Curso marketing e vendas (24hs)

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  • 1. Para chegar ao topo preciso se diferenciar

2. No temos a receita do bolo No h uma verdade absoluta No existe frmula mgica O conhecimento construdo em conjunto Aqui todos DEVEM participar 3. Saulo VerssimoSaulo Verssimo Gestor e consultor de DHO(Des. Humano e Organizacional), Palestrante eConferencista, Especialista em Marketing,Vendas e Motivao.Consultor com mais de 13 anos de atuao emempresas de mdio e grande portes, nacionaise multinacionais. 4. Que tal nos conhecermos? 5. Maketing, o que vemna minha cabea? 6. O marketing 3.0 o marketing da gesto de valores.E o que seria este marketing de valores? quando, alm de vender seus produtos, satisfazer e reter ocliente, sua marca busca apresentar-se com valores semelhantesaos de seu pblico alvo, havendo assim uma humanizao destarelao e uma associao entre cliente e marca, alm de umapreoculpao em investir em aes que tornem o mundo melhor. 7. A empresa passa a ver oconsumidor no apenas comocomprador com necessidades,tambm, como um serhumano pleno, com corao,mente e esprito. 8. Mais do que fidelizar clientes, o marketing 3.0,compreende que clientes APAIXONADOS sero fis smarcas. No apenas isso, sero defensores e osmaiores promotores que sua empresa poder possur.Campanha da marcaamericana Ecko Unltd 9. O mais importante prever para ondeos clientes esto indo e chegar lprimeiro.(KOTLER, 2000, P. 181) 10. ESTRATGIAAps definidos os pontos anteriores, define-se aestratgia de marketing, ou seja, o conjunto deaes baseadas em um planejamento ou plano demarketing com o objetivo de ganhar mercado, ouseja, vender mais e melhor. 11. APLICABILIDADE De forma simples e objetiva realize a anliseF.O.F.A (SWAT). Valorize os pontos fortes e as oportunidades. Trabalhe a fim de eliminar os pontos fracos. Utilize estas informaes em seu dia a dia paraaumentar suas vendas. 12. POR FALAR EM NECESSIDAS... 13. Por isso preciso entenderAutoRealizaoStatus/EstimaSociaisSeguranaFisiolgicas 14. 1) Conhea seu produto e empresa2) Conhea seu pblico3) Conhea os hbitos de seu pblico4) Conhea ainda mais o seu pblico5) Seja atraente6) Valorize as experincias que o cliente ter7) Lembre-se do statusAPLICABILIDADE 15. MARKETING DE EXPERINCIAA nova tendncia do marketing, o Marketing de Experinciaveio para ficarNovo aqui no Brasil, j muito utilizado na Europa e EUA, omarketing de experincia associa a marca das empresas auma experincia boa do consumidor com o produto ouservio oferecido. Esse tipo de marketing refora os valoresda marca e conquista os clientes atravs da emoo,fortalecendo os laos de relacionamento. 16. MARKETING DE EXPERINCIAO marketing de experincia visa desenvolveroportunidades e situaes para as marcas atrarem os seuconsumidores atravs de aes promocionais interativas,que sejam inesquecveis na mente e na percepo doconsumidor.Sempre busca como resultante um positivo impacto nasvendas atravs da fidelizao e motivao dos funcionrios. 17. Oferea a seu cliente uma experincia agradvel,cuidando de detalhes durante o atendimento epermanncia dele em sua empresa.APLICABILIDADEO objetivo principal, marc-lo de forma tal queele volte e traga outros. 18. O que mudou? 19. MARKETING HOJEPossui foco empessoas, seusvalores, seus sonhos,aquilo que as tornafelizes e moradoresde um mundomelhor. 20. PERMITAM-SE UMA ANALOGIA 21. facebook.com/SummoConsultoria 22. MARKETING PESSOAL 23. CONCEITOO Marketing Pessoal valoriza o ser humano emtodos os seus atributos e caractersticas. Inclusiveem sua complexa estrutura fsica, intelectual eespiritual. Visa possibilitar a utilizao plena dascapacidades e potencialidades humanas na reaprofissional e na vida pessoal.Fonte Wikpdia 24. CONCEITOConjunto de esforos pessoais que utilizamferramentas do Marketing para a concepo doproduto pessoa, sua comunicao e entregade valor para clientes, pares, parceiros efornecedores, atravs de relacionamentos queprivilegiem o ganho para todos.A partir dai, acontece a formao da opinio doconsumidor e a consequente aceitao ourejeio. 25. Conceito prprio 26. MARKETING PESSOALRelacionamentoINTERPESSOALSomos em alguns momentos, clientes e em outrosfornecedores.Trocamos de papel a cada instante, assim sendo necessrio empatia e humanizao das relaes. 27. MARKETING PESSOALRelacionamentoNETWORKA formao de uma rede de relacionamentos,assim como a manuteno desta rede abreportas e mantm oportunidades. 28. MARKETING PESSOALRelacionamentoNETWORKAtualmente, cerca de 75% das contrataes acontecem porindicao, especialmente em cargos considerados de confiana.Mesmo com os processos seletivos, uma indicao segura podeser considerada meio caminho andado.Uma rede de relacionamentos ativa serve ainda para que osmembros dela se apoiem. 29. MARKETING 30. GERALMENTE RELACIONA-SEAPENAS AETIQUETA SOCIALE VESTURIO. 31. Vivemos em umasociedade onde aaparncia valorizadapor demais. Assim,concordemos ou no, fundamentalrefletirmos a respeito daIMAGEM PESSOAL queestamos COMUNICANDO. 32. FATO QUE NOSSA ACEITAODEPENDE DA IMPRESSO PERCEBIDAPELO OUTRO E DA MARCA PESSOAL QUECONSTRUIMOS; O QUE EXIGE DE NSESPECIAL ATENO COM A IMAGEM 33. Pessoas e produtos tangveis estoexpostos em vitrines. 34. Somos o queOu o que aparentamos? 35. O mundo julga-nos, nopelo que somos, mas peloque parecemos serAlbert Delpit 36. Identidade: soma das caractersticasfsicas e intelectuais de um indivduo /instituio;Identidade e Imagem 37. Imagem: a projeo pblica, o eco daidentidade.Refere-se ao plano do simbolismo, dainstuio e conotao apreendidas pelo nveldo inconsciente.Dessa forma, a identidade se projeta naimagem!Identidade e Imagem 38. Ao ato de criarmos uma imagem pessoal,d-se o nome de visagismo.Identidade e Imagem 39. Visagismo a arte de criar uma imagempessoal que revela as qualidades interioresde uma pessoa, de acordo com suascaractersticas fsicas e os princpios dalinguagem visual.Identidade e Imagem 40. Identidade e Imagem 41. Qual a imagemvoc estcomunicando? 42. Vesturio 43. Qual o correto? 44. Adeque-se ao contexto 45. Aparncia fsica 46. Qual o correto? 47. Comunique sade equalidade de vida. 48. Comportamentos 49. Qual o correto? 50. Invista em valores quemarcam. 51. Vocabulrio 52. Qual o correto? 53. O mais acessvel ! 54. A ideia trabalhada domarketing pessoal a doproduto pessoa, ou seja:O Marketing pessoal vai muito alm docuidado com a embalagem. Ocontedo valorizado Patrcia PoetaJornalistaApresentadora 55. CONHECER A SI MESMOEUPREENDEDORISMOCONHECIMENTO TCNICORELACIONAMENTOSSER E MOSTRAR-SE INTERESSANTESINTONIA COM O MERCADOSER ESTRATGICOSABER O QUE QUERVALORIZAO DO CONTEUDO 56. FERRAMENTAS fundamental o estudo das necessidades etendncias (mercado, empresa que atua,segmentos em alta) para que, como na empresa,sejam feitas aes de marketing pessoal para seobter sucesso com suas ferramentas. 57. F OPONTOSFORTESOPORTUNIDADESPONTOSFRACOS AMEAASMARKETING PESSOAL 58. MARKETING PESSOALATRIBUTOSGrandes organizaesesperam de seusprofissionais atributosvitais suasustentabilidade. 59. Liderana - (Habilidade de influenciar e formar opinio) Confiana (Credibilidade nas informaes) Viso (Sabe o que est fazendo e onde quer chegar) Esprito de Equipe (Oferece ajuda mesmo no sendo solicitado) Maturidade (Sabe solucionar conflitos sem provocar novos conflitos) Integridade (Fazer seu trabalho sem prejudicar ningum, crescer sem atropelarningum) Visibilidade (Estar acessvel Ser o primeiro a levantar a mo) Empatia (Sabe elogiar o trabalho do outro sinceramente) Otimismo (Inteligente, com os ps no cho e com causas) Pacincia (Saber esperar uma virtude)ATRIBUTOS 60. ATRIBUTOS Conhecimento Tcnico (Qualificao) Capacidade de relacionar-se tica Comprometimento Auto conhecimento Capacidade de Adaptao Motivao Etiqueta pessoal Etiqueta lingustica Inteligncia Emocional Criatividade Intraempreededorismo 61. ENTO VAMOS S VENDAS 62. VENDER ? 63. Vender estar comprometido com o sucesso do cliente,estar focado na sua satisfao e no apenas no cumprimentoda meta. Vender realizar sonhos, atender desejos e suprirnecessidades, de forma eficaz com tica, honestidade etransparncia.VENDER ... 64. O que ser que mudou? 65. 40%FECHAMENTONo passadoO Objetivo era manipular o cliente e lev-lo a dizer SIM, eu compro. 66. O vendedor e sua evoluo Vendedor 1.0 - o vendedor de 1950, este, tem como perfil aPERSUASO da venda. Quanto mais o vendedor falar e o compradorouvir, maior a chance de vender. O vendedor no tem idia dos custosda empresa e muitos menos ouviu falar em margem de lucro de umproduto. Era comum a falta de profissionalismo, em alguns casos vender era altima das opes profissionais. 67. O vendedor e sua evoluo Vendedor 2.0 - o vendedor precisa ouvir o cliente, entender o queele precisa. o vendedor que auxilia o cliente a entender osbenefcios do que est comprando. O vendedor tambm j estenvolvido com as margem de lucros do produto e consegue saber atonde pode dar "aquele desconto" ou no dar a fim de nocomprometer a qualidade do que est sendo o oferecido. Esta era seresume ao vendedor CUSTOXBENEFICIO. 68. O vendedor e sua evoluo Vendedor 3.0 - a era do vendedor CONSULTIVO. aquele vendedorque alm de se envolver com o processo de vendas da empresa emque trabalha, tendo todas as caractersticas do vendedor da era 2.0,ele ainda precisa pensar no escopo mais abrangente de solues parao seu cliente, ou seja, acaba se envolvendo tambm no processo doseu cliente. Marca ainda a busca por qualificao profissional atravs degraduao, ps-graduao, seminrios, palestras e outros cursos. 69. Qual voc escolheria? 70. 40%Construindoconfiana30%Identificandonecessidades20%Apresentandosoluo10%FechamentoHoje 71. O cliente no lhe entregar seussonhos se a sua confiana forviolada. 72. Confie em si mesmo Confie em sua empresa Confie no seu produto Seja tico No prometa o que no pode cumprir Cumpra o que prometeu Seja franco Esteja disponvel Questione, mas oferea solues 73. COMO SE CONSTRICONFIANA? 74. RELACIONAMENTO 75. Por que isso importa tanto?Os pilares de um rel