Curso: Global Business School/IBMEC - CRM Digital

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Mas que é esse? #RedesSociais são representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais. Compartilhamento de ideias entre indivíduos que possuem interesses e objetivos em comum. *Wikipedia

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Mas que é esse?

#RedesSociais são representações dos relacionamentos

afetivos ou profissionais. Compartilhamento de ideias entre

indivíduos que possuem interesses e objetivos em

comum. *Wikipedia

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CConteúdo RRelacionamento MMonitoramento

Gere Conteúdo, proporcione e crie Relacionamentos e Monitore todas as informações

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#AnálisedeMerca

do

Minha marca, meus concorrentes, Minha marca, meus concorrentes,

produtos, sentimentos, experiências e produtos, sentimentos, experiências e

percepções.percepções. ????

?

??

#Pesquisademerc

ado

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+ de 1

milhão de

membros

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Conteúdo

#vídeos – Propagandas, comerciais,

#entrevistas – Marketing TV

#cases – Dell, MC Donald’s...

#batepapo – Vá até as empresas e interaja com o

gerente

#infográficos – Twitter, Facebook, e-commerce

#enquetes – Série [email protected]

#pesquisas – Opinião de mercado e preferências

#eventos – Circuito de MKT | TwicontroES |

#Arenapontocom

#discussão – Comunidades Facebook, orkut, flickr...

#fóruns – Crie fóruns sobre assuntos relacionados a

sua Marca

#newsletter – Novidades, parcerias | artigos

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Relacionamento

#interaja

#pergunte

#questione

#participe de comunidades

e assuntos que são

discutidos em sobre a sua

marca. (Crie uma

comunidade EX: Marketing

Digital e Redes Sociais

1.221 | #ILOVEMKT 634)

#Crie promoções

#participe e marque

presença em todos os

eventos da área e aqueles

que também não são.

Ah! Já ia esquecendo!

Tenha um cartão de visitas!

Faça campanhas de e-mail

mkt, e não dispare spam!

Engajamento

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Monitoramento

• Monitore Hashtags (#Tweet_ES #TweetES)

ou crie as suas próprias (#omelhordomkt,

#soufadomelhordomkt, #ILOVEMKT)

• Internet não é apenas #redesociais –

Monitore: blogs, portais, comunidades,

concorrentes, campanhas, outros perfis.

• Conheça as Keywords do seu negócio!

#recomendo a ferramenta: Free Monitor for

Google

• Métricas são essenciais – USE E ABUSE

Saber o que consumidores, clientes e não clientes

estão falando da sua Marca é fundamental.

• Google Analytics

• Twitter Analyzer

• Google Trends

• Twitter Counter

• Google Insights

Precisão

MENSURAÇÃO

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Na internet tem muitas marcas e pessoas

que dizem Eu Faço, Eu Sou!

Ótimo! Então mostre

RESULTADOS

pessoas e marcas se escondem atrás de um avatar.

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Se continuar nesse ritmo em 2020 teremos Se continuar nesse ritmo em 2020 teremos

+ analistas de mídias sociais do que + analistas de mídias sociais do que

médicos.médicos.

#MEDO#MEDO

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Super Super

AnalistaAnalista

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Campanha na internet não é apenas criar Campanha na internet não é apenas criar

uma conta no twitter, FB... e diferente do uma conta no twitter, FB... e diferente do

que muitos “analistas” dizem por aí, não é que muitos “analistas” dizem por aí, não é

barato!barato!

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Campanha na internet e em redes sociais

Campanha na internet e em redes sociais

exige PLANEJAMENTO

exige PLANEJAMENTO

Estratégico

Tático

Operacional

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Crie um Plano de

Ações

Com quem eu vou

falar?Como eu vou falar?Em quais canais?Em que momento?

e responda as seguintes

perguntas

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IDENTIFIQUE

DIFERENCIE

PERSONALIZE

INTERAJA