Curso de Gerentes Ecommerce e Marketing Digital

Curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital

Ecommerce School – Av. Paulista, 2006 – 18º Andar – (11) 3284-8831

[email protected] – www.ecommerceschool.com.br

SOBRE A ECOMMERCE SCHOOL

Fundada em junho de 2007, com o objetivo de ser um centro voltado para o desenvolvimento de profissionais de Internet, reunindo parcerias com escolas de excelência e importantes centros de pesquisa e documentação focados no varejo e nas mídias sociais. A única escola brasileira de marketing digital de performance. Em 2013 a ECOMMERCE SCHOOL lançou uma nova marca, a COMSCHOOL, especializada em comunicação 3.0.

MISSÃO E VALORES

Acreditamos que a Internet está mudando profundamente a vida das pessoas e a forma como as empresas fazem negócios. Queremos ajudar a formar os profissionais que farão parte dessa revolução.

LOCALIZAÇÃO

Av. Paulista, 2006 – 18º andar – SP – 01310-926 – Fone: (11) 3284-8831 ou (11) 3284-8821. Próximo às estações de metrô Consolação (linha verde) e Paulista (linha amarela).

CONSULTORIA GRATUITA

Alunos do curso de Gerentes de Ecommerce tem direito a usar durante dois meses, os serviços da Empresa Júnior, onde alguns professores do curso darão consultoria gratuitamente para acelerar seu projeto de e-commerce. Veja aqui como funciona.

http://www.comschool.com.br/afiliado/slideshare

http://www.comschool.com.br/institucional/29/empresa-junior-comschool

http://www.comschool.com.br/institucional/29/empresa-junior-comschool




CURSO DE GERENTES DE ECOMMERCE

O curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital da COMSCHOOL / ECOMMERCE SCHOOL oferece aos participantes o estado da arte sobre teoria e prática, que envolve as decisões de negócios no contexto da gestão de lojas virtuais. O curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital apresenta disciplinas relacionadas à logística, operações, estratégias, finanças, tributação, buscadores, mídias sociais, marketing digital, atendimento e gestão, além de temas específicos. Entre os principais diferenciais do Curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital, destacamos os seguintes:

Reconhecimento do Mercado: pesquisa realizada junto às turmas de formandos mostrou que 62% dos alunos foram promovidos. Destes, 78% julgaram fundamental ter feito o curso de Gerentes de Ecommerce para sua ascensão profissional;

Você poderá usar o Selo Profissional Ecommerce Certificado Líder nacional no ensino de Ecommerce – A ECOMMERCE SCHOOL é a

primeira e única escola no Brasil com foco em comunicação 3.0 e performance digital;

Programas inovadores, fundamentados na aplicação dos conceitos e práticas utilizados pelas melhores empresas no âmbito nacional e internacional;

Corpo Docente com mais de 70 professores, entre os quais autores de livros, mestres, diretores e CEOs de empresas de destaque; estude com os nomes mais influentes da Internet brasileira;

Sala de Aula Virtual com conteúdo complementar: apostilas, e-books, vídeos, relatórios com números de mercado e sugestões de sites;

A única escola com certificado reconhecido pela ABComm - Associação Brasileira de Comércio Eletrônico;

A única com programas internacionais de estudo com delegações para o Shop.org, Vale do Silício, Internet Retailer e programa internacional com certificado da Universidade do Texas.


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PÚBLICO ALVO

Este curso destina-se a empreendedores e profissionais de qualquer área do conhecimento que necessitam adquirir e aprofundar habilidades em vendas pela Internet.

OBJETIVOS

Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas do e-commerce Identificar as melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de

sucesso; Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar e agir

estrategicamente, voltada para a obtenção de resultados; Identificar talentos e promover a troca contínua de experiências de

profissionais de renome e os participantes do curso;

Oferecer aos participantes conhecimentos que possam ser aplicados no seu dia-a-dia e que contribuam para alavancar a sua carreira ou a desenvolver o seu próprio negócio.

DURAÇÃO

150 horas de muito conteúdo sobre comércio eletrônico, parte presencial e parte como conteúdo complementar no ambiente de e-learning.

ESTUDE PRESENCIAL OU ONLINE AO VIVO

Modalidade Presencial: as aulas acontecem nas confortáveis instalações da Avenida Paulista, 2006, 18º andar, com wi-fi grátis (fibra ótica de 100 Mb), próximo às estações de metrô Consolação (linha verde) e Paulista (linha amarela), no coração de São Paulo. Modalidade Online ao Vivo: as aulas são transmitidas AO VIVO. Você só precisa de um computador ou tablet, com internet de banda larga (mínimo de 1 Mb). Você vê e ouve o professor pela nossa câmera, assiste aos slides, as anotações e faz perguntas e interage com outros alunos pelo bate-papo, tudo em tempo real.





Em ambas as modalidades AS AULAS FICAM GRAVADAS. Você tem 90 dias pra assistir de onde quiser, na hora que quiser.

INVESTIMENTO

Consulte o site www.ecommerceschool.com.br para ver preços e datas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Cenário e tendências do ecommerce no Brasil e no Mundo • Cenário econômico atual • Pensamento estratégico • Perfil do profissional de ecommerce Empreendedorismo Digital e Startups • Empreendedorismo digital • Perfis de empreendedor • Perfis de investidores • Histórias de sucesso Marketing Digital • Comportamento do e-consumidor • E-mail Marketing • Comparadores de preços • Mídia Display • Programas de Afiliados Estratégias em Marketplaces • O que são Marketplaces • Modelos comerciais e Análise de viabilidade • Principais Marketplaces • Integração de plataformas com Marketplaces Ferramentas de Marketing Digital e Redes Sociais • Facebook: criar engajamento, fanpages e Facebook Ads • Twitter • Youtube • Pinterest


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Cases e dicas de um Profissional de Ecommerce • Fraudes e Análise de risco • Casos criativos que deram certo • Segredos contados por um insider • Omniconsumidor • Estratégias a partir de análise do funil de vendas Meios de pagamentos • Quem são os subadquirentes e os gateways de pagamento • Tipos de fraudes • Ferramentas antifraude • Principais fornecedores no Brasil História e Estratégias da Nova Pontocom • Aula/Palestra de German Quiroga, CEO da Nova Pontocom OmniChannel: o Futuro do E-commerce • Multichannel, OmniChannel e CrossChannel • Estratégias na integração dos canais • Cases mundiais em Omnichannel • Desafios operacionais e de tecnologia Plataformas de Ecommerce • Pontos a serem pensados para melhor escolha da plataforma de ecommerce • Infra-estrutura (data center, performance, segurança, meios de pagamento, linguagem de dados, controle de qualidade) • Plataforma SaaS • Integração de sistemas • Personalização (briefing, wireframes) • CRM Otimização de Conteúdos o E-commerce • Como fazer com que fotos e descrições vendam mais • Como captar e tratar imagens de produtos • Técnicas de descrição de produtos • Cadastro técnico de produtos (alíquotas, características, etc) Usabilidade e Criação de Conteúdos para Lojas Virtuais





• Conceitos de Usabilidade e Navegabilidade • Análise Heurística do carrinho de compras • Como criar conteúdo para ecommerce • Identificação de áreas de abandono do site • O que não fazer Otimização da Conversão • Uso de incentivos para atrair clientes • Otimização de Landing Pages • Otimização do Carrinho de Compras • Testes A/B e Multi-variáveis • Monitoramento de conversões Ferramentas e Relatórios SEO: Search Engine Optimization no E-commerce • Pesquisa e Estratégias de palavras-chave • On Page SEO (código fonte e textos das páginas) • Off Page SEO (estratégias de link building) • Social Media Optimization WebAnalytics: Métricas e KPIs no E-commerce • Por que mensurar ações digitais • Planejamento à partir do modelo de negócio transacional • KPIs • Relatórios e Métricas (visita, visitante único, pageview, pageview único, página por visita, tempo de navegação, bounce rate, novas visitas, conversão) • Relatórios Dimensões (páginas, região, fonte de tráfego, browsers, idiomas, produtos, eventos, landing page, tipo de mídia) • Como configurar metas e funis • MultiChannel • Criação de relatórios personalizados Estratégias de Links Patrocinados no E-commerce • Como funciona o leilão do Adwords • Como definir objetivos de campanhas: definição de palavras chaves • CPC(custo por clique) e CPM(custo por impressão) • Redes de Pesquisa X Redes de Display • O que é Remarketing • Criação de grupos de anúncios • Anúncios na rede de conteúdo





Modelos de negócio e Design Organizacional • Tipos de E-commerce e suas particularidades (B2B, B2C, C2C, B2B2C, etc) • Design Organizacional no dia a dia de um gestor de ecommerce. • Desenho de processos no e-commerce • Fluxograma de pedidos • Importância do Mobile no Ecommerce. Contabilidade e Tributação no E-commerce • Aberturas e tipos de empresas • Cálculo de impostos • ICMS e Substituição Tributária • Protocolo 21 SAC 2.0 • O atendimento como estratégia de ecommerce. • O novo e-consumidor. • Como planejar e estruturar os canais do seu SAC • Principais fluxogramas de atendimento • Ferramentas de utilizade em SAC • SAC 2.0

Direito Digital • Direitos do consumidor na Internet • Direito digital no ecommerce • Lei da Entrega • Legislação e interpretações Logística e Transportes • Fundamentos em logística e diferenças entre a convencional e a do ecommerce • Tabelas de fretes • Gestão de Transportes e contrato SLA • Logística como vantagem competitiva no seu ecommerce • Contratos e níveis de serviços (SLA) com fornecedores (Atrasos, Perdas, faltas, substituição ou danos). Performance na operação de lojas virtuais • A conta do e-commerce fecha? • Visão geral das operações





• Estrutura básica de uma loja virtual • Cadastro de produtos (variações, dados fiscais, etc) • Integração dos canais de venda Study Tour – Visita Técnica • Visita guiada a empresas de e-commerce

VISITA TÉCNICA

São feitas duas visitas a empresas de ecommerce (apenas alunos da modalidade presencial).

CERTIFICADOS

Assinados e reconhecidos pela COMSCHOOL / ECOMMERCE SCHOOL e ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

SELO PROFISSIONAL ECOMMERCE CERTIFICADO

Alunos do curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital tem direito a usar o selo “Profissional Ecommerce Certificado” em seu site. Pesquisas da e-bit e do Site Blindado indicam que selos e certificações aumentam as vendas em até 73%. O selo é o único no mercado reconhecido pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico.





LIVRO GERENTE DE E-COMMERCE

Alunos da modalidade presencial recebem o livro Gerente de Ecommerce

CUPONS e VALE CLIQUES

Alunos do curso Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital ganham mais de R$ 1.500,00 em cupons de empresas parceiras (sujeito às regras de cada parceiro).

MATRICULAS E INFORMAÇÕES

Por email: [email protected] Por telefone: (11) 3284-8831 Pelo site: www.ecommerceschool.com.br


mailto:[email protected]


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