Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL

“o conjunto de pressupostos básicos, de valores, inventados, descobertos ou desenvolvidos por um grupogrupo para resolver resolver problemas tanto na adaptação externa e/ou integração internaproblemas tanto na adaptação externa e/ou integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados considerados válidos e ensinados a novos membrosválidos e ensinados a novos membros como forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a estes problemas” (SCHEIN, 1986).

“os valores e crenças compartilhadosvalores e crenças compartilhados pelos membros de uma membros de uma organizaçãoorganização, a qual funciona como um mecanismo de controle mecanismo de controle organizacional, informalmente aprovando ou proibindo organizacional, informalmente aprovando ou proibindo comportamentoscomportamentos e que dá significado, direção e mobilização para dá significado, direção e mobilização para os membros da organizaçãoos membros da organização”. (SANTOS, 1986).

CULTURA ORGANIZACIONAL

Elementos da Cultura OrganizacionalElementos da Cultura Organizacional

Valores:Valores: indicações do que é importante para se atingir o sucesso.Crenças e Pressupostos:Crenças e Pressupostos: visão consensual considerada verdade na organização. Normalmente, são inconscientes e inquestionáveis.Ritos, Rituais e CerimôniasRitos, Rituais e Cerimônias: atividades planejadas, com conseqüências práticas e expressivas, visando tornar a cultura mais palpável e coesa.Estórias e Mitos:Estórias e Mitos: estórias narram eventos ocorridos que informam sobre a organização. Mitos são estórias consistentes com valores organizacionais, porém sem sustentação em fatos.Tabus:Tabus: indicam áreas restritivas, que indicam comportamentos não-permitidos na organização.Heróis:Heróis: personagens que incorporam valores e demonstram a força da organização.Normas:Normas: regras (escritas ou não) que indicam o comportamento esperado, aceito e sancionado pelo grupo.Processo de Comunicação:Processo de Comunicação: rede de relações e papéis informais, normalmente utilização para a gestão da cultura corporativa.

Fonte: adaptado de FREITAS (1991)Fonte: adaptado de FREITAS (1991)

Cultura Organizacional - Conceitos

• Sistema de significados comuns aos membros de uma organização

• Possibilita distinguir uma organização da outra• Conjunto de características fundamentais à uma

organização• Indivíduos com diferentes antecedentes ou em

níveis diferentes na hierarquia tendem a descrever a cultura da organização em termos similares

Cultura Organizacional - Conceitos

• Reconhecer que a C.O. possui características comuns não significa, porém, que não possa haver outros tipos de cultura

CULTURA DOMINANTE

SUBCULTURA

Cultura Organizacional - Conceitos

• Cultura Dominante:– Valores centrais compartilhados pela maioria dos

membros– Visão macro da organização e reflete sua

personalidade distinta

• Subculturas:– Tendem a desenvolver em grande empresas– Podem ser definidas por rótulos departamentais ou

separação geográfica– Composta pelos valores centrais além de outros

exclusivos aos membros

Cultura Organizacional - Conceitos

• Se a empresa fosse composta apenas por subculturas a C.O. seria menos relevante

• Não haveria interpretação uniforme do que seria adequado ou inadequado

• Aspecto significados comuns da cultura que a torna um bom dispositivo para moldar e orientar o comportamento

Cultura Organizacional - Conceitos

EM UMA CULTURA FORTE, OS VALORESCENTRAIS SÃO INTENSAMENTE

ASSUMIDOS E COMPARTILHADOS.QUANTO MAIS MEMBROS OS ACEITAREM,

MAIOR O SEU COMPROMETIMENTO. COM ISSO, CULTURA FORTE TERÁ

UMA GRANDE INFLUÊNCIA NOCOMPORTAMENTO DE SEUS MEMBROS,

CRIANDO UM AMBIENTE INTERNODE ELEVADO CONTROLE.

Como interpretar Cultura Organizacional?

• Capacidade de interpretar e avaliar a C.O. pode ser uma habilidade valiosa

• Candidato a emprego

• Negociações com outras empresas

• Obtenção de informações através da observação e do questionamento

• Fontes múltiplas ajudam a identificar cultura dominante e subculturas

Como interpretar Cultura Organizacional?

• Observe o ambiente físico:– Preste atenção a placas, quadros, estilo de roupas,

comprimento de cabelo, baias, disposição dos móveis...

– Quem lhe entrevistou?

• Apenas a pessoa que seria seu supervisor imediato?– Ou gerentes de outros departamentos ou altos

executivos?– Participação na decisão de contrata-lo.

Como interpretar Cultura Organizacional?

• Como você caracterizaria o estilo da (s) pessoa (s) com quem conversou?– Formal, informal, sério, jovial?

• A organização possui regras ou regulamentos formais enunciados em um manual de política de pessoal?– Em caso afirmativo, qual é o grau de detalhe

dessa política?

Como interpretar Cultura Organizacional?

• Fazer perguntas às pessoas com quem você se encontrar.

• As informações mais válidas e confiáveis tendem a resultar de perguntas iguais feitas a muitas pessoas

• Podem ser ampliadas para prestadores de serviços, fornecedores...

• Fornecimento dos insights

INSIGHTS

• Qual é a formação dos fundadores?• Qual é a formação dos seus diretores?• Foram formados internamente ou

contratados?• Como a organização integra o novo

funcionário? • Como seu gestor define o sucesso no

emprego? Lucros? Clientes? Prazos? Proatividade?

INSIGHTS

• Recompensa por tempo de casa ou meritocracia?

• Quem parece ser considerado dissidente da organização? Como a empresa o trata?

• Você consegue descrever uma decisão que alguém tomou na empresa e foi bem sucedida?

INSIGHTS

• Você consegue descrever uma decisão que não funcionou bem? Quais foram as consequências?

• Você consegue descrever uma crise ou acontecimento crucial recentemente ocorrido na organização? Como a alta adm. reagiu? Qual a lição que foi tirada dessa experiência?

Característica básicas de C.O.

• Inovação e ousadia:– Grau em que os funcionários são

incentivados a serem inovadores e a correrem riscos

• Atenção ao detalhe:– Grau em que se espera que os funcionários

demonstrem precisão, análise atenção aos detalhes

Característica básicas de C.O.

• Busca de resultados:– Grau em que a adm. se concentra mais em

resultados ou efeitos do que nas técnicas e processos utilizados para alcançar esses resultados

• Concentração nas pessoas:– Grau em que as decisões da adm. levam em

consideração o efeito dos resultados sobre o pessoal da organização

Característica básicas de C.O.

• Orientação à equipe:– Grau em que as atividades de trabalho são

organizadas mais em torno das equipes do que em torno dos indivíduos

• Agressividade:– Grau em que as pessoas são mais agressivas e

competitivas

• Estabilidade:– Grau em que as atividades organizacionais enfatizam

a manutenção do status quo em oposição ao crescimento