Curso online Qualidade no Atendimento Aplicado ao serviço Público

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Conteúdo Programático resumido deste curso: Princípios constitucionais referentes à Administração Pública Noções de Estado, Governo e Administração Pública Competências para os novos Desafios do Terceiro Milênio A Qualidade na Prestação de Serviços Públicos O Servidor Público como um Profissional Prestador de Serviços O Cidadão como Cliente da Administração Pública Como lidar com clientes difíceis, Atuando na Prevenção e

Tratamento de Conflitos O Bom Atendimento: como encantar os clientes A Organização Pública como Prestadora de Serviços ao

Cidadão

Qualidade no Atendimento Aplicado ao serviço Público

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