Curso de Vendas 03 Técnicas de Vendas - Vendedor Profissional.
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Conteúdo Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICASS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS
Profissional: A PROFISSÃO:
VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS. Profissional capaz de promover, executar ações de marketing, especificamente vender veículos, produtos ou serviços a eles agregados, para clientes que desejam veículos automotores novos, semi-novos e usados, de todos os tipos.
Profissional: A PROFISSÃO:
VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS. Estes PROFISSIONAIS também são conhecidos como, promotores de Vendas e ou consultores de vendas, e tem como missão:
“Atender as necessidades dos clientes compradores de automóveis”.
Conteúdo Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS
Sou Profissional?
Profissional de Sucesso
10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
Conteúdo Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICASS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS
1º SER INFORMADO, ter a capacidade de Sintetizar a
Informação Geral (Link com a Realidade)
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
2º ESTAR CAPACITADO Tecnicamente de conhecimentos
Específicos voltados para área do Automóvel.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
• Implica a compreensão e no domínio de um
determinado tipo de atividade.
• Envolve conhecimento especializado, habilidade
analítica dentro da especialidade e facilidade no uso
das técnicas e do instrumental da disciplina específica.
Figura 1.4 Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações.
EFICIÊNCIA
Ausência de desperdícios.
Uso econômico de recursos.
Menor quantidade de recursos para produzir mais resultados.
Capacidade de realizar resultados.
Grau de realização dos objetivos.
Capacidade de resolver problemas.
EFICÁCIA
PROCESSO OU FUNÇÃO SIGNIFICADO
Planejamento Processo de definir objetivos, atividades e recursos.
Organização Processo de definir e dividir o trabalho e os
recursos necessários para realizar os objetivos.
Implica a atribuição de responsabilidades e
autoridades a pessoas e grupos.
Liderança Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a
realização dos objetivos.
Execução Processo de realizar atividades e consumir recursos
para atingir os objetivos.
Controle Processo de assegurar a realização dos objetivos e
de identificar a necessidade de modificá-los.
IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES HUMANAS
“Pela habilidade para lidar com pessoas pagarei
mais do que por qualquer outra habilidade que
se possa imaginar”.
John D. Rockefeller
Vendedor com
Habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Implica na capacidade de se posicionar no ponto de vista da organização, perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais.
Quadro 1.3 Competências gerenciais.
Competências Intelectuais
Habilidade de pensar e habilidade conceitual (Visão Sistêmica).
Competências Interpessoais
Diversidade de pessoas. Entender processo motivacional. Liderar indivíduos e grupos. Capacidade de comunicação.
Competência Técnica
Produto de aprendizagem e de experiência prática. Conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e organização.
Competência Intrapessoal
Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria (autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo).
3º AUTO CONHECIMENTO, ter uma
Visão Sistêmica e Globalizante, compreender
sua participação no todo.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
4º SER CONECTADO, Ter facilidade com tecnologia e a
internet, hoje são ferramentas fundamentais de trabalho e comunicação.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
5º PARTICIPAR DA REDE, Navegar Bem na Internet e utilizar
Redes Sociais de MANEIRA correta.
Conteúdo - 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
6º DOMINAR LINGUAS, (saber o português é
fundamental). idiomas num mundo cada vez mais globalizado, é muito importante, principalmente o inglês e o espanhol.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
7º EDUCAÇÃO CONTINUADA, Workshops, cursos de Curta
Duração, Palestras e pós-graduação, Entre outros. Conhecimento como saber.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
8º PRO- ATIVIDADE, Ter experiências onde você desafie-se
como profissional preocupado com as mudanças e as instabilidades, entendendo-as positivamente.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
9º GOSTAR DE PESSOAS, Essa qualidade pode ser o
diferencial. Ser elegante e cordial são características ajudam um conquistar e demonstram maturidade e simpatia. Todos querem Estar ao Lado de Pessoas agradáveis.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
10º BONS VALORES, aprendidos em Casa, ou mesmo na busca
pessoal cultivados através da percepção e da valorização destas qualidades .
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
VOCE SABE QUAL É O Calcanhar de AQUILES?
Conteúdo Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICASS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS
DO VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS?
Você acha que está ruim?
Pior não fica? Fazer-se de bom vendedor tem tempo limitado...
Vendedor profissional não envelhece!
Você acha que é o mercado que
está ruim?
PRODUTO
CONCORRENCIA COMPARAÇÃO POSITIVA
PREÇO INVESTIMENTO
NECESSIDADES E DESEJOS
PROMOÇÃO NÃO É DESCONTO
Tem Dificuldade Em Fazer Perguntas Relevantes, Faz
Perguntas sem Saber o Propósito das Mesmas e As
Consequências das Respostas!
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro
Tende a ver somente o seu lado, esquecendo do
outro negociador! Não procura descobrir expectativas e
necessidades do outro e não faz ligação entre estes aspectos e sua
proposta !
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro
Orgulha-se de aplicar muitos truques,
macetes e artimanhas e não faz segredo disso !
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro
MISSÃO, VISÃO
Todo profissional deve estar alinhado a sua missão, visão e
valores, para que possa trabalhar suas metas tanto pessoal
como profissional.
MISSÃO: É a finalidade da minha existência. É aquilo que
define o significado para essa existência. A missão pessoal liga-
se diretamente aos seus objetivos profissionais, familiares e
sociais, a medida que representa a sua razão se ser.
Metas Pessoais
Pessoa Física
Visão
Estado desejado por todos
Daqui a 5 anos
Planejamento Estratégico
Metas Organizacionais
Pessoas Jurídica
VISÃO: É a imagem que a organização e ou pessoa física tem a
respeito de si mesma e do seu futuro. É O ATO DE VER A SI
PRÓPRIA PROJETADA NO ESPAÇO E NO TEMPO.
A Visão DEVE SER CLARA, FACTÍVEL E OBJETIVA. Ela só
é atingida quando todos dentro da organização trabalham
efetivamente para que isso aconteça.
A MISSÃO E A VISÃO FORNECEM OS ELEMENTOS PARA
A FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS E DA ESTRATÉGIA
ORGANIZACIONAL e esta atua como o meio para realizar a
Missão e alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da
Visão.