“Para chegar ao topo é preciso se diferenciar”

• Não temos a receita do bolo

• Não há uma verdade absoluta

• Não existe fórmula mágica

• O conhecimento é construído em conjunto

• Aqui todos DEVEM participar

Que tal nos conhecermos?

Estratégias, o que vem na minha

cabeça?

+

A palavra vem do grego antigo stratègós (de stratos, "exército", e ago, "liderança" ou "comando" tendo significado inicialmente "a arte do general") e designava o comandante militar, à época de democracia ateniense.

+

Segundo Mintzberg (Acadêmico, PhD Em estratégia Gerencial), trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados.

+

Sun Tzu foi o estrategista que no século IV a.C. escreveu um tratado nominado A Arte da Guerra que abordava de forma abrangente as estratégias militares. Segundo Sun Tzu, a formulação de uma estratégia deve respeitar quatro princípios fundamentais:

+

• Princípio da escolha do local de batalha: seleção dos mercados onde a empresa vai competir.

• Princípio da concentração das forças:

organização dos recursos da empresa.

+

• Princípio do ataque: implementação das ações competitivas da empresa.

• Princípio das forças diretas e indiretas:

gestão das contingências (Acasos).

QUAL É A APLICAÇÃO PRÁTICA ?

As estratégias compreendem o planejamento cuidadoso com foco no alcançar de um objetivo futuro, para isso é necessário compreender:

F

O

PONTOS

FORTES OPORTUNIDADES

PONTOS

FRACOS AMEAÇAS

Estes termos são comumente utilizados no dia dia organizacional, empresas dos mais diversos segmentos fazem análises e montam planos de ação (Estratégias) a fim de vencerem no mercado competitivo.

POR QUE NÃO APLICAR AO PROFISSIONAL ?

Assim como nas empresas os profissionais necessitam de diferenciais para se destacarem no mercado. Estes diferenciais estão nas COMPETÊNCIAS.

"Conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e aptidões que possibilitam maior probabilidade de obtenção de sucesso na execução de determinadas atividades."

CONHECIMENTO (Cabeça) –Informação, saber o que é, saber o por que. HABILIDADES (Mãos) – Técnica, capacidade, saber como. ATITUDES (Coração) – Quero fazer, Indentificação, Determinação APTIDÕES (Mente) – Capacidade natural para fazer

C H A A

Competências Técnicas x Competências Comportamentais:

Competencias técnicas estão relacionadas à inteligência intelectual, em outras palavras, com a quantidade de conhecimento formal e acadêmico adquirido.

Competências comportamentais dizem respeito à inteligência emocional, ou seja, o nível de equilíbrio e a capacidade de identificar e lidar com as próprias emoções e atitudes.

AS 10+ 1- Liderança – capacidade de liderar pessoas e equipes efetivamente, desenvolver o seu potencial, extrair seu melhor e alcançar grandes resultados. 2- Automotivação – capacidade de motivar-se independente dos problemas e situações adversas da empresa e continuar produzindo. 3- Trabalho em equipe – o trabalho em equipe é fundamental numa empresa, ter habilidades para realizar trabalhos em conjunto, jogo de cintura e uma postura colaborativa é fundamental.

AS 10+ 4- Criatividade – esta qualidade mostra a capacidade de inovação do colaborador em momentos de estresse, como também de criar soluções novas e sua ousadia em fazer diferente. 5- Comunicação Efetiva – compreende usar bem a comunicação, se relacionar, expressar ideias claras, saber dar feedbacks, esclarecer dúvidas. 6- Capacidade de Negociação – saber dialogar com os colaboradores em situações de conflito, buscar sempre um entendimento pacífico visando manter o bom clima organizacional, além de saber negociar com agentes externos: parceiros, fornecedores e clientes, por exemplo.

AS 10+ 7- Flexibilidade – saber lidar com mudanças, ser receptivo a elas, conseguir se adaptar, lidar com pensamentos divergentes e buscar crescimento através disso. 8- Autodesenvolvimento– Profissionais que fogem da estagnação estão sempre em busca de evolução, cursos de atualização, novos conhecimentos, aprimoramentos em sua profissão, como também são bem informados sobre seu campo de atuação, outras áreas e muito bem-vindos nas empresas. Isso demonstra ambição por desenvolvimento e crescimento.

AS 10+ 9- Bom Humor – Segundo pesquisa da revista inglesa Management Today, pessoas infelizes são 80% menos produtivas, então é essencial buscar o equilíbrio emocional, cultivar emoções positivas e ter bom humor. Isso torna a convivência mais harmônica e os resultados mais possíveis. 10- Relacionamento Interpessoal – Fundamental para o alcance profissional, essa capacidade define e muito como será o na empresa. Possibilita minimizar os conflitos, garante a empatia entre colegas e líderes, e relacionar-se com estas pessoas de forma efetiva, fazer amigos, seguidores e influenciar as pessoas para que sigam suas ideias e colaborem com seus projetos.

Análise FOFA Com base nos conceitos apresentados até o momento, vamos fazer uma análise do nosso perfil profissional:

Identifique: Fortalezas e oportunidades Fraquezas e ameaças

Há uma visão distorcida a respeito da motivação, por isso é fundamental compreendermos que

+Motivação

Motivação (do Latim moveres, mover) refere-se em psicologia, em etologia e em outras ciências humanas à condição do organismo que influencia a direção (orientação para um objetivo) do comportamento.

+Motivação

Em outras palavras é o impulso interno que leva à ação.

+Motivação

Motivos internos para ação Motivos - Objetivos reais e definidos pelo indivíduo Ação - Movimentação de um ponto a outro ou saída da estagnação

+Motivação

“Motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação”

+Motivação

Para compreender motivação é necessário compreender as necessidades

+Motivação

Auto

Realização

Status/Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas

+Motivação

+Motivação

Para se desenvolver a motivação é necessário definir os

motivos que lhe movem, para isso é fundamental que o

indivíduo tenha em mente suas metas, seus objetivos

futuros e motivos atuais que lhe fazem querer viver.

Questione-se !

+Motivação

O que me incomoda? É suficiente para me mover? Se sim, como me movimento?

+Motivação

EXERCÍCIO Motivação: Defina os motivos pelos quais você vive, que te fazem sentir realizado, que te estimulam a caminhar. Pessoais Profissionais

+Motivação

EXERCÍCIO Após definirmos os motivos, quais as ações que estão sendo realizadas para que eles aconteçam? Pessoais Profissionais

+Motivação

+Comunicação

EXERCÍCIO CONTANDO HISTÓRIAS O grande grupo será repartido ao meio e cada sub grupo terá uma missão a ser cumprida.

“Quem não se comunica, se trumbica”

1º Passo: Livre-se de preconceitos e filtros que interferem nos estímulos externos.

2º Passo: Tome a iniciativa e aprenda tudo sobre o interlocutor

3º Passo: Seja um bom receptor. “Existiria som, sem alguém para ouvi-lo?”

4º Passo: Interprete as mensagens com cuidado

5º Passo: Defina o propósito da comunicação

6º Passo: Adapte-se ao meio, evitando os ruídos que atrapalham a comunicação

7º Passo: Lembre-se que a mensagem é o mais importante neste processo

8º Passo: Transmita a mensagem de forma clara, objetiva e segura

Para se relacionar bem é necessário se comunicar melhor ainda.

Por que isso importa tanto?

A comunicação é a base de toda relação, quando feita de forma clara e coerente é capaz de transformar pessoas ou situações, porém quando negligenciada por menores que sejam as falhas acarretarão enormes problemas.

+Comunicação

+Comunicação

Para o processo de comunicação a mensagem é o ponto principal, e sua compreenção dependerá especialmente da maneira como é percebida pelo receptor. A interpretação (decodificação) da mensagem passará por filtros pré existentes na mente do receptor, onde seus valores, caráter e principalmente vivências definirão o sentido da mensagem. Por isso, caso não conheça o receptor o bom senso deverá nortear a comunicação.

+Comunicação

O QUE VALE MAIS?

O que eu falei X O que você compreendeu

+Comunicação

Comunicação é só o que se fala?

+Comunicação EXERCÍCIO VAMOS OBSERVAR ! Cada participante escolherá um outro para, discretamente, observá-lo e tirar impressões a seu respeito. Estas impressões deverão ser anotadas e expostas para o grande grupo que tentará advinhar de quem vc está falando e em seguida o escolhido irá confirmar ou não as suas impressões.

+Comunicação

20%

EXPRESSÃO FACIAL

APARÊNCIA

POSTURA

OLHAR

TOQUES

GESTOS

70%

10%

PALAVRA

COMUNICAÇÃO VERBAL

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

ENTENDIMENTO

+Comunicação

+Comunicação EXERCÍCIO VAMOS NOS CONHECER Formaremos duas fileiras, cada participante de frente para o outro deverá buscar o máximo de informações sobre o outro, a dupla terá 2 minutos para isso. Em seguida serão trocadas as duplas até que todos se conheçam. Ao término do exercício cada um falará de quem mais lhe chamou a atenção e o por que.

+Comunicação CONVERSA COM O CLIENTE • Planeje-se • Tenha em mãos caneta e papel • Tome nota do nome e das informações passadas • Jamais o interrompa • Enquanto ouve, sinalize que concorda com sua cabeça • Mantenha o tronco direcionado para ele e os olhos atentos • Evite movimentos excessívos ou exagerados • Apresente suas idéias com calma e objetividade • Busque conduzir o diáligo • Reforçe os pontos acordados • Finalize com cordialidade

+Comunicação REUNIÃO DE NEGÓCIOS • Planeje-se, crie uma pauta e busque seguí-la • Tenha em mãos caneta e papel • Tome nota dos pontos tratados • Busque a atenção dos demais de forma sutil e assertiva • Mantenha-se atento a todos os envolvidos • Mantenha o tronco direcionado para quem estiver falando • Jamais tome toda atenção para você • Apresente suas idéias com calma e objetividade • Busque ouvir a opinião dos demais a respeito de suas idéias • Não jesticule demais • Peça a palavra, jamais interrompa • Finalize com cordialidade

+Comunicação APRESENTAÇÕES • Conheça bastante o conteúdo • Prepare sua apresentação de forma objetiva • Slides com cores sóbrias, crie tópicos e tenha um material de apoio • Cuide bem da apresentação pessoal • Comunique-se de forma clara, objetiva e cordial • Simpatia • Cuidado com os vícios de linguagem • Tenha um cuidado especial com a linguagem corporal • Busque interagir com os espectadores • Transforme sua apresentação em um show • Não assassine o português

+Comunicação ENTREVISTA DE EMPREGO • Busque conhecer a empresa com antecedência • Chegue antes do combinado ao menos 30 minutos • Antes do processo começar, interaja com os demais participantes • Na dinâmica de grupo, busque observar e em seguida se mostrar de

maneira assertiva • Mantenha o foco em seus potenciais • Caso concorde, complemente o pesamento do outro candidato • Porte-se de maneira moderada • Não deixe para ser o último a se apresentar • Busque o olhar do entrevistador • Seja natural • Não assassine o português

+Comunicação DEBATE • Lembre-se, um debate não é uma guerra • Tenha o propósito do debate como foco principal • Se discordar tenha uma sugestão a oferecer • Questione com coerencia • Jamais atropele os outros • Peça a vez ao falar • Seja objetivo • Separe os valores pessoais, lembre-se do foco • Busque compreender o ponto de vista do outro • Tenha fundamentação além de suas opiniões pessoais • Controle as emoções

+Comunicação AO TELEFONE • Monte um roteiro e busque seguí-lo • Seja cordial, fale num tom agradável • Use da simpatia • Tome nota de detalhes • Esqueça o gerúndio • Não interrompa • Não dispense quem está do outro lado • Cuidado especial com a entonação e linguística

+Comunicação

EMOÇÕES

+Comunicação EMOÇÕES

Movimento, agitação do organismo. É o estado em que organismo sai do seu equilíbrio. A manifestação emocional é um distúrbio da atividade glandular e

muscular. Emoção é uma interferência no equilíbrio do indivíduo.

+Comunicação EMOÇÕES

HUMOR DISFÓRIDO - Estado de ânimo desagradável.

HUMOR EUTÍMICO - Faixa normal de humor, implicando ausência de deprimido

ou exaltado.

HUMOR EXPANSIVO - Expressão dos sentimentos sem restrição.

HUMOR IRRITÁVEL - Facilmente provocado até a raiva.

HUMOR EXALTADO - Ar de confiança e alegria, mais animado.

HUMOR LÁBIL - Oscilação entre período de euforia e depressão.

EUFORIA - Intensa relação de grandeza.

ÊXTASE - Sentimento de intenso arrebatamento.

+Comunicação EMOÇÕES

ANSIEDADE - Sentimento de apreensão provocado pela antecipação de um perigo.

ANSIEDADE LIVREMENTE - Medo não focalizado e difuso.

FLUTUANTE - qualquer idéia.

MEDO - Ansiedade provocada por um perigo realista e conscientemente

reconhecido.

AGITAÇÃO - Ansiedade associada com grave inquietação motora.

TENSÃO - Aumentado desagradável da atividade motora ou psicológica.

PÂNICO - Ataque intenso, agudo, episódico de ansiedade, associado com

sentimentos sufocantes de medo.

+Comunicação

“As emoções influenciam na comunicação involuntária, assim

como na corporal e verbal”

+Comunicação

“Controlar nossas emoções no trabalho é regra de

sobrevivência”.

+Comunicação

“Bons profissionais são aqueles que além de exercerem muito bem suas atividades utilizam-se da inteligência emocional, do auto conhecimento e em

especial do auto controle para se destacarem em suas profissões.”

+Comunicação

Questione-se !

+Comunicação

Como minhas emoções têm me ajudado ou

atrapalhado?

+Comunicação

Dicas

+Comunicação

Busque o auto conhecimento: É fundamental conhecer bem suas características pessoais, além das limitações e possíveis impulsos externos que te levam a perder o controle.

+Comunicação

Cuidado com sua postura: Bons profissionais sabem separar bem a conduta pessoal da profissional, sem perder a simplicidade.

+Comunicação

Preserve-se Deixe seus problemas pessoais e particularidades da sua intimidade fora das conversas no ambiente de trabalho, mesmo que sejam informais.

+Comunicação Controle seus impulsos Siga as regras: Pare, Pense e FALE Pare, Pense e AJA Lembre-se que as consequencias de seus aos poderão ser irreversíveis.

+Comunicação Auto Controle Busque um momento de relaxamento através de técnicas de respiração, meditação, oração e etc com o objetivo de melhor controlar suas emoções.

+Comunicação Não somatize Absorver as emoções geradas no ambiente profissional e transformá-las em problemas pessoais poderão acarretar danos a sua saúde.

+Comunicação Seja agente pacificador Ao se deparar com um conflito, atue a fim de minimizar os danos e não se envolva emocionalmente.

+Comunicação Fofoca Fuja dela ! Os membros da famosa “rádio peão” são mais quistos pelas organizações.

+Comunicação Conversas Devem ter um propósito que vá ao encontro das expectativas dos envolvidos, preferencialmente de cunho profissional. Conversas paralelas podem geral mal estar e perda de foco.

+Comunicação Amizades O ambiente profissional é concebido a fim de gerar resultado, assim como os relacionamentos construídos dentro delas são com o propósito de gerar resultados para a empresa.

+Comunicação Bom senso É fundamental ao profissional ter um cuidado especial nos momentos de descontração e lazer, pois é ai onde deixamos a postura profissional de lado e perdemos grandes oportunidades.

+Comunicação

HUMOR

+Comunicação HUMOR

O humor é um estado de ânimo cuja intensidade representa o grau de disposição e de bem-estar psicológico e emocional de um indivíduo. A palavra humor surgiu na medicina humoral dos antigos Gregos. Naqueles tempos, o termo humor representava qualquer um dos quatro fluidos corporais (ou humores) que se considerava serem responsáveis por regular a saúde física e emocional humana.

+Comunicação HUMOR

Agregador É aquela pessoa que conta piadas, faz gracinha e é engraçada com o intuito de unir as pessoas e fazê-las se sentir bem. É o tipo de humor que reduz tensões num grupo – e, por isso também, costuma ser o mais popular de todos. Agressivo É o humor usado para criticar ou manipular os outros. Sarcasmo, ironia e provocações são as armas favoritas dessas pessoas, que acham graça em rir dos outros para se colocar numa posição mais bacana.

+Comunicação HUMOR

Autodepreciativo Conhece algum gordinho que faz piada com seu peso para que os outros riam? Pois ele tem o humor autodepreciativo, que ri de si mesmo como mecanismo de defesa e para arrancar gargalhadas alheias. Otimista É a pessoa que se diverte sozinha, e que mantém um olhar positivo mesmo em momentos de estresse ou nervosismo. É o humor de bem com a vida, mas que não necessariamente faz os outros rir.

+Comunicação HUMOR

Ter o controle das emoções pode ajudar (e muito) no desenvolvimento profissional. Segundo especialistas, o bom humor favorece o crescimento pessoal e aumenta a satisfação profissional e ainda contribui positivamente para o faturamento da empresa.

+Comunicação HUMOR

A raiva também é um sentimento a ser trabalhado. Ter total domínio sobre esta emoção e evitar explodir com chefes e colegas é crucial para ter autoconhecimento e para saber como agir em momentos de estresse alto.

+Comunicação HUMOR

Você já teve vontade de matar um chefe ou colega de trabalho?

+Comunicação HUMOR

Você já teve vontade de passar a perna em alguém?

+Comunicação HUMOR

Entre o “ter vontade” e o “Fazer” está o controle emocional.

+Negociação

Negociação é o processo de buscar a aceitação de idéias, propósitos ou interesses,visando ao melhor resultado possível onde o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.

+Negociação

OU SEJA

+Negociação

“1 + 1 É sempre mais que 2”.

+Negociação Princípios Universais da Negociação

• Comunicação eficaz

• Capacidade de relacionamento

• Empatia

• Elaborar os diversos acordos possíveis

• Convencer a outra parte de que está sendo tratada com justiça

• Definir quais são as opções para o acordo

• Chegar ao compromisso final

A reciprocidade é o princípio geral da concessão. Cada concessão deve ser retribuída.

O contexto atende ao princípio de ação e reação. As atitudes podem ser cooperativas ou competitivas.

A motivação do outro muitas vezes não se baseia em ganhos tangíveis.

COMPONENTES

+Negociação

+Negociação

+Negociação ETAPAS

PREPARAÇÃO . HISTÓRICO DAS RELAÇÕES.

. OBJETIVOS IDEAIS E REAIS.

. PRESUNÇÃO DA NECESSIDADE.

. PLANEJAMENTO DE CONCESSÕES.

. CONFLITOS POTENCIAIS.

. EXPECTATIVAS POSITIVAS.

+Negociação PREPARAÇÃO

F

O

PONTOS

FORTES OPORTUNIDADES

PONTOS

FRACOS AMEAÇAS

+Negociação ETAPAS

ABERTURA (início) . REDUÇÃO DE TENSÃO. .DEFINIÇÃO DO OBJETIVO. .CONCORDÂNCIA PARA PROSSEGUIMENTO

+Negociação ETAPAS

EXPLORAÇÃO . FRASE INICIAL + ENTENDIMENTO DA FRASE. . TESTE DE NECESSIDADE PRESUMIDA. . BUSCA DE IDENTIDADE DE INTERESSES. . RESUMO DAS DESCOBERTAS E CONCORDÂNCIAS.

+Negociação ETAPAS

. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS, PRODUTOS OU IDEIAS E SOLUÇÕES. . BENEFÍCIOS DECORRENTES DA PROPOSTA.

APRESENTAÇÃO

+Negociação ETAPAS

. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS, PRODUTOS OU IDEIAS E SOLUÇÕES. . BENEFÍCIOS DECORRENTES DA PROPOSTA.

APRESENTAÇÃO

. RESPONDER ÀS OBJEÇÕES . EVITAR FRASES PERIGOSAS . ACEITAR AS RAZÕES DOS OUTROS . LEVANTAR DÚVIDAS POTENCIAIS

CLARIFICAÇÃO

+Negociação ETAPAS

. ATENÇÃO AOS SINAIS DE ACEITAÇÃO . TORNE SUA PROPOSTA REVERSÍVEL . APRESENTE OPÇÕES . PROPONHA O FECHAMENTO DO NEGÓCIO

FINALIZAÇÃO

+Negociação ETAPAS

+Negociação

GANHA - GANHA

PERDE - GANHA

PERDE - PERDE

+Negociação

Aplique a análise de cenários FOFA para tomada de decisão, levando em consideração o momento atual do sequestro.

+Negociação Estudo de caso Mediando um conflito Numa equipe o gestor se depara com a seguinte situação, as suas melhores vendedoras se chocam e dividem a equipe. Os motivos: O cliente procurou uma e no retorno fechou a venda com a outra . Sua equipe está rachada ao meio, o que fazer?

O objetivo é chegar ao concenso.

+Negociação Estudo de caso Os cães e as ovelhas Dois fazendeiros vizinhos, um plantava trigo, tinha filhos pequenos e possuía grandes cachoros. O outro criava ovelhas, este tinha grandes problemas com os cães do vizinhos, pois atacavam suas ovelhas. Como solucionar?

“Para resolver o conflito, quando as ovelhas deram cria, o fazendeiro presenteou as crianças do vizinho com um filhote, com isso os cães não ficaram mais soltos e todos ficaram satisfeitos”

+Negociação

“ Negociar sugere chegar ao ponto de

equilíbrio “

+Negociação

+Negociação EXERCÍCIO O ZEPELIM Um balão zepelim está prestes a se chocar com um prédio e a única maneira de evitar esta tragédia é permanecerem no balão apenas 3 participantes. Quem se salvará? Quem saltará do balão?

+Vendas EXERCÍCIO MEU PRODUTO Em duplas os participantes terão que criar um produto, montar a linha de argumentos de venda e apresentá-lo aos demais participantes, que elegerão a idéia mais criativa e vendável.

VENDER É?

“ Vender é estar comprometido com o sucesso do cliente, estar focado na sua satisfação e não apenas no cumprimento da meta.”

“ Vender é realizar sonhos, atender desejos e suprir necessidades, de forma eficaz com ética, honestidade e transparência.”

+Vendas

O cliente não lhe entregará seus sonhos se a sua confiança for

violada.

+Vendas

• Confie em si mesmo

• Confie em sua empresa

• Confie no seu produto

• Seja ético

• Não prometa o que não pode cumprir

• Cumpra o que prometeu

• Seja franco

• Esteja disponível

• Questione, mas ofereça soluções

+Vendas

PROVOCAÇÕES

01

02

Uma única resposta

EXPERIÊNCIAS !

EXPERIÊNCIAS ! O cliente procura por uma experiência prazerosa e está disposto a gastar mais

para tê-la

QUEM É O PRINCIPAL RESPONSÁVEL POR ISSO?

VOCÊ

Então

Vender sugere...

Por que isso importa tanto?

Os pilares de um relacionamento de sucesso são:

Confiança Cumplicidade Admiração Respeito

Ruth Campbell, Professora da University College London, descobriu um “neuronio-espelho” que ativa a área de reconhecimento de rostos e expressões, ou seja, quer

demos conta ou não refletimos as expressões que vemos, por isso:

o O Sorriso transmite a seguinte mensagem: “Fico feliz em vê-lo e aceito você. o O sorriso transmite ao outro que você não é uma ameaçada. o Sorria mesmo sem vontade, isso influenciará positivamente o outro . o O sorriso Influencia diretamente a atitude dos outros, a forma como reagirão à sua presença. o Quando você sorri para alguém, quase sempre recebe um sorriso de volta.

Sorria! você está se relacionando

+Vendas

Quem são seus clientes?

INTERPESSOAL

Somos em alguns momentos, clientes e em outros fornecedores. Trocamos de papel a cada instante, assim sendo é necessário empatia e humanização das relações.

NETWORK

A formação de uma rede de relacionamentos, assim como a manutenção desta rede abre portas e mantém oportunidades.

NETWORK Atualmente, cerca de 75% das contratações acontecem por indicação, especialmente em cargos considerados de confiança. Mesmo com os processos seletivos, uma indicação segura pode ser considerada meio caminho andado.

Uma rede de relacionamentos ativa serve ainda para que os membros dela se apoiem.

DUVIDAS ?

Jamais desista de seus sonhos, nunca permita que

alguém limite seu voou, você pode tudo, basta acreditar.

Um forte abraço do amigo.

Saulo Veríssimo Diretor Comercial

(81) 8190 5828

saulo.verissimo@summoconsultoria.com.br

(81) 3040 8152 Rua do Paissandu, 567 – Sala 103 Derby – Recife – PE CEP 52 010 000 www.summoconsultoria.com.br