Curadoria web

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PLANO DE MARKETING eCommerce Prof. MSc Felipe Correa de Mello 2012 Aulas 07 e 08: Curadoria web

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Aulas sobre curadoria web e curadoria em ecommerce. Nestas aulas são abordados os diferentes tipos de curadoria em ecommerce, bem como são apresentados exemplos de sites como OpenSky, Kabbodle, Pinterest entre outros. O objetivo das aulas é oferecer um panorama de curadoria web e suas implicações nos negócios digitais e no comércio eletrônico, seus alcances e limites.

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  • 1. Prof. MSc Felipe Correa de MelloeCommerce PLANO DE MARKETINGAulas 07 e 08: Curadoria web 2012

2. Press Start 3. 1. Apresentao do artigo: Where is the web going por NirEyal, professor de marketing na Universidade de Stanford;2. Apresentao do conceito e prticas de curated commerceretirado do relatrio curated commerce: how less can bemore pela equipe do centro de pesquisas do eMarketer;3. Apresentao de questes para debate e reflexo (atividadeem grupos). 4. Links para aulahttp://www.nirandfar.com/2012/01/where-is-web-going.htmlhttp://techcrunch.com/2012/02/05/personalized-ecommerce-is-already-here-you-just-dont-recognize-it/https://opensky.com/homehttp://www.kaboodle.com/www.pinterest.comhttp://www.foodspotting.com/www.goodreads.comhttp://olioboard.com/http://foodgawker.com/*O contedo do relatrio E-marketer restrito aos assinantes corporativos do portal; nesta apresentaoforam selecionadas, a partir do relatrio, as informaes mais relevantes. 5. Parte ITendncia: Curadoria Web 6. Para onde est indo a internet?Segundo Nir Eyal, para compreender para onde estamos indo, necessrio entender a histria do desenvolvimento dosempreendimentos web.Entender o movimento que nos leva de uma fase a outra:1. Primeira fase da tecnologia web: Foco nas leis de desenvolvimento de hardware: princpios que focam na infra-estrutura;2. Segunda fase: fase de plataformas: Grandes empresas sem muito capital inicial (Zuckberg, Bill Gates);3. Terceira fase: fase de aplicao. 7. Como companhias mudam ocomportamento do usurios toprofundamente e produzem umcrescimento massivo, aparentementeda noite para o dia? 8. Porcentagem de usurios criando contedo: funo habilidade dosusurios;Quanto mais fcil em se criar contedo mais pessoas iro cri-lo;Criao de contedo gera um benefcio exponencial para acomunidade e por definio quanto e como plataformas onlineobtm sucesso;Plataformas devem permitir que usurios criem algo relevante para osoutros. Viabilidade do negcio depende disto. 9. Fonte: Nir Eyal 10. Histria da web: relao entre porcentagem de usurios criandocontedo e de habilidade dos usurios.Fases1. Interface: Apple e Microsoft Revoluo dos PCs2. Netscape: tomou vantagem da infra-estrutura j desenvolvida ecriou a Web 1.03. Facebook: usou tecnologias como BBS e RSS para massificar e darrelevncia e valor aos feeds 11. Empreendedores que transformaram umatecnologia acessvel a muitos ao transformarem-na fcil de usarInterface guiou a inovao ao transformarinformaes incompreensveis em informaesfceis de usar 12. Fonte: Nir Eyal 13. Segundo Nir Eyal, a nova fase a Curadoria WebDe acordo com o professor, a curadoria gera diferente valor , para osusurios, em relao web social.Seu argumento de que as redes sociais apesar da possibilidade emse criar facilmente contedo e compartilhar de muitos paramuitos, faz com que os usurios sejam inundados por contedo;muito dele, irrelevante.Problema atual: excesso de rudo.Soluo: curadoria de contedo.Para ele, a web deve ser: Effortless, simple, social and fun. E destacaalguns exemplos de sites (ou redes sociais) que so assim:Pinterest, Evernote e Tumblr. 14. Parte IIcurated commerce 15. Curadoria web em ecommerce (relatrio eMarketer)Porque consumidores preferem uma seleo menor deprodutos?Como funciona o curated commerce?O que preciso saber sobre curated commerce?Quais so as possibilidades de aplicao e suaslimitaes? 16. Curated ecommerce is becoming recognized by both retailersand shoppers for its simplicity and ability to help fill an online void.There will always be a place for comprehensive, multicategory retailsites, but fine-tuned collections enhanced by personal touches alsoperform a necessary function in the ecommerce ecosystem (eMarketer) 17. Curated commercei. Compradores podem vir a ser esmagados pela escolha (embora no articulem ou percebam isto);ii.Aspectos do curated commerce so novos incrementos em prticas tradicionais;iii. Primeira impresso importa;iv. Curadoria uma extenso, no um substituto. 18. Muita oferta, dificuldade em escolher Problemas na converso podem ser atribudos a inmeros fatores, porm uma das queixas mais comuns dos e-consumers o de no conseguirem achar o que estavam procurando; Isto pode ser atribudo a um merchandising mal feito; por uma oferta limitada de produtos; disponibilizao confusa dos produtos ou a apresentao exagerada de muitos produtos. 19. Fato: a abundncia de produtos no implicanecessariamente o aumento das vendas.Soluo: empresas buscando novas formasde conectar os consumidores a seu catlogo. 20. Interface Funcionalidade e preo sempre sero importantes, porm a curadoria cria um ponto de vista distinto e re-contextualiza produtos em formas mais direcionadas; Com uma oferta menor de produtos e uma interface e design funcional e visual, a identidade da marca ter um impacto maior. 21. Menos mais!A superabundncia pode ser paralisante, especialmentequando o consumidor no sabe exatamente o que quer.Embora parea estranho, menos pode ser mais para osconsumidores.Esta ideia foi chamada de paradoxo da escolha peloprofessor Barry Schwartz que defende que eliminar aspossibilidades de escolha pode reduzir a ansiedade naprtica de compra 22. Whenyouactuallyshowpeoplefewerproductsfewer but better products, withmorecontextthey buy them, and repeat and buythem again, and recommend themto theirfriends. Theydont return them. JohnCaplan, CEO of OpenSky, in an interview witheMarketer, February 2, 2012 23. Consumidores no estgio inicial de compra(pesquisando, descobrindo, tomando decises) compem o maior grupode visitante em sites de ecommerce:55% esto ou passeando (shopping) ou learning.Fonte: iPerceptions, "Retail/ecommerce Industry Report, Q3 2011,"Dec 15, 2011 24. Social commerce is about our friends curatingproducts for us. They find the things we trust andprovide recommendations and so were more likelyto buy from them. Curated commerce is effectivelythe same thing, just being done by brands andservices. Tristan Watson, CEO of Love YourLarder, in an interview with eMarketer, February7, 2012 25. Tipos de curated commerce1. Editorial and Ecommerce;2. Subscription Clubs;3. Tastemakers;4. Social Curation. 26. Editorial EcommerceMr Porter and Net-a-Porter: His and Hers 27. Editorial EcommerceO que as marcas e varejistas precisam saber:A tradicional separao entre contedo e propaganda no umaverdade inquestionvel e rgida;O crescente uso de dispositivos mveis est atenuando a linha quesepara o contedo editorial e o ecommerce; mais fcil para varejistas de ecommerce operarem comocompanhias de mdia do que publishers irem para o ecommerce. 28. Subscription Clubs 29. Tastemakers 30. OpenSky: social e tastemaker Tastemakers 31. OpenSky: social e tastemaker Tastemakers 32. OpenSky: social e tastemaker 33. Social Curation Pinterest 34. Social Curation 35. Social Curation 36. Social Curation 37. Social Curation 38. PinterestCriar colees;Seguir amigos; descobir suas colees;Descobrir colees de outros usurios da rede;Gera trafego para as pginas de produtos de diversosvarejistas. 39. Social Curation Kaboodle 40. Social Curation Goodreads 41. Social CurationO que as marcas e varejistas precisam saber:Social curation est ligada descoberta de produtos a partir deconexes com outras pessoas. No o modelo tradicional de venda;Internautas podem se interessar em ver e descobrir coisas sobre umaempresa ou produto que eles no conheciam. 42. Brands can get creative in less obviouscategories, though,andmarket withbackstories rather than attempting totrigger instant conversions. 43. General Electric isnt posting photos of light bulbson Pinterest; the company has created boards likeone titled Badass Machines to highlight GE-driventechnology like a solar-powered carousel andInstagram shots of commercial aviation enginesfrom plants around the world (eMarketer). 44. Como o curatedcommerce ir evoluir? 45. Em relao ao comrcio eletrnico, a curadoria ainda est em seuestgio inicial;A prtica de curadoria em comrcio eletrnico tende a ganhar fora medida em que as empresas busquem novas maneiras detransformar o comrcio em algo mais personalizado. 46. concluses 47. Consumidores no se importam com uma menor seleo de produtosse isto os ajudar a encontrar o que eles esto procurando;Para o modelo de curadoria funcionar o consumidor tem que confiarnas escolhas do curador;O sucesso ser definido pela habilidade das empresas em identificar osmelhores e mais relevantes itens para seus consumidores ;Curadoria demanda um grau de colaborao e de relao entreempresas e consumidores. 48. Um toque pessoal no ir substituir a personalizao: O futurodo ecommerce ser baseado em recomendaes cada vez maisprecisas.Formas cada vez mais sofisticadas e pessoais de recomendaode produtos e servios fornecero um complemento curadoriaem ecommerce .O levantamento do comportamento de consumo e a definio doperfil de gosto do consumidor, via sistemas de estruturao dedados,podem fornecer resultados mais acurados epersonalizados. 49. Para refletir:Quais os alcances e limites do curated commerce?Uma abordagem bem sucedida de curated commerceest restrita a s alguns segmentos de mercado?O curated commerce aplicvel a produtos de altovalor agregado como eletroeletrnicos e produtos deinformtica? 50. QuestesPesquisar na internet sobre curadoria web e curadoria de contedoPesquisar e analisar os sites de curadoria web e ecommerce: Open Sky; Kaboodle e Pinterest1. Qual a opinio do grupo sobre a curadoria web? Ser mesmo aprxima fase da internet? Argumentem2. Existem possibilidades de negcio na curadoria web? Justifique.Se sim, d algumas ideias.3. Segundo o grupo quais so os pontos fortes (vantagens) e quaisso os pontos fracos (limites) da tese apresentada?4. Na opinio do grupo quais so as vantagens e valores doPinterest (pontos fortes) traz para seus usurios? E quais so seuspontos fracos.5.Como as reflexes aqui apresentadas podem ajudar nodesenvolvimento de negcio do projeto de TCC de seu grupo?Desenvolvam ideias e insights. Sejam completos e detalhados. 51. End of transmission