Definição do negócio 2012_01
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Definição do Negócio
Milton Henrique do Couto [email protected]
Qual é o seu Negócio?
Hoje em dia existe um excesso de: empresas similaressimilares, empregando pessoas similaressimilares, que tiveram educações similaressimilares, exercendo funções similaressimilares, tendo idéias similaressimilares, produzindo coisas similaressimilares, com preços similaressimilares.
Qual é o seu diferencial!Qual é o seu diferencial!
Definição do Negócio
• É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente.
• Aquilo que a empresa explora para atender as necessidadesnecessidades do cliente.
Deve levar em consideração 3 dimensões:
o grupo de consumidores a serem atendidos; as necessidades desses as necessidades desses consumidoresconsumidores; a tecnologia necessária para satisfazer a essas necessidades.
Qual a diferença entre necessidade
e desejo
Necessidade de se Alimentar
Desejo de comer PIZZA!
Necessidade de se Abrigar
Desejo de casa com PISCINA!
Desejos
Necessidade moldada pela cultura e pelas características individuais
Você tem sede de que???
Então o meu negócio é satisfazer DESEJOSDESEJOS!$$
Desejos Migram
Desejos Morrem
Antigamente gravávamos:
Filmes; Novelas; Shows; Programas; Etc.
E hoje?Alguém mais tem este desejo?
Desejos Nascem
Hoje não dá pra pensar em pipoca se não for no microondas.
A vida inteira fizemos pipoca na panela.
Desejos Mudam
4 Portas?É táxi...
Preto?É carro oficial...
Ar condicionado?Isso deixa as pessoas gripadas...
Hidramático?Isso é para deficiente
físico...
30 anos atrás 30 anos atrás era assim...era assim...
Desejos Mudam
Hoje é assim...Hoje é assim...4 Portas...Preto...
Ar condicionado...Hidramático...
Miopia de Marketing
Miopia de Marketing
Empresário míope é aquele que olha para os seus próprios produtos (olha para dentro da organização) e, em conseqüência, atende a desejos já existentes e perde a perspectiva das necessidades dos clientes (olhar para fora da organização).
Miopia de Marketing
“Basta você desenvolver uma ratoeira melhor e o mundo inteiro se curvará aos seus pés.”
Raldo Emerson (início do século XX)
Hoje em dia existem maneiras bem mais práticas e eficientes para matar ratos.
Superando a Miopia de Marketing
Negócio: Eternizar bons momentos!
Superando a Miopia de Marketing
Negócio: Refeições Rápidas!
Superando a Miopia de Marketing
Negócio: Entrega de Encomendas!
Superando a Miopia de Marketing
Negócio: Reinventar o seu negócio!
Não posso focar o meu negócio nos produtos que comercializo hoje, por que posso não mais comercializá-los amanhã!
Coisas que Deixaram de Existir
Miopia em Marketing é finalmente uma falha da administração em conhecer o alcance de seu empreendimento (Theodore Levitt)
Miopia de Marketing é uma falha na definição do Negócio!
As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios
Ninguém quer uma MÁQUINA FOTOGRÁFICA, quer tornar bons momentos inesquecíveis.
As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios
Ninguém quer um SAPATO, quer conforto e proteção para os pés durante um dia de
serviço.
Definir o negócionegócio é definir os benefíciosbenefícios que irão satisfazersatisfazer os
desejosdesejos dos meus clientes!
O Negócio da KOPENHAGENKOPENHAGEN é...
PRESENTE!PRESENTE!
Embalagem como Diferencial
Consumo Próprio Presente!
R$ 3,00R$ 3,00 R$ 60,00R$ 60,00
O Negócio da HARLEY-DAVIDSONHARLEY-DAVIDSON é...
ESTILO DE VIDA!ESTILO DE VIDA!
É fazer parte de um grupo seleto…
O Negócio da XEROXXEROX é...
DOCUMENTO!DOCUMENTO!
Xerox não é Fotocópia
O Negócio da REVLONREVLON é...
BELEZA!BELEZA!
As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios
Ninguém quer um BATOM, quer uma boca vermelha que a torne irresistível.