Customizações

Pergunta 01:

Customização nova ou já existente?

Resposta = NOVA

SAS

Resposta = Já existente

NOVO FLUXO

NOVO FLUXOAnteriormente os chamados eram

tratados pelo setor de TI, houve uma

mudança...

NOVO FLUXO ...os mesmos serão vistos pela área de relatórios e o

fluxo a ser seguido é semelhante aos chamados

do tipo relatório.

Tentativa do N1, se necessário, intervenção do

N2 e, se necessário, intervenção dos

colaboradores de A.R.

Início do novo fluxo:

Pergunta 02:

Tela ou Relatório?

Resposta = TELA

Pergunta 03:

Tela de consulta ou tela de cadastro?

Tela de consulta:

Tela de cadastro:

Tela de consulta = Customização “simples”, via

INFOMAKER. Bastando inserir apenas a coluna desejada na

tela.

Processo

???????????????????

Acesso, status, etc.

Tela de cadastro

Pergunta 04:

Será necessário criar alguma coluna no banco de dados do

cliente?

SIMEncaminhar o chamado para

A.R., informando tipo de dado a ser armazenado (data, texto ou

número).Verificaremos junto a TI a

inserção da coluna no banco.

Não solicitar a nenhum dos colaboradores da área de relatórios qualquer tipo de

manipulação de dado ou tabela no banco de dados do cliente.

NÃOEncaminhar chamado para A.R.

inserir a(s) coluna(s) solicitada(s) na tela.

RELATÓRIO

Inserir a informação solicitada pelo cliente.