P3156 - Explorer DVD Player Automotivo Tela Retrátil 7″

 

DESCRIÇÃO DO PRODUTOGPS automotivo com tela LCD colorida de 7 polegadas, com alerta para radar e limite de velocidade, com entrada USB e visualização dos mapas em 3D. Com entrada para cartão SDVem com TV para poder ver seus programas. Nunca mais fique perdido e não perca mais seus programas de TV

Conteúdo da Embalagem:– GPS Explorer– Kit para instalação– Antena para GPS– Antena para TV– Manual de hardware e cartão GPS

Garantia /Peso12 meses de garantia //3348 gramas (bruto com embalagem)

PERGUNTAS FREQUENTES 

 Qual a capacidade de leitura do leitor USB e SD?

32gb.

Como realizar o reset no aparelho Explorer?

Procedimento de reset Explorer 1

Aparelho não liga, o que fazer?Oriente o cliente a levar o veículo em um instalador para verificar se queimou algum fusível do veículo ou algum fusível do aparelho, verificar também se o conector de alimentação do aparelho está bem conectado.

*Se o aparelho ainda estiver instalado no veículo oriente o cliente a realizar o reset no mesmo.

Localização dos fusíveis no aparelho Explorer 2

Cliente informa que quando desliga o veículo uma luz (ou o relógio) fica aparecendo na frente do aparelho e não consegue apagar. O que fazer?     

Orientar o cliente a levar o veículo em um instalador para verificar o modo de ligação, ligue o fio vermelho do aparelho nos pós chave do veículo e o fio amarelo do aparelho no positivo da bateria do veículo. Com a instalação feita corretamente o relógio do aparelho apaga sempre que o veículo for desligado.

Modo de instalação Explorer 3

Cliente informa que quando desliga a chave do veículo e liga novamente, o aparelho Explorer perde todas as configurações de rádio e relógio. O que fazer?

Quando ligado de maneira correta conforme o manual isso não acontece. Sempre peça para que ligue o fio vermelho nos pós chave e o fio amarelo no positivo da bateria. Caso cliente informe que a instalação está conforme o manual, peça para testar invertendo os fios Vermelho e Amarelo, pois pode ser que alguém da produção tenha enviado algum chicote que encaixa, mas não bate as cores dos fios de alimentação.

Como salvar as estações de rádio?Mantenha o dedo pressionado nos ícones de numeração de rádios localizados na tela estando na rádio em que se deseja memorizar.

O pen drive ou cartão SD parou de ser reconhecido. O que fazer?Para se certificar que realmente existe algum problema nas portas do rádio, realizar testes com outros cartões e/ou pen drives. Se não for possível testar com outros cartões e/ou pen drives, formatar o que está dando problema, em FAT32, e adicionar outros arquivos, diferentes do que já estavam, e refazer o teste. Pode acontecer às vezes, de algum arquivo ser corrompido, fazendo o leitor entrar em conflito com esse arquivo, impossibilitando a leitura do mesmo.

Como ajustar a inclinação da tela?Mantenha o botão “Open” pressionado por 3 segundos. Na tela aparecerão duas setas (pra cima e pra baixo). Clicando nessas setas, é possível mover a tela podendo escolher entre três ângulos diferentes. Nesse modelo a inclinação não fica salva.

Cliente informa que quando desliga o rádio, o aparelho Explorer não salva a inclinação da tela. O que fazer?

Informe que esse modelo tem isso por característica, não salva mesmo. Os modelos Slide (P3211) e Motion (P3238) deixam salvo a inclinação de tela.

Tem como alterar o logo de início (colocar logo de montadora) no aparelho Explorer?Não.

A entrada AUX está funcionando com ruído.Primeiramente aconselha-se a utilizar outros cabos. Outro ponto muito importante e manter o volume do dispositivo conectado ao rádio, no maior volume possível.

Para que serve o fio antena elétrica no chicote do rádio?Para alimentar uma antena toda vez que a função rádio estiver sendo utilizada. Esse fio na maioria das vezes, não mantém 12 volts, se o produto estiver em outras funções (AUX, SD, USB)

Para que serve o fio AMP – Control no chicote do rádio?Para acionamento de um módulo amplificador de som.

Para que serve as saídas “RCA” localizadas na parte traseira do produto?

Temos nesse modelo, entrada e saída de vídeo, para recepção e emissão de vídeo respectivamente, assim como entrada e saída de áudio. Também existe a entrada para câmera de ré, que deve ser obrigatoriamente respeitada quando em conjunto com esse acessório.

Função dos “RCA” Explorer 4

Meu rádio não pega quase nenhuma estação, por quê?Se sua antena for daquelas que vem no carro, original, certifique-se de que seu fio de acionamento está conectado com o rádio. Algumas montadoras exigem o uso de um amplificador de antena, que não acompanha o produto. Se for daquelas internas que vão coladas na parte interna do para-brisa, além do fio de acionamento, o fio de aterramento também deve estar ligado no negativo do carro. Vale ressaltar, que antenas internas tem um desempenho muito abaixo que as originais.

Para que serve o fio laranja (Camera Control)?Esse fio serve para acionamento da função de câmera de ré. Toda vez que a marcha ré for engatada, esse fio deve receber uma tensão positiva (12v), que virá da luz de ré do veículo. Sendo assim feita a ligação, não importa a função que estiver sendo utilizada, a imagem da câmera de ré predominará.

Na embalagem do aparelho Explorer contém câmera de ré?O aparelho Explorer possui entrada para câmera de ré, mas a câmera não acompanha o produto. Cliente deve adquirir uma caso deseje instalar esse acessório em seu veículo.

Cliente instalou uma câmera de ré e informa que o aparelho Explorer não está fornecendo imagem da câmera. O que fazer?

Oriente o cliente a levar o veículo em uma loja de som e realizar a instalação conforme o procedimento abaixo.

Instalação câmera de ré Explorer 5

O aparelho Explorer tem leitor de CD e DVD?Sim.

O aparelho Explorer não está reconhecendo CD/DVD. O que fazer?–Verificar se o disco foi inserido de forma invertida, posicione o disco com a face de leitura voltada para baixo.

-O disco está sujo, limpe o disco.

-Teste com outro CD/DVD.

-Faça o reset no aparelho Explorer.

– Testes mencionados acima realizados e o defeito persistiu, enviar aparelho para assistência.

Cliente informa que não consegue assistir vídeos no aparelho Explorer, o áudio sai normalmente, mas na tela fica aparecendo uma mensagem. O que fazer?

No Brasil, não é permitido por lei, que o aparelho transmita imagem com o carro em movimento. Por isso existe um fio no chicote do rádio (handbrake) que serve para ser ligado no interruptor do freio de mão, assegurando que a imagem só será transmitida com o freio de mão puxado, ou seja, com o carro parado. Oriente o cliente a levar o veículo em um instalador para verificar a ligação.

- A instalação deve estar conforme “Modo de instalação Explorer” presente na FAQ.

Gravei um CD mp3 e algumas músicas não estão tocando.Provavelmente isso seja problema obtido na hora da gravação do CD. Não necessariamente seja por causa da extensão das músicas.

Como configurar o relógio do Explorer?Clicar em “menu”, em seguida clicar em “configurações”, e ao entrar, esteja na aba “Config”. Por fim ajustar o relógio usando as setas que aparecerão do lado dos números.

O Explorer separa as músicas por pastas?Sim. Na tela de reprodução, existe um ícone chamado “Menu”. Clicando neste ícone, é possível navegar pelas pastas e arquivos dentro delas.

Quais os formatos de arquivos, que o Explorer suporta?

Áudio .wma e .mp3 - Vídeo .avi.

 Qual a potência de saída do aparelho Explorer?O aparelho Explorer possui 4 canais de saída de áudio, com potência de 40 watts por canal.

A frente do aparelho Explorer é removível?Sim, pressione a tecla “REL” na parte frontal do aparelho para removê-la.

DÚVIDAS GPS EXPLORER

Na embalagem do aparelho Explorer contém antena de GPS?Sim.

Na embalagem do aparelho Explorer contém cartão de GPS?Sim.

Cliente informa que não consegue acessar a função GPS, o que fazer?Oriente o cliente a configurar o caminho de navegação.

Como configurar o caminho de navegação no aparelho Explorer?Caminho de navegação Explorer 6

Cliente informa que perdeu o cartão de GPS e quer saber onde adquirir outro cartão?Cliente pode comprar qualquer cartão micro SD de no mínimo 4 GB e atualizar o mesmo no site da Multilaser através do Multisync.

Como atualizar o GPS do aparelho Explorer?Procedimento de atualização GPS Explorer 7

Como localizar a o código do dispositivo e a versão do copyright (sistema de informação) do aparelho Explorer?Localizando sistema de informação Explorer 8

O aparelho Explorer está sem sinal GPS (conexão fechada), o que fazer?Configurando sinal GPS Explorer 9

Cliente informa que fez a atualização do GPS, recebeu o código e não sabe ativar. O que fazer?O cliente deve inserir o cartão de GPS no slot correspondente, ligar o aparelho clicar em “Navegação”, em seguida clicar em “ativar”, digitar o código de ativação recebido no e-mail e pronto!

Cliente fez a atualização dos mapas, recebeu o código de ativação, mas não consegue ativar o GPS. O que fazer?- Configure o caminho de navegação e tente ativar novamente.

- Se mesmo assim não for possível ativar verifique se o código de ativação que o cliente recebeu está na planilha de ativação GPS (planilha disponível na rede).

(Se o código de ativação recebido pelo cliente estiver na planilha de ativação, verifique se confere com o código do dispositivo do aparelho Explorer, se sim, configure o caminho de navegação novamente e oriente o cliente a inserir o código com atenção, provavelmente está digitando algum número de forma incorreta).

(Se o código de ativação não estiver na planilha de ativação, verifique se o copyright está com a última versão disponível (2015), se estiver na última versão, oriente o cliente a enviar uma foto do sistema de informação para o e-mail: wfsac@multilaser.com.br com o assunto “Ativação GPS”).

No e-mail deve conter o nome e CPF do cliente. Oriente o cliente que envie as informações e aguarde resposta em até 2 dias úteis.

Cliente informa que fez a atualização do “GPS” e não recebeu o código de ativação. O que fazer?- Verifique se o código de ativação está de planilha de ativação GPS, para saber se o código de ativação foi gerado, digite o código do dispositivo do aparelho do cliente na planilha.

- Caso não encontre o código de ativação na planilha, informe ao cliente que o prazo para receber o código de ativação é de dois dias úteis após realizar a atualização.

- Caso o prazo tenha vencido, verifique se o GPS está na última versão disponível pela Multilaser (Copyright 2015), se não estiver, oriente o cliente a atualizar os mapas novamente, pois a atualização não foi concluída com sucesso.

- Se o GPS estiver na última versão disponível pela Multilaser (Copyright 2015), oriente o cliente a enviar uma foto do sistema de informação para o e-mail: wfsac@multilaser.com.br com o assunto “Ativação GPS”).

No e-mail deve conter o nome e CPF do cliente. Oriente o cliente que envie as informações e aguarde resposta, pois o caso terá prioridade no atendimento.

Cliente informa que recebeu o código de ativação, mas o código possui letras minúsculas e o GPS não permite digitar letras minúsculas. O que fazer?Pode acontecer de o código chegar com letra minúscula, mas o cliente deve digitar tudo em maiúsculo.

OBSERVAÇÃO:Qualquer outra dúvida referente a utilização do navegador do GPS, entre na FAQ do GPS (GP033, GP036, GP037... etc.) e siga os mesmos procedimentos de configuração que lá estão.

Importante:Caso o consumidor informe que trocou o sistema operacional de fábrica (Sygic), ou caso perceba durante o atendimento que o sistema foi trocado:Informe que consumidor perdeu a garantia do produto. Produto pode ser enviado para assistência, mas será gerado um orçamento. 

DÚVIDAS TV DIGITAL EXPLORER

Na embalagem do aparelho Explorer contém antena de TV digital?Sim.

TV digital não funciona (sem sinal), o que fazer?Configurando sinal de TV Explorer 10

O aparelho Explorer está sintonizando poucos canais de TV digital, o que fazer?Provavelmente a região onde o cliente se encontra não possui sinal de TV digital de todos os canais, caso cliente informe que com outro aparelho consegue sintonizar uma quantidade maior de canais que no aparelho Explorer, oriente o cliente a verificar a instalação da antena, conforme resposta da pergunta anterior.