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cruzeiros em todos os

destinos...

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cruzeiros marítimos e fluviais. “

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produto, para todo tipo de

cliente... “ “

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...Identificar este perfil para indicar

as melhores opções para seus

passageiros é o nosso expertise. “

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IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA

DE ESPECIALISTAS

• Entender a diferença entre os

produtos.

• Relacionar características do cliente

com produtos que podem satisfazê-lo.

• Explicar os detalhes para adequar a

expectativa do cliente ao que ele terá

a bordo.

• Indicar promoções e viagens

especiais para surpreender e fidelizar o

cliente.

• Ajudar com reservas de extras

(restaurantes, spa, passeios em terra).

EXPERIÊNCIAS

Resort

Premium

Luxo

Fluvial

Expedição

FÓRUM DE CRUZEIROS

Bate Bola

• Qual é o seu Destino

dos sonhos em cruzeiro?

• Qual a maior

vantagem de viajar em

cruzeiros?

All Inclusive?

• Quais as diferenças

entre uma experiencia

de viagem

all inclusive e uma

proposta não all inclusive

(customizável)

Famílias a bordo

• Como tratar famílias

com idades bastante

diversas em cruzeiros de

luxo?

Veleiros Qual a experiencia?

• Como é a

experiência de viagem a

bordo de um veleiro?

• Qual as principais

diferenças com relação

a uma viagem em um

navio?

Viagens de

conhecimento

• O que contemplam

as viagens de

conhecimento e quais

suas características?

Fluvial X Marítimo

• Como você

diferencia uma

experiencia de um

cruzeiro fluvial para um

cruzeiro marítimo?

Luxo X Premium

• O que distingue um

cruzeiro de luxo de um

cruzeiro premium?

Perfil Expedição

• Qual o perfil de um

cliente para um cruzeiro

de expedição?

Perfil Nacional

• Na sua opinião, como

é um cruzeiro com a

“cara” do brasileiro?

Ferramentas de

Vendas

• Quais ferramentas de

venda que as agências

nos Estados Unidos e

outros países na América

Latina utilizam?

Online Booking

• Como as agências

nos Estados Unidos estão

reagindo com a

tendência dos

consumidores

comprarem diretamente

online?

Como fidelizar

o cliente?

• O que as agências

fazem hoje para fidelizar

seus clientes?

RODADA

DE

NEGÓCIOS