CURSO DE CERTIFICAÇÃO

ÁREAS DE UM EVS

1 - LIQUIDIFICADOR2 - SALÃO

3 - CADEIRA4 - RUA

Áreas de um E.V.S.

1) Porque desta maneira podemos MELHORAR o serviço que oferecemos em

nosso E.V.S, já que identifico assim os passos e sigo uma ordem.

2) Porque posso identificar em que ÁREA sou melhor e em que ÁREA eu preciso melhorar.

Por que dividir um E.V.S em áreas?

1 - LIQUIDIFICADOR:Nesta ÁREA se

preparam os produtos.

Áreas de um E.V.S.

É importante ter tudo pronto antesde iniciar o trabalho:- Shakes de todos os Sabores;- Chás (NRG e Thermo original);- Proteína de Soja;- Colheres Medidoras;- Leite;- Gelo.

Áreas de um E.V.S.

PREPARAR OS PRODUTOS NAS MEDIDAS CORRETAS

CHÁ SABOR ORIGINAL

SHAKE DENSO, SABOROSO E NUTRITIVO

ÁGUA FILTRADA

COPOS DESCARTÁVEIS

HIGIENE DO LIQUIDIFICADOR

PANOS DE PRATO

PANOS DE CHÃO

AMBIENTE SEMPRE LIMPO

IMPORTANTE

2 – SALÃO:Esta ÁREA é muito importante, já que para o seu cliente se tornar repetidor depende muito da forma como ele é recebido em seu E.V.S.

Áreas de um E.V.S.

Áreas de um E.V.S.

SUA ATITUDE AFETA SEU SERVIÇO! NOSSO TRABALHO NÃO É SÓ SERVIR. NOSSA MISSÃO É AJUDAR AS PESSOAS ATRAVÉS DOS PRODUTOS E DA OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS

VER O CLIENTE COMO UM SER HUMANO QUE PRECISA DE AJUDA E NÃO COMO DINHEIRO

O SERVIÇO DE QUALIDADE ESTÁ BASEADO NA SATISFAÇAO DO CLIENTE

QUANDO VOCE DÁ MENOS QUE O CLIENTE ESPERA = PÉSSIMOQUANDO VOCE DÁ O QUE ELE ESPERA = BOMQUANDO VOCE DÁ MAIS DO ELE ESPERA = EXCELENTE

Áreas de um E.V.S.QUANDO ELE CHEGA:

DEIXAR DE FAZER QUALQUER COISA QUE ESTIVER FAZENDO E RECEBÊ-LO

PRATICAR O TOUR – EXPLICAR EM QUE CONSISTE O ESPAÇO E FAZÊ-L0 CONSUMIR

O ESPAÇO DEVE SER UM LUGAR ONDE ELE SE SINTA IGUAL OU MELHOR QUE SUA CASA

CONVERSA AGRADÁVEL, AMBIENTE ALEGRE

NÃO TEM FOFOCA, CRÍTICA, ETC..

Áreas de um E.V.S.QUANDO ELE VAI

TODO SER HUMANO TEM FOME DE SER AMADO, RECONHECIDO – É ISSO QUE PODE FAZER A DIFERENÇA!

“ ESPERA, ME DÁ AQUI UM ABRAÇO!”

O CLIENTE NÃO É O MAIS IMPORTANTE É O ÚNICO IMPORTANTE

SE VOCÊ NAO OFERECER UM BOM AMBIENTE, SEUS CLIENTES CONTROLAM O AMBIENTE DO SEU ESPAÇO .

VOCE É O MAESTRO DA ORQUESTRA, É QUEM DITA O RÍTIMO!

3 – CADEIRAA mais Importante de todas as áreas.

Áreas de um E.V.S.

IMPORTANTEELE TEM QUE SAIR DO ESPAÇO MELHOR DO QUE ENTROU

APRENDA A RECEBÊ-LO VOCÊ DEVE RESERVAR UM TEMPO PARA SENTAR AO LADO DELE (CONVERSE SOBRE SUAS NECESSIDADES, SEUS DESEJOS – CONHEÇA O MUNDO DAS PESSOAS)

ELE TEM QUE SENTIR QUE VOCÊ SE IMPORTA COM ELE

PARA ELES NAO IMPORTAM SEUS PROBLEMAS, MAS PARA VOCÊ OS PROBLEMAS DELES SÃO IMPORTANTES (SUAS NECESSIDADES SÃO MINHAS NECESSIDADES)

ELE NÃO QUER SABER O QUANTO VOCÊ SABE, ATÉ SABER O QUANTO SE IMPORTA COM ELE.

4 – RUAA 2ª mais importante.

Áreas de um E.V.S.

4 – RUAQuais são seus números? Não os conhece?

NÃO SABE O QUE ESTÁ PERDENDO!

100 Convites todos os dias!ETC, ETC

Áreas de um E.V.S.

Áreas de um E.V.S.CONVIDAR – CONVIDAR – CONVIDAR…….

NOSSA ATIVIDADE PRINCIPAL É O CONVITE, MASSIVAMENTE!

ABORDAR – NÃO PANFLETAR

CONVITE = ENTREGAR UM PRESENTE! PRESENTE DE BOA NUTRIÇÃO E OPORTUNIDADE

MAIS IMPORTANTE NO CONVITE:

O OLHAR E A ENERGIA

CONVIDAR TODOS OS DIAS PARA TER NOVAS PESSOAS ( MÍNIMO 2 NOVOS DIA)

QUANDO O NUMERO DE CONVITES ESTÁ BAIXO - ESTÁ SENTADO NA AREA 3

100 TODOS DOS DIAS!!!!!

LEI DA SEMEADURA

SEMEAR NA PRIMAVERA OU MENDIGAR NO OUTONO

PARTE HUMANA: (SEMENTE)CONVIDAR TODOS OS DIAS!!

PARTE DIVINA:ESPERAR O MILAGRE!!

1 - LIQUIDIFICADOR2 - SALÃO

3 - CADEIRA4 - RUA

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5 - RONDA

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