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Teoria Básica da Administração Professor: Roberto César Decorrências da Teoria das Relações Humanas

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Teoria Básica da Administração

Professor: Roberto César

Decorrências da Teoria das Relações Humanas

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Motivação Humana

A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam.

Administração Cientifica Homo Economicus

Mayo Recompensas sociais, simbólicas e não materiais.

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Teoria de Campo de Lewin

Em 1935, Kurt Lewin falava do papel da motivação em suas pesquisas sobre o comportamento social, ele se baseia em duas suposições.

O comportamento humano não depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e seu ambiente psicológico.

1 – O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes;

2 – Esses fatos coexistentes tem caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes.

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Teoria de Campo de Lewin

Lewin propõe a seguinte equação, para explicar o comportamento humano:

C = f (P,M)

O comportamento (C) é Função(f) ou resultado da interação entre a pessoa P e o meio ambiente (M) que a rodeia.

Para Lewin, toda necessidade cria um estrado de tensão no indivíduo, uma predisposição a ação, sem nenhuma direção específica.

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No início da década de 1940, Abraham Maslow,

psicólogo americano, desenvolveu sua teoria sobre a

hierarquia das necessidades.

Teoria das Necessidades de Maslow

O princípio básico da motivação é: As pessoas

são motivadas pelas necessidades insatisfeitas.

Quando uma necessidade prioritária é satisfeita,

ainda que não seja saciada, outras emergem e ocupam

o primeiro lugar na lista de prioridades.

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Maslow procurou definir uma hierarquia das

necessidades.

Teoria das Necessidades de Maslow

Há uma tendência, na maioria das pessoas, de

procurar satisfazer primeiro as necessidades básicas.

Após a satisfação dessas necessidades procura-se

satisfazer as de segurança, autoestima, relações

interpessoais harmoniosas, reconhecimento de mérito.

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Teoria das Necessidades de Maslow

Dois pontos precisam ficar claros:

- As necessidades de cada pessoa variam no tempo

não só em função das alterações na hierarquia dos

valores de cada um.

- Representa uma tendência, e não deve ser encarada

como uma escala rígida.

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Hierarquia das Necessidades

Segundo Maslow

Sociais

Básicas

Segurança

Status

Autorrea-

lização

Roupa, comida, agua,

abrigo, etc.

Poupança, previdência,

Plano de Saúde, etc.

Amizade, aceitação pelo

grupo, relacionamento, etc.

Reconhecimento,

promoção, etc.

Trabalho desafiante,

criatividade, etc.

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Desejos de cada Necessidades

Sociais

Básicas

Segurança

Status

Autorrea-

lização

Quero Existir

Quero continuar

existindo no futuro

Quero ser aceito.

Quero ser reconhecido

Quero contribuir com

valor

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Teoria das Necessidades

Gareth Morgan sugere as seguintes medidas a

serem usadas pelas empresas.

a) Autorrealização: Estímulo ao completo comprometimento, O trabalho

como dimensão importante na vida do empregado.

b) Autoestima: Cargos que permitam realização, autonomia e

responsabilidade. Trabalho que valorize a identidade.

c) Sociais: Estímulo a integração com os colegas, atividades sociais e

esportivas, Reuniões sociais.

d) Segurança: Seguro saúde e planos de aposentadoria. Segurança no

emprego. Plano de carreira.

e) Salário e Benefícios: Segurança e condições de trabalho

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Equilíbrio

Estímulo

Necessidade

Tensão

Ação

Satisfação

Ciclo Motivacional

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Equilíbrio

Estímulo

Necessidade

Tensão

Ação

Barreira

Frustação e Compensação

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Frustação e Compensação

Frustração pode levar a certas reações

generalizadas:

a) Desorganização do Comportamento.

b) Agressividade.

c) Reações emocionais

d) Alienação e apatia.

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Moral e Atitude

Fanatismo

Euforia

Atitudes Positivas

Satisfação

Otimismo

Cooperação

Boa Vontade

Pessimismo

Oposição

Má vontade

Resistência

Dispersão

Agressão

Moral Elevado

Moral Baixo

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Liderança

Liderar é conhecer a motivação humana e saber conduzir as pessoas a um objetivo.

Liderança como qualidade pessoal X liderança como função.

O líder nasce líder ou aprende a ser líder?

O comportamento do líder envolve funções como: - Planejar; - Informar; - Avaliar; - Arbitrar; - Controlar; - Estimular; - Recompensar; - Etc.

Liderar é reduzir as incertezas do grupo, ajudar nas escolhas

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Teorias sobre Liderança

As teorias sobre liderança podem ser classificadas em 3 grandes grupos:

a) Teoria dos traços de personalidade.

b) Teoria sobre estilos de Liderança.

c) Teoria situacionais da liderança

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Teoria dos traços de Personalidade

Um traço é qualidade ou característica distinta de

personalidade.

O líder apresenta traços específicos de

personalidade que o distinguem das demais pessoas.

Teoria do Grande Homem – Carlyle - 1910

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Teoria dos traços de Personalidade

Os traços mais comumente apontados são:

1. Traços físicos: energia , aparência e peso

2. Traços intelectuais: Adaptabilidade, agressividade,

entusiasmo e autoconfiança.

3. Traços Sociais: cooperação, habilidades

interpessoais e habilidade administrativa.

4. Traços relacionados com a tarefa: impulso para

realização, persistência e iniciativa.

Em resumo um líder deve inspirar confiança, ser

inteligente, perceptivo e decisivo.

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Teoria dos Estilos de Liderança

Estuda o estilo de comportamento do líder em

relação ao subordinado.

São basicamente 3 estilos:

1. Liderança Autocrática.

2. Liderança liberal.

3. Liderança Democrática.

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Estilos de Liderança Autocrática Democrática Liberal

• Apenas o líder fixa as

diretrizes.

• O líder determina as providências e as

técnicas para

execução das tarefas.

• O líder determina quem executa.

• O líder é dominador.

• As diretrizes são

estabelecidas pelo grupo

e estimuladas pelo líder.

• O próprio grupo esboça as providências,

solicitando

aconselhamento ao líder.

• A divisão das tarefas fica a critério do grupo, e cada

membro tem liberdade

para escolher seu

companheiro.

• O líder procura ser um

membro normal do grupo

• Liberdade para decisões

com a mínima

participação do líder.

• A participação do líder é limitada.

• Tanto a divisão das tarefas, como a escolha

dos companheiros fica

a critério do grupo.

• O líder não faz nenhuma tentativa de

avaliar ou de regular o

curso dos

acontecimentos.

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Teoria dos Estilos de Liderança

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para

verificar o impacto causado pelos 3 estilos de liderança.

Os grupos submetidos a liderança autocrática

apresentavam maior quantidade de trabalhos produzidos.

Sob a liderança liberal não se saíram bem quanto

a qualidade e quantidade.

Com a liderança democrática, a quantidade não

foi tão alta quanto a autocrática, porem a qualidade do

trabalho foi surpreendentemente superior.

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Teoria situacional

Parte do princípio de que não existe um único

estilo ou característica de liderança válida para toda e

qualquer situação.

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Padrões de Liderança

Uso de Autoridade pelo Administrador

Área de Liberdade dos subordinados

Liderança centralizada

no chefe

Liderança centralizada

nos Subordinados

O

administrador

toma a decisão

e comunica

O administrador

permite que os

subordinados

decidam dentro de

limites

estabelecidos.

O

administrador

apresenta suas

idéias

O administrador

apresenta o

problema, recebe

sugestões e toma

sua decisão

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Comunicação

As consequências de Hawtorne e das

experiências com liderança, fizeram os pesquisadores

ouvir e aprender em reuniões de grupos e notar os

problemas de comunicações entre grupos nas empresas.

O enfoque das relações humanas adquiriu certa

imagem popular cujo efeito foi compelir aos

administradores a:

a) Assegurar a participação dos escalões mais baixos

na solução de problemas da empresa e

b) Incentivar maior franqueza e confiança entre os

indivíduos e os grupos nas empresas.

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Comunicação

A comunicação é uma atividade que tem dois

propósitos principais:

a) Proporcionar informação e compreensão necessária

para que as pessoas possam se conduzir nas suas

tarefas.

b) Proporcionar as atitudes necessárias que promovam

a motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

Estes dois propósitos, juntos, promovem um

ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um

melhor desempenho nas tarefas.

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Principais propósitos da comunicação como atividade gerencial

Proporcionar

informação e

compreensão

necessárias ao

esforço das

pessoas

Proporcionar as

atitudes

necessárias para a

motivação,

cooperação e

satisfação no cargo

Melhor

comunicação

conduz a um

melhor

desempenho nos

cargos

+ =

Habilidade de

Trabalhar

Vontade de

Trabalhar

Trabalho em

equipe

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Referência Bibliográfica

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução á teoria geral da administração. 7. ed. Ver. Atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. LACOMPE, Francisco José Masset. Teoria geral da administração. São Paulo: Saraiva, 2009 MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas 2010.