Departamento de Biblioteconomia GERENCIA DE RECURSOS INFORMACIONAIS Prof.ª Ana Claudia Borges...

Departamento de Biblioteconomia

GERENCIA DE RECURSOS

INFORMACIONAIS

Prof.ª Ana Claudia Borges Campos Wenceslau

2013/1 – aula Valor da Informação

cAnaBorges2013cAnaBorges2013

VALOR DA INFORMAÇÃOVALOR DA INFORMAÇÃO(MORESI)(MORESI)

Informação Informação

““Estruturas significantes com a competência de Estruturas significantes com a competência de gerar conhecimento no indivíduo, em seu grupo, gerar conhecimento no indivíduo, em seu grupo, ou na sociedade.” (BARRETO, 1994)ou na sociedade.” (BARRETO, 1994)

cAna Borges2013cAna Borges2013

““Estruturas significantes com a competência de Estruturas significantes com a competência de

gerar conhecimento no indivíduo ou em sua gerar conhecimento no indivíduo ou em sua

organizaçãoorganização.” (MORESI, 2000).” (MORESI, 2000)

““Organizações são organismos vivos e sujeitos a mudanças Organizações são organismos vivos e sujeitos a mudanças

continuamente. São unidades sociais ou agrupamentos continuamente. São unidades sociais ou agrupamentos

humanos, intencionalmente construídas e reconstruídas, com humanos, intencionalmente construídas e reconstruídas, com

o fim de atingir objetivos específicos. Elas podem ser formais, o fim de atingir objetivos específicos. Elas podem ser formais,

lucrativas e não lucrativas.” (CHIAVENATO 2007,)lucrativas e não lucrativas.” (CHIAVENATO 2007,)


Decisões/

monitoramento

Planos, processos

Operações /

atividades

Nível Institucional

Nível Gerencial

Nível Técnico

Diretores

Gerentes e Chefes

Executores

VALORVALOR

Qualidade que distingue algo em comparação aos seus iguais;Qualidade que distingue algo em comparação aos seus iguais;

Medida de importância de algo;Medida de importância de algo;

Qualidade inerente a um bem ou serviço que traduz seu grau de Qualidade inerente a um bem ou serviço que traduz seu grau de

utilidade; ... utilidade; ... (www.dicionariorapido.com.br/valor)(www.dicionariorapido.com.br/valor)

“ valor é um valor é um atributoatributo (não existe independentemente) que pode ser (não existe independentemente) que pode ser

aplicado a quase tudoaplicado a quase tudo... Tem três características próprias: é ... Tem três características próprias: é

subjetivo, varia com o tempo e pode ser positivo (benefícios) ou subjetivo, varia com o tempo e pode ser positivo (benefícios) ou

negativo (perdas ou danos)” (FERNANDES, 1991)negativo (perdas ou danos)” (FERNANDES, 1991)


Valor da informação em organizaçõesValor da informação em organizações (três aspectos): (três aspectos):

Finalidade da informação para a organização Finalidade da informação para a organização

(conhecimento e ação); (conhecimento e ação);

Classificação de tipo de valor;Classificação de tipo de valor;

Valor econômico.Valor econômico.


QUAL É VALOR DE UMA QUAL É VALOR DE UMA

UNIDADE DE INFORMAÇÃO?UNIDADE DE INFORMAÇÃO?


valor econômico - quatro tipos de valor :valor econômico - quatro tipos de valor :

Valor de uso Valor de uso – baseia-se no uso final que se faz da informação. Pode ser – baseia-se no uso final que se faz da informação. Pode ser valioso para mais de um indivíduo ou grupo;valioso para mais de um indivíduo ou grupo;

como a medida monetária das propriedades ou qualidades que como a medida monetária das propriedades ou qualidades que possibilitam o desempenho de uso, trabalho ou serviço;possibilitam o desempenho de uso, trabalho ou serviço;

Valor de troca Valor de troca – é aquilo que o usuário está preparado para pagar. Variará – é aquilo que o usuário está preparado para pagar. Variará de acordo com as leis de oferta e demanda (valor de mercado) pode ser de acordo com as leis de oferta e demanda (valor de mercado) pode ser maior, menor ou igual ao valor de usomaior, menor ou igual ao valor de uso

como a medida monetária das propriedades ou qualidades de um item que como a medida monetária das propriedades ou qualidades de um item que possibilitam sua troca por outra coisa;possibilitam sua troca por outra coisa;

valor de propriedadevalor de propriedade – reflete o custo substitutivo do item de um bem em – reflete o custo substitutivo do item de um bem em particular. Certas informações tem alto valor para quem as possui, mas particular. Certas informações tem alto valor para quem as possui, mas limitado valor de troca ou de uso. Podem ser reunidos e armazenados por limitado valor de troca ou de uso. Podem ser reunidos e armazenados por razões legais, sem intenção de exploração;razões legais, sem intenção de exploração;


valor de restrição valor de restrição – surge no caso de informação secreta ou – surge no caso de informação secreta ou

de interesse comercial, quando o ideal é que haja uso “zero” de interesse comercial, quando o ideal é que haja uso “zero”

pelas outras pessoas interessadas.pelas outras pessoas interessadas.

InformaçãoInformação

É todo o esclarecimento que se possa dar a qualquer pessoa É todo o esclarecimento que se possa dar a qualquer pessoa

sobre o que ela indaga. sobre o que ela indaga.

É uma produto/serviço ou até mesmo um recuso, porém É uma produto/serviço ou até mesmo um recuso, porém

único, de natureza específica e características próprias. único, de natureza específica e características próprias.

(FERNANDES, 1991)(FERNANDES, 1991)


Requisitos para a disponibilização de informação:Requisitos para a disponibilização de informação:

ser enviada para à pessoa ou grupo certos;ser enviada para à pessoa ou grupo certos;

na hora certa e no local exato;na hora certa e no local exato;

na forma correta.na forma correta.


Como estabelecer um valor econômico para a informação?Como estabelecer um valor econômico para a informação?

identificar custos;identificar custos;Entendimento da cadeia de uso;Entendimento da cadeia de uso; incerteza do retorno dos investimentos em informação;incerteza do retorno dos investimentos em informação; dificuldades de se estabelecem relações causais entre os dificuldades de se estabelecem relações causais entre os

insumos de informação e produtos específicos;insumos de informação e produtos específicos; tradição de se tratar a informação como despesa geral;tradição de se tratar a informação como despesa geral; diferentes expectativas e percepções dos usuários;diferentes expectativas e percepções dos usuários; fracasso em reconhecer o potencial comercial e o fracasso em reconhecer o potencial comercial e o

significado da informação. (CRONIN, 1990)significado da informação. (CRONIN, 1990)


[email protected]@hotmail.com


Considerações sobre o valor da informação:Considerações sobre o valor da informação:

está em sua utilidade;está em sua utilidade; capacidade de tomar decisões mais adequadas;capacidade de tomar decisões mais adequadas; pode ser um bem intangível e abstrato – dificuldades de estabelecer valor;pode ser um bem intangível e abstrato – dificuldades de estabelecer valor; está associado a um contexto;está associado a um contexto; deve atender as necessidades de uma pessoa ou grupo;deve atender as necessidades de uma pessoa ou grupo; está relacionado aos bens e serviços que dela se utilizam;está relacionado aos bens e serviços que dela se utilizam; terá valor econômico se gerar lucro;terá valor econômico se gerar lucro; para valorar a informação é preciso:para valorar a informação é preciso:

a) definir o cliente;a) definir o cliente; b) saber qual nível organizacional terá sua necessidade b) saber qual nível organizacional terá sua necessidade atendida;atendida; c) utilidade para outros clientes;c) utilidade para outros clientes; d) resultados esperados.d) resultados esperados.


“ “ Fornecer é dar aos clientes tudo o que eles precisam...” Fornecer é dar aos clientes tudo o que eles precisam...” (MORESI, 2000, p.10)(MORESI, 2000, p.10) 1- Qualidade da informação;1- Qualidade da informação;2- Serviços;2- Serviços;3- Custo;3- Custo;4- Tempo.4- Tempo.


Para quantificar o valor aos produtos e serviços de informação: (p.10)Para quantificar o valor aos produtos e serviços de informação: (p.10)

. . exatidãoexatidão (grau de liberdade do erro da informação); (grau de liberdade do erro da informação);

. . alcancealcance (integralidade da informação); (integralidade da informação);

. . conveniência conveniência (relevância da informação);(relevância da informação);

. . clarezaclareza (grau que a informação está livre de ambiguidade); (grau que a informação está livre de ambiguidade);

. . oportunidadeoportunidade (tempo decorrido no ciclo produtivo da informação); (tempo decorrido no ciclo produtivo da informação);

. . acessibilidadeacessibilidade (facilidade com que a informação pode ser obtida pelo consumidor). (facilidade com que a informação pode ser obtida pelo consumidor).


Como agregar valor à informação:Como agregar valor à informação:

1º - Organização da informação;1º - Organização da informação;

2º - Análise da informação: 2º - Análise da informação: * conteúdo, legitimidade, qualidade e precisão dos dados;* conteúdo, legitimidade, qualidade e precisão dos dados; * voltada para * voltada para solucionar o problema do clientesolucionar o problema do cliente;;

3º - Síntese - classificação do produto de acordo com a pertinência do tema. A 3º - Síntese - classificação do produto de acordo com a pertinência do tema. A padronização nos permite comparar informações de uma variedade de fontes;padronização nos permite comparar informações de uma variedade de fontes;

4º - Julgamento – realizado pelo “gerente médio”, pelos profissionais da informação.4º - Julgamento – realizado pelo “gerente médio”, pelos profissionais da informação.

FILTRA => SINTETIZA => PADRONIZAFILTRA => SINTETIZA => PADRONIZA


características da informação:características da informação:

multiplicávelmultiplicável – quanto mais for utilizada, mais útil ele se torna; o limite básico é a – quanto mais for utilizada, mais útil ele se torna; o limite básico é a idade biológica das pessoas e grupos;idade biológica das pessoas e grupos;

substituívelsubstituível – ela pode substituir outros recursos como dinheiro, pessoas, matéria-– ela pode substituir outros recursos como dinheiro, pessoas, matéria-prima etc;prima etc;

difusivadifusiva - ela tende a se tornar pública, mesmo que nossos esforços sejam em - ela tende a se tornar pública, mesmo que nossos esforços sejam em contrário;contrário;

compartilhávelcompartilhável – bens podem ser trocados, mas, na troca da informação o – bens podem ser trocados, mas, na troca da informação o vendedor continua possuindo o que vendeu.vendedor continua possuindo o que vendeu.



CARACTERÍSTICAS DA BOA INFORMAÇÃO

PRECISA Não tem erros. Informação imprecisa geralmente é gerada na entrada de dados incorretos no processo de transformação

COMPLETA Contém todos os fatos importantes

ECONÔMICA Balanço entre valor da informação com o custo de sua produção

FLEXÍVEL Utilizada para diversos fins

CONFIÁVELDepende da confiabilidade do método de coleta e da fonte de informação

RELEVANTE Importante para quem vai usar

SIMPLES

Informação sofisticada e detalhada pode não ser necessária. Informação em excesso pode causar sobrecarga

EM TEMPO Enviada quando necessária

VERIFICÁVEL Pode ser checada


REFERÊNCIAS

FERNANDES, Pedro Onofre. Economia da informação. Ci. Inf., Brasília, v. 20, n. 2, p. 165-168, jul./dez. 1991.

KIELGAST, S.; HUBBARD, B. A. Valor agregado à informação: da teoria à prática. Ci. Inf., Brasília, v. 26, n. 3, p. 271-276, set./dez. 1997. MORESI, E. A. D. Delineando o valor do sistema de informação de uma organização. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 1, p. 14-24, jan./abr. 2000.

VARVAKIS, G. J.; VALERIM, P.; BLATTMANN, U. Valor agregado a serviços e produtos de informação. Informativo CRB 14 / ACB, Florianópolis, v. 9, n. 1, p. 11-12, jan./mar. 1999. Disponível em: <http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/valor.html>. Acesso em: 02 jul. 2004.

http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/valor.html

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