DCI - Diagnóstico Completo Integrado - As seis áreas de abordagem

Conforme prometido na postagem sobre Diagnóstico Organizacional, colocarei logo a

seguir as seis áreas de abordagem do DCI - Diagnóstico Completo Integrado. Veja

todos os itens abordados e se a dúvida persistir consulte um exemplo de Diagnóstico

em minha próxima postagem.

Administração e Planejamento

Estratégias

a) escolhas inadequadas

Localização da empresa;

Linha de produtos, composição;

Mercado onde atua;

Ramo da empresa em relação ao porte, à potencialidade do mercado ou à

concorrência.

b) Inadequação na utilização

Comando – centralização excessiva das responsabilidades;

Estrutura organizacional – incompatível com o porte da empresa ou com sua escala

de operações;

Instalações empresariais.

Recursos

a) Insuficiência de qualidade

Quanto à capacitação diretiva;

Quanto aos conhecimentos específicos do ramo;

Das instalações empresariais;

Nas comunicações internas e externas.

b) Insuficiência de quantidade

Recursos próprios ou de terceiros em relação ao tamanho da empresa;

Garantias para obtenção de crédito;

Informações sobre desempenho global;

Instalações empresariais.

Recursos Humanos

Estratégia

a) Inadequação na escolha

Faixas de salários inferiores ao mercado;

Desequilíbrio salarial interno (critério inadequado);

Critérios inadequados de recrutamento e seleção (pré- requisitos);

Política inadequada de treinamento ou inexistente;

Política inadequada de promoções ou inexistente;

Não concessão de benefícios (vantagens adicionais);

Despreocupação com o nível de motivação do pessoal.

b) Inadequação na utilização

Desequilíbrio na carga de trabalho;

Considerável grau de ociosidade;

Desperdício de potencialidades.

Recursos

a) Insuficiência de qualidade

Mau relacionamento humano (ambiente de trabalho);

Deficiência de habilitações gerenciais (geral);

Deficiência de habilitações operacionais (geral);

Mau conhecimento das políticas e normas;

Desconforto físico no trabalho;

Indisciplina.

b) Insuficiência de quantidade

Volume excessivo de horas extras;

Falta de supervisão;

Carência de avaliação de desempenho;

Insuficiência de cumprimento dos direitos trabalhistas;

Atraso de pagamento.

Produção

Estratégia

a) Inadequação na escolha

De equipamentos e instalações superdimensionados (equipamentos e instalações

ociosos e/ou investimentos excessivos);

Dos critérios de programação e acompanhamento da produção;

Dos padrões da linha de produção;

Dos critérios para o controle de qualidade dos materiais e dos produtos acabados;

Das normas de campanhas de aumento de produtividade;

Da composição da carteira de produtos (número excessivo de itens).

b) Inadequação na utilização

Do layout na área de produção;

Dos processos de produção;

Dos métodos de trabalho;

De mão-de-obra disponível;

Da programação e controle dos tempos na complementação e entrega dos produtos.

Recursos

a) Insuficiência de qualidade

Da mão-de-obra especializada;

Das informações sobre previsão de vendas para programação da produção;

Das informações sobre novos produtos;

Das informações das necessidades do mercado;

Das informações especiais da tecnologia disponível.

b) Insuficiência de quantidade

Das instalações físicas disponíveis;

Do equipamento e máquinas existentes;

De controles apropriados à produção e à produtividade;

De mão-de-obra adequada ao tipo de atividade.

Marketing

Estratégia

a) Inadequação na escolha

Taxa de marcação – nível elevado de preços;

Taxa de marcação – nível baixo de preços;

Política de descontos;

Critério de remuneração dos vendedores;

Tipos de propagandas e promoções;

Forma de se pesquisar o mercado;

Política de créditos – dependência e pequeno número de clientes;

Métodos de atualização dos preços das mercadorias;

Serviços complementares: entrega, garantia, assistência técnica, instalações etc.;

Horário de funcionamento;

Política de promoções, liquidações, campanhas etc.;

Políticas de créditos não atrativas ao cliente;

Políticas de vendas a crédito em relação ao mercado em que atua;

Política de delegação de poderes para as vendas.

b) Inadequação na utilização

Dos esforços de vendas;

Layout da área de vendas;

Do equipamento de apresentação da mercadoria – vitrine, balcão, prateleira, gôndola

etc.;

Dos meios de comunicação dos preços e das condições (displays);

Do ambiente destinado aos clientes.

Recursos

a) Insuficiência de qualidade

Capacitação dos vendedores;

Instalações de vendas;

Conhecimento dos preços e das práticas do mercado e da concorrência;

Informações sobre os clientes;

Informações sobre a disponibilidade dos estoques e da produção de mercadorias.

b) Insuficiência de quantidade

De informações sobre o controle das vendas, por linha de produtos, por vendedor,

por área de mercado etc.;

Da área destinada às vendas;

Das áreas destinadas às oficinas de assistência técnica, de atendimento pós-vendas

etc.;

De informações internas para decisão de preços;

De informações para previsão de recursos para financiamentos das vendas a crédito.

Financeiro

Estratégia

a) Inadequação na escolha

Dos fundos de financiamentos a curto e longo prazos;

De créditos dos fornecedores – prazos médios;

Da política de crédito aos clientes – prazos médios;

Dos créditos (inseguros) para concessão dos créditos;

Da política de capitalização (capital próprio versus capital de terceiros).

b) Inadequação na utilização

Recursos financeiros em imobilizações (excesso em relação ao circulante);

Recursos financeiros em estoques;

Capital de giro próprio no ativo circulante;

Recursos a curto prazo, financiando as imobilizações;

Lucros, devido as retiradas elevadas.

Recursos

a) Insuficiência de qualidade

Conhecimento da situação financeira por deficiência e/ou atraso na apuração dos

resultados financeiros;

Sistema contábil do plano de contas e dos relatórios contábeis;

Controles de contas a receber;

Estabelecimento da rotina de concessão de crédito;

Controles de contas a pagar;

Capacitação do pessoal alocado no subsistema;

Conhecimento dos sistemas tributários nacional, estadual e municipal.

b) Insuficiência de quantidade

Informações para previsão e controle do fluxo de caixa;

Informações para controle financeiro;

Informações com despesas por natureza e por subsistema;

Informações da margem de contribuição por produtos e por linha de produtos;

Informações do giro dos produtos e das linhas do produto;

Pessoal alocado no subsistema.

Compras e Estoques

Estratégia

a) Inadequação na escolha

Da composição dos estoques, grande quantidade de itens de produtos similares;

De excessiva especialização, com pequena quantidade de itens;

Dos fornecedores, gerando dependência;

Da política de alçada para compras (delegação de poderes).

b) Inadequação na utilização

Baixa rotação dos estoques. Volume estocado excessivo em relação às vendas ou

ao prazo de entrega;

Do crédito concedido pelos fornecedores em relação aos concedidos pela empresa

(ativo cíclico e passivo cíclico);

Dos recursos destinados aos estoques devidos a descontos e/ou prazos;

Dos recursos em compras especulativas.

Recursos

a) Insuficiência de qualidade

controles de compras e estoques;

conhecimento e habilidade do pessoal alocado ao subsistema;

controles de qualidade dos materiais e dos produtos acabados;

conhecimento da oferta, da sua disponibilidade e tendência.

b) Insuficiência de quantidade

informações e dos controles de estoques;

programação de compras;

controles sobre perdas;

espaço;

pessoal capacitado.

Site de onde foi tirado: http://universoadministracao.blogspot.com.br/2013/10/dci-

diagnostico-completo-integrado-as.html