Criatividade além do porte e do orçamento - Laíze Damasceno
22
-
Upload
media-education -
Category
Automotive
-
view
655 -
download
0
Transcript of Criatividade além do porte e do orçamento - Laíze Damasceno
“Marketing não é apenas
sobre marcas, produtos,
serviços ou eventos.
É sobre relações humanas”. #MarketingdeGentileza
Livro
Blog
Palestras
Cursos
Programa de implantação nas empresas
Workshop
Artigo
Encontros
Selo Marketing de Gentileza
4
O QUE É GENTILEZA?
5
Capacidade de perceber uma necessidade de alguém e atendê-la
sem esperar nada em troca. Retribuir algo que lhe foi feito mesmo que você
não tenha pedido.
O QUE É VIRTUAL?
6
Pierre Lévy: é um espaço real e nossa própria experiência do cotidiano no uso destas ferramentas comprova isso.
“...o termo virtual vem do latim medieval Virtuale ou Virtualis,
cujo radical Virtus foi mantido e significa: virtude, força ou potência”.
GENTILEZA VIRTUAL
7
Atenção genuína às pessoas na Internet!
8
9
10
Comunica informações importantes
Se prepara para imprevistos
Trabalha para garantir o bom serviço e a segurança
Atenta aos acontecimentos
11
12
13
14
15
16
17
Pablo utiliza a fanpage para se comunicar diretamente com a empresa
Pablo dá todas as informações necessárias para ajudar a empresa a tomar as providências.
SuperVia responde rapidamente, mas não presta ATENÇÃO no que o usuário informa.
Pablo é ativo na rede social e interage para informar o problema
Gentileza Virtual é Atenção genuína às pessoas na
internet.
18
CONTEÚDO É RELACIONAMENTO!
19
CONTEÚDO MARKETING DE GENTILEZA
CAMPANHA #EspalheGentilezaVirtual
“Marketing não é apenas
sobre marcas, produtos,
serviços ou eventos.
É sobre relações humanas”. #MarketingdeGentileza
