INOVA ALGARVE 2020

NERA E AMAL

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Luís Mira Amaral

Engenheiro ( IST) e Economista (MSc NOVASBE)

Administrador da Sociedade Portuguesa de Inovação - Consultoria Empresarial e Fomento da Inovação S.A.

Presidente do Conselho da Indústria Portuguesa da CIP – Confederação Empresarial de Portugal

Loulé – 15 de Março de 2018

Da Investigação à Inovação Empresarial

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Conteúdos:

1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos Serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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As 10 empresas mais inovadoras em 2016

Para a Forbes ….

Seleção baseada no conceito de Innovation premium : Critério de valorização da inovação baseado na

diferença entre o valor atribuído pelo mercado à empresa e o valor atual líquido dos respetivos cash flows.

Conhecimento e inovação: Impacto nas empresas

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Para a Fast Company ….

Seleção baseada no sucesso das empresas / organizações perante a resolução de desafios colocados pelo

mercado ou pelo desenvolvimento específico da sua atividade.

As 10 empresas mais inovadoras em 2016

Conhecimento e inovação: Impacto nas empresas

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Criação de valor

Vantagem competitiva

Diferenciação

Novos produtos,

novos processos

Conhecimento

+

Capacidade de Inovar

O conhecimento e a capacidade de inovar permitem às empresas diferenciarem-se face aos seus

concorrentes quando desenvolvem processos mais eficientes ou produzem bens ou serviços cuja

valorização pelo cliente estabelece uma vantagem sobre a concorrência.

A sustentabilidade desta vantagem resulta do processo estruturado de inovação e não da mera

inovação efémera ou ocasional do produto, processo ou método.

O produto ou processo podem ser copiados, o ecossistema que gera um fluxo

constante de inovações não se replica.

Conhecimento e inovação: Impacto nas empresas

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Conteúdos:

1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos Serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

Trabalho criativo levado a cabo de forma

sistemática para aumentar o campo dos

conhecimentos, incluindo o conhecimento

do homem, da cultura e da sociedade, e a

utilização desses conhecimentos para criar

novas aplicações.

(Manual de Frascati)

Na investigação, gasta-se dinheiro

(investe-se) para criar conhecimento.

Investigação e Desenvolvimento (ID)

• Investigação básica

• Investigação aplicada

• Desenvolvimento

Tipologias mais próximas da realidade empresarial

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Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

Investigação e Desenvolvimento (ID)

Investigação básica

Novos conhecimentos, sem ter

em vista qualquer aplicação ou

utilização particular.

Desenvolvimento

Produção de novos materiais,

produtos ou dispositivos, novos

processos, sistemas e serviços, ou a

melhoria substancial dos existentes.

Aproveita o conhecimento obtido

através da investigação ou da

experiência prática.

Investigação aplicada

Novos conhecimentos

associados a um objetivo

prático específico.

Giant magnetoresistance

1988

Spin Valve / Magnetic

read heads - 1991

Ultra-high density disk drives

(IPOD /MP3 Players)

Só quando a ID é seguida de um processo de inovação empresarial é que se promove a competitividade

das empresas, através da criação de vantagens competitivas e da criação de valor!

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Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

Inovação

• Implementação de uma nova ou significativamente melhorada solução para a empresa, novo

produto, processo, método organizacional ou de marketing, com o objetivo de reforçar a sua posição

competitiva, aumentar o desempenho, ou o conhecimento (NP 4456:2007).

• A inovação não se reduz à inovação tecnológica!

Na inovação, utiliza-se o conhecimento para criar valor num contexto de mudanças económicas e

sociais

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Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

Atividades de inovação

• São todas as atividades de carácter científico, tecnológico, organizacional, financeiro e comercial que

conduzem, ou visam conduzir, à implementação de inovações (NP 4456:2007).

o As atividades de inovação podem ser inovadoras em si ou, não sendo novas, serem necessárias

para a implementação de inovações.

o As atividades de inovação podem incluir Investigação e Desenvolvimento que não esteja

diretamente relacionado com o desenvolvimento de uma inovação específica.

Simplificando, a Inovação exige:

oConhecimento especializado

Output

Produto, processo, método de marketing ou método organizacional;

Implementação

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Conteúdos:

1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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Tipologias de Inovação

Inovação | Tipologias

• Produto (bens e serviços) (NP 4456:2007)

o Introdução no mercado de novos ou significativamente melhorados,

produtos ou serviços.

o Inclui alterações significativas nas suas especificações técnicas,

componentes, materiais, software incorporado, interface com o

utilizador ou outras características funcionais.

o A inovação nos serviços pode incluir: melhoramentos significativos na

forma como é prestado (por exemplo: rapidez, eficiência), novas

funcionalidades ao serviço e a introdução de novos serviços.

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Tipologias de Inovação

Inovação | Tipologias

• Processo (NP 4456:2007)

o Implementação de novos ou significativamente melhorados,

processos de fabrico, logística e distribuição.

Usualmente visam:

• Melhorar a qualidade do produto ou da respetiva cadeia logística;

• Melhoria da eficiência ou eficácia do serviço;

• Reduzir custos unitários de produção, prestação do serviço ou de

logística;

Esta tipologia inclui ainda atividades novas ou significativamente

melhoradas de apoio a processos (por exemplo: sistemas de

manutenção, sistemas de informação, sistemas de contabilização,

etc.).

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Tipologias de Inovação

Inovação | Tipologias

• Marketing (NP 4456:2007)

o Implementação de novos métodos de marketing que envolvam

melhorias significativas no desenho do produto (seja de forma ou de

aparência), na sua embalagem (v.g. novo desenho de garrafa), no seu

posicionamento (v.g. introdução de novos canais de venda), promoção

(v.g recurso a novos meios de comunicação da marca) ou preço (v.g.

novas estratégia de preço, recurso a configuradores de automóveis que

permitem conhecer o preço final).

• Visa responder às necessidades dos clientes, à entrada em novos

mercados ou ao posicionamento do produto no mercado com vista

ao aumento das vendas.

• Deve corresponder a uma mudança de estratégia ou de conceito

substancialmente diferente do anteriormente adotado.

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Tipologias de Inovação

Inovação | Tipologias

• Organizacional (NP 4456:2007)

o Implementação de novos métodos organizacionais nas práticas de

negócio da empresa, na organização do trabalho e/ou nas relações

externas, nomeadamente:

• Novos métodos para organização das atividades de rotina e

desenvolvimento de novos procedimentos para desenvolvimento do

trabalho (v.g. ferramentas de TI ou de sistema de qualidade);

• Novos métodos para distribuição de responsabilidades, tomada de

decisão, novos conceitos para estruturar as atividades (v.g.

descentralização);

• Novas formas de relacionamento com outras empresas, novas

formas de colaboração, novos métodos de integração com

fornecedores.

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Conteúdos:

1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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Inovação: Âmbito e Profundidade

Inovação | Âmbito e profundidade

• Incremental (Inovação Acrescentada – “Incremental Engineering”)

– Evolução / aperfeiçoamento do produto, processo ou método, com

base nos recursos e conhecimento existentes, potencia as

competências e não exige desenvolvimento nem novos conhecimentos

– resulta em mudanças modestas, que mantêm a competitividade do

objeto da inovação.

• Distintiva – Novo produto resultante de novos conhecimentos e

trabalho de desenvolvimento sobre conhecimento existente.

• Radical / revolucionária – Inovação assente em novos paradigmas

(v.g. novas descobertas científicas ou de engenharia), associada a

novos mercados ou novas aplicações. Usualmente implica

investigação.

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Conteúdos:

1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

Inovação | A importância da inovação no modelo de negócio

• Há que ter consciência da importância crescente que a inovação no modelo de negócio tem para o

posicionamento competitivo das empresas. A Inovação no modelo de negócio tem a capacidade

de tornar as empresas resilientes às mudanças, possibilitando-lhes um crescimento

sustentável.

• Haverá casos em que uma inovação ao nível de produto (bem ou serviço), do processo, de marketing

ou organizacional pode ser acomodada no modelo de negócio existente. Mas há inovações em que tal

acomodação não é possível ou aconselhável.

• Assim, os líderes empresariais precisam de avaliar se a inovação que estão a considerar está

alinhada com a prioridades atuais do modelo de negócio existente. Seguidamente, apresentam-

se dois casos particularmente atuais.

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A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

Inovação | A importância da inovação no modelo de negócio

Fintechs - a disrupção no sistema financeiro

As Fintechs (startups tecnológicas para o Sistema financeiro) ameaçam os atuais modelos de negócio

dos sistema bancários e financeiro, atacando todos os segmentos das cadeias de valor, levando à

desintegração dessas cadeias e à consequente alteração dos modelos de negócio.

CAR2GO – o novo paradigma na mobilidade

Os modernos conceitos de mobilidade levam não apenas à mudança dos veículos de motor térmico para

os veículos elétricos, mas, também, à mudança do paradigma de utilização desses veículos, passando

da lógica da propriedade para a lógica da partilha (em linha com a chamada economia da partilha),

implicando o aluguer e não a venda. Neste contexto, a Daimler, tendo consciência que as prioridades

de um negócio que aluga veículos são muito diferentes daquele que vende veículos, criou a CAR2GO,

que resultou de uma experiência interna, e instalou a nova empresa numa incubadora, separando o

novo negócio de aluguer de veículos ao minuto (maioritariamente Smart ForTwo) do seu tradicional

modelo de venda de automóveis.

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Conteúdos:

1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos Serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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Inovação nos Serviços

Inovação nos serviços | particularidades

Não aconselhável Aconselhável

Enfoque apenas na investigação e inovação

tecnológica

Enfoque em todas as formas de

conhecimento e de inovação na empresa

Aposta apenas na inovação no serviço per se Aposta na transformação da cadeia de valor

através da inovação nos serviços

Enfoque apenas nos serviços Enfoque na relação entre serviços e indústria

Simples replicação de melhores práticasProcura contínua da melhor prática aplicável

(Processo de melhoria continua)

Aposta em tendências sem prévia avaliaçãoCapitalizar as competências próprias para

desenvolver novas valências

Adoção de uma abordagem sem enfoque

específico

Adoção de uma abordagem sistemática com

objetivos claros

Adoção de uma abordagem centrada num

único serviço

Adoção de uma abordagem transversal que

que promova sinergias

Desenvolvimento de experiências piloto

isoladas

Desenvolvimento de projetos demonstradores

baseados numa abordagem sistemática

Procura de um desafio para inovarProcura de uma inovação que resolva um

desafio existente

Adaptado de “The Smart Guide to Service Innovation” | Guidebook Series

CE - DG Mercado Interno, Indústria, Empreendedorismo e PME

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Inovação nos Serviços

Inovação nos serviços | particularidades

• O crescimento do setor dos serviços na economia é uma realidade incontornável, sendo a inovação nos

serviços um fator explicativo que justifica atenção especial;

• A fronteira entre indústria e serviços é cada vez mais ténue, constituindo a inovação nos serviços um

fator de transformação relevante para o sucesso da indústria, com impacto crescente na eficiência e

eficácia da cadeia de valor, independentemente do serviço ser prestado internamente ou objeto de

outsourcing : v.g. design, marketing, logística;

• Em alguns casos, a inovação nos serviços pode ter um impacto transformador tão relevante que dá origem a

uma nova área de negócio ou mesmo a uma nova empresa – suscitando inovação no modelo de

negócio existente;

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1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos Serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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Triângulo fundamental da inovação

sustentável*

Aprendizagem

(Gestão

do Conhecimento)

InovaçãoConhecimento

*Milton de Sousa, “The Sustainable Innovation Engine”

VNE, 36, n.º4, 2006

• A inovação sustentável necessita de uma abordagem

sistematizada, integrada e efetiva de gestão, assente

no conhecimento, na aprendizagem e na inovação;

• A Gestão do conhecimento (gestão do processo de

aprendizagem / desenvolvimento de conhecimento)

suporta a transformação da criação de

Conhecimento em Inovação, orientada para o

desenvolvimento de vantagens competitivas alinhadas

com a estratégia;

Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

A ID e o processo de criação de valor através da inovação tem de ser orientados para o negócio

da empresa e alinhados com os respetivos objetivos estratégicos – Innovation-to-Cash.

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Triângulo fundamental da inovação

sustentável*

Aprendizagem

(Gestão

do Conhecimento)

InovaçãoConhecimento

*Milton de Sousa, “The Sustainable Innovation Engine”

VNE, 36, n.º4, 2006

Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

Este modelo pressupõe o envolvimento de:

Num processo interativo, que conjuga *:

… a sequência Ciência – Tecnologia – Inovação –

Mercado (STI - Science,Techonology and Innovation)

…. com aprendizagem baseada na observação do

mercado e no envolvimento dos stakeholders (DUI

– Learning by Doing, Using and Interacting)**

• Empresa;

• Clientes;

• Fornecedores;

• Instituições científicas;

* v.g. Apple, que conjuga STI, no desenvolvimento da tecnologia digital (hardware + software), e DUI, no desenvolvimento

do interface e design. Já a Zara/Inditex, por exemplo, recorre apenas ao DUI.

** Este processo de inovação através dos stakeholders é muitas vezes feito em cooperação com outros players

(coopetição – cooperação na fase pré-competitiva e competição depois no mercado). A isto chama-se Inovação Aberta

(Open Innovation).

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1. Conhecimento e Inovação: Impacto nas empresas

2. Conceitos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

3. Tipologias de Inovação

4. Inovação: Âmbito e Profundidade

5. A Importância da Inovação no Modelo de Negócio

6. Inovação nos Serviços

7. Gestão de Conhecimento e Implementação da Inovação

8. Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

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Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

Pode-se ter uma estratégia de inovação fabulosa mas se não houver na organização uma cultura de inovação

que facilite as mudanças organizacionais, ou seja, que nos leve à inovação organizacional nada feito.

Com efeito, uma empresa/organização é um conjunto de ativos tangíveis e intangíveis e nestes a cultura e os

sistema de valores são muito importantes.

As organizações que implementam sistemas de excelência de longo prazo baseados nas pessoas com

modelos organizacionais de boas práticas criam uma vantagem competitiva, forte e sustentável.

É necessário eliminar atividades que não acrescentem valor, ou seja, tem de se evoluir para:

- Menos stocks

- Menos complexidade

- Menos desperdício

+ Mais flexibilidade

O que levará a mais qualidade e melhor segurança

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Modelos organizacionais, cultura, valores de organização e inovação organizacional

A motivação das pessoas através de uma cultura de melhoria continua e de dedicação é essencial nas

organizações.

No que toca à inovação, cujas tipologias já aqui foram apresentadas, há que tentar recolher ideias que nos

levem a dirupções no modelo de negócio e ao desenvolvimento de novos produtos e serviços.

Exemplos:

1. Um exemplo na Indústria 2.0: Melhoria continua/Toyota:

Um exemplo muito conhecido de impacto das mudanças organizacionais foi o que se passou com a

indústria japonesa e com a Toyota com o objetivo de melhorar a produtividade.

Nasceu então um movimento de melhoria continua dos processos de fabrico pelo japonês Masaaki Imai:

A Toyota introduziu então um conjunto de técnicas e soluções que eliminaram o desperdício e a tornou

referencia na indústria automóvel mundial em termos de eficiência organizacional e produtiva.

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