Curso de Vendas Poliana

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SEJAM BEM VINDOS

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Vender é uma habilidade que pode ser desenvolvida.

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SEJAM BEM VINDOS

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TREINAMENTOTREINAMENTODE VENDASDE VENDAS

..POLIANA MARQUESPOLIANA MARQUES

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Acredito que é ajudando os

outros a alcançar o sucesso que

conseguirei minha vitória

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VendasVendas

É indispensável o É indispensável o profissional que atua profissional que atua nesta área gostar de nesta área gostar de

vendasvendas ..

Se não gostar nada mais Se não gostar nada mais será possível...será possível...

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Só conseguimos Só conseguimos evoluir e fazer cada evoluir e fazer cada vez melhor aquilo vez melhor aquilo

que, de fato, que, de fato, gostamos de fazer gostamos de fazer

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Como ser um

Profissional de Sucesso

em VENDAS?

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Para ter Para ter sucesso em sucesso em VENDASVENDAS é é

preciso ter a preciso ter a convicção e convicção e acreditar na acreditar na

EMPRESA EMPRESA e noe no PRODUTOPRODUTO que que você oferece.você oferece.

Trabalhar Trabalhar sempre sempre

ALEGREALEGRE e e POSITIVOPOSITIVO

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Antigamente vender era a coisa mais fácil do mundo... Só precisávamos ter duas tabelas de preço, vivíamos de um assunto só... Aumento de preço. Precisa perfil pra fazer isso? Claro que não.

Hoje é completamente diferente, nossa profissão passa por uma transformação total, as empresas estão cada vez mais exigentes e com razão porque os clientes estão cada vez mais exigentes também exigindo que exige mais de todos principalmente dos vendedores que são a vanguarda da empresa

Outro dia fazendo uma entrevista para a contratação de um Gerente de vendas um dos candidatos me perguntava o seguinte:Professora tem limite de idade? E eu perguntei por quê?Ele me disse:E que com 42 anos a senhora sabe ninguém dá mais emprego pra ninguém.Eu disse será que não? Ou será que 42 anos é mais uma desculpa, porque a pessoa não se preparou corretamente para a nova situação, o novo mundo, a nova realidade, ele não é o perfil de hoje, ele é o perfil de ontem...

Page 9: Curso de Vendas Poliana

Os vendedores de sucesso são Os vendedores de sucesso são possuidores de várias qualidades que possuidores de várias qualidades que os credenciam terem um desempenho os credenciam terem um desempenho

diferenciado, destacando-se na diferenciado, destacando-se na preferência dos clientes cada vez mais preferência dos clientes cada vez mais

exigentes. exigentes.

Infelizmente, apesar da alta Infelizmente, apesar da alta competitividade do mercado, a competitividade do mercado, a

quantidade desses profissionais quantidade desses profissionais ainda é pequena em relação ao ainda é pequena em relação ao elevado número de vendedores elevado número de vendedores espalhados pelo Brasil afora. espalhados pelo Brasil afora.

Page 10: Curso de Vendas Poliana

Antigamente vender era a coisa mais fácil do mundo... Só precisávamos ter duas tabelas de preço, vivíamos de um assunto só... Aumento de preço. Precisa perfil pra fazer isso? Claro que não.

Hoje é completamente diferente, nossa profissão passa por uma transformação total, as empresas estão cada vez mais exigentes e com razão porque os clientes estão cada vez mais exigentes também exigindo mais delas também, e ela tem que exigir mais de todos principalmente dos vendedores que somos a vanguarda da empresa

Outro dia fazendo uma entrevista para a contratação de um Gerente de vendas um dos candidatos me perguntava o seguinte:Professora tem limite de idade? E eu perguntei por quê?Ele me disse:E que com 42 anos a senhora sabe ninguém dá mais emprego pra ninguém.Eu disse será que não? Ou será que 42 anos é mais uma desculpa, porque a pessoa não se preparou corretamente para a nova situação, o novo mundo, a nova realidade, ele não é o perfil de hoje, ele é o perfil de ontem...

Page 11: Curso de Vendas Poliana

Os vendedores de sucesso são Os vendedores de sucesso são possuidores de várias qualidades que possuidores de várias qualidades que os credenciam terem um desempenho os credenciam terem um desempenho

diferenciado, destacando-se na diferenciado, destacando-se na preferência dos clientes cada vez mais preferência dos clientes cada vez mais

exigentes. exigentes.

Infelizmente, apesar da alta Infelizmente, apesar da alta competitividade do mercado, a competitividade do mercado, a

quantidade desses profissionais quantidade desses profissionais ainda é pequena em relação ao ainda é pequena em relação ao elevado número de vendedores elevado número de vendedores espalhados pelo Brasil afora. espalhados pelo Brasil afora.

Page 12: Curso de Vendas Poliana

Então é muito importante que

você saiba quais são as exigências que você vai ter que cumprir para ter lugar hoje no

mundo das VENDAS..

Page 13: Curso de Vendas Poliana

Dentre as muitas

qualidades, destaco dez,

que, colocadas em prática, já

fazem a diferença para

todos os profissionais

que almejam o sucesso.

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As 10 qualidades do vendedor de sucesso

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O primeiro passo para o sucesso do vendedor

é ter vontade de crescer na profissão.

Para isso, é fundamental que se conscientize logo no início da carreira de

“aonde quer chegar”. Definido o objetivo, deve entrar em ação sem mudar de foco,

diante das dificuldades existentes no mundo

das vendas.

1 - AMBIÇÃO E VONTADE DE

VENCER

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O sucesso do profissional de vendas é consequência

do sucesso dos seus clientes. Portanto,

empenho, dedicação e cumprir com o que se

propõe são ingredientes que os clientes valorizam no vendedor, pois sabem que sempre podem contar

com eles. E a venda de qualidade é uma relação

de troca, onde todos ganham.

2 - COMPROMETIMENTO E DEDICAÇÃO AO TRABALHO

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Agir proativa mente e fazendo voluntariamente mais e melhor do que é pago para fazer é o grande passo para o sucesso do profissional de vendas.

Em contrapartida, ser fiel cumpridor de obrigações, ao contrário do que muitos pensam, só leva à mediocridade. Deve-se ter sempre em mente que o diferencial está nas ações facultativas.

3 - ATITUDE POSITIVA

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Vende bem quem tem a capacidade de ouvir e entender o cliente.

Pois somente assim o profissional poderá

identificar suas necessidades e problemas

para oferecer-lhe a alternativa adequada, com os benefícios e utilidades dos produtos e serviços.

4 - HABILIDADE PARA OUVIR

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De nada adiantará competência técnica se a

habilidade de relacionamento interpessoal do vendedor for

de baixo nível. Portanto, nessa atividade, é de vital

importância, gostar e entender de gente, sendo

comunicativo, compreensivo, flexível e empático. Com

essas habilidades, o profissional é capaz de

construir relacionamentos saudáveis e de longo prazo,

importantíssimo para a conquista e fidelização de

clientes.

5 - HABILIDADE PARA SE

RELACIONAR COM PESSOAS

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O vendedor deve ter bom domínio da profissão, sendo conhecedor dos

seus produtos e serviços, mercado, clientes,

concorrentes, sua empresa e, sobretudo, de si

próprio. Também deve evitar a mesmice, com atitudes

inovadoras, pois os clientes estão sempre à espera de novidades.

6 - COMPETÊNCIA PROFISSIONAL E

CRIATIVIDADE

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Apesar de valorizada pelos clientes, é grande o número

de vendedores que ainda peca nesse quesito. Uma má apresentação pessoal reflete a imagem de um profissional

relaxado, afugentando clientes.

7 - BOA APARÊNCIA PESSOAL

Já a boa aparência serve de atrativo, pois transmite

organização, responsabilidade,

comprometimento e até competência.

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A principal função do vendedor é fazer boas vendas e não

simplesmente escoar produtos. Para isso, é fundamental o foco no cliente para identificar problemas e

solucioná-los.

8 - ORIENTADO PARA

SOLUÇÕES

Agindo assim, a venda passa a ser consequência de um trabalho de qualidade,

agregando valor ao produto. Do contrário, o profissional perderá

a credibilidade, vendas e clientes, sendo obrigado a retirar-se do mercado mais

cedo.

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O vendedor de sucesso é mais produtivo porque é planejado. É consciente de que vendas é consequência de uma ação combinada de esforço mental e físico. Antes de partir para ação ele planeja todo o seu trabalho, elaborando roteiros de visitas, agendando contatos,

colocando todo o material de trabalho em ordem etc., de modo a não perder tempo e nem tomar o do cliente, que sempre é precioso.

9 - SER PLANEJADO

Page 24: Curso de Vendas Poliana

10 -SER MOTIVADO E PERSISTENTE

Page 25: Curso de Vendas Poliana

O grande problema de muitos vendedores é a O grande problema de muitos vendedores é a perda da motivação com facilidade. perda da motivação com facilidade.

Como justificativa, ficam à procura de fatores Como justificativa, ficam à procura de fatores externos, quando poderiam fazer uso das forças externos, quando poderiam fazer uso das forças

adormecidas no interior de cada um. Forças essas adormecidas no interior de cada um. Forças essas que, ao serem despertadas, são capazes de que, ao serem despertadas, são capazes de

superar as mais diversas dificuldades. superar as mais diversas dificuldades. Para ser um vendedor de sucesso, é fundamental Para ser um vendedor de sucesso, é fundamental

que o profissional seja dotado de muita que o profissional seja dotado de muita motivação, entusiasmo, autoconfiança, motivação, entusiasmo, autoconfiança,

perseverança, não se dando por vencido com os perseverança, não se dando por vencido com os muitos “não” que receberão dos clientes. muitos “não” que receberão dos clientes.

O “não” em vendas significa que o vendedor está O “não” em vendas significa que o vendedor está no caminho certo, bastando, para isso, que seja no caminho certo, bastando, para isso, que seja

sempre usado como estímulo para seguir em sempre usado como estímulo para seguir em frente, pois a vitória só pertence aos persistentes frente, pois a vitória só pertence aos persistentes por acreditarem firmemente na sua capacidade de por acreditarem firmemente na sua capacidade de

vencer.vencer.

Page 26: Curso de Vendas Poliana

Comprar é um ato de confiança.Só conseguiremos conquistar a confiança do

cliente e posteriormente o sucesso em VENDAS , se tivermos um código de ética, ao

qual temos que nos submetemos por toda a vida.

ÉTICA

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Não se esqueça nunca, você depende dos clientes...Portanto enganar o cliente é burrice é um suicídio, você

estará queimando o seu futuro.Não existe meia verdade.

Fale somente a verdade para seu cliente, haja o que houver jamais minta para o seu cliente.

Jamais faça promessas que você não poderá cumprir, promessa não cumprida é uma mentira.

Se você mentir o seu cliente vai perder a confiança em você...

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Como estabelecer o RAPPORT com as pessoas

Na dúvida Na dúvida copie...copie...

*Tom de voz*Tom de voz

*Fisiologia*Fisiologia

*Maneira de *Maneira de sentarsentar

*Maneira de *Maneira de falarfalar

*Gestos*Gestos

Quanto mais parecido você ficar com seu

cliente, Melhores serão seus resultados

A pessoa que o seu cliente

mais gosta ... E ele mesmo

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TUDO QUE VOCÊ CONSEGUE TUDO QUE VOCÊ CONSEGUE SONHAR VOCÊ CONSEGUE SONHAR VOCÊ CONSEGUE

REALIZAR... REALIZAR...

VOCÊ É DO TAMANHO DOS SEUS VOCÊ É DO TAMANHO DOS SEUS SONHOSSONHOS

MIRE NA LUA, POIS SE VOCÊ ERRAR VAI ACERTAR AS

ESTRELAS

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Seja hoje, melhor que ontem...

E amanhã melhor que hoje...

Page 32: Curso de Vendas Poliana

CONFIE S EMPRE CONFIE S EMPRE EM DEUS EM DEUS

ACREDITE EM ACREDITE EM VOCÊ... VOCÊ...

VOCÊ VOCÊ JÁ NAS CEU JÁ NAS CEU CAMPEÃOCAMPEÃO

Page 33: Curso de Vendas Poliana

OBRIGADO A TODOS PELA OBRIGADO A TODOS PELA ATENÇÃO!!!ATENÇÃO!!!

Poliana Marques CarvalhoPoliana Marques Carvalho