UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

INSTITUTO AVM

DINÂMICA DAS RELAÇÕES HUMANAS E SEU PAPEL

NA PEDAGOGIA EMPRESARIAL

Por: KELLY ESTEBANEZ RESIER

Orientador

Prof. Dr. Vilson Sérgio de Carvalho

Niterói

2010

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

INSTITUTO AVM

DINÂMICA DAS RELAÇÕES HUMANAS E SEU PAPEL

NA PEDAGOGIA EMPRESARIAL

Apresentação de monografia à

Universidade Candido Mendes/

Instituto AVM como condição prévia

para a conclusão do Curso de Pós-

Graduação “Lato Sensu” em

Pedagogia Empresarial.

Por: Kelly Estebanez Resier

3

AGRADECIMENTOS

A Deus, pelo poder da fé por mais essa conquista pessoal e

profissional na minha vida.

Aos meus pais: Nilberto Lúcio Resier da Rocha e Telma de Fátima

Teixeira da Silva Rocha, e aos meus avós: Ary Estebanez da Silva,

Carmen Teixeira da Silva e José Firmino da Rocha, que a todo o

momento acreditaram que eu seria capaz de concluir o curso de

especialização em Pedagogia Empresarial.

Aos meus amigos pela amizade e ajuda principalmente nos momentos

de fraqueza e falta de motivação.

Ao meu orientador Vilson Sérgio, pela paciência, atenção e grande

contribuição na realização desse trabalho acadêmico.

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho de especialização a Nilberto Lúcio Resier da

Rocha, meu pai e Telma de Fátima Teixeira da Silva Rocha, minha

mãe por terem me apoiado muito para que eu continuasse a lutar e dar

segmento aos meus estudos, dando-me estímulo e amor o que

permitiram transpor barreiras. E a Terezinha Rezier da Rocha, minha

avó (em memória), que onde quer que esteja está feliz por me ver

crescendo e correndo atrás dos meus sonhos com garra e

perseverança.

5

EPÍGRAFE

“A persistência é o caminho do êxito.”

Charles Chaplin

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RESUMO

Através deste estudo, procurou-se esclarecer assuntos pertinentes

quanto a Pedagogia dentro das empresas e estabelecer questões importantes

como competências e habilidades de um Pedagogo Empresarial assim como a

relação do seu papel nos órgãos de Desenvolvimento de Recursos Humanos

(DRH). Ao longo do estudo percebeu-se a visão deste novo profissional que

vem ganhando seu espaço no mercado de trabalho com o intuito de oferecer

qualidade social dentro das organizações como um educador, mediador e

motivador dos colaboradores.

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METODOLOGIA

A proposta desta monografia se baseia em uma análise bibliográfica

atualizada de estudos e autores, tais como: Amélia Escotto do Amaral Ribeiro,

Jose Carlos Libâneo, Maria Luiza Martins Holtz entre outros referentes ao tema

proposto, fundamentando-se em recursos, como: artigos científicos,

dissertações, livros e sites da internet.

O tema foi escolhido pelo interesse pessoal da autora no assunto,

decorrente particularmente da ampla atuação da Pedagogia Empresarial e por

sua vez, sua ação conjunta com as Relações Humanas. Sendo assim, esta

monografia constitui uma oportunidade de aprofundar o conhecimento teórico

quanto ao avanço do papel deste profissional da área, especialmente no

contexto brasileiro.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 9

CAPÍTULO I - O LUGAR DA DINÂMICA DAS RELAÇÕES

HUMANAS NA PEDAGOGIA EMPRESARIAL 14

CAPÍTULO II - AS COMPETÊNCIAS DA ATUAÇÃO DE UM

PEDAGOGO NO ÂMBITO EMPRESARIAL 22

CAPÍTULO III – A RELAÇÃO DE UM PROFISSIONAL DE

RH COM UM PEDAGOGO EMPRESARIAL 27

CONCLUSÃO 32

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 33

WEBGRAFIA 34

ANEXOS 35

9

INTRODUÇÃO

O tema deste estudo é Relações Humanas na Pedagogia Empresarial.

O estudo deste tema se torna muito importante já que sendo nós seres

humanos e não simplesmente um “fazer humano”, somos capazes de ver

conexões entre áreas e saber ideias e conceitos é fundamental, assim como

promover e manter essas conexões é necessário para facilitar a aprendizagem.

Assim se torna cada vez mais um fator chave determinar o lugar da dinâmica

de RH na prática da pedagogia com uma visão mais ampla, não só relacionada

à atuação de um pedagogo escolar e sim ligada ao papel de um pedagogo na

vasta área empresarial.

Precisamos dar maior atenção a Pedagogia Empresarial assim

objetivando analisar e discutir a relação de um profissional da área de RH com

um pedagogo empresarial e refletir suas competências para atuação na

diversidade de empresas modernas.

Portanto o interesse deste presente estudo é fazer com que o leitor

pudesse conhecer cada vez mais sobre a atuação deste profissional que com o

passar do tempo ganha seu espaço no campo empresarial por suas

habilidades e competências, mas não somente por fazer um trabalho

significante numa empresa e sim por fazer parte de uma importante parceria

com outros profissionais, especificamente falando um profissional de Relações

Humanas.

Para falar da dinâmica das relações humanas na Pedagogia

Empresarial precisamos entender do que se trata o assunto. Segundo

Chiavenato (2009) a expressão Recursos Humanos refere-se às pessoas que

participam das organizações e que nelas desempenham determinados papeis.

O RH é uma especialidade que surge para trabalhar com as complexidades

organizacionais e para reduzir conflitos entre objetivos individuais e os

interesses das empresas. Para inovar as organizações precisam saber lidar

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com a subjetividade, gerar comprometimento e ter profissionais sensíveis a

mudança no ambiente, para isso o setor de RH precisa promover estímulos e

motivação, além de gerar táticas de energia para o funcionamento da empresa.

A parceria entre pessoas e organização faz com que estas sejam envolvidas de

forma efetiva na melhoria e no aperfeiçoamento daquilo que produzem, assim

como na criação de seu futuro. O Processo de comunicação dentro das

organizações é de suma importância para seu crescimento e desenvolvimento

como um todo. Toda Organização possui competências essenciais de grande

importância para seu desenvolvimento, cabe ao gestor de RH identificar e

fortalecer essas competências assim como promover estratégias para que

novas competências sejam despertadas nas organizações. Assim os

programas de treinamentos que envolvem o RH têm como palavra chave a

aprendizagem, e para Chiavenato (1985, p.288): “Treinamento é o processo

educacional, aplicado de maneira sistêmica, através do qual as pessoas

aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos

definidos.” E a Pedagogia é definida como a Ciência e a Arte da Educação.

Ciência, quando através de observação e experimentação, investiga, analisa,

sistematiza e define qual deve ser o objetivo, o foco da educação; e Arte

quando define a execução, aplica e põe em prática de maneira pertinente, o

resultado das investigações das teorias conhecidas pelo pedagogo, para atingir

os objetivos educacionais. A Pedagogia estabelece aquilo que se deve fazer,

estuda os meios de realizá-lo e põe em prática aquilo que concebeu. O

pedagogo, especialista em Pedagogia tem o papel de conduzir o

comportamento das pessoas em direção aos objetivos da educação, o

processo de formação da personalidade humana equilibrada.

No entanto, a Pedagogia se entrelaça de maneira inteligente e eficaz à

empresa, pois tanto a empresa como a pedagogia, age em direção a realização

de idéias e objetivos definidos, no trabalho de promover mudanças no

comportamento das pessoas. Esse processo de modificação no

comportamento chama-se aprendizagem. E aprendizagem é a especialidade

do pedagogo. Assim vemos bem relacionado toda a dinâmica das relações

humanas com a pedagogia dentro das empresas.

11

Fazendo referência a Pedagogia nas empresas é necessário definir as

competências para atuação do pedagogo empresarial, visando sempre

melhorar a qualidade de prestação de serviços. As empresas têm aberto

espaço para que este profissional possa, de maneira consciente e competente,

solucionar problemas, formular hipóteses, e elaborar projetos, demonstrando

que a sua atuação visa à melhoria dos processos instituídos na empresa, como

garantia da qualidade do atendimento aos seus clientes e ao funcionário,

contribuir para a instalação da cultura institucional da formação continuada dos

empregados, orientar na gestão do melhoramento dos processos. Podemos

encontrar na CBO (Classificação Brasileira de Ocupações), a “Descrição

Sumária” sobre o pedagogo, que entre outras coisas diz: “� Viabilizam o

trabalho coletivo, criando e organizando mecanismos de participação em

programas e projetos educacionais, facilitando o processo comunicativo entre

a” organização e os “stakeholders” (em português, parte interessada ou

interveniente). Explorando a CBO algumas das competências de um pedagogo

são: respeitar as diversidades, respeitar a autonomia, estimular a

solidariedade, respeito mútuo, criatividade, trabalhar em equipe, administrar

conflitos, demonstrar pró-atividade, versatilidade e flexibilidade dentre muitas

outras competências da sua atuação.

Por fim tratar da relação de um profissional de RH com um pedagogo

empresarial é mencionar a Autora Maria Luiza Marins Holtz em seu livro Lições

de Pedagogia Empresarial, que diz: “Sempre acreditei que a Pedagogia e a

Empresa fazem um casamento perfeito. Ambas têm o mesmo objetivo em

relação às pessoas, principalmente nos tempos atuais. Uma Empresa sempre

é a associação de pessoas, para explorar uma atividade com objetivo definido,

liderada pelo empresário, pessoa empreendedora, que dirige e lidera a

atividade com o fim de atingir ideais e objetivos também definidos. A Pedagogia

é a ciência que estuda e aplica doutrinas e princípios visando um programa de

ação em relação à formação, aperfeiçoamento e estímulo de todas as

faculdades da personalidade das pessoas, de acordo com ideais e objetivos

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definidos”. Assim, o pedagogo na esfera empresarial, por ser uma espécie de

“gestor das relações humanas”, está intimamente ligado às ações que

envolvem a aprendizagem. E esta, consequentemente, está relacionada às

mudanças de comportamentos num sentido mais amplo, ou seja, não basta

apenas apreender o conhecimento, mas deve-se praticá-lo. O pedagogo

empresarial tem a missão de auxiliar os funcionários no sentido que estes

reflitam suas práticas dentro das empresas e que em meio a esta reflexão,

busquem desenvolver maneiras para alcançar melhor rendimento e

desempenho de seu trabalho, com intuito de desenvolvimento nos âmbitos

pessoal e profissional. O profissional de pedagogia, ao atuar numa empresa,

estará totalmente envolvido no aperfeiçoamento das relações humanas. Neste

sentido, o setor conhecido como RH (Recursos Humanos) deve ser um

ambiente que estimule a participação das pessoas nas decisões a serem

tomadas e tenha facilidade em diagnosticar as competências de seus

colaboradores para juntos ampliar os conhecimentos. A empresa é um

ambiente educativo porque é constituída por seres humanos que possuem

capacidade inata de criar. Portanto, a dimensão da importância do pedagogo

que deve utilizar suas ferramentas que buscam estratégias e metodologias

para informações, conhecimentos e cumprimento de objetivos, sempre visando

aprimoramento, qualificação profissional e pessoal da força de trabalho.

De um modo geral a realização deste trabalho apresentará o interesse

tanto do Líder (educador) para/com seus colaborares (educandos) e destes por

sua vez pelo crescimento da empresa em que trabalha, mostrando assim o

papel importante da Pedagogia Empresarial em meio às evoluções nas

organizações tidas como aprendentes. Nesse sentido o presente estudo foi

estruturado em três capítulos. O primeiro faz referência ao contexto da

dinâmica das relações humanas na Pedagogia, mas não na ótica escolar e sim

empresarial fazendo maiores buscas pela visão e ação pedagógica dentro das

empresas. O segundo refere-se à atuação de um profissional da Pedagogia, o

que chamamos de um Pedagogo, e suas competências para atuar num setor

empresarial. No terceiro e último capítulo, a abordagem é relacionada à ação

13

conjunta de um profissional atuante na área de Recursos Humanos e de um

Pedagogo Empresarial.

14

CAPÍTULO I

O LUGAR DA DINÂMICA DAS RELAÇÕES HUMANAS

NA PEDAGOGIA EMPRESARIAL

A Pedagogia Empresarial vem recebendo seu reconhecimento a cada

dia, mas falar de pedagogia sem falar de relações humanas é impossível. A

Professora Maria Luiza Marins Holtz é especializada em otimizar as relações

humanas fazendo um importante uso da Pedagogia, por isso prefere uma

abordagem personalizada do assunto. Para Holtz, “Relações Humanas é a

expressão que usamos em Pedagogia Empresarial, para designar os

resultados da comunicação entre as pessoas e as suas consequências.”; assim

pode-se dizer que o processo de relacionamento humano é sem dúvida

bastante dinâmico e tem sua relevância em qualquer ambiente seja ele

empresarial ou não.

Segundo Holtz(2004), o grande segredo do sucesso profissional e

pessoal está em saber como nos relacionarmos bem, com as pessoas. Ela

afirma que todas as dificuldades que se apresentam dentro das empresas,

principalmente em relação à produtividade dos diretores, chefes e funcionários

sempre estão ligadas às dificuldades de relacionamento entre as pessoas na

família e no trabalho.

Realmente, o que foi citado pela Professora Maria Luiza Holtz é a mais

pura das verdades. É fácil observar o fracasso das inúmeras relações humanas

já que é perceptível o desgaste na vida profissional e social das pessoas. Tanto

que a Professora Maria Luiza Marins Holtz(2004) cita: “A qualidade do

relacionamento entre as pessoas é que determina a qualidade do

empreendimento, que será sempre bem sucedido se as Relações Humanas

forem bem sucedidas. Seja empreendimento empresarial, educacional, familiar,

conjugal ou social.” (HOLTZ, 2004: 8).

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Nessa visão de que tudo na vida depende de um bom relacionamento

entre as pessoas nos diversos aspectos a Professora Maria Luiza Marins

Holtz(2004) escreveu “Seja Bem Sucedido nas Relações Humanas”, reunindo

vários de seus artigos sobre o assunto com o objetivo de ajudar as pessoas a

encontrarem mais soluções para os relacionamentos.

O Pedagogo é o profissional especialista em conduzir o comportamento

das pessoas, para uma mudança em direção aos objetivos da Educação, que

por sua vez, é o processo de formação da personalidade de uma pessoa com

todas as influências, boas e más, sofridas nas relações humanas, durante a

vida. A Pedagogia nasceu, depois do Pedagogo, como a ciência e a arte da

Educação, e tem como objetivo a prática de todos os meios mais eficazes de

conduzir o comportamento das pessoas a uma mudança desejável e benéfica

para a realização de uma vida mais plena. (HOLTZ, 2004: 11). Bem com isso

surge também a necessidade de um Pedagogo mais voltado para a área

empresarial, fazendo assim enriquecer estudos quanto a este profissional que

sempre teve uma abordagem como profissional escolar. Por isso se dá cada

vez mais a procura por cursos na área da Pedagogia Empresarial.

A Professora Maria Luiza Holtz(2004), acredita na Pedagogia

Empresarial, há muitos anos, quando conheceu as verdadeiras funções do

Pedagogo, como condutor do comportamento das pessoas em direção a um

objetivo determinado e da Pedagogia como a ciência e a arte da Educação.

Portanto ela cita: “Sempre acreditei que a Pedagogia e a Empresa fazem um

casamento perfeito.” Afirma que tanto a Empresa como a Pedagogia agem em

direção a realização de ideais e objetivos definidos, no trabalho de provocar

mudanças no comportamento das pessoas e para que a Empresa consiga as

mudanças desejadas no comportamento das pessoas, os meios utilizados têm

que ser adequados aos seus objetivos e ideais.

A professora, pedagoga, orientadora e criadora da Pedagogia

Empresarial, Maria Luiza Marins Holtz(2004) diz que o processo das relações

humanas é basicamente o processo de comunicação e que em todos os

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setores da atividade humana, encontramos dificuldades de relacionamentos.

Onde se encontram dois indivíduos, há dificuldades de relações humanas por

isso a Pedagogia usa uma ferramenta que se chama “trabalho em grupo” para

conseguir melhor relacionamento, rendimento e aprendizagem dos

participantes de quaisquer organizações. Nessa abordagem fez diferentes

estudos que envolvem Relações Humanas e diversos outros assuntos.

Em meio as suas pesquisas, Holtz(2004) afirma que a ato de elogiar é

reconhecer e, portanto elogiar descobre talentos escondidos. Pesquisas

realizadas em Pedagogia Empresarial sobre as “oscilações da produtividade

humana” mostram que todo ser humano “clama” desesperadamente por

reconhecimento. Ficou provado também, que todos nós, sem exceção, temos

inúmeras qualidades e que muitas delas permanecem escondidas, por causa

do tipo de educação que recebemos, que evita focalizar nossos acertos e

sucessos, focalizando e exaltando sempre os nossos erros e fracassos, tudo

aquilo que não deu certo. (HOLTZ, 2004: 32). Assim em nosso papel de

Pedagogo dentro da Empresa se queremos ver os membros da organização

produzindo com excelência temos que reconhecer e elogiar, pois estaremos

harmonizando e enriquecendo as nossas Relações Humanas com amor e

amizade. A Fé nas Relações Humanas também foi um estudo realizado por

Holtz. Ela afirma: “Está comprovado que há uma coincidência em todos os

relacionamentos humanos. As pessoas que têm fé são as que mais progridem

e conseguem grandes realizações.” Os estudos dela foram sendo cada vez

mais desenvolvidos com diferentes assuntos como: inteligência, religiosidade,

recreação, dentre muitos outros assuntos.

Em se tratando de Ética e Relações Humanas, estudos com várias

Empresas Internacionais de Consultoria Empresarial que só atingiram seu

grande porte, depois de eliminarem definitivamente os procedimentos

antiéticos. Os seus trabalhos de pesquisa com os vários tipos de empresa

comprovaram os fracassos das condutas antiéticas, que lesam e prejudicam

uma pessoa, um grupo ou a sociedade. (HOLTZ, 2004: 48).

17

Algo de grande importância é falar de Pedagogia Empresarial e

Relações Humanas, sem esquecermos os treinamentos. Treinamentos

conduzem à vitória. Todas as pessoas e empresas, sem exceção, almejam a

vitória. Pedagogicamente, os treinamentos são todas as ações dirigidas para

desenvolver e aperfeiçoar nossa vocação, nossos talentos, dons, aptidões,

habilidades e capacidades para determinadas atividades. Só treinamentos nos

conduzem com segurança aos três componentes da vitória: qualidade,

tranquilidade e produtividade. Todos temos qualidades e o que nos faz

diferentes de todos. Os treinamentos nos ensinam como conquistarmos e

mantermos nossa tranquilidade e o nosso equilíbrio. Basta aprender e treinar a

fazer sempre o melhor. A nossa produtividade se manifesta naturalmente.

(HOLTZ 2004: 62-63). Ainda tratando da produtividade temos que concordar

com a Professora Maria Luiza Marins Holtz(2004) que menciona: “Aumentar a

produtividade é a meta principal das organizações, para que consigam

enfrentar os desafios apresentados pelo mercado. Porém, produtividade

empresarial nada mais é do que a soma das produtividades pessoais dos seres

humanos que compõe uma organização, empresa ou empreendimento. Seres

humanos que não são máquinas e sofrem alterações no seu comportamento

causadas por inúmeros fatores de ordem física, mental e espiritual. Há várias

causas bloqueadoras da produtividade humana. Todas estas causas podem

estar sob o nosso total controle se reconhecermos que a nossa produtividade,

ou da nossa organização, é baixa e, portanto, anormal. Sem estes bloqueios,

tudo que sabemos fazer deve ser naturalmente bem feito, rendoso, proveitoso,

criativo, bem elaborado e realizador. É a nossa aptidão inata.”

Seguindo seus estudos, a Professora Maria Luiza Marins Holtz(2004)

trata da credibilidade nas relações humanas. Para ela, Credibilidade é a

qualidade forte de uma pessoa, de um profissional ou de uma empresa

considerados éticos, de boa fama e de boa reputação cujas ideias, palavras e

afirmações podem ser aceitas como verdadeiras, confiáveis, sem astúcias e

engodos. A credibilidade de uma empresa é a expressão clara das

características da personalidade dos seus dirigentes, seus pensamentos, suas

condutas, suas intenções. Conheço muitos profissionais e empresas que, por

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inúmeros motivos, durante a sua trajetória, perderam a credibilidade e sentiram

os efeitos destruidores da incredulidade das pessoas. Conseguiram superar o

sofrimento com a prática sincera de uma religião e mudaram radicalmente suas

atitudes negativas. Pacientemente reconquistaram o seu crédito e alcançaram

a vitória. (HOLTZ, 2004: 90-91).

Quando tratamos também de Relações Humanas temos que mencionar

a palavra Motivação. Os filósofos gregos na antiguidade afirmavam que o

comportamento humano baseava-se nos princípios do hedonismo, isto é,

minimizar a dor, o desconforto e por outro maximizar o prazer. O conceito de

motivação vem denotar o significado que é o motivo para ação.

Segundo Holtz(2004), Motivação é exposição de motivos e razões que

atingindo um conjunto de fatores psicológicos, conscientes ou inconscientes,

agem determinando a conduta de uma pessoa. Todas as pessoas adquirem

motivações interiores que determinam a direção do seu comportamento,

quando buscam satisfazer suas necessidades naturais, nas experiências da

vida. Motivar uma pessoa a agir em determinada direção é dar motivos e

razões que despertem o interesse, a curiosidade e o entusiasmo para atingir

seus desejos. Nas relações humanas, a pessoa motivada, apresenta alta

produtividade, é sempre satisfeita, determinada e com disposição. Sua

curiosidade, interesse e entusiasmo foram despertados para conhecer cada

vez mais e seguir os caminhos que realizam seus maiores anseios. São

pessoas contagiantes, necessárias e indispensáveis em todos ambientes.

Para Macedo(2005), os quatro principais métodos para provocar motivação nas

pessoas são: recompensas financeiras; fixação de metas individuais e de

equipe; participação nas decisões sobre assuntos pertinentes; a criação de

cargos com tarefas mais amplas. (MACEDO, 2005: 96)

O trabalho nas relações humanas é também um estudo realizado por

Maria Luiza Marins Holtz. O trabalho é a aplicação das faculdades humanas

inatas, talentos e habilidades, para alcançar objetivos determinados. É a

oportunidade especial de realização da nossa necessidade produtiva natural e

de utilizar e exibir nossos talentos. É impossível a pessoa humana sentir-se

19

realizada, sem trabalho, remunerado ou não. Toda obra realizada, toda

produção de bens e serviços é resultado do trabalho, da ação contínua e

progressiva da força natural do homem, com auxílio ou não das máquinas, que

também são resultados do trabalho. Trabalhar satisfaz as necessidades

humanas naturais de realização, de atividade produtiva, de ser aceito, de

aprovação social, de independência, de expressão de suas habilidades e

talentos...E evita o estresse das frustrações. A ignorância sobre o trabalho e

seu poder equilibrador faz com que muitas pessoas o considerem como um

“castigo”, até que experimentem a falta dele. Há várias pesquisas com pessoas

“aposentadas” que permanecem sem trabalho, remunerado ou não, mostrando

que elas são tomadas pelo sentimento de inutilidade, que gera um estado

doentio permanente. Assim também há registros de inúmeros casos de curas,

físicas e mentais, com Terapias Ocupacionais e envolvimento com novo

trabalho. (HOLTZ, 2004: 186- 187).

É também muito importante falar de felicidade nas relações humanas.

Holtz afirma: “Felicidade é a atitude interior de contentamento, de satisfação e

alegria em relação à vida que gera comportamentos favoráveis à prosperidade,

ao desenvolvimento e ao progresso contínuo. É um estado de espírito. O

estado de felicidade gera bom êxito e boa “sorte”, com excelentes

consequências nos relacionamentos humanos pessoais e profissionais. A

Antropologia constata que o ser humano, em todas as civilizações, das mais

primitivas até as mais evoluídas é naturalmente e essencialmente religioso. A

sua busca pela ligação com o Criador é espontânea e inata. Pedagogicamente

temos que respeitar, com muito rigor, essa nossa natureza religiosa e

responder aos seus apelos e impulsos “instintivos”. (HOLTZ, 2004: 206-207).

Não podemos esquecer que falar de Pedagogia Empresarial e Relações

Humanas é também se lembrar de um fator de grande relevância que é o

compromisso. “A consciência de compromisso é a atitude interior de dever e de

comprometimento que gera comportamentos responsáveis, seguros, prudentes

e discretos no trato com as pessoas. Cumprir compromisso assumido é um dos

fatores fundamentais que determina relações humanas de alta qualidade. A

20

consciência de assumir compromissos é a característica mais evidente nas

pessoas bem sucedidas, tanto nos relacionamentos humanos, como na vida

material, familiar, profissional e social. São pessoas responsáveis. São

pessoas com quem se pode contar. São pessoas, que cumprem suas palavras.

São pessoas em quem se pode acreditar. São pessoas integradas e

comprometidas com as atividades sociais e se dispõem, com frequência, a

prestar serviços voluntários. Assumir e cumprir compromissos são sintomas de

excelente educação, de desenvolvimento, de inteligência emocional, e de

evolução espiritual.” Assim afirma a professora Maria Luiza Marins Holtz(2004)

quanto ao assunto.

Por fim não dá para deixar de tratar de Dinâmica. Não tem como, em se

tratando de um ambiente pedagogicamente empresarial e as relações

humanas entre todos os integrantes, membros, seres, pessoas de uma mesma

família, sociedade, organização, empresa, empreendimento e deixar

despercebido a “pessoa dinâmica”. Para isso é de extrema necessidade fazer

ligação as palavras da professora Maria Luiza Marins Holtz. “Pessoa dinâmica

é aquela que possui na sua personalidade, qualidades que a permite ser

vigorosa, ter espírito empreendedor, e uma capacidade de esforçar-se e

empenhar-se com energia incansável até atingir seus ideais transformadores.

Nas relações humanas a pessoa dinâmica consegue proporcionar intenso

movimento de mudanças pessoais e ambientais definitivas. A Psicologia

Educacional ensina que pessoa dinâmica é aquela que realmente faz diferença

no mundo, com seu modo de ser e de fazer algo e recebeu o dom de

transformar coisas e pessoas com sua ação firme, serena, tranquila e

confiante. O tamanho das ações e dos trabalhos feitos, pelas personalidades

dinâmicas, raramente é grande, mas as pessoas e consequentemente o mundo

se tornam diferentes, porque elas vivem e trabalham intensamente. Todas as

relações com personalidades dinâmicas são gratificantes e estimulantes. Por

isso, atraem grande afluência de pessoas.” (HOLTZ, 2004: 242-244).

Em fim, todos os assuntos abordados anteriormente, envoltos de

relações humanas precisam estar inteiramente relacionados às práticas

21

pedagógicas empresariais. Não existe nenhuma forma de falar sobre

qualidade de relacionamentos familiares, sociais, pessoais e empresariais sem

falar da Pedagogia que é a ciência que estuda o processo educativo. Nós

estamos a todo o momento passando por um contínuo processo de

reeducação, estamos aprendendo novas maneiras de nos relacionar,

principalmente, na nova visão do mercado de trabalho.

Por isso, a necessidade de uma Pedagogia Empresarial. De um

Pedagogo que ofereça condições de melhorias na qualidade de prestações de

serviços, que faça parte das organizações com fortes objetivos como: a

interação com o sujeito, a reflexão sobre a prática do trabalho e a elaboração

de programas instrucionais que priorizem a totalidade do processo de trabalho.

Assim essa nova visão do trabalho espera por pessoas que sejam dinâmicas,

comprometidas, felizes, competentes, prósperas, éticas, confiantes,

responsáveis, treinadas, produtivas, auto-realizadas, persistentes, talentosas,

motivadas, harmoniosas, simpáticas, gratas; todas estas são qualidades que o

mercado almeja, mas para que isso seja possível é necessário um profissional

de frente, atuante neste processo reeducativo que pedagogicamente falando se

trata de um Pedagogo Empresarial.

22

CAPÍTULO II

AS COMPETÊNCIAS DA ATUAÇÃO DE UM PEDAGOGO

NO ÂMBITO EMPRESARIAL

A Pedagogia numa visão empresarial se baseia nos conhecimentos, nas

habilidades, nas competências e nas atitudes tidas como necessárias à

melhoria da produtividade. Confirmando esse olhar da Pedagogia Empresarial,

Almeida(2006) afirma que o foco desta é “qualificar pedagogos e

administradores para atuarem no âmbito empresarial, visando aos processos

de planejamento, capacitação, treinamento, atuação e desenvolvimento do

corpo funcional da empresa” (ALMEIDA, 2006: 06).

As atividades do pedagogo empresarial estão relacionadas a quatro

áreas, tais como: atividades pedagógicas, sociais, burocráticas e

administrativas. Essas atividades permitem a atuação do mesmo em empresas

e escolas em função de natureza técnica pedagógica e administrativa; propor e

coordenar atualização de profissionais em Empresas e Órgãos ligados à área

educacional; coordenar serviços no campo das relações interpessoais;

planejar, controlar e avaliar o desempenho profissional de seus subordinados;

assessorar empresas e o entendimento de assuntos pedagógicos pessoais.

Quando se trata estreitamente do ambiente empresarial, primeira tarefa

do pedagogo é fazer com que o empresário, perceba claramente, que o seu

ideal de vida, suas aspirações e objetivos pessoais correspondem a uma

questão ética e social na empresa. E fazer com que eles se conscientizem que

os melhores chefes conseguem resultados positivos, porque são educadores.

O pedagogo como instrumento de educação na empresa tem capacidade e os

conhecimentos necessários para identificar, selecionar e desenvolver pessoas

para o âmbito empresarial. Possuindo este profissional competências para

trabalhar na área de recursos humanos.

23

O maior patrimônio da empresa é o ser humano por este motivo o foco

maior é a gestão de pessoas. Nesses últimos tempos os lideres estão mais

prudentes e dando mais valor aos seus colaboradores e a empresa.

O que se pode observar claramente é que o pedagogo empresarial cumpre um

importante papel dentro das empresas e organizações articulando as

necessidades junto da gestão de conhecimentos. Cabe a este profissional

provocar mudanças comportamentais nas pessoas envolvidas, favorecendo os

dois lados: o funcionário que quando motivado e por dentro dos conhecimentos

necessários, sente-se melhor e produz mais e a empresa que quando se

matem com pessoas qualificadas obtém melhores resultados e maiores

lucratividades.

Abaixo temos um comparativo do modelo de liderança e do modelo mais

próximo e mais participativo com as atividades de toda a sua equipe segundo a

Wikipedia, Enciclopédia Virtual(2010):

Líder do Passado: Ser um chefe, controlar as pessoas, centralizar a

autoridade, estabelecimento de objetivos, dirigir com regras e regulamentos,

confrontar e combater, mudar por necessidade e crise, e ter um enfoque eu e

meu departamento.

Líder do Futuro (Atualidade): Ser um facilitador, Empowerment (projetos

de trabalho que se baseia na delegação de poderes de decisão, autonomia e

participação dos funcionários na administração das empresas), distribuir a

liderança, conciliar visão e estratégia, guiar com valores compartilhados,

colaborar e unificar, ter um enfoque mais amplo e ter um enfoque de minha

empresa.

Contudo, após esta comparação vemos o quanto o pedagogo e a

empresa fazem uma ótima combinação, pois em tempos modernos ambos têm

o mesmo objetivo de formar cidadãos críticos com competências para a

atuação na nova visão de Mercado. O Pedagogo Empresarial surge como uma

nova ferramenta para este desenvolvimento nas organizações que caminham

para serem empresas aprendentes. Com o propósito de ajustar as falhas,

24

pensar estrategicamente, ter habilidade para as relações humanas: saber

aprender, treinar e delegar tarefas, características estas que são solicitadas

aos profissionais no mercado globalizado, o Pedagogo direcionará o

profissional na tarefa da qual ele melhor se ajusta, fazendo o aproveitamento

de suas qualidades.

Diante deste contexto, o Pedagogo Empresarial está inserido auxiliando

no desenvolvimento das competências e habilidades de cada indivíduo, para

que cada profissional saiba lidar com várias demandas, com incertezas, com

várias culturas ao mesmo tempo, direcionando o resultado positivo num

mercado onde a competição gera mais competição.

O papel do Pedagogo também é o de proporcionar um ambiente de

aprendizado desenvolvendo nas pessoas o intuito das cinco disciplinas

utilizadas nas organizações aprendentes, que Senge (2002: 40) classifica em:

pensamento sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, a construção de

uma visão compartilhada e aprendizagem em equipe. No desenvolvimento dos

treinamentos a serem aplicados na empresa, o Pedagogo fará a socialização

do conhecimento tácito e do conhecimento explícito, e aplicará de acordo com

a necessidade do grupo a ser ministrado o treinamento. Muito dos conflitos

gerados nas organizações estão propensos à falta de um ambiente de trabalho

alegre e saudável. Trabalha-se sobre forte pressão e esquece-se de terem

pouco de prazer e alegria. Hemsath (1998: 165) diz que "O divertimento e a

produtividade não são incompatíveis". Os adultos aprendem mais facilmente

em ambientes descontraídos, motivados e lúdicos, só aprendem o que querem

e gostam de serem orientados, antes de serem avaliados e criticados. Ainda

segundo Hemsath (1998:165): "Divertir-se no trabalho não deveria ser uma

tarefa infinita ou uma longa lista de tarefas a serem cumpridas. Não se trata

disso. Muitas das coisas que você e seus colegas de trabalho podem fazer

para animar o local em que trabalham são ações simples e espontâneas.

Encorajar a diversão não significa ignorar ou negligenciar os objetivos

organizacionais e tornar a empresa um local frívolo onde se desperdiça o

25

próprio tempo. Usada eficientemente, a diversão pode acionar a energia que os

funcionários têm para trabalhar, resultando num desempenho aprimorado".

Assim vemos a dimensão da importância do pedagogo que deve utilizar

suas ferramentas que buscam estratégias e metodologias para informações,

conhecimentos e cumprimento de objetivos, sempre visando aprimoramento,

qualificação profissional e pessoal da força de trabalho. O Pedagogo formado

criticamente deve atuar na empresa em favor de ser o educador e mediador

dos adultos (Andragogia). Este profissional tem uma visão holística do mundo,

pois como foco de seus estudos aparecem à psicologia, antropologia, história,

filosofia, gestão de recursos humanos e materiais, bem como outras áreas do

conhecimento pertinentes a função. Em Organizações bem estruturadas, o

pedagogo tem o papel de implantar Universidades Corporativas onde avalia a

viabilidade de cursos e os programas educacionais adequados; entra em

contato com os profissionais e elabora o material didático.

Para isso a pedagogia vive a procura de estratégias e metodologias que

garantam uma melhor apropriação de conhecimentos, tendo como alvo

principal gerar mudanças no comportamento das pessoas de modo que estas

melhorem tanto a qualidade da sua atuação profissional quanto pessoal.

Portanto em função de toda a mudança, ocorre à necessidade do

pedagogo se tornar uma pessoa critica e visionária capaz de se adaptar a

mudanças, mais flexível, e que contribua efetivamente para o processo

empresarial, com objetivo primordial de se apresentar de forma prática e

teórica a função da área de treinamento e desenvolvimento de pessoal, bem

como sua utilização para alcançar objetivos organizacionais. Transmitir

técnicas de levantamento de necessidades, elaboração, mensuração,

programas de treinamento. E também compreender e elaborar formas de

mensurar resultados em treinamento e desenvolvimento.

Então, vemos o quanto é importante e ampla a missão de um Pedagogo

dentro de uma empresa que tem como foco uma visão moderna de trabalho e

26

quer o bem estar de todos os seus colaboradores. Teoricamente falando

parece bem simples, mas acaba por não ser desde o momento em que

buscamos a fundo as práticas e suas respectivas competências para e em todo

o desenvolvimento de excelência de uma organização que numa caminhada

moderna necessita de um profissional pronto, ativo e apto para gerenciar toda

essa estruturada rede de aprendizagem organizacional.

27

CAPÍTULO III

A RELAÇÃO DE UM PROFISSIONAL DE RH COM UM

PEDAGOGO EMPRESARIAL

São múltiplas as funções do pedagogo empresarial, suas atuações, e

seus objetivos de acordo com o empreendimento em que se trabalha. Suas

estratégias e metodologias asseguram uma melhor aprendizagem de

informações e conhecimentos, já que considera a Empresa como um ambiente

aprendente, estruturado como sendo uma associação de pessoas com o

mesmo objetivo profissional em torno da produtividade. É importante sabermos

que para ocorrer o desenvolvimento da capacidade de atuação com os

recursos humanos da empresa, o pedagogo empresarial necessita reforçar sua

formação filosófica, humanística e técnica.

Baseado em Ribeiro (2007), a pedagogia empresarial é definida como

sendo uma das possibilidades de formação (atuação) do pedagogo, e seu

surgimento está vinculado à necessidade de formação (preparação) de seus

recursos humanos, entendidos como fator principal do êxito empresarial.

Assim, a Pedagogia Empresarial existe para dar suporte tanto em relação à

estruturação das mudanças quanto em relação à ampliação e à aquisição de

conhecimento no espaço organizacional.

Segundo Lopes (2006: 74), o pedagogo empresarial promove a

reconstrução de conceitos básicos, como criatividade, espírito de equipe e

autonomia emocional e cognitiva.

Uma questão importante para todos os interessados na área é: Onde o

pedagogo empresarial pode atuar? Para Almeida (2006:07) sua atuação

envolve várias áreas, tais como:

28

§ coordenações de ações culturais em gibitecas, brinquedotecas,

parques temáticos, fundações culturais, teatros, parques e zoológicos;

§ desenvolvimento de Recursos Humanos em empresas;

§ direção e administração de instituição de ensino;

§ elaboração de políticas públicas visando à melhoria dos serviços

à população em autarquias, hospitais e governo nas tarefas municipais,

estaduais e federais;

§ gestão e desenvolvimento de conselhos tutelares, centros de

convivência, abrigos e organizações não governamentais.

Em termos das gestões de pessoas ainda se refere:

§ coordenação de equipes multidisciplinares no desenvolvimento de

projetos, evidenciando formas educacionais para aprendizagem

organizacional significativa e sustentável;

§ gerando mudanças culturais no ambiente de trabalho;

§ na definição de políticas voltadas ao desenvolvimento humano

permanente;

§ prestando consultoria interna relacionada ao treinamento e ao

desenvolvimento das pessoas na organização.

É necessário reconhecer que o papel do pedagogo na empresa é educar

de forma construtiva. Para atingir o objetivo de mudança de comportamento

das pessoas, para que haja a produtividade pessoal, é preciso educar e não

somente instruir. A instrução não atende aos ideais do processo educativo, de

influenciar positivamente e provocar a mudança de comportamento. Os que se

limitam a instruir, não cumprem integralmente à missão de educar, ou seja, não

estimulam para que ocorram as mudanças de comportamento necessárias que

contribuem para melhorar a formação da personalidade. A Educação Integral é

a condição indispensável para melhorar a produtividade, ou seja, a atenção do

pedagogo empresarial ao processo de influenciar positivamente os funcionários

em todos os aspectos da sua personalidade vai favorecer o desenvolvimento

da produção profissional nas mais diversas atividades. Com isso o pedagogo

29

deve saber que o ser humano é um ser complexo e que para desenvolver sua

faculdade inata de produzir, necessita do desenvolvimento integral da sua

personalidade. Portanto, deve deixar transparente com o seu trabalho prático,

na empresa, os efeitos positivos da adoção das várias atividades educativas.

Assim, baseado na concepção de Holtz (2006: 32) compreende-se que o

processo de influências recebidas pelos participantes de uma empresa, durante

todo o tempo em que trabalha nela, é Educação. Na empresa, o pedagogo

deve estar atento à educação integral do funcionário, influenciando-o

positivamente em todos os aspectos, com o objetivo de provocar as mudanças

necessárias, contribuindo com o desenvolvimento da produtividade pessoal nas

mais diversas atividades, intervindo e articulando as ações educacionais na

administração das informações, num contexto contínuo de aprendizagem e de

gestão do conhecimento.

Toda Organização possui competências essenciais de grande

importância para seu desenvolvimento, e fazendo relação com o Pedagogo

Empresarial, cabe ao gestor de RH identificar e fortalecer essas competências

assim como promover estratégias para que novas competências sejam

despertadas nas organizações. Os programas de treinamentos que envolvem o

RH têm como palavra chave a aprendizagem, para Chiavenato (1985: 288):

Treinamento é o processo educacional, aplicado de maneira sistêmica, através

do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em

função de objetivos definidos. Para Hamblin (1978: 15): Treinamento abrange

qualquer tipo de experiência destinada a facilitar um ensino que será útil no

desempenho de um cargo atual ou futuro.

Esses treinamentos têm por objetivos ajudar as pessoas e a organização

há terem novas atitudes e práticas possibilitando um bom desempenho e

gerando uma maior qualidade na produtividade da empresa. Para ter vida

longa à organização precisa estar preparada para enfrentar os desafios

internos e externos, preparar seu pessoal de forma prazerosa e conhecer os

30

fatores essenciais da organização para elaborar treinamentos coerentes e

realistas para que ao final a avaliação seja positiva e o gestor possa obter um

feedback como resposta.

Além dos treinamentos o RH também tem como função a pesquisa de

mercado, recrutamento e seleção, legislação trabalhista, avaliação de cargos,

planos de carreira, higiene e segurança, benefícios sociais, etc. O papel do RH

é essencialmente educativo, ele trabalha na sensibilização e educação dos

seus funcionários, lidar com pessoas é um de suas principais características e

faz parte de um dos principais desafios de uma organização. Para Chiavenato

(2009: 254): Não há leis ou princípios universais para a administração das

pessoas, nem normas para lidar com elas. A ARH (Administração de Recursos

Humanos) é incerta ou eventual, ou seja, depende do contexto situacional de

cada organização: do seu ambiente externo, da cultura e mentalidade

preponderante, do estilo de gestão adotado, da tecnologia utilizada pela

organização, das políticas e diretrizes vigentes, da filosofia administrativa

preponderante, da concepção a respeito das pessoas que existe na

organização e, sobretudo, da qualidade e quantidade dos recursos humanos

disponíveis. A partir do momento em que esses elementos mudam, muda-se a

maneira de se administrar esses elementos, por isso a gestão de RH é instável

e extremamente fértil, também precisa ser dinâmica para saber lidar de forma

construtiva com esses tipos de mudanças que ocorrem dentro das empresas.

Atualmente as empresas não enxergam mais as pessoas como meros agentes,

nos dias atuais se fala em administrar com as pessoas, tendo elas como

agentes de mudanças que influenciam e participam de maneira decisiva dentro

de uma organização.

Assim após toda a abordagem acima, vemos que o profissional de

pedagogia, ao atuar numa empresa, estará totalmente envolvido no

aperfeiçoamento das relações humanas. Neste sentido, o setor conhecido

como RH (Recursos Humanos) deve ser um ambiente que estimule a

participação das pessoas nas decisões a serem tomadas e tenha facilidade em

31

diagnosticar as competências de seus colaboradores para juntos ampliar os

conhecimentos. A empresa é um ambiente educativo porque é constituída por

seres humanos que possuem capacidade inata de criar. Portanto essa é a

dimensão da importância do pedagogo que deve utilizar suas ferramentas que

buscam estratégias e metodologias para informações, conhecimentos e

cumprimento de objetivos, sempre visando aprimoramento, qualificação

profissional e pessoal da força de trabalho. Por isso que o Pedagogo formado

criticamente deve atuar na empresa em favor de ser o educador e mediador

dos adultos.

32

CONCLUSÃO

A empresa bem sucedida precisa estar pronta para o Mercado Moderno

e também deve funcionar como um conjunto de habilidades e competências de

seus colaboradores. Conforme a Teoria das Relações Humanas, a influência

na motivação no comportamento das pessoas passou a sugerir uma nova

concepção social, esta que enxerga seus colaboradores como seres sociais

com sentimentos, desejos e temores. Por isso, que o comportamento no

trabalho, ou em qualquer lugar, é uma consequência de muitos fatores

motivacionais.

As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcança, suas

satisfações primárias por meio dos grupos com as quais interagem.

Assim o Pedagogo dentro das empresas vem fazer a integração de

conhecimentos na busca de novos questionamentos para uma nova pedagogia

de comunicação levando empresários, funcionários e todos os elementos da

empresa a uma integração maior onde empresa, funcionários, clientes entre

outros, vivenciam os problemas existentes, buscando juntos solucioná-los de

acordo com a realidade a ser transformada.

Por isso, diante dessa nova visão organizacional, competências que

antes não era visto como fundamental dentro das empresas, agora passa a ser

muito bem reconhecido, já que conceituar, operacionalizar, desenvolver, avaliar

e promover são competências muito importantes atribuídas ao papel de um

Pedagogo que juntamente com o Profissional de Recursos Humanos vem

oferecer um quadro harmônico e confiável dentro da organização.

É assim que crescem e consolidam-se as organizações bem sucedidas.

33

BIBLIOGRAFIA

HEMSATH, Dave. Divirta-se: saiba tornar seu ambiente de trabalho

agradável e divertido. São Paulo: Futura, 1998.

SENGE, Peter M. A quinta disciplina - arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Editora Best Seller, 2002.

RIBEIRO, Amélia Escotto do Amaral. Pedagogia empresarial: atuação do

pedagogo na empresa. Rio de Janeiro: Wak, 2003.

LIBÂNEO, José Carlos. Pedagogia e pedagogos para quê? São Paulo:

Cortez, 2004.

HOLTZ, Maria Luiza Marins. Seja Bem Sucedido nas Relações Humanas.

Sorocaba-SP, 2004.

HOLTZ, Maria Luiza Marins. Lições de Pedagogia Empresarial. Sorocaba-

SP, 2006.

34

WEBGRAFIA

Classificação Brasileira de Ocupações CBO (2002)

Revista Você RH, mai/Jun. edição 11: Editora Abril (2010)

35

ANEXOS

36

O Papel do Pedagogo no ambiente Empresarial

(entrevista à Revista Vencer)

1 – Todas as pessoas que se formam em pedagogia estão aptas

a trabalhar com pedagogia empresarial?

Não. Nenhum curso isoladamente prepara totalmente um profissional para

ingressar na empresa. Esse é um dos motivos que proliferaram os programas

de trainees nas organizações. O foco do curso de pedagogia é a educação

infanto-juvenil.

Depois do curso de pedagogia, é interessante fazer uma especialização na

área organizacional e estudar bastante sobre andragogia (educação de

adultos).

O pedagogo empresarial deve considerar as *premissas básicas do processo

ensino/aprendizagem do adulto, que são:

1. “Os adultos devem ter desejo de aprender” - devem ter uma forte motivação

interna que os leve a adquirir conhecimentos e/ou habilidades.

2. “Os adultos aprenderão somente o que sentem necessidade de aprender” -

necessitam de conhecimentos com aplicabilidade imediata; querem

ensinamentos simples e diretos.

3. “Os adultos aprendem fazendo” - os adultos esquecem dentro de um ano

50% do que aprenderam de forma passiva, e em 2 anos esquecerão 80%. A

retenção de conhecimentos é mais elevada quando o homem participa

ativamente do processo de aprendizagem.

37

4. “A aprendizagem se centraliza em problemas e os problemas devem ser

reais” - tirados de experiências, com soluções práticas e precisas das quais se

possam deduzir princípios.

5. “Os novos conhecimentos devem ser relacionados com suas experiências

anteriores e integrados às mesmas”.

6. “Os adultos aprendem melhor em ambiente informal”.

7. “Os adultos querem sentir-se responsáveis por sua própria aprendizagem” -

necessitam de oportunidades onde realizem a auto-avaliação do seu

progresso”.

James, Davis “ Learning in Adults em Education”, BBC - Publications, London,

1972

2 - Como é o trabalho desenvolvido por um pedagogo dentro de uma

empresa?

O pedagogo pode aplicar os conhecimentos de pedagogia (leia-se andragogia)

na empresa, direcionando-se para dois principais focos: Foco no funcionário da

empresa e foco no produto da empresa. No primeiro foco, a área mais propicia

é a de Gestão de pessoas, antiga RH, na atividade específica de educação do

trabalhador (Treinamento e Desenvolvimento) No segundo foco, o pedagogo

pode trabalhar em empresas que atuam com o produto educação, por exemplo,

em escolas, editoras, ONG’S, etc.

Na área de Gestão de Pessoas, o pedagogo dá continuidade ao processo

educacional da pessoa, enfocando agora as competências profissionais, as

quais viabilizam o atingimento dos resultados esperados pela empresa. Para

isso, o pedagogo usa de instrumentos pedagógicos para diagnosticar as

necessidades de educação desse profissional comparando-as ao perfil

esperado pela empresa/cargo. Planeja as ações educacionais que

desenvolverão os gap’s detectados, executa as ações que podem ser um

curso, workshop, estágios, rodízio de funções, visitas, viagens, reuniões de

38

feedback, coaching individualizado; o pedagogo ainda desenvolve mecanismos

de acompanhamento e avaliação dos resultados do processo de

aprendizagem. Seu papel é muito importante, pois ele atua no comportamento

das pessoas.

Depois de muitas controvérsias surgidas em torno do conceito do mecanismo

da aprendizagem, chega-se a admitir unanimemente com as mais diversas

formulações que "aprender equivale a modificar comportamentos". Para que se

possa falar em aprendizagem, isto é, para que possa dizer que a pessoa

aprendeu, deve-se observar no seu comportamento uma mudança real e

permanente.

O QUE UM ADULTO QUER QUANDO ESTÁ NUMA SITUAÇÃO DE

APRENDIZAGEM.

Além das motivações comuns, tais como a curiosidade e a necessidade de

saber; o sucesso pessoal; a prova de si mesmo, medir-se, a performance auto -

avaliadora; a necessidade de realização própria , e a competição com os

colegas, a necessidade de sair-se bem perante o outro, existem as motivações

específicas dos adultos que devem ser levadas em consideração pelo

pedagogo ao planejar as atividades de treinamento e desenvolvimento. São

elas:

•A utilidade. Embora o adjetivo “útil” seja dado a conhecimentos diferentes

conforme as pessoas, a percepção da utilidade é estimulante, seja para si,

para aqueles pelos quais somos responsáveis, para o trabalho a executar, para

a consecução dos objetivos pessoais, etc.

•A percepção clara da finalidade tem um efeito motivador sobre o engajamento

pessoal no trabalho “Saber para onde se vai” é uma necessidade adulta , que

justifica o caminho proposto e faz aceitar os obstáculos eventuais.

•A facilidade. A clareza da exposição, a ordem racional, a facilitação do

conhecimento a ser adquirido são fatores motivadores.

•O prestígio social é um valor e, como tal, motivador. A procura de status

39

social, de promoção, de consideração, estimula os esforços pessoais.

•Pertencer a um determinado grupo determina atividades e aquisições com a

finalidade de colocar-se ao nível. Os objetivos grupais são almejados como

objetivos pessoais sob a pressão grupal.

Para atender essas necessidades e motivações dos adultos, o facilitador

pedagogo, ao planejar uma atividade de treinamento e desenvolvimento, deve

perguntar : Quais conhecimentos, quais habilidades e quais atitudes , a pessoa

deverá apresentar ao final do treinamento ?

Na verdade, essas três questões referem-se ao CHA, que são as três áreas de

aprendizagem das pessoas:

C = Conhecimento (o que saber)

H = Habilidade (o que fazer)

A = Atitude (querer fazer)

Vamos lembrar que estamos na era do conhecimento, e um dos fatores que

mais valoriza a empresa é o seu capital intelectual. Portanto, a troca do

conhecimento, o processo ensino/aprendizagem empresarial mais do que

nunca é atual e necessário para que as empresas sobrevivam neste cenário

pressionado pela acirrada competitividade.

3 - Quais os melhores cursos de especialização nesta área?

Antes, em algumas faculdades, o curso de pedagogia oferecia uma

especialização em pedagogia empresarial. Atualmente, a especialização é

oferecida por cursos de pós graduação em Gestão de RH/Pessoas. São cursos

que dão uma visão mais sistêmica do mundo empresarial e que ajuda o

pedagogo a adequar seus conteúdos didático-pedagógicos ao ambiente

organizacional.

4 - Como surgiu este campo da pedagogia? É recente?

Na empresa, penso que o trabalho do pedagogo foi estimulado com a criação

da lei 6297, na década de 70, a qual permitia às empresas descontarem do

40

imposto de renda, um percentual dos gastos feitos com treinamento de mão-

de-obra.

5 - Qual o maior desafio para um pedagogo empresarial?

Eu vou responder a esta questão, baseando-me na frase abaixo:

“Não basta que exista educação para que um povo tenha seu destino

garantido. É preciso determinar o teor educacional para que se saiba em que

direção está caminhando ou deixando de caminhar uma nação” (Arduini, 1975,

p. 117)

O pedagogo precisa estar sempre atento à ética profissional ao planejar o

processo educacional das pessoas na empresa, de forma a:

•Não bloquear os processos de crescimento e a evolução da pessoa,

•Criar um clima de aprendizagem que desperta nas pessoas a vontade de

adquirir novos conhecimentos, habilidades e atitudes e fornecer ao outro o seu

conhecimento tácito, ou seja, seus conhecimentos e experiências de vida.

6 - Que fatores mais influenciam o trabalho de um pedagogo empresarial

(tecnologia, mudanças de gestão, etc)?

Na verdade toda mudança seja ela tecnológica, cultural ou de modelos de

gestão afeta diretamente o trabalho do pedagogo, se implicar na reflexão e

criação de novos hábitos e competências por parte dos funcionários.

7 - Como está o mercado de trabalho: há bastante campo para quem

decide seguir esta área?

Para bons profissionais sempre há campo. Hoje é voz corrente dentro das

organizações a palavra Mudança e Gestão do Conhecimento. Nesse contexto

o papel do pedagogo é fundamental, pois normalmente todo processo de

mudança exige uma ação educacional no ambiente da empresa e gerir o

conhecimento é uma tarefa, antes de tudo, de mudança de valores

organizacionais.

41

8 - O que fazer para se manter sempre bem atualizado?

O que todo profissional da nova ordem mundial deve fazer. Estudar, ler, fazer

pesquisas e praticar as novas ferramentas de ensino/aprendizagem

organizacional, sempre permeado pelo espírito crítico do educador.

9. Quais são as competências necessárias para o pedagogo desempenhar

eficazmente seu papel no mundo empresarial?

Além das competências exigidas de um profissional do século 21, o pedagogo

deve possuir as competências essenciais do educador. Vou apropriar-me de

algumas competências citadas por Philippe Perrenoud, em seu Livro “10 Novas

Competências para Ensinar”- Editora Artmed, que considero as principais no

ambiente empresarial.

1 – Organizar e dirigir situações de aprendizagem

2 – Administrar a progressão das aprendizagens

3 – Envolver os educandos em sua aprendizagem e em seu trabalho

4 – Informar e envolver os gestores do educando no processo

5 – Trabalhar em equipe

6 – Utilizar as novas tecnologias no processo educacional

7 – Administrar os deveres e os dilemas éticos da profissão de educador

8 – Administrar sua própria formação contínua