GP043 – Evolve+

 

Característica Para deixar cada minuto dentro do seu caro muito mais divertido

• Tela 6.2″ LCD touch screen• Rádio AM e FM: Sintonize sua estação favorita• DVD/CD Player: Para uma viagem ainda mais divertida• Entrada para câmera de ré: Conecte a câmera de ré e tenha mais facilidade em suas manobras (câmera de ré não inclusa)• Ative o Bluetooth e tenha acesso a ligações e música sem precisar mexer no aparelho• Entradas USB, Micro SD, AV In: Para você conectar seu pen drive, mp3 player• Função GPS: Para chegar sempre mais rápido ao seu destino• TV Digital: Não perca nenhum de seus programas favoritos enquanto estiver no trânsito• Função duas zone: Conecte ao encosto de cabeça monitor e exiba programas diferentes (encosto não incluso)• Função SWC: Controle o rádio a partir dos botões do volante do seu carro• Muito mais praticidade e conforto• Todas as possibilidades em um toque• Alerta de radares fixos• Cobertura em mais 2.500 cidades

Especificações– 2DIN– Compatível com: DVD / VCD / CD / MP3 / MP4 / DIVX / RMVB– Rádio AM/FM e equalizador– Sistema de vídeo: Auto, PAL e NTSC– Potência de saída: 50w x 4 canais– Função Bluetooth– Função Dual Zone

– Função SWC– TV Digital e GPS– Função Mirror Link (espelhamento de tela)Informações Adicionais– Pontos de Interesse: Milhares de pontos de interesse– Conexões USB: 1x– Rádio FM– Tamanho Tela Polegadas: 6.2– TTS– TV Digital– Versão do Bluetooth: 2.0– Entrada de Dados: Touchscreen– Idiomas: Várias Línguas– Mapas Adicionais– Mp3 PlayerInformações do aparelho: *256MB de memória – Processador Media Tek de 800mhz*Memória Ram: 128Mb*Sistema Operacional, Windows CE 6.0

Recursos– Alerta de Radares– Atualização de Mapa– Entrada para Câmera de Ré (câmera não acompanha o produto)– Países Mapeados: Brasil, Chile, Argentina e Uruguai. Também as cidades de Miami e Orlando (EUA)– Compatibilidade Cartão de Memória: MicroSD

Conteúdo da Embalagem:– 01 Multilaser Evolve– 01 Kit de instalação– 01 Antena para GPS– 01 Antena para TV Digital– 01 Controle Remoto – 01 Cartão de GPS– Manual de Instruções

Manual 0

                  PERGUNTAS FREQUENTES

O aparelho Evolve+ acompanha chicote de instalação?Sim

Qual a capacidade máxima de leitura do leitor USB e SD?32gb.

Como realizar o reset no aparelho Evolve+?Realizando reset Evolve+ 1

Como restaurar as configurações de fábrica no aparelho Evolve+?Realizando reset settings Evolve+ 2

Aparelho não liga, o que fazer?Oriente o cliente a levar o veículo em um instalador para verificar se queimou algum fusível do veículo ou algum fusível do aparelho, verificar também se o conector de alimentação do aparelho está bem conectado.

- *Se o aparelho ainda estiver instalado no veículo realize o reset, caso o mesmo já tenha sido removido do veículo questione se a instalação e os fusíveis foram verificados antes de encaminhar o produto para assistência.

Localização do fusível no aparelho Evolve+ 3

Cliente informa que quando desliga a chave do veículo e liga novamente, o aparelho Evolve+ perde todas as configurações de rádio e relógio. O que fazer?

Quando ligado de maneira correta conforme o manual isso não acontece. Sempre peça para que ligue o fio vermelho no pós chave e o fio amarelo no positivo da bateria.

Modo de instalação Evolve+ 4

Rádio liga, mas não sai som em nenhuma das funções, o que fazer?- Oriente o cliente a levar o veículo em um instalador para verificar se os alto-falantes estão danificados, pois um alto-falante em curto bloqueia a saída de áudio do aparelho.

- Se o aparelho ainda estiver instalado no veículo realize o reset, caso o mesmo já tenha sido removido do veículo questione se a instalação e os alto-falantes foram verificados antes de encaminhar o produto para assistência.

Cliente informa que ao ligar o aparelho Evolve+, o mesmo fica travado com uma mensagem “No Signal”. O que fazer?

Provavelmente o fio laranja (camera control) do aparelho Evolve+ está recebendo 12 volts, esse fio só deve receber 12 volts no momento em que for acionada a marcha ré do veículo. Se o veículo não possuir câmera de ré, o fio laranja do aparelho deve ser isolado. Peça para verificar a instalação.

Ao ligar o aparelho Evolve+, o mesmo fica com a tela de cabeça pra baixo. O que fazer?

Realize o reset, caso a falha persista envie o produto para nossa assistência.

Ao ligar o aparelho o mesmo fica travado na tela de início. O que fazer?

Realize o reset, caso a falha persista envie o produto para assistência.

Cliente informa que a instalação do aparelho está correta, mas o relógio fica desconfigurando. Oque fazer?

- O relógio do aparelho Evolve+ é ajustado automaticamente pelo GPS do aparelho, quando o mesmo fica sem sinal do satélite de GPS pode acontecer do relógio ficar desconfigurado.

- É importante verificar se o cliente fez a alteração do navegador (nosso navegador é o Sygic), caso tenha feito a alteração do navegador o relógio não vai ajustar automaticamente e informe ao cliente que o mesmo perdeu a garantia do aparelho.

- É importante verificar também se no slot do GPS possui um cartão inserido, muitas vezes o cartão é furtado em estacionamento ou lava rápido e o cliente nem percebe (sem cartão GPS o relógio não vai ajustar automaticamente).

- Caso o cartão de GPS esteja inserido e com o navegador original do produto (Sygic), configure o caminho de navegação e depois configure o sinal do GPS (conforme materiais disponíveis nesta mesma FAQ).

- Se mesmo com os testes mencionados acima não for possível corrigir a falha, oriente o cliente a ajustar a relógio manualmente.

Como ajustar o relógio do Evolve+ manualmente?

Ajustando o relógio Evolve+ 5

Como salvar as estações de rádio?Mantenha o dedo pressionado nos ícones de numeração de rádios localizados na tela estando na rádio em que se deseja memorizar.

Meu rádio não pega quase nenhuma estação FM, o que fazer?Verifique se a configuração de frequência está selecionada para américa do sul.

Ajustando rádio frequência Evolve+ 6

Se mesmo após ajustar a frequência a sintonia continuar ruim oriente o cliente a verificar a instalação da antena:

- Se a antena do veículo for externa, o instalador deve verificar se a mesma possui o fio de acionamento do amplificador de sinal, se sim, esse fio deve ser ligado ao fio azul do aparelho Evolve+. O instalador deve verificar também se a mesma foi bem encaixada atrás do aparelho

- Se a antena do veículo for interna, verifique se o fio azul do aparelho Evolve+ foi ligado ao fio de acionamento do amplificador da antena, o fio negativo da antena deve ser ligado no negativo do veículo. Verifique também se a mesma foi bem encaixada atrás do aparelho. (Vale ressaltar que a antena interna tem um desempenho inferior ao da antena externa).

Tem como alterar o logo de início no aparelho Evolve+ (logo de montadora)?

Sim.Alterando logo de início Evolve+ 7

O Evolve+ tem função Blackout?Sim. Para ativar de um clique rápido no botão Power. No primeiro toque ele apenas enfraquece o brilho da tela, no segundo o toque ele apaga a tela, porem o rádio continua funcionando. Para voltar a ligar a tela, dê um clique no botão Power ou clique em qualquer ponto da tela.

Cliente deseja saber se tem como colocar fotos de fundo de tela quando o mesmo estiver escutando músicas no pen drive, micro SD no e rádio?

É possível selecionar somente as imagem que estão disponíveis no aparelho Evolve+, para escolher a imagem clique em “Opções”, depois clique em “Área de trabalho” e selecione a imagem desejada. Informe ao cliente que não é possível adicionar outras imagens.

O pen drive ou cartão SD parou de ser reconhecido, ou nunca foi reconhecido pelo aparelho. O que fazer?

- Para se certificar que realmente existe algum problema nas portas do rádio, realizar testes com outros cartões ou pen drives (capacidade máxima 32 GB). Se não for possível testar com outros cartões ou pen drives, formatar o que está dando problema, em FAT32, e adicionar outros arquivos, diferentes do que já estavam, e refazer o teste.

Se mesmo assim, o dispositivo não for reconhecido, pode ser problema interno do rádio.

A entrada AUX está funcionando com ruído.Primeiramente aconselha-se a utilizar outros cabos. Outro ponto muito importante e manter o volume do dispositivo conectado ao rádio, no maior volume possível.

Para que serve o fio AZUL no chicote do rádio?Para acionamento de um módulo amplificador de som e/ou antena elétrica.

Quantas entradas e saídas “RCA” possui o aparelho Evolve+?O aparelho Evolve+ possui uma entrada para câmera de ré, uma entrada de vídeo, um canal de entrada de áudio (esquerdo e direito), uma saída de vídeo, um canal de saída de áudio (esquerdo e direito) e um canal de saída de áudio dual zone (esquerdo e direito).

Função dos “RCA” Evolve+ 8

Para que serve a saída Dual Zone?A saída Dual Zone serve para ser ligada em telas auxiliares. Essa tecnologia permite assistir uma mídia na tela extra, diferente da mídia exibida na tela do Evolve+, porém ambas sendo comandadas pelo Evolve+.

Funcionamento da função Dual Zone Evolve+ 9

Tem como alterar a cor de iluminação dos botões?A cor de iluminação dos botões é azul, não tem como alterar.

Consumidor informa que o touch está ruim. O que fazer?Orientar o consumidor a realizar um reset e depois a calibração de tela.

Procedimento de calibração de tela Evolve+ 10

Evolve+ não está aceitando CD/DVD, CD/DVD não entra. O que fazer?

Provavelmente o instalador não retirou os dois parafusos superiores, que servem para travar o mecanismo de leitura durante o transporte. Oriente o cliente a verificar se os parafusos foram removidos.

Localizando os parafusos de transporte Evolve+ 11

O aparelho Evolve+ não está reconhecendo CD/DVD, fica carregando, mas não faz a

leitura. O que fazer?–Verificar se o disco foi inserido de forma invertida, posicione o disco com a face de leitura voltada para baixo.-O disco está sujo, limpe o disco.-Teste com outro CD/DVD.-Faça o reset no aparelho Evolve+ e teste novamente.– Testes mencionados acima realizados e o defeito persistiu, enviar aparelho para assistência.

Cliente informa que o aparelho Evolve+ fica trocando de função sozinho, (Exemplo: Sai da

Função rádio para a função CD/DVD sem o cliente selecionar). O que fazer?Enviar uma atualização de MCU para corrigir essa falha. Essa atualização, além de resolver o problema de mudar sozinho para CD quando bate o sol ou alguma outra luz forte na frente do aparelho, também altera o range de FM para 76-108 MHz. 

Link com o procedimento e os arquivos de atualização MCU:

http://dados.multilaser.com.br/sac/Produtos/Sons%20Automotivo/Atualiza%c3%a7%c3%b5es%20e%20Softwares/Atualiza%c3%a7%c3%a3o%20MCU%20Evolve+.rar

Cliente informa que recebeu o link de atualização MCU, mas não sabe como atualizar.

Procedimento de atualização MCU Evolve+ 12

Como localizar a versão de MCU e versão de APP no aparelho Evolve+?

Localizando versão de MCU e versão APP Evolve+ 13

O Evolve+ separa as músicas por pastas?Sim. Na tela de reprodução, existe um ícone chamado “Lista”. Clicando neste ícone, é possível navegar pelas pastas e arquivos dentro delas.

Quais os formatos de arquivos, que o Evolve+ suporta?Áudio - WMA e MP3

Vídeo - AVI e Mp4

Qual a resolução suportada do vídeos suportados?AVI – 1080p

MP4 – 640 x 480

Qual a potência de saída do Evolve+?O aparelho Evolve possui quatro canais de saída de áudio, com potência de 50 watts RMS por canal.

Aparelho não reproduz imagem independente da mídia que estiver sendo utilizada, com

Carro em movimento, o que fazer? Aparece uma mensagem na tela.No Brasil, não é permitido por lei, que o aparelho transmita imagem com o carro em movimento. Por isso existe um fio rosa no chicote do rádio, que serve para ser ligado no interruptor do freio de mão, verifique se esse fio instalado conforme o manual.

Por que o Evolve+ está saindo som por apenas um alto falante?Provavelmente seu balanço esteja fora de centro. Vá nas configurações de áudio e certifique-se de que o balanço esteja no meio (a bolinha vermelha deve estar no meio).

Como ajustar o balanço Evolve+ 14

Qual o consumo em stand by da central multimídia GP043?Com a ligação feita corretamente, em stand by o consumo médio é de 70 mili amperes.

DÚVIDAS GPS EVOLVE+

Na embalagem do aparelho Evolve+ contém antena de GPS?Sim.

Na embalagem do aparelho Evolve+ contém cartão de GPS?Sim, o cartão vem inserido no slot GPS do aparelho.

Cliente informa que perdeu o cartão de GPS. O que fazer?Cliente pode adquirir qualquer outro cartão micro SD de no mínimo 4GB e atualizar o mesmo em nosso site via Multisync.

Como atualizar o GPS do aparelho Evolve+?

Atualização de GPS Evolve+ 1

Cliente informa que fez a atualização, mas quando chegou a hora de enviar as informações o programa Multisync deu erro. O que fazer?

- Verifique se o copyright está com a última versão disponível (2015), se sim, oriente o cliente a enviar uma foto do sistema de informação para o e-mail: wfsac@multilaser.com.br com o assunto “Ativação GPS” (caso o código do dispositivo possua 32 dígitos configure o caminho de navegação antes de tirar a foto).

No e-mail deve conter o nome, CPF do cliente e o modelo do aparelho. Informe que após enviar as informações, o código de ativação chegará em seu e-mail no prazo de dois dias úteis.

- Se o copyright não estiver na última versão (2015), oriente o cliente a realizar a atualização novamente, pois a mesma não foi concluída com sucesso.

Como localizar o código do dispositivo e a versão do copyright (sistema de informação) do aparelho Evolve+?

Localizando sistema de informação Evolve 16

Cliente informa que não consegue acessar a função GPS, aparece a mensagem “Navegação invalida”. O que fazer?

Oriente o cliente a configura o caminho de navegação.

Como configurar o caminho de navegação no aparelho Evolve+?Caminho de navegação Evolve+ 17

Cliente informa que fez a atualização do GPS, recebeu o código e não sabe como ativar. O que fazer?

O cliente deve inserir o cartão atualizado no slot GPS, ligar o aparelho clicar em “Navegação”, em seguida clicar em “ativar”, digitar o código de ativação recebido no e-mail e pronto! 

Cliente fez a atualização dos mapas, recebeu o código de ativação, mas quando digita aparece código inválido. O que fazer?- Configure o caminho de navegação e tente ativar novamente.

- Se mesmo assim não for possível ativar verifique se o código de ativação que o cliente recebeu está na planilha de ativação GPS (planilha disponível na rede).

- Se o código de ativação recebido pelo cliente estiver na planilha de ativação, verifique se confere com o código do dispositivo do aparelho Evolve+, se sim, configure o caminho de navegação novamente e oriente o cliente a inserir o código com atenção, provavelmente está digitando algum número de forma incorreta).

- Se o código de ativação não estiver na planilha de ativação, verifique se o copyright está com a última versão disponível (2015), se estiver na última versão, oriente o cliente a enviar uma foto do sistema de informação para o e-mail: wfsac@multilaser.com.br com o assunto “Ativação GPS” (caso o código do

dispositivo possua 32 dígitos configure o caminho de navegação antes de tirar a foto).

No e-mail deve conter o nome, CPF do cliente e o modelo do aparelho. Informe que após enviar as informações, o código de ativação chegará em seu e-mail no prazo de dois dias úteis.

Cliente informa que fez a atualização do GPS e o prazo de dois dias úteis se passaram, mas ainda não recebeu código de ativação. O que fazer?- Verifique se o copyright do aparelho está na última versão, se não estiver na última versão oriente o cliente a atualizar novamente, pois a atualização não foi concluída com sucesso.

- Se o copyright estiver na última versão disponível, verifique se o código está na planilha de ativação GPS, se estiver informe o código para o cliente realizar a ativação.

- Caso o código não esteja na planilha, oriente o cliente a enviar uma foto do sistema de informação do aparelho para o e-mail: wfsac@multilaser.com.br com o assunto “Ativação GPS” (caso o código do dispositivo possua 32 dígitos configure o caminho de navegação antes de tirar a foto).

No e-mail deve conter o nome, CPF do cliente e o modelo do aparelho. Informe que após enviar as informações, o código de ativação chegará em seu e-mail no prazo de dois dias úteis.

Cliente informa que recebeu o código de ativação, mas o código possui letras minúsculas e o GPS não permite digitar letras minúsculas. O que fazer?

Pode acontecer do código chegar com letra minúscula, mas o cliente deve digitar tudo em maiúsculo.

O aparelho Evolve+ está sem sinal GPS (conexão fechada), o que fazer?

Configurando sinal GPS Evolve+ 18

Cliente informa que não consegue ouvir o áudio da função GPS. O que fazer?

Configurando áudio GPS Evolve+ 19

Se mesmo após configurar o áudio a falha persistir, informe ao cliente que aparelho Evolve+ na função GPS só emite áudio nos canais de alto-falantes dianteiros, peça para o cliente verificar a instalação.

Cliente informa que está utilizando uma outra função do aparelho Evolve+, mas o aparelho fica emitido som do GPS, como retirar esse som?

Quando isso acontece é porque o GPS está trabalhando em segundo plano, para encerrar o modo navegação, clique na função GPS, quando abrir os mapas toque no centro da tela para acessar o menu, clique na seta no canto direito e em seguida clique em sair.

Cliente informa que quando entra na função GPS, o som da rádio AM/FM fica emitindo em segundo plano. Tem como retirar o áudio da função AM/FM enquanto utilizo o GPS?

Sim, selecione “Opções” > “Outros” > e em seguida selecione “Alternado OFF” e “Nav + Musica OFF”.

Observação:Qualquer outra dúvida referente a utilização do navegador do GPS, entre na FAQ do GPS (GP033, GP036, GP037… etc.) e siga os mesmos procedimentos de configuração que lá estão.

Importante:Caso o consumidor informe que trocou o sistema operacional de fábrica (Sygic), ou caso perceba durante o atendimento que o sistema foi trocado:Informe que consumidor perdeu a garantia do produto. Produto pode ser enviado para assistência, mas será gerado um orçamento.

DÚVIDAS CÂMERA DE RÉ EVOLVE+

 

Na embalagem do aparelho Evolve+ contém câmera de ré?Não, algumas lojas vendem o aparelho Evolve+ e oferecem a câmera de ré como brinde, mas na embalagem do aparelho Evolve+ não contem câmera de ré. Cliente deve adquirir uma câmera para utilizar está função.

Para que serve o fio laranja (Câmera Control)?Esse fio serve para acionamento da função de câmera de ré, que será ativada toda vez que esse fio receber positivo 12 volts da luz de ré do veículo. Sendo assim feita a ligação, não importa a função que estiver sendo utilizada, a imagem da câmera de ré predominará sempre que a marcha ré do veículo for engatada.

Cliente diz que instalou a câmera de ré, mas o Evolve+ não fornece a imagem da câmera ou aparece a mensagem “No Signal”. O que fazer?

A instalação deve ser verificada, a câmera deve estar devidamente alimentada e o RCA da mesma deve estar conectado ao RCA laranja do aparelho Evolve+. O fio laranja (Camera Control) do aparelho Evolve+ deve ser ligado no fio que fornece 12 volts ao engatar a marcha ré do veículo.

 Procedimento de instalação câmera de ré Evolve+ 20

Cliente informa que a imagem da câmera de ré está invertida ou de ponta-cabeça. O que fazer?É preciso ajustar a imagem da câmera.

Ajustando imagem da câmera de ré Evolve+ 21

DÚVIDAS BLUETOOTH EVOLVE+

A função Bluetooth do aparelho Evolve+ é compatível com iPhone (sistema IOS)?

Sim.

Como configurar o Bluetooth no aparelho Evolve+?  Configurando Bluetooth Evolve+ 22

Como ouvir as músicas que estão em meu celular no aparelho Evolve+ através do Bluetooth?

Função músicas Bluetooth Evolve+ 23

Como importar os contatos que estão no aparelho no celular para o Evolve+?

Importando contatos telefônicos Evolve+ 24

Cliente informa que não consegue se conectar com o Bluetooth do aparelho Evolve+ ou conecta e logo depois perde a conexão. O que fazer?

Oriente o cliente a realizar o reset no aparelho Evolve+, no celular esqueça todos os dispositivos de Bluetooth conectados com o mesmo e tente conectar novamente, caso a falha persista teste com outro celular antes de enviar o mesmo para assistência.

Cliente informa que quando recebe uma ligação não aparece o nome do contato, tem como configurar?

Não, na tela do Evolve+ aparecerá somente o número do telefone quando o cliente receber uma ligação. 

Cliente informa que quando recebe uma ligação não consegue ouvir a voz da chamada pelos alto-falantes do veículo.

É necessário verificar a instalação, pois o Evolve+ na função chamada só emite som nos canais dianteiros, peça para verificar a instalação.

- Caso a instalação esteja correta realize o reset no aparelho Evolve+, no celular esqueça todos os dispositivos de Bluetooth conectados com o mesmo, conecte novamente e aumente o volume do celular no máximo, caso a falha persista teste com outro celular antes de enviar o mesmo para assistência.

Cliente questiona se a qualidade do áudio diminui na função Bluetooth?

É normal perder qualidade no áudio, oriente o cliente a aumentar o volume do celular no máximo para ter uma melhor qualidade de áudio.

Como apagar o histórico de chamadas no aparelho Evolve+?Apagando histórico de chamadas Evolve+ 25

DÚVIDAS MIRROR LINK EVOLVE+

Para que serve a função Mirror Link?Com a função Mirror Link você controla os aplicativos e funções de seu telefone Android através do aparelho Evolve+, as imagens da tela de seu celular serão transmitidas também na tela do aparelho Evolve+.

Após realizada a configuração Mirror Link será possível comandar todas as funções do meu celular através da tela do aparelho Evolve+?

Sim.

É possível configurar a função Mirror Link (espelhamento) com o iPhone?

Não, função Mirror Link é compatível somente com sistema operacional Android.

Qualquer aparelho Android é compatível com a função Mirror Link do aparelho Evolve+?

Para ser compatível com a função Mirror Link o celular precisa ter uma versão de Android superior a 4.0 e possuir a função espelhamento de tela.

*Aparelhos com a nova versão do Android (7.0 Nougat) não são compatíveis com a função Mirror Link, a engenharia do aparelho Evolve+ já solicitou uma atualização com o fornecedor para deixar o produto compatível com essa nova versão do Android. (Sem previsão).

Como configurar a função Mirror Link no aparelho Evolve+?

Antes de configurar a função Mirror link será necessário ativar a depuração USB do celular:

 Ativando depuração USB Multilaser 26

Ativando depuração USB Samsung 27

Ativando depuração USB Motorola 28

Ativando depuração USB LG 29

Ativando depuração USB Sony 30

Ativando depuração USB Asus (Zenfone) 31

Ativando depuração USB Positivo 32

Ativando depuração USB Lenovo 33

Após ativar a depuração USB do celular faça a conexão com o aparelho Evolve+ conforme material abaixo:

Conexão Mirror Link Evolve+ 34

Cliente informa que já ativou a depuração USB do celular e mesmo assim não consegue realizar a configuração Mirror Link. O que fazer?

- Verifique se o celular do cliente está com a última versão do Android (7.0), caso esteja informe que a função Mirror Link não é compatível com essa versão de Android, engenharia do produto está providenciando uma atualização (Sem previsão).

- Caso o celular não esteja com a última versão do Android teste com outro cabo e se possível com outro celular.

Cliente informa que fez a conexão Mirror Link, mas a imagem do celular não aparece na tela do Evolve+, a tela fica piscando. O que fazer?

Oriente o cliente a realizar uma atualização no Evolve+ (procedimento e arquivos de atualização disponíveis no site).

Procedimento de atualização Mirror Link Evolve+ 35

DÚVIDAS TV DIGITAL EVOLVE+

Na embalagem do aparelho Evolve+ possui antena de TV digital?Sim.

TV digital não funciona, o que fazer?Configurando sinal TV digital Evolve+ 36

O aparelho Evolve+ está sintonizando poucos canais de TV digital, o que fazer?

Provavelmente a região onde o cliente se encontra não possui sinal de TV digital de todos os canais, caso cliente informe que com outro aparelho consegue sintonizar uma quantidade maior de canais que no aparelho Evolve+, oriente o cliente a verificar a instalação da antena, conforme resposta da pergunta anterior.

Cliente informa que ao sintonizar alguns canais de TV (Principalmente a Globo), o aparelho trava e aparece uma mensagem em inglês, como proceder?

Realize o reset no aparelho Evolve+ e verifique a posição em que foi instalada a antena de TV, que deve estar em um local visível livre de barreiras, de preferência colada no para-brisa do veículo. Caso o cliente informe que a instalação da antena está correta oriente, o mesmo a testar com outra antena.

Cliente informa que o áudio da TV sai normalmente, mas não aparece a imagem e fica com uma mensagem na tela. O que fazer?

No Brasil, não é permitido por lei, que o aparelho transmita imagem com o carro em movimento. Por isso existe um fio rosa no chicote do rádio, que serve para ser ligado no interruptor do freio de mão, verifique se esse fio instalado conforme o manual.

DÚVIDAS SWC (COMANDO DE SOM NO VOLANTE) EVOLVE+

Para que serve a função SWC?A função SWC serve para comandar o aparelho Evolve+ através das teclas do volante do veículo,

Quais veículos são compatíveis com a função SWC do aparelho Evolve+?

Todos os veículo que possuem as teclas de comando de som no volante são compatíveis com a função, porém alguns veículos necessitam de uma interface.

O que é uma interface?É uma central eletrônica que tem por finalidade converter um sinal, Exemplo: recebe um sinal digital e converte para analógico.

Quais os veículos que necessitam de uma interface para funcionar a função SWC no Evolve+?

Veículos das montadoras mencionadas abaixo necessitam de interface:

AudiBMWCitroenJeepLand RoverMercedesPeugeotRenault Volkswagen

*Veículos Honda de 2012 em diante também necessitam de uma interface, veículos Honda de 2011 para baixo não necessitam de interface, temos o esquema de instalação disponível na FAQ SWC.

Cliente quer saber onde comprar a interface e quais as marcas de interfaces compatíveis com o aparelho Evolve+?

Cliente pode adquirir uma interface em lojas de som automotivo ou através da internet, as marcas de interface que a Multilaser indica são as mencionadas abaixo:

Faaftech ou Eatech.

Como instalar a interface e como saber o modelo de interface ideal para o meu veículo?

Quando adquirimos uma interface a mesma vem com o manual de instalação, o modelo ideal para o veículo é a própria fabricante de interface que indica. Maiores dúvidas oriente o cliente a entrar em contato com o suporte automotivo.

Quais os veículos compatíveis com a função SWC sem o uso de interface?

Informe ao cliente que para instalar o SWC sem o uso de interface, será necessário que os botões do volante do veículo tenham como característica o envio de resistência, com diferença mínima de 400 ohms entre um botão e outro.

Abaixo temos um link com o procedimento de instalação SWC em alguns modelos de veículos:

instalacao-comando-de-som-no-volante-gp041-gp042-e-gp043

Cliente informa que realizou a instalação SWC, mas a função não está funcionado. O que fazer?

Se a instalação SWC estiver feita de forma correta, basta configurar a função.

Procedimento de configuração SWC Evolve+ 37

Clique aqui para assistir o vídeo de configuração SWC

RUÍDOS NO APARELHO EVOLVE+

Cliente informa que o aparelho Evolve+ está emitindo um leve ruído quando o aparelho está com o volume baixo, o que fazer?

 Oriente o cliente a desligar o veículo, virar a chave de ignição e ligar o aparelho com o veículo desligado. Se um leve ruído permanecer mesmo com o motor do veículo desligado, informe ao cliente que a engenharia do produto está buscando uma solução para sanar esse ruído. (Por enquanto essa falha é uma característica do produto).

O aparelho Evolve+ está com ruído quando liga ou acelera o veículo. O que fazer?

Procedimento para retirar ruído no aparelho Evolve+ 38

*Procedimento mencionado acima só deve ser realizado se o ruído apresentar somente com o veículo ligado.

Caso o cliente estiver com dúvidas no procedimento de como retirar o ruído, o mesmo deve levar o veículo na onde fez a instalação e entrar em contato com o suporte automotivo – (11)3198-5883, opção 1.

Importante!Se alguma central multimídia estiver lenta ou sobrecarregada, retirar todas as mídias removíveis, Cartão SD, Cartão de GPS, Pendrive e resetar o aparelho.