DepartamentalizaçãoMilton Henrique do Couto Neto

miltonh@terra.com.br

• É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.

Departamentalização

Departamentalização

• Para se efetuar a departamentalização é necessário:– definir os critérios, – decidir sobre a centralização e a

descentralização das áreas de apoio e– estabelecer a amplitude de supervisão.

• O produto final da departamentalização é denominado de organograma.

Departamentalização

• Cabe ressaltar que não existe a departamentalização ideal.

•

• Todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens.

•

• Portanto, no processo de departamentalização deve-se buscar formas onde a eficiência e a eficácia organizacional sejam otimizadas.

Tipos de Departamentalização• Por quantidade

– Agrupamento de certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir dessa situação, tem a obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.

Tipos de Departamentalização

• Funcional– Atividades agrupadas de acordo com as funções

da empresa.

Vantagens da Departamentalização Funcional

• Especialização do trabalho;• Maior estabilidade;• Maior segurança na execução das tarefas;• Maior concentração e uso de recursos especializados;• Influências positivas sobre a satisfação dos

profissionais;• Permite economia pela utilização máxima da máquina

e de produção em massa;• Orienta pessoas para uma atividade específica;• Indicada para circunstâncias estáveis que requeiram

desempenho continuado de tarefas rotineiras.

Desvantagens da Departamentalização Funcional

• Isolamento da área funcional dentro da empresa;• Insegurança das pessoas;• A responsabilidade pelo desempenho total está

somente na alta administração;• A comunicação geralmente é deficiente;• Baixa adaptabilidade;• Visão parcial da empresa;• Resistência ao ambiente pró-inovação;• Baixo cumprimento de prazos e orçamentos.

Tipos de Departamentalização

• Territorial ou por Localização Geográfica– As atividades realizadas numa mesma região

devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.

Vantagens da Departamentalização Territorial

• Vantagens econômicas de determinadas operações locais;

• Possibilidade de melhor treinamento e capacitação dos profissionais da empresa;

• Possibilidade de ações mais imediatas em determinada região;

• Maior facilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais por ocasião da decisão.

Desvantagens da Departamentalização Territorial

• Duplicação de instalações e de pessoal;• Coordenação relegada a segundo plano;• Preocupação estritamente territorial

concentrada nos aspectos mercadológicos e de produção, deixando as outras áreas apenas para apoio;

Departamentalização por Produtos ou Serviços

• O agrupamento se dá de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Vantagens da Departamentalização por Produtos

ou Serviços• Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada

grupo de produto ou serviço;• Propicia a alocação de capital especializado para cada um

dos produtos ou serviços;• Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos;• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um

produto ou serviço;• Facilita a coordenação interdepartamental;• Permite maior flexibilidade;• Propicia condições favoráveis para a inovação e

criatividade.

Desvantagens da Departamentalização por Produtos ou Serviços

• Pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa;

• Pode aumentar custos pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços;

• Pode gerar conflitos pelo poder exagerado de algum gerente de produto ou serviço;

• Pode provocar ansiedade e temores nos recursos humanos quando em situação de instabilidade externa.

Departamentalização por Clientes

• As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes.

Vantagens da Departamentalização por Clientes

• Propiciar, para a empresa, situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos;

• Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.

Desvantagens da Departamentalização por Clientes

• Podem existir dificuldades de coordenação;• Utilização inadequada de recursos humanos e

de equipamentos, em termos de grupos de clientes.

Departamentalização por Processos

• As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Portanto, considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou objetivo específico.

Evolução do Processo

Vantagens da Departamentalização por

Processos

• Maior especialização dos recursos alocados;• Possibilidade de comunicações mais rápidas

de informações técnicas;• Melhor coordenação e avaliação de cada

parte ou etapa do processo.

Desvantagens da Departamentalização por Processos

• Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo;

• Flexibilidade restrita para ajustes no processo;

Departamentalização por Projetos

• No arranjo de departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.

Vantagens da Departamentalização por Projetos

• Permite alto grau de responsabilidade da equipe de execução do projeto;

• Possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto;

• Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos;

• Possibilita melhor atendimento aos clientes do projeto;• Permite controlar melhor o cumprimento de prazos e

orçamentos.

Desvantagens da Departamentalização por Projetos

• Se o coordenador estiver dando excessiva atenção a parte técnica em detrimento da administrativa podem ocorrer ociosidade de recursos prejudicando a empresa do ponto de vista econômico;

• Geralmente, não apresenta comunicação adequada, pois a equipe de projeto pode esquecer que faz parte de uma estrutura maior e que está subordinada a ela;

• Equipes numerosas perdem maleabilidade, manobra, flexibilidade e sentido de responsabilidade coletiva.

Departamentalização Matricial

• Neste caso há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente, essa sobreposição refere-se à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura de projetos.

Vantagens da Departamentalização Matricial

• Possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho;

• Coordenação da equipe de forma mais adequada e coerente;

• Maior desenvolvimento da capacidade profissional

• Maior especialização nas atividades desenvolvidas;

• Uso adequado dos vários recursos.

Desvantagens da Departamentalização Matricial

• Dupla subordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações;

• Conflitos de interesses e de disputa de poder entre os chefes funcionais e os chefes de projeto.

Departamentalização Mista

• É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.

Estabelecimento da Melhor Departamentalização

• Princípio de Maior Uso– Estabelece que o departamento que mais uso fizer

de uma atividade deve tê-la sob sua responsabilidade e autoridade.

Estabelecimento da Melhor

Departamentalização

• Princípio de Maior Interesse– Estabelece que o

departamento que mais interesse tiver por uma atividade deve supervisioná-la.

Estabelecimento da Melhor Departamentalização

• Princípio da Separação do Controle– Estabelece que as

atividades de controle devem ser autônomas, independentes e separadas das atividades que estão sendo controladas.

Estabelecimento da Melhor Departamentalização

• Princípio da Supressão de Concorrência– Estabelece a

necessidade de eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas em um único departamento. XX

Estabelecimento da Melhor Departamentalização

• Baseado na Diferenciação– Estabelece que atividades diferentes devem ficar

em departamentos separados.

A diferenciação ocorre quando:• O fator humano é diferente;• A tecnologia e a natureza das atividades são

diferentes;• Os fatores do ambiente externo são diferentes;• Os objetivos, ou as estratégias, ou as políticas são

diferentes.

Estabelecimento da Melhor Departamentalização

• Baseado na Integração– Estabelece que, quanto mais as atividades trabalham

integradas, maior razão há para ficarem no mesmo departamento.

Os fatores que levam à integração são:• Necessidade de coordenação;• Economia de escala.