Internet & CSCW

Trabalho Cooperativo Apoiado por Computador Mestre: Renato Cortes

Campus Niterói

Alunos: Filipe Vianna Lucas

Marchon Miguel Accioly

Sumário1. Introdução – slide 32. Evolução da Web – slide 43. Web 1.0 – slide 54. Web 2.0 – slide 65. IRC – slide 76. NetMeeting – slide 67. ICQ – slide 98. MSN Messenger – slide 109. Skype – slide 1110. Fóruns – slide 12

11. Outlook – slide 1312. Lotus Notes – slide 1413. Wikipedia – slide 1514. RSS Feeds – slide 1615. Web 3.0 – slide 1716. Cloud Computing – slide 1817. Realidade Aumentada – slide 1918. Conclusão – slide 2019. Referências Bibliográficas – slide 2120. Perguntas – slide 22

CSCW

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IntroduçãoA busca da transformação de aplicações individuais em ferramentas que permitam acesso simultâneo a grupos de usuários, deu início à chamada “automação de escritório”. Isso aconteceu devido à preocupação com a necessidade de aumento da produtividade nas organizações, onde o trabalho é predominantemente grupal. O fato das organizações estarem distribuídas em lugares diferentes, de forma que seus profissionais precisem trabalhar com colegas distantes, e necessitem de resultados rápidos, foi uma das razões para o surgimento do CSCW. A evolução da comunicação através da internet foi um passo crucial para o desenvolvimento do mesmo.

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Evolução da WEB

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Inicialmente a Web era essencialmente “lida” pelo usuário, sendo poucos aqueles possuíam conhecimentos técnicos para produzir conteúdos e colocá-los disponíveis online. A principal característica desta primeira fase, designada Web 1.0, foi colocar uma enorme quantidade de informação disponível para acesso, mas em que o usuário era sempre um consumidor de informações. Nesse momento o trabalho cooperativo na internet era restrito à disseminação de informações.

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WEB 1.0

Com a evolução da tecnologia, a mudança de paradigma da Web ocorreu de uma forma sutil. A evolução técnica nos aplicativos foi importante mas o que mudou mesmo foi a atitude e o papel do usuário perante o sistema: na Web 2.0, os utilizadores passam de mero espectadores, a produtores de conteúdos que publicam livre, gratuita e democraticamente na rede sem a necessidade de grandes conhecimentos de programação. São variadas as ferramentas disponíveis na Web que usam o novo paradigma 2.0 atrelado ao CSCW, das quais destacamos as seguintes:

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WEB 2.0

IRC (mIRC)IRC – Internet Relay Chat: Protocolo de comunicação que surgiu em 1993, baseando-se em chats e trocas de arquivo. O IRC ficou famoso internacionalmente em 1991, durante a Guerra do Golfo, quando relatórios atualizados foram distribuídos na Internet e a maioria dos usuários do IRC se reuniu num só canal para ouví-los e comentá-los. A mesma coisa aconteceu durante o movimento contra Boris Yeltsin em 1993, quando usuários do IRC de Moscou deram depoimentos ao vivo sobre a situação instável que estavam atravessando. Nestes momentos, os chats prestaram grande serviço à humanidade.O ápice do IRC no Brasil foi em 2001 onde registraram recordes de usuários conectados. A decadência começou por volta de 2003 quando os mensageiros instantâneos se tornavam ainda mais populares, permitindo bate-papo com amigos sem ser importunado por desconhecidos e uma série de recursos que o IRC não permitia. O lançamento das redes sociais foi o golpe final para as redes deIRC, hoje praticamente extinto.

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NetMeeting

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Foi lançado em 1996, na época em que a conferência via Internet começou a se popularizar em vários países. É um software, no qual é possível realizar conferências com quaisquer pessoas do mundo, ver e ouvir através dos recursos de áudio e vídeo do programa, trabalhar com outras pessoas em um aplicativo e enviar arquivos e mensagens. Desde seu início, conta com recursos, como as Propiedades de Discagem e um acesso rápido para conferências, a Discagem Rápida. Há também chamadas atuais e vídeoconferências, assim como a conferência em áudio.

ICQ

Criado em 1996 inicialmente para os usuários do Windows, que até então não possuiam um software que garantisse a comunicação instantânea entre eles. O mesmo possui diversos recursos que até então não existiam, como busca, perfil pessoal e modo invisível, além de permitir que os usuários interajam com webcam,microfone e VOIP.

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MSN Messenger

MSN Messenger é um programa da mensagens instantâneas criado pela Microsoft Corporation. O serviço nasceu a 22 de Julho de 1999, anunciando-se como um serviço que permitia falar com uma pessoa através de conversas instantâneas pela Internet. O programa permite que um usuário da Internet se relacione com outro que tenha o mesmo programa em tempo real, podendo ter uma lista de amigos "virtuais" e acompanhar quando eles entram e saem da rede. Ele foi fundido com o Windows Messenger e originou o Windows Live Messenger. O sucesso do MSN Messenger pode ser explicado por ele ser integrado ao serviço de e-mail Hotmail, por ser incluso com o Windows XP e por ter uma intensa publicidade junto ao público jovem. Atualmente, dos 323 milhões de utilizadores, estima-se que 140 milhões o usam com regularidade diária.

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SkypeO SKYPE, fenômeno da telefonia via Internet, foi fundado por dois empreendedores europeus, também fundadores do KaZaA (um dos softwares mais famoso da Internet e maior distribuidor de música na web), em agosto de 2003. Eles começaram a oferecer para milhões de internautas um software que permitia conversar pela Internet, sem a necessidade de pagar pelas ligações interurbanas ou internacionais. Inicialmente permitia conversas entre dois internautas que tivessem o software instalado em seus computadores. O novo e revolucionário software utilizava tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo de Internet em português) para conectar os usuários, permitindo conversar com outras pessoas em qualquer parte do mundo. O sucesso foi instantâneo. Em setembro de 2005 a empresa foi vendida para o Ebay por impressionantes US$ 2.6 bilhões. O Skype, também pode ser utilizado como ferramenta de trabalho cooperativo. Exemplo: são divididas as tarefas pelos elementos de um grupo, estipulado um prazo, depois são trocados ficheiros de forma a reunirem um todo – o produto final (objetivo comum).

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Fórum

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Fórum é um recurso bastante utilizado por comunidades de usuários com temas de interesse em comum. Em geral, os usuários podem acessar uma área, ler ou publicar mensagens e fazer comentários sobre as demais. Os fóruns geralmente oferecem condições ao seu responsável para organizar as mensagens em tópicos, visando que seja mais bem estruturado o conteúdo ali publicado.

Outlook

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Microsoft Outlook é um cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office. Diferentemente do Outlook Express, que é usado basicamente para receber e enviar e-mail, o Microsoft Outlook além das funções de e-mail, ele é um calendário completo, onde você pode agendar seus compromissos diários, semanais e mensais. Ele traz também um rico gerenciador de contatos, onde você pode além de cadastrar o nome e email de seus contatos, todas as informações relevantes sobre os mesmos, como endereço, telefones, Ramo de atividade, detalhes sobre emprego, Apelido, etc. Oferece também um Gerenciador de tarefas, as quais você pode organizar em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser realizada. Conta ainda com um campo de anotações, onde ele simula aqueles post-its, papeis amarelos pequenos autoadesivos. Utilizado geralmente no sistema operacional Windows.

Lotus Notes

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Lotus Notes é um sistema cliente-servidor de trabalho cooperativo e e-mail, concebido pela Lotus Software, do grupo IBM Software Group. É um dos softwares de cooperação mais utilizado no mundo sendo traduzido para vários idiomas e podendo ser instalado em diversas plataformas e diversos sistemas operacionais, como: Microsoft Windows, Sun Solaris, Linux (Intel), IBM AIX, zOS, OS/400 e Linux no IBM eServer zSeries. O Lotus Notes é usado principalmente como um cliente de e-mail, mas também age como cliente de comunicador instantâneo (no caso para o Lotus Sometime), Navegador, Caderno eletrônico, calendários e outros recursos, bem como uma plataforma para interagir com as aplicações cooperativas. Pessoas que fazem suporte ao cliente do Notes consideram a fácil interoperabilidade entre todas estas características como a principal vantagem do uso do Notes em ambientes corporativos. No momento do lançamento do produto, as aplicações mais comuns eram apenas simples discussões e gerenciamentos de contatos. Hoje o Notes fornece também blogs, wikis, RSS Agregadores, gerenciamento de cliente por CRM e sistemas de Help Desk, e além disso as organizações podem construir uma variedade de aplicações para o Notes usando o aplicativo “Domino Designer“.

WikipediaA Wikipédia é um projeto para produzir uma enciclopédia de conteúdo livre que pode ser editada por todos. Começou, formalmente, em 15 de Janeiro de 2001, como um complemento ao seu similar, o projeto Nupedia (escrito por especialistas). Ele acabou substituindo a Nupedia, crescendo até se tornar um projeto de amplitude global. Sendo que em 2009 contava com milhões de artigos e páginas difundidas mundialmente, e conta com centenas de milhares de contribuintes ou colaboradores. Wikipédia tem artigos redigidos de forma cooperativa. Assim, vários autores podem trabalhar em conjunto, editando sucessivamente a mesma página. Um cooperador pode assumir vários níveis de cooperação, em atividades tais como: escrever e revisar artigos, corrigir falhas e erros ortográficos, participar esporadicamente do projeto também noutras atividades, como produzir softwares, traduzir artigos, e igualmente divulgar idéias ou participar de discussões pertinentes.

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RSS FEEDSA sigla RSS significa Really Simple Syndication. É na verdade um formato baseado em arquivos XML e que serve para troca de informações. Feeds são uma forma de facilitar a leitura de vários blogs e sites, vendo apenas, num ponto central, o que há de novo em cada um. Os arquivos RSS são lidos por agregadores, ou seja, os programas que juntam toda essa informação e mostram para você em um único lugar. Só será necessário escolher qual feed RSS você quer acompanhar e saber se há novidades interessantes no site.

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Enquanto muitos ainda estão a tentar perceber o que é a Web 2.0 já se fala no que poderá vir a ser a próxima geração da web, a Web 3.0. Estes termos são mais do que modas e marketing. A Web 3.0, que é conhecida também como Web Semântica, será capaz de analisar toda a informação e liga-la entre si, as páginas serão feitas para serem lidas por pessoas e também por máquinas, onde nos afastaremos das pesquisas por palavras-chave, e a Internet aos poucos deixará de ser um mundo de documentos e passará a ser um mundo de dados. Dentre os conceitos que se destacam como inovações que farão parte da nova tecnologia, temos:

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WEB 3.0

Cloud ComputingO conceito de computação em nuvem (em inglês, cloud computing) refere-se à utilização da memória e das capacidades de armazenamento e cálculo de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da Internet. O armazenamento de dados é feito em servidores que poderão ser acessados de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, não havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dados. O acesso a programas, serviços e arquivos é remoto, através da Internet - daí a alusão à nuvem. O uso desse modelo (ambiente) é mais viável do que o uso de unidades físicas. Num sistema operacional disponível na Internet, a partir de qualquer computador e em qualquer lugar, pode-se ter acesso a informações, arquivos e programas num sistema único, independente de plataforma. Este conceito já traz benefícios ao CSCW, pois além de reduzir os custos operacionais, o cloud computing viabiliza o trabalho cooperativo mesmo com recursos tecnológicos escassos, uma vez que qualquer PC conectado à internet se torna uma ferramenta de comunicação eficiente.

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Realidade Aumentada - RARealidade Aumentada é uma linha de pesquisa dentro da ciência da computação que lida com integração do mundo real e elementos virtuais ou dados criados pelo computador. Atualmente, a maior parte das pesquisas em RA está ligada ao uso de vídeos transmitidos ao vivo, que são digitalmente processados e “ampliados” pela adição de gráficos criados pelo computador. Pesquisas avançadas incluem uso de rastreamento de dados em movimento, reconhecimento de marcadores confiáveis utilizando mecanismos de visão, e a construção de ambientes controlados contendo qualquer número de sensores e atuadores. A introdução de objetos virtuais no espaço compartilhado é útil não só para possibilitar a manipuleação de objetos inexistentes no mundo real, mas também para aumentar os objetos reais com informações que são consultadas e modificadas pelos usuários à medida que o trabalho cooperativo progride. Este espaço compartilhado é o mundo real e a manipulação dos objetos não é necessariamente delimitada por uma tela de monitor nem precisa ficar presa em torno de uma mesa, abrindo novas possibilidades de suporte à Cooperação.

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ConclusãoCom o passar do tempo, a Internet deixou de ser um elemento extra e tornou-se essencial a praticamente todos os processos de Trabalho Cooperativo. A Tecnologia da Informação cresce em progressão geométrica e é praticamente impossível definir que mudanças esperar do ramo nos próximos anos. Entretanto, fica claro que a integração do CSCW com a Web só tende a crescer mais e mais, auxiliando os usuários a tornarem exaustivas rotinas de trabalho em procedimentos mais rápidos, precisos e eficientes.

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Referências•Aprendizagem através de grupos suportada por computador. Cooperativo vs colaborativo. Acessado em 02 de Novembro de 2010, em: http://cmapserver.unavarra.es/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1089421630105_809046393_1550&partName=htmltext•Coutinho, C. (2008). Del.icio.us: uma ferramenta da Web 2.0 ao serviço da investigação em educação. In Educação, Formação & Tecnologias, vol.1(1), pp. 104-115. Acessado em 02 de Novembro de 2010, em: http://eft.educom.pt•González, F. S. (s. d.). Ferramentas da Web para a aprendizagem colaborativa: weblogs, redes sociais, wikis, web2.0. Acessado em 02 de Novembro de 2010, em: http://www.gabinetedeinformatica.net/wp15/docs/FerramentasWeb_port.pdf•Paas, L. C. (1999) A Integração da Abordagem Colaborativa à Tecnologia Internet para Aprendizagem Individual e Organizacional no PPGEP. Dissertação de mestrado em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. Cap. 2. Acessado em 03 de Novembro de 2010, em: http://www.eps.ufsc.br/disserta99/leslie/cap2.html#2.3•RSS Feeds – Wikipedia. Acessado em 03 de Novembro de 2010, em: http://pt.wikipedia.org/wiki/RSS•Oliveira, Lino (2008). Evolução da Web: de 1.0 a 3.0. Acessado em 03 de Novembro de 2010, em: http://web20pt.wordpress.com/2008/02/17/the-changing-intraweb-from-10-to-30/•Jinlei, Jiang (2010). Examining Cloud Computing from the Perspective of Grid and Computer-Supported Cooperative Work. Acessado em 04 de Novembro de 2010, em: http://grid.tsinghua.edu.cn/hpcgrid/GCD/english/faculty/jlj/papers/ExaminingCloudComputing.pdf•Filippo, Denise (2007). Ambientes Colaborativos de Realidade Virtual e Aumentada. Acessado em 04 de Novembro de 2010, em: http://www.tecgraf.puc-rio.br/~abraposo/pubs/SVR2007/2007.RAV.Filippo.RVirtualAument.Publicado.pdf

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Perguntas1) Cite exemplos da integração do CSCW com a Internet.

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2) Como é feito o acesso ao Cloud Computing?

IRC, ICQ, NetMeeting, MSN Messenger, Skype, Fóruns, Outlook, Lotus Notes, Wikipedia, RSS Feeds.

O acesso a programas, serviços e arquivos é remoto, através da Internet - daí a alusão à nuvem. O armazenamento de dados é feito em serviços que poderão ser acessados de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, não havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dados.