Customer Engagament Optimization

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Transcript of Customer Engagament Optimization

“Há uma forte ligação entre as informações que o funcionário tem e a satisfação do cliente”

Nancy Treaster

O Conarec – Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente -

é o maior congresso sobre relacionamento com clientes e relações de consumo do mundo.

Mais de 4.000 participantes

Mais de 100 palestrantes, sendo 50 CEOs de grandes empresas

60 patrocinadores

Desafios constantes encontrados por empresas:

Desafios constantes encontrados por empresas:

engajar clientes

Desafios constantes encontrados por empresas:

engajar clientes

capacitar e engajar os funcionários

Desafios constantes encontrados por empresas:

engajar clientes

capacitar e engajar os funcionários

reduzir a fraude

Desafios constantes encontrados por empresas:

engajar clientes

capacitar e engajar os funcionários

proteger pessoas e propriedades

reduzir a fraude

Desafios constantes encontrados por empresas:

engajar clientes

capacitar e engajar os funcionários

proteger pessoas e propriedades

reduzir a fraude

investigar e prevenir crimes

Nossa solução em Otimização de envolvimento do cliente é uma necessidade em um mundo dinâmico onde existem muitas informações.

Ele capacita a sua empresa com insights baseados em grandes dados para lhe auxiliar a antecipar, responder e tomar decisões.

Transforme o envolvimento do cliente paraaprimorar as experiências de forma personalizada.

Otimize a força de trabalho, atendendo de formamais segura e obtendo uma compreensão mais profunda

das áreas da sua empresa.

Mantenha seus funcionários muito mais alinhadoscom os assuntos do atendimento.

Forneça um serviço rápido e fácil, e entregue deforma consistente em qualquer combinação de

canais escolhida por seus clientes.

Tudo isso com uma solução altamente

SEGURA

ISSO É

OTIMIZAÇÃO DEENVOLVIMENTO DO

CLIENTE

ISSO É

FUTURO

ISSO É