CV-Europass- Carta de Apresentaçaõ (1)
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Rosa Maria Carvalho Costa Rua Adriano Correia Oliveira nº 117 r/c Dto, 4405-715 Vila Nova de Gaia (Portugal)
913268914 [email protected]
Assunto: Carta de Apresentação
6 jan 16
Exmo. Sr./Exma. Sra.,
No âmbito de estar à procura de emprego, apresento a V.Exa. o meu Curriculum Vitae que junto em
anexo.
Considero-me uma pessoa muito responsável, muito profissional com capacidade de trabalhar em equipa
ou sozinha, sou organizada e humilde.
Nas atividades desenvolvidas dei prova de capacidade de iniciativa, adaptabilidade, dedicação e entrega.
Tenho muita experiência no atendimento ao público (comércio), tenho gosto no atendimento
personalizado, sou comunicativa, dinâmica , objetiva.
Ao longo destes anos de trabalho aprendi com a experiência técnicas de venda, observar/compreender
as necessidades do cliente, bem como, corresponder sempre à sua satisfação e objectivo do negócio
(Empresa).
Por conseguinte , gosto de trabalhar, aprender, de obter novos conhecimentos, novas experiências
profissionais. Estou disponível para trabalhar, noutra área, disposta a novos desafios.
Agradecendo antecipadamente a atenção dispensada, encontro-me ao dispor de V.Exa. para prestar
qualquer outra informação que considere pertinente.
Muito obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Rosa Maria Carvalho Costa
Em anexo: Curriculum vitae
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Curriculum vitae
INFORMAÇÃO PESSOAL Rosa Maria Carvalho Costa
Rua Adriano Correia Oliveira nº 117 r/c Dto, 4405-715 Vila Nova de Gaia (Portugal)
913268914
POSTO DE TRABALHO A QUE SE CANDIDATA
Técnico Comercial
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
2008–2015 Encarregada de lojaCasa Batalha (bijouteria), Porto (Portugal)
- elaboração de horários de trabalho
- gestão de stocks
- gestão armazém
- recepção de mercadoria
- vitrinismo (montras e interiores)
- atendimento personalizado
- limpeza da loja
- gestão caixas financeiros
- gestão administrativa
- formação funcionários
- organização geral da loja
2005–2008 caixeiraGlobe ( pertencendo ao mesmo grupo Casa Batalha, vestuário senhora), Porto (Portugal)
- atendimento personalizado
- caixa
- limpeza da loja
- reposição
- recepção de mercadoria
2004–2005 caixeiraRisos Moda, lda (vestuário senhora, homem, criança), Vila Nova de Famalicão (Portugal)
- atendimento cliente
- caixa
- limpeza da loja
2003–2004 Delegada ComercialRomulti (acessórios automovél), Porto (Portugal)
- responsável zona norte
- implantações de planogramas
- reposição
- gestão stocks
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Curriculum vitae Rosa Maria Carvalho Costa
- devoluções armazém
- sugestão encomendas
- visitas hipermecados
2000–2002 caixeiraBotal Botões, lda (acessórios têxteis), Vila Nova de Famalicão (Portugal)
Funções desempenhadas em armazém:
- vendas
- preparação encomendas
- entrega encomendas aos clientes
- contacto com fornecedores
1996–2000 caixeiraRetrosaria (pertencendo ao mesmo grupo Botal Botões, lda), vila Nova de Famalicão (Portugal)
- atendimento personalizado
- elaboração de montras
- elaboração de bordados em ponto de cruz
- caixa
- limpeza da loja
EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
03/11/2015–Presente Técnica Comercial Nível 4 QRQ
Cecoa, Porto (Portugal)
Formação de Base: - Liberdade e responsabilidade democráticas - Processos identitários - Deontologia e princípios éticos - Redes de informação e comunicação - Modelos de urbanismo e mobilidade - Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos - Cultura, comunicação e média - Culturas de urbanismo e mobilidade - Fundamentos de cultura língua e comunicação - 2 UC's opcionais da formação de base (50 horas cada) Formação Tecnológica: - Marketing comercial - conceitos e fundamentos - Marketing - principais variáveis - Plano de Marketing - Publicidade e promoção - Técnicas de Merchandising - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos - Aprovisionamento, logística e gestão de stocks - Controlo e armazenagem de mercadorias - Língua inglesa - gestão de stocks - Comunicação interpessoal - comunicação assertiva - Técnicas de atendimento - Técnicas de negociação e venda - Atendimento telefónico - Língua inglesa - atendimento - Língua inglesa - vendas - Fidelização de clientes - Atendimento e serviço pós-venda - Reclamações - tratamento e encaminhamento - Língua inglesa - atendimento no serviço pós-venda - Comércio - evolução e modelos organizacionais - Empresa comercial - funcionamento e organização do trabalho - Documentação comercial e circuitos de correspondência - Organização e manutenção do arquivo - Software aplicado à atividade comercial - Equipamentos e sistemas aplicados à atividade comercial Portefólio Reflexivo de Aprendizagem Formação Prática em Contexto de Trabalho
9º ano de escolariedade Nível 3 QRQ
Estabelecimento de Ensino escola secundária D. sancho I, Vila Nova de Famalicão (Portugal)
Desporto
2002–2003 Gestão administrativa apoiada nas novas tecnologias Nível 4 QRQ
Adrave ( agência e desenvolvimento regional do vale do ave ), Vila Nova Famalicão
Duração do curso 1200 horas, sendo 240 aplicadas em estágio na Escola Profissional CIOR em Vila Nova de Famalicão
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Curriculum vitae Rosa Maria Carvalho Costa
COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Língua materna português
Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER
Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral
inglês A2 A2 A2 A2 A2
Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançadoQuadro Europeu Comum de Referência para as Línguas
Competências de comunicação Boa capacidade de comunicação :
- equipas
- clientes
Competências de organização Boa capacidade de :
- coordenação, organização, liderança na gestão de trabalho em equipa.
Competências relacionadas com o trabalho
Ao longo do meu percurso profissional fui adquirindo e melhorando algumas competências, tais como :
- responsabilidade
- adaptabilidade
- flexibilidade
- pontualidade
- organização
- dinâmica
- definir e concluir com sucesso objetivos
- Trabalho em equipa
Competência digital AUTOAVALIAÇÃO
Processamento de informação
ComunicaçãoCriação de conteúdos
SegurançaResolução de
problemas
Utilizador independente
Utilizador independente
Utilizador independente
Utilizador independente
Utilizador básico
Competências digitais - Grelha de auto-avaliação
Carta de Condução A, B
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