicadores de la Evaluación Financiera de Proyectos

Valor Actual Neto (VAN): El método del Valor Actual Neto, consiste en

determinar el valor presente de los flujos de costos e ingresos generados a

través de la vida útil de la empresa. Alternativamente esta actualización

puede aplicarse al flujo neto y en definitiva corresponde a la estimación al

valor presente de los ingresos y gastos que se utilizarán en todos y cada uno

de los años de operación económica del proyecto.

El VAN, representa en valores actuales, el total de los recursos que quedan

en manos de la empresa al final de toda su vida útil, es decir, es el retorno

líquido actualizado generado por el proyecto. Si el VAN es igual o mayor que

cero, el proyecto o inversión es conveniente, caso contrario no es

conveniente. La fórmula para el cálculo del VAN es la siguiente:

VAN = Flujo Neto Actualizado – Inversión Total

Tasa Interna de Retorno (TIR): Se define a la "Tasa Interna de Retorno",

como aquella tasa que iguala el valor presente de los flujos de ingresos con

la inversión inicial. Se podría interpretar a la Tasa Interna de Retorno, como

10 Apoyo Teórico Elaboración y Evaluación de Proyectos de Inversión Empresarial,

módulo 9, Carrera de Administración de Empresas, Modalidad de Estudios a

Distancia, Universidad Nacional de Loja, Págs. 102.

27

la más alta tasa de interés que se podría pagar por un préstamo que

financiara la inversión, si el préstamo con los intereses acumulados a esta

tasa dada, se fuera abonando con los ingresos provenientes del proyecto, a

medida que estos van siendo generados a través de toda la vida útil del

proyecto.

Si la TIR es mayor que el costo del capital debe aceptarse el proyecto, si la

TIR es igual que el costo del capital es indiferente llevar a cabo el proyecto y

si la TIR es menor que el costo del capital debe rechazarse el proyecto. La

fórmula que permite determinar la TIR de un proyecto de inversión es la

siguiente:

- Relación Beneficio/Costo: El indicador beneficio-costo, se interpreta

como la cantidad obtenida en calidad de beneficio, por cada dólar invertido,

pues para la toma de decisiones, se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

B/C > 1 Se puede realizar el proyecto.

B/C = 1 Es indiferente realizar el proyecto.

B/C < 1 Se debe rechazar el proyecto.

La fórmula que permite el cálculo de este indicador es la siguiente:

Ingresos actualizados

R B/C = --------------------------------

Egresos actualizados

- Periodo de Recuperación del Capital: Consiste en el tiempo requerido

para recuperar la inversión original, en una medida de la rapidez con que

el proyecto reembolsará el desembolso original de capital. Comúnmente

los períodos de recuperación de la inversión o capital se utilizan para

VANVAN

VANMAYORMENOR

MENORDtTmTIR

28

evaluar las inversiones proyectadas. El período de recuperación consiste

en el número de años requeridos para recobrar la inversión inicial. La

fórmula para su cálculo es la siguiente:

Flujo Neto Acumulado - Inversión

R B/C = ------------------------------------------------

Flujo Neto Último Periodo

- Análisis de Sensibilidad: En una empresa es conveniente efectuar el

análisis de sensibilidad, porque se trata de medir si le afectan o no a la

empresa, dos situaciones que se dan en una economía, esto es, el

aumento en los costos y la disminución en los ingresos. El análisis de

sensibilidad es la interpretación dada a la incertidumbre en lo que

respecta a la posibilidad de implantar una empresa, debido a que no se

conocen las condiciones que se espera en el futuro.

Fórmulas:

Diferencia de TIR = TIR del Proyecto – Nueva TIR

Diferencia de TIR

% de Variación = -----------------------------

TIR del Proyecto

% Variación

Sensibilidad = -------------------

Nueva TIR11

11MIRANDA MIRANDA, Juan José, Gestión de Proyectos, Quinta Edición, Editora Guadalupe Ltda.,

Bogotá Colombia, 2007, Págs. 246.

29

e. MATERIALES Y MÉTODOS

Para la realización del presente proyecto se utilizaron un conjunto de

procedimientos lógicos, considerando los aspectos más relevantes en lo

que a métodos, técnicas e instrumentos investigativos se refiere para logar

los objetivos de la investigación.

Métodos

Para realizar este proyecto se utilizó distintos métodos de investigación:

El Método Inductivo: que parte del razonamiento y conjuga esto con los

conocimientos generales, este método ayudó a comprobar y demostrar lo

que se pretende con este plan.

Método Científico: permitió determinar el problema su planteamiento

proponer soluciones y analizar los resultados.

Además se utilizó el método exploratorio porque se realizó una investigación

de campo, que se fundamentó en encuestar una muestra del mercado

meta.

En la investigación también se utilizaran las siguientes fuentes: Primarias

(Investigación de Mercado); Secundaria (uso de libros, informes de

empresas similares, internet), y cualquier otra técnica que surja en el curso

de la investigación como necesaria para el desarrollo de la misma.

Técnicas

Encuesta: Es una recopilación de opiniones por medio de cuestionarios o

entrevistas en un universo o muestras específicos, con el propósito de

aclarar un asunto de interés para el encuestador. Se recomienda buscar

30

siempre agilidad y sencillez en las preguntas para que las respuestas sean

concretas y centradas sobre el tópico en cuestión.

“Se aplicó una encuesta a los propietarios de vehículos livianos en el cantón

Atahualpa para definir la aceptación del servicio por parte de la ciudadanía

Atahualpense y para recolectar información relacionada con el producto,

precio, plaza y promoción.”

POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

Segmentación Geográfica

Segmentación Demográfica

Corresponde a los propietarios de vehículos livianos del cantón Atahualpa,

con un total de 4195 según registros por pago de rodaje (datos actualizados

y proporcionados por la Municipalidad de Atahualpa año 2012), y el

crecimiento del parque automotor de toda la provincia es del 9.8% por lo que

para el año de estudio (2013) se debe considerar 4606 vehículos.

31

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

Fórmula: Ne

Nn

21

Donde:

n = Tamaño de la muestra

N = No. Vehículos

e2 = Margen de error, se aplica el 5%

Mediante el desarrollo de la fórmula tenemos

460605,01

46062 x

n

515,12

4606n

03,368n370

Encuestas.

Respecto a la determinación de la oferta, no existen oferentes del

servicio de lavado de vehículos en el cantón Atahualpa.

32

f. RESULTADOS

ENCUESTA DIRIGIDA A PERSONAS QUE POSEEN VEHÍCULOS

1. ¿Vive usted en el cantón de Atahualpa?

DONDE VIVE:

N° OPCIONES Fr. %

1 Vive en el cantón Atahualpa 357 96,49

2 No vive en el cantón Atahualpa 13 3,51

TOTAL 370 100,0

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

Del universo total encuestado que corresponden a personas que se

encuentran haciendo uso de un vehículo el 96,49% responde que viven en el

cantón Atahualpa, mientras que el 3,51% manifiestan que no viven en ese

cantón.

CUADRO Nº 1

FUENTE: Encuestas a Usuarios

ELABORACIÓN: La Autora

GRÁFICO Nº 4

33

2. ¿El vehículo que usted conduce es?

EL VEHICULO QUE CONDUCE ES:

N° OPCIONES Fr. %

1 Propio 333 90,0

2 Prestado 0 0,0

3 Rentado 0 0,0

4 De familiares 25 6,8

5 De Institución 12 3,2

6 Otros 0 0,0

TOTAL 370 100,0

EL VEHÍCULO QUE CONDUCE ES


En cuanto a la propiedad del vehículo los encuestados supieron manifestar

el 90% que el vehículo que están conduciendo es propio, el 6.8% indicaron

que el vehículo es de familiares o familiar y el 3.2% manifestaron que el

vehículos es institucional (pública o privada).

CUADRO Nº 2



GRÁFICO Nº 5

34

3. ¿Qué tipo es su vehículo?

TIPO DE VEHICULO:

N° OPCIONES Fr. %

1 Auto 49 13,2

2 Camioneta 136 36,8

3 Jeep 148 40,0

4 De carga 25 6,8

5 De transporte 12 3,2

6 Otros 0 0,0

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 6

TIPO DE VEHÍCULO


Esta pregunta se orientó a averiguar el tipo de vehículo que poseen los

encuestados; determinando que: el 13.2% son autos, el 36.8% son

camionetas, el 40% son vehículos tipo Jeep o doble tracción, el 6.8% son

vehículos destinados para la carga por ende son de mayor tamaño y el 3.2%

son vehículos de transporte, igualmente grandes en comparación con los

vehículos personales o familiares.

CUADRO Nº 3



35

4. ¿Qué uso le da a su vehículo?

USO DEL VEHÍCULO:

N° OPCIONES Fr. %

1 Uso personal 49 13,2

2 Uso familiar 210 56,8

3 Uso institucional 25 6,8

4 Para negocio 86 23,2

5 Otros 0 0,0

TOTAL 370 100,0 FUENTE: Encuestas a Usuarios


GRÁFICO Nº 7

USO DEL VEHÍCULO


Referente al uso que le dan a los vehículos los encuestados supieron

manifestar que: el 13.2% le dan uso personal, el 56.8% le dan uso familiar, el

6.8% le dan uso institucional que está en correspondencia con la propiedad

del vehículo de la pregunta 2. El 23.2% sostienen que el vehículo es utilizado

estrictamente para asuntos de negocio.

CUADRO Nº 4

36

5. Indique los lugares por los cuales recorre con su vehículo?

LUGARES DE RECORRIDO DEL VEHICULO

N° OPCIONES Fr. %

1 En la ciudad 49 13,2

2 En el cantón 62 16,8

3 En la provincia 111 30,0

4 Otras provincias 74 20,0

5 Todo el país 74 20,0

6 Fuera del país 0 0,0

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 8

LUGARES DE RECORRIDO DEL VEHÍCULO


Referente al recorrido normal para el que utilizan el vehículo los usuarios

encuestados supieron manifestar lo siguiente: el 13.2% sostienen que el

vehículo es utilizado únicamente en la ciudad de Paccha; el 16.8% sostienen

que el vehículo es utilizado por todo el cantón Atahualpa, incluyendo las

parroquias rurales; el 30% indican que el vehículo que conducen es utilizado

en toda la provincia; el 20% manifiestan que el vehículo es utilizado para

otras provincias del país y finalmente el 20% indican que el vehículo que

conducen es utilizado para recorrer todo el país.

CUADRO Nº 5



37

6. ¿Cada qué tiempo le da a su vehículo un mantenimiento

preventivo?

NIMIENTO DEL VEHICULO:

N° IONES Fr. %

1 Cada 15 días 12 3,2

2 Cada mes 37 10,0

3 Cada 45 días 25 6,8

4 Cada 2 meses 74 20,0

5 Cada 3 meses 25 6,8

6 Más de 3 meses 25 6,8

7 No lleva cuándo 172 46,5

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 9

MANTENIMIENTO DEL VEHÍCULO


Los encuestados responden: el 3.2% sostienen que el mantenimiento

preventivo lo efectúan con una frecuencia de cada 15 días; el 10%

manifiestan que lo efectúan cada mes; el 6.8% indican que el mantenimiento

lo efectúan cada mes y medio, esto es, cada 45 días, el 20% sostienen que

lo realizan cada dos meses; el 6.8% manifiestan que lo efectúan cada tres

meses, así mismo el 6.8% manifiestan que el mantenimiento la realizan

pasando 3 meses; y finalmente el 46.5% sostienen que no llevan cuenta

cuando lo realizan.

CUADRO Nº 6



38

7. ¿Le gusta o acostumbra a mantener su vehículo limpio y

presentable?

PREFERENCIA DEL CUIDADO DEL

VEHICULO

N° OPCIONES Fr. %

1 Soy cuidadoso 333 90,0

2 Poco preocupado 25 6,8

3 No me preocupo 12 3,2

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 10

PREFERENCIA DEL CUIDADO DEL VEHÍCULO


Respecto de la pregunta que persigue averiguar si a los usuarios de

vehículos les gusta mantener limpio y presentable su vehículo, responden: el

90% indica que son muy cuidadosos en ese aspecto; el 6.8% sostienen poco

les preocupa el aspecto limpieza de su vehículo mientras que el 3.2%

manifiestan que no les preocupa ese aspecto en el vehículo ya que

probablemente es otra persona de su entorno quien está al pendiente de

dicho aspecto.

CUADRO Nº 7



39

8. ¿Efectúa el lavado y/o limpieza de su vehículo?

LIMPIEZA DEL VEHICULO

N° OPCIONES Fr. %

1 Lavo personalmente 173 46,8

2 Otro en la familia 37 10,0

3 Uso servicio lavadora 160 43,2

4 No hago lavar 0 0,0

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 11

LIMPIEZA DEL VEHÍCULO


El 46% indican que lo lavan personalmente; el 10% manifiestan que es otro

miembro de la familia o de la institución la persona encargada de ese

aspecto; el 43.2% sostienen que utilizan los servicios de una lavadora.

CUADRO Nº 8



40

9. ¿Dónde lava generalmente su vehículo?

LUGAR DONDE LAVA EL VEHICULO:

N° OPCIONES Fr. %

1 En mi hogar 136 36,8

2 En el río o balneario 74 20,0

3 En Lavadora industrial 160 43,2

4 Otros 0 0,0

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 12

LUGAR DONDE LAVA EL VEHÍCULO


El 36.8% manifiestan que el lavado lo efectúan en sus hogares; el 20%

sostienen que para el lavado de vehículo aprovechan los ríos continuos al

cantón Atahualpa, mientras que el 43.2% indican nuevamente que lo

realizan en una lavadora.

CUADRO Nº 9



41

10. ¿Dónde queda la lavadora de vehículos en la que usted hace lavar

su automóvil?

LAVADORA DE VEHICULOS MÁS

CERCANA

N° LAVADORA Fr. %

1 Atahualpa 37 23,1

2 Zaruma 74 46,3

3 Piñas 49 30,6

TOTAL 160 100,0

GRÁFICO Nº 13

LAVADORA DE VEHÍCULOS MÁS CERCANA


Sin embargo en cuanto a dónde se ubica la lavadora que actualmente

utilizan sostienen: el 23.1% indican que está ubicada en el cantón Atahualpa,

el 46.3% manifiestan de que está ubicada en el cantón Zaruma, mientras

que el 30.6% indican que se encuentra en el cantón Piñas.

CUADRO Nº 10



42

11. ¿Está usted conforme con el servicio de lavado de su vehículo?

CUADRO Nº 11

CONFORMIDAD CON EL SERVICIO

N° OPCIONES Fr. %

1 Si muy conforme 25 15,6

2 Poco conforme 86 53,8

3 Inconforme 49 30,6

TOTAL 160 100,0

GRÁFICO Nº 14

CONFORMIDAD CON EL SERVICIO


En cuanto a conformidad o no del servicio que reciben por el lavado de su

vehículo tanto en el cantón Piñas, Zaruma y Atahualpa los encuestados

contestan: el 15.6% manifiestan de que están totalmente conformes; el

53.8% sostienen de que están poco conformes por cuanto el servicio es de

baja calidad, mientras que el 30.6% sostienen que están totalmente

inconformes por el servicio recibido por la falta de calidad, por la lejanía con

a la que tienen que acudir para recibir dicho servicio.



43

ALTERNATIVAS DE

INCONFORMIDAD

N° RAZONES Fr. %

1 Muy distante la lavadora 74 46,3

2 Mala calidad del servicio 61 38,1

3 Alto costo del servicio 25 15,6

TOTAL 160 100,0

GRÁFICO Nº 15

ALTERNATIVAS DE INCONFORMIDAD


En cuanto a las alternativas de inconformidad 46.3% manifiesta que es muy

distante, 38.1% que por mala calidad del servicios, y 15,6% por alto costo

del servicio.

CUADRO Nº 12



44

12. ¿Cada qué tiempo usted lava o hace lavar su vehículo en la lavadora ?

CADA QUE TIEMPO HACE LAVAR SU VEHICULO:

N° OPCIONES Fr. %

1 Pasando un día 0 0,0

2 Cada dos días 0 0,0

3 Dos veces semana 0 0,0

4 Cada semana 27 16,9

5 Cada 15 días 26 16,3

6 Cada mes 32 20,0

9 Cada dos meses o más 48 30,0

10 Cada tres meses o más quizá 27 16,9

TOTAL 160 100,0

GRÁFICO Nº 16

CADA QUE TIEMPO HACE LAVAR SU VEHÍCULO


Los encuestados supieron contestar: el 16.9% sostienen que utilizan dicho

servicio una vez por semana; el 16.3% indican que hacen uso de dicho

servicio una vez cada 15 días; el 20% manifiestan que utilizan dicho servicio

una vez por mes; el 30% manifiestan que el servicio de lavado lo utilizan

cada dos meses aproximadamente; y finalmente el 16.9% aunque un poco

escéptico para manifestar su respuesta sostiene que el servicio de lavado lo

utilizan cada tres meses o quizá un poco más.

CUADRO Nº 13



45

13. ¿Cuánto paga por el lavado de su vehículo?

VALOR A CANCELAR POR EL

SERVICIO LIGERO

N° OPCIONES Fr. %

1 De 1 a 2 dólares 0 0,0


3 De 4 a 6 dólares 66 82,5

4 Más de 6 dólares 14 17,5

TOTAL 80 100,0

GRÁFICO Nº 17

VALOR A CANCELAR POR EL SERVICIO LIGERO


Con esta pregunta se intentó obtener información referente a los precios de

la competencia, tanto para un lavado ligero, señalando los encuestados en

un 82.5% que por un lavado rápido pagan entre 4 y 6 dólares.

CUADRO Nº 14



46

PAGO POR EL SERVICIO TOTAL

N° OPCIONES Fr. %


2 De 6 a 8 dólares 37 24,8

3 De 9 a 10 dólares 93 62,4


TOTAL 149 100,0

GRÁFICO Nº 18

PAGO POR EL SERVICIO TOTAL


Mientras que tratándose de un lavado completo (lavado de la parte exterior,

lavado en la parte de abajo, aspirado de la parte interior, asientos, cajuela,

tablero, piso y techo) el 24.8% manifiesta que han pagado entre 6 y 8

dólares; el 62.4% sostienen haber pagado entre 9 y 10 dólares mientras que

el 12,8% indican que han pagado inclusive más de 10 dólares por el servicio.

CUADRO Nº 15



47

14. ¿Considera usted que el precio que ha pagado por el lavado de su

vehículo, en función del carro que usted utiliza es?

CUADRO Nº 16

CRITERIO DE CONFORMIDAD POR EL PAGO DEL SERVICIO VEHICULOS LIVIANOS

N° OPCIONES Fr. %

1 Demasiado alto 0 0,0

2 Un poco alto 45 31,3

3 Normal 99 68,8

4 Bajo 0 0,0

5 Muy económico 0 0,0

TOTAL 144 100,0

GRÁFICO Nº 19

CRITERIO DE CONFORMIDAD POR EL PAGO DEL SERVICIO

VEHÍCULOS LIVIANOS


En cuanto al precio que los usuarios han pagado por el servicio de lavado

los encuestados que poseen vehículos livianos sostienen: el 31.3%

manifiestan que para la calidad del servicio el precio es un poco alto;

mientras que el 68.8% indican que el precio es normal.



48

CUADRO Nº 17

CRITERIO DE PAGO DE SERVICIO

VEHICULOS GRANDES

N° OPCIONES Fr. %

1 Demasiado alto 0 0,0

2 Un poco alto 6 37,5

3 Normal 10 62,5

4 Bajo 0 0,0

5 Muy económico 0 0,0

TOTAL 16 100,0

GRÁFICO Nº 20

CRITERIO DE PAGO DE SERVICIO VEHÍCULOS GRANDES


Los usuarios del servicio de lavado de vehículos relativamente grandes el

37.5% manifiestan que el precio es un poco alto en función de la calidad;

mientras que el 62.5% indican que el precio les parece normal.

De acuerdo a los resultados obtenidos se infiere que el precio que

actualmente están pagando los usuarios por el servicio es el indicado.



49

15. Señale usted los aspectos que le interesarían o le han interesado al momento de hacer lavar su vehículo.

CUADRO Nº 18

ASPECTOS IMPORTANTES PARA HACER LAVAR SU VEHICULO

N° OPCIONES Fr. %

1 Lavado exterior 42 10,0

2 Debajo del vehículo 39 9,3

3 Llantas y aros 38 9,0

4 Limpiado del tablero 36 8,6

5 Aspirado de asientos 38 9,0

6 Limpiado piso inter. 36 8,6

7 Limpieza cajuela 36 8,6

8 Limpieza balde 29 6,9

9 Limpieza techo 35 8,3

10 Perfumado interior 36 8,6

11 Pulverizado 27 6,4

12 Engrasado 29 6,9

13 Otros 0 0,0

TOTAL 421 100,0 FUENTE: Encuestas a Usuarios ELABORACIÓN: La Autora

GRÁFICO Nº 21

ASPECTOS IMPORTANTES PARA HACER LAVAR SU VEHÍCULO


Respecto de los aspectos que a los usuarios les interesan en cuanto al

servicio de lavado de sus vehículos el 10% manifiestan de expresa

importancia el lavado exterior, el 9.3% le da importancia al lavado por debajo

de los vehículos; el 9% le da importancia al aspirado de los asientos; el 8.6%

al limpiado del piso interior y la cajuela, así como el perfumado; el 8.3% el

limpiado del techo, el resto opinan en igual proporción sobre el limpiado del

balde, pulverizado, engrasado. Caber indicar que de esta pregunta se

obtuvieron 421 respuestas por tratarse de una pregunta de opción múltiple.

50

16. ¿Estaría dispuesto a destinar parte de sus ingresos mensuales (o

los de la institución, si ese fuere el caso) para mantener

permanentemente limpio y presentable su vehículo?

DESTINAR DINERO DE LOS INGRESOS

PARA MANTENER LIMPIO EL VEHÍCULO

N° OPCIONES Fr. %

1 SI 296 80,0

2 NO 74 20,0

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 22

DESTINAR DINERO DE LOS INGRESOS

PARA MANTENER LIMPIO EL VEHÍCULO


El 80% manifiesta que estarían dispuestos a destinar permanentemente

dinero de su economía familiar para el lavado de su vehículo, en tanto que el

20% indican no disponen de suficientes ingresos para destinar.

CUADRO Nº 19



51

17. ¿Señale qué cantidad de dinero estaría dispuesto a asignar mensualmente para la limpieza de su vehículo?

CUADRO Nº 20

CANTIDAD DE DINERO A DESTINAR PARA LA

LIMPIEZA DEL VEHICULO

N° OPCIONES Fr. %


2 De 5 a 10 dólares 74 20,0

3 De 10 a 12 dólares 37 10,0

4 De 12 a 14 dólares 12 3,2

5 De 14 a 16 dólares 25 6,8

6 De 16 a 18 dólares 12 3,2

7 De 18 a 20 dólares 123 33,2

8 De 20 a 50 dólares 62 16,8


TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 23

CANTIDAD DE DINERO PARA LA LIMPIEZA DEL VEHÍCULO


El 33.2% manifiestan que por un buen servicio, calidad, oportunidad y

buena atención el precio adecuado sería de $18 a $20; el 20% se inclinan

por el precio de hasta 10 dólares. Para vehículos relativamente grandes

sostienen que más de 20 dólares está bien; finalmente el 10% sostienen que

entre 10 y 12 dólares es el precio indicado.



52

18. Si se implementara en el cantón Atahualpa una empresa de lavado

de vehículos ecológica a domicilio, haría usted uso de este

servicio?

CUADRO Nº 21

CRITERIO DE PREFERENCIA DE

IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO

N° OPCIONES Fr. %

1 SI 247 66,8

2 NO 0 0,0

3 POSIBLEMENTE 123 33,2

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 24

CRITERIO DE PREFERENCIA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO


Para poder determinar la demanda efectiva del negocio se preguntó

abiertamente si harían uso de una empresa de lavado de vehículos,

cambiando su estilo de consumo el 66.8% sostienen efectivamente que si

utilizarían los servicios con toda apertura, mientras que el 33.2% sostienen

que posiblemente utilizarían los servicios la empresa en mención, según la

calidad del servicio que oferten a los usuarios.



53

19. ¿Dónde le gustaría que se implemente las oficinas de este

servicio de lavado ecológico de vehículos?

LUGAR DE IMPLEMENTACIÓN DE

LAVADORA ECOLÓGICA

N° OPCIONES Fr. %

1 Fuera de la ciudad 132 53,4

2 Centro de la ciudad 49 19,8

3 Es indiferente 66 26,7

TOTAL 247 100,0

GRÁFICO Nº 25

LUGAR DE IMPLEMENTACIÓN DE LAVADORA ECOLÓGICA


El 53.4% sostienen que el lugar indicado para la instalación de la nueva

empresa es mejor que se lo haga en las afueras de la ciudad de Paccha y

así permitiría una correcta prestación del servicio a los usuarios. El 26.7%

indican que les es indiferente la ubicación de la empresa, mientras que el

19.8% en cambio manifiestan que sería mejor en el centro de la ciudad.

CUADRO Nº 22



54

20. Le interesaría a usted un Plan de Afiliación como cliente permanente

de esta empresa a cambio de recibir servicios adicionales y

descuentos?

CRITERIO DE PLAN DE AFILICIÓN

N° OPCIONES Fr. %

1 SI 140 56,7

2 NO 16 6,5

3 TALVEZ 91 36,8

TOTAL 247 100,0


El 56.6% manifestaron estar totalmente de acuerdo con la implementación

promociones y tarjetas de afiliación. El 6.5% manifestaron de que ese

aspecto no les interesa; mientras que el 36.8% manifestaron que

posiblemente estén de acuerdo con dicha propuesta.

CUADRO Nº 23



GRÁFICO Nº 26

55

21. Por un servicio de lavado total de su vehículo indique la cantidad

que usted considera razonable pagar, toda vez que se trata de un

servicio de calidad.

PAGO DE LAVADO TOTAL DEL

VEHICULO

N° OPCIONES Fr. %

1 De 5 a 7 dólares 49 19,8

2 De 8 a 10 dólares 149 60,3

3 De 11 a 13 dólares 33 13,4

4 De 14 a 16 dólares 0 0,0

5 De 16 a 20 dólares 16 6,5


TOTAL 247 100,0


Se preguntó una vez más cuál sería la cantidad razonable a pagar por el

servicio de lavado de vehículos, con el fin de reconfirmar las respuestas

anteriores y supieron manifestar: el 60.3% sostiene que el precio razonable

oscila entre 8 y 10 dólares; el 19.8% indica que el precio razonable oscila

entre 5 y 7 dólares; entre los más importantes resultados.

CUADRO Nº 24



GRÁFICO Nº 27

56

22. Considera usted que en el cantón Atahualpa se debe impulsar el

desarrollo empresarial que promueva la creación de nuevas

empresas?

IMPULSAR EL DESARROLLO

EMPRESARIAL

N° OPCIONES Fr. %

1 SI 370 100,0

2 NO 0 0,0

3 NO ME INTERESA 0 0,0

TOTAL 370 100,0

GRÁFICO Nº 28

IMPULSAR EL DESARROLLO EMPRESARIAL


En cuanto al criterio de que en el cantón Atahualpa de debe impulsar el

desarrollo empresarial el 100% de todos los encuestados contestó

afirmativamente.

CUADRO Nº 25



57

23. ¿Qué medio publicitario es por el cual usted se entera de los avisos

comerciales?

MEDIO PUBLICITARIO

N° OPCIONES Fr. %

1 TELEVISIÓN 234 29,7

2 RADIO 222 28,1

3 PRENSA ESCRITA 148 18,8

4 VALLAS PUBLICITAR. 185 23,4

TOTAL 789 100,0

GRÁFICO Nº 29

MEDIO PUBLICITARIO


El 29.7% sostienen que el medio publicitario es con más audiencia es la

televisión; el 28.1% manifiesta que el medio con más audiencia es la radio;

el 23.4% manifiesta que para este tipo de negocios sobre todo lo que más

funcionaría son las vallas estables ubicadas en puntos estratégicos y con el

18.8% se encuentra la prensa.

CUADRO Nº 26



58

PREFERENCIA DE MEDIOS

PUBLICITARIOS

N° CANALES Fr. %

1 NACIONALES 99 42,3

2 LOCALES 135 57,7

TOTAL 234 100,0

GRÁFICO Nº 30

PREFERENCIA DE MEDIOS PUBLICITARIOS


Se analizó también en esta pregunta la preferencia de estaciones de

televisión nacionales o locales obteniendo como resultados de preferencia

los canales de televisión con un 57.7%.

CUADRO Nº 27



59

ESTACIONES RADIALES EN EL

CANTON ATAHUALPA

N° ESTACIONES RADIO Fr. %

1 Samanta 74 33,3

2 Fuego 49 22,1

3 Lluvia 37 16,7

4 Elite 25 11,3

5 Magia 14 6,3

6 Trébol 12 5,4

7 Impacto 11 5,0

TOTAL 222 100,0

GRÁFICO Nº 31

ESTACIONES RADIALES EN EL CANTÓN ATAHUALPA


En cuanto a estaciones de radio la preferencia está marcada con un 33.3%

por la radio Samanta del cantón Atahualpa ; siguiendo esta cifra se

encuentra la radio Fuego con un 22.1%; el 16.7 mantiene su preferencia por

radio estación Lluvia; el 11.3% opina a radio Elite como la más sintonizada.

CUADRO Nº 28



60

MEDIOS ESCRITOS

N° OPCIONES Fr. %

1 LA HORA 99 66,9

2 EL UNIVERSO 25 16,9

3 EL COMERCIO 12 8,1

4 OTROS 12 8,1

TOTAL 148 100,0

GRÁFICO Nº 32

MEDIOS ESCRITOS


En cuanto a la preferencia de los medios de comunicación impresos el

66.9% se inclina por el diario La Hora; el 16.9% sostiene su preferencia por

diario nacional El Universo; el 8.1% utiliza el comercio como medio

informativo.

CUADRO Nº 29



61

24. ¿En qué horarios usualmente usted tiene acceso a estos

medios publicitarios radio o televisión?

CUADRO Nº 30

HORARIO DE ACCESO A LOS

MEDIOS PUBLICITARIOS

N° ESTACIONES RADIO Fr. %

1 De 07h00 a 12h00 77 32,9

2 De 13h00 a 18h00 54 23,1

3 De 19h00 en adelante 103 44,0

TOTAL 234 100,0

GRÁFICO Nº 33

HORARIO DE ACCESO A LOS MEDIOS PUBLICITARIOS

Análisis e interpretación:

Finalmente con la pregunta 24 se pretendió determinar el horario de mayor

sintonía de radio y televisión obteniendo los siguientes resultados: el 44% de

los encuestados sostiene que el mejor horario es de las 19h00 en adelante;

el 32.9% manifiesta que el mejor horario es de 07h00 a 12h00, mientras que

el 23.1% indica que la mejor sintonía se da entre las 13h00 y las 18h00.



62

ENCUESTA OFERTA

1. Que tiempo lleva establecido su negocio?

CUADRO 31 TIEMPO DE NEGOCIO

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

Menos de 1 año 0 0

1 a 2 años 0 0

3 a 4 años 1 100

Más de 5 años 0 0

TOTAL 1 100 Fuente: Encuesta Oferta

Elaboración: La Autora

GRÁFICO 34


De acuerdo a la encuesta el 100% que representa la empresa encuestada

manifiesta que lleva de 3 a 4 años ofreciendo este servicio en su empresa de

lavado de vehículos.

63

2. ¿Cuantos vehículos por día brinda el servicio de lavado de vehículos?

CUADRO 32

LAVADO VEHÍCULOS POR DÍA


1 a 5 0 0

6 a 10 0 0

11 a 15 0 0

16 a 20 0 0

21 a 25 1 100

26 a 30 0 0



GRÁFICO 35


El 100% manifiesta que la empresa Auto Servi ofrece el servicio de 20 a 25

vehículos por día, podemos decir la empresa en su mayoría atiende 25

vehículos por día.

64

3. ¿Cuánto cobra por el servicio de lavado de vehículos?

CUADRO 33 PRECIO POR LAVADO DE VEHÍCULO


$4,00 a 6,00 0 0

$6,01 a 8,00 1 100

$8,01 a 10,00 0 0



GRÁFICO 36


Con el resultado obtenido el 100% de la encuesta manifiesta que el precio

por lado de vehículo es entre 6,00 a 8,00 dólares, se debe considerar que

también depende del vehículo de acuerdo al vehículo que se lave ya se auto,

camioneta, etc.

65

4. ¿Qué tipo de promociones ofrece a sus clientes?

CUADRO 34 PROMOCIONES


Descuentos 1 100

Lavados Gratis 0 0

Promociones 0 0

Otros 0 0



GRÁFICO 37


De acuerdo a la encuesta realizada el 100% realizan descuentos como

promoción que tiene la empresa.

66

5. ¿Qué medio publicitario usted utiliza para dar a conocer el servicio que presta su empresa?

CUADRO 35 MEDIO PUBLICITARIO


Televisión 1 100

Radio 0 0

Prensa Escrita 1 100

Vallas Publicitarias 0 0



GRÁFICO 38


Con el resultado obtenido el 100% manifiesta que el medio de publicidad que

utilizan para dar a conocer su empresa y los servicios que prestas es

televisión y prensa escrita.

67

g. DISCUSIÓN

MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo se lo determina a través de la segmentación geográfica

y consiste en focalizar el sector al cual se va a ofrecer el servicio en el caso

de la empresa propuesta en este proyecto (servicio de lavado de vehículos),

el cual para el presente caso lo constituye el cantón Atahualpa.

Siendo el mercado objetivo el cantón Atahualpa en cambio el segmento

objetivo o segmento meta la constituyen todas las personas (familias o

instituciones) que poseen en propiedad (o bajo responsabilidad de

mantenimiento). No se deja de considerar la tendencia del crecimiento del

parque automotor en el mercado objetivo para tomar en cuenta la demanda

futura cuya tasa de crecimiento al año 2013 es del 9,8% anual (Fuente

INEC).

PROMEDIO DE USO ANUAL DEL SERVICIO DE LAVADO DE

VEHÍCULOS

Para determinar el uso anual del servicio de lavado de vehículos se tomaron

como referencia los datos obtenidos en la encuesta a usuarios,

específicamente en la pregunta 12 en donde se pregunta la frecuencia de

uso del servicio de lavado de los vehículos encontrando que el 16.9% hacen

lavar su vehículo una vez por semana, el 16.3% utilizan el servicio cada 15

días, el 20% lo realizan cada mes; El 30% de los encuestados han

manifestado que utiliza este servicio cada dos meses aproximadamente;

finalmente el 16,9 sostiene vagamente que probablemente haga lavar su

vehículo cada tres meses o más.

Considerando que los 370 encuestados representan a la población total del

segmento objetivo que corresponden a 4606 vehículos en el cantón

Atahualpa según la encuesta efectuada a los usuarios de vehículos en la

pregunta 9 se determina que el 43.2% hacen uso del servicio de lavado de

68

vehículos en una empresa dedicada a dar dicho servicio por lo que

representa la demanda real del proyecto; infiriendo dicho porcentaje a la

población total da como resultado 1990 vehículos en realidad que

actualmente utilizan dicho servicio. A continuación en el siguiente cuadro se

efectúa el planteamiento de la frecuencia de utilización, según los distintos

criterios de los encuestados para determinar el uso promedio y determinar la

demanda real anual.

CUADRO Nº 36

DETERMINACIÓN DEL PROMEDIO DE USO ANUAL DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS

Frecuencia % Determinado Total de usuarios Cantidad Veces en el año Usu * veces

Semanalmente 16,9 1990 336 52 17462

Quincenalmente 16,3 1990 323 26 8408

Mensualmente 20,0 1990 398 12 4776

Cada dos meses 30,0 1990 597 6 3582

Cada tres meses 16,9 1990 336 4 1343

100 35571

Fuente:

Encuesta: pregunta Nº 12

Elaboración:

La autora

PROMEDIO

35571 dividido 1990 = 18 PROMEDIO DE USO EN EL AÑO POR USUARIO

Se pudo obtener que los 1990 demandantes del lavado de vehículo utilizan

el servicio un total aproximado de 35571 veces en el año lo que dividido para

el total de usuarios efectivos da como resultado 18 veces promedio al año.

DEMANDA POTENCIAL

La demanda potencial en el caso particular del presente proyecto la

constituyen todos los propietarios de vehículos asumiendo que casi en su

totalidad tienen un solo vehículo en su propiedad representan un total de

4606 vehículos como parque automotor al año 2013 comprobado en el

cantón Atahualpa según información del departamento de avalúos y

catastros de la municipalidad de Atahualpa .

69

DEMANDA REAL

En cuanto a la demanda real se debe entender que la constituyen todas las

personas que actualmente hacen uso del servicio de lavado de sus

vehículos que según la pregunta Nº 9 de las encuestas a usuarios

representa el 43.2% de los propietarios de vehículos, por tanto como se

mencionó en el cuadro donde se determinó el consumo promedio anual: del

total de 4606 vehículos del parque automotor real del cantón Atahualpa el

43.2% representan 1990 vehículos.

DEMANDA EFECTIVA

Para determinar la demanda efectiva que consiste en aquellos usuarios que

están de acuerdo con la propuesta de implementación del presente proyecto

se adoptan los resultados de la pregunta Nº 18 a los usuarios de vehículos

en la cual se determina según los resultados que el 66.8% usarían nuestros

servicios, por lo que efectuando el descuento de cada uno de los niveles de

demanda se tiene el siguiente cuadro:

CUADRO DE DETERMINACIÓN DE DEMANDAS

Personas que tienen en propiedad un vehículo

promedio (parque automotor del cantón

Atahualpa) DEMANDA POTENCIAL

Personas que poseen vehículo y hacen uso de los servicios de lavado

de vehículo DEMANDA REAL

Personas que aceptarían hacer uso de los

servicios de lavado ecológico a domicilio DEMANDA EFECTIVA

% Cantidad % Cantidad % Cantidad

100 4606 43,2 1990 66,8 1329

CUADRO Nº 37



70

PROYECCIÓN DE LA DEMANDA FUTURA

Para proyectar la demanda hasta el periodo de vida útil del proyecto se ha

considerado como base la tasa de crecimiento del parque automotor de la

provincia de El Oro que según estadísticas oscila entre el 9.8%

aproximadamente según estadísticas del INEC 2010, por lo que para el

primer año base del proyecto sería de aplicar la fórmula del monto dice:

nicm )1( por lo que aplicando la tasa de crecimiento promedio del parque

automotor, en un año para el cual inicialmente se proyecta, el resultado

sería: 4195 vehículos con el incremento del 9.8% promedio y para un año,

se determina que para el 2013 se tendrían 4606 vehículos como demanda

efectiva, considerando que es año base del proyecto es el año 2013; la

demanda real sería de 1990 vehículos y la demanda efectiva serían 1329

vehículos.

CUADRO Nº 38

PROYECCIÓN DE LAS DEMANDAS CON EL 9,8% DE CRECIMIENTO ANUAL

AÑO DEMANDA POTENCIAL

Todos DEMANDA REAL

43.2% DEMANDA EFECTIVA

66.8%

0 4606 1990 1329

1 5058 2185 1459

2 5553 2399 1603

3 6097 2634 1760

4 6695 2892 1932

5 7351 3176 2121

6 8071 3487 2329

7 8862 3829 2557

8 9731 4204 2808

9 10685 4616 3083

10 11732 5068 3385

DETERMINACIÓN DE LA OFERTA

Para determinar la oferta se debe hacer referencia a la pregunta 2 de la

oferta donde se pregunta qué cantidad de vehículos lava por día,



71

estableciendo la oferta total de lavado de vehículos como se muestra en el

cuadro siguiente

CUADRO 39 OFERTA TOTAL EN LAVADO DE VEHÍCULOS

VARIABLE FRECUENCIA xm xm.f TIEMPO TOTAL ANUAL

1 a 5 0 3 0 362 0

6 a 10 0 8 0 362 0

11 a 15 0 13 0 362 0

16 a 20 0 18 0 362 0

21 a 25 1 23 23 362 8326

26 a 30 0 28 0 362 0

TOTAL 1 8326 Fuente: Cuadro 32


OFERTA PROYECTADA

Una vez establecida la oferta total para el primer año de vida útil del proyecto

es necesario proyectarla a fin de establecer el valor de ella a los largo de la

vida útil del proyecto, para ello se toma en cuenta la tasa de crecimiento de

los negocios que es de 4.03% anual, como se muestra a continuación

CUADRO 40

OFERTA PROYECTADA

AÑOS OFERTA ANUAL

TASA DE CRECIMIENTO

0 8326 4,03%

1 8662 4,03%

2 9011 4,03%

3 9374 4,03%

4 9751 4,03%

5 10144 4,03%

6 10553 4,03%

7 10979 4,03%

8 11421 4,03%

9 11881 4,03%

10 12360 4,03%

Fuente: Cuadro 39


72

DEMANDA INSATISFECHA

Luego de haber determinado la demanda efectiva y la oferta se calcula la

demanda insatisfecha del proyecto, mismo con su respectiva proyección a

10 años que dura el proyecto, por lo que se puede apreciar que si existe

demanda insatisfecha del servicio de lavado de vehículos.

CUADRO 41 DEMANDA INSATISFECHA

AÑOS DEMANDA EFECTIVA

OFERTA TOTAL

DEMANDA INSATISFECHA

0 35817 8326 27491

1 39.327 8662 30665

2 43.181 9011 34170

3 47.413 9374 38039

4 52.059 9751 42308

5 57.161 10144 47017

6 62.763 10553 52210

7 68.914 10979 57935

8 75.667 11421 64246

9 83.083 11881 71202

10 91.225 12360 78865

Fuente: Cuadro 38 y 40


PLAN DE COMERCIALIZACIÓN

El presente plan se ejecutará con el propósito de brindar un servicio eficaz,

oportuno y eficiente a los potenciales usuarios del cantón Atahualpa.

Para el diseño del plan de comercialización, es necesario considerar los

siguientes factores: PRODUCTO/SERVICIO, PRECIO, PLAZA y

PROMOCIÓN, además considerar información proveniente de las

encuestas aplicadas, a través de las cuales se determina: gustos y

preferencias, frecuencia de uso del servicio, atracción psicoanalítica,

73

comodidad del precio, percepción de la calidad del servicio de lavado de

vehículos.

ESLOGAN DE LA EMPRESA

Con la finalidad de lograr captar el mayor número de clientes, y ser

reconocidos a nivel local, cantonal y provincial es importante utilizar

términos persuasivos que permitan enfocar el servicio que se brindará, para

lo cual se identificará con la razón social y a través del siguiente eslogan:

GRÁFICO 39

Fuente: Investigación Propia.

Autor: Anabel Freire

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD:

o Para promoción y publicidad se utilizará las emisoras “Élite”,

“Lluvia” e “Impacto”; medios de comunicación escrita y valla

publicitaria en el centro de la ciudad.

Radio Élite plan de 120 cuñas mensuales

Radio Lluvia plan de 120 cuñas mensuales

Anuncio publicitario en el diario “El Correo”

Una valla publicitaria instalada en el centro de la ciudad.

74

La propaganda radial:

. Producto Servicio / Cliente El producto que se va a desarrollarse en este plan de negocios es el lavado

y mantenimiento de transportes livianos, y pesados con servicio a domicilio.

Características

Presto a satisfacer los gustos del cliente, necesidades y requerimientos La

característica esencial de nuestro producto va a ser el buen servicio,

amabilidad en la atención y la rapidez en la entrega de cada uno de los

vehículos, estas serán las puntos principales en que se va a basar nuestro

producto, claro está siempre.

GRÁFICO 40

Fuente: Imágenes Google

Autor: Anabel Freire.

Las características principales con las que contara este negocio será: Personal especializado.

Si de limpieza de automotores se

trata “Lav eco Car”, es tu opción

predilecta. Nos especializamos en

la limpieza total de vehículos y en

tu domicilio u oficina…

75

Uso de procedimientos estándares bajo una filosofía de

mejoramiento continúo.

Horarios flexibles (con cita).

Vamos donde usted nos necesite (Oficina y Casa).

Utilizamos productos de limpieza de primera calidad

Garantizamos el acabado óptimo de su vehículo y trabajamos de

la mano con el medio ambiente

Servicio El servicio de la empresa tiene que estar dirigida a prestar un servicio a

domicilio de calidad, la buena atención al cliente, servicio ágil siempre

enfocado a satisfacer las necesidades del cliente que es la parte

fundamental para el buen desempeño de la empresa.

Esta idea de diferenciación de servicio harán conseguir la identificación

dentro del mercado y diferenciando los servicios que puedan ofrecer las

otras empresas que manejan la misma línea de producto como se detalla a

continuación:

Lavado Express

Lavado del exterior con shampoo a mano con esponja, o escobilla de

cerdas suaves

Aspirado de interior y el maletero.

Limpieza y aplicación de silicona en tablero.

Limpieza de salpicadero y puertas.

76

Limpieza de cristales y espejos.

Lavado Completo

Lavado del exterior a mano con esponja suave de algodón.

Aplicación de cera liquida en toda la carrocería.



Limpieza de cristales y espejos.

Aplicación de silicona en neumáticos

Servicio a domicilio

La empresa brindara un servicio de lavado express a domicilio, el cual se lo

llevar a cabo a través de la generación de citas previas a los clientes.

Características

Lavado del exterior con shampoo a mano con esponja, o

escobilla de cerdas suaves


Limpieza y aplicación de silicona en tablero.


Limpieza de cristales y espejos

Ventajas del Servicio

Ahorro de tiempo, el cual puede ser aprovechado en otras

actividades mientras nosotros hacemos la limpieza del

vehículo.

77

No necesita desplazarse a un centro de lavado.

Ahorro de Combustible.

Lavado y trabajo personalizado.

Nuestros productos repelen la suciedad.

Marca

La marca de nuestra microempresa es la que se tiene como objetivo a corto

o mediano plazo dar a conocer a los usuarios que requieren de el servicio, lo

cual nos permitirá afianzarnos en el mercado y más que todo llegar a

obtener la fidelidad del cliente, que significara ingresos fijos y lo posibilidad

que gracias a ellos captar más mercado que a su momento se conviertan en

potenciales clientes.

Logo A continuación se presenta el logo de la microempresa a implementar, el

mismo que es “Lav Car”

GRÁFICO 41

ILUSTRACION No.10 Fuente: Investigación Propia. Autora: Anabel Freire

78

Slogan

El slogan característico que se ha pensado para el negocio es:

GRÁFICO 42

Fuente: Investigación Propia. Autor: Anabel Freire

Precio.

El precio es la base fundamental del negocio es con esto se llega a cubrir

todos los gastos operativos, gastos servicios básicos, cubrir endeudamiento

pagar a tiempo a nuestros proveedores, empleados y sobre todo recibir la

ganancia esperada.

Listas de Precio

A continuación en la siguiente tabla se detallan la lista de precios:

Cuadro No.36:

Lista de posibles precios para los diferentes servicios.

SERVICIO PRECIO

LAVADO COMPLETO $ 8,00

LAVADO EXPRESS $ 4,00

LAVADO CARROCERIA $ 3,00

LAVADO A DOMICILIO $8,50 Fuente: Investigación Propia Autor: Anabel Freire.

Según se puede observar los precios propuestos según un análisis del

comportamiento que tiene al momento el mercado de lavado de autos, nos

“Su auto ecológicamente limpio y brillante al instante”

79

permite competir y poder llegar a captar gran cantidad de mercado del

cantón Atahualpa.

Son precios muy accesibles que en comparación a otros nos permite ofrecer

un servicio de calidad y con un costo muy cómodo para el target de clientes

que se quiere captar.

Descuentos

La empresa realizara descuentos a las cooperativas de taxi y camionetas

aledañas a la microempresa eso con el fin de captar clientes y una vez

realizado el convenio con las gerentes de cada una de ellas lograr así ganar

la confianza, fidelidad y ellos pueden llegar a ser nuestra mejor carta de

presentación para el resto de los clientes.

El descuento no sería mayor al 5% de los valores que se han detallados

anteriormente en el cuadro de lista de precios.

Gratuidades

Super Cliente Lav car: 1 lavado a domicilio gratis por cada 5

lavados completas.

Plaza.

Al hablar de Plaza estamos mencionando el entorno donde se va a

desarrollar la empresa, territorio geográfico del mercado posible.

Localización del Negocio.

La microempresa va a estar ubicada en el cantón Atahualpa, en las calles

Charles Darwin y Luis Felipe Borja, nuestro mercado potencial y hacia dónde

va a estar dirigido la empresa es a los vehículos de este sector y sus

aledaños.

80

Promoción.

En el tema de la promoción revisaremos todos los aspectos referentes

a, marketing directo y publicidad de ventas las cuales nos ayudarán a

difundir el servicio que se está ofreciendo a los clientes, nos ayudará en el

objetivo de dar a conocer todos nuestros servicios que estamos ofreciendo.

Estrategia de Promoción

La promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para

informar, persuadir, y recordar al mercado la existencia de un producto, para

este caso en particular tiene por objetivo dar a conocer al usuario el tipo de

servicio a ofrecer, ventajas y promociones.

Para ello se tiene pensado realizar las siguientes actividades

a) Actividad promocional que suponen contacto

directo Característica: Comunicación Cara A

Cara

Evento de lanzamiento: Para dar a conocer el servicio a nuestros

clientes, se va a realizar un evento de lanzamiento en las

instalaciones de la lavadora, con el objetivo de mostrarles todos los

servicios.

Visita a las Cooperativas de Transporte: Visita a las diferentes

cooperativas de transporte que circulan por el sector para que los

propietarios de las unidades se enteran del negocio y sus

promociones.

Anuncios en locales comerciales aledaños, los cuales nos

apoyaran en la publicidad que se requiere para que los

potenciales clientes sepan y estén al tanto del servicio de auto

lavado.

81

b) Actividad Promocional que entrañan un contacto Indirecto

Masivo Característica: Contacto despersonalizado y masivo

Distribución de volantes: A fin de llegar al público determinado de una

forma indirecta.

Creación de afiches, carteles y calendarios del negocio.

GRÁFICO 43


Para el servicio de lavado express a domicilio vamos a utilizar un “Coche-

lavadora- Express” el cual llevara el logo de nuestro negocio para generar

reconocimiento de marca.

GRÁFICO 44


82

Para generar fidelidad a la empresa a nuestros clientes se les

obsequiara ambientales para su auto con nuestra marca.

GRÁFICO 45

Fuente: Investigación Propia. Autor: Anabel Freire.

Lav car

AMBIENTAL

83

ESTUDIO TÉCNICO

En este estudio diseñamos la utilización óptima de los recursos esenciales

del proceso y así poder determinar la parte técnica del proyecto, cuya

importancia consiste en diseñar la función de producción más óptima, la

misma que garantice el máximo aprovechamiento de los recursos materiales

del proyecto. Así mismo este estudio debe garantizar la factibilidad

tecnológica del proceso al momento de prestar el servicio, por ello es

recurrente especificar el tamaño del proyecto, la capacidad instalada, la

capacidad utilizada, las características de la infraestructura, la macro y micro

- localización y la ingeniería del proyecto, para luego continuar con el

estudio Administrativo y organizacional.

TAMAÑO DEL PROYECTO

Para determinar el tamaño de la planta primeramente debemos considerar

la cobertura geográfica del proyecto, sin dejar de considerar la demanda

insatisfecha que existe en dicho segmento geográfico. Se considera además

el componente tecnológico e infraestructural necesario para la producción

del servicio de lavado ecológico de vehículos a domicilio . Es fundamental

considerar el componente infraestructural para que de manera eficiente se

efectué la prestación del servicio de lavado de vehículos, por tratarse de un

servicio a domicilio el espacio físico idóneo para este tipo de actividad se

requerirá para guardar los coches-lavadora express como se lo señala en la

imagen:

84

GRÁFICO 46


CAPACIDAD INSTALADA

Es la capacidad total para la prestación de un determinado servicio que

tiene la planta productiva para cubrir la demanda insatisfecha, en un

proyecto está determinada por el rendimiento de producción máximo en un

periodo de tiempo determinado con contraste al componente tecnológico o

infraestructural. Para el presente proyecto se ha previsto trabajar las ocho

horas efectivas de trabajo dado que es conveniente inclusive para motivos

salariales de los obreros de la planta. Para efectos de lavado de los

vehículos a domicilio se contará con la presencia de 2 obreros por cada

coche-lavadora express, el mismo que se encargará del lavado exterior e

interior , secado, aspirado, limpiado interior y perfumado. Con un total de 8

obreros (4 coches ) que constituyen la mano de obra directa, y un supervisor

que constituyen la mano de obra indirecta; se podría atender a 64 vehículos

por día (4coches, 2 vehículos por coche por hora, por 8 horas). Si se

85

trabajan 52 semanas al año y 6 días a la semana en total se podrían atender

hasta 19968 prestaciones del servicio de lavado por año.

CAPACIDAD INSTALADA (8 horas diarias)

Unidades de servicio

prestado al día con 4 COCHES

en 8 horas laborables.

Número de días a la semana laborados

Número de semanas al año

Número de días en total

laborados en el año

Número de servicios

prestados en el año en total máximo de

producción a 8 horas diarias

64 6 52 312 19968

Fuente de Información: Plan de Comercialización (Estrategias de producto) Elaboración: La autora

Conforme los resultados obtenidos se determina que con la implementación

del proyecto se podría atender al 62,7% de la demanda insatisfecha para el

año 1. [(19968/31837)*100%].

Para determinar la capacidad instalada de la planta fue necesario considerar

los siguientes aspectos:

1. La planta contará con cuatro COCHES para el manguereado exterior

e inferior de los vehículos.

2. Para el lavado de cada vehículo será necesario utilizar los coches un

promedio necesario de 30 minutos. Por lo que en una hora se puede

efectuar el lavado de dos vehículos.

3. Si se pretende tener jornadas de trabajo de ocho horas entonces cada

COCHE servirá para atender a 16 vehículos en el día.

CUADRO Nº 43

86

4. Con las cuatro rampas se podrá atender a un máximo de 64 vehículos

en el día.

5. Será necesario contar con dos operarios para cada vehículo; uno en

el coche con el respectivo (manguereado) y otro en el secado,

aspirado, limpiado interior y perfumado. Para atender 8 vehículos en

una misma hora será necesario contar con 8 operarios y dos

supervisores.

CAPACIDAD UTILIZADA

La capacidad utilizada está determinada por la cantidad de demanda que se

desea atender durante un periodo determinado. El nivel de utilización es el

porcentaje de uso efectivo de la capacidad instalada y debe ser determinado

tomando en consideración factores condicionantes como:

Estreno de la empresa en el negocio.

La no consideración de aspectos específicos en el proceso

productivo.

Inserción del nuevo servicio de lavado de vehículos en el

mercado.

Contratación de mano de obra conveniente para la empresa.

Periodo de aprendizaje empresarial.

Romper la barrera de empezar el negocio.

87

Días que se van a trabajar en el año.

Mantenimiento de maquinarias y equipos.

Daños eventuales de instalaciones, maquinarias, bombas.

Adquisición oportuna de insumos, entre otros.

Tomando en consideración los factores anotados el mundo empresarial

obvia por empezar sus actividades no al ciento por ciento de la capacidad

instalada, adoptando la política de porcentajes progresivos que permitan

corregir problemas propiciados en los primeros años de vida útil del

proyecto.

Con estas consideraciones se determina que la empresa operando a ocho

horas diarias con cuatro rampas se podría atender diariamente hasta a 64

vehículos pero por motivos de empezar incrementando gradualmente, por

desconocimiento de la nueva empresa y del servicio, el escepticismo natural

de los usuarios ante la nueva propuesta, se propone empezar trabajando

inicialmente con el 73% de la capacidad instalada y año a año proyectarse a

ir incrementando 3% de la misma hasta que en el año final del proyecto se

utilice normalmente el 100% de la capacidad instalada

88

CUADRO Nº 44

PROYECCIÓN DE LA CAPACIDAD UTILIDADA EN LA PLANTA DE LAVADO DE VEHÍCULOS

AÑO

CAPACIDAD DE LAVADO

DIARIAMENTE (4 rampas)

PORCENTAJE DE LA CAPACIDAD

INSTALADA QUE SE UTILIZARÁ

%

CAPACIDAD UTILIZADA

PROPUESTA CON UN INCREMENTO

DEL 3% ANUAL

CAPACIDAD UTILIZADA

PROPUESTA ANUAL (312 días al año)

1 64 73 47 14664

2 64 76 49 15288

3 64 79 51 15912

4 64 82 52 16224

5 64 85 54 16848

6 64 88 56 17472

7 64 91 58 18096

8 64 94 60 18720

9 64 97 62 19344

10 64 100 64 19968

FUENTE: Cuadro 43


64 * 73% = 46.72 47

LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA

La localización la constituye el espacio geográfico donde se ubicará la planta

de producción, en este caso, de prestación del servicio de lavado de

vehículos. Dicho aspecto constituye un factor que muchas veces incide en el

éxito o fracaso de la empresa, por ello la decisión a tomar respecto del lugar

donde se ubicará la microempresa obedece desde criterios económicos,

preferencias de los usuarios, conveniencia de mercado, facilidad

tecnológica, y estrategias empresariales en general.

89

Para la ubicación de la planta del presente proyecto se realizó un análisis de

los parámetros de localización desde dos perspectivas: MACRO y MICRO,

conforme se exponen a continuación:

Los factores del entorno de la macro localización tienen relación con la

ubicación de la empresa frente a un mercado de posible incidencia, que en

el caso particular es el cantón Atahualpa donde existe un potencial mercado

desatendido en el servicio de lavado de vehículos; para ello se recurre a un

mapa para definir la zona, región, provincia o área geográfica en la que se

deberá localizar la planta, procurando reducir a los usuarios la necesidad de

trasladarse a otros cantones para hacer uso de dicho servicio desde la

comodidad de su hogar u oficina.

Los factores utilizados para definir la macro localización del proyecto son:

1. Disponibilidad de terrenos con los servicios básicos necesarios.

2. Lugar provisto de abundante agua. (Líquido necesario para la

producción del servicio).

3. Cantidad de mano de obra disponible.

4. Costo del terreno a utilizar.

Considerando dichos factores se define que el proyecto se ubicará en la

provincia de El Oro, cantón Atahualpa, en las afueras de la ciudad, donde el

terreno no presenta mayor pendiente, que promete facilidad de circulación

vehicular.

90

MACROLOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA “LAV eco CAR”


MICROLOCALIZACIÓN

El estudio de micro localización de un proyecto determina el lugar exacto en

el cual se implementará la empresa dentro de la geografía local del lugar

escogido en la macro localización. Para tal efecto se partió del análisis de los

factores que influyen y actúan como parámetros determinantes en la

localización, de acuerdo a la naturaleza geográfica del Cantón Atahualpa es

preferible que la empresa de Lavado ecológico de Vehículos a domicilio

propuesta en el presente proyecto debe instalarse en lugares cercanos de la

ciudad, donde el terreno no tenga pendiente y facilite el estacionamiento de

GRÁFICO Nº 47

CANTÓN

ATAHUALPA

91

los coches –lavadoras express. Por ello se determinó ubicar a la nueva

microempresa, a la entrada de la ciudad.

El lugar escogido tiene las siguientes características:

1. Disponibilidad de terreno a un precio de $ 20,00 el metro cuadrado.

2. Terreno con todos los servicios básicos necesarios.

3. Abundantes fluidez de agua entubada, necesaria para producir el

servicio.

4. Espacio suficiente para la masiva circulación vehicular necesaria y

circulación peatonal.

5. Lugar distante del centro de la ciudad a 10 minutos de recorrido en

vehículo.

GRÁFICO 48


UBICACIÓN DE LAVADORA DE VEHICULOS “ LAV-

eco CAR”

92

FACTORES DE LOCALIZACIÓN

Los factores determinantes para definir la localización del proyecto son todos

aquellos que permitirán que el proyecto se implemente, funcione con toda

normalidad, siendo los más importantes los siguientes:

Disponibilidad de terreno: Para la implementación del presente

proyecto se requiere un área no menor de mil quinientos metros

cuadrados. En el lugar propuesto se cuenta con terreno disponible y a

la venta; de preferencia para ser utilizado en el área empresarial o

productiva. El precio es de $ 20 el metro cuadrado.

Vías de acceso: en cuanto a vías se refiere el lugar cuenta con vías

asfaltadas que circundan el lugar y que tienen acceso directo al

cantón y a cualquier parroquia.

Cercanía a la ciudad: en cuanto a cercanía, desde el centro del

cantón hacia la ubicación propuesta se tiene determinado que existe

una distancia no mayor de 4 km, lo cual no es una distancia

considerable.

Disponibilidad de servicios básicos: en cuanto a servicios básicos

se refiere el lugar cuanta con acometida eléctrica, iluminación pública,

transformador a 10 metros del lugar. Cajetín para proveer el lugar de

telefonía fija, señal de las operadoras de telefonía celular.

Fluidez de usuarios potenciales: en lo referente a fluidez de

usuarios se debe considerar que el sector es de masiva circulación

vehicular porque se encuentra en un sector de paso a otros cantones

93

de la provincia de El Oro como Portovelo, Piñas, Zaruma, etc. Por lo

que se garantiza fluidez de usuarios al sector.

Topografía del terreno: finalmente se debe indicar que el terreno

escogido no tiene pendiente alguna que dificulte la instalación de la

planta, menos aún la facilidad de circulación vehicular.

INGENIERÍA DEL PROYECTO

La ingeniería del proyecto del servicio requiere considerar los procesos a

utilizar en la prestación del servicio, la selección de la tecnología a utilizar, la

materia prima directa, insumos en general que serán necesarios para

efectos de producción, la mano de obra necesaria, la definición de la

maquinaria, sus características, tamaño, precios, distribución de equipos en

el área de la planta, el diseño propiamente dicho de la planta.

DISEÑO DEL SERVICIO A PRESTAR

El servicio que va a prestar la empresa propuesta es el lavado ecológico de

vehículos a domicilio de toda marca y tamaño, para ello considerando las

características sobresalientes en cuanto al servicio a prestar recabadas en el

estudio de mercado, específicamente en la pregunta 15 donde se señala que

los usuarios prefieren que el servicio considere los siguientes aspectos:

Lavado exterior (principalmente)

Lavado debajo de los vehículos

Lavado de aros y llantas

Aspirado de asientos

Limpieza de cajuela o balde (según el caso)

94

Limpieza de techo

Limpieza del piso interior

Limpiado, aceitado y perfumado del tablero

Las características expuestas han sido ordenadas en orden jerárquico

según la información obtenida en las encuestas.

GRÁFICO 49

ESQUEMA DE DISEÑO DEL SERVICIO


PROCESO PRODUCTIVO

Objetivo: Proveer a los usuarios de un vehículo limpio en el tiempo de una

hora en las condiciones en las que llene de preferencia y satisfacción a los

clientes.

CRITERIOS DE OPERACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO

Las actividades incluidas en el proceso de prestación del servicio de Lav eco

car son iniciaran desde que el coche lavadora llega al domicilio u oficina del

cliente:

95

1. Llegada del coche lavadora express al domicilio u oficina.

2. Ubicación del vehículo en el patio de la casa u oficina.

3. Manguereado inicial externo e inferior del vehículo.

4. Pasada total exterior de agua con detergente especial de lavado de

vehículos.

5. Manguereado de la parte exterior del vehículo.

6. Manguereado y pasada de detergente del motor del vehículo.

7. Secado del vehículo en la parte exterior.

8. Limpiado de piso y techo interior del vehículo.

9. Aspirado de los asientos.

10. Limpieza de la cajuela o balde (según sea el caso)

11. Limpiado y aceitado de tablero, guantera, tapizado de puertas.

12. Perfumado interior del vehículo (si es solicitado por el usuario)

13. Ubicación de muquetas interiores.

14. Entrega de las llaves del vehículo.

DESCRIPCIÓN INDIVIDUAL DEL PROCESO

GRÁFICO 50


96

1. Llegada del coche lavadora express al domicilio u oficina :

consiste cuando el operario llega con el coche lavadora express al

domicilio u oficina del cliente.

GRÁFICO 51


2. Ubicación del vehículo en el patio de la casa u oficina: luego de

haber llegado el coche express al domicilio u oficina se ubicara el

automóvil en el lugar correcto para dar inicio al proceso del lavado.

GRÁFICO 52


97

3. Manguereado inicial externo e inferior del vehículo: se procede a

realizar la primera rociada utilizando el coche express.

GRÁFICO 53


4. Pasada total exterior de agua con detergente especial de lavado

de vehículos. una vez efectuada la rociada inicial se procede a

colocar una capa en el exterior de detergente de lavado de vehículos

mezclado con shampoo especial conocido como BEROL

CHAMPUCAR que es un producto rosáceo, ligeramente viscoso y de PH

neutro de buen efecto y muy espumoso para evitar rayaduras en la

pintura. Este proceso se efectúa con una escoba con cerdas de nylon

muy finas.

GRÁFICO 54


98

5. Manguereado de la parte exterior del vehículo: consiste en realizar

el segundo manguereado en el proceso de lavado, con la finalidad de

eliminar los residuos posibles del shampoo u otro aditivo que puede

dañar el vehículo.

GRÁFICO 55


6. Manguereado y pasada de detergente del motor del vehículo:

Efectuado el lavado del vehículo en la parte exterior e inferior (por

debajo de la rampa) se procede a levantar el capo y se efectúa

lavado al motor, cuidando que el agua no acceda al sistema de

distribución para lo cual se cubre ligeramente con un plástico

protector.

99

GRÁFICO 56


7. Secado del vehículo en la parte exterior: Ubicado el vehículo en el

sector de secado se procede a efectuar el secado de la parte exterior

del vehículo con un una herramienta apropiada de total esponja que

no lesione la pintura del vehículo.

GRÁFICO 57


8. Limpiado de piso y techo interior del vehículo: A continuación se

procede a efectuar el limpiado del piso y techo del vehículo así

mismo con herramientas especiales.

100

GRÁFICO 58


9. Aspirado de los asientos: realizado el limpiado del vehículo en el

techo y el piso se procede a efectuar el aspirado de los asientos y

lugares de difícil acceso del vehículo para ello se utiliza la aspiradora.

GRÁFICO 59


10. Limpieza de la cajuela o balde (según sea el caso): Considerando

que comúnmente los vehículos si son autos tienen cajuela en la parte

trasera y si son camionetas tienen balde, a continuación se procede a

efectuar el aspirado y limpiado de cualquiera de estos componentes.

101

GRÁFICO 60


11. Limpiado y aceitado de tablero, guantera, tapizado de puertas: a

continuación se procede a efectuar el limpiado y aceitado del tablero

del vehículo, la guantera y el tapizado de las puertas con aceite

especial anticorrosivo.

GRÁFICO 61


12. Perfumado interior del vehículo (si es solicitado por el usuario):

Existe como servicio adicional el rociado de líquido perfume

estandarizado en la parte del vehículo.

Este proceso se efectuará solamente si el usuario lo aprueba.

102

GRÁFICO 62


13. Ubicación de moquetas interiores: se ubica las moquetas limpias y

aspiradas en el vehículo para así culminar con el proceso de lavado.

Encima de las muquetas se ubica papel periódico que permita su

protección.

GRÁFICO 63


14. Entrega de las llaves del vehículo: Finalmente se entrega las

llaves del vehículo al usuario y se procede a retirar el coche express

; acotando que el pago se lo realizara en la oficina de lav eco car

103

GRÁFICO 64

FLUJOGRAMA DEL PROCESO

LLEGADA DEL COCHE LAVADORA

EXPRESS AL DOMICILIO U OFICINA

MANGUEREADO EXTERIOR E

INFERIOR

COLOCACIÓN DE DETERGENTE

SEGUNDO MANGUEREADO EXTERIOR

LAVADO DEL MOTOR

CUBRIR EL DISTRIBUIDOR

SECADO DE LA PARTE EXTERIOR

LIMPIEZA DE PISO Y TECHO INTERIOR

ASPIRADO DE ASIENTOS

LIMPIEZA DE CAJUELA O BALDE

LIMPIADO Y ACEITADO DE TABLERO

PERFUMADO DE VEHÍCULO

UBICACIÓN DE MUQUETAS INT.

UBICACIÓN DE PROTECTORES (papel

periódico en el piso)

VERIFICACIÓN

DEL LAVADO

EXTERIOR

ENTREGA DE LLAVES AL USUARIO.

2 minutos

10 minutos

5 minutos

5 minutos

5 minutos

CIRCULACIÓN A AREA DE SECADO 3 minutos

3 minutos

5 minutos

2 minutos

2 minutos

2 minutos

2 minutos

10 minutos

CORRECTIVOS

TOTAL TIEMPO EMPLEADO 60 minutos FUENTE: Observación directa


2 minutos

2 minutos

104

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

CUADRO 45

FUENTE: Observación Directa


FA

SE

S

OP

ER

AC

ION

INS

PE

CIO

N

OP

ER

AC

IÓN

E IN

SP

EC

CIO

N

ES

PE

RA

TR

AN

SP

OR

TE

AL

MA

CE

NA

MIE

NT

O

FU

NC

ION

AR

IOS

DESCRIPCION DEL PROCESO (ACTIVIDADES)

DIS

TA

NC

IAS

(M

ET

RS

O)

TIE

MP

O (

MIN

UT

OS

)

1

SUP Llegada del coche lavadora express al domicilio u oficina.

0 2

2 OP1 Manguereado exterior e inferior 0 10

3 OP1 Colocación de detergente 0 5

4

OP1 Segundo manguereado exterior e inf.

0 5

5 OP1 Lavado de motor 0 5

6

OP1 Circulación a área de secado interior

5 2

7 OP2 Secado de la parte exterior 0 3

8 OP2 Limpieza de techo y piso interior 0 3

9 OP2 Aspirado de asientos 0 2

10 OP2 Limpieza de cajuela o balde 0 5

11

OP2 Limpiado y aceitado de tablero, guantera

0 2

12 OP2 Perfumado interior de vehículo 0 2

13 OP2 Ubicación de muquetas 0 2

14 OP2 Ubicación de protector de piso 0 2

15

CON

Entrega de llaves y cancelación 5 10

13 3 1 2 9 3 50 60

105

RESUMEN DE TIEMPOS

CUADRO 46

RESUMEN DE TIEMPOS EN EL PROCESO PRODUCTIVO

N° DESCRIPCIÓN DEL PROCESO TIEMPO A

UTILIZAR EN MINUTOS

1 Llegada del coche lavadora express al domicilio u oficina 2 min.

2 Manguereado exterior e inferior 10 min.

3 Colocación de detergente 5 min.

4 Segundo manguereado exterior e inferior 5 min.

5 Lavado de motor 5 min.

6 Circulación a área de secado interior 2 min.

7 Secado de la parte exterior 3 min.

8 Limpieza de techo y piso interior 3 min.

9 Aspirado de asientos 2 min.

10 Limpieza de cajuela o balde 5 min.

11 Limpiado y aceitado de tablero, guantera 2 min.

12 Perfumado interior de vehículo 2 min.

13 Ubicación de muquetas interiores 2 min.

14 Ubicación de papel protector de piso 2 min.

15 Entrega de llaves y cancelación 10 min.

TOTAL DE TIEMPOS 60 min. FUENTE: Observación Directa ELABORACIÓN: La Autora

COMPONENTE TECNOLÓGICO

Para el funcionamiento normal de la presente empresa se tiene previsto

instalar maquinaria y equipo adecuado a los requerimientos del proceso

productivo y parámetros exigidos por el Municipio del cantón Atahualpa de la

provincia de El Oro. La tecnología a instalar responde a las condiciones

necesarias para cubrir el proceso de lavado de vehículos livianos y usados,

para lo cual se prevé instalar:

106

Bombas de agua a presión de 3.2 galones por minuto con motor

eléctrico de 5HP con abasto de dos mangueras.

GRÁFICO 65

GRÁFICO 66

Mangueras con boquillas restrictivas.

107

DISEÑO INTERIOR DE LA MANGUERA

GRÁFICO 67

Aspiradoras:

o Electrolux – herts- soteco 120160 HZ made in USA, aspiradora de

polvo/ líquido.

GRÁFICO 68

Coches Lavadora espress:

108

GRÁFICO 69

Construcción de la Infraestructura física

Requerimientos Técnicos

Materiales y Suministros.- En el proceso de lavado de vehículos

intervienen suministros y materiales que son recursos directos e indirectos

de producción. En este proyecto claramente se pueden identificar materias

primas, materiales indirectos producción, almacenamientos, materiales de

oficina, a los que se agregan otros insumos y servicios como energía

eléctrica, agua, teléfono, entre otros.

La cantidad y el valor de estos materiales, suministros, servicios e insumos

son calculados de acuerdo al volumen de producción, situación que se

detalla más adelante en el estudio económico.

Mano de Obra.- el recurso humano requerido para brindar el servicio a los

usuarios de vehículos serán: tres manguereadores, tres secadores, un

supervisor de planta que hará las funciones de orientador de los vehículos

que llegan, además será encargado de supervisar el acabado del servicio

que se ubicará en el área de secado y pulido para verificar el fiel

cumplimiento del servicio de calidad. Total siete personas.

109

Maquinaria y Equipo de la planta

En cuanto a maquinaria y equipo de planta se requerirá:

2 Bomba de agua a presión

4 Aspiradoras:

2 Electrolux – herts- soteco 120160 HZ made in USA,

aspiradora de polvo/ líquido.

2 Karches NT 361 Eco TE

Herramientas menores:

En cuanto a herramientas menores la empresa utilizará:

o 8 Mangueras con boquillas restrictivas.

o 10 Escobas de nylon

o Franelas especiales de secado.

Equipo de Cómputo:

En cuanto a equipo de cómputo la empresa requerirá los siguientes equipos:

Un computador para Gerencia que se ubicará en el área administrativa.

Un computador para la secretaria - cajera.

Un computador para la contadora.

Una impresora multifunción para Gerencia.

Una impresora matricial LX – 1100 para la secretaria.

Una impresora Láser HP para Contabilidad.

110

Muebles y Enseres

En cuanto a muebles y enseres requeridos para la puesta en marcha del

presente proyecto se prevén los siguientes:

Un escritorio tipo ejecutivo para el área de administración o de

Gerencia.

Dos escritorios tipo semi – ejecutivo para caja y contabilidad.

Un sillón de Gerente giratorio.

Dos sillones de oficina, giratorios.

Dos muebles de sala para el área de espera.

Tres archivadores con gavetas (Gerencia, Secretaría, Contabilidad).

Un Archivador aéreo para Contabilidad.

Un mueble depositario de revistas y periódicos para el área de

espera.

Un escritorio simple para el vestidor de personal de lavado.

Un stand de televisor para el área de espera.

Dos muebles para cafetería: uno para Gerencia y otro para el área de

espera.

Un armario metálico para 10 compartimentos individuales a ser

ubicado en el vestidor de personal de lavado.

Un stand metálico para el cuarto de bodega e insumos.

Cinco sillas plásticas para el área de vestidor.

111

Muebles y Enseres de Planta

En cuanto a muebles y enseres de la planta de producción se dispondrá de:

Un armario metálico para el área de secado, para guardar los insumos

de secado.

Un armario metálico para el área de rampas y manguereado para

guardar escobas y franelas.

Dos bancas para ubicación posterior (una en cercana al área de

rampas y otra cercana al área de secado). Esto por si los usuarios

prefieren esperar con vista total a sus vehículos.

Equipos de Oficina:

En cuanto a equipos de oficina el presente proyecto requerirá contar con los

siguientes:

Dos calculadoras científicas marca Casio.

Una sumadora estándar marca Casio.

Una centralilla de teléfono.

Dos extensiones de teléfono fijo.

Dos bases para comunicación celular.

Una bocina para comunicación exterior.

Tres perforadoras.

Tres grapadoras.

Tres sellos profesionales.

Tres papeleras.

112

Materia Prima Directa:

La materia prima principal del presente proyecto la constituye el agua

entubada y purificada con cloro. Para ello en el reservorio se efectuará el

proceso de preparación del agua cada ocho días.

Materia prima indirecta:

En cuanto a materia prima indirecta se ha previsto utilizar:

Detergente simple con ácido alumínico.

Champú para superficie de vehículos BEROL CHAMPUCAR que es

un producto rosáceo, ligeramente viscoso y de PH neutro de buen

efecto y muy espumoso.

Fundas plásticas para cubrir los distribuidores.

Perfumadores ambientales

La gama de productos se expone en la siguiente gráfica:

GRÁFICO Nº 70

Insumos Administrativos:

En cuanto a insumos administrativos se requerirán:

Resmas de papel bond.

113

Cinta para impresoras.

Tinta para sellos.

Esferográficos.

Marcadores

Factureros.

Carpetas archivadoras de documentos.

Periódico diario

Suscripción a dos revistas mensuales.

Talento Humano de la Planta de Producción:

El proyecto no requiere de personal altamente calificado, la mano de obra

que será empleada se la puede conseguir fácilmente dentro de la ciudad, a

su vez que no representa un número amplio, pero genera fuentes de trabajo.

Administrador: es la persona encargada de llevar adelante el control de los

fondos, inventarios y personal del negocio, su función principal es el manejo

del efectivo receptado el pago del servicio a los clientes, además del manejo

de personal, manejo contable y financiero.

Operario de Turno: Es la persona encargada de la atención oportuna y eficaz

al cliente, indicar los servicios que presta el centro de lavado así como llevar

el control y base de clientes; asegurase que cuenta con los suministros

necesarios para atender a los clientes, es también el encargado de movilizar

los vehículos a los distintos lugares del proceso de lavado.

114

Operarios: Esta persona es responsable y parte importante del proceso, ya

que de él depende la fidelidad de los clientes los lavadores se encargan de

casi todo el proceso ya que realizan el lavado, secado, aspirado, y demás

detalles del servicio propio del centro de lavado. De estas personas depende

el crecimiento y posicionamiento de la microempresa el que realicen su

trabajo de la mejor manera influirá en la cantidad de clientes que visiten el

centro de lavado.

115

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

El estudio Administrativo – Organizacional se refiere a la descripción de los

aspectos organizativos y legales de la empresa que permitirán la

implementación y funcionamiento de la empresa propuesta en el presente

proyecto. En dicho estudio se determina la constitución legal de la misma, la

estructura orgánica, la departamentalización, los cargos las funciones de los

futuros funcionarios.

MISIÓN Y VISIÓN

Para poder determinar la misión de una empresa es necesario considerar las

siguientes variables:

Quiénes somos?

Qué buscamos?

Porqué lo hacemos?

Para quienes trabajamos?

Con ello es necesario considerar que la misión de nuestra empresa no es el

servicio que se brindará sino la necesidad de los clientes que se está

satisfaciendo.

Por ello se arma la siguiente matriz de variables:

Quiénes

somos? Qué buscamos?

Porqué lo

hacemos?

Para quienes

trabajamos?

Lavadora

Ecológica del

cantón

Atahualpa

Brindar un

servicio de

calidad y al

alcance de todos

los usuarios.

Para fomentar el

espíritu

emprendedor en

su lugar de

origen o

residencia.

Para aquellos

que requieren

nuestros

servicios, en el

campo vehicular.

CUADRO Nº 47

116

Considerando que la misión es la razón de existir de una empresa, la

misión de la lavadora ecológica LavecoCar sera identificada con la

sociedad progresista del cantón Atahualpa dedicada a reflejar la buena

presentación de los propietarios en sus vehículos; brinda un servicio con

calidad y calidez, de manera ágil, oportuna y al alcance de todos”.

Considerando que la visión en cambio es el mejor escenario futuro de la

lavadora creado como horizonte de ruta y será: “LAV ECO CAR al año 2018

será una empresa preferida por todos los usuarios del cantón Atahualpa ,

con excelente servicio, bajo costo y competitividad absoluta frente a sus

similares”

OBJETIVOS:

Impulsar el espíritu emprendedor de la sociedad del cantón

Atahualpa.

Promover el desarrollo económico y social de la población y de sus

alrededores.

Proveerse de la mejor tecnología existente en el mercado para

efectuar lavado industrial de vehículos.

Contar con mano de obra comprometida con la misión y visión de la

empresa.

Liderar empresarialmente en cuanto a calidad de servicio de lavado

de vehículos.

Establecer sólidas y excelentes relaciones interpersonales con

clientes demostrando siempre amabilidad, responsabilidad y

puntualidad.

Aprovechar al máximo los bienes materiales, económicos y

tecnológicos de la empresa para generar al máximo rentabilidad a la

inversión.

Base Legal.- La Superintendencia de Compañías, deberá aprobar la

denominación de la compañía, una vez que este organismo compruebe que

no existe otra denominación semejante.

117

La empresa deberá afiliarse a una Cámara de la Producción que sea a fin

con su objeto social. La Superintendencia de Compañías deberá precisar la

cámara a la que deba afiliarse.

La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo mandato

de la Superintendencia de Compañías, será inscrito en el Registro Mercantil,

sí como también deberá registrarse el nombramiento de la persona que

representa a la empresa una vez que sea electo por la Junta General de

Socios.

La Ley de Compañías establece cinco especies de compañías, se ha

decidido conformar una compañía de responsabilidad limitada.

Este tipo de compañía es apropiada para iniciar pequeñas empresas de

carácter familiar o pequeños grupos sociales.

La compañía estará constituida por tres accionistas, se denominará “Lav eco

Car.”, y su domicilio será en la Provincia del Oro, Cantón Atahualpa. El

Capital social de la compañía es de $ 12,000.00 de este rubro cada socio

aportará con $ 6,000.00 y la diferencia que son $35,093.76 que corresponde

al 74,52% de la inversión total será financiado a través de un crédito directo

para pequeñas y medianas empresas con la CFN.

Además la empresa debe obtener el Registro Único de Contribuyentes

(RUC), en el Servicio de Rentas Internas (SRI), que es obligatorio para todas

las personas naturales y jurídicas, que inicien o realicen actividades

económicas en el país, en forma permanente u ocasional, además se debe

obtener la patente municipal obligatoria para toda persona natural o jurídica,

el costo se fija según el capital social de la empresa.

A continuación detallamos todos los requisitos y requerimientos que se debe

mantener para poder entrar en funcionamiento el centro de lavado.

118

Registro Mercantil

Requisitos para la inscripción en el Registro Mercantil

Requisitos para la inscripción en el Registro Mercantil de: Constitución de

Compañías, Aumentos de capital, Reformas de estatutos, Fusiones,

Escisiones, Reactivaciones, Cambios de domicilio, Disoluciones y

Liquidaciones, permisos para operar en el Ecuador o Domiciliación:

1. Tres escrituras o protocolizaciones (mínimo) primera, segunda y tercera

copias

2. Tres resoluciones (mínimo) aprobando las escrituras o protocolizaciones.

3. Certificado de afiliación a una de las Cámaras de la Producción en donde

se encuentra el domicilio de la compañía, según su objeto social (Debe

constar el aumento de capital si trata de aquello. Si se trata de disolución

o liquidación se debe presentar el certificado de desafiliación respectivo).

4. Publicación del extracto (periódico)

5. Razones Notariales que indiquen que los Notarios han tomado nota de

las resoluciones aprobatorias al margen de las matrices de las escrituras

respectivas.

6. Copias de la cédula de ciudadanía y el certificado de votación del (los)

compareciente (s) (VIGENTE).

7. Certificado de inscripción en el Registro de la Dirección Financiera

Tributaria del Municipio del cantón Atahualpa (Para constituciones).

8. Certificado de cumplimiento tributario otorgado por la Dirección

Financiera Tributaria del Municipio del Cantón Atahualpa (Para actos

societarios).

119

Servicios de Rentas Internas

Art 1.-CONCEPTO DE RUC.- Es un instrumento que tiene por función

registrar e identificar a los contribuyentes con fines impositivos y como objeto

proporcionar información a la Administración Tributaria.

Art. 2.- DEL REGISTRO.- El Registro Único de Contribuyentes será

administrado por el Servicio de Rentas Internas.

Todas las instituciones del Estado, empresas particulares y personas

naturales están obligadas a prestar la colaboración que sea necesaria dentro

del tiempo y condiciones que requiera dicha institución.

Art. 3.- DE LA INSCRIPCIÓN OBLIGATORIA.- Todas las personas naturales

y jurídicas, entes sin personalidad jurídica, nacionales o extrajeras, que

inicien o realicen actividades económicas en el país en forma permanente u

ocasional o que sean titulares de bienes o derechos que generen u obtengan

ganancias, beneficios, remuneraciones, honorarios y otras rentas, sujetas a

tributación en el Ecuador, están obligados a inscribirse, por una sola vez en

el Registro Único de Contribuyentes.

También están obligados a inscribirse en el Registro Único de

Contribuyentes, las entidades del sector público; las Fuerzas Armadas y la

Policía Nacional; así como toda entidad, fundación, cooperativa, corporación,

o entes similares, cualquiera que sea su denominación, tengan o no fines de

lucro.

Los organismos internacionales con oficinas en el Ecuador; las embajadas,

consulados y oficinas comerciales de los países con los cuales el Ecuador

mantiene relaciones diplomáticas, consulares o comerciales, no están

obligados a inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes, pero podrán

hacerlo si lo consideran conveniente.

Art.4.- DE LA INSCRIPCIÓN.- La inscripción a que se refiere el artículo

anterior será solicitada por las personas naturales, por los mandatarios,

representantes legales o apoderados de entidades, organismos y empresas,

120

sujetas a esta ley, en las oficinas o dependencias que señale la

administración preferentemente d domicilio fiscal del obligado.

Las personas naturales o jurídicas que adquieran la calidad de

contribuyentes o las empresas nuevas, deberán obtener su inscripción

dentro de los treinta días siguientes al de su constitución o iniciación real de

sus actividades, según el caso, y acuerdo a las normas que se establezcan

en el Reglamento.

Aquellos contribuyentes, personas naturales que desarrollan actividades

como empresas unipersonales, y que operen con un capital de giro de hasta

cuatrocientos solares de los Estados Unidos de América, serán

considerados únicamente como personas naturales para los efectos de esta

Ley. En todo caso, el Servicio de Rentas Internas, deberá, de conformidad

con lo prescrito en el Reglamento, calificar estos casos.

La solicitud de inscripción contendrá todos los datos que sean requeridos y

que señale el reglamento y se presentarán en los formularios oficiales que

se entregarán en caso de inscripciones de oficio la administración llenará los

formularios correspondientes.

Art. 5.- DEL NÚMERO DE REGISTRO.- El Servicio de Rentas Internas,

establecerá el sistema de numeración que estime más conveniente para

identificar a las personas jurídicas, entes sin personalidad jurídica, empresas

unipersonales, nacionales y extranjeras, públicas o privadas.

Para las personas naturales, que no constituyan empresas unipersonales, el

número de identificación tributaria estará dado por el número de la cédula de

identidad y/o ciudadanía.

Art. 6.- DE LAS SUCURSALES Y AGENCIAS.- Las empresas o sociedades

que tuvieren sucursales, agencia u otros establecimientos permanentes en el

país, al inscribir la matriz tienen también la obligación de registrarlas

utilizando el formulario correspondiente. Si posteriormente constituyeren

nuevos establecimientos de esta índole, debiera precederse a su registro en

las condiciones estipuladas en los artículos anteriores.

121

Art. 7.- DEL OTORGAMIENTO DEL NUMERO DE REGISTRO.- A la

presentación de la solicitud se otorgará el número de inscripción, mediante

un certificado de inscripción.

Igual procedimiento se observará n el caso de inscripciones de oficio.

Art. 8.- DE LA INTRANSFERIBILIDAD DEL CERTIFICADO DE

INSCRIPCION.- EL certificado de inscripción con el número de identificación

tributaria en un documento público, intransferible y personal.

Art. 9.- DE LAS RESPONSABILIDADES.- Los obligados a inscribirse son

responsables de la veracidad de la información consignada, para todos los

efectos jurídicos derivados de este acto. En el caso de los responsables por

representación se estará a lo dispuesto en el artículo 26 del Código

Tributario.

REQUISITOS:

Original y copia de la cédula de identidad

Original y copia del certificado de votación del último proceso

electoral

Original y copia de una planilla de servicios básicos (agua, luz o

teléfono); o pago de servicio de TV por cable; o comprobante del

pago del impuesto predial; o copia de contrato de arrendamiento

legalizado por el juzgado del inquilinato.

El tiempo para sacar el RUC es de 30 días hábiles después de

haber iniciado la actividad económica.

Cuerpo de Bomberos

Permiso de funcionamiento del Cuerpo de Bomberos:

Informe favorable de inspección, realizada por el señor inspector del

122

Cuerpo de Bomberos del cantón Atahualpa.

Copia de la cedula de ciudadanía del representante legal o

propietario Copia del RUC

Copia de la Patente Municipal vigente

Copia del certificado de centralita de gas emitida por el Cuerpo de

Bomberos del cantón Atahualpa.

Municipio del Cantón Atahualpa

PATENTE MUNICIPAL.- Es un documento que habilita el ejercicio de una

actividad económica de carácter comercial, industrial o financiera, debe ser

obtenida anualmente. El impuesto a la Patente Municipal es un tributo anual,

comporta la obtención de la patente como permiso de funcionamiento previo

a la inscripción en los registros de la administración tributaria del Municipio, y

el pago del impuesto correspondiente, por parte de todos los comerciantes e

industriales que operen en el territorio del cantón Atahualpa, así como los

que ejerzan cualquier actividad de orden económico.

REQUISITOS:

Copia de la cedula de ciudadanía del representante legal o

propietario

Copia del RUC

Permiso de Funcionamiento Cuerpo de Bomberos

Licencia Sanitaria emitida por el Dirección Nacional de Salud.12

Lavadora “Lav eco car” por tratarse de una Empresa de un solo dueño se

propone que debe funcionar, con un esquema administrativo apegado a su

realidad.

12 Municipio del Cantón Atahualpa Administración General, Dirección de

Administración Tributaria y Dirección Financiera de Rentas

123

Niveles Administrativos.- Los Niveles Administrativos de la Empresa

Lavadora “Lav eco car” Está establecida por cinco niveles jerárquicos que

son:

Nivel Legislativo.- Su función básica es legislar sobre la política que debe

seguir la organización, normar los procedimientos, dictar los reglamentos,

resoluciones, etc. Y decidir sobre los aspectos de mayor importancia. Este

órgano representa el primer nivel jerárquico y generalmente está conformado

por la Junta General de Socios.

Nivel Directivo.- Planea, orienta y dirige la vida administrativa e interpreta

planes, programas y más directivas técnicas y administrativas de alto nivel y

los tramites a los órganos operativos y auxiliares para su ejecución.

Tiene el segundo grado de autoridad y responsable del cumplimiento de las

actividades encomendadas a la unidad bajo su mando, puede delegar

autoridad más no responsabilidad. El nivel ejecutivo o directivo es

unipersonal, cuando exista un presidente, director o gerente.

Nivel Asesor.- Este nivel no tiene autoridad de mando, únicamente

aconseja, informa, prepara proyectos en materia jurídica. Lo constituye la

persona que la Empresa contratará en forma temporal según las

necesidades de la misma, estará integrada por un Asesor Jurídico.

Nivel Auxiliar o de Apoyo.- Este nivel ayuda a los otros niveles

administrativos en la prestación de servicios con oportunidad y eficiencia, y

se encuentra conformado por la Secretaria y Conserje.

Nivel Operativo.- El nivel operativo es responsable directo de la ejecución

de las actividades básicas de la Empresa. Dentro de este nivel estará el

Departamento de Producción y Ventas.

ORGANIGRAMAS

124

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura de una

Empresa, con sus servicios, órganos y puestos de trabajo y de sus distintas

relaciones de autoridad y responsabilidad.13

GRÁFICO 71

ORGANIGRAMA Lav car

Fuente: Requerimientos Técnicos Autor: Anabel Freire

13 Organización Aplicada, Víctor H. Vázquez, 1985, pág. 122.

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

GERENCIA

SECRETARÍA-

CONTADORA

PRODUCCION VENTAS

ASESORÍA JURIDICA

*

*

* **

***

****

*****

NIVEL LEGISLATIVO *

NIVEL EJECUTIVO **

NIVEL ASESOR ***

NIVEL AUXILIAR ****

NIVEL OPERATIVO *****

125

GRÁFICO Nº 72

ORGANIGRAMA FUNCIONAL Lav car


PRESIDENTE

Legislar y normar el funcionamiento

Autorizar el gasto

Aprobar el presupuesto

GERENTE

Gestión Administrativa

Representar a la empresa

Presentar informes

SECRETARÍA-

CONTADORA Actualizar los archivos

Llevar actas de sesiones

PRODUCCION

Atender los pedidos

Presentar estados Fin.

Mantener los archivos

VENTAS

Receptar pedidos y

cobranza

Supervisar ventas

Realizar entregas

OPERARIOS

Lavado de autos

Elabora los adornos

Realiza el proceso

ASESORIA JURIDICA

Asesorar Jurídicamente

Apoyar a la Dirección

CONSERJE – GUARDIÁN Limpieza y Guardianía de las inst.

126

GRÁFICO Nº 73

ORGANIGRAMA POSICIONAL Lav car


PRESIDENTE

Un Presidente

1 Presidente

GERENTE

Un Gerente

1 Gerente

SECRETARÍA-CONTADORA Una Secretaria

1 Secretaria

PRODUCCION

Una Supervisor

1 Contadora

VENTAS

Un Cobrador

1 Chofer

OPERARIOS

cuatro operarios

1 Curtidor

4 Operarios

ASESORIA JURIDICA

Un Abogado

1 Asesor Jurídico

CONSERJE – GUARDIÁN Un conserje – guardián

127

MANUAL DE FUNCIONES

Se conoce como manual de funciones, al conjunto de todos los perfiles de

los puestos existentes en la empresa. Además, debe contener una

información clara sobre los siguientes aspectos:

Relación de dependencia (Ubicación interna)

Dependencia Jerárquica. (Relaciones de autoridad)

Naturaleza del trabajo

Tareas principales, tareas secundarias.

Responsabilidades

Requerimientos para el puesto

Esta información permitirá al futuro empleado cumplir en forma adecuada su

trabajo. A continuación se presenta la descripción y especificación de los

puestos creados para el funcionamiento adecuado de la empresa.

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente

NIVEL JERÁRQUICO: Legislativo

INMEDIATO SUPERIOR: Junta General de Socios.

CÓDIGO: 01

NATURALEZA DEL TRABAJO: Planificar, programar, organizar, ejecutar

dirigir y controlar las actividades que se realizan en la empresa.

FUNCIONES:

Cumplir con las disposiciones y atribuciones que le otorgue la Junta General

de Accionistas.

128

Presenta informes en las Juntas Generales de Accionistas sobre la marcha

de las actividades de la empresa.

Ejercer la representación legal de la empresa.

Diseñar y mantener procedimientos de compra de materia prima.

Tramitar órdenes, controles, y demás documentos que el reglamento

lo autorice, aprobando, autorizando y firmando para lograr un correcto

desenvolvimiento de la empresa.

Nombrar y contratar trabajadores cumpliendo con los requisitos del

caso.

Organizar cursos de capacitación del Recurso Humano de toda la

empresa.

Delegar funciones de manera adecuada.

Presidir las Juntas Generales de Accionistas.

Ejercer las funciones organizacionales de comercialización,

promoviendo las ventas a nivel general.

CARACTERÍSTICAS DE CLASE

El puesto, requiere de gran eficiencia, responsabilidad y discreción en el

desarrollo de las funciones.

Establecer buenas relaciones interpersonales con todo el personal de

la empresa y público en general.

Actúa con independencia, usando su criterio para la toma de

decisiones y solución de problemas relacionados con su cargo.

Responder por equipos a su cargo hasta un valor de $ 6.000

129

REQUISITOS MÍNIMOS

Educación: Ingeniero Comercial.

Experiencia: Mínimo 2 años

Cursos: Relaciones Humanas

NOMBRE DEL PUESTO: Secretaria- Contadora

NIVEL JERÁRQUICO: Auxiliar o de apoyo

INMEDIATO SUPERIOR: Gerente.

CÓDIGO: 02

NATURALEZA DEL TRABAJO: Realizar la asistencia a Gerencia, llevar los

archivos y preparar sesiones de trabajo.

FUNCIONES:

Atender al público que solicita la información, llamadas telefónicas, toma de

notas y preparar la agenda del Gerente.

Redactar todo tipo de correspondencia como solicitudes, certificados,

oficios y circulares de la empresa.

Llevar los archivos en orden cronológico.

Efectuar la cobranza de la prestación del servicio de lavado.

Registrar los ingresos y egresos económicos de la empresa.

Elaborar el plan de cuentas de la empresa.

Elaborar depósitos y registrar los datos en los libros correspondientes.

Elaborar Roles de Pago y tramitar la documentación referente al IESS

130

Preparar los estados financieros correspondientes.

Analizar las transacciones mercantiles.

Elaborar facturas de venta, controla facturas de proveedores y

registrar en los libros de cuentas.

Efectuar la cobranza a los clientes.


Es plenamente responsable de las labores de su puesto sujeto a

disposiciones de sus superiores.

Predisposición para trabajar a tiempo completo.

Dominio de paquetes informáticos empleados en la empresa.

Responder por los equipos hasta un valor de $ 2,000.00

REQUISITOS MÍNIMOS

Educación: Título de Secretaria Ejecutiva

Experiencia: Mínimo 1 año

Cursos: Relaciones Humanas y Servicio al cliente

NOMBRE DEL PUESTO: Guardián

NIVEL JERÁRQUICO: Auxiliar o de apoyo

INMEDIATO SUPERIOR: Gerente

CÓDIGO: 03

NATURALEZA DEL PUESTO.- Salvaguardar la seguridad de la fábrica.

131

FUNCIONES ESENCIALES

Vigilar y salvaguardar la seguridad de los clientes.

No permitir el ingreso a individuos con alto estado de ebriedad ni a

personas sospechosas.

Reportar inmediatamente cualquier actitud sospechosa ante la

autoridad superior.


Cultura organizacional de nivel medio.

Ambiente de trabajo sin riesgo.

REQUISITOS MÍNIMOS

Educación: Título de Bachiller

Experiencia: Mínimo 1 año

Cursos: Relaciones Humanas y Seguridad

NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR

NIVEL JERÁRQUICO: Operativo


CÓDIGO: 05

NATURALEZA DEL TRABAJO: Ejecutar el proceso de producción haciendo

uso racional de la materia prima.

FUNCIONES:

Supervisar el proceso de lavado de vehículos

Direccionar los vehículos que llegan a solicitar los servicios de lavado.

132

Informar a su superior sobre los requerimientos para cumplir con su

trabajo de manera efectiva.

Revisar y mantener limpias las herramientas y maquinarias usadas en

su labor.

Coordinar con sus compañeras en todo el proceso de lavado de

vehículos.

Supervisar y controlar las actividades diarias de los trabajadores del

área de lavado.

Elaborar y hacer ejecutar los programas de adquisición de insumos de

lavado de vehículos.

Supervisar la entrega y recepción de implementos de su área.

Supervisar y controlar el manejo adecuado de la maquinaria.

Controlar el inventario de materias primas.

Presentar informes de requerimientos del área de lavado.

Organizar cursos de capacitación de los trabajadores de su área

Asesorar al gerente de la empresa en materia de atención al cliente.


Alta responsabilidad en el manejo de la materia prima, así como en

uso adecuado de la maquinaria y herramientas utilizadas.

Responder por la materia prima dañada y el mal uso de la maquinaria

por un valor de $ 500

133

REQUISITOS MÍNIMOS

Educación: Bachiller

Experiencia: Mínimo 4 años

Cursos: Atención al cliente

NOMBRE DEL PUESTO: Cobrador


INMEDIATO SUPERIOR: GERENTE

CÓDIGO: 06

NATURALEZA DEL TRABAJO: Efectuar cobranzas por el servicio otorgado

de lavado de vehículos a domicilio.

FUNCIONES:

Cumplir con el objetivo departamental y de la lavadora.

Establecer las políticas de cobranza de acuerdo con la Gerencia.

Diseñar formularios y reportes

Ejecutar y supervisar los procedimientos de cobro.

Llevar el control del grupo de riesgo alto.

Regularizar las cuentas que se retrasen o representen un riesgo

mayor.

Informar a la Gerencia en forma oportuna, de las actividades

relacionadas con la cobranza.

134


Que tenga un enfoque en atención al cliente.

Saber tratar con educación a los clientes.

Que sea responsable, honesto y puntual

Que sea confiable y organizado.

Responde hasta un valor de $ 500

REQUISITOS MÍNIMOS


Experiencia: Mínimo 6 meses

Cursos: atención al cliente.

NOMBRE DEL PUESTO: Operario


INMEDIATO SUPERIOR: SUPERVISOR

CÓDIGO: 07

NATURALEZA DEL TRABAJO: Efectuar el manguereado, lavado y secado

de los vehículos.

FUNCIONES:

Pasar los materiales desde la bodega hacia el área de Lavado.

Realizar la limpieza y organizar las herramientas y maquinaria en los

lugares establecidos.

Realiza el manguereado de los vehículos.

135

Colaborar el secado de los vehículos cuando se requiera.

Realiza su trabajo con probidad.

Preparar los materiales de acabado adecuadamente, sin desperdicios

excesivos.

Aplicar todos los accesorios requeridos en el limpiado de vehículos.

Revisar defectos del lavado y ejecutar las correcciones

correspondientes.


Alta responsabilidad en el cuidado de las herramientas y maquinas,

así como en el mantenimiento de las mismas.

Saber tratar con educación a los clientes.

Responde por las herramientas hasta un valor de $ 400

REQUISITOS MÍNIMOS


Experiencia: Mínimo 6 meses

Cursos: atención al cliente.

NOMBRE DEL PUESTO: Asesor Jurídico

NIVEL JERÁRQUICO: Asesor


NIVEL ASESOR TEMPORAL:

CÓDIGO: 08

136

NATURALEZA DEL TRABAJO: Asesorar sobre aspectos legales que

incumben a la empresa.

TAREAS TÍPICAS:

Asesorar a los accionistas y funcionarios de la empresa en los aspectos

jurídicos y de carácter laboral.

Elaborar contratos de trabajo.

Actuar como secretario en las reuniones convocadas por Gerencia

Elaborar documentos de acuerdo y compromiso con el recurso humano

que comercializa el producto a través de catálogos.

Las demás que por disposición superior le sean requeridas.

CARACTERÍSTICAS DE LA CLASE: Ética profesional, su participación es

eventual, recomienda toma de acciones, no tiene poder de decisión.

REQUISITOS MÍNIMOS:

Instrucción Formal: Superior

Título: Abogado de los Tribunales de Justicia

Experiencia: Dos años en funciones similares

Capacitación: Manejo de informática básica.

Los perfiles de los siete puestos creados para llevar adelante las actividades

de la empresa que permitirán cumplir con los objetivos propuestos,

conforman el Manual de Funciones. Esto ayudará a tener una idea más

clara, de las tareas a cumplir en cada uno de los puestos y en base a ello,

proceder a la contratación del personal idóneo para cumplir con este

propósito.

137

ESTUDIO ECONÓMICO - FINANCIERO

El estudio económico - financiero es el paso previo a la evaluación financiera

del proyecto de factibilidad, se refiere a el estudio económico del proyecto

que determina cual será el monto de los recursos económicos necesarios

para la realización del proyecto, cuál será el costo total de la operación de la

planta (que abarque las funciones de producción, administración y ventas),

así como otra serie de indicadores que servirán como base para la parte final

y definitiva del proyecto, que es la evaluación financiera, la que a su vez

permitirá determinar su factibilidad.

Además, tiene por objeto determinar, de una manera contable, la magnitud

de la inversión, de la alternativa de producción que se determinó en el

Estudio Técnico. El estudio, se integra generalmente con el control de los

presupuestos de ingresos y gastos, así como la determinación y las fuentes

de financiamiento que se requerirán durante la instalación y operación de la

empresa.

En el futuro se podrá tomar decisiones acertadas en lo que respecta a la

proyección del movimiento del efectivo en las áreas operativas, inversión y

de financiamiento, es decir; se determinará si existe el uso racional de los

ingresos y desembolsos de efectivo; corregir las deficiencias encontradas

que originan un desfase entre lo planificado y lo realmente ejecutado, se

estaría evaluando el potencial flujo de efectivo neto en el presente y con

proyecciones al futuro; así se podrán prever nuevas inversiones, mantener o

cambiar las políticas de comercialización, tomando medidas para disminuir

gastos innecesarios, etc. Los datos obtenidos en esta etapa son de vital

importancia para la financiación y evaluación del proyecto empresarial

propuesto.

INVERSIONES

Son todos los bienes y derechos de la sociedad o empresa constituida para

fines de lucro. El presente proyecto presenta tres tipos de inversiones que

138

deberán ser consideradas al momento de poner en marcha el negocio como

son: Activo Fijo, Activo Diferido, Activo Circulante o Capital de Trabajo.

ACTIVOS FIJOS

Las inversiones en activos fijos, son todas aquellas que se realizan en los

bienes tangibles que se utilizarán en el proceso de generación y prestación

del servicio que sirvan de apoyo a la operación normal del proyecto. En este

tipo de activos están sujetos todos aquellos bienes que son susceptibles de

depreciación, excepto los terrenos que técnicamente no graban desgaste de

su valor original. Para el presente proyecto los activos fijos alcanzan un total

de $ 204801,45. Los cuales se describen a continuación:

TERRENO.- La distribución de la planta, para poner en marcha el presente

proyecto; en cuando al área de prestación del servicio de lavado de

vehículos, estacionamiento de los mismos, área de máquinas y área

administrativa requiere de un terreno de 1500 metros cuadrados, de

conformidad con las necesidades que se requiere como espacio físico.

INVERSIÓN EN TERRENO

DETALLE CANTIDAD PRECIO

UNITARIO TOTAL

(rubro) En unidades En dólares En dólares

Terreno plano 1500 20,00 30000,00

EDIFICACIONES.- Las edificaciones para el presente proyecto constan de

dos bien identificadas partes:

El área de parqueo, coches lavadora express y circulación vehicular.

CUADRO Nº 48

FUENTE: Departamento de Avalúos y Catastros del Cantón

Atahualpa


139

El área administrativa y de espera de los usuarios

El área de parqueo, rampas y circulación vehicular estará constituida en su

gran mayoría por área pavimentada con hormigón sin cubierta y con

abundante señalización. En esta parte se incluye el cerramiento entre

mampostería de bloque y estructura metálica. Las puertas de entrada y

salida de la planta así mismo con estructura de metal. Todo este sector

asciende al 70% del total de superficie, esto es a 1050 metros cuadrados

cuyo valor en el mercado de la construcción del cantón Atahualpa está a

razón de $ 48,00 el metro cuadrado.

El área administrativa que según el plano está en la parte céntrica rodeada

del área de prestación del servicio, área de circulación vehicular y área de

parqueamiento en el que consta: oficina de gerencia, oficina de contabilidad,

cuarto de máquinas, oficina de secretaría, recepción y caja, sala interna de

espera de usuarios, área externa de espera de usuarios, vestidores de

obreros, cuya área representa el 30% de todo el terreno, esto es 450 metros

cuadrados, que de acuerdo al mercado de la construcción y considerando

que va a tener cubierta de estructura metálica con dura techo y teja vidriada,

y en el interior cielo raso con estuco, el piso tendrá cerámica de calidad

intermedia en toda el área, constarán puertas de acceso de madera con

sobre puerta de metal, la puerta del cuarto de máquinas será de metal total y

el área de máquinas constarán instalaciones internas para fluido de agua y

energía. De acuerdo al mercado de la construcción del cantón Atahualpa

este tipo de edificaciones por metro cuadrado tiene un valor de $ 140,00.

De acuerdo a las especificaciones realizadas se determina que en

construcciones se deberá invertir según el siguiente detalle:

140

INVERSIÓN EN CONSTRUCCIONES


UNITARIO TOTAL

(Tipo de construcción) En metros cuadrados

En dólares En dólares

Área de parqueo, rampas, circulación vehicular, rampas, puertas exteriores y cerramiento

1050 48,00 50400,00

Área administrativa, cuarto de máquinas y, área interna y externa de espera de usuarios

450 140,00 63000,00

TOTAL DE INVERSIÓN EN CONSTRUCCIONES 113400,00

MAQUINARIAS Y EQUIPOS: Las maquinarias a utilizar en la empresa

fueron investigadas en el mercado nacional, considerando el flujo de

utilización que se pretende dar a los equipos, cuyas características técnicas

están especificadas en el estudio técnico en la parte componente

tecnológico.

INVERSIÓN EN MAQUINARIA, EQUIPO


UNITARIO TOTAL

(Tipo de maquinaria) máquinas En dólares En dólares

Bombas de agua a presión de 3,2 galones por minuto con motor eléctrico de 5HP con dos mangueras

2 4315,00 8630,00

Aspiradoras Electrolux - herts – soteco 2 1030,00 2060,00

Aspiradoras Karches NT 361 Eco TE 2 898,00 1796,00

TOTAL DE INVERSIÓN EN MAQUINARIA 12486,00

CUADRO Nº 49

CUADRO Nº 50

FUENTE: Cámara de construcción del Cantón Atahualpa


FUENTE: Proformas emitidas por la empresa IVAN BOHMAN C.A. Guayaquil


141

HERRAMIENTAS.- En cuanto a herramientas se prevé la utilización de:

INVERSIÓN EN HERRAMIENTAS


UNITARIO TOTAL

(Tipo de herramientas) herramientas En dólares En dólares

Mangueras con boquillas restrictivas 17HP de 6 metros de largo

8 120,00 960,00

Escobas con cabeza de esponja de microfibra estilo rasta de 23 * 13 * 6cm.

10 32,00 320,00

Pistola para limpiar motor con compresor

8 18,00 144,00

TOTAL DE INVERSIÓN EN HERRAMIENTAS 1424,00

Cabe indicar que se hará uso de 8 mangueras en el caso de contar con 4

operarios en el sector de manguereado por cuanto una manguera va del

tanque de agua a la bomba y otra manguera va de la bomba de presión al

sector de manguereado.

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN.- En cuanto a equipos de computación se ha

previsto utilizar según el siguiente detalle:

INVERSIÓN EN EQUIPOS DE COMPUTACIÓN


UNITARIO TOTAL

(Tipo de equipos) equipos En dólares En dólares

Computador de escritorio Core - Duo 500 GB de disco, 4 GB de Ram.

3 800,00 2400,00

Impresora multi - función HP C4680 1 160,00 160,00

Impresora matricial LX - 1100 1 150,00 150,00

Impresora Laser HP 1 200,00 200,00

TOTAL DE INVERSIÓN EN EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 2910,00

CUADRO Nº 51

CUADRO Nº 52

FUENTE: Proformas emitidas por empresa INDUPOL Quito


FUENTE: Proformas emitidas por el comercial TELCONET Loja


142

EQUIPOS DE OFICINA.- En equipos para uso de oficina se determina serán

necesarios los siguientes según el detalle:

INVERSIÓN EN EQUIPOS DE OFICINA


UNITARIO TOTAL

(Tipo de equipos) equipos En dólares En dólares

Calculadora científica Casio 2 15,00 30,00

Sumadora de dos ceros Casio 1 8,00 8,00

Centralilla de dos líneas 1 60,00 60,00

Extensiones de Teléfono 2 20,00 40,00

Base para comunicación celular 1 20,00 20,00

Una bocina para comunicación 1 35,00 35,00

Perforadora de escritorio 3 4,00 12,00

Grapadora de oficina 3 3,00 9,00

Sellos profesionales 3 12,00 36,00

Papeleras de escritorio 3 8,00 24,00

TOTAL DE INVERSIÓN EN EQUIPOS DE OFICINA 274,00

MUEBLES Y ENSERES.- En cuanto al rubro para muebles y enseres es

necesario considerar que existen muebles y enseres para la parte

administrativa y, muebles y enseres para la planta productora del servicio.

Para efectos presupuestarios se procederá a efectuar el cálculo en un solo

cuadro que se detalla a continuación:

CUADRO Nº 53

FUENTE: Proformas emitidas por empresa Graficas Santiago Loja


143

INVERSIÓN EN MUEBLES Y ENSERES


UNITARIO TOTAL

(Tipo de muebles) muebles En dólares En dólares

Escritorio tipo ejecutivo 1 250,00 250,00

Escritorio tipo semi - ejecutivo 2 220,00 440,00

Sillón tipo gerente giratorio 1 205,00 205,00

Sillones giratorios semi - ejecut 2 140,00 280,00

Juego de muebles de cuerina 1 800,00 800,00

Archivadores con gavetas 3 160,00 480,00

Archivador aéreo 1 120,00 120,00

Mesa céntrica depositario revis 1 60,00 60,00

Escritorio simple 1 80,00 80,00

Stand para televisor 1 175,00 175,00

Muebles para cafetería 2 120,00 240,00

Armario metálico 10 comparti 1 180,00 180,00

Stand metálico de 1,80 por 1,50 1 130,00 130,00

Sillas plásticas 10 7,50 75,00

Armarios metálicos de 1,50 * 1,50

2 160,00 320,00

Bancas de madera de 1,50 2 60,00 120,00

TOTAL DE INVERSIÓN EN MUEBLES Y ENSERES 3955,00

IMPREVISTOS.- Los valores anotados en cada uno de los rubros de los

activos fijos fueron proformados al momento de levantar la investigación de

campo, sin embargo por motivos de haber transcurrido algún tiempo hasta el

momento de procesar la información y presentación de la tesis, además por

algún imprevisto no tomado en cuenta se considera un 5% de margen de

error que se incluye como rubro al momento de resumir los activos fijos en

un solo cuadro; así tenemos:

CUADRO Nº 54

FUENTE: Proformas emitidas por empresa NOVIMUEBLE Loja


144

RESUMEN DE INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

DETALLE PRECIO UNITARIO

Terreno 30000,00

Edificaciones 113400,00

Maquinaria y Equipo 12486,00

Herramientas 1424,00

Equipos de Computación 2910,00

Equipos de Oficina 274,00

Muebles y Enseres 3955,00

SUBTOTAL 164449,00

Imprevistos 5% 8222,45

TOTAL DE INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS 172671,45

ACTIVOS DIFERIDOS

Los activos diferidos son aquellas inversiones necesarias antes de empezar

la puesta en marcha de un negocio con la intención de que se empiece

legalmente habilitado para empezar a operar. Para poder darles el carácter

de recuperables son susceptibles de ser amortizados afectando al flujo de

caja indirectamente; en ellos están incluidos: gastos de constitución de la

compañía, costos de elaboración del proyecto de factibilidad, pagos de

marcas, patentes, registros sanitarios, franquicias y permisos de toda índole.

Para el presente proyecto se ha previsto considerar los siguientes:

FUENTE: Cuadros N° 49 al 54


CUADRO Nº 55

145

RESUMEN DE INVERSIÓN EN ACTIVOS DIFERIDOS


Elaboración del proyecto 2000,00

Constitución de la empresa 1500,00

Permiso de Construcción 200,00

Permiso de funcionamiento 80,00

Patente de la razón social 40,00

Permiso de Bomberos 12,00

SUBTOTAL 3832,00


TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS 4023,60

ACTIVOS CIRCULANTES

Corresponde a este grupo los conocidos también como capital de operación,

aquellos rubros necesarios para el proceso de producción y prestación del

servicio y se pueden considerar: la mano de obra directa, mano de obra

indirecta, materia prima directa, materia prima indirecta, gastos

administrativos, gastos de ventas, gastos financieros, e imprevistos; rubros

que según el presente proyecto de prestación de servicio de lavado de autos

se requiere presupuestarlos para el periodo de un mes por cuanto la

prestación del servicio es inmediata y el pago es en efectivo.

Para el presente periodo el capital de operación estimado, incluido

imprevistos, para periodo de un mes alcanza un total de: $ 6544.81 y se lo

resume en el siguiente cuadro.

MANO DE OBRA DIRECTA.- en el presente proyecto mano de obra directa

son considerados los seis operarios que en el estudio técnico se previno

utilizar, tres en calidad de manguereadores y, tres en calidad de secadores y

terminadores del servicio a quienes de acuerdo al perfil determinado en el

estudio organizacional como requisitos para ocupar el cargo no requieren

CUADRO Nº 56

66

FUENTE: Investigación de Campo


146

más que título de bachiller y una experiencia en trabajos similares de 6

meses, por lo que siendo un trabajo operativo y de menor responsabilidad en

la empresa se ha previsto remunerarlo con el sueldo básico unificado vigente

por ley más los beneficios legales según el Código de Trabajo.

MANO DE OBRA INDIRECTA.- en cuanto a mano de obra indirecta se ha

previsto contar con dos supervisores en la planta de producción, el uno

recibe los vehículos, los orienta hacia el área de espera si es necesario sino

directamente pasan a las rampas, y el otro orienta los vehículos hacia el

área de vehículos procesados, percatándose de la calidad del servicio Por la

responsabilidad de supervisión del grupo de operarios a su cargo, la

responsabilidad de mantener abastecida cada área con los insumos, el

manejo de las máquinas de la planta, informes de abastecimiento de la

planta, atención directa al cliente y otras tareas encomendadas se prevé que

su remuneración sea el sueldo básico unificado vigente más el 20% por

responsabilidad.

Ambos grupos se detallan en el siguiente cuadro presupuestario de mano de

obra directa e indirecta:

MANO DE OBRA DIRECTA e INDIRECTA (un mes)

DETALLE Sueldo Básico

Unificado

Décimo tercer sueldo (1/12)

Décimo cuarto sueldo (1/12)

Vacaciones (1/24)

Aporte patronal 11,15%

Aporte al IECE (0,5%)

Aporte al

SECAP (0,5%)

TOTAL

Operarios 264 22,00 22,00 11,00 29,44 1,32 1,32 351,08

Supervisores 316,8 26,40 26,40 13,20 35,32 1,58 1,58 421,29

TOTAL MANO DE OBRA DIRECTA E INDIRECTA PARA UN MES (UN OPERARIO, UN SUPERVISOR) 772,37

CUADRO Nº 57

FUENTE: Consulta a Inspectoría de Trabajo


147

Cabe indicar estos son valores a considerar en la inversión inicial y

considerando se requiere únicamente para un mes tener previsto los

recursos por cuanto el pago por el servicio prestado es en efectivo no se

consideran fondos de reserva, además hay que considerar que en el primer

año no se pagan fondos de reserva. Sin embargo considerando que el rol

anterior es solamente la estimación para un operario y un supervisor ahora

se presenta el cuadro para los seis operarios y 1 supervisor que se ha

previsto contratar para la empresa:

MANO DE OBRA DIRECTA e INDIRECTA (un mes)

DETALLE Número Mensual Total

Operarios 6 351,08 2106,456

Supervisores 1 421,29 421,2912

TOTAL M. DIRECTA E INDIRECTA (un mes) 2527,75

MATERIA PRIMA DIRECTA.- En cuanto materia prima directa se tiene

previsto la utilización de:

Agua entubada según el estudio efectuado de observación a otras

empresas similares en la ciudad de Piñas y Machala se ha

determinado que el lavado estándar de cada vehículo se utiliza un

metro cúbico de agua. Cada metro cúbico de agua según planillas del

Gobierno Seccional del cantón está a razón de $ 0.02.

CUADRO Nº 58

FUENTE: Cuadro N° 51


148

Shampoo: Berol champucar es el producto que se utilizará el

jabonado. Una caneca de 20 galones abastece el lavado de 1000

vehículos y cada caneca su precio proformado de la fábrica $ 140.00

Detergente con ácido alumínico: el detergente alumínico debe ser

mezclado con el agua y con el shampoo berol champucar; cada

caneca de 20 galones abastece el lavado de 500 vehículos y su

precio en el mercado oscila en $ 225.00

Ambientador: Es un aceite perfumado que sirve para la limpieza de

interiores viene en presentación de 10 galones y su utilización está

estimada que alcanza para el limpiado de 5000 vehículos. La caneca

de aceite perfumado para el limipiado interior de vehículos en el

mercado nacional está a razón de $ 180.00.

MATERIA PRIMA INDIRECTA: En cuanto a materia prima indirecta se

prevé la utilización de:

Fundas plásticas para recubrimientos del distribuidor de motor. Se

utilizará una funda por cada cuatro vehículos. Cada funda plástica

está a razón de $ 0.10

Papel periódico.- papel periódico reciclado será necesario utilizar al

momento de secado del vehículo. Por cada vehículo se utilizarán 4

pliegos de papel periódico reciclado. Cada libra de papel periódico

reciclado está a $ 1.00 y trae alrededor de 100 pliegos.

Franelas: Para el secado de los vehículos se requerirá utilizar franelas

especiales. Por cada vehículo se requerirán utilizar dos franelas.

Cada franela tiene un uso para el secado de al menos 100 vehículos.

Considerando que cada franela tiene un costo de $ 3.00.

Una vez especificada la cantidad de materia prima directa e indirecta se

estiman los valores a utilizar en el periodo de un mes. Según el estudio de

149

técnico del proyecto el primer año se empezarán lavando 17160 vehículos lo

que representa que mensualmente se atenderán 1215 vehículos.

Considerando está cantidad de vehículos se pronostican los siguientes

valores en materia prima directa e indirecta:

MATERIA PRIMA DIRECTA e INDIRECTA (un mes; 1215 Vehículos)

Nº RUBRO Vehículos Cantidad Valor

unitario Total

1 Agua entubada (1 m3 por vehículo) 1215 1215 0,02 24,3

2

Shampoo Berol Champucar (1 caneca

por cada 1000 vehículos) 1215 1,215 140 170,1

3

Detergente con ácido Alum. (1 caneca por cada 500 vehículos)

1215 2,43 225,00 546,75

4

Ambientador perfumado (1 caneca por cada 5000 vehículos)

1215 0,243 180 43,74

5 Fundas plásticas (1 funda por cada 4 vehículos)

1215 303,75 0,1

30,375

6 Papel periódico (1 libra por cada 25 veh.)

1215 48,6 1,0

48,6

7 Franelas (1 franela por cada 50 veh.) 1215 24,3 3 72,9

TOTAL MATERIA PRIMA DIRECTA E INDIRECTA (un mes; 1215 vehículos) 936,765

GASTOS ADMINISTRATIVOS.- dentro de esta categoría tenemos

principalmente los sueldos del personal administrativo en la cual cuentan los

sueldos del gerente, contadora, secretaria, conserje que hará el papel de

guardián según el siguiente detalle:



150

PERSONAL ADMINISTRATIVO (un mes)

DETALLE Sueldo Básico

Unificado

Décimo tercer sueldo (1/12)

Décimo cuarto sueldo (1/12)

Vacaciones (1/24)

Aporte patronal 11,15%

Aporte al IECE (0,5%)

Aporte al

SECAP (0,5%)

TOTAL

Gerente 400 33,33 33,33 16,67 44,60 2,00 2 531,93

Contadora 300 25,00 25,00 12,50 33,45 1,50 1,5 398,95

Secretaria 264 22,00 22,00 11,00 29,44 1,32 1,32 351,08

Conserje - guardián

300 25,00 25,00 12,50 33,45 1,50 1,5 398,95

REMUNERACIONES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO (un mes) 1680,91

Así mismo hay que considerar que no únicamente está calculado para un

mes y siendo que la empresa empieza no se toman en cuenta los fondos de

reserva.

Servicios Básicos: En cuanto a servicios básicos se consideran: la energía

eléctrica calculada en kilovatios / hora utilizados, servicio de teléfono

convencional determinado en minutos, telefonía celular en minutos y agua

potable en metros cúbicos aproximadamente ocupados para un mes según

el siguiente detalle:

SERVICIOS BÁSICOS PARA UN MES

DETALLE Unidad de consumo Cantidad Valor Total

Energía eléctrica Kw/hora 3000,00 0,063 189,00

Teléfono convencional Minutos 150,00 0,120 18,00

Teléfono celular Minutos 200,00 0,150 30,00

Agua potable metros cúbicos

100,00 0,600 60,00

SERVICIOS BÁSICOS (un mes) 297,00

CUADRO Nº 60

CUADRO Nº 61

FUENTE: Inspectoría de Trabajo




151

Suministros de Oficina.- Este rubro también es considerado gastos

administrativos y para efectos de presupuestar la inversión inicial cuenta lo

que se gasta en un mes que es el ciclo productivo que se ha previsto

calcular. Se especifican en el siguiente detalle:

CUADRO Nº 62

SUMINISTROS DE OFICINA

DETALLE Unidad Cantidad Valor Total

Papel para impresión Hoja 200,000 0,006 1,20 Papel copia Hoja 20,000 0,004 0,08 Lápices Unidad 10,000 0,150 1,50 Esferográficos unidad 10,000 0,250 2,50

Otros 5% 0,26

TOTAL DE SUMINISTROS DE OFICINA (un mes) 5,54

Combustibles: finalmente dentro de gastos administrativos se encuentra el

rubro combustibles que en el presente proyecto se requerirá diesel para el

funcionamiento de las bombas de presión de agua. Se tiene previsto que

cada bomba de presión de agua utiliza por cada hora prendido medio galón

de diesel por lo tanto cada bomba utilizará 4 galones, por lo tanto se

presupuesta para un mes en el siguiente cuadro:

CUADRO Nº 63

COMBUSTIBLES PARA UN MES

DETALLE Unidad Cantidad Valor Total Diario

Total mensual (26 días)

Diesel galones 8 1,450 11,60 301,60

FUENTE: Proformas emitidas por la empresa LA REFORMA Loja




152

En suma los gastos administrativos se resumen en el siguiente cuadro:

GASTOS ADMINISTRATIVOS (un mes)

DETALLE Mensual

Sueldos Administrativos 1680,91

Servicios Básicos 297,00

Suministros de oficina 5,54

Combustibles 301,60

TOTAL (un mes) 2285,05

GASTOS DE VENTAS.- En cuanto a gastos de ventas según el Plan de

Comercialización se ha propuesto efectuar publicidad en

En estaciones de radio: Fuego con plan publicitario de 4 cuñas diarias

a razón de 50 dólares mensuales.

Radio Samantha con un plan publicitario de 4 cuñas diarias a razón

mensual de 60 dólares.

Publicidad en la televisora local con un máximo de dos cuñas diarias

por un mes el plan representa una inversión de 100 dólares.

En una valla publicitaria en el centro de la ciudad el valor por el

arriendo mensual asciende a 150 dólares el mes.

GASTOS DE VENTAS PARA UN MES

DETALLE MENSUAL CUÑAS Total

Radio Fuego 50,00 120 50,00

Radio Samantha 60,00 120 60,00

Televisión Local 100,00 60 100,00

Valla publicitaria 150,00 Permanente 150,00

GASTOS DE VENTAS (un mes) 360,00

CUADRO Nº 64

CUADRO Nº 65

FUENTE: Cuadros N° 54, 55, 56 y 57


FUENTE: Plan de Comercialización del Proyecto


153

A continuación se presenta un cuadro resumen del capital de operación:

RESUMEN DE CAPITAL DE OPERACIÓN (un mes)


Mano de obra directa e indirecta 2527,75

Materia prima directa e indirecta 936,77

Gastos Administrativos 2285,05

Gastos de ventas 360,00

SUBTOTAL 6109,57


TOTAL CAPITAL DE OPERACIÓN 6415,04

En las determinaciones del capital de operación para un mes no se

consideran las depreciaciones porque las depreciaciones no son egresos

reales sino técnicos, y con estos cálculos lo que se pretende es determinar

la inversión inicial que se requerirá para el presente proyecto.

A continuación se presenta un cuadro resumen de los diferentes rubros

requeridos para la inversión inicial:

CUADRO Nº 66

FUENTE: Cuadros 57 a 65


154

RESUMEN DE INVERSIONES DEL PROYECTO

INVERSIONES PARCIAL TOTAL %

ACTIVOS FIJOS 172671,45 94,30%

Terreno 30000,00

Edificaciones 113400,00

Maquinaria y Equipo 12486,00

Herramientas 1424,00

Equipos de Computación 2910,00

Equipos de Oficina 274,00

Muebles y Enseres 3955,00

Imprevistos 8222,45

ACTIVOS DIFERIDOS 4023,60 2,20%

Elaboración del proyecto 2000,00

Constitución de la empresa 1500,00

Permiso de Construcción 200,00

Permiso de funcionamiento 80,00

Patente de la razón social 40,00

Permiso de bomberos 12,00


ACTIVO CIRCULANTE (un mes) 6415,04 3,50%

Mano de obra directa e indirecta 2527,75

Materia prima directa e indirecta. 936,77

Gastos Administrativos 2285,05

Gastos de Ventas 360,00


TOTAL DE INVERSIÓN 183110,09 100%

La inversión total del proyecto suma la cantidad de $ 183110,09. De este los

activos fijos representan el 94,30%; el activo diferido representa el 2.20% y

el capital de operación para un mes corresponde a 3,50% de la inversión

inicial total.

CUADRO Nº 67

FUENTE: Cuadros 55, 56 y 6


155

FINANCIAMIENTO

El presente proyecto se financiará haciendo uso de fuentes internas y

externas; para lo cual:

Fuentes Internas: se ha previsto financiar el proyecto con la aportación de

capital de socios a razón de $ 50000,00 cada uno dando total de $

100000,00 que de la inversión inicial representa el 54,61 % de lo requerido.

Fuentes Externas: el 45,39 % restante se ha previsto efectuar un crédito a la

Corporación Financiera del cantón Atahualpa cantidad que representan $

83110,09 a un plazo de 10 años con periodos de seis meses a un interés

anual del 12%. Este crédito servirá para financiar sobre todo lo

correspondiente a edificaciones, la cual quedará hipotecada en la misma

entidad financiera.

FINANCIAMIENTO

DETALLE % Cantidad

FUENTES INTERNAS (Aporte de los socios)

54,61 100000,00

CFN 45,39 83110,09

TOTAL DEL FINANCIAMIENTO 183110,09

CUADRO Nº 67



156

En el cuadro siguiente se muestra la amortización del préstamo:

MONTO 83110,09 PLAZO 20 INTERES 12% PAGOS 2

Nº DE PAGO VALOR A PAGAR

CAPITAL PAGADO

INTERES PAGADO

1 9934,53 1.153,47 8781,07

2 9934,53 1.291,88 8642,65

3 9934,53 1.446,91 8487,63

4 9934,53 1.620,54 8314,00

5 9934,53 1.815,00 8119,53

6 9934,53 2.032,80 7901,73

7 9934,53 2.276,74 7657,80

8 9934,53 2.549,95 7384,59

9 9934,53 2.855,94 7078,59

10 9934,53 3.198,65 6735,88

11 9934,53 3.582,49 6352,04

12 9934,53 4.012,39 5922,14

13 9934,53 4.493,88 5440,66

14 9934,53 5.033,14 4901,39

15 9934,53 5.637,12 4297,41

16 9934,53 6.313,58 3620,96

17 9934,53 7.071,21 2863,33

18 9934,53 7.919,75 2014,78

19 9934,53 8.870,12 1064,41

20 9934,53 9.934,53 0,00

TOTAL 198690,68 83.110,09 115580,58

CUADRO Nº 68

FUENTE: Investigación CFN


157

COSTOS E INGRESOS

Costos.- El proceso de prestación de lavado de autos requiere de una serie

de gastos y costos cuya sumatoria dan el costo total. Es necesario

presupuestar los costos totales de producción para con ello determinar el

costo unitario que posteriormente permitirán determinar el precio del servicio

de lavados.

Presupuestos de Operación.- está integrado por el costo primo que a su

vez representan: la materia prima directa e indirecta, la mano de obra directa

e indirecta, gastos administrativos, gastos de ventas y gastos financieros.

El presupuesto de operación requiere ser proyectado para la vida útil del

proyecto para ello se requerirá además estimar las depreciaciones anuales

de los activos fijos y año tras año se considerará la inflación anual, en este

caso del año 2013 de 4.65% según los datos proporcionados del INEC.

Cabe anotar además que aparte del incremento inflacionario anualmente se

considera también que año a año se va a ir incrementando la capacidad

utilizada, empezando en el año 1 con el 73% efectuando 14664 vehículos

atendidos, para el año dos la capacidad utilizada será del 76% por lo que se

atenderán 15288 vehículos, para el año 3 la capacidad utilizada será del

79% por lo que se atenderán 15912 vehículos por lo que en el presupuesto

de operaciones existirá también dicha variación, pero únicamente en los

costos variables cuyos rubros son: materia prima directa, materia prima

indirecta, mano de obra directa y combustibles.

158

PRESUPUESTO DE OPERACIÓN (COSTOS TOTALES) DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10

VEHÍCULOS AL AÑO 14664 15288 15912 16224 16848 17472 18096 18720 19344 19968

COSTO PRIMO

Materia prima directa 9418,68 10276,08 11192,85 11942,99 12979,05 14085,63 15267,07 16527,91 17873,01 19307,46 Materia prima indirecta 1822,50 1988,41 2165,80 2310,95 2511,43 2725,55 2954,15 3198,13 3458,40 3735,96

Mano de obra directa 25277,47 27578,53 30038,93 32052,12 34832,65 37802,45 40973,13 44356,95 47966,86 51816,59

SUMAN 36518,65 39843,01 43397,58 46306,07 50323,12 54613,63 59194,35 64082,99 69298,28 74860,02

GASTOS DE PRODUCCIÓN

Mano de obra indirecta 5055,49 5731,46 5997,97 6276,87 6568,75 6874,20 7193,85 7528,36 7878,43 8244,78

Depreciación de Activos 1380,06 1380,06 1380,06 1380,06 1380,06 2005,67 2005,67 2005,67 2005,67 2005,67

Amortización de Act. Dif. 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36

Reparación y Mantenim. 420,00 439,53 459,97 481,36 503,74 527,16 551,68 577,33 604,18 632,27

SUMAN 7257,91 7953,41 8240,36 8540,65 8854,91 9809,39 10153,55 10513,72 10890,63 11285,08

GASTOS DE OPERACIÓN

Sueldos y Salarios 20170,91 22867,93 23931,29 25044,09 26208,65 27427,35 28702,72 30037,40 31434,13 32895,82

Depreciación Activos 6356,61 6356,61 6356,61 6484,14 6484,14 6484,14 6630,31 6630,31 6630,31 6797,83

Suministros de oficina 66,53 69,62 72,86 76,25 79,79 83,50 87,39 91,45 95,70 100,15

Servicios básicos 3564,00 3729,73 3903,16 4084,66 4274,59 4473,36 4681,37 4899,06 5126,86 5365,26

Combustibles 3619,20 3948,66 4300,94 4589,19 4987,30 5412,51 5866,49 6350,98 6867,84 7419,04

SUMAN 33777,25 36972,55 38564,86 40278,33 42034,47 43880,87 45968,27 48009,19 50154,85 52578,10

GASTOS DE VENTA

Publicidad 4320,00 4598,64 4812,48 5036,26 5270,44 5515,52 5771,99 6040,39 6321,27 6615,20

SUMAN 4320,00 4598,64 4812,48 5036,26 5270,44 5515,52 5771,99 6040,39 6321,27 6615,20

GASTOS FINANCIEROS

Intereses 17423,72 16801,62 16021,26 15042,38 13814,47 12274,18 10342,05 7918,37 4878,11 1064,41

SUMAN 17423,72 16801,62 16021,26 15042,38 13814,47 12274,18 10342,05 7918,37 4878,11 1064,41

TOTALES 99297,53 106169,23 111036,53 115203,69 120297,42 126093,59 131430,21 136564,65 141543,14 146402,82

CUADRO Nº 69

159

Para el primer año de funcionamiento del proyecto el presupuesto de

operación da como resultado un valor de $ 99297,53; para el quinto año un

valor de $ 120297,42; para el décimo año $ 146402,82. Cabe anotar que

se tomo como referencia para el incremento anual la tasa de inflación

acumulada del año 2013 según datos proporcionados del INEC que a

noviembre de 2013 daba 4.65%. Además cabe indicar que para el año

segundo en adelante es necesario presupuestar en todo el talento humano

los valores correspondientes a un sueldo básico unificado adicional por los

fondos de reserva que por ley se pagan a partir del segundo año en

adelante.

COSTOS UNITARIOS

Los costos unitarios resultan de dividir el presupuesto anual de operación

para el volumen de producción o unidades producidas, que en el presente

proyecto para el primer año serán $ 104745,93. El procedimiento según la

fórmula es el siguiente:

Presupuesto de Operación (Año 1)

COSTO UNITARIO = -----------------------------------------------------------

N° de autos lavados (Año 1)

99297,53

COSTO UNITARIO = ---------------------

14664

160

COSTO UNITARIO = $ 6,77

Como resultado de la fórmula aplicada se obtiene que el costo unitario del

servicio de lavado de autos es: $ 6,77.

En el cuadro siguiente se presenta los costos unitarios proyectados para los

diez años que es la vida útil del proyecto.

COSTOS UNITARIOS DE PRODUCCIÓN

DESCRPICIÓN AÑO CANTIDAD DE AUTOS

COSTO TOTAL

COSTO UNITARIO

AUTOS LAVADOS 1 14664 99297,53 6,77

AUTOS LAVADOS 2 15288 106169,23 6,94

AUTOS LAVADOS 3 15912 111036,53 6,98

AUTOS LAVADOS 4 16224 115203,69 7,10

AUTOS LAVADOS 5 16848 120297,42 7,14

AUTOS LAVADOS 6 17472 126093,59 7,22

AUTOS LAVADOS 7 18096 131430,21 7,26

AUTOS LAVADOS 8 18720 136564,65 7,30

AUTOS LAVADOS 9 19344 141543,14 7,32

AUTOS LAVADOS 10 19968 146402,82 7,33

COSTO TOTAL 1234038,82

El costo unitario de la prestación de lavado de autos para el primer año será

de $ 6,77; para el quinto año será de $ 7,14; y para el décimo año $ 7,33.

CUADRO Nº 70

FUENTE: Cuadro Nª 64


161

COSTOS FIJOS Y VARIABLES

Los costos de una empresa generalmente se dividen en dos grupos: fijos y

variables.

Los costos fijos son aquellos que no tienen nada que ver con el volumen de

producción, sea que aumente o disminuya el volumen de producción

siempre permanecerán constantes, estos tienen que ver directamente con el

área administrativa de una empresa. Ejemplo: los sueldos de Gerente,

Secretaria, Contadora, arriendos, etc. nada tienen que ver con la cantidad

producida, se produzca la mínima cantidad o la máxima cantidad siempre

serán como su nombre lo indica fijos. En cambio los costos variables

cambian directamente proporcional a la variación del volumen de la

producción. En el siguiente cuadro se clasifican uno a uno los costos

indicando si son fijos o variables; y luego su respectivo resumen.

162

CLASIFICACIÓN DE COSTOS AÑOS 1 AL 5

DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

CLASIFICACIÓN FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES

COSTO PRIMO

Materia prima directa 9418,68 10276,08 11192,85 11942,99 12979,05

Materia prima indirecta 1822,50 1988,41 2165,80 2310,95 2511,43

Mano de obra directa 25277,47 27578,53 30038,93 32052,12 34832,65


Mano de obra indirecta 5055,49 5731,46 5997,97 6276,87 6568,75

Depreciación de Activos 1380,06 1380,06 1380,06 1380,06 1380,06

Amortización de Act. Dif. 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36

Reparación y Mantenim. 420,00 439,53 459,97 481,36 503,74


Sueldos y Salarios 20170,91 22867,93 23931,29 25044,09 26208,65

Depreciación Activos 6356,61 6356,61 6356,61 6484,1442 6484,1442

Suministros de oficina 66,53 69,62 72,86 76,25 79,79

Servicios básicos 3564,00 3729,73 3903,16 4084,66 4274,59

Combustibles 3619,20 3948,66 4300,94 4589,19 4987,30

GASTOS DE VENTA

Publicidad 4320,00 4598,64 4812,48 5036,26 5270,44

GASTOS FINANCIEROS

Intereses 17423,718 16801,621 16021,263 15042,382 13814,473

TOTALES 59159,68 40137,85 62377,56 43791,68 63338,01 47698,52 64308,43 50895,26 64987,00 55310,42

CUADRO Nº 71

163

CLASIFICACIÓN DE COSTOS AÑOS 6 AL 10

DESCRIPCIÓN AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10

CLASIFICACIÓN FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES FIJOS VARIABLES

COSTO PRIMO

Materia prima directa 14085,63 15267,07 16527,91 17873,01 19307,46

Materia prima indirecta 2725,55 2954,15 3198,13 3458,40 3735,96

Mano de obra directa 37802,45 40973,13 44356,95 47966,86 51816,59


Mano de obra indirecta 6874,20 7193,85 7528,36 7878,43 8244,78

Depreciación de Activos 2005,6705 2005,6705 2005,6705 2005,6705 2005,6705

Amortización de Act. Dif. 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36

Reparación y Mantenim. 527,16 551,68 577,33 604,18 632,27


Sueldos y Salarios 27427,35 28702,72 30037,40 31434,13 32895,82

Depreciación Activos 6484,1442 6630,3095 6630,3095 6630,3095 6797,8278

Suministros de oficina 83,50 87,39 91,45 95,70 100,15

Servicios básicos 4473,36 4681,37 4899,06 5126,86 5365,26

Combustibles 5412,51 5866,49 6350,98 6867,84 7419,04

GASTOS DE VENTA

Publicidad 5515,52 5771,99 6040,39 6321,27 6615,20

GASTOS FINANCIEROS

Intereses 12274,184 10342,045 7918,3706 4878,1132 1064,4143

TOTALES 66067,45 60026,15 66369,37 65060,84 66130,69 70433,97 65377,02 76166,12 64123,76 82279,06

CUADRO Nº 72

FUENTE: Cuadro Nº 64


164

RESUMEN COSTOS FIJOS Y VARIABLES

AÑO COSTOS FIJOS COSTOS

VARIABLES COSTOS TOTALES

1 59159,68 40137,85 99297,53

2 62377,56 43791,68 106169,23

3 63338,01 47698,52 111036,53

4 64308,43 50895,26 115203,69

5 64987,00 55310,42 120297,42

6 66067,45 60026,15 126093,59

7 66369,37 65060,84 131430,21

8 66130,69 70433,97 136564,65

9 65377,02 76166,12 141543,14

10 64123,76 82279,06 146402,82

INGRESOS

En el presente proyecto los ingresos serán generados por la prestación del

servicio de lavado de vehículos. El precio ha sido determinado considerando

los costos sobre los cuales se adicionará el 50% de utilidad de los costos

unitarios totales para con ello oscilar cercanamente sobre el precio promedio

establecido en el mercado. Considerando que los costos fijos se mantienen

estables y año tras año se irá utilizando mayora capacidad utilizada,

empezando por el primer año 55%, el segundo año 60%, tercer año 65%,

año tras año el costo total irá decreciendo por lo que para mantener un

precio estable del servicio así mismo se ha determinado que para el primero

y segundo año se aplicará el 50% de utilidad, el tercer y cuarto año el 55%

de utilidad, el quinto y sexto año el 60% de utilidad, el séptimo y octavo año

CUADRO Nº 73

FUENTE: Cuadro Nº 66 y 67


165

el 65% y finalmente el noveno y décimo año el 70% de utilidad; así se

mantendrá un precio estable del servicio.

CUADRO Nº 74

PRESUPUESTO DE INGRESOS POR VENTAS

DESCRPICIÓN AÑO CANTIDAD DE AUTOS

COSTO TOTAL

COSTO UNITARIO

MARGEN DE

UTILIDAD

UTILIDAD

PRECIO DE

VENTA

AUTOS LAVADOS 1 14664 99297,53 6,77 40,3% 2,73 9,50

AUTOS LAVADOS 2 15288 106169,23 6,94 36,8% 2,56 9,50

AUTOS LAVADOS 3 15912 111036,53 6,98 36,2% 2,53 9,50

AUTOS LAVADOS 4 16224 115203,69 7,10 40,8% 2,90 10,00

AUTOS LAVADOS 5 16848 120297,42 7,14 40% 2,86 10,00

AUTOS LAVADOS 6 17472 126093,59 7,22 38,5% 2,78 10,00

AUTOS LAVADOS 7 18096 131430,21 7,26 51,5% 3,74 11,00

AUTOS LAVADOS 8 18720 136564,65 7,30 51,0% 3,72 11,02

AUTOS LAVADOS 9 19344 141543,14 7,32 51,0% 3,73 11,05

AUTOS LAVADOS 10 19968 146402,82 7,33 60,0% 4,40 11,73



Una vez determinado el precio de venta del servicio para los diez años

ahora se determina el presupuesto anual de ingresos por ventas en el

siguiente cuadro:

PRESUPUESTO ANUAL DE INGRESOS

AÑO VEHÍCULOS LAVADOS

PRECIO UNITARIO

INGRESOS TOTALES

1 14664 9,50 139314,44

2 15288 9,50 145239,51

3 15912 9,50 151231,76

4 16224 10,00 162206,79

5 16848 10,00 168416,39

6 17472 10,00 174639,63

7 18096 11,00 199116,77

8 18720 11,02 206212,63

9 19344 11,05 213730,14

10 19968 11,73 234244,51

CUADRO Nº 75



166

PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio conceptualmente es el nivel de ingresos donde la

empresa ni gana ni pierde, es llamado también el punto neutro. En la

planificación financiera o económica es un punto referencia. Su

determinación es de mucha utilidad al momento de apreciar la conveniencia

o no de implementación de una empresa.

Se lo puede calcular matemáticamente utilizando fórmulas específicas a

través de la determinación y clasificación de los costos en fijos y variables.

Además hay tres formas de determinarlo en función de diferentes puntos de

vista.

En función de los ingresos por ventas:

FÓRMULA

Año 1:

Para el año uno en función de las ventas el punto de equilibrio se genera

cuando la empresa tiene unas ventas de $ 83102,25

Año 5:

VTCVT

CFTPE

1

44,13931485,401371

68,59159

PE

25,83102PE

561,96766PE

39,16841642,553101

0.64987

PE

167

Para el quinto año en función de las ventas el punto de equilibrio se genera

cuando la empresa tiene unas ventas de $ 96766,56.

Año 10:

Para el décimo año en función de las ventas el punto de equilibrio se genera

cuando la empresa tiene unas ventas de $ 98842,45.

En función de la capacidad instalada:

FÓRMULA

Año 1:

Para el año uno en función de la capacidad instalada el punto de equilibrio

se genera cuando la empresa utiliza el 59,65% de la capacidad instalada.

Año 5:

Para el año quinto en función de la capacidad instalada el punto de equilibrio

se genera cuando la empresa utiliza el 57,46% de la capacidad instalada.

51,23424406.822791

76,64123

PE

45,98842PE

%65,59PE

%46,57PE

100

CVTVT

CFTPE

10085,4013744,139314

68,59159

PE

10042,5531039,168416

00,64987

PE

168

Año 10:

Para el año décimo en función de la capacidad instalada el punto de

equilibrio se genera cuando la empresa utiliza el 42,2% de la capacidad

instalada.

Método gráfico:

Año 1:

%2.42PE

10006.8227951,234244

76,64123

PE

83102,25

59,65%

GRÁFICO Nº 74

169

Como se puede apreciar en la gráfica el punto de equilibrio se sitúa en el

punto encontrado según las coordenadas en los resultados encontrados

matemáticamente utilizando las fórmulas. Esto es; en el primer año en

ingresos el punto de equilibrio se sitúa en $ 83102,25 utilizando una

capacidad del 59,65%.

Año 5:

96766,56

57,46

%

.

GRÁFICO Nº 75

170

Para el quinto año en la gráfica el punto de equilibrio se sitúa en el punto

encontrado según las coordenadas en los resultados encontrados

matemáticamente utilizando las fórmulas. Esto es; en el quinto año en

ingresos el punto de equilibrio se sitúa en $ 96766,56; utilizando una


Año 10:

Para el año diez en la gráfica el punto de equilibrio se sitúa en el punto

encontrado según las coordenadas en los resultados encontrados

matemáticamente utilizando las fórmulas. Esto es; en el quinto año en

$ 98842,45

. 42,2%%

.

GRÁFICO Nº 76

171

ingresos el punto de equilibrio se sitúa en $ 98842,45; utilizando una


ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

El estado de pérdidas y ganancias es un documento contable – financiero

que generalmente se lo debe efectuar al final de cada ejercicio económico

de una empresa en funcionamiento para determinar los resultados obtenidos

en el periodo que bien pueden ser: ganancias o pérdidas. Sin embargo para

efectos de un proyecto de factibilidad se lo efectúa como proyección de

ingresos y deducibles como: costos, impuestos, reserva legal y utilidad a

repartirse.

El objetivo de este documento es estimar claramente si la empresa que se

pretende instalar generará utilidades o pérdidas en los años de vida del

proyecto. Para efectos de realizarlos se han considerado los siguientes

rubros:

INGRESOS

o Por ventas

o Por valor residual

EGRESOS

o Costos de Producción

o Costos de Operación

UTILIDAD BRUTA

o 15% de utilidad a los trabajadores

o 25% de impuesto a la renta

UTILIDAD NETA

o Reserva legal del 10%

UTILIDAD LÍQUIDA (repartible a accionistas de la empresa)

172

CUADRO Nº 76

ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9

AÑO

10

NUMERO DE VEHÍCULOS 14664 15288 15912 16224 16848 17472 18096 18720 19344 19968

INGRESOS

POR VENTAS 139314,44 145239,51 151231,76 162206,79 168416,39 174639,63 199116,77 206212,63 213730,14 234244,51

TOTAL INGRESOS 139314,4 145239,5 151231,8 162206,8 168416,4 174639,6 199116,8 206212,6 213730,1 234244,5

EGRESOS

COSTOS DE PRODUCCIÓN 43776,57 47796,42 51637,94 54846,72 59178,03 64423,02 69347,91 74596,71 80188,91 86145,10

COSTOS DE OPERACIÓN 55520,97 58372,81 59398,60 60356,97 61119,39 61670,57 62082,31 61967,95 61354,23 60257,72

TOTAL EGRESOS 99297,53 106169,2 111036,5 115203,7 120297,4 126093,6 131430,2 136564,7 141543,1 146402,8

(=) UTILIDAD BRUTA 40016,91 39070,28 40195,23 47003,10 48118,97 48546,03 67686,56 69647,97 72187,00 87841,69

(-) 15% A TRABAJADORES 6002,54 5860,54 6029,28 7050,47 7217,85 7281,90 10152,98 10447,20 10828,05 13176,25

(=) UTILIDAD ANTES DE IMP. 34014,37 33209,74 34165,94 39952,64 40901,12 41264,13 57533,58 59200,78 61358,95 74665,44

(-)25% DE IMP. A LA RENTA 8503,59 8302,43 8541,49 9988,16 10225,28 10316,03 14383,39 14800,19 15339,74 18666,36

(=)UTILIDAD NETA 25510,78 24907,30 25624,46 29964,48 30675,84 30948,10 43150,18 44400,58 46019,21 55999,08

(-)RESERVA LEGAL 2551,08 2490,73 2562,45 2996,45 3067,58 3094,81 4315,02 4440,06 4601,92 5599,91

(=) UTILIDAD LÍQUIDA 22959,70 22416,57 23062,01 26968,03 27608,26 27853,29 38835,16 39960,52 41417,29 50399,17

173

EVALUACIÓN FINANCIERA

Para definir finalmente si se opta ejecutar el proyecto e implementar la

empresa es necesario contar además del estudio económico con una base

sólida y técnica que permita con certeza tomar una u otra decisión; para ello

se efectúa la evaluación financiera del proyecto con al menos cinco

indicadores: valor actual neto, tasa interna de retorno, relación beneficio –

costo, periodo de recuperación de capital y análisis de sensibilidad del

proyecto.

En base a dichos resultados se podrá determinar además la rentabilidad y

viabilidad financiera del proyecto. Esta es una de las fases más importantes

al momento de decidir la puesta en marcha del negocio y el proyectista debe

tener cautelosa determinación e interpretación ante cada uno de los

indicadores.

Para poder efectuar dicha evaluación es necesario contar primeramente con

el Flujo de Caja proyectado para todos los años de vida útil determinados

para el proyecto, considerando los ingresos y egresos reales de dinero en la

empresa si se pusiera en marcha.

174

FLUJO DE CAJA PROYECTADO DESCRIPCIÓN AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10

INGRESOS

CAPITAL PROPIO 100000,00

PRÉSTAMO B. FOMENTO 83110,09

POR VENTAS 139314,44 145239,51 151231,76 162206,79 168416,39 174639,63 199116,77 206212,63 213730,14 234244,51

POR VALOR RESIDUAL 291,00 142,40 333,51 382,23 489,96

TOTAL INGRESOS 183110,09 139314,4 145239,5 151522,8 162206,8 168558,8 174973,1 199116,8 206212,6 214112,4 234734,5

EGRESOS

ACTIVOS FIJOS 172671,45

REINVERSIÓN 3335,11 4899,61 3822,33 4899,61

ACTIVOS DIFERIDOS 4023,60

ACTIVOS CIRCULANTES 6415,04

COSTOS DE PRODUCCIÓN 43776,57 47796,42 51637,94 54846,72 59178,03 64423,02 69347,91 74596,71 80188,91 86145,10

COSTOS DE OPERACIÓN 55520,97 58372,81 59398,60 60356,97 61119,39 61670,57 62082,31 61967,95 61354,23 60257,72

AMORTIZA. DE CAPITAL 2445,35 3067,45 3847,80 4826,69 6054,60 7594,88 9527,02 11950,70 14990,95 18804,65

TOTAL EGRESOS 183110,09 101742,9 109236,7 114884,3 123365,5 126352,0 138588,1 144779,6 148515,4 156534,1 170107,1

UTILIDAD BRUTA 37571,56 36002,83 36638,42 38841,30 42206,77 36385,05 54337,21 57697,28 57578,28 64627,39

15% A TRABAJADORES 5635,73 5400,42 5495,76 5826,20 6331,02 5457,76 8150,58 8654,59 8636,74 9694,11

UTILIDAD ANTES DE IMP. 31935,82 30602,41 31142,66 33015,11 35875,76 30927,29 46186,62 49042,68 48941,54 54933,28

25% DE IMP. A LA RENTA 7983,96 7650,60 7785,66 8253,78 8968,94 7731,82 11546,66 12260,67 12235,38 13733,32

UTILIDAD NETA 23951,87 22951,81 23356,99 24761,33 26906,82 23195,47 34639,97 36782,01 36706,15 41199,96

DEVOL. ACT. DIFERIDOS 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36 402,36

DEVOL. DEPRECIACIÓN 7736,67 7736,67 7736,67 7864,20 7864,20 8489,81 8635,98 8635,98 8635,98 8803,50

FLUJO REAL DE CAJA 0,00 32090,90 31090,84 31496,02 33027,90 35173,38 32087,64 43678,31 45820,35 45744,49 50405,82

CUADRO Nº 77

175

VALOR ACTUAL NETO

El valor actual neto (VAN) es un criterio de evaluación de los proyectos de

inversión que tiene por objetivo volver el valor del dinero a tiempo futuro y

consiste en efectuar la sumatoria de los flujos netos actualizados y a ello

restarle la inversión inicial. Para la obtención del valor actual neto es

necesario aplicar a los valores actuales un factor de actualización que

permitirá descontar a cada valor el pasar del tiempo y el desgaste del valor

del dinero en el tiempo. Su fórmula es:

1 1

FACTOR DE ACTUALIZACIÓN = (1 + i)n

Donde: i = tasa de rendimiento

n = período de actualización

En cuanto a la tasa utilizada se debe utilizar la tasa de costo de oportunidad,

aunque para ser más drástico y exigente con la evaluación se puede utilizar

la tasa activa a la cual se obtendría el crédito.

El criterio de aceptación del valor actual neto (VAN) es el siguiente: Si el

VAN es positivo el proyecto se acepta, si el VAN es cero el proyecto es

indiferente y si el VAN es negativo el proyecto se rechaza.

176

VALOR ACTUAL NETO AÑOS FLUJO NETO FACTOR ACT. VAL. ACTUALIZADO

12%

0 183110,09

1 32090,90 0,8928571 28652,59

2 31090,84 0,7971939 24785,42

3 31496,02 0,7117802 22418,25

4 33027,90 0,6355181 20989,82

5 35173,38 0,5674269 19958,32

6 32087,64 0,5066311 16256,60

7 43678,31 0,4523492 19757,85

8 45820,35 0,4038832 18506,07

9 45744,49 0,3606100 16495,92

10 50405,82 0,3219732 16229,32

SUMA 204050,17

183110,09

20940,08

Fuente: Cuadro 77 ELABORACIÓN: La Autora

En el presente proyecto el valor de sumatoria de los flujos durante todo el

periodo que dura el proyecto cuyo valor es: $ 204050,17; restando el valor

de la inversión inicial de: $ 183110,09 da como resultado un VAN de $

20940,08; razón por la cual según este criterio es conveniente aceptar el

proyecto y ponerlo en marcha.

TASA INTERNA DE RETORNO

La tasa interna de retorno (TIR) constituye un segundo criterio y muy

importante de evaluación de los proyectos de inversión. Para calcular la tasa

interna de retorno se debe realizar una interpolación de la tasa de descuento

cuyo proceso consiste en hallar un valor deseado entre otros dos valores. La

CUADRO Nº 78

177

TIR es la tasa de descuento (de interés) con la que el valor presente de los

egresos (incluida la inversión inicial) es igual al valor presente de los

ingresos netos. Representa la rentabilidad media del dinero invertido durante

la vida útil de la empresa.

Los criterios para la toma de decisión si aceptar el proyecto o no son los

siguientes:

Si la TIR es mayor que el costo del capital debe aceptarse del proyecto.

Si la TIR es igual que el costo del capital es indiferente llevar a cabo el proyecto.

Si la TIR es menor que el costo del capital debe rechazarse el proyecto.

TASA INTERNA DE RETORNO

AÑOS FLUJO NETO ACTUALIZACION

FACTOR ACT. VAN MENOR FACTOR ACT. VAN MAYOR

14,40% 14,50%

0 -183110,09 -183110,09 -183110,09

1 32090,90 0,8741259 28051,48 0,8733624 28026,98

2 31090,84 0,7640960 23756,38 0,7627620 23714,91

3 31496,02 0,6679161 21036,70 0,6661677 20981,63

4 33027,90 0,5838428 19283,10 0,5818058 19215,82

5 35173,38 0,5103521 17950,81 0,5081273 17872,56

6 32087,64 0,4461119 14314,68 0,4437793 14239,83

7 43678,31 0,3899580 17032,71 0,3875802 16928,85

8 45820,35 0,3408724 15618,89 0,3384980 15510,10

9 45744,49 0,2979654 13630,27 0,2956314 13523,51

10 50405,82 0,2604592 13128,66 0,2581934 13014,45

693,59 -81,45

VANVAN

VANMAYORMENOR

MENORDtTmNTIR

))45,81(59,693

59,693(*1.0%4.14

NTIR

%41,14TIR

CUADRO Nº 79



178

PERIODO DE RECUPERACIÓN DE CAPITAL

El periodo de recuperación de capital es el tiempo en el cual se determina

cuándo se logrará recuperar la inversión con los flujos reales de la lavadora.

En el presente trabajo además se ha considerado el pasar del tiempo por lo

que se actualizaron los valores a la tasa de interés del capital de terceros.

Se lo calcula con la sumatoria de los flujos hasta un año antes de superar la

inversión. Ese año se lo suma a la división de la sumatoria de los flujos hasta

antes de cubrir la inversión, a la cual se le resta la inversión y el resultado se

lo divide para el flujo acumulado hasta cuando empieza a cubrir la inversión

inicial. En el caso del presente proyecto el año en el cual aun no cubre la

inversión es el año 9.

PERIODO DE RECUPERACION DE CAPITAL AÑOS FLUJO NETO Factor de Act FLUJO ACTUAL FLUJO ACUMULADO

0 183110,09

1 32090,90 0,892857 28652,59 28652,59

2 31090,84 0,797194 24785,42 53438,01

3 31496,02 0,711780 22418,25 75856,26

4 33027,90 0,635518 20989,82 96846,08

5 35173,38 0,567427 19958,32 116804,40

6 32087,64 0,506631 16256,60 133061,00

7 43678,31 0,452349 19757,85 152818,85

8 45820,35 0,403883 18506,07 171324,92

9 45744,49 0,360610 16495,92 187820,85

10 50405,82 0,321973 16229,32 204050,17

TOTAL 380615,65 204050,17

INVERSIONLASUPERAQUEAÑODELNETOFLUJO

INVERSIONOSACTUALIZADFLUJOSPRIMEROSinversiónlacubriraanteriorAñoPRC

.............

..............

49,45744

09,18311092,1713248

PRC 74,7PRC

CUADRO Nº 80



179

Este criterio de evaluación consiste en efectuar una comparación de la

relación entre los ingresos actualizados con los costos actualizados en toda

la vida útil prevista para la lavadora.

El criterio de evaluación de esta razón financiera es: si el resultado es mayor

que la unidad se acepta el proyecto, si la relación beneficio/costo es igual a

la unidad es indiferente y si es menor a la unidad se rechaza el proyecto.

Para calcular la relación beneficio/costo es la siguiente:

Ingresos Actuales R (B / C) =

Egresos Actuales

RELACION BENEFICIO/COSTO

AÑOS ACTUALIZACION COSTO TOTAL ACTUALIZACION INGRESOS

COSTO TOTAL ORIG. FACTOR ACT. COSTO ACTUALIZADO ING. ORIGINAL FACTOR ACT. ING ACT.

12% 12%

1 95457,50 0,892857 85229,91 139314,44 0,892857 124387,89

2 103519,96 0,797194 82525,48 145239,51 0,797194 115784,05

3 109741,94 0,711780 78112,15 151522,76 0,711780 107850,91

4 117552,08 0,635518 74706,47 162206,79 0,635518 103085,35

5 119318,62 0,567427 67704,59 168558,79 0,567427 95644,78

6 134290,69 0,506631 68035,84 174973,14 0,506631 88646,84

7 134120,67 0,452349 60669,38 199116,77 0,452349 90070,32

8 136638,43 0,403883 55185,97 206212,63 0,403883 83285,82

9 144700,31 0,360610 52180,38 214112,37 0,360610 77211,07

10 155885,52 0,321973 50190,96 234734,47 0,321973 75578,22

674541,14 961545,24

961545,24 R (B / C) = = $ 1,43

674541,14

Con dicho resultado se concluye que por cada dólar invertido en la empresa

se recibirán $ 0,43 de beneficio

CUADRO Nº 81

FUENTE: Cuadro Nº 74 y 75


180

ANALISIS DE SENSIBILIDAD

Siendo la evaluación financiera donde se determina si un proyecto planteado

es factible de ponerlo en práctica, el análisis de sensibilidad es otro de los

criterios utilizados para verificar la solidez y fortaleza del proyecto frente a

repentinos cambios que puedan existir en la puesta en marcha del proyecto

tanto en los costos establecidos en el estudio así como en los ingresos

previstos obtener. Para apreciación se requiere modificar los flujos de caja

aplicando discreción potenciales escenarios los cuales, el momento de

afectar al proyecto producirán sensibilidad en el mismo. Para evaluar los

coeficientes de sensibilidad se deben considerar los siguientes criterios:

a. Si el coeficiente de sensibilidad es menor que 1, el proyecto no es sensible.

b. Si el coeficiente es igual a 1, el resultado es indiferente a dicha variación.

c. Si el coeficiente es mayor a 1, el proyecto es sensible a dicho cambio

Cabe recalcar además que es conveniente probar con dicha criterio hasta

encontrar el punto de quiebre, esto es, sensibilidad de 0,99 o cercana, luego

de la cual el proyecto es sensible. Con esto se logra determinar el tope de

variación, tanto de costos como de ingresos, resiste el proyecto evaluado.

En el caso particular del presente proyecto se probó sensibilidad hasta

determinar que el proyecto resiste hasta un 14.60% de incremento de los

costos y un 10,25% de disminución de los ingresos conforme se lo indica en

los siguientes cuadros:

181

ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD CON EL INCREMENTO DEL 14,60% EN LOS COSTOS

AÑOS COSTO TOTAL

ORIGINAL COSTO TOTAL ACTUALIZADO

INGRESO TOTAL

A C T U A L I Z A C I Ó N

FLUJO NETO

FACTOR ACT.

VAL. ACTUAL

FACTOR ACT.

VAL. ACTUAL

183.110,09 14,60% 12,60% 12,70%

1 95457,50 109394,30 139314,44 29920,14 0,888099 26572,06 0,887311 26548,48

2 103519,96 118633,88 145239,51 26605,63 0,788721 20984,41 0,787322 20947,19

3 109741,94 125764,27 151522,76 25758,49 0,700462 18042,86 0,698599 17994,87

4 117552,08 134714,68 162206,79 27492,11 0,622080 17102,30 0,619875 17041,68

5 119318,62 136739,14 168558,79 31819,64 0,552469 17579,37 0,550022 17501,52

6 134290,69 153897,13 174973,14 21076,01 0,490648 10340,89 0,488041 10285,96

7 134120,67 153702,29 199116,77 45414,48 0,435744 19789,08 0,433045 19666,50

8 136638,43 156587,64 206212,63 49624,99 0,386984 19204,07 0,384245 19068,17

9 144700,31 165826,55 214112,37 48285,82 0,343680 16594,88 0,340945 16462,83

10 155885,52 178644,80 234734,47 56089,67 0,305222 17119,81 0,302525 16968,51

183329,74 182485,71

VAN MENOR 219,65 VAN MAYOR -624,38

CUADRO Nº 82



182

Diferencia de TIR:

a. Porcentaje de Variación:

b. Sensibilidad:

VANVAN

VANMAYORMENOR

MENORDtTmNTIR

)38,624(65,219

65,21910,060,12

NTIR

%63,12NTIR

%41,14Pr oyectoTIRdel

NuevaTIRoyectoTIRTIRdeDiferencia Pr__

%63,12%41,14__ TIRdeDiferencia

%78,1__ TIRdeDiferencia

100*Pr__

____

oyectodelTIR

TIRdeDiferenciaVariacióndePorcentaje

100*%41,14

%78,1__

VariacióndePorcentaje

%38,12__ VariacióndePorcentaje

TIRNueva

VariaciónadSensibilid

_

_%

%63,12

%%38,12adSensibilid

98,0adSensibilid

VANVAN

VANMAYORMENOR

MENORDtTmNTIR

183

ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD CON LA DISMINUCIÓN DEL 10,25% EN LOS INGRESOS

AÑOS COSTO TOTAL

ORIGINAL INGRESO ORIGINAL

INGRESO ACTUALIZADO

A C T U A L I Z A C I Ó N

FLUJO NETO

FACTOR ACT.

VAL. ACTUAL

FACTOR ACT.

VAL. ACTUAL

183.110,09 10,25% 12,60% 12,70%

1 95457,50 139314,44 125034,71 29577,21 0,888099 26267,50 0,887311 26244,19

2 103519,96 145239,51 130352,46 26832,50 0,788721 21163,35 0,787322 21125,81

3 109741,94 151522,76 135991,68 26249,74 0,700462 18386,95 0,698599 18338,05

4 117552,08 162206,79 145580,60 28028,52 0,622080 17435,99 0,619875 17374,19

5 119318,62 168558,79 151281,51 31962,89 0,552469 17658,51 0,550022 17580,31

6 134290,69 174973,14 157038,39 22747,70 0,490648 11161,11 0,488041 11101,82

7 134120,67 199116,77 178707,30 44586,63 0,435744 19428,35 0,433045 19308,00

8 136638,43 206212,63 185075,83 48437,40 0,386984 18744,49 0,384245 18611,85

9 144700,31 214112,37 192165,85 47465,55 0,343680 16312,97 0,340945 16183,16

10 155885,52 234734,47 210674,19 54788,67 0,305222 16722,72 0,302525 16574,93

183281,93 182442,29

VAN MENOR 171,84 VAN MAYOR -667,80

CUADRO Nº 83



184

a. Diferencia de TIR:

b. Porcentaje de Variación:

c. Sensibilidad:

NuevaTIRoyectoTIRTIRdeDiferencia Pr__

%62,12%41,14__ TIRdeDiferencia

%79,1__ TIRdeDiferencia

100*Pr__

____

oyectodelTIR

TIRdeDiferenciaVariacióndePorcentaje

100*%41,14

%79,1__

VariacióndePorcentaje

%42,12__ VariacióndePorcentaje

TIRNueva

VariaciónadSensibilid

_

_%

%62,12

%42,12adSensibilid

98,0adSensibilid

185

h. CONCLUSIONES

Habiendo cumplido con los objetivos propuestos en el proyecto de tesis se

llegaron a las siguientes conclusiones:

1. De la investigación de mercado efectuada a la población de usuarios

de vehículos del cantón Atahualpa a través de 370 encuestas

aplicadas se obtienen los siguientes resultados: La demanda

potencial hasta el año 2013 la constituyen 4606 vehículos que es el

total del parque automotor del cantón Atahualpa.

2. La oferta del servicio de lavado de vehículos en el cantón Atahualpa

atiende un aproximado de 7200 vehículos al año.

3. Considerando que la oferta actual de servicio de lavado de vehículos

es relativamente baja los usuarios no atendidos requieren salir del

cantón Atahualpa a otros cantones cercanos para poder recibir dicho

servicio.

4. Considerando la demanda efectiva y la actual oferta se obtiene que la

demanda insatisfecha al año 2013 equivale a 31837 usuarios.

5. En cuanto a publicidad y propaganda del servicio se ha escogido

hacer uso de 3 emisoras locales, una estación de televisión local y la

instalación de un tablero (valla) publicitaria en el centro de la ciudad.

6. La capacidad instalada de la planta para el servicio de lavado de

autos considerando las 8 horas laborables del día, los 312 días del

año es de: 19968.

186

7. Por motivos de iniciación del negocio, introducción del nuevo

servicio se empezará utilizando en el primer año el 73% de la

capacidad instalada laboral que representan 14664 prestaciones

de lavado de vehículos en el año 1 y se incrementará 3% cada año

conforme se vaya adquiriendo experiencia empresarial y se vaya

incrementando la demanda de usuarios.

8. Para efectos de la instalación de la planta se ha previsto utilizar un

área de 1500 metros de terreno ubicados en el sector de la Florida

a 10 minutos del centro del cantón Atahualpa en vehículo.

9. La empresa ha constituir se la conformará en la modalidad

Sociedad Anónima por ser la más apta para adquirir

responsabilidades financieras. La razón social de la misma será

Lavadora “Lav eco car” El monto de la inversión necesaria para

montar la empresa es de 183110,09 dólares.

10. Se ha previsto financiar con propios recursos de los accionistas el

54,61% que representan $ 100000,00 de la inversión requerida.

11. El restante monto necesario para montar la empresa que

representa el 45,39% será financiado con un crédito a la CFN por

el monto de $ 83110,09.

12. El precio de venta del servicio será: $ 9,50 por el servicio completo

de lavado de cada vehículo.

13. La utilidad líquida en el primer año alcanza un valor de $ 22959,70;

y para el año diez alcanza un valor de $ 50399,17.

187

14. El punto de equilibrio para el primer año se establece cuando se

obtenga ingresos equivalentes a $ 83102,25; y una utilización del

59,65% de la capacidad instalada laboral.

15. De la evaluación financiera efectuada se determina que el Valor

Actual Neto aplicado a los flujos de caja proyectados para 10 años

determinan un VAN positivo de $ 20940,08 por lo que significa que

el proyecto es conveniente ejecutarlo.

16. La tasa interna de retorno del proyecto es del 14,41% la cual

siendo superior al costo de capital del 12%, por tanto según este

indicador también es conveniente llevar a cabo la lavadora.

17. La relación beneficio – costo del proyecto determina que por cada

dólar invertido se obtendrán $ 0,43 de rentabilidad.

18. De acuerdo a la aplicación de las fórmulas aplicadas para el

periodo de recuperación de capital se determina que la inversión

será recuperada a los 7 años, 08 meses y 26 días.

19. De acuerdo al análisis de sensibilidad efectuado al estudio se llegó

a la conclusión de que el proyecto resiste hasta un 14,60% de

incremento de los costos y un 10,25 de disminución de los

ingresos sin mostrar sensibilidad.

188

i. RECOMENDACIONES

De conformidad con las conclusiones a las cuales se ha llegado con la

realización del presente estudio es conveniente considerar las siguientes

recomendaciones:

1. Ejecutar el proyecto toda vez que los indicadores de la evaluación

financiera muestran que el mismo representa una verdadera

oportunidad de negocio en el cantón Atahualpa.

2. A las autoridades de la Universidad Nacional de Loja y a la Modalidad

de Estudios a Distancia que sigan promoviendo la formación

profesional en todo el Ecuador, toda vez que los profesionales que

salgan de dichas promociones contribuirán al desarrollo de cada

rincón de nuestro país.

3. A las autoridades de la Superintendencia de Compañías que

promuevan y estimulen la elaboración de este tipo de estudios; y con

ellos armen un banco de ideas de negocio con el fin de que las

personas que puedan invertir generen fuentes de empleo, ingresos y

desarrollo de los pueblos.

4. A las autoridades del Sistema de Rentas Internas que promuevan la

creación de nuevas empresas brindando estímulos a quienes lo

hagan utilizando maquinaria, mano de obra y materia prima

netamente ecuatorianos; así se estaría difundiendo el adelanto

económico y social del Ecuador.

189

j. BIBLIOGRAFÍA

1. BACA, Urbina Gabriel, Evaluación de Proyectos. Mc Graw Hill.

4ta. Edición. México.

2. BURBANO RUIZ, Jorge y ORTIZ GÓMEZ, Alberto,

Presupuestos, 2ª Edición, Editorial McGraw-Hill, Bogotá-

Colombia, 2001

3. CANELOS S., Ramiro, Formulación y Evaluación de un Plan de

Negocio, Primera Edición, Universidad Internacional, Quito –

Ecuador, 2003.

4. CASTAÑEDA, Carlos, Administración Financiera de Empresas,

2ª Edición. Gráficas modernas. Bogotá – Colombia 1989.

5. CULTURAL, S. A. Técnico en Gestión, Tomo 2, Madrid –

España. Edición 2003.

6. DICCIONARIO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS,

Océano/Centrun.

7. DRUDIS, Antonio, Gestión de Proyectos, Barcelona 2002.

8. FARGANEL, Jean Pierre, Como Potenciar una Empresa,

Editorial Paraninfo S.A., Madrid – España.

9. GITMAN. J, Fundamentos de Administración Financiera,

Versión Española, Editorial Limusa. S.A., 1ª edición.

10. MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo, Metodología de

Investigación, 3ª Edición, Editorial McGraw-Hill, Bogotá-

Colombia, 2003.

190

11. PACASACA MORA, Manuel Enrique, Formulación y

Evaluación de Proyectos de Inversión, Loja.

12. SAPAG CHAIN, Nassir y Reinaldo, Preparación y Evaluación

de Proyectos, Cuarta Edición, McGraw-Hill, Santiago-Chile,

2000.

13. UNL, Modulo IX, Elaboración y Evaluación de Proyectos, Loja –

Ecuador, 2008

191

k. ANEXOS

FICHA DEL PROYECTO

TEMA.-

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA

DE LAVADO ECOLÓGICO DE VEHÍCULOS LIVIANOS A DOMICILIO PARA EL

CANTÓN ATAHUALPA, PROVINCIA DE EL ORO.

PROBLEMÁTICA.-

En el cantón Atahualpa, contamos con que la mayoría de las personas se obligan a

lavar ellos mismos sus autos con mangueras, siendo la forma por la cual mayor

cantidad de agua se desperdicia; en su minoría viajan a otras ciudades lo que les

demanda de más tiempo y gasto de combustible. Todo ello, debido a que nos

encontramos con nulas empresas que ofrezcan este servicio dentro de la

jurisdicción. El servicio de lavado de vehículos livianos al igual que otros servicios,

va evolucionando según las exigencias demandadas por el consumidor y gracias a

la importancia que va tomando la investigación y desarrollo enfocado hacia la

innovación y la calidad, así las nuevas tendencias han desarrollado una conciencia

social en relación al cuidado del medio ambiente y su repercusión en la calidad de

vida de los habitantes.

OBJETIVOS.-

GENERAL

Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una microempresa de lavado

ecológico de vehículos livianos a domicilio para el cantón Atahualpa, provincia de El

Oro.

192

ESPECÍFICOS

- Hacer el estudio de mercado para determinar la oferta y demanda del servicio

de lavado ecológico de vehículos livianos a domicilio en el cantón Atahualpa.

- Elaborar el estudio técnico para establecer la ingeniería de proyecto.

- Efectuar el estudio organizacional para fijar la estructura de la microempresa.

- Realizar el estudio económico para determinar el monto de los recursos

económicos necesarios que implica la realización del proyecto previo a su

puesta en marcha, así como la determinación del costo total requerido en su

periodo de operación.

- Efectuar una evaluación financiera para vislumbrar las ventajas o desventajas

de invertir en el proyecto con respecto a su tasa de oportunidad.

-

METODOLOGÍA.-

MÉTODOS

Método inductivo.- Con este método se utiliza el razonamiento para obtener

conclusiones que parten de hechos particulares aceptados como válidos,

para llegar a conclusiones, cuya aplicación sea de carácter general. El

método se inicia con un estudio individual de los hechos y se formulan

conclusiones universales que se postulan como leyes, principios o

fundamentos de una teoría. 14

14 BERNAL TORRES, César Augusto, Metodología de la Investigación para

Administración Economía Humanidades y Ciencias Sociales, segunda edición,

editorial Gaona Leticia, Naucalpan México, 2006, Págs. 304.

193

“Se utilizará para conocer la realidad del problema a investigar y establecer

soluciones para el cumplimiento de los objetivos propuestos."

Método científico.- Ayudará a determinar el problema su planteamiento proponer

fundamentar las hipótesis presentadas y analizar los resultados.

Además se utilizará el método exploratorio porque se realizará una investigación de

campo que consiste en encuestar una muestra del mercado meta.

TÉCNICAS

Encuesta: Es una recopilación de opiniones por medio de cuestionarios o

entrevistas en un universo o muestras específicos, con el propósito de aclarar un

asunto de interés para el encuestador. Se recomienda buscar siempre agilidad y

sencillez en las preguntas para que las respuestas sean concretas y centradas

sobre el tópico en cuestión. 15

“Se aplicará una encuesta a los propietarios de vehículos livianos en el cantón

Atahualpa para definir la aceptación del servicio por parte de la ciudadanía

Atahualpense y para recolectar información relacionada con el producto, precio,

plaza y promoción.”

15http://profesores.fi-b.unam.mx/jlfl/Seminario_IEE/tecnicas.pdf

http://profesores.fi-b.unam.mx/jlfl/Seminario_IEE/tecnicas.pdf

194

POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

Segmentación Geográfica

Segmentación Demográfica

Corresponde a los propietarios de vehículos livianos del cantón Atahualpa, con un

total de 4195 según registros por pago de rodaje (datos actualizados y

proporcionados por la Municipalidad de Atahualpa año 2012), y el crecimiento del

parque automotor de toda la provincia es del 9,8% por lo que para el año de estudio

( 2013) se debe considerar 4606 vehículos.

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

Fórmula: Ne

Nn

21

Donde:

n = Tamaño de la muestra

N = No. Vehículos

e2 = Margen de error, se aplica el 5%

195

Mediante el desarrollo de la fórmula tenemos

40105,01

46062

n

0025,11

4606

n

0025,2

4606n

370n Encuestas.

Respecto a la determinación de la oferta, no existen oferentes del

servicio de lavado de vehículos en el cantón Atahualpa.

196

ENCUESTA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

La presente encuesta pretende confirmar la factibilidad de implementar una empresa de

lavado de autos en el cantón Atahualpa, previo a la obtención del título de Ingeniera en

Administración de Empresas , por tanto se solicita de manera comedida se digne dar

respuesta objetivamente a las siguientes interrogantes:

1. ¿Vive usted en el cantón Atahualpa? Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente

SI ( )

NO ( )

2. ¿El vehículo que usted conduce es? Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente

Propio ( )

Prestado ( )

Rentado ( )

De familiares ( )

De la institución donde usted trabaja ( )

Otros ( )………………………………

3. ¿Qué tipo es su vehículo? Marque con una(X) las respuestas que considere conveniente

Auto ( )

Camioneta ( )

Vehículo doble tracción JEEP ( )

Vehículo grande de carga ( )

Vehículo grande de transporte ( )

Otros……………………………………………..

4. ¿Qué uso le da a su vehículo? Marque con una(X) las respuestas que considere conveniente

Uso personal ( )

Uso familiar ( )

Uso institucional ( )

Para negocio ( )

Otros…………………………………………..

197

5. Indique los lugares por los cuales recorre con su vehículo. Marque con una(X) las respuestas que considere conveniente

Solamente dentro de la ciudad ( )

Solamente dentro del cantón ( )

Por toda la provincia de El Oro ( )

Por varias provincias cercanas ( )

Por todo el país ( )

Dentro y fuera del país ( ) 6. ¿Cada qué tiempo le da a su vehículo un mantenimiento preventivo?

(Mantenimiento preventivo corresponde únicamente cambio de aceite, revisión de filtros, fusibles, etc.) Señale solamente una opción que se ajuste a su realidad promedio.

Cada quince días ( )

Cada mes ( )

Cada cuarenta y cinco días ( )

Cada dos meses ( )

Cada tres meses ( )

Pasando más de tres meses ( )

No lleva el tiempo pero si lo hace cada que necesita ( )

7. ¿Le gusta o acostumbra a mantener su vehículo limpio y presentable? Marque con una(X) la respuesta que más se ajuste a su forma de pensar

Me gusta tener mucho cuidado en ese aspecto ( )

Muy pocas veces me preocupo de que esté limpio ( )

Yo no me preocupo de que esté limpio o no ( )

8. ¿Efectúa el lavado y/o limpieza de su vehículo? Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente

a. Usted personalmente ( ) b. Otro miembro de la familia o institución (si fuera institucional) ( ) c. Utiliza los servicios de una lavadora de vehículos industrial ( ) d. Nunca hace lavar su vehículo ( )

Si en caso contestó las opciones A, B o C de la pregunta anterior prosiga con las preguntas siguientes, caso contrario vaya directamente a la pregunta 22.

9. ¿Dónde lava generalmente su vehículo? Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente

a. En su hogar ( ) b. En un río o balneario ( ) c. En una lavadora industrial de vehículos ( ) d. Otros ( )

Dónde:….…………………………………….

Si en caso contestó la opción C de la pregunta anterior prosiga con las preguntas siguientes caso contrario vaya directamente a la pregunta 16.

10. ¿Dónde queda la lavadora industrial de vehículos en la que usted hace lavar su

automóvil? En el cantón Atahualpa ( ) Como se llama………………………………………

198

En las afueras del cantón Atahualpa ( ) Como se llama……………………………………… En un cantón cercano a Piñas ( ) Como se llama………………………………………

11. ¿Está usted conforme con el servicio de lavado de su vehículo? Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente

a. Si muy conforme ( ) b. Poco conforme ( ) c. Inconforme ( ) Porque?

…………………………………………………………………………………………………………………… 12. ¿Cada qué tiempo usted lava o hace lavar su vehículo en la lavadora industrial?

Pasando un día ( )

Cada dos días ( )

Dos veces a la semana ( )

Cada semana ( )

Cada quince días ( )

Cada mes ( )

Cada cuarenta y cinco días ( )

Cada dos meses ( )

No lleva el tiempo pero si lo hace cada que necesita ( )

13. ¿Cuánto paga por el lavado de su vehículo? Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente en ambas circunstancias según corresponda.

LAVADO LIGERO (solamente por fuera) LAVADO TOTAL (por fuera y por dentro)

De 1 a 2 dólares ( )



¿Más de 6 dólares Cuánto? $…………………




¿Más de 10 dólares Cuánto? $.…………….

14. ¿Considera usted que el precio que ha pagado por el lavado de su vehículo, en

función del carro que usted utiliza es? Marque con una(X) en una opción según corresponda

MI VEHÍCULO ES LIVIANO MI VEHÍCULO ES GRANDE

Y el precio que hasta ahora he pagado me parece: Y el precio que hasta ahora he pagado me parece:

DEMASIADO ALTO ( )

UN POCO ALTO ( )

NORMAL ( )

BAJO ( )

MUY ECONÓMICO ( )

DEMASIADO ALTO ( )

UN POCO ALTO ( )

NORMAL ( )

BAJO ( )

MUY ECONÓMICO ( )

199

15. Señale usted los aspectos que le interesarían o le han interesado al momento de hacer lavar su vehículo.

Marque con una(X) todas las respuestas que usted considere pertinentes.

Lavado exterior de todo lo visible (lata pintada) ( )

Lavado exterior de la parte que está debajo del vehículo ( )

Lavado de las llantas y aros ( )

Limpiado del tablero (interior del vehículo) ( )

Aspirado de los asientos ( )

Limpiado y aspirado del piso interior del vehículo ( )

Limpiado y aspirado de la cajuela (si en caso la tuviera) ( )

Limpiado del balde (si en caso lo tuviera) ( )

Limpiado del techo del vehículo ( )

Perfumado al interior del vehículo ( )

Pulverizado (debajo del vehículo) ( )

Engrasado (si en caso lo necesitara) ( )

Otros ( ) Cuales?............................................................... 16. ¿Estaría dispuesto a destinar parte de sus ingresos mensuales (o los de la

institución, si ese fuere el caso) para mantener permanentemente limpio y presentable su vehículo?

SI ( ) NO ( )

En caso de (SI) pase a la pregunta siguiente, caso contrario siga con la 16.

17. ¿Señale qué cantidad de dinero estaría dispuesto a asignar mensualmente para la limpieza de su vehículo

Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente

1 – 5 $ ( )

5 a 10 $ ( )

10 -12 $ ( )

12 – 14 $ ( )

14 – 16 $ ( )

16 – 18 $ ( )

18 – 20 $ ( )

20 – 50 $ ( )

Más de 50 $ ( )

200

18. ¿Si se implementara en el cantón Atahualpa una empresa de lavado industrial de vehículos con todos los implementos necesarios, con ofertas por asociarse, descuentos por constante uso y con un servicio de calidad; haría usted uso de este servicio?

SI ( ) NO ( ) Posiblemente ( )

Si la respuesta es POSITIVA, continúe con la siguiente pregunta, caso contrario pase a la pregunta 22.

19. ¿Dónde le gustaría que se implemente este servicio de lavado de vehículos?

En las afueras de la ciudad ( )

Cerca del centro de la ciudad ( )

Me es indiferente ( )

20. ¿Le interesaría a usted un Plan de Afiliación como cliente permanente de esta empresa a cambio de recibir servicios adicionales y descuentos?

Si ( ) No ( ) Tal vez ( )

21. ¿Por un servicio de lavado total de su vehículo indique la cantidad que usted considera razonable pagar, toda vez que se trata de un servicio de calidad?

Marque con una(X) la respuesta o respuestas que considere conveniente

De 5 a 7 dólares ( ( )





Más de 20 dólares ( ( )

22. ¿Considera usted que en el cantón Atahualpa se debe impulsar el desarrollo

empresarial que promueva la creación de nuevas empresas? Marque con una(X) la respuesta o respuestas que considere conveniente

SI ( ) NO ( ) No me interesa opinar sobre ese aspecto ( )

23. ¿Qué medio publicitario es por el cual usted se entera de los avisos comerciales? Marque con una(X) la respuesta que considere conveniente

Televisión ( )

201

Canales Nacionales ( )

Canales Locales ( )

Radio ( ) MENCIONE TRES DE LAS ESTACIONES MÁS SINTONIZADAS POR

USTED

………………………………………………………..

………………………………………………………..

………………………………………………………..

Prensa Escrita ( ) La Hora ( )

El Universo ( )

El Comercio ( )

Otros ( ) ………………………………………..

Vallas Publicitarias ( )

24. ¿En qué horarios usualmente usted tiene acceso a estos medios publicitarios radio

o televisión?

7H00 - 12H00 ( )

13H00 – 18H00 ( )

19H00 en adelante ( )

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

202

PRESUPUESTOS ANUALES

COSTO ANUAL DE MANO DE OBRA DIRECTA (Anexo 3)

DETALLE CANTIDAD VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

Mano de obra directa

6 empleados

2106 25277,47

Total de Mano de Obra Directa al año 25277,47

COSTO ANUAL DE MANO DE OBRA INDIRECTA (Anexo 4)

DETALLE CANTIDAD VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

Mano de obra indirecta

1 empleado 421 5055,49

Total de Mano de Obra Indirecta al año

5055,49

COSTO ANUAL DE MATERIA PRIMA DIRECTA (Anexo 5)

DETALLE CANTIDAD

MESES VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

Materia prima directa

12 925 11094,00

Total de Materia prima directa al año 11094,00

COSTO ANUAL DE MATERIA PRIMA INDIRECTA (Anexo 6)

DETALLE CANTIDAD

MESES VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

Materia prima indirecta

12 136 1630,20

Total de Materia prima indirecta al año 1630,20

203

GASTOS DE MANTENIMIENTO (Anexo 7)

DETALLE VECES AL

AÑO VALOR TOTAL

Mantenimiento bombas de presión de

agua 3 100 300,00

Mantenimiento de aspiradoras industriales

2 60 120,00

GASTOS ANUALES DE MANTENIMIENTO 420,00

AMORTIZACIÓN ANUAL DE ACTIVOS DIFERIDOS (Anexo 8)

DETALLE CANTIDAD

MESES VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

Mantenimiento 12 4024 402,36

Total de Amortización de Activos Diferidos al año 402,36

SUELDOS Y SALARIOS AÑO 1 (Anexo 9)

DETALLE CANTIDAD

EMPLEADOS VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

Sueldos y Salarios de Personal Admin.

4 1681 20170,91

Total de Sueldos y Salarios año 1 20170,91

SUMINISTROS DE OFICINA (Anexo 10)

DETALLE CANTIDAD

MESES VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

SUMINISTROS DE OFICINA (Anexo 10)

12 6 66,53

Total de Suministros de Oficina al año 66,53

204

SERVICIOS BÁSICOS AL AÑO (Anexo 11)

DETALLE CANTIDAD

MESES VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

SERVICIOS BÁSICOS 12 297 3564,00

Total de Servicios Básicos al año 3564,00

COMBUSTIBLES AL AÑO (Anexo 12)

DETALLE CANTIDAD

MESES VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

COMBUSTIBLES AL AÑO

12 302 3619,20

Total de Combustibles al año 3619,20

GASTOS DE VENTAS AL AÑO (Anexo 13)

DETALLE CANTIDAD

MESES VALOR

MENSUAL TOTAL ANUAL

Gastos de Ventas 12 360 4320,00

Total de Gastos de Ventas al año 4320,00

DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS DEL AREA ADMINISTRATIVA (Anexo 14)

DENOMINACIÓN VALOR

DE ACTIVOS

VALOR RESIDUAL

10%

VALOR A DEPRECIAR

VIDA UTIL

DEPRECIACIÓN ANUAL

Terreno 30000,00 0 0 total 0

Construcciones 113400,00 11340 102060,0 20 5103

Equipos de Computación 2910,00 291 2619,00 3 873

Equipos de Oficina 274,00 27,4 246,60 10 24,66

Muebles y Enseres 3955,00 395,5 3559,50 10 355,95

Total de depreciaciones que gravan a gastos administrativos 6356,61

205

DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS DEL AREA PRODUCTIVA (Anexo 15)

DENOMINACIÓN VALOR

DE ACTIVOS

VALOR RESIDUAL

10%

VALOR A DEPRECIAR

VIDA UTIL

DEPRECIACIÓN ANUAL

Maquinaria y Equipo 12486,00 1248,6 11237,40 10 1123,74

Herramientas 1424,00 142,4 1281,60 5 256,32

Total de depreciaciones que gravan a costos indirectos 1380,06

COSTO ANUAL DE MANO DE OBRA DIRECTA (Anexo 16)

DETALLE Valor año 1 Fondos de

Reserva 1/12 Total **4,65%

año 2

Mano de obra directa

25277 2106 27384 28657,28

Total de Mano de Obra Directa año 2

28657,28

** Considerando la tasa de inflación acumulada a Nov. 2011 4,65%

COSTO ANUAL DE MANO DE OBRA INDIRECTA (Anexo 17)



año 2

Mano de obra indirecta

5055 421 5477 5731,46

Total de Mano de Obra Indirecta 2 año 5731,46


COSTO ANUAL DE SUELDOS Y SALARIOS (Anexo 18)



año 2

Sueldos y Salarios 20171 1681 21852 22867,93

Total de Sueldos Salarios año 2 22867,93


207

ÍNDICE

CERTIFICACIÓN ...................................................................................................................... ii

AUTORÍA ................................................................................................................................ iii

CARTA DE AUTORIZACIÓN ......................................................................................................iv

DEDICATORIA ......................................................................................................................... v

AGRADECIMIENTO ................................................................................................................vi

a. TITULO............................................................................................................................. 1

b. RESUMEN ........................................................................................................................ 2

SUMMARY ...................................................................................................................... 4

C. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 6

d. REVISIÓN DE LITERATURA ........................................................................................... 8

e. MATERIALES Y MÉTODOS .......................................................................................... 29

f. RESULTADOS ................................................................................................................ 32

g. DISCUSIÓN ..................................................................................................................... 67

h. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 185

i. RECOMENDACIONES ................................................................................................... 188

j. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 189

k. ANEXOS ........................................................................................................................ 191

FICHA DEL PROYECTO .................................................................................................. 191

ÍNDICE .......................................................................................................................... 207

CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE LAVADO ECOLÓGICO DE ...

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