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Marketing Pessoal Mdulo II

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Equipe Cursos 24 Horas

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SSUUMMRRIIOO

4 Lidando com o Prximo.......................................................................................................................3 4.1 A Inteligncia Emocional ..............................................................................................................3 4.2. Pedindo Desculpas .......................................................................................................................5 4.3. Mgoa, Culpa e Vingana ............................................................................................................7 4.4. A Importncia de Discordar..........................................................................................................9 4.5. A Convivncia Saudvel ............................................................................................................10 4.6. Dando a Ateno Necessria ......................................................................................................12

5 O Marketing Pessoal e a Personalidade ..............................................................................................16 5.1. A Humildade faz a Diferena .....................................................................................................16 5.2. Sem Vergonha de Aprender........................................................................................................18 5.3. Convvio Positivo com as Prprias Limitaes............................................................................20 5.4. Os Dois Lados do Orgulho .........................................................................................................21 5.5. Os Donos da Felicidade..............................................................................................................23 5.6. Fazendo seu Caminho e Aprendendo a Andar .............................................................................25 5.7. A Ponte e a Rua sem Sada .........................................................................................................26

6 Construindo uma Carreira ..................................................................................................................29 6.1. Insistir, Persistir, Desistir ...........................................................................................................29 6.2. Motivao e Marketing Pessoal ..................................................................................................30 6.3. Desenvolvendo seu Talento........................................................................................................33 6.4. Como Fazer Tudo Dar Errado ....................................................................................................35 6.5. Como Fazer Tudo Dar Certo ......................................................................................................36 6.6. Como Vender seu Projeto...........................................................................................................37 6.7. Networking................................................................................................................................39 6.8. Motivos para comear agora seu Marketing Pessoal....................................................................40 6.9. Fazendo um Plano de Marketing Pessoal ....................................................................................42 6.10. Misso e Carreia ......................................................................................................................43

Concluso do Curso..............................................................................................................................46

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UUNNIIDDAADDEE 44

44 LLiiddaannddoo ccoomm oo PPrrxxiimmoo

4.1 A Inteligncia Emocional

Segundo o psiclogo americano Daniel Goleman, em seu primeiro livro Inteligncia Emocional, o sucesso de uma pessoa depende de seu QE, ou quociente emocional, e no de seu QI, quociente de inteligncia.

Para Goleman, que criou o conceito de inteligncia emocional, o QE se traduz em atributos como: confiana, automotivao, empatia, capacidade de aprender sozinho e relacionamento interpessoal. Por isso o autor defende em seus estudos que, em momentos de grandes mudanas como os atuais, a inteligncia emocional que determina quem vai conseguir as promoes e quem vai ficar para trs dentro das organizaes.

Segundo especialistas em recursos humanos, as trs competncias bsicas que as empresas mais procuram em seus funcionrios so:

Habilidade de comunicao

Relacionamento interpessoal

Iniciativa

Todas elas so elementos da inteligncia emocional.

Eis algumas perguntas para testarmos se voc tem um QE elevado. Responda esse questionrio e confira como anda sua inteligncia emocional.

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Voc tem poder de persuaso?

Tem capacidade de liderar equipes?

Consegue entender as palavras no ditas por sua equipe?

Comunica-se com as pessoas de modo que todos o entendem?

Quase sempre se mantm calmo e otimista, mesmo em momentos difceis?

Admite seus prprios erros?

Sempre encontra tempo para as pessoas e mantm suas promessas?

Assume a responsabilidade por suas metas e vai luta?

bastante orientado para resultados?

No se nega a fazer sacrifcios para atingir suas metas?

Quando algo sai errado voc no pe a culpa nas pessoas?

Os valores da sua equipe e da empresa influenciam suas decises?

Voc trabalha com a expectativa do sucesso e no com o medo de

falhar?

D notas de um a dez a cada pergunta, e depois tire a mdia, a voc ter uma indicao de seu QE - quociente emocional. Acima de 70% parabns, voc sabe lidar com suas emoes. Se sua pontuao for muito baixa, no se desespere, pois

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inteligncia emocional algo que pode ser desenvolvida, mas significa que voc precisa fazer algo a respeito.

Fazendo uma ligao do marketing pessoal com a inteligncia emocional, percebemos claramente que, para obtermos sucesso na carreira, precisamos estar constantemente desenvolvendo a inteligncia emocional.

Pessoas com alto ndice de QE passam confiana e tranquilidade no ambiente de trabalho. So pessoas mais felizes e mais motivadas. Por isto transmitem maior segurana e motivao a todos que convivem com ela.

Portanto, certifique-se de estar constantemente desenvolvendo sua inteligncia emocional, pois ela ser um dos pilares do marketing pessoal que impulsionar sua carreira.

4.2. Pedindo Desculpas

Uma frase curta e simples, mas, muitas vezes, reparadora e com o efeito

pretendido quase sempre garantido um pedido de desculpas. Quando feito com a sinceridade necessria e no momento correto, ele pode alterar sensivelmente nosso relacionamento com as pessoas.

Quando se pede desculpas a algum, dada uma chance a esta pessoa de reavaliar seu julgamento e impresso sobre ns, criando ainda um ambiente favorvel ao dilogo e o mais importante: ao entendimento. Fica ento a pergunta: Se to bom e to importante assim, por que o gesto de se desculpar no

utilizado com mais frequncia?

Talvez seja a dificuldade de reconhecer os prprios erros por falta de humildade e/ou excesso de orgulho. Pode ser ainda, a impresso de em um debate, se colocar em posio inferior em relao ao outro. Na verdade, mesmo que para um pequeno debate,

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ns no fomos preparados para perder e talvez resida a parte do conflito interior que nos faz ter dificuldade em simplesmente pedir desculpas.

Com este estado de esprito, preparado mais para o combate do que para o debate, muitas vezes, defendemos to fortemente uma ideia ou opinio, que colocamos (desnecessariamente) em risco o respeito e a amizade da pessoa com quem discutimos. Exagerar na argumentao, mesmo que se esteja certo, to duro e prejudicial quanto no pedir desculpas ou reconhecer os prprios erros quando se est errado.

Existem expresses como: Quando estou certo, no abro nem para um trem e outras que tambm podem ser caracterizadas por serem radicais. De que adianta

ganhar a discusso e perder a amizade, o respeito e a admirao de algum?

claro que devemos expor e defender nossa opinio e pontos de vista. No entanto, devemos respeitar o ponto de vista do outro, sabendo, quando necessrio contornar uma questo. A assertividade o exerccio pleno da empatia. quando procuramos nos colocar no lugar do outro antes de dizer aquilo que queremos dizer. Voc pode, por exemplo, dizer para algum: Voc est mentido. No entanto, esta

afirmao ficaria muito melhor com o uso da assertividade. Voc poderia dizer, por exemplo: Eu no acredito. A diferena das duas argumentaes muito grande e, no entanto, no difere naquilo que se pretende afirmar.

O quanto j perdemos pela pressa de falar sem pensar? Temos um impulso muito maior em falar do que em ouvir. Por isso mesmo, devemos tomar cuidado, exercitando a assertividade e a empatia. Porque agindo assim, preservaremos e conquistaremos as pessoas nossa volta.

dentro deste contexto que um pedido de desculpas pode ser to importante. Agora mesmo, pense bem: Voc no est devendo desculpas a algum? Talvez um amigo(a), namorado(a), seu irmo, seu pai ou sua me. Bem, no importa quem seja. O importante no alimentar ainda mais esse orgulho e procurar dar o primeiro passo. V em frente! Pea desculpas com sinceridade. Procure tambm derrubar o muro do

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orgulho e da vaidade: sempre que possvel tente aceitar as desculpas quando lhe forem pedidas. Isso vai lhe fazer bem.

4.3. Mgoa, Culpa e Vingana

De onde vem o sentimento de vingana? Qual o momento em que as pessoas passam a sentir (e alimentar), esta sensao que parece dominar todos os outros sentidos? So certamente muitas as situaes difceis ou delicadas que motivam essa situao. No entanto, uma fora maior, uma enorme cobrana interior faz com que no esqueamos determinados fatos e pessoas, nos levando ainda a agir de modo diferente, alternando at mesmo o sentido daquilo que prioridade.

Quando somos trados, magoados, vtimas da calnia ou da extrema esperteza e maldade de algum, ficamos ressentidos. A situao piora ainda mais caso a pessoa responsvel por tudo seja prxima, algum que jamais imaginvamos capaz daquilo. Ressentir-se e ficar magoado uma reao inicial e natural, podendo ser inclusive necessria e considerada como vlvula de escape a um turbilho de sensaes diferentes e infelizmente negativas que podem sobrevir: incredulidade, questionamento (sempre se pergunta Mas, por qu?), indignao, mgoa, ressentimento e dio (s vezes intenso). neste momento que comea a surgir uma necessidade de reparao que faz com que possamos nos sentir recompensados por aquilo que sofremos.

Enquanto se alimenta o sentimento de vingana, alm de ser impossvel

esquecer, continuamos presos no sofrimento e dor extremamente inteis e sem sentido e que, portanto, passam a fazer parte de nossas vidas, algumas vezes por anos. Analise por exemplo quanto tempo voc pode estar dedicando a pensar em algum de quem gostou muito um dia. E agora se pergunte: quanto tempo esta pessoa se dedica a pensar

em voc? Pensando assim, fica muito mais clara e caracterizada a perda de tempo e energia.

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Claro que a inteno ao escrever sobre esse tema no simplificar as coisas, fazendo parecer fcil o que representa ser um dos maiores conflitos internos que

podemos ter: a capacidade de perdoar ou ainda de simplesmente esquecer. complexo. Perdo e esquecimento, dio e vingana, so sentimentos ambguos e opostos e que no sentam para conversar.

Muito do sofrimento est diretamente associado expectativa exagerada que depositada nas pessoas. Neste sentido, portanto, tambm pode-se ter uma pequena parcela de culpa em todo o processo. Por isso:

Procure controlar e no alimentar sentimentos negativos.

No dedicar um grande volume de preocupao com o fato ou a pessoa maior do que eles realmente meream.

Desenvolva o prudente hbito de perdoar e caso seja muito difcil, pelo menos esquecer.

Considere que a vida segue para frente e que o passado deve ficar no passado.

Voc quem tem o poder de determinar o quanto a lembrana de

fatos ou pessoas podem continuar a atrapalhar e interferir em sua vida.

Prefira ser e se sentir uma pessoa mais leve, com menos culpas e

ressentimentos.

Essa deciso tem que ser sua e de mais ningum.

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4.4. A Importncia de Discordar

Eu discordo, tu discordas, ele discorda, ns discordamos, vs discordais, eles discordam. Muito mais do que a

mera conjugao de um verbo de ao, o ato de discordar sempre teve, tem e ter grande influncia direta e indireta em nossas vidas e em nosso dia a dia, seja individual ou coletivamente. So as

discordncias que fazem com que as pessoas entrem em debate e discusso, originando a necessidade de se encontrar um ponto comum que atenda aos anseios das duas partes ou, no mnimo, da parte com maior poder de argumentao e convencimento.

O ato de discordar pode ser saudvel ou no. Tudo depende da qualidade tanto da concordncia, como da discordncia. Isso quer dizer que, se por um lado, nem sempre podemos concordar com tudo, por outro, certo que no podemos discordar de

tudo. Corremos o risco de ser omissos e pouco participar das coisas que acontecem nossa volta ou de ser implicantes e no concordar com nada, no permitindo que as coisas simplesmente fluam.

Quando discordamos de algum, de alguma situao ou circunstncia importante termos em mente de forma clara e inequvoca a causa desta discordncia. Ela deve estar fundamentada em argumentos que sustentem e dem sentido ao ato de discordar. To importante quanto discordar saber o que nos motiva a pensar diferente

e destoante do outro. Mesmo quando a deciso, escolha ou opo apresentada a melhor alternativa, comum que algum discorde apenas por implicncia com o autor da ideia. Ou seja, uma discordncia que tende a ser apenas pessoal e sem sentido. Neste caso, todos perdem e as decises demoram a ser tomadas, ou acabam sendo contrrias ao que seria melhor para a maioria.

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Mesmo assim, pode-se dizer que o sbio escritor e por que no dizer filsofo Nelson Rodrigues quando declarou que Toda unanimidade burra, estava correto.

Afinal, num ambiente onde todos concordam, poucos crescem e aprendem e ningum se desenvolve. Por isso mesmo, a discordncia tem essa face positiva: a de ser o fio condutor de pessoas e das coletividades ao que deva ser o melhor para elas. Tente imaginar um mundo apenas de concordncia. Difcil, no mesmo? Isso porque

discordar e questionar est em nossa cultura, est em nosso comportamento.

Por isso reflita em como esto sendo suas concordncias e discordncias. Tente ser mais responsvel quando disser: Eu concordo ou Eu discordo. Afinal, destas

afirmaes, podem decorrer fatos que definem muito mais que meramente seu ponto de vista. Analise inclusive, o que vale mais a pena: se concordar ou discordar apenas pra fazer valer seu ponto de vista a qualquer custo. J vi pessoas discutirem de forma acalorada e at nervosa por questes completamente sem sentido. Em situaes assim

quem ganha de fato?

Enfim, pense em discordar das coisas que no quer e no aceita para si. Pense em mudar as coisas sua volta primeiramente discordando de como elas esto.

4.5. A Convivncia Saudvel

Que o ser humano seja o mais socivel dos seres vivos, ningum duvida. Nossa necessidade de viver em grupo maior do que se imagina e essa "com" vivncia, nos traz referenciais que seriam impossveis de se ter se vivssemos simplesmente sozinhos e isolados. Alm disso, esses mesmos referenciais so a prpria expresso do nosso desejo de ver, de sentir, de mostrar, de dar e de receber e de viver.

A questo que mesmo diante de tanta necessidade da convivncia em grupo e por mais sociveis que possamos ser, muitas vezes sentimos dificuldades em dividir e compartilhar nosso tempo, nosso trabalho e nossa vida com outras pessoas. Ocorre que, quando em grupos, muitos agem de uma forma e, isoladamente, agem de outra. Alm

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disso, todos somos diferentes: cada qual com sua personalidade, realidade, modo de ver o mundo e encarar a vida.

Em todo tipo de ambiente, a boa convivncia de um grupo depende de uma srie de fatores fundamentais sustentao deste grupo. Se at mesmo em famlia ou no convvio social no simples, no ambiente corporativo no diferente: os elementos de

um grupo manifestam os mais variados tipos de sentimentos e pensamentos, tudo de acordo com a educao, formao tica, intelectual e at religiosa de cada um.

Quanto maior o nmero de pessoas, mais complexa pode ser sua convivncia. Por isso, muitas empresas s vezes tm dificuldades para administrar suas equipes que, em muitas situaes, no constituram equipes de fato, mas apenas um agrupamento de pessoas trabalhando em prol de si mesmas. No incomum ainda que o prprio responsvel por uma equipe seja aquele que mais atrapalha seus resultados, agindo de forma inadequada com pessoas e situaes. A falta de liderana por parte daquele que responsvel (ou deveria ser) pela equipe, causa tantos males quanto um "colaborador" que no auxilia os demais.

Diferenas entre as pessoas sempre existiro. No entanto, estas no podem ser to fortes a ponto de desestabilizar a estrutura do grupo. Se, por um lado, a mistura de ideias, pensamentos e culturas pode alimentar atritos e intrigas, por outro, deve servir de combustvel a debates e discusses que ampliem o conhecimento comum a todos e

sobre todos.

Nos dias de hoje, em um ambiente de forte presso por resultados, todos dedicamos um tempo para a empresa e o trabalho maior do que o que seria saudvel ou ideal. nesse mesmo ambiente que podemos perder a capacidade de entender e respeitar as diferenas de cada um. Essa constitui uma situao perfeita para que os nimos estejam sempre em "p de guerra", por motivos muito mais fteis do que realmente srios. E a conquista dos objetivos individuais e coletivos fica mais distante. Todos saem prejudicados.

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O verdadeiro esprito de equipe no surge em um ambiente de egosmo ou falta de tica e respeito. Pequenas" barreiras individuais devem ser vencidas para que o

clima de cooperao seja efetivo. Todos devem ceder um pouquinho para que as engrenagens fiquem ajustadas. Isso se aplica de maneira especial ao lder, para poder administrar e combinar todos numa mesma diretriz pretendida. necessrio realizar diversas concesses em prol da equipe. O estado de esprito, a integrao e entusiasmo

sero muitas vezes reflexo do posicionamento e da atuao deste mesmo lder.

4.6. Dando a Ateno Necessria

Certamente voc j teve a sensao de que certos dias no escritrio precisariam de mais algumas horas para que fosse possvel vencer tanto trabalho. Papis, pblico interno, clientes, reunies, visitas inesperadas, imprevistos, aquela montanha de e-

mails para responder e as incmodas malas diretas (tambm conhecidas como Spam) para deletar. Isso sem falar nos telefonemas... Ah... Os malditos telefonemas...

- Quem ? Pergunta Paulo, um gerente recentemente promovido ao cargo e famoso pelo modo afvel e atencioso com o qual sempre atendera os clientes da empresa.

- aquele cliente cuja encomenda no chegou... O Sr. Artur... Ele j ligou 2 vezes hoje.

- Diga que fui almoar e ainda no voltei.

- Mas Sr. Paulo eu j disse isso da primeira vez e foi h quase duas horas!

- Diga ento que estou numa ligao interurbana.

- Sr. Paulo, disse isso da segunda vez.

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- Ento diga que estou em reunio.

- Posso dizer, mas o cliente disse que se no for atendido desta vez, quando o pedido chegar, ele no s vai devolver, como no voltar a fazer mais nenhum pedido.

- Ento t, passa, vai. Esses clientes so to difceis. E logo esse que um

mala.

- Passa Dona ngela!

- Al.. Al... Ah... Sr. Artur... O senhor j estava na linha... Puxa... Como vai? Tudo bem... No que posso ajudar?

-

Sem perder tempo, o Sr. Artur que tinha ouvido e entendido muito bem os comentrios de Paulo (dizendo que ele era um mala), devolveu:

- Cliente mala, heim! A minha empresa no compra mais de voc!

- Mas Sr. Artur?!

- Tu... Tu... Tu... Tu...

Os nomes so fictcios e a histria poderia ter ocorrido em qualquer empresa. Neste caso clssico (ou descaso) observamos um brbaro despreparo. Paulo deixou de perceber o que mais importante para a empresa: o cliente. Isso acontece em muitas empresas.

Quando os supervisores, gerentes ou mesmo diretores, trabalham como se estivessem no centro de um furaco, acabam considerando o cliente como mais uma das peas a atrapalhar e incomodar, normalmente trazendo mais problemas para serem resolvidos na hora.

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Nessas situaes a viso fica turva e desfocada. Ele aparece l embaixo na lista de prioridades do Paulo. Ou, sem prioridade ou ateno alguma no atendimento. O

cliente deve se sentir e ser percebido como o motivo e a motivao da empresa. Na verdade sua prpria razo de existir. E para clientes com fornecedores assim, que os perdem de vista, no h fidelidade que resista.

O problema que desculpas que s poderiam ser usadas como ltimo recurso, passam a ser uma ferramenta habitual, um escudo para no atender as pessoas e no perder tempo com elas. O cliente, sensvel que , com sua percepo aguada, passa a sentir falta do suporte e da ateno que deveriam estar includos no produto ou servio

adquiridos.

Faa as pessoas se sentirem especiais. Isso no difcil. Atenda a cada uma delas e se no for possvel, retorne a ligao. E se voc atendeu, assumiu o compromisso e ficou de dar algum prosseguimento ao assunto, assuma esta responsabilidade e envolva as demais pessoas da empresa para que a comunicao no falhe. D e pea "feedback" (retornos) em intervalos regulares. Caso sua resposta dependa da informao ou ao de outras pessoas ou empresas, mesmo que estas ainda

no tenham respondido, no transfira este comportamento ao seu cliente. Ligue nem que seja para dizer: Sr. Artur, sei que seu pedido ainda no chegou, mas j falei com a produo hoje mesmo e em breve entregaremos seu pedido. Mostre-se preocupado com o cliente. Interessado pelo problema dele que tambm seu.

Agindo assim de forma habitual, seu cliente at pode ter algum problema, mas no deixar sua empresa por perceber que voc est ao lado dele. Pense em como gostaria de ser atendido e receba bem seu cliente. Mesmo que para isso tenha que interromper uma reunio.

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NNEESSTTAA UUNNIIDDAADDEE VVOOCC AAPPRREENNDDEEUU QQUUEE::

O sucesso das pessoas depende do seu Quociente Emocional.

O Quociente Emocional se resume a atributos como: confiana, automotivao, empatia, capacidade de aprender sozinho e relacionamento interpessoal.

Lidar com pessoas constitui uma tarefa difcil e, para saber como fazer isso,

preciso estar atento a algumas atitudes como ser capaz de pedir desculpas, lidar com sentimentos como a mgoa e a vingana, discordar apenas de maneira construtiva, manter uma convivncia saudvel com as pessoas ao seu redor e outras.

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UUNNIIDDAADDEE 55

55 OO MMaarrkkeettiinngg PPeessssooaall ee aa PPeerrssoonnaalliiddaaddee

5.1. A Humildade faz a Diferena

Abaixo, segue uma coluna de Jos Henrique Tavares, um empresrio bem sucedido de So Paulo.

Esta histria aconteceu comigo h muito tempo. Tenho certeza que algo parecido j aconteceu com voc ou com algum que voc conhece. So aquelas situaes em que as pessoas so humilhadas por outras que no tem o mnimo senso de humildade e respeito. De toda forma, como considero este um importante tema, sempre

fico vontade para falar ou escrever a respeito. Vamos l:

Era cerca de 08h00 da manh e eu trabalhava em um grande consrcio em So Paulo. Dado o pouco movimento, era comum que os vendedores ficassem muitas vezes

em volta da mesinha das garrafas de caf... Sabe, aquele local que tambm serve para contar uma piada nova, uma fofoca ou mesmo aquele segredo que todo mundo vai saber depois? No tem jeito, essa uma realidade que nunca vai mudar. Sim, mas como ia dizendo, l estvamos ns, eu e outros vendedores, numa prosa qualquer, quando entrou um senhor na loja que tinha uma rica e imponente decorao. Tudo de primeira.

A loja era realmente grande e como estvamos todos reunidos no saguo, ficou

fcil perceber a chegada do cliente: um senhor que trajava uma bota de borracha bastante enlameada, num sujo avental com uma cala jeans igualmente surrada. Certamente uma roupa de trabalho. Ele

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entrou esparramando barro por onde pisasse. Veio em nossa direo e, neste momento, os vendedores trocaram olhares e como se fosse combinado, saram rpido sussurrando

coisas do tipo: fria... Fui... T fora...

Considerei a atitude deles precipitada, fria e quase ofensiva. Por no querer atender algum que pudesse representar perda de tempo, eles simplesmente desistiram

de ser profissionais, desistindo do cliente. A todo momento e principalmente durante um atendimento, importante demonstrar respeito e considerao pelas pessoas. O preconceito e a discriminao so negativos e danosos boa construo dos relacionamentos.

Pensando assim, fui imediatamente na direo do cliente, a fim de atend-lo e tambm para minimizar qualquer percepo negativa que pudesse ter tido.

- Bom dia! Em que posso ajud-lo?

- Bom dia! Eu gostaria de conhecer como funciona esse negcio de consrcio!

- Claro... Veio empresa certa. Acompanhe-me, por favor.

Dirigi-me at uma mesa que ficava numa posio que me obrigava a atender o cliente com todos os vendedores ao fundo, fazendo piadas e comentrios gestuais que

pretendiam ridicularizar a situao.

- Plano para qual veculo o senhor gostaria de conhecer?

- Uma caminhonete com cabine dupla.

Neste momento, me detive a apresentar todas as mincias de forma detalhada, enquanto meus amigos, continuavam se esforando. O final da histria vocs j sabem. Fiz uma excelente venda! O cliente admirou tanto o atendimento, que comprou a cota de dois veculos de valor significativo.

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Para compensar fiz questo de (mesmo que distante), mostrar que tinha feito no apenas uma, mas duas vendas para o mesmo cliente que os outros vendedores se

negaram a atender. Nesta hora no sei por que a expresso da turma do caf mudou bastante, pois haviam percebido a bobagem que haviam feito. Enquanto eu, claro, era pura satisfao. Esse cliente ainda indicou uma srie de amigos, que viriam tambm a ser meus clientes. Enfim, todos podemos ter a tendncia de julgar o que vemos. Esse julgamento fcil. O difcil julgar por aquilo que no se v, que est alm de preconceitos de raa, condio social, religio e regionalismos, ou das ignorncias de nosso esprito.

Para no nos tornarmos pessoas negativas em nossos relacionamentos, devemos conversar, sentir e perceber mais as pessoas ao nosso redor. Por isso, to importante agirmos com humildade, pois, agindo assim, jamais alimentaremos a arrogncia e tantos outros sentimentos conflitantes. Comporte-se de forma especial e faa com que as pessoas se sintam especiais no seu convvio. Pense nisso.

5.2. Sem Vergonha de Aprender

Que existem grandes diferenas entre o comportamento das crianas e dos adultos, todos sabemos. No entanto, entre as diferenas consideradas mais evidentes e tambm interessantes esto a

curiosidade e franqueza das crianas. Tudo sob o ponto de vista das crianas , de forma geral, novo e, portanto, motivo para perguntas e questionamentos de

todo tipo. Em determinada fase, as crianas insistem em perguntar Por qu?, que sempre vem seguido de um novo Por qu?, e mais outro e mais outro. Elas tm ainda

a fantstica liberdade de poder dizer o que querem e quando querem e por maior que seja o absurdo que venham a dizer, por mais rubor que possam causar aos ouvintes presentes, sempre algum se apressa em pedir desculpas ou justificar-se por elas e por sua pouca idade.

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Havia uma garotinha que durante certa fase, pela sua extrema sinceridade, vivia colocando sua me em situaes constrangedoras e tendo sempre que dizer: Desculpe,

ela apenas criana e no sabe o que est dizendo. S para piorar, a garotinha, que encontrava uma incrvel disposio criativa, ainda dizia: Sei sim manh!. Nem sempre era engraado, mas enfim, so coisas de criana.

Mais cedo ou mais tarde, todos passam por fase semelhante e observam em seus filhos o processo se repetir. O tempo vai passando e as crianas enquanto crescem, vo aprendendo (s vezes de forma dura), que no podem mais falar o que querem e nem a qualquer momento.

Infelizmente, muitos adultos, por uma srie de fatores, perdem a maravilhosa sede de questionar e saber das crianas. A natureza inquieta e a curiosidade excessiva, que tanto movem as crianas e os jovens em direo ao questionamento e, portanto, ao aprendizado, em muitos casos, no adulto, cedem lugar ao comodismo e ao desnimo. Um misto de preguia e timidez se instala e faz muitos de ns refns do prprio marasmo. Passamos a ter preguia de perguntar e tambm de explicar.

Imaginemos quantos problemas poderiam ser resolvidos e at mesmo evitados, caso as pessoas envolvidas no processo, tomassem a simples atitude de dizer: Eu no entendi, poderia explicar novamente?. Pela falta do dilogo e franqueza, teremos, de um lado, algum acreditando que entendeu e, do outro, algum supondo que explicou. E

logo adiante surge um problema daqueles, decorrente da m comunicao entre os dois. A, pode ser tarde e as solues necessrias certamente dispendiosas.

neste ponto que a diferena entre as crianas e ns adultos se acentua e pode ser danosa. As crianas no entendem e perguntam vontade por agirem sem vergonha

de aprender. J muitos de ns adultos, motivados por vergonha e/ou ainda orgulho inoportuno, temos dificuldade de admitir no haver entendido certo assunto ou explicao.

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5.3. Convvio Positivo com as Prprias Limitaes

... Naquele dia descobri que meu nico rival no era mais que minhas prprias limitaes e que enfrent-las era a nica e melhor forma de as superar...

Naquele dia, descobri que eu no era o melhor e que talvez eu nunca tenha sido. Deixei de me importar com quem ganha ou perde, agora, me importa simplesmente saber melhor o que fazer... (Walt Disney)

O ser humano comea a amadurecer quando toma

conscincia das prprias limitaes.

O que h em comum ento entre os homens? Qual o denominador comum? Enxergamos limites distintos nas pessoas, mas elas continuam sendo pessoas! A pessoa uma substncia individual de natureza racional. Tudo o que diz respeito natureza humana comum a todos. Nem por isso

perdemos nossa individualidade, pois somos responsveis pelos nossos atos, e no podemos desfaz-los.

A sociabilidade do homem no exclui sua individualidade. A sociedade continuar existindo, independente de ns e existem certos princpios que valem para todos os homens. Estes princpios, que fazem parte da cultura, so valores transmitidos

de gerao em gerao, de pais para filhos, e correspondem ao mundo real e verdade das coisas. Por este motivo so perenes e universais, contrapondo aos chaves, prprios de algum lugar, ou limitados no tempo.

Considerando-se tal individualidade, nos deparamos com as limitaes de cada ser e nesse ponto que os conflitos ocorrem.

A todo momento queremos ser perfeitos, competentes e conhecedores de absolutamente tudo.

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Temos que nos conscientizar de que cada um de ns constitudo de habilidades e limitaes. Ningum, absolutamente ningum, dono da verdade absoluta.

Na medida em que conhecemos tais limitaes (autoconhecimento), devemos tambm aprender a aceit-las e, certamente, baixar nosso nvel de ansiedade diante da perfeio por ns exigida.

A partir desse conhecimento, temos tambm a possibilidade de enxergar tais limitaes como um novo desafio de aprendizagem e dirimi-las.

O importante, porm, acreditar que nossas competncias sempre sero absolutamente maiores que nossas prprias limitaes, sejam elas quais forem.

Num mundo empresarial em constante situao de competio, importante ressaltarmos nossas competncias e amenizarmos nossas limitaes.

Para que valorizar o erro, se a quantidade de acertos infinitamente maior?

Devemos desenvolver condies para falar de nossas habilidades sem constrangimentos, porm, sem passarmos a impresso de arrogncia.

Normalmente, mais confortvel apontarmos nossos defeitos do que falarmos de nossas qualidades e, profissionalmente, o que interessa o que temos de melhor a oferecer. Todos tm deficincias e o profissional de sucesso aquele que trabalha para melhor-las.

5.4. Os Dois Lados do Orgulho

incrvel como, em muitas situaes, somos refns do nosso prprio comportamento. Se existe um sentimento, s vezes bom e s vezes ruim, este sentimento o orgulho. O melhor a fazer procurar coisas das quais nos orgulhemos e

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que nos tragam dignidade. Isso bom e estimulante. O bem estar proporcionado pelos resultados positivos do nosso trabalho e esforo, ou ainda, como o eco bom de nossas

atitudes, impagvel. Sentir orgulho como saborear o xito de suas prprias aes ou como receber o trofu de si mesmo.

Muitas pessoas tm a capacidade de conseguir pela prpria fora dos seus atos,

fazer com que seus feitos positivos reverberem no apenas dentro da empresa, mas tambm no mercado entre clientes. No raro que o reconhecimento possa vir at de empresas concorrentes. Sem dvida muito bom. Quase podemos deixar de lado a modstia. No entanto, uma boa atuao tambm aumenta a nossa responsabilidade,

esforo e empenho, que tero que ser cada vez maiores, para que nunca fiquemos estagnados, abaixo de nossa prpria mdia ou daquilo que j conseguimos.

Devemos ter orgulho sim, mas nunca nos embriagar com ele. O orgulho excessivo est muito prximo da arrogncia. E o grande risco quando se perdem os limites, a correspondente perda de referncia. Quantas empresas vm perdendo a liderana nos mais diversos segmentos de mercado, por se acomodarem em suas prprias posies? A posio de lder pode ser muito boa, no entanto, por uma srie de

fatores, passa a ser a mais difcil, pois traz consigo novas e importantes responsabilidades.

Os colaboradores de uma empresa (qualquer que seja o seu porte), devem pensar alm de si mesmos, lembrando que, do universo ao qual aquela empresa pertence, inclui tambm clientes e fornecedores que contriburam para a consolidao da liderana. Os clientes frequentes pensam: Eu ajudei esta empresa a conquistar a liderana. Os fornecedores se orgulham: Eu forneo para esta empresa e todo o corpo de colaboradores no nicos, mas igualmente titulares da liderana pensam: Somos

lderes... Ns conseguimos!....

Enfim, todas as comunidades: clientes, fornecedores e colaboradores gravitam em torno da liderana de uma empresa. Mas apenas ao ltimo grupo (aos colaboradores), cabe a imensa responsabilidade de manter a posio que deve ser conquistada todos os dias.

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Os nmeros produzidos e a lucratividade e rentabilidade auferidas, devem ser suficientes para financiar a vida desta empresa de forma equilibrada e saudvel. Os

gestores devem lembrar que a razo tem se sobrepor ao orgulho que, como foi afirmado, a princpio, tambm pode prejudicar.

Vamos terminar lembrando que trofu bom, no aquele que decora nossa

estante e que j nosso, mas sim aqueles que ainda podemos conquistar.

E voc, j tem alguns trofus? Voc sente orgulho deles? Ento pense como ser bom poder conquistar mais trofus ainda. E saiba que para readquirir aquela garra to

fundamental, vale tudo, mas principalmente deixar o orgulho de lado e quem sabe at mesmo esvaziar a estante.

5.5. Os Donos da Felicidade

A felicidade tanto pode estar ali bem pertinho e ao alcance das mos, como pode ser o pote de ouro no final do arco-ris. Perseguida por muitos, mas conquistada por

poucos, a felicidade sempre foi e sempre ser alvo de constantes e equivocadas buscas. De forma geral temos a tendncia de supervalorizar a procura pela felicidade a ponto de esquecermos de ser felizes durante esse processo de busca.

Acontece at mesmo de super valorizarmos a felicidade alheia, sempre considerando que Fulano que feliz...,

Tal pessoa tem a vida que pediu a Deus..., A outra que sabe viver.... Ou seja, insistimos em criar referncias indevidas, que nem sempre podem ou devem ser vlidas para a nossa vida e o nosso modo de viver.

Quem feliz e o que de fato pode ser a felicidade? Pode-se dizer que ser feliz , acima de tudo, gostar da vida que se tem e isso est muito mais ligado a um estado de esprito (interior) do que ao status exterior, que est longe de ter alguma coisa a ver com a real felicidade. A felicidade condicional, aquela que sempre depende de termos

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isso ou aquilo para ser felizes, apenas alimenta nosso ego e nossa vaidade, por vezes maiores e mais fora de controle do que possamos imaginar.

Isso ocorre porque queremos nos sentir como donos da felicidade. Caso isto fosse possvel, quantos de ns tentaramos congelar alguns bons momentos de nossas vidas? E, embora no seja possvel, o curioso que assim que insistimos em nos comportar, nos apropriando das boas sensaes, sentimentos e estados que nos so agradveis, como quem se apropria daquilo que no pode ser seu por um tempo maior que o merecido.

Esse sentimento (o de propriedade) tem suas razes nas nossas vontades mais ntimas. como se quisssemos entrar em um jogo no apenas querendo ganhar, mas querendo ter a real certeza do resultado vitorioso. Caso isso fosse possvel, onde estaria a graa de jogar? Onde estaria a felicidade da conquista, se de antemo o resultado seria conhecido? No demoraria muito para que considerssemos a felicidade algo montono.

Felicidade um estado de alegria e/ou bem estar que pode estar associado euforia, sem que se tenha um motivo especfico. Afinal, ser feliz com motivo fcil.

Difcil ser feliz sem uma razo que esteja clara para ns. Sempre fomos orientados a no manifestar nossas emoes de forma sincera e natural. Nossa cultura pede e impe que, para tudo temos que ter motivo, at mesmo para a felicidade. E crescemos assim, condicionados e acreditando nisso.

Permita-se ser uma pessoa melhor e mais feliz, procurando viver intensamente cada momento e explorando cada oportunidade de sentir a vida como ela : com seus altos e baixos, com suas emoes e surpresas, alegrias ou tristezas. Agindo assim, desenvolveremos a vocao para sermos felizes hoje. Sem criar falsas expectativas e sem que queiramos a felicidade para tempos que ainda no nos pertencem.

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5.6. Fazendo seu Caminho e Aprendendo a Andar

Voc lembra dos primeiros passos que deu? Do tempo em que ainda cambaleando tentava se dirigir a um canto, agarrando qualquer coisa prxima que lhe parecesse segura? E do alvio ao perceber por perto pessoas torcendo por mais um passo? E voc seguia, querendo caminhar com esprito "desbravador" e num misto de medo, curiosidade e coragem, ia pisando e trocando os ps de forma trpega, passo a passo, vencendo cada pedacinho e assistindo a vibrao das pessoas, como se cada avano representasse uma vitria nica, uma das primeiras: a de "aprender a andar". Sei que a maioria das pessoas, na verdade, talvez no se lembre destes momentos.

Afinal, estavam entre os dez meses e um ano de idade, nas primeiras "aventuras".

Com o desenho deste cenrio que, embora no lembrado, mas certamente vivido pela imensa maioria, possvel rememorar e refletir que, desde cedo, os

homens aprendem a trocar os passos numa sequncia lgica que nos leva a qualquer lugar que queiram.

Mas ao longo da vida e com o passar do tempo, constata-se que no basta

caminhar, preciso ter direo, ritmo e cadncia nos passos que se d. Nem sempre existem espectadores para aplaudir ou ainda para apoiar os passos errados ou em falso. Isso ficou em um tempo l atrs. Chegamos aonde chegamos por nossa prpria vontade e escolha. Os passos que nos trouxeram at aqui foram, um a um, escolhidos

por ns. Os lugares e as situaes onde nossos passos nos levam, no deveriam ser mistrio para ns, mas algumas vezes so.

Pois desenvolvemos uma ansiedade maior em andar do que em planejar a caminhada ou ainda em definir direes e estratgias para a jornada. Nossa preocupao est, muitas vezes, centrada na pressa, quando deveria estar focada no "chegar ao lugar certo e no momento certo". Na vida estamos sempre a caminho e a distncia entre ns e nossos objetivos nunca deveria ser impossvel de ser cumprida. No entanto, por incrvel que parea, em muitas situao acabamos sendo nossos

prprios obstculos.

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A pedra no caminho fcil de remover, mas, e a pedra que est em ns? Esta j no to simples, pois implica em grande esforo para que se realize a reforma interior. Aquela que cause as verdadeiras transformaes e que nos possibilite ver tantos quantos caminhos possam existir nossa frente, no apenas os mais curtos a

aparentemente mais fceis, ou pior: os perigosamente sem sada. Precisamos aprender a desenhar melhor os nossos caminhos. E, ainda, a dar consequncia aos nossos

passos. Sem esperar demais por apoios que nem sempre existem. Devemos trabalhar pela glria, mas sem contar excessivamente com ela. Pois tudo em excesso faz mal, at mesmo a confiana. Precisamos sim, confiar nos rumos que a vida nos apresenta. E no custa nada ter uma boa bssola, ou por que no um GPS em mos (aquele aparelho que d nossa posio no globo). Tudo para que no nos percamos no caminho. preciso reaprender a andar, a fazer e refazer caminhos, pois, agindo assim, seremos mais responsveis pelo nosso destino e estaremos mais preparados para chegar aos lugares reservados a ns.

5.7. A Ponte e a Rua sem Sada

Todos possuem uma misso em suas vidas.

Esto pr-destinados a viver esse ou aquele resultado para tudo que fazem. Isso no significa afirmar que tudo pr-programado ou, ainda, que o acaso no existe. Longe disso. A afirmao sobre a

existncia dessa misso tem como objetivo a reflexo sobre questes maiores e bem mais amplas da vida.

Esta misso est relacionada s vocaes de cada um, tanto as que j existem, como as que podem ser desenvolvidas. Estas vocaes, igualmente, no esto

relacionadas meramente questo profissional ou carreira de cada um. Dizem respeito s inclinaes de vida e ao grande e real sentido que se pode dar a ela.

Cada qual vive no seu ritmo, sob constantes dilemas e tenses, que do claras

indicaes da capacidade de suportar bem ou mal as tantas questes que afetam o dia a

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dia. E baseado nisso pode-se afirmar: a vida eternamente feita de escolhas, pois sempre se pode escolher o que fazer e qual caminho tomar. Mesmo sob presso, as

decises que so tomadas na vida, do incio ao fim, sero sempre responsabilidade de cada um.

Pode parecer uma reflexo simples, mas no . Afinal, so as decises tomadas

que vo desenhar e determinar o rumo que toma a vida. No importa a magnitude das escolhas. Das pequenas coisas s grandes causas, exercido o chamado livre arbtrio, que a liberdade de escolher qual o caminho a seguir ou a alternativa a escolher. As chances de erro ou de acerto esto nas mos de cada um. As pessoas acertam algumas

vezes e erram em outras tantas. Mas, o que importante no acertar sempre. At

porque ningum absolutamente perfeito. Mais importante do que decidir corretamente , acima de tudo, procurar aprender com as decises tomadas. O ideal desenvolver a convico e a conscincia de que tudo na vida deve estar a servio do crescimento e da evoluo.

interessante perceber como em muitos casos h uma especial capacidade de dificultar as coisas nossa volta. Na viso de algumas pessoas, mesmo aquilo que possa

ser aparentemente simples, ganha curiosos contornos de complexidade, o que torna tudo sempre mais complicado at mesmo para aqueles que cruzam o caminho destas pessoas de temperamento difcil ou suscetvel demais. E saiba: esse comportamento tambm uma deciso.

Na vida se decide se deseja ser como uma ponte, caminho que leva, conduz e d acesso a si mesmo e a quem passa por ns, ou se queremos ser como uma rua sem sada, caminho que no caminho, e que, portanto, no leva a lugar algum. Pois assim que muitos so sem perceber, obstculos de si prprios, sem perceber a importncia que

suas vidas tm.

Aqueles que mais parecem uma rua sem sada, tanto perdem tempo, como impe essa perda tambm aos outros. Pessoas assim preocupam-se mais em disseminar suas fragilidades do que aquilo que possam ter de bom. Inconscientemente, acabam por dividir muito mais os seus egosmos do que qualquer coisa de positivo. Nossa misso e

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vocaes devem ser norteadas por atitudes positivas e que nos faam crescer com ganhos que no so exclusivamente nossos, mas tambm das pessoas que gravitam em

torno de ns. As pessoas ponte so positivas e sempre atraem para si pessoas que tambm so assim. So pessoas que querem chegar a algum lugar, mas no sozinhos. Elas tm vontade de crescer e compartilhar seu crescimento. Concluindo, voc seja algum que tem acesso e tambm d acesso! Sejamos arquitetos do possvel e do positivo, tanto para ns como para quem quer que cruze o nosso caminho.

NNEESSTTAA UUNNIIDDAADDEE VVOOCC AAPPRREENNDDEEUU QQUUEE::

A personalidade de cada um pode implicar, muitas vezes, em tornar difcil lidar

com determinadas situaes. Por esse motivo preciso estar atento a alguns elementos:

A humildade pode fazer a diferena na sua vida pessoal e profissional em

contradio com a arrogncia.

Se voc no sabe algo, no deve ter vergonha de aprender. Ningum nasce sabendo tudo e nunca tarde para aprender independente da forma como se faz isso. Seja curioso como as crianas!

Saiba lidar com suas limitaes e lute para super-las.

Busque a felicidade e procure influenciar as outras pessoas com aquilo que voc tem

de bom e no ao contrrio.

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UUNNIIDDAADDEE 66

66 CCoonnssttrruuiinnddoo uummaa CCaarrrreeiirraa

6.1. Insistir, Persistir, Desistir

Diante de certas questes da vida, quem j no se perguntou: Por que estou insistindo tanto nisso, se parece no estar valendo a pena?. Mesmo com tal reflexo,

no raro perceber que se encontra nessa situao e novamente tentar e persistir uma vez mais, para apenas muitas vezes depois e com significativo custo e sofrimento, ter xito ou desistir.

Se tivermos xito na questo, at que conseguimos esquecer o quanto essa conquista nos foi eventualmente difcil ou complicada, apesar de ser exatamente isso que vai conferir um gosto especial ao ganho. Mas, se por outro lado, no temos xito, mesmo depois de tanto insistir, a frustrao e o gostinho de decepo so proporcionalmente amargos e, assim como o xito, a derrota serve para nos lembrar que provavelmente insistimos demasiado e deveramos ter desistido antes.

Pensando assim, ento como decidir ou acertar sobre quando e quanto devemos

insistir, quando e quanto devemos persistir ou ainda em que momento devemos desistir de alguma coisa ou de lutar por algo? Esta no uma questo fcil de responder, at porque nela reside o sucesso ou fracasso de muita gente. Afinal, aqueles que insistirem em pontos mais acertados da sua vida e desistirem de outros tantos, so as pessoas que

mais tero tornado sua vida mais til e produtiva.

De toda forma, uma verdade eterna: Somos muitas vezes preguiosos e oportunamente seletivos. Aplicamo-nos tempo demais em coisas que nem sempre se revelaro boas para ns e desistimos fcil de outras que seriam importantes e nas quais deveramos nos aplicar com vigor, tudo em funo do nosso senso de urgncia e imediatismo que nos fazem ter pressa na hora errada.

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Toda questo em que o resultado demore um pouco mais a ser sentido, podendo ter seu efeito percebido em longo prazo, faz com que desanimemos ou releguemos a

questo ao segundo plano, sem tanta prioridade assim. Isso tudo acontece mesmo quando sabemos o quanto determinada situao possa ser importante. Um exemplo bem comum: nosso relacionamento com o dinheiro. difcil guardar algum recurso, mesmo quando se pode. Preferimos (insistir) em gastar de forma (e na quantia) errada, quando deveramos nos disciplinar e poupar, seja para a aquisio futura de algum bem, seja para os dias de contingncia (e acreditem, eles chegam).

No existe um segredo, frmula mgica ou receita para descobrirmos qual a

deciso totalmente correta. Mas podemos desenvolver uma sensibilidade que ao menos nos permita perceber que estamos no caminho correto, sem esse incmodo senso de perda de tempo. Pense nisso!

6.2. Motivao e Marketing Pessoal

A vida de todo profissional recheada de momentos

difceis, desafios e presses de todos os lados. O sucesso o trofu a ser conquistado, e para trilhar o caminho que leva ao sucesso, preciso estar sempre motivado. Mas como se manter motivado, pessoal e profissionalmente, a despeito de todos os contratempos, dificuldades e presses da vida cotidiana?

preciso desenvolver a capacidade de automotivao. Saber levantar o astral quando as coisas no esto boas e se manter motivado independente dos acontecimentos.

Os principais componentes que influenciam nossa motivao so:

Nosso estado de esprito interior

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O ambiente em que estamos inseridos em nossa vida pessoal e no trabalho

Acontecimentos externos que ocorrem independente de nossa vontade

Nosso estado de esprito depende de ns mesmos e o componente que mais podemos influenciar. Neste sentido, existem algumas dicas importantes que ajudaro a nos manter motivados, como ser exposto a seguir.

Ter Objetivos e Metas Claras: Quando sabemos exatamente o que queremos, onde queremos chegar, e o tempo e as tarefas que teremos de executar, fica bem mais fcil nos mantermos motivados, pois, apesar dos sacrifcios, nos orientamos pelo desejo de alcanar nossos objetivos.

Mantenha o bom humor: Est provado que as pessoas bem humoradas so mais motivadas. De certa forma, as tarefas tornam-se mais fceis de serem realizadas quando estamos felizes e bem humorados.

Crie o hbito da motivao: Devemos nos manter numa postura sempre de alto astral, fazer as coisas com entusiasmo, manter uma atitude positiva e andar de cabea erguida, mesmo na presena de algum contratempo. H uma interrelao entre nosso estado de

esprito e nosso comportamento, um influenciando o outro reciprocamente. Se voc andar de cabea baixa e ombros cados certamente a tendncia tornar-se desanimado. Mas, se mesmo diante de acontecimentos difceis, voc permanecer com atitude firme e altiva, conseguir manter sua motivao e seu bom astral.

O ambiente em que estamos inseridos tambm fundamental para nossa motivao. Neste caso melhor nos acostumarmos a influir positivamente no ambiente, do que deixar que o ambiente influa em nosso estado de esprito.

Algumas dicas para manter a equipe de trabalho ou seu ambiente familiar bem motivado so:

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Mostre que voc faz parte do time: Esteja sempre presente, comunique-se, troque ideias, oua as pessoas, leve em conta os interesses das pessoas com quem convive.

Elogie as pessoas: O elogio um grande fermento para a autoestima. Todos gostam de ser reconhecidos e elogiados. Neste sentido o elogio serve como um grande meio de motivar as pessoas. Mas cuidado! Para ser positivo e realmente motivar as pessoas, o

elogio precisa ser sincero. Elogie o desempenho das pessoas, sua aparncia, ou alguma rea de sua vida pessoal ou profissional que merea elogio.

Transmita confiana: Em sua interao, tanto no ambiente de trabalho como em suas

relaes familiares, procure transmitir confiana, entusiasmo, atitude positiva e certeza no futuro. Estes comportamentos acabaro por influenciar positivamente os outros, fazendo com que voc se torne um motivador de pessoas.

Muitos acontecimentos externos tambm tm o poder de influenciar nossa motivao. Pode ser uma crise na empresa, um problema familiar, uma dificuldade financeira, problemas de sade, etc. O que devemos fazer sempre olhar estes acontecimentos pelo lado positivo.

Conhece a histria do copo com gua pela metade? Os pessimistas dizem que ele est meio vazio e os otimistas dizem que ele est meio cheio. Ento todos os acontecimentos tm algum lado positivo. Se voc perdeu o emprego, por exemplo, eis a

uma tima oportunidade de repensar sua vida, fazer algo diferente, e conseguir um emprego at melhor do que o anterior. Muitas vezes uma derrota pode nos dar lies que tero um impacto extremamente positivo em nossas vidas. Pense nisso.

Conclumos que, no processo de desenvolvimento de nosso marketing pessoal,

fundamental aprendermos a arte da motivao. Desta forma, conseguiremos motivar a ns mesmos para trilharmos o caminho do sucesso, ainda que em momentos difceis, e tambm motivar a todos que convivem conosco.

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6.3. Desenvolvendo seu Talento

Nascida na Grcia, a palavra talento, originalmente Ttanon, servia como uma referncia de peso em ouro e prata. Com os romanos, passou por pequenas alteraes e logo virou talentum, para finalmente se transformar em

talento, que era utilizado a princpio pelos antigos hebreus, egpcios e romanos.

De certa forma, sem se distanciar da sua designao

original, tal como hoje, quem tivesse muitos talentos na poca, era considerada pessoa poderosa. Mais tarde passou a ser utilizada como moeda corrente, mas foi a partir do cristianismo que passou a ter o sentido atual.

Pessoas de talento so pessoas com dons e/ou habilidades especiais em uma ou vrias reas. Talento uma palavra de rico e extenso significado e embora tenha sinnimos, nenhum seu substitutivo a altura. Dom, habilidade, competncia, capacidade, conhecimento ou um pouco de tudo isso. Para ilustrar, com relao ao

talento, podemos dizer que:

Quando nascemos com ele, podemos cham-lo de DOM

Quando o desenvolvemos, podemos cham-lo de HABILIDADE

Quando o exercitamos, podemos cham-lo de COMPETNCIA

Quando o cultivamos, podemos cham-lo de CAPACIDADE

Quando o ensinamos, podemos cham-lo de SABEDORIA

Quando o buscamos em outras pessoas, podemos cham-lo de HUMILDADE.

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O talento no autossuficiente, mas necessita estar associado capacidade de exposio e transmisso para outras pessoas. Houve um rapaz que alm de tocar violo

muito bem, era timo compositor e cantava de forma excelente. No entanto, era extremamente tmido e por isso mesmo, seu grande talento servia apenas para si. Em outro ponto, existem diversos professores que so o mximo em sua rea, mas eventualmente no tem talento ou habilidade para ensinar.

As empresas e instituies buscam incessantemente pessoas de talento para ocupar seus quadros. Para as posies chave fundamental que o profissional tenha talento e capacidade em diversas reas, principalmente quando tem pessoas sob sua

responsabilidade. imperativo conduzir bem os relacionamentos e ter a capacidade de reciclar conhecimentos todos os dias.

A diferena entre o bom e o mau profissional est na forma como cada um administra e investe em seu talento, colocando-o a seu servio. Pessoas com talento costumam se aplicar bem em tudo que fazem e por isso mesmo, tm maior facilidade de colher resultados prticos num menor espao de tempo. necessrio acompanhar a evoluo sua volta.

Caso voc queira desenvolver e ampliar seu talento, qualquer que seja a rea, a melhor maneira de fazer isso procurar saber sempre mais sobre o tema/assunto que deseja desenvolver. Faa cursos, participe de palestras, seminrios, feiras, congressos e exposies. Compre livros, leia revistas e fique atento ao noticirio sobre o assunto.

Pesquise e conhea quem so os bons profissionais desta rea, o que fazem e de onde so. Lembre-se que seu mercado o mundo e os limites para quem ou quer ser realmente bom naquilo que faz, so os que se acredita ter.

O talento ainda divinamente democrtico, no discrimina nvel social, sexo, raa, credo religioso, idade ou cultura. Uma pessoa pode ter sucesso porque tem dinheiro, porque tem privilgios ou porque tem talento. Os mais afortunados podem at ter os trs conjuntamente. No entanto, dos trs fatores, o nico verdadeiramente slido e que proporciona verdadeira riqueza o talento. Esse ningum pode tirar de voc.

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6.4. Como Fazer Tudo Dar Errado

COM VOC :Comece esperando que as coisas sua volta melhorem de forma automtica, apenas porque gostaria que fosse assim. Siga pensando ser uma vtima e que tudo d errado sempre acontece com voc. Acredite, ainda, que os seus problemas so os maiores do mundo. Alm disso, aproveite para adiar novamente aquele curso de ingls que voc insiste em comear. Apenas comear. Nem se preocupe tambm em reiniciar o curso superior que voc trancou h alguns anos. Afinal o que voc mais

dispe de tempo, deixe (mais uma vez) para o prximo semestre.

NA EMPRESA: Procure no se envolver muito, pois quanto mais voc se envolver, mais se tornar responsvel e isso significa mais trabalho sobre suas costas. Se voc for convocado para uma reunio, tomara que no notem sua participao, quanto mais sua presena. Caso notem e se por um azar daqueles, voc for convidado a

opinar sobre algo, diga logo que no concorda, muito embora no tenha prestado muita ateno no que foi dito. Em sua mesa, procure deixar sempre muito papel. Qual o sentido de arrumar se no outro dia tudo vai estar desarrumado novamente? Agende compromissos e acabe perdendo mais tempo se preocupando em qual desculpa vai dar

desta vez, do que em cumprir o que foi agendado. E por falar em agenda, use a sua(como muitos) apenas como borro e porque parece legal ter uma agenda.

COM SEUS SUPERIORES: Seja sempre agradvel e, na presena deles, mostre-se sempre a disposio, mas ao mesmo tempo ocupado. Para isso, sempre tenha a mo um papel qualquer e uma caneta, mesmo que seja para ir (s de manh) pela quarta vez ao banheiro e sexta copa tomar um cafezinho (afinal ningum de ferro).

COM HORRIOS: Claro que no h problema em chegar sempre atrasado vinte minutinhos, afinal tem gente que chega muito mais atrasado do que isso. Continue usando como desculpas aqueles raros argumentos como: foi o trnsito, furou o pneu ou algum outro igualmente original.

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COM CLIENTES: Quando algum deles precisar de ajuda, deixe logo claro que voc no do atendimento. Se for uma reclamao, mesmo que o cliente esteja dentro da empresa, diga a ele para entrar em contato com o departamento de suporte pelo 0800 que foi inaugurado h pouco tempo.

E NA VIDA: Dar bom dia, boa tarde e boa noite? Qual o sentido disso se a maioria das pessoas no responde? Realmente uma bobagem! Viva reclamando de tudo e de todos. Considere as menores questes como problemas gigantescos e, de preferncia, mostre sua indignao a todos que puder.

POR FIM: D apenas ateno s pessoas que voc julga importantes e que possam ser teis sua vida e carreira. Afinal muito importante ser bem relacionado. Na dvida, fique com a turma que gosta de deixar tudo como est, para ver como que fica (pelo menos voc no ter surpresas).

CONCLUINDO: Ns sempre encontramos muitas maneiras de fazer tudo que quisermos errado. sempre mais fcil. O modo certo, embora possa parecer mais complicado, quase sempre muito mais recompensador.

6.5. Como Fazer Tudo Dar Certo

Algumas vezes fazer as coisas do jeito certo mais fcil do que faz-las do modo errado.

COM VOC: Esforce-se para que as coisas melhorem, d a sua contribuio na empresa, voc no conseguir fazer tudo sozinho, mas faa a sua parte. No se faa de vtima nem de coitado(a), a vida no fcil para ningum e pense que h pessoas com problemas muito maiores que os seus (e realmente h). Se preocupe a cada dia em aprender algo novo e nunca deixe seu aprendizado parar. Mesmo que no esteja fazendo algum curso em especfico, aprenda lies para a sua vida.

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NA EMPRESA: Assuma riscos calculados e responsabilidades. Voc no pago para ficar sentado esperando as coisas acontecerem. Se tiver uma reunio, se prepare,

procure se destacar nela, falando e ouvindo, lembre-se que saber ouvir muito importante. Organize-se, deixe sua mesa livre do que intil e utilize sua agenda corretamente. Se tiver um compromisso, no marque nada para aquele horrio, planeje-se.

COM SEUS SUPERIORES: Esteja sempre pronto caso eles precisem de algo de voc. Procure dar satisfaes sobre seu trabalho, se voc tiver alguma reclamao ou pedido para fazer, faa-o de modo claro e construtivo, deixando claras as suas intenes.

COM HORRIOS: Seja pontual! No precisa chegar 20 minutos antes e sair 30 minutos depois do seu horrio, apenas chegue e saia no seu horrio.

COM CLIENTES: Como j foi abordado nesse curso, seja atencioso e esforce-se para entender suas necessidades. Caso no possa resolver algum problema, passe-o para algum que possa.

E NA VIDA: Palavras simples como Bom Dia, Boa tarde, Por Favor, Desculpe-me e

outras podem mudar sua imagem de arrogante para educado.

POR FIM: Seja atencioso com todos e corra riscos calculados.

CONCLUINDO: Fazer as coisas da maneira correta pode parecer difcil e trabalhoso, mas muitas vezes no .

6.6. Como Vender seu Projeto

Bons projetos no implantados so papis para o lixo. To importante quanto conceber bons projetos valoriz-los e conquistar apoio para implant-los. Para isso, qualquer que

seja a rea, necessrio vender bem as ideias. Muitos profissionais no fazem nenhum esforo para isso e, pior, acreditam que qualquer

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esforo de vendas feio e comprometedor. Ficam esperando que o mundo venha bater sua porta para comprar suas ideias. Se um profissional no vender seus projetos, quem o far por ele?

Vender necessrio, mas no suficiente. necessrio vender bem. Para isso, to logo um profissional tenha criado um projeto qualquer e este estiver pronto para ser vendido, ele tem de tomar algumas medidas como:

1. Planejamento - Vender para quem, com que argumento, quando e como? importante planejar isso com ateno e zelo, pois um bom plano faz a diferena.

2. Preparao - Um bom texto, se for o caso, slides, objetos de demonstrao, ambiente - tudo isso faz parte de uma boa preparao de vendas.

3. Persistncia - A pessoa que no comprou hoje pode comprar amanh. Se no foi possvel vender com cinco visitas, com dez, a probabilidade aumenta. Se fosse fcil, todos teriam sucesso. preciso persistir.

4. Argumentao - Bons argumentos, baseados na motivao do cliente e no nas qualidades do projeto, so necessrios. Reflita suficientemente para cri-los.

5. Apoio - Permita que outros contribuam para o projeto e conte com o apoio deles, que tudo ser mais fcil.

6. Paixo - O autor do projeto tem de ser o primeiro a aprov-lo. Colocar um toque de paixo o caminho para contagiar os outros. Como apaixonar-se pelo prprio projeto? Fazendo-o o mais bem feito possvel.

7. Coragem - "Aquela empresa muito grande ou muito organizada e no vai comprar" - eis o raciocnio conservador e medroso que limita as chances de um projeto. Coragem e ousadia nunca atrapalham. No mximo, pode-se ouvir um no

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8. Influncia - O potencial patrocinador pode desejar o projeto, mas hesitar, ao mesmo tempo. preciso ajud-lo a decidir. Sem presses exageradas, pea que ele aposte no projeto, influencie sua deciso. Ele vai sentir mais firmeza e segurana de sua parte.

6.7. Networking

Por mais que sejamos profissionais dedicados e competentes, hoje sabemos que impossvel trabalhar isolado, ou mesmo restringir-se a pequenos espaos (o escritrio, por exemplo).

Conversar, ir festas, passeios, shows, coquetis, eventos, em geral, tambm trabalho. E, muitas vezes, pode ser to importante quanto as horas passadas na empresa ou em interminveis reunies de negcios.

No se trata de uma questo de gostar ou no de compromissos sociais, mais que isso. Na verdade, a maioria dos profissionais precisa fazer essa parte do trabalho. H quem no goste muito ou no saiba como se comportar em determinados tipos de situaes.

No entanto, possvel se preparar para isso. O mais importante saber transitar com desenvoltura em qualquer que seja o ambiente ou ocasio: um churrasco na casa do chefe ou uma badalada noite de estreia de um espetculo.

Devemos ter em mente que nesses ambientes - que vo alm do crculo de trabalho - que temos a possibilidade de manter contatos valiosos, falar sobre nossas conquistas e, desta forma, nos promover para possveis novas oportunidades de crescimento.

O networking nos faz sermos conhecidos num mbito maior, que vai alm dos corredores da empresa onde atuamos.

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As estatsticas provam que hoje o mercado de trabalho absorve 90% de seus novos colaboradores por meio de indicaes.

No devemos torcer o nariz para isso, pois se pensarmos como empresa, um funcionrio admitido atravs de indicao ter maiores probabilidades de no decepcionar a empresa, pois ningum quer se prejudicar indicando algum sem qualidades para qualquer que seja a funo.

Se o mercado de trabalho se conduz desta forma, cabe a ns aumentarmos nosso networking, conhecendo pessoas, trocando cartes de visita (se ainda no tem cartes de visita, providencie) e se mantendo numa postura positiva e condizente com as exigncias do mercado, para assim chamarmos a ateno de pessoas que possam operar mudanas em nossas vidas profissionais.

6.8. Motivos para comear agora seu Marketing Pessoal

A necessidade da gesto de carreira e da implantao de um plano de marketing pessoal est se tornando uma unanimidade. A maioria dos profissionais, sejam professores universitrios, executivos ou empresrios, concorda com a importncia de montar o plano de marketing pessoal para gerir suas carreiras. No entanto, apesar disto,

poucos so aqueles que realmente conseguem transformar esta convico em uma

atitude prtica.

Em funo da falta de ao de muitos profissionais, ser apresentada uma srie

de dez razes, todas importantssimas, para motivar aqueles que ainda no resolveram desenvolver seu plano de marketing pessoal a faz-lo agora. J foi dada a largada para a corrida pelas melhores oportunidades de mercado, e quem no se antecipar acabar ficando para trs. Vamos s razes:

Razo 1 - Um plano de marketing como uma receita de bolo que pode ser elaborado em poucos dias, e seu contedo, na maioria das vezes, formado por ideias prticas e de fcil aplicao, portanto, comece agora!

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Razo 2 O tempo corre contra voc, quanto mais rpido implantar seu plano de marketing, mais rpido sero os resultados para sua

carreira. O que est esperando?

Razo 3 Provavelmente voc j tem inmeros concorrentes promovendo suas respectivas carreiras no mercado e voc est ficando para trs.

No espere mais!

Razo 4 Marketing Pessoal um hbito e voc precisar de tempo para se habituar com esta nova maneira de agir em sua vida, portanto,

corra!

Razo 5 O Marketing Pessoal cria novas oportunidades de negcios e, novas oportunidades de negcios, geralmente, significam mais dinheiro. Ento aja agora!

Razo 6 Um plano de Marketing Pessoal pressupe que voc conquistar outros ciclos de amizade, isto certamente dar uma nova perspectiva

de prazer e satisfao sua vida pessoal e profissional. Mexa-se!

Razo 7 O plano de marketing pessoal traz reconhecimento social pelos anos de esforos, estudos e trabalho.

Razo 8 Maior status social o que obter com o sucesso profissional conseguido atravs de seu plano de Marketing Pessoal. V em frente!

Razo 9 A realizao de seus sonhos de consumo, de seus sonhos de viagem e de muitos outros sonhos, poder ser conquistada por meio do sucesso obtido com o Marketing Pessoal. Apresse-se!

Razo 10 A realizao profissional traz uma sensao superior de satisfao. como conquistar o cume do Everest, algo inexplicvel. Por que

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voc no tenta iniciar agora o seu desafio pessoal? Mas preciso dar o primeiro passo.

6.9. Fazendo um Plano de Marketing Pessoal

Um plano de Marketing Pessoal nada mais do que uma forma de planejar as mudanas em sua imagem pessoal e profissional.

Na primeira parte de um plano de marketing pessoal preciso desenvolver as competncias pessoais do profissional, aqueles atributos que fazem parte de seu comportamento, e que podem ter um impacto positivo em sua atuao profissional. Qualidades como automotivao, liderana, criatividade, bom humor, capacidade de produzir conhecimentos, relacionamento interpessoal e sua capacidade de sonhar so os

atributos essenciais que precisam ser desenvolvidos e incorporados a sua carreira profissional.

A outra parte do plano de marketing consiste na aplicao de ferramentas para

promoo pessoal. A construo de uma rede de relacionamentos (networking), a criao de um site pessoal, a utilizao de cartes de visitas de uma maneira dinmica, ter um sistema de relaes pblicas pessoal, dentre outras ferramentas, certamente ajudaro a promover sua carreira e sua imagem no mercado de trabalho.

Que tal pegar um papel e anotar as principais prticas de Marketing Pessoal abordadas aqui no curso? Comece do simples Bom dia e marque o que deve ser feito para que voc possa praticar o Marketing Pessoal e melhorar sua imagem.

No se esquea das prticas ao telefone, na internet, etc.

Divida seu plano em trs partes principais:

A) O que atualmente eu fao e devo parar de fazer?

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B) O que eu no fao, mas deveria fazer?

C) O que eu fao, mas poderia fazer mais/melhor?

Aps a definio das trs partes do plano, enumere as atividades prioritrias.

Identifique quais os principais pontos para a melhora de sua imagem pessoal e profissional e coloque-o em prtica o quanto antes.

6.10. Misso e Carreia

Para sermos felizes e alcanarmos a realizao

pessoal e profissional em qualquer rea de nossas vidas precisamos encontrar o verdadeiro sentido pelo qual

fazemos as coisas.

Quando sabemos o porqu (a causa) e o para qu (a finalidade) das nossas atitudes estamos caminhando rumo a objetivos concretos e no

caminhamos apenas por caminhar, mas porque sabemos aonde e porque queremos chegar.

Este sentido, melhor definido como nossa misso pessoal e profissional, o verdadeiro motivador de resultados superiores em todas as reas de nossa vida.

Lamentavelmente, viajamos pelo tempo da vida um tanto quanto distrados e muitas vezes perdemos a noo deste sentido passando a no mais viver, mas a sermos levados pela vida.

Observe em todas as reas a crnica falta de sentido que torna a vida v e as atividades meros condicionamentos desprovidos de brilho.

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Um casamento que caiu na rotina sofre da falta de sentido (a rotina s se instala em nossas vidas quando o sentido profundo que nos leva a fazer algo substitudo pela

obrigao de faz-lo); um mdico que cuida de doenas quando deveria cuidar de pessoas e de sade perdeu o sentido do exerccio da medicina; um professor mais preocupado com a capacidade dos alunos em decorar dados que com sua capacidade de desenvolver senso crtico e ideias consistentes, perdeu o sentido da arte de ensinar; um

aluno colando na prova perdeu o sentido de estar na universidade (substituiu o sentido da sua formao pelo objetivo menor de conseguir notas em provas para as quais no se preparou bem).

A falta de sentido da compreenso da misso pessoal e profissional contamina a nossa sociedade que, de maneira imediatista, preocupa-se mais com status que com felicidade.

Um profissional sem sentido de misso no constri sua carreira e prejudica a vida e carreira de muitos outros. O professor ineficiente que no se atualiza e que utiliza uma didtica ultrapassada est prejudicando a formao de seus alunos e muitas vezes promovendo um desamor por sua disciplina que pode durar uma vida toda

(quantas pessoas no gostam de matemtica, histria ou geografia porque foram vtimas de um destes pseudoprofessores ?).

Erros so humanos e compreensveis. Um mdico pode errar um diagnstico,

pode ser vtima de um falso positivo (termo utilizado para um exame que aparenta um problema que no existe), mas um diagnstico equivocado por falta de uma investigao consistente e profissional um crime contra a sade e a vida.

A falta de sentido e de responsabilidade de um profissional pode afetar

diretamente a vida de muitas outras pessoas.

Por isso, quando voc estiver agindo em sua vida pessoal e profissional, procure sempre identificar o sentido de suas atitudes e de sua misso e as consequncias perante a vida das outras pessoas. Lembre-se dos desdobramentos de atitudes pobres (sempre disfaradas por desculpas nobres). Enquanto um aluno cola em uma prova de

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administrao, outro aluno est colando em uma prova de medicina e amanh ser o seu cardiologista e este poder deixar morrer uma pessoa.

Carreira no um plano de remunerao, reconhecimento e longevidade profissional. Carreira um compromisso tico com a vida, o seu histrico de contribuies efetivas para que a vida seja melhor atravs da sua atitude!

NNEESSTTAA UUNNIIDDAADDEE VVOOCC AAPPRREENNDDEEUU QQUUEE::

Voc no deve desistir de seus objetivos. Siga sua sensibilidade aliada a outros elementos para tomar as melhores decises.

preciso desenvolver a capacidade de automotivao traando objetivos e metas de forma clara, mantendo o bom humor, elogiando as pessoas, transmitindo confiana, entre outros.

Desenvolva e faa investimentos buscando aprimorar os seus talentos.

Tire seus projetos do papel e coloque-os em prtica.

Promova-se atravs de atitudes como o networking.

No perca tempo e comece logo a colocar em prtica o seu Marketing Pessoal.

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CCoonncclluussoo ddoo CCuurrssoo

Aqui encerra-se o 2 mdulo do curso. Para obter seu certificado, faa a 2 prova.

Espero que tenha compreendido a importncia do Marketing Pessoal e que possa aplic-lo em sua vida pessoal e profissional.

No deixe de contatar-me caso tenha qualquer dvida, comentrio ou

sugesto.

Atenciosamente, Prof. Marketing Pessoal

Equipe Cursos 24 Horas.