Pós-GraduaçãoBusiness Intelligence

Fatores Chave para a Gestão de um

Projeto BI

Erros mais comuns

Tânia Antunes

2

Briefing

• Engenheira Elétrica pela Escola de Engenharia Mauá e Extensão Universitária em Telecomunicações pela Faculdade de Engenharia Elétrica e Computação da Universidade Estadual de Campinas

• Mestranda em Engenharia da Computação pelo Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT)

• 14 anos de experiência em TI

• Há 3 anos pertence a área de BI do Banco Itaú Unibanco

• Atuação em Metodologia para Gestão de Projetos.

3

CPM - Corporate Performance Management

O que não se mede não se controla, permanece à deriva.

O mais comum no processo decisório atual é detalhar o que aconteceu, os sintomas, não as causas.

Um importante Objetivo do Business Intelligence

Trazer para o processo decisório ferramental que auxilie o

manuseio de grande informações, porém, acima de tudo,

que apresente as informações relevantes de maneira clara

e no momento oportuno.

“O que eu realmente preciso saber?”

Relação de BI e CPM

4

Logo...

BI é de extrema importância para melhorar a Gestão das Empresas

Mas,

Como está o processo de implantação de BI nas empresas de um modo geral?

5

6

7

Se BI é importante e, continua sendo prioridade nos investimentos de IT, porque somente a minoria dos Projetos é implantada?

Em outras palavras...

volta

8

Quais são as causas de insucesso mais comuns nos Projetos de BI?

9

Causas de Insucesso

Falta de profissional com perfil do “Tradutor”

Esqueça a “única verdade”, Dicionário ou Cultura Única “Ilhas de Informação” não desaparecem do dia para a noiteConviver Harmoniosamente, Respeitar outros Número

Dificuldades de começar pelo Estratégico

volta

Cubra esse GAP com Centro de Competência de BI link Nos primeiros meses, melhor se esse grupo for informal

Busque Alternativas em Temas Operacionais, com FORTE patrocínio.

Trabalhe Rápido. Apresente Resultados. Todos copiam bons resultados.

10

Causas de Insucesso

NÃO se implanta BI por Departamento

volta

BI agrega valor se implantado por ASSUNTOS ou TEMAS Dentro desse Assunto, traga as diferentes informações

disponíveis para um MESMO CONTEXTO

Muito foco em ferramenta por parte de IT Quanto se investe em treinamento de ferramenta? Quanto se investe para a equipe do projeto conhecer o

negócio? Como minha empresa ganha dinheiro? Como mede sua

performance? Como é o “organograma de influências”? Cronograma Ideal para Projetos de BI

link

11

Causas de Insucesso

Reproduzir no BI o Método Tradicional de Análise de Informações

volta

Subestimar as duas disciplinas do PMBOOK mais relevantes quando tratamos de BI

Comunicação:

Todo o Tempo, Com Todos, Diferentes Enfoques Risco:

Faça PRIMEIRO tudo que achar que pode dar problema

Crença por parte de IT de que antes de BI, os dados precisam estar 100%

12

Project A Project BPolitics of Pain 5 3Level of Pain 3 4Sustainability of Pain 3 5Time to market 2 5Team experience 2 3Resources required 4 5# of users 1 3# of user locations 4 3# users in pain 2 4

Average 2.89 3.89Median 2.94 3.94

75 %

81 %

72 %

PRODUÇÃO

COMERCIAL

PLANEJAMENTO

MÚLTIPLAS VERDADES OU

MÚLTIPLAS ÓTICAS !!

???

SISTEMAS-FONTESISTEMAS-FONTE

Estrutura comum de Informação nas empresas

13

Project A Project BPolitics of Pain 5 3Level of Pain 3 4Sustainability of Pain 3 5Time to market 2 5Team experience 2 3Resources required 4 5# of users 1 3# of user locations 4 3# users in pain 2 4

Average 2.89 3.89Median 2.94 3.94

PRODUÇÃO

COMERCIAL

PLANEJAMENTO

Base Única de

Informações Gerenciais

ÚNICA VERDADE EM

DIFERENTES ÓTICAS !!

SISTEMAS-FONTESISTEMAS-FONTE

Informação Integrada

78 %

75 % 72 %

14

- Porém não há como acompanhar o detalhe de tudo

É importante conhecer cada vez mais e com mais detalhes…

- Relatórios que apresentam médias podem esconder detalhes importantes que devem ser identificados e tratados !

- Desta forma é fundamental um processo que apresente informações consolidadas, sinalize possíveis problemas e permita visualizar o detalhe quando necessário!

Business Intelligence

15

Além do que já vimos, o que mais pode aumentar as chances de sucesso nestes projetos?

volta

16

Teoria das Restrições (Eli Goldratt)

Síndrome do Estudante

volta

Lei de Parkinson

Multitarefa

17

Obrigada !!!

18

Paciente: JoãoData Exame: 10/11/07Exame: AData da Entrega: 17/11/07Status: Entregue

Dados

Cliente Cliente

InformaçãoJoão realiza exames de um mesmo CID (requer controlecontínuo)

No último ano João nos fez 4 visitas realizando 15 exames

3 entregas de resultado atrasaram mais que 5 dias

Dado x Informação

Unidade : XPacientes Atendidos em Jun/07: 6.000

Dados

Gestor Gestor

InformaçãoUnidade Y no mesmo períodocom estrutura menor, atendeu 40% mais pacientes,gerou 20% mais exames,com custo 15% menor ...

volta

19volta